當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得感悟,，通過(guò)寫心得感悟,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么你知道心得感悟如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

衛(wèi)浴銷售工作感悟及心得 衛(wèi)浴銷售話術(shù)900句篇一

一要找準(zhǔn)自己的定位

在這次實(shí)訓(xùn)中,，我們擔(dān)當(dāng)著重要的角色：

1.企業(yè)形象的代表者

2.產(chǎn)品信息的傳播溝通者

3.消費(fèi)者的生活和消費(fèi)顧問(wèn)

4.為顧客服務(wù)的企業(yè)大使

5.連接企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁

作為一個(gè)白酒促銷員我必須是：

1.主人/使者

我歡迎顧客的到來(lái)，熱情的問(wèn)候他們,，盡力滿足他們的飲用要求,。

2.公司的代表

我是公司的橋梁，我的言行舉止代表公司的形象,，我對(duì)顧客,，銷售點(diǎn)同事的舉止和外表必須得體。

3.專家

我有良好的白酒知識(shí),，對(duì)白酒有比顧客更豐富的認(rèn)識(shí),，但必須謙虛,。我可指出不同品牌白酒之間的差異，教顧客如何品味白酒,。

4.促銷員

促銷和銷售白酒,。勸說(shuō)顧客，促使飲用其它品牌白酒的顧客接受我們的白酒,。

5.市場(chǎng)的信息反饋者

將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,，銷售點(diǎn)需求和新發(fā)展等信息反饋回組長(zhǎng)。

二,、我們要達(dá)到基本素質(zhì)的要求

促銷是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),，要成為優(yōu)秀的促銷人員，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通心理學(xué),、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué),、商品學(xué),、人際溝通等知識(shí)，同時(shí)還需要具備一定的基本素質(zhì)： 敬業(yè)的精神 充沛的體力 工作的熱情

明朗的個(gè)性 謙虛的品質(zhì) 責(zé)任感

創(chuàng)造性 易于親近 自信

誠(chéng)實(shí) 上進(jìn)心 冷靜

細(xì)致的觀察力 良好的記憶力 不屈的精神

以上素質(zhì)是一個(gè)優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該具備的,，在實(shí)際生活中沒(méi)有任何一個(gè)人是十全十美的,，并不是所有的人都能具有上面的全部,，但有三點(diǎn)是一個(gè)促銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：敬業(yè)精神,、責(zé)任感,、上進(jìn)心,。

從公司的角度來(lái)說(shuō)，希望促銷人員具備以下能力：

1.積極的工作態(tài)度

2.飽滿的工作熱情

3.良好的人際關(guān)系

4.善于與同事合作

5.熱忱可靠,，忠實(shí)于公司

6.獨(dú)立的工作能力

7.具有創(chuàng)造力

8.充分了解白酒的相關(guān)知識(shí)

9.了解洞悉消費(fèi)者的真正需求

10.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)

11.服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)

從消費(fèi)者的角度來(lái)看,，受歡迎的促銷人員有以下特點(diǎn)：

1.外表整潔

2.有禮貌和耐心

3.親切,、熱情,、友好的態(tài)度,、樂(lè)于助人

4.能提供快捷的服務(wù)

5.能回答所有的問(wèn)題

6.傳達(dá)正確的信息，介紹產(chǎn)品所有的特點(diǎn)

7.關(guān)心顧客利益,，幫助顧客做出正確的商品選擇

8.耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求

9.記住老顧客的喜好

正所謂智者千慮必有一失,，愚者千慮必有一得。我相信,，不管我是智者還是愚者,，都會(huì)一步一步慢慢的走向成功。

衛(wèi)浴銷售工作感悟及心得 衛(wèi)浴銷售話術(shù)900句篇二

衛(wèi)浴銷售員的銷售技巧

銷售員是店鋪的形象,，是“品牌大使”,，直接面對(duì)面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng),。銷售員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,，也是影響市場(chǎng)銷售額的關(guān)鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的前提,。在衛(wèi)浴行業(yè)中,，客戶的購(gòu)買決策70%來(lái)源于銷售員的推薦,，據(jù)過(guò)江龍水暖對(duì)終端的考察數(shù)據(jù),，優(yōu)秀的銷售員可以創(chuàng)造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。

因此,，衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績(jī),，在品牌和店面位置既定的情況下，首先要從銷售員的銷售技巧著眼,。如何提高銷售員銷售技巧?過(guò)江龍水暖為我們提供了以下幾個(gè)要點(diǎn),，供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。

一 判別顧客,，正確引導(dǎo)

對(duì)客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售經(jīng)驗(yàn),。銷售員只有正確識(shí)別了顧客身份，才能有效針對(duì)顧客需求進(jìn)行銷售,。

準(zhǔn)顧客或潛在顧客,，通常有潛在的購(gòu)買品牌的需求，他們需要了解品牌,，需要對(duì)比品牌,，感受不同品牌的優(yōu)劣勢(shì)，最終做出購(gòu)買決定,。營(yíng)業(yè)員需要對(duì)這些顧客的心理需求有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,，而后做出針對(duì)性的介紹，加深顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度,，這樣才能爭(zhēng)取到顧客的購(gòu)買行為,。

正確的引導(dǎo)包括顧客關(guān)心的是價(jià)格、質(zhì)量,、售后服務(wù),、環(huán)保安全等問(wèn)題。比如當(dāng)顧客詢問(wèn)到價(jià)格,，銷售員可針對(duì)顧客的需求定位進(jìn)行引導(dǎo)式購(gòu)買;再如質(zhì)量方面,，銷售員可運(yùn)用體驗(yàn)式導(dǎo)購(gòu)，讓顧客接觸樣品,，親自感受產(chǎn)品質(zhì)量在手感,、外觀方面的體現(xiàn);另外營(yíng)業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實(shí)力，讓顧客放心購(gòu)買，解決顧客的“顧后之憂”,。

過(guò)江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當(dāng)成自己的最要好的朋友,，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài),，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品,。把顧客當(dāng)朋友，能避免與顧客對(duì)立,，建立信任,，從而推心置腹形成購(gòu)買行為。也為顧客的二次購(gòu)買和推薦購(gòu)買埋下很好的“伏筆”,。

另外,，銷售員千萬(wàn)不要對(duì)“只是逛逛看看”的顧客置之不理，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)宣傳自己的品牌,，把這些顧客轉(zhuǎn)化為品牌的準(zhǔn)顧客或潛在顧客,。記住，很多不經(jīng)意的在意有時(shí)就會(huì)成為你的生意,。

二. 專業(yè)知識(shí),，巧借道具

對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，即可看為一個(gè)銷售代表,，營(yíng)銷學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)更不容忽視。要做好一個(gè)合格的銷售員,，過(guò)江龍水暖有明確要求,，比如了解同行品牌的特點(diǎn)、浴室空間的設(shè)計(jì),、浴室水路的布置,、產(chǎn)品特性、材料特性,、使用方法,、保養(yǎng)需知等。

對(duì)顧客而言,，銷售員必須更專業(yè),，才能給顧客有效的導(dǎo)購(gòu)，才能博得顧客信任,。沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)作為銷售的根基,，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正進(jìn)行有效銷售,。

當(dāng)然在實(shí)際的銷售過(guò)程中,，銷售員要充分利用一些現(xiàn)有的道具,，讓道具說(shuō)話。如展示樣品,、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、品牌經(jīng)銷授權(quán)證書(shū)等作為銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。

三.微笑服務(wù),，以誠(chéng)相待

微笑服務(wù)已經(jīng)是服務(wù)行業(yè)的不變法則,，更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務(wù),，能有效地拉近與顧客之間的感情,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)，也有利于對(duì)產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果,。

很多顧客確實(shí)對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的知之甚少,，過(guò)江龍水暖建議銷售員千萬(wàn)不能因此就小看顧客把他們當(dāng)“傻瓜”,。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識(shí),、衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)知識(shí)等來(lái)爭(zhēng)取服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。要知道,，顧客的購(gòu)買是在別人的推薦,，或者是對(duì)比多次后決定的，唯有真誠(chéng)才能博得顧客最終的認(rèn)可,。

顧客在選擇購(gòu)買的過(guò)程中需要我們的尊重和認(rèn)可,。適時(shí)地對(duì)顧客的眼光、品位進(jìn)行贊美和認(rèn)同,，也能贏得顧客的青睞,，同時(shí)讓顧客在消費(fèi)時(shí)得到愉悅的享受。

四. 注重藝術(shù),，把握時(shí)機(jī)

注重語(yǔ)言藝術(shù),，這點(diǎn)需要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會(huì)和總結(jié)。做一個(gè)善于傾聽(tīng)的銷售員,，做一個(gè)善解人意的銷售員,，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在又很有感染力的銷售員。

保持積極樂(lè)觀的心態(tài)是每個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì),，并能做到適時(shí)調(diào)整,，不要讓一次失敗的銷售經(jīng)歷影響到更多將要進(jìn)行的銷售。所以銷售人員要對(duì)自己有信心,，更要對(duì)所經(jīng)銷的衛(wèi)浴產(chǎn)品有信心,。每次與顧客溝通后總結(jié)在商談中的每個(gè)細(xì)節(jié)，是哪些方面沒(méi)做到位,，下次該如何改正,。

我們都知道，買方市場(chǎng)的顧客基本都是選擇購(gòu)買的。因此,，我們不能都在做“分母”,，都被顧客對(duì)比后跟別人購(gòu)買去。把握時(shí)機(jī),，踢進(jìn)“臨門一腳”很重要,。我們需要在顧客猶豫不決、模棱兩可的時(shí)候做好生意的促成,。

五.提供方案,，量身定做

銷售員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位,、喜好追求等,，及時(shí)把握顧客需求、多關(guān)心顧客所想,，即時(shí)做出與之相適應(yīng)的,、顧客滿意的配套方案并做詳解，強(qiáng)調(diào)優(yōu)越的性價(jià)比,、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量,、良好的售后服務(wù)等。這樣顧客才能更好地感受到你的專業(yè)和所經(jīng)營(yíng)品牌的終端服務(wù),。此法不僅能得到顧客的滿意接受,，還能擴(kuò)大品牌的銷售，保證產(chǎn)品在顧客端的視覺(jué),、功能效果最佳,，讓顧客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”,。

衛(wèi)浴銷售工作感悟及心得 衛(wèi)浴銷售話術(shù)900句篇三

談?wù)勀銓?duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品帶給顧客的好處的理解,。

產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)我們不難理解 但什么是產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢?舉個(gè)例子說(shuō)明一下:

買鉆頭的人，他要買的是一個(gè)洞,。

買面包的人,，他要買的是肚子舒服。

買化妝品的女士,，她要買的是美麗與希望,。

買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位,，一種讓人尊重的感覺(jué),。

買衛(wèi)浴的人呢?聰明的你可能猜出來(lái)了買衛(wèi)浴的人，他其實(shí)要買的就是衛(wèi)浴帶給他的好處,，也就是產(chǎn)品的利益點(diǎn),，一種生活方式,，一種家庭氛圍，一種自由與輕松,，一種舒暢一種便利性,。

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)銷售真經(jīng)

1、“價(jià)格分解”成交法

假設(shè)顧客看好一個(gè)標(biāo)價(jià)為8000元的衛(wèi)浴而他的預(yù)期價(jià)是5000元,，這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是3000元,，一旦確定了價(jià)格差，支付上的問(wèn)題就不再是8000元了,，而是3000元了,。

導(dǎo)購(gòu)員：先生，這套衛(wèi)浴的使用壽命最少也有20xx年,，對(duì)吧?

顧客：差不多吧,。

導(dǎo)購(gòu)員：好。現(xiàn)在我們把3000除以20xx年,，那么每一年您只需要多投資300元對(duì)嗎?

顧客：是的,。

導(dǎo)購(gòu)員：這樣分解下來(lái)您平均每個(gè)月只需多投資25元，(停頓)先生,，您算算每天只需要多投資多少?

顧客：是1塊不到,。

(記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說(shuō)出來(lái)，因?yàn)榈阶詈?，你的顧客?huì)覺(jué)得再為每天幾毛錢跟你爭(zhēng)執(zhí)，已經(jīng)很可笑了,。)

導(dǎo)購(gòu)員：先生您覺(jué)對(duì)每天多投資幾毛錢,，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來(lái)幸福和快樂(lè)的衛(wèi)浴，是不是非常值得呢?

2 ,、“一分錢一分貨”成交法

導(dǎo)購(gòu)員：先生您有沒(méi)有買過(guò)任何價(jià)格最便宜,，而品質(zhì)又最好的東西呢?

顧客：呵呵，當(dāng)然沒(méi)有,。

導(dǎo)購(gòu)員：先生您會(huì)不會(huì)覺(jué)得一分錢一分貨很有道理,。

顧客：是的，有道理,。

(這是買賣之間最偉大的真理,，顧客幾乎必須同意你說(shuō)得是正確的。)

導(dǎo)購(gòu)員：先生,，在這個(gè)市場(chǎng)上,，我們的價(jià)格是公道的，我可能沒(méi)辦法給您最低的價(jià)格,，而且您也不見(jiàn)得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品,，對(duì)嗎?但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件,。

顧客：哦是嗎?

導(dǎo)購(gòu)員：是的，有時(shí)候以價(jià)格為導(dǎo)向購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品,，不完全是正確的,。投資多一點(diǎn)，您最多損失有限的一筆錢,，而投資太少的話,，那您所付出的就更多了因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品很可能無(wú)法帶給您所預(yù)期的滿意度，您認(rèn)為呢?

3 ,、“別家可能更便宜”成交法

導(dǎo)購(gòu)員：先生別家的價(jià)格可能真的比我們的價(jià)格低,，其實(shí)我和您一樣，希望能夠以最低的價(jià)格買到最高的品質(zhì),，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù),。一分錢一分貨，是這樣的嗎?

顧客：當(dāng)然,。

導(dǎo)購(gòu)員：先生根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，以這個(gè)價(jià)格來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，是很合理的,，您說(shuō)對(duì)嗎?

顧客：是的,。

導(dǎo)購(gòu)員：先生為了您長(zhǎng)期的幸福，安全,，您愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?是產(chǎn)品的品質(zhì)?還是良好的服務(wù)?

4 假設(shè)成交法

“先生假如您今天訂單的話,，您希望我們什么時(shí)候交貨?”

“先生您現(xiàn)在確定，我們倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該還有現(xiàn)貨”

“先生為了您能盡快用到產(chǎn)品,，我馬上為您落實(shí)貨源吧,。”

5 選擇成交法

“先生您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨?”

“先生我現(xiàn)在為您開(kāi)單還是等一會(huì)兒?”

“先生您是交定金還是付全款?”

“先生您計(jì)劃確定這一款還是另外一款?”

6 機(jī)會(huì)成交法

“先生優(yōu)惠期只剩下最后三天了,，您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧,。”

“先生這款特價(jià)只剩最后兩套了,，我建議您現(xiàn)在定下來(lái),。”

“先生現(xiàn)在確定下來(lái)的話,，可以獲贈(zèng)價(jià)值900元的贈(zèng)品,，贈(zèng)品只剩最后幾件，贈(zèng)完為止就這么定了吧,?！?/p>

7 大膽成交法

“先生您這么有眼光，當(dāng)然就要選這種大品牌,、高品質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)嗎?不如現(xiàn)在就確定了吧,?！?/p>

“先生這么優(yōu)惠的價(jià)格買這么好的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)難得,，就確定下來(lái)吧,。”

“先生這款衛(wèi)浴現(xiàn)在正熱銷,，這個(gè)月賣出去幾十套了,，我也建議您現(xiàn)在訂這一款?！?/p>

8 三問(wèn)成交法

導(dǎo)購(gòu)員：先生您認(rèn)為這套衛(wèi)浴的花色和款式怎么樣?

顧客：好啊,。

導(dǎo)購(gòu)員：您想不想擁有它呢?

顧客：可以考濾。

導(dǎo)購(gòu)員：您打算什么時(shí)間開(kāi)始使用這么好的產(chǎn)品呢?

9 霸王成交法

顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品,，在價(jià)格上也可以接受,，但還是遲遲做不了決定，每當(dāng)你要求成交時(shí),，他總會(huì)說(shuō)“我要考慮考慮,，過(guò)幾天再說(shuō)”此法在這種時(shí)候會(huì)很有用處。

在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來(lái)之前,，按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單,，當(dāng)顧客來(lái)到店里再次看過(guò)產(chǎn)品，又和你談了一陣子之后,，請(qǐng)他坐下來(lái)然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來(lái),，直接把筆和訂單一起遞給他，并對(duì)他說(shuō)：“您看這樣有沒(méi)有問(wèn)題?請(qǐng)簽個(gè)字吧,?！?/p>

這時(shí)需要注意的是，你千萬(wàn)不要講話,，平靜地看著顧客，當(dāng)顧客看你的時(shí)候,，你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵(lì),。通常情況下顧客會(huì)仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會(huì)告訴你他真實(shí)的想法,，或許,，他會(huì)用你遞給他的筆寫上他的名字。就算萬(wàn)一不能成交你也不會(huì)得罪顧客,，而且還可以捕捉到顧客的真實(shí)意圖,。

衛(wèi)浴銷售工作感悟及心得 衛(wèi)浴銷售話術(shù)900句篇四

忙碌而充實(shí)的__個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整,，我更進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),，積極工作,，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份薄力?，F(xiàn)就我__個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、履行職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

受整個(gè)機(jī)械行業(yè)不景氣,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力大等的影響，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,，上個(gè)月仍完成了____萬(wàn)元的銷售額，這對(duì)我部門按期完成年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,。

二,、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作

第一,，做好常規(guī)管理工作,，保障工作順利實(shí)施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個(gè)集團(tuán)公司的一個(gè)重頭戲,，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運(yùn)營(yíng)起來(lái),。之前本人在搬遷過(guò)程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用，并于上個(gè)月安排人員對(duì)老區(qū)一些設(shè)備進(jìn)行修舊利廢,，以控制公司費(fèi)用開(kāi)支,，其中包括對(duì)老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜,、照明系統(tǒng)等的維修,。

第二，嚴(yán)格遵行制度,，做好公司庫(kù)存盤點(diǎn)工作,。上月末正好迎來(lái)假期，為保證節(jié)前此項(xiàng)工作結(jié)束,，抓緊時(shí)間,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司盤點(diǎn)要求進(jìn)行盤點(diǎn)，在__月__日下班前,，所有數(shù)據(jù)一一列清,。

三、端正態(tài)度,，認(rèn)真做好崗位培訓(xùn)工作

工作崗位調(diào)整后,，我必須改變過(guò)去的思維方式，理清思路,，做好工作銜接,，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求,，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。__月__日,，我參加了____公司舉行的新干部培訓(xùn)工作會(huì),。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力,、執(zhí)行力等綜合素質(zhì),。未來(lái)的工作中還有很多需要學(xué)習(xí)地方，我將以積極向上的態(tài)度對(duì)待自己的工作,，為部門員工起到一定的表率作用,。

四、加強(qiáng)安全管理,，樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)

__月,，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，做到了無(wú)安全事故發(fā)生,?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是公司安全一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針,。作為公司安全管理員,，始終提高責(zé)任意識(shí)，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

五,、存在的不足

下一步計(jì)劃雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作,，但還是存在不盡人意的方面,。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位;二是有急躁情緒,，說(shuō)話分寸有時(shí)掌握不好,。

在以后的工作中，我將繼續(xù)努力,，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作,，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展;三是抓好本部門管理工作,，強(qiáng)化部門人員服務(wù)意識(shí),，提高辦事效率。

衛(wèi)浴銷售工作感悟及心得 衛(wèi)浴銷售話術(shù)900句篇五

20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份,，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年,。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái),，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。

對(duì)于20__年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面

一,、個(gè)人心態(tài)方面

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信心充滿激情,，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間,，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入,，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落,，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人,，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信,，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。

二,、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題

1,、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部門增添了不少麻煩!

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒(méi)有目的的培訓(xùn),、沒(méi)有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn),。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果,。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作方面的不足

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如銷售人員的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡,，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差,，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性不足,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度,，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配,，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清,。

銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值,，同時(shí)也降低了主管工作的積極性,。例如當(dāng)我調(diào)入尚城花墅項(xiàng)目的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò),，更沒(méi)有認(rèn)真的做過(guò),，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠,。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散,，這些都是我不可推卸的責(zé)任。

8,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，感覺(jué)溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間,，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾，尚城花墅項(xiàng)目7月份施行末尾淘汰制,，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大,，因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候李珊主管和兩名銷售人員都沒(méi)有業(yè)績(jī),，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),，但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力,，因此最終導(dǎo)致李珊心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé),。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到“嚴(yán)格是愛(ài),，寬松是害”這句話的含義。