為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助,。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇一

一,、指導(dǎo)思想：目標(biāo)不變,、思想不松,，干勁不減,，問題不拖,，矛盾不避,，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，嚴(yán)格按照指揮部指示,，嚴(yán)格按照施工方要求，不因困難影響施工,，不因矛盾延期工程，確保工程高效,、有序、快速推進(jìn),。

二、工作原則：堅持“以民為本,、和諧拆遷”原則,；“以策為繩,、嚴(yán)格拆遷”,；“以法為準(zhǔn),，嚴(yán)肅拆遷”的三個基本原則,。

三,、主要措施：1,、嚴(yán)肅紀(jì)律,，做到四個確保：確保所有拆遷經(jīng)費(fèi)按時足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶,、非拆遷戶,、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由,，任何方式擠占,、挪用拆遷資金,；確保不因人為因素影響工程建設(shè),，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名,，謀取私利,，漠視,、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工,，政府將出臺專門的制度,，并加強(qiáng)督查,，確保施工方順利施工,；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解，所有高速上的問題,，必須做到當(dāng)天知曉、當(dāng)天出面,、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作,，不影響工程施工,；確保養(yǎng)老保險、低保全部按照政策,、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶，堅持公開,、公平、公正,，保證群眾合法利益,。

2、真誠為民,，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題,，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設(shè)，不因宅基地問題影響建房,；完成提灌站,、渠系的恢復(fù)，保證所有征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響,；完成剩余零星地塊調(diào)整，旱地排澇,、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響,；完成拆遷社的初步交通建設(shè)，確保群眾的出行不受影響,。

3、真抓實干,，做到四個徹底,；徹底排查矛盾糾紛,，并將拆遷中存在問題進(jìn)行梳理,、歸類,，責(zé)任到人，限時調(diào)解到位,；徹底整治安全隱患，嚴(yán)格按照施工要求,，完善高速路沿線、特別是重點施工地段,、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標(biāo)志,，并對重點地域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，確保群眾安全和施工安全,；徹底落實轄區(qū)責(zé)任制,，將施工地段按照黨委牽頭,、駐村干部負(fù)責(zé),，村、社干部落實的原則,，把工作層層分級落實到人,，落實到位,；徹底轉(zhuǎn)變思想意識,，特別是要強(qiáng)化宣傳,，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍,，從高速路的建設(shè)營造寬松的社會環(huán)境。

雖然,，20xx年的高速建設(shè)工作問題不少,，壓力不小，但我們相信,，在縣委、縣政府,、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會按照要求,、按照進(jìn)度如期推進(jìn),。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇二

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持“安全第一，預(yù)防為主”,，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距,，確保全年安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)提出以下工作計劃：

一、總體目標(biāo)：

落實日常安全生產(chǎn)工作,，狠抓安全文明建設(shè),，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平,。

二,、總體工作：

1、注重預(yù)防為主,，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組,、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系,，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系,。

2、注重加強(qiáng)監(jiān)管,，重點抓住收費(fèi)崗?fù)?、財?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,，經(jīng)常性地開展隱患排查整改,。

3、注重落實責(zé)任,，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工,。

4,、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè),、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè),。

5,、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力,，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生,。

三,、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,、加強(qiáng)重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等,。

1、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊伍的管理,，做好防火防盜，加強(qiáng)危險區(qū)等重點部位的管理和檢查,。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作,。

3,、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn),。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等,。

1、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,。

2,、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作,。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度：做好防汛工作,，總結(jié)上半年安全工作,。

1,、7月份總結(jié)上半年年工作,；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核,；安全宣傳活動，準(zhǔn)備下半年安全工作,；部署防汛工作,。

2、8月份防汛工作檢查,；對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí),。

3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié),，制定下年度安全工作計劃， 安全生產(chǎn)大檢查,。

1,、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題,、安全隱患提出解決措施。

2,、11月份擬定下年度安全工作計劃；()防火防盜及消防演練,；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核,；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者,。

3,、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,。

“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”,，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想,，把功夫下在平時,，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向,。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,，加大隱患排查治理力度,，及時公布各部門的隱患排查與整改情況,，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終,，遏制設(shè)備事故的發(fā)生,，確保無火災(zāi),、無爆炸,、無事故,，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”,。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇三

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去,，不知不覺中20xx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前,，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx,，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃,。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅不可摧的隊伍,，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務(wù)會,，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,，讓大家明白到這里是干什么的,？個人的職責(zé)是什么,，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂,。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非,，倒閑話,，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響,。

2.嚴(yán)格落實規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作,，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅持原則,，文明服務(wù),，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化.及時為司機(jī)解決遇到的各種困難,。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),，樹形象,提升業(yè)務(wù)水平

因為站小,，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶惰思想,，在今年的工作中,，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時,，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個車型的操作,。所以我們每個收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍,。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,，同事的感情也有失有得,，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的20xx年我的工作重點也就是班組成員的管理,，嚴(yán)格落實,，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點,，讓大家能夠令行禁止,，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團(tuán)結(jié)的整體,我也會在平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致,，合理安排工作計劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),。

新的一年又是一個新的`開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通,，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階,。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,，生命不息，奮斗不止,。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇四

今年,，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo),，迎難而上，從完善管理措施,，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項工作,，全面推進(jìn)精細(xì)化管理,，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿完成,。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題,，不斷加大稽征力度,，多措并舉,，力爭超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量,。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次,，貨車不超35秒/車次,。

收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美,，服務(wù)設(shè)施齊全。

顧客滿意度達(dá)99%,，顧客有理投訴為零,。

(三)推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平

1,、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道,，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道,，機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛,，用制度來保證車道有序暢通,。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,，收費(fèi)區(qū)域各項標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查,，力求擺放合理，加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查,，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員,。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作,，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作,，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境,。

2、堅持使用規(guī)范的文明用語,，扎實推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新,、結(jié)對示范,。始終要求收費(fèi)人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù),，堅持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù),，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾,。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,，扎實推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動,，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境,。

3、規(guī)范崗位工作程序,，夯實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證,。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫,，確保不漏記,、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查,。

4,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實施“素質(zhì)工程”,，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn),。營造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,，為增強(qiáng)隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

(四),、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作,，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效,。

2,、積極組織開展籃球、乒乓球,、象棋等比賽，全員配合,、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活,，提升員工團(tuán)隊意識的目的,。

(五)、加強(qiáng)安全管理,，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，按pdca要求，開展日常檢查,、措施落實、安全改進(jìn)工作,，認(rèn)真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制,，建立健全應(yīng)急組織,，明確職責(zé)范圍和處置措施,，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實際出發(fā),，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練,，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營,。

(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準(zhǔn)備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī),，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案,，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,，增加職工文化娛樂設(shè)施,，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境,。美化環(huán)境,，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

(七),、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對員工的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本,，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育,、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式,，教育廣大員工樹立服務(wù)意識,、大局意識和責(zé)任意識,，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。并及時為員工消除了心中疑慮,，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),，樹立崗位標(biāo)兵,。崗位能手等模范人物,，在形成平等,、互助、團(tuán)結(jié),、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試,、點鈔速度比賽,、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動,，不僅可以營造出比、學(xué),、趕、幫,、超的健康氛圍,，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本,，加強(qiáng)民主管理,。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),，想員工所想,，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事,。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境,、增加員工娛樂方式等,，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

總之,，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項工作任務(wù),。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇五

首先,，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝,，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心,。

工作思路

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、務(wù)實,、廉潔,、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心,，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”,、“省級aaa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”,、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局,，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標(biāo),。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好,、安全暢通的高速公路路網(wǎng),，為內(nèi)部保障一個收費(fèi)規(guī)范,、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良,、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)思想政治教育,，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍;

2.落實業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高員工隊伍素質(zhì),，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型,，以點帶面;

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸,，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

4.每月召開員工座談會,，及時了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動,，強(qiáng)化員工廉潔自律意識,，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”,、“省局aaa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項目標(biāo)任務(wù)

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇六

20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1.055.590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。

積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處,，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動了收費(fèi)站的各項工作更好的前進(jìn)。

收費(fèi)站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點,。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇七

過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身政治素養(yǎng)。

2,。 培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語,，熱心服務(wù)，真誠待患,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，提高工作能力，完善工作方法,，增強(qiáng)自身素質(zhì),。

4,、按時上下班,，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時間,。

5、增強(qiáng)工作積極性,，通過競爭激勵機(jī)制,，獎勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng),，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。

新的一年,，我們將揚(yáng)長避短,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇八

針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差,、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作,，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題,。

一,、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控,、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除,。

二,、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項管理

1、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時間的管理,，做到24小時通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰,，監(jiān)控室24小時有人值班。

2,、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時審片,，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn),、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄,。

3、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì),，忠于職守，秉公辦事,，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處,，決不姑息遷就。

4,、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行,。

收費(fèi)室年度工作計劃 收費(fèi)工作方案篇九

為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性,，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議,。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報和總結(jié),。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來,，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平,、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心,，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界,，傳播社會精神文明的一個窗口,。女工們用特有的愛心、誠心,、耐心服務(wù)于廣大司乘人員,。今年度站內(nèi)評選出王亞兒,、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子,，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用,、趕超先進(jìn)的良好氛圍,。

榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號,，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題,，制定出了今年度：

一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線,，以班為單位，認(rèn)真落實制定規(guī)則計劃,，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳,、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美,、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。

二,、積極響應(yīng)所部各項活動,，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實施；

三,、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動,；

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日,；

五、關(guān)愛留守兒童,，積極開展各類社會公益活動,；

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí),，積極培養(yǎng)入黨積極分子。

通過以上工作,，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次,，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道,。