工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

衛(wèi)浴銷售的年終總結(jié)篇一

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少,。市場占有率多少，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、 c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告,。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

衛(wèi)浴銷售的年終總結(jié)篇二

過去的一年,，本人能遵守公司,、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā),，維護(hù)好公司的聲譽(yù),；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力,，在產(chǎn)品銷售中,，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能,、特點及使用方法,，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度,，個人總收款3208240.40元,，公司收款83155900.63元）,。總之,，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé),。

（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的`材質(zhì),、功能,、特點等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗也不夠豐富,。

1,、銷售自信心不夠，不能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對一些刁難客戶和困難,；

2,、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶真正的想法和意圖,。

（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外,，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧,，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求,，同時擠時間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

我認(rèn)為目前公司存在以下不足：

1,、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化,；

2,、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象,，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽(yù),，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動,、增加員工間的溝通,，以增強(qiáng)員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。

1,、提高員工的獎勵機(jī)制,，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性,；

2,、建議組成專門的售后服務(wù)人員,，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題,；

3,、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電,，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力,，更好地為公司服務(wù)。

1,、確保產(chǎn)品質(zhì)量,、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證,；

2,、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位,，它是公司發(fā)展的活力,；

3、加大產(chǎn)品宣傳力度,，要科學(xué),、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉,，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品,。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌,、一年更比一年強(qiáng),！

對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面,，發(fā)貨時要力求準(zhǔn)確,、及時；采購部方面,，常規(guī)的小配件,，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,。

衛(wèi)浴銷售的年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,。總結(jié)是一面鏡子,，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下 一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3,、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。

5,、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被 拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工 作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)xx年的不足，在2012年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值,，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,，讓自己做的更專業(yè),。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己,，通過書藉,、網(wǎng)絡(luò),，了解行 業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討 銷售技巧并且實際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

在湖南學(xué)習(xí)時,，感受到了一些,，對公司提出幾點建議，希望能夠有用,。

1,、工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時,，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4,、提高員工的獎勵機(jī)制，做到有獎有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正,，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病,，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌，明年再攀高峰,。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

衛(wèi)浴銷售的年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子,，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高,，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。

2,、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒。

3,、缺乏主動性,，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難,。

5、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)xx年的不足,，在2014年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值,，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時,，還要全方位的充實自己,，通過書藉、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動態(tài),，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些,，對公司提出幾點建議,，希望能夠有用。

1,、工作崗位職責(zé)不明確,，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2,、店面的軟裝欠佳，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3、售后不及時,，建議,，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。

4,、提高員工的獎勵機(jī)制,，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌,，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗,！