工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

市場部年終總結(jié) 金融市場部年終總結(jié)篇一

合指一算,，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行展會籌備工作的時間大概只有30天了,，我不禁感嘆,，時間緊??！在這個關(guān)鍵時刻寫工作總結(jié)大有裨益，因為可以總結(jié)工作經(jīng)驗,，反思工作成效，為接下來30天沖刺提供更有價值的參考信息,。

現(xiàn)在把之前的工作分為觀眾組織,、研討會籌備和媒體合作三個大方面進(jìn)行總結(jié),，同時針對相關(guān)問題也會作出一些建議。

1,、20xx觀眾退信處理

20xx年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請數(shù)據(jù)庫里面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國內(nèi)退信和913封國外退信,。我們組織了學(xué)生對這些退信進(jìn)行了處理,，通過電話、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀眾更新地址,、單位和聯(lián)系人,。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀眾的時候都預(yù)告一次20xx年口腔展舉辦的時間和地點，邀請他們20xx年來參觀,，這樣實際上是為我們展會做了一次宣傳,。20xx年處理退信的時候是四、五月份，當(dāng)時預(yù)登記還沒有啟動,，所以無法利用這次機會也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢,。我建議明天提前開始預(yù)登記，這樣就可以充分利用處理退信的機會對觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會的信息，對預(yù)登記更熱衷，也增加預(yù)登記觀眾的數(shù)量,。

2,、20xx觀眾信息完善

20xx展后組織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場觀眾信息,，我負(fù)責(zé)抽查,，抽查率為10%,，目的是提高錄入的觀眾信息的準(zhǔn)確性,，確保宣傳資料能夠到達(dá)目標(biāo)觀眾,。此外，我組織學(xué)生,，對20xx年登記時信息不詳?shù)挠^眾做了電話回訪,，補充他們的信息，過程中同樣要求學(xué)生預(yù)告20xx年展會的開展時間和地點,。

3,、展后報告

我參與了展會報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

4,、觀眾回訪

觀眾回訪是直接了解專業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段,，20xx年展后我們把專業(yè)觀眾按行業(yè)分成個體診所、經(jīng)銷商,、口腔醫(yī)院,、綜合醫(yī)院,、牙科生產(chǎn)廠家、配件商,、技工所和協(xié)會共八類,，組織學(xué)生在每一類觀眾中抽選3%的進(jìn)行回訪，在這3%的觀眾中,，每個省份的抽取數(shù)量較為平均,，使數(shù)據(jù)不會因地域單一而失真，最后,，一共回訪了612位專業(yè)觀眾,。觀眾回訪數(shù)量比較大，為確?；卦L的有效性,，我在開始回訪前都對學(xué)生進(jìn)行了一個細(xì)致的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒有想法的時候引導(dǎo)他們回答問題,，告訴學(xué)生哪些是重要的問題,，那些是相對沒那么重要的，這樣,，保證回訪比較忙的觀眾時,，也能得到我們想要的信息。當(dāng)然,，我們也同樣抓住這一次機會邀請這些觀眾參觀20xx年的展會,。

完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫了對應(yīng)的觀眾回訪報告,，我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院,、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和回訪報告的撰寫,。各份報告有詳細(xì)的文字,、統(tǒng)計圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求,、華南口腔展的優(yōu)勢和有待加強的地方,，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為之后的觀眾組織工作做了鋪墊,。

據(jù)統(tǒng)計,，80%以上的專業(yè)觀眾對華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規(guī)模大,，展商展品比較全,，展會環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確,，指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善,，住宿和餐飲相對不夠方便,。研討會方面，觀眾反映北京展的研討會比我們更高端,，但我們的研討會做得比上海展好,。有觀眾反映展品難找，其實上一年我們現(xiàn)場就專門設(shè)立了一個區(qū)域,，提供電腦給專業(yè)觀眾搜索展品,，但還是有不少觀眾沒有留意到這一服務(wù)，我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠,，所以今年我們在觀眾邀請宣傳小冊子,、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統(tǒng)開放的時候也進(jìn)行一次短信群發(fā),，希望觀眾可以更快捷找到目標(biāo)產(chǎn)品。

5,、觀眾預(yù)登記

今年8月份,，我們啟動了20xx年展會的觀眾預(yù)登記，通過電子期刊,、短信、facebook等做了一輪宣傳,，提高了預(yù)登記觀眾的關(guān)注度,，增加了預(yù)登記觀眾的數(shù)量。截至我寫這份總結(jié)的時候,，國內(nèi)網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有1400位,，國外網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時候我對各種宣傳方式有較深體會,，簡單分析一下不同方式的效率和效果,。

首先，我認(rèn)為短信是最直接有效的方式,?？谇徽骨?8預(yù)登記觀眾可獲兩年免費聽課證，我群發(fā)預(yù)登記啟動的信息后三小時左右,，預(yù)登記觀眾已經(jīng)超過100人,，咨詢電話無數(shù)，這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達(dá)信息的最快捷,、有效的方式,，因為觀眾接收資料速度快，而且接收成功率高,。我之后又經(jīng)過幾次試驗,，在公布病例征集,、酒店和交通信息發(fā)布的時候，均群發(fā)了一條短信,，內(nèi)容也包含預(yù)登記信息,，我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預(yù)登記觀眾!國內(nèi)預(yù)登記觀眾里面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請短信,，居所有邀請方式之首,。所以我建議以后充分運用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫里面大約只有50%的觀眾留有手機號碼,，我建議以后完善手機數(shù)據(jù),，比如在預(yù)登記時，手機號碼設(shè)為“必填”,，或者寫上重點提示,，填上手機號碼的觀眾能獲得我們最新活動信息和優(yōu)惠，在現(xiàn)場登記時,，請登記人員仔細(xì)檢查觀眾是否已經(jīng)在登記表填上手機號碼,，沒有的話要去追問。這樣,，我們和觀眾的信息傳達(dá)途徑就更為通暢了,。

其次說一下電子期刊，這種方式相對來說效果沒有那么好,，因為電子郵件并不是隨身的,，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會出現(xiàn)退信的情況,。針對退信情況,，我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對退回展會邀請資料的觀眾發(fā)了一次郵件,，咨詢他們更新的地址,，發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率達(dá)到40%-50%。據(jù)資信部同事說,，我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩周,，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個項目發(fā)一次電子期刊就需要近1個月,。我建議把沒用的電子郵箱清理掉,，這樣就可以節(jié)約50%的時間了。發(fā)電子郵件的頻率相對就可以高一些,。

觀眾預(yù)登記有一欄備注項,，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什么資料，今年我建議請預(yù)登記觀眾寫上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站,，結(jié)果不少觀眾對此項進(jìn)行了填寫,，為我們?nèi)蘸箝_發(fā)新媒體提供了方向性指導(dǎo),。

6、網(wǎng)站觀眾服務(wù)信息

針對觀眾提到找酒店難和交通不便的問題,，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預(yù)訂資料，交通指南不單有簡單的機場到展館的交通信息,，還有每個酒店來回機場和展館的交通介紹,，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專業(yè)觀眾可以通過我們預(yù)訂酒店,，既節(jié)省時間,，也保證住宿的舒適度。國外專業(yè)觀眾預(yù)訂酒店后我們這里會發(fā)郵件跟他們確認(rèn),。

7,、國外觀眾邀請函

國外觀眾需要我們發(fā)邀請函申請簽證，我就制作,、寄發(fā)邀請函并處理相關(guān)疑問,，截至目前為止，發(fā)放超過100份邀請函,。由于申請邀請函的地方系統(tǒng)沒有要求什么信息必填,，所以觀眾基本上都沒有留郵箱地址，而邀請函需要包含這項內(nèi)容,，我建議明年系統(tǒng)設(shè)置必填項,，這樣就不需要再上預(yù)登記系統(tǒng)尋找觀眾的信息。

1,、電子期刊

之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊,，內(nèi)容涵蓋展會回顧,、展會預(yù)覽、觀眾預(yù)登記,、病例征集等信息,。電子期刊發(fā)出后并沒有立竿見影的效果，過了很長一段時間預(yù)登記觀眾數(shù)量才慢慢增加,，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式,，因為預(yù)登記觀眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預(yù)登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會介紹,、參觀指南,、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版,，英文版我們根據(jù)自己的工作量協(xié)調(diào)完成,。

2,、媒體合作、展會網(wǎng)站推廣

媒體合作方面我主要任務(wù)是開發(fā)新媒體,，這半年我開發(fā)了美國的dental product report雜志和法國的dental technologies雜志,，國內(nèi)和愛牙網(wǎng)（即《牙科消費指南》雜志）幾家媒體。美國的dental product report面向口腔醫(yī)生,、經(jīng)銷商牙科技工和學(xué)生,，發(fā)行量達(dá)15萬冊了，擁有約14萬牙醫(yī)會員,、1萬5千義齒技工會員和3千經(jīng)銷商會員,，現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告,。法國的dental technologies雜志面向6千多義齒技工,，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告,，另外會在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20xx華南口腔展,。愛牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成,，他們會為我們發(fā)雜志廣告,、網(wǎng)站廣告,、夾寄,、群發(fā)郵件,、帶資料到其他展會，協(xié)議已擬定,，等待部門領(lǐng)導(dǎo)審核,。

在預(yù)登記啟動前我花了一段時間搜索可以免費發(fā)布口腔展展會信息的外國網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息,。我知道外國人比較多會上facebook，所以今年提出建議,，并在facebook建立了口腔展的專頁,，在預(yù)登記、印度展等時段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去,，這種方式北京展和上海展都未有應(yīng)用,，以后我們要更充分利用這個平臺加大力度做宣傳,。

3,、印度展的銜接工作

10月底,，我們經(jīng)理,、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展,，出展前,，我負(fù)責(zé)和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作，及時談妥展位調(diào)整、展臺現(xiàn)場配置,、展會活動以及兩大組織會面的安排,，也準(zhǔn)時提交對方印刷會刊所需資料。為得到更好的宣傳效果,，我和陳志敏一起完成宣傳小冊子的文字稿,，之后跟進(jìn)小冊子的排版和制作,。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹,。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預(yù)登記,，而今年達(dá)到了53位。

4,、廈門全球華人口腔醫(yī)學(xué)大會

很興奮可以參與廈門展的行程,。這次公司參與廈門展的目的主要是了解競爭對手的情況，做到知己知彼,，此外也充分利用這個機會和合作伙伴,、展商、媒體保持聯(lián)系,。我們在廈門展會呆了一天半,，我除了了解展會人流、服務(wù)等信息和收集展會資料外,，去了絕大部分的研討會,，我還記錄了各個研討會的會議室容量以及參會上座率。感覺他們的研討會做得很好,，專家很多樣化,，中國大陸、港澳臺和國外的專家比較均衡,，吸引了很多專業(yè)人士參與,。但也因為研討會的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀眾,。研討會的空余時間,，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的,，我就向他們了解了他們的新動態(tài),、他們和北京、上海,、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細(xì)節(jié)問題,，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價值的信息。參與廈門展之后,，我積極和未合作的愛牙網(wǎng)溝通合作事宜,，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議。

5,、觀眾小冊子

除了印度展的宣傳小冊子,，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊子，里面完善了展會介紹,、展品搜索,、研討會,、交通、住宿等信息,。由于研討會信息不斷更新,，我和廣告部小羅緊密合作，及時修正小冊子內(nèi)容,。該小冊子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫的專業(yè)觀眾，并提供了7000份供牙病防治雜志,，以及20xx份供香港牙醫(yī)協(xié)會夾寄,。

1、研討會標(biāo)記

由于導(dǎo)入20xx觀眾資料的時候沒有把參與研討會的觀眾一起標(biāo)記進(jìn)系統(tǒng),，我花了很長時間,，把20xx年所有參與研討會的觀眾人工一個個進(jìn)行了標(biāo)記，數(shù)量達(dá)七,、八千個,。建議明年在導(dǎo)入觀眾資料的時候設(shè)好系統(tǒng)的功能，把研討會參與名單一起標(biāo)記進(jìn)去,。

2,、研討會專家邀請及研討會資料整理

今年我負(fù)責(zé)研討會的籌備工作，在收到研討會演講者以及主持名單后及時聯(lián)系他們,，邀請這些專家出席研討會并提交參會回執(zhí)?，F(xiàn)在除了個別專家由于出差、會議等原因繁忙未能提交資料,，基本上收集了所需的資料,。收到這些資料之后我會進(jìn)行整理，排出課表供市場部和項目組參閱,，宣傳小冊子,、會刊、導(dǎo)覽和網(wǎng)站的資料也正在整理,，只是一項龐大而繁瑣的工程,，需要耐心和細(xì)心去完成。同時也需要和項目組密切配合,，收集展商專場的資料,。我正以無比的責(zé)任心去處理在這些資料，期待一切順利,！

今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利,，再次感謝市場部同事、項目組同事,、廣告部同事,、資訊部同事和綜合部同事的指導(dǎo)和支持,！希望在新的一年，公司三個項目繼續(xù)獲得長足發(fā)展,！

市場部年終總結(jié) 金融市場部年終總結(jié)篇二

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元,，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 ％,。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶,，普通電話新增 戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細(xì)核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98％的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5 個月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報,，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

一,、 加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、 加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、 加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、 繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源,。 管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年終總結(jié) 金融市場部年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲，進(jìn)入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓,，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4) 抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度，會議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3.加強學(xué)習(xí),，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。

明年工作計劃：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點進(jìn)一步加強各項工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率，做到有單簽單,，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行,，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%,。報表,，臺賬詳細(xì)規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴(yán)格落實公司的各項管理制度,，嚴(yán)格控制費用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。