當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇一

辦公室工作千頭萬緒,，工作雜性、艱巨,、繁瑣,，在眾多的工作事項中,，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣,、下苦功夫提高政務服務水平,。

（一）當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務,，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài),，前瞻思考，超前謀略,，為全局帶給富有實效的政務服務,。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署,。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場,，上級督導檢查會2場,，工作指導會議8場,，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案,，會議通知等工作,。

（二）辦文打造精品。公文代表著單位的形象,，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,，我們堅持“兩手抓”,，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路,，辦公室主任出提綱,，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法,。強化精品意識,，既重“文以載道”，又講究成文之法,，追求文字表達“準,、實、新”,，從領導平常說話中琢磨其思路,，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清,、高度夠,、表達清,、特色明，彰顯領導風格,。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作,。在格式上，保證規(guī)范性,，在資料上保證可行性,，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性,。上半年,，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份,，由辦公室直接辦理的7份,，占辦文率的11.4%。

（三）信息力求快準,。辦公室始終堅持及時,、準確、全面地報送宣傳信息,。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時光,、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”,，確保信息快速報送,。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條,，上報xxxxxxx24條,，上報xxxxxx22條。

（四）綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能,。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,，關系到辦公室工作的整體形象,。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),，切實完成了各項綜合性工作任務,，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

今年以來,，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下,，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作,，但對照部門職能要求以及領導的期望,，還有較大的差距,，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題,，也看到了存在的不足,。

一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松,，知識面窄,，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評,。

二是同事間缺乏溝通,，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象,。

三是忙于做好自我分工范圍內(nèi)的工作,，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高,，大局觀念不強,，相互補位意識淡薄,。

一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習,，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念,，緊跟中心工作步伐,，保證信息宣傳及文字工作再提高；

二是增強服務意識,，擦亮服務窗口,，熱情接人待物，堅持禮貌禮貌用語,，與兄弟科室搞好配合,，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領,、“干成事”的水平上力求新突破,；

三是后勤保障、會務接待精心細心,，打造精品,；保密工作、文書檔案工作水平全面提升,，爭一流,。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”,，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”,。

科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇二

一年來,，在院領導的正確領導下，在兄弟科室支持和關心下,，認真落實省衛(wèi)生廳20xx年度醫(yī)政醫(yī)管工作重點,，堅持“質(zhì)量第一、以人為本”的理念,，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《侵權責任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》,、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》等法律法規(guī),，結合我院“三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”,、“三好一滿意”活動的要求,，以“我院20xx年度工作目標任務分解表的指標”為基礎，全面開展臨床,、科研,、教學、計劃生育等各項工作,，較好地完成了科室年初制定的各項任務,。

認真學習《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準》及《安徽省三級綜合醫(yī)院技術標準》，對照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務分解表,，組織科室人員認真學習,，逐條分解、落實,，做到人人有指標,，人人有任務。組織質(zhì)控人員對運行病歷,、歸檔病歷全面督查,，重視環(huán)節(jié)管理。通過科室全體人員的辛勤工作,，較好地完成了三級醫(yī)院創(chuàng)建任務,。

通過學習基礎知識、基礎理論,、各種診療常規(guī)及臨床技術操作規(guī)范,，提高業(yè)務水平；注重對科室醫(yī)務人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛心,、同情心,、責任心，真正圍繞“質(zhì)量第一,、以人為本”開展臨床各項工作,，提高服務能力、服務質(zhì)量及服務水平,。

婦產(chǎn)科是高風險科室,，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安,?？剖覐淖ナ自\負責制、三級醫(yī)師查房制度,、術前討論制度,、手術分級管理制度、交接班制度,、疑難病例討論制度,、分級護理制度、查對制度,、臨床用血管理制度,、圍手術期管理等制度的落實，加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管,，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高,，一年來，科室無醫(yī)療事故發(fā)生,。

按照醫(yī)務處及質(zhì)控處等相關部門下發(fā)的文件通知要求,，我科開展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)陰道分娩”（臨床路徑）及“剖宮產(chǎn)術”（單病種質(zhì)量控制）試點工作,，經(jīng)過全科醫(yī)務人員共同努力,，降低了病人平均住院費用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進一步提高,。

婦產(chǎn)科都是女同志,，大家日常工作瑣碎、繁重,，只有醫(yī)師,、護理、助產(chǎn),、麻醉等醫(yī)務人員良好協(xié)作,，才能消除醫(yī)療隱患；遇事相互商量,、補臺,，形成良好協(xié)作的氛圍,，科室氣氛溫馨、和諧,。

按照醫(yī)院科研,、教學規(guī)劃認真實施科室的教學、培訓及臨床帶教工作,，注重對年青醫(yī)師業(yè)務素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng),。

在科室x主任領導下，我盡力當好助手,，通過大家的辛勤工作,，我科20xx年度門診診次、出院病人數(shù),、新生兒分娩數(shù),、手術總例數(shù)、ⅲ,、ⅳ類手術例數(shù),、床位使用率、業(yè)務收入等指標較20xx年顯著提高,；藥品比例,、抗生素使用率有所下降。

20xx年將在醫(yī)院領導及科主任的領導下,，加強自身學習,，恪盡職守，當好助手,，為實現(xiàn)我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院目標盡微薄之力,。

科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇三

收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中,，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻力量,，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績,。

1,、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團結協(xié)作,，盡量減少出錯率。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務好病人。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風,、干勁,，并制定如下工作計劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,，我們首當其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此,，要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,，服務好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系,。

在醫(yī)院領導的正確帶領下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務,。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復雜時,，收款員應懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體,，又要堅持原則,。

科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇四

一年來，在院領導的大力支持下,，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年,，無論從科室管理、醫(yī)療安全,、業(yè)務技能,、服務質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績,，但是仍有不足之處,，現(xiàn)總結如下：

1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,，教育大家學法,、懂法、守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為我院安全醫(yī)療奠定了基矗

2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,，并更好的落實臨床,、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平,。在張院長的督導下,、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議,，布置臨床工作,。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務,，深入科室協(xié)調(diào)工作,。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查,。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全,，定時組織各科人員參加會議,，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施,，為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。

3、加強臨床業(yè)務學習及進修工作,，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔,、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議,，為我院引進新技術,、新經(jīng)驗拓展業(yè)務?；貋砗笠髤⒓訉W術會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔,。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣,，取得了良好的效果,，達到了預期的學習目的。

4,、定期參加一體化門診部會議,，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務范圍作出了明確的規(guī)定,。并對門診部多次檢查工作,，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔,。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范,。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果,。

5,、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結協(xié)作各自認真履行職責,，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生,。

6,、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質(zhì)量,，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸,。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任,，急病人之所急，想病人之所想,。全方面的方便病人,。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作,。

7,、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度,。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班,，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領導的認可及病人的好評,。

8,、院內(nèi)成立了應急預案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務及應急事故演習,，并得到高新區(qū)及辦事處領導的好評,。

1、門診醫(yī)療工作繁瑣,，既對內(nèi)又對外,，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事,，多半是要我做什么事,，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

2,、要進一步加強業(yè)務學習及進修學習,，提高我院年輕醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習,。

3,、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點,。

4,、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細,。針對此情況下一步將建全各項登記制度,，杜絕人為因素的存在。

5,、本年度制定目標不夠明確,，門診管理有疏漏,，開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強門診管理,，制定工作目標,，拓展業(yè)務范圍，引進新技術,。

6,、門診學習風氣不足,，撰寫論文較少,，此方面有待進一步加強。

總之,，在xx年工作中有得有失,，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,，將各項工作做到實處,，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行,，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量,。全面提高診療水平及服務態(tài)度，以更好的服務于廣大病員群眾.

科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇五

20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù),、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長,，醫(yī)院科室年度工作總結。

一,、加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度,。2樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。落實醫(yī)療服務規(guī)范,，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。3.09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓,。4，積極調(diào)整醫(yī)療結構,，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔,。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間,，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

四.不足之處

廉潔行醫(yī),、誠信服務,、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等,。

總之,，回顧一年來的工作，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好,。