當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓,,提高認識,,明確方向,,以便進一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結,??偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,,希望大家能夠喜歡!
科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇一
辦公室工作千頭萬緒,,工作雜性、艱巨,、繁瑣,,在眾多的工作事項中,,我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重,花大力氣,、下苦功夫提高政務服務水平,。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務,,密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài),,前瞻思考,超前謀略,,為全局帶給富有實效的政務服務,。今年上半年,按照領導的統(tǒng)一部署,。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場,,上級督導檢查會2場,,工作指導會議8場,,我們認真完成各類會議材料,做好會議方案,,會議通知等工作,。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象,,其質(zhì)量高低,,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,,我們堅持“兩手抓”,,第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路,,辦公室主任出提綱,,文秘人員收材料,千錘百煉成文稿的工作方法,。強化精品意識,,既重“文以載道”,又講究成文之法,,追求文字表達“準,、實、新”,,從領導平常說話中琢磨其思路,,從每次領導改稿中體會其風格,力求綜合文稿思路清,、高度夠,、表達清,、特色明,彰顯領導風格,。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作,。在格式上,保證規(guī)范性,,在資料上保證可行性,,在程序上保證合理性,在時效上保證及時性,。上半年,,辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份,其中需上傳下達辦理的54份,,由辦公室直接辦理的7份,,占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準,。辦公室始終堅持及時,、準確、全面地報送宣傳信息,。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時光,、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”,,確保信息快速報送,。今年以來,辦公室撰寫各類信息24條,,上報xxxxxxx24條,,上報xxxxxx22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能,。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關系到領導班子決策能否落到實處,關系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,,關系到辦公室工作的整體形象,。今年以來,我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),,切實完成了各項綜合性工作任務,,用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。
今年以來,,辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下,,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,,但對照部門職能要求以及領導的期望,,還有較大的差距,,談不上驕人的成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,感受頗多,工作中遇到了一些問題,,也看到了存在的不足,。
一是由于平時多忙于事務性工作,專業(yè)學習放松,,知識面窄,,缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評,。
二是同事間缺乏溝通,,工作中有找不到人,辦不成事的現(xiàn)象,。
三是忙于做好自我分工范圍內(nèi)的工作,,相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動,站位不高,,大局觀念不強,,相互補位意識淡薄,。
一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習,,拓寬知識結構,不斷更新的思維理念,,緊跟中心工作步伐,,保證信息宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識,,擦亮服務窗口,,熱情接人待物,堅持禮貌禮貌用語,,與兄弟科室搞好配合,,在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領,、“干成事”的水平上力求新突破,;
三是后勤保障、會務接待精心細心,,打造精品,;保密工作、文書檔案工作水平全面提升,,爭一流,。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”,,做到“文出我手無差錯,事交我辦請放心”,。
科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇二
一年來,,在院領導的正確領導下,在兄弟科室支持和關心下,,認真落實省衛(wèi)生廳20xx年度醫(yī)政醫(yī)管工作重點,,堅持“質(zhì)量第一、以人為本”的理念,,深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《侵權責任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》,、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》等法律法規(guī),,結合我院“三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”,、“三好一滿意”活動的要求,,以“我院20xx年度工作目標任務分解表的指標”為基礎,全面開展臨床,、科研,、教學、計劃生育等各項工作,,較好地完成了科室年初制定的各項任務,。
認真學習《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準》及《安徽省三級綜合醫(yī)院技術標準》,對照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務分解表,,組織科室人員認真學習,,逐條分解、落實,,做到人人有指標,,人人有任務。組織質(zhì)控人員對運行病歷,、歸檔病歷全面督查,,重視環(huán)節(jié)管理。通過科室全體人員的辛勤工作,,較好地完成了三級醫(yī)院創(chuàng)建任務,。
通過學習基礎知識、基礎理論,、各種診療常規(guī)及臨床技術操作規(guī)范,,提高業(yè)務水平;注重對科室醫(yī)務人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng),要求大家有愛心,、同情心,、責任心,真正圍繞“質(zhì)量第一,、以人為本”開展臨床各項工作,,提高服務能力、服務質(zhì)量及服務水平,。
婦產(chǎn)科是高風險科室,,尤其是產(chǎn)科,牽涉到母子平安,??剖覐淖ナ自\負責制、三級醫(yī)師查房制度,、術前討論制度,、手術分級管理制度、交接班制度,、疑難病例討論制度,、分級護理制度、查對制度,、臨床用血管理制度,、圍手術期管理等制度的落實,加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管,,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高,,一年來,科室無醫(yī)療事故發(fā)生,。
按照醫(yī)務處及質(zhì)控處等相關部門下發(fā)的文件通知要求,,我科開展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)陰道分娩”(臨床路徑)及“剖宮產(chǎn)術”(單病種質(zhì)量控制)試點工作,,經(jīng)過全科醫(yī)務人員共同努力,,降低了病人平均住院費用及平均住院天數(shù),病人滿意度進一步提高,。
婦產(chǎn)科都是女同志,,大家日常工作瑣碎、繁重,,只有醫(yī)師,、護理、助產(chǎn),、麻醉等醫(yī)務人員良好協(xié)作,,才能消除醫(yī)療隱患;遇事相互商量,、補臺,,形成良好協(xié)作的氛圍,,科室氣氛溫馨、和諧,。
按照醫(yī)院科研,、教學規(guī)劃認真實施科室的教學、培訓及臨床帶教工作,,注重對年青醫(yī)師業(yè)務素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng),。
在科室x主任領導下,我盡力當好助手,,通過大家的辛勤工作,,我科20xx年度門診診次、出院病人數(shù),、新生兒分娩數(shù),、手術總例數(shù)、ⅲ,、ⅳ類手術例數(shù),、床位使用率、業(yè)務收入等指標較20xx年顯著提高,;藥品比例,、抗生素使用率有所下降。
20xx年將在醫(yī)院領導及科主任的領導下,,加強自身學習,,恪盡職守,當好助手,,為實現(xiàn)我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院目標盡微薄之力,。
科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇三
收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下,依靠全體同志共同努力,,在20xx年度中,,以扎實的工作作風,為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,,奉獻力量,,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,。
1,、在本年度中,我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,,以本著院興我興,,院恥我恥的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,,團結協(xié)作,,盡量減少出錯率。
2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,,本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病人解釋好,,服務好病人。
3,、努力把凝聚群眾滿意額度,,熟悉各項工作業(yè)務,提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。
在即將到來的xx年里,,本人在xx年的工作基礎上,繼續(xù)保持良好的工作作風,、干勁,,并制定如下工作計劃:
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理,,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,,如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,,科室工作無小事,于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,,我們首當其沖,,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,,交流的平臺。
因此,,要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,,服務好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系,。
在醫(yī)院領導的正確帶領下,,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,,崇尚科學,,擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準許出現(xiàn)半點馬虎,。
二是要有熟練的計算機操作技能,,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務,。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌,,減少差錯率。
收款室是醫(yī)院的窗口,,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,,面對病號集中,程序復雜時,,收款員應懂得換位思考,,將心比心,急病患之所需,。
我們要耐心細致,,不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),,既要使所收取的各項費用準確無誤,,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,,又要堅持原則,。
科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇四
一年來,在院領導的大力支持下,,在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,,全年的工作順利完成?;仡欉^去的一年,,無論從科室管理、醫(yī)療安全,、業(yè)務技能,、服務質(zhì)量及總體效益等方面,均取得了一些成績,,但是仍有不足之處,,現(xiàn)總結如下:
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,,全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,,滿足病員群眾的醫(yī)療要求,并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,,教育大家學法,、懂法、守法,,依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,,為我院安全醫(yī)療奠定了基矗
2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,,并更好的落實臨床,、醫(yī)療護理制度,全方面提高我院的診療水平,。在張院長的督導下,、陳副院長的指導與幫助下,多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議,,布置臨床工作,。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務,,深入科室協(xié)調(diào)工作,。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查,。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全,,定時組織各科人員參加會議,,就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,加以討論商量下一步的工作及防范措施,,為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。
3、加強臨床業(yè)務學習及進修工作,,醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔,、耳鼻喉科,同時派出10余人次參加各類學術會議,,為我院引進新技術,、新經(jīng)驗拓展業(yè)務?;貋砗笠髤⒓訉W術會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔,。通過講座形式傳授給每一個人,提高了我院醫(yī)療學習的風氣,,取得了良好的效果,,達到了預期的學習目的。
4,、定期參加一體化門診部會議,,全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務范圍作出了明確的規(guī)定,。并對門診部多次檢查工作,,將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,并打印成冊存入檔,。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范,。定時開展醫(yī)療知識講座,學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果,。
5,、時刻不忘首診醫(yī)師負責制,嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,,特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結協(xié)作各自認真履行職責,,使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生,。
6,、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質(zhì)量,,使來院就診病人抱著希望而來,滿意而歸,。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任,,急病人之所急,想病人之所想,。全方面的方便病人,。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力,圓滿完成本年度工作,。
7,、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術人員方面,完善了搶救應急小組及聽值班人員制度,。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班,,無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生,并得到院領導的認可及病人的好評,。
8,、院內(nèi)成立了應急預案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務及應急事故演習,,并得到高新區(qū)及辦事處領導的好評,。
1、門診醫(yī)療工作繁瑣,,既對內(nèi)又對外,,工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事,,多半是要我做什么事,,沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2,、要進一步加強業(yè)務學習及進修學習,,提高我院年輕醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習,。
3,、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法,改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點,。
4,、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細,。針對此情況下一步將建全各項登記制度,,杜絕人為因素的存在。
5,、本年度制定目標不夠明確,,門診管理有疏漏,,開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強門診管理,,制定工作目標,,拓展業(yè)務范圍,引進新技術,。
6,、門診學習風氣不足,,撰寫論文較少,,此方面有待進一步加強。
總之,,在xx年工作中有得有失,,在今后的工作中仍需努力,堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,,將各項工作做到實處,,落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行,,為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量,。全面提高診療水平及服務態(tài)度,以更好的服務于廣大病員群眾.
科室年終總結開頭 醫(yī)院收費科室年終總結篇五
20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù),、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長,,醫(yī)院科室年度工作總結。
一,、加大科室管理力度,,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫(yī)師,反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度,。2樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。落實醫(yī)療服務規(guī)范,,落實醫(yī)生查房制度.一年來,科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,,吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,,均達到歷史最好水平,。3.09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓,。4,積極調(diào)整醫(yī)療結構,,采取有效措施,,想方設法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,,在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔,。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,,提高醫(yī)療技術水平
1.注重人才隊伍建設
a,我科人員利用專家做診時間,衛(wèi)生局講課時間,,桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識,,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,,業(yè)務水平不斷提高,,人才隊伍不斷加強。
b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng).09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議,,每周一次,,強調(diào)安全,質(zhì)量,,醫(yī)生,,護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進行安全教育,,做到制度化、經(jīng)?;?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:
四.不足之處
廉潔行醫(yī),、誠信服務,、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)??朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等,。
總之,,回顧一年來的工作,成績是主流,,我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好,。