做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

收費(fèi)室工作計劃篇一

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1.055.590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。

積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄,。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距,，找不足。每半月召開一次全站職工大會,，全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)室工作計劃篇二

為了依法為學(xué),，以德立校，為了有計劃,、有步驟,、有落實(shí)地把200x年規(guī)范教育收費(fèi)工作開展好，我校在組織發(fā)動的基礎(chǔ)上,，制訂了200x年規(guī)范教育收費(fèi)自查自糾工作計劃,。

一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會階段,。

學(xué)校通過組織黨員教師,、校務(wù)會成員、教工會等途徑,，學(xué)習(xí)了上海市普陀區(qū)教育局文件《關(guān)于認(rèn)真做好200x年xx區(qū)規(guī)范教育收費(fèi)工作情況開展專項(xiàng)檢查的通知》

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)階段,。

學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組名單：

組長：xx

成員：xx

各成員分工協(xié)作，職責(zé)明確,。

三,、自查項(xiàng)目落實(shí)階段

1、收費(fèi)公開

學(xué)校每學(xué)期是否都按照區(qū)教育局行政部門的要求,，在寒暑假告學(xué)生家長書中向?qū)W生和家長公開下學(xué)期按規(guī)定收費(fèi)的依據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，并在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張榜公布，做到亮證收費(fèi),。

2,、財務(wù)管理

（1）學(xué)校是否做到了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)能按市教委、財政,、物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行了收支兩條線，并分別設(shè)立了收支銀行帳產(chǎn),。

（2） 學(xué)校是否做到所有收費(fèi)必須納入學(xué)校財務(wù)管理要求,，濾布學(xué)校現(xiàn)今沒有公款私存或設(shè)帳外小金庫現(xiàn)象,。

3,、學(xué)雜費(fèi)

（1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費(fèi)，不收學(xué)費(fèi),。

（2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費(fèi)按學(xué)期于開學(xué)初收取并開具統(tǒng)一發(fā)票,。

（3） 是否多學(xué)期一次收取或重復(fù)收取學(xué)雜費(fèi)現(xiàn)象。

（4） 是否嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”壓濾機(jī)濾布收費(fèi)辦法,。

4,、代辦費(fèi)

（1） 代辦費(fèi)是否按規(guī)定在開學(xué)初收取并與學(xué)雜費(fèi)一起開具統(tǒng)一發(fā)票。

（2） 每學(xué)期結(jié)束前代辦費(fèi)是否按實(shí)際支出進(jìn)行結(jié)算,，并逐一列清開支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長手中,，做到多退少補(bǔ),。

（3） 教學(xué)用書征訂由教導(dǎo)處按市教委和新華書店規(guī)定征訂,，分管校長把關(guān)。

（4） 學(xué)校是否有教師向?qū)W生推銷市教委規(guī)定以外的各種資料和書籍,。

5,、補(bǔ)課

（1） 是否有向?qū)W生收取的補(bǔ)課現(xiàn)象。

（2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場所為學(xué)生做家教,。

6,、特色班等各類辦班

（1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開設(shè)過體藝類特色班并收取費(fèi)用。

（2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內(nèi)依靠社會力量舉辦以中小學(xué)生為對象的各種文化學(xué)習(xí)班,。

7,、社會捐資助學(xué)

（1） 我校接受社會捐資是否完全堅持“自愿量力”原則,。

（2） 學(xué)校有沒有損資與入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。

（3） 學(xué)校在接受捐資時,，是否與捐資者簽訂意向書,。

8、食堂伙食

（1） 食堂伙食開辦壹餐制（中飯）,，是否是師生自愿,，并按上級部門制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9,、軍訓(xùn)

（1） 學(xué)校軍訓(xùn)由政教處負(fù)責(zé)進(jìn)行,，政教處是否按規(guī)定收取軍訓(xùn)費(fèi)，做到?？顚Ｓ?，主要用于支付教官費(fèi)用，學(xué)生,、教官,、班主任伙食費(fèi)和師生、教官的飲料費(fèi)用,。

收費(fèi)室工作計劃篇三

今年,，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo),，迎難而上,，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成,。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次,，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次,。收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰,，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全,。顧客滿意度達(dá)99%,，顧客有理投訴為零。

確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道,，一般情況下必須開足所有核定車道,，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作,。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛,，用制度來保證車道有序暢通,。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查,，力求擺放合理,，加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全,，不傷及車輛和人員,。另外

要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況,，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作,，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,，以老帶新,、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù),，堅持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,，堅持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境,。

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率,，也是樹立良好窗口形象必要保證,。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫,，確保不漏記,、不錯記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查,。

大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能,、文化知識,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,，著力抓好了復(fù)合型,、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營造起互

幫互學(xué),、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,，為增強(qiáng)隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

1,、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作,，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效,。

2,、積極組織開展籃球、乒乓球,、象棋等比賽,，全員配合、積極參與,，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊意識的目的,。

根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求,，開展日常檢查,、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織,，明確職責(zé)范圍和處置措施,，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā),，研究各類預(yù)案的可操作性,，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力,。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營,。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī),，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化,、綠化和美化水平,，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境,。美化環(huán)境,，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔,，窗口靚麗,。

思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提,。通過利用思想道德教育,、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式,，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作,。

崗位能手等模范人物，在形成平等,、互助,、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用,。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試,、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動,，不僅可以營造出比,、學(xué)、趕,、幫,、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用,。

以人為本,，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想,，盼員工所盼,，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事,。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境,、增加員工娛樂方式等,，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

總之,，全站干部職工牢固樹立以人為本,，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

收費(fèi)室工作計劃篇四

為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會議精神,，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求,，堅持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo),，進(jìn)一步明確工作思路，著重加強(qiáng)六個方面的工作：

今年,，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多，對此,，我們要繼續(xù)加大收

費(fèi)管理工作力度,，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象,。在收費(fèi)管理方式上加以探索,，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平,，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時,，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),，確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，提高建管質(zhì)量

1,、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,，做到早謀劃、早安排,、早著手,。

2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理,，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場,、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收,、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

3,、加大對工程量變更的監(jiān)督管理,，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時,、權(quán)限不到位的現(xiàn)象,。

4、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作,，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治,，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,，力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1,、積極推進(jìn)思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè),，將關(guān)心職工,、善待職工作為工作的.出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境,。

3,、抓好干部教育管理工作,，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限,，鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭，引導(dǎo)他們崗位成才,。

1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容,，開展各具特色的創(chuàng)建活動,。

2,、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強(qiáng)載體建設(shè),，深化“學(xué)樹創(chuàng)”,、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”,、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”,、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動,，確保活動成果,，力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù),。

自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充,，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程,，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前,，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí),，做到強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核,，增強(qiáng)工作的規(guī)范性,，減少隨意性,。加強(qiáng)信息化建設(shè),，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系,。

1,、繼續(xù)堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,，加強(qiáng)廉政宣傳教育,，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定,，全面落實(shí)廉政責(zé)任,。

2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度,，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會議及我處工作會議精神,，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實(shí),，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障,。

收費(fèi)室工作計劃篇五

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持“安全第一，預(yù)防為主”,，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)提出以下工作計劃：

落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生,，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)隊伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平,。

1,、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳,、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組,、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，完善舉報監(jiān)督體系,。

2,、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、財?wù),、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改,。

3,、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門,、落實(shí)到每一個員工,。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ),，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè),。

5,、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé),、更要形成合力,，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查,、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1,、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊伍的管理,，做好防火防盜，加強(qiáng)危險區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查,。

2,、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3,、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn),。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等,。

1,、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2,、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作,。

3,、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。

第三季度：做好防汛工作,，總結(jié)上半年安全工作。

1,、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動,，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。

2,、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點(diǎn)檢查,，組織職工學(xué)習(xí)。

3,、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查,。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計劃,，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查,。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施,。

2,、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3,、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”，因此,，必須樹立預(yù)防為主的思想,，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處,、輕事前防范”的錯誤傾向,。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,，加大隱患排查治理力度,，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于 20xx年度始終,，遏制設(shè)備事故的發(fā)生,，確保無火災(zāi),、無爆炸、無事故,，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”,。

收費(fèi)室工作計劃篇六

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去,，不知不覺中20xx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了,。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己,，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx,，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃,。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位,，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅不可摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘,。在這新的一年中我會利用班務(wù)會,，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,，讓大家明白到這里是干什么的,？個人的職責(zé)是什么，個人的操守是什么,，在這4天的工作中體會到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂,。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話,，為整個單位帶來更多的正能量,，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

2.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任,，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止,，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作,。堅持原則,，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化.及時為司機(jī)解決遇到的各種困難。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),，樹形象,提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)檎拘?，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo),，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中,，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù),，在處理有些問題時，現(xiàn)場給大家操作,，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子,，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速,，機(jī)制靈活的處理每一個車型的操作,。所以我們每個收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞,，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,，并結(jié)合本班成員特點(diǎn),，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團(tuán)結(jié)的整體,我也會在平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動思想一致，合理安排工作計劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵,，把各項(xiàng)工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,，生命不息，奮斗不止,。

收費(fèi)室工作計劃篇七

根據(jù)公司文件要求,，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開展,，更好地完成收費(fèi)目標(biāo),，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計劃。

***地處昆山市***號,，是一座集別墅,、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬㎡,，總建筑面積**萬㎡,，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%,。

小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）,、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車位費(fèi)）,，臨時停車費(fèi)構(gòu)成,，具體內(nèi)容如下表：

根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況,，制定本年度月目標(biāo)如下圖,。

為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計劃，合理收費(fèi),，現(xiàn)組織實(shí)施如下：

1,、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，全體人員全部參與收費(fèi)過程,。晚上上門收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下,，向公司相關(guān)部門尋求幫助,。

2、設(shè)備配備：晚上上門收費(fèi)人員需配備公文袋,、手電筒,、計算器。

3,、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時停車費(fèi)的收取,，并對道路維護(hù)費(fèi)未交,、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的收??；工程維修需對每天報修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的維修問題,，需第一時間做出處理方案,，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務(wù)之間的連接工作,；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表,，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作,，以便及時傳達(dá)到相關(guān)部門處理,。

4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳,，對于無法聯(lián)系的第一時間安排人員晚上上門催繳,。對于催繳過程中要明確一個要點(diǎn)：日期時間，即對同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時段,。對于因房屋質(zhì)量問題而拒繳,，需明確責(zé)任，能處理即處理,，不能處理的報知相關(guān)部門,，并做好記錄。對于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的,，客服進(jìn)行統(tǒng)計,，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù),，尋求法律途徑解決,。

5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問題較多,，有小區(qū)本身設(shè)計缺陷造成的問題,，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題,，對于這些問題,，如未涉及資金方面的應(yīng)及時處理好，如涉及資金方面,，應(yīng)對業(yè)主做好解釋工作,，最重要的是以解決問題為前提。

5,、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺相應(yīng)的收費(fèi)獎懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度,，收費(fèi)獎懲最好以月結(jié)方式結(jié)算,。

本計劃在總公司審核后實(shí)施。