演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn)，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明,、支持你的論點(diǎn),，感染聽眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專題篇1

各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

今天,，我的心情很激動(dòng),，走上這個(gè)特殊舞臺(tái)，這是一種榮幸,，我的心情難以平靜,。首先，我要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次寶貴的機(jī)會(huì),，也感謝組織的精心策劃,，在此，我將坦誠介紹自己,，請(qǐng)大家給我支持。

我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng),，現(xiàn)年__歲,。__年從，多年來,，無論我在什么崗位上,，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去對(duì)待，在辛勤的工作中不斷地追求進(jìn)步,。俗話說：“十年磨一劍”,，如今的我，已經(jīng)不再是過去那個(gè)一無所知的傻小子了,，今天站在各位面前的充滿自信,，要競(jìng)聘物業(yè)公司副經(jīng)理,。

物業(yè)管理自80年代初在我國深圳,、廣州起步至90年代，特別是南巡講話后,，在房地產(chǎn)建設(shè)熱潮的推動(dòng)下,，迅猛發(fā)展。初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈,、大型購物中心,、公寓別墅，且正在向福利房,、直管房,、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。各類物業(yè)管理書籍的出版,、物業(yè)管理進(jìn)入高等教育系統(tǒng),，標(biāo)志著物業(yè)管理已由感性認(rèn)識(shí)世界進(jìn)入到理性認(rèn)識(shí)世界，已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,。作為“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”,，__物業(yè)如何在守住“根據(jù)地”的基礎(chǔ)上，參與競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)外擴(kuò)張,，力爭(zhēng)更多的地盤，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,，力爭(zhēng)三年內(nèi)創(chuàng)“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目”稱號(hào),。這，已經(jīng)擺在了公司決策層的面前,。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)物業(yè)管理副經(jīng)理的職位性質(zhì)與職能有了一些了解，再經(jīng)過仔細(xì)分析,，我認(rèn)為我非常適合這個(gè)職位,，也具有一定的優(yōu)勢(shì)。

第一,，我熱愛物業(yè)部的工作,。雖然，我深深的知道,，這項(xiàng)工作很繁雜,，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多,，很辛苦,，但是，我已經(jīng)有非常充分的思想準(zhǔn)備,，有投身這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情,，我相信,，有了這個(gè)基礎(chǔ)，我一定有信心做好,。

第二,，我受黨的培養(yǎng)教育多年，有“認(rèn)認(rèn)真真辦事,、實(shí)實(shí)在在做人”的作風(fēng)和一顆忠誠于黨的事業(yè),、服務(wù)于人民群眾的責(zé)任心。這是我做好一切工作的前提和保證,。

第三,，從生產(chǎn)崗位到營銷崗位到綜合協(xié)調(diào)崗位，從生產(chǎn)人員到技術(shù)人員到管理人員的工作經(jīng)歷,，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質(zhì),、開拓創(chuàng)新意識(shí)和管理協(xié)調(diào)能力。

第四,，我有“以人為本,、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派,，待人熱情誠懇,。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)字來做文章、辦事情,，努力去打造“__物業(yè)”品牌,，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事?lián)碜o(hù),、業(yè)主放心,。

第五，我能吃苦耐勞,，不計(jì)較個(gè)人得失,，更主要的是，我有好的人緣,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵(lì),，有同事的幫助,、協(xié)作和支持，我相信,，有了這些,，我更加有勇氣與信心干好工作，我也會(huì)在以后的工作中與大家更好的配合,，取得更好的成績(jī),。

最后,，還是感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事們,，希望大家一如既往的支持我,，謝謝大家。

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專題篇2

我競(jìng)聘的崗位是__事業(yè)部副經(jīng)理一職,。首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)心,，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任給了我這次競(jìng)崗演講和展示自我的機(jī)會(huì)。今天我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè),，履行職責(zé),，爭(zhēng)當(dāng)一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。

我是2000年7月應(yīng)聘到__物業(yè)公司,，在這5年時(shí)間里,，我從最初的一名保安員到后來擔(dān)任保安中隊(duì)長(zhǎng)、裝修管理員,、維修維護(hù)巡視員,、__駐洪江市行政中心物業(yè)主管、__管理處代理主任等職務(wù),。

我競(jìng)聘__主任的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

1,、我熱愛物業(yè)管理這項(xiàng)工作，用不怕苦,、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去,；

2、我是從最基層一步一步干起的,，熟悉物業(yè)操作程序,，幾年來積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)；

3,、2005年在__管理處兼職一年的代理主任,，熟悉整個(gè)管理處的全盤工作，能夠合理的安排管理處工作,；

4,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極有效的認(rèn)真完成,，

5,、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融??；

6、和金華家園業(yè)主委員會(huì)、順天花園業(yè)主委員會(huì),、懷化三中校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員建立了良好的關(guān)系,；

__事業(yè)部管轄范圍有__、銀河電腦城,、懷化市三中,、金華家園、順天花園五個(gè)點(diǎn),，存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn),，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè),、學(xué)校物業(yè),，物業(yè)類型較多，其中三個(gè)點(diǎn)是對(duì)外物業(yè),，對(duì)管理要求一定要全面,，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系至關(guān)重要。

如果我競(jìng)聘上__副經(jīng)理,，對(duì)今后的工作將采取以下措施：

1,、根據(jù)各點(diǎn)的情況、合理安排各項(xiàng)工作,、做好常規(guī)性服務(wù),。

2、建立業(yè)主訴求信息平臺(tái),，使各點(diǎn)信息反饋及時(shí),，服務(wù)及時(shí)到位。

3,、采取各種方式降低管理成本,、確保收支平衡。延伸副業(yè),、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)收入,、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

4,、加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí),、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作,。

5,、挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量,。

6、找出工作不足,、采取措施,、完善管理工作,。

我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進(jìn)取,，通過更嶄新的姿態(tài),、更全面的工作、更先進(jìn)的管理,、更優(yōu)良的服務(wù),，__的發(fā)展會(huì)跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌,。

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專題篇3

尊敬的各位評(píng)委,、各位同事：

大家好！

按照集團(tuán)公司的競(jìng)聘方案,，我報(bào)名參與了此次競(jìng)聘,。我競(jìng)聘的崗位是：___物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理，根據(jù)本次競(jìng)聘方案規(guī)程,，現(xiàn)向大家匯報(bào),。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

一,、本人基本情況

本人__年畢業(yè)于__紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)，曾在政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)工作,，其中多數(shù)時(shí)間擔(dān)任單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，__年獲會(huì)計(jì)師任職資格。從__年__月起在物業(yè)公司財(cái)務(wù)室從事會(huì)計(jì)工作,，先后擔(dān)任公司主管會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)室副主任等職務(wù)。

在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里,，本人先后獲得過：集團(tuán)公司優(yōu)秀員工,、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部,、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱號(hào),。

二、競(jìng)聘理由

幾年來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)武陵城的企業(yè)文化,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立：用心營造,，顧客至上,，致高致遠(yuǎn)，創(chuàng)新領(lǐng)先的經(jīng)營理念，有較強(qiáng)的責(zé)任感,、使命感,；本人敬業(yè)愛司，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)財(cái)稅政策,，會(huì)計(jì)功底較為扎實(shí),，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；本人對(duì)物業(yè)政策較為熟悉,，物業(yè)狀況,、公司的.收支情況較為清楚；本人對(duì)工作始終充滿熱忱,，勤懇工作,，遵紀(jì)守法，廉潔奉公,，實(shí)事求是,，客觀公正，依法依章辦事,。由此,，我認(rèn)為自己符合競(jìng)聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件，并愿為武陵城,、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

三、工作總結(jié)

本人__年11月進(jìn)入武陵城,，幾年來在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的情況下,，能積極配合公司歷任領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)工作，使公司的規(guī)模,、效益,、品牌建設(shè)得以迅速提高。

1,、合理調(diào)度資金,、確保資金安全

四年來在集團(tuán)董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司想方設(shè)法克服因國家政策調(diào)整而帶來的巨大資金壓力,，充分利用電力、供水,、市房產(chǎn)局物管科,、電信、業(yè)主等資源,，巧打時(shí)間差,，確保了各項(xiàng)款項(xiàng)的及時(shí)支付,，合同付款準(zhǔn)時(shí)率10__，員工工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)率10__,。

四年來我財(cái)務(wù)室積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),、加強(qiáng)資金安全管理。在盜匪猖獗的今天,，我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶,、挪用貪污等事件,。

2、積極做好年度財(cái)務(wù)預(yù)決算工作和資金計(jì)劃

四年來,，我財(cái)務(wù)室根據(jù)集團(tuán)董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，認(rèn)真編制公司年度預(yù)算和決算，堅(jiān)持量力而行,，量入為出,，適當(dāng)留有余地的原則，將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處,、事業(yè)部,。認(rèn)真編制年度、月度資金計(jì)劃,，統(tǒng)籌兼顧,、確保重點(diǎn)，合理安排各項(xiàng)支出,。

3,、加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范票據(jù)管理

四年來,，我財(cái)務(wù)室根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際,，先后印制了水電物管費(fèi)收費(fèi)臺(tái)賬、租賃臺(tái)賬,、現(xiàn)金解款日結(jié)單,，并向稅務(wù)部門申請(qǐng)印制了__物業(yè)專用發(fā)票，適時(shí)推出了物業(yè)公司收費(fèi)軟件,。幾年來通過發(fā)通知,、上門催收等形式，費(fèi)用綜合收繳率均保持在9__以上,，壞帳損失不足1‰,。

4、積極做好外聯(lián)工作

四年來,，我財(cái)務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí),，努力配合經(jīng)理室做好電力,、供水、市物管科等部門的協(xié)調(diào)工作,，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益數(shù)十萬元,。

5、積極參預(yù)市場(chǎng)拓展

四年來,，除積極參加集團(tuán)內(nèi)部物業(yè)的接管外,，還先后參預(yù)了洪江市行政中心、市三中,、中方縣行政中心等物業(yè)接管,，公司規(guī)模得以迅速壯大。

四,、工作計(jì)劃

如果我競(jìng)聘成功,，我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好以下工作：

1,、當(dāng)好配角,，盡快進(jìn)入角色

總經(jīng)理助理崗位對(duì)我來說是一個(gè)全新課題，是機(jī)遇但更多的是挑戰(zhàn),。為此我將在集團(tuán)董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊團(tuán)結(jié)各位員工，努力做好本職工作,，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換,。

2、加強(qiáng)經(jīng)營管理,，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì),，處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見肘。為此在新的一年里,，我司必須從節(jié)約一滴水,、一度電著手，在全員中開展全方位的成本費(fèi)用控制,，實(shí)施精細(xì)化管理,，加大收入、效益考核力度,，真正實(shí)現(xiàn)員工自身利益與所在部門,、崗位的經(jīng)營業(yè)績(jī)掛鉤；劃小核算單位,，逐步推行以事業(yè)部為單位的成本,、費(fèi)用、利潤考核中心,；大力發(fā)展代辦,、增值業(yè)務(wù),，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，努力提高代辦,、增值業(yè)務(wù)盈利空間,；加大資金回收力度，降低應(yīng)收賬款損耗率,，積極盤活空置,、閑置物業(yè)，緊緊圍繞“資金總體平衡,、略有節(jié)余”的原則,，努力盤活資金，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值,。

3、加大制度建設(shè),，努力實(shí)施規(guī)范化,、科學(xué)化管理

俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓,。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,，點(diǎn)多、線長(zhǎng),、面廣,、人眾，對(duì)公司的管理提出了更高更嚴(yán)的要求,，為此必須花大力氣,，加大制度建設(shè)，加大收支兩條線管理,、備用金管理,、票據(jù)管理力度、應(yīng)收賬款管理,，建立健全各類收費(fèi)臺(tái)賬,；大力推進(jìn)電子化管理，做實(shí)所有物業(yè)基本資料,，力爭(zhēng)年內(nèi)各事業(yè)部收費(fèi)工作電子化,；加大稽查力度，確保資金安全,，積極防范金融風(fēng)險(xiǎn),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，不管此次競(jìng)聘我能否成功,，我都將服從公司安排,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁對(duì)我的厚愛,。

在此，祝各位應(yīng)聘者好運(yùn),！祝各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁身體健康，工作順利,！祝武陵城的事業(yè)蒸蒸日上,！祝__的明天更加美好！

謝謝大家,！

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專題篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好！

在正式演講之前,，我給大家說個(gè)故事,，前幾天我在超市買菜的時(shí)候，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到,，一只螃蟹,，不顧身遭重重捆綁的處境,，非常努力地,，努力地,，試圖從標(biāo)價(jià)￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬,！

我駐足在貨箱前,，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到,，這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么,。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹,，雖然困難重重,，滿身負(fù)累，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變,！所以,，我來了！

站在這個(gè)全新的會(huì)議室,，過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉,，而每一次的競(jìng)聘卻也是我需要飛躍的坎。首先,，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示,，自我剖析的平臺(tái),，我想說：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿信心,，更對(duì)偉星物業(yè)的未來充滿信心,。

我本次競(jìng)聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問自己：你競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在哪里,？你競(jìng)聘的劣勢(shì)在哪里,？你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來了多少？你的劣勢(shì)又改正了多少,？你下一步又該怎么做,？我面對(duì)鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢(shì)，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),，我有良好的文字功底和語言表達(dá)能力,，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,，我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,，凝聚團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用,，我了解每個(gè)部門的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，最重要的一點(diǎn),，我還有一顆上進(jìn)的心,！

此時(shí)，我也能正視自身的不足,，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì),。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度,，提升工作業(yè)績(jī),，打造工作亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破,。

我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：

1,、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的具體落實(shí),。

2、做好管理處及各部門臺(tái)賬,，掌握了解管理處基本情況,，組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開展，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映,、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況,；向管理處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性意見和建議,。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系,，解決爭(zhēng)議,，制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理,，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作,。

4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺(tái)賬及日常收取工作,。

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲,、考核,、辭退、留用的審核與上報(bào),。

6,、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí),、掌握員工思想動(dòng)態(tài),、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，挖掘管理人才,、培養(yǎng)骨干力量。

7,、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況,，負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和維修,、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行,、檢查記錄管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗,、維保計(jì)劃的制訂及執(zhí)行工作,。

8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序,、環(huán)境等的綜合管理,，找出工作不足、采取措施,、完善管理工作,，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)整改。

9,、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作,。

10、公司及管理處交辦的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專題篇5

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，大家好,！非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。

我是__年參加工作,，__年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,，__年月加入了__房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯,?？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用,。

目前__物業(yè)治理公司__余家,，除原來房管部門翻牌__家，其余__家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,，加上入世后,，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國內(nèi)市場(chǎng),，今年開始x物業(yè),、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和__的一些樓盤接洽,，可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

學(xué)治理的都知道,，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個(gè)魄力不得了,，韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,，畫上有一只獅子和一只鹿,，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物,，我也會(huì)和鹿一樣,。鹿說：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做,。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，我的工作指導(dǎo)思想,，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么,？是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù),！隨著治理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了,，賣的是什么,？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,，靠的是什么,？還是品牌！

品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),，它是產(chǎn)品特性的濃縮,。物業(yè)治理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌,。

圍繞建立企業(yè)品牌,，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一,、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

質(zhì)量是品牌的生命,，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足,、讓業(yè)主感動(dòng),，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針（新世紀(jì)范本網(wǎng)http：//,，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地,。）和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,，并營造“安（安全）,、暖（暖和）,、快（快速）,、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),，來確保__物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的,、穩(wěn)定的運(yùn)行,，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,，_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),，__分鐘公司解決問題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù),。___年底前在__花園外環(huán)境完善的前提下,，鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過ISO___質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO__環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。

二,、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力,。

優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,，只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚,。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái),，暴露在業(yè)主面前,，服務(wù)人員的一個(gè)笑臉，一個(gè)眼神,、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,，因此，人最重要,。

首先在選擇員工時(shí),，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?，無才不成器,，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德,，才之帥也,；才，德之資也,。”同時(shí)也考察他是否有愛心,，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,，假如一個(gè)人連父母都不尊敬,，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前,、崗中,、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn),、培訓(xùn),、再培訓(xùn),，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)費(fèi)用,、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn),、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想教育,、質(zhì)量治理,、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。比如：在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中,，關(guān)于物業(yè)治理定位,，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù),。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé),，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結(jié)晶,，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望,，我們不為他們考慮,，良心何在？

再拿處理投訴培訓(xùn)來說,，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每_遭碰到同樣待遇的人,，只有一個(gè)人會(huì)投訴,，也就是說,，每個(gè)投訴人的背后，還有_和他一樣憤怒的人,。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,，他會(huì)告訴其他_—_人，并從此不再信任你,，你只有一次機(jī)會(huì),，假如這次做不好，以后再做好,，他也不會(huì)領(lǐng)情”,。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉,、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾,。物業(yè)治理是集房屋治理,、設(shè)備治理、綠化治理,、安全消防治理,、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù),、非凡服務(wù)于一身的治理,。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì),、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù),、善治理,、懂經(jīng)營的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造,。

三,、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的,、有效的,、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)密的考核辦法,，使公司天天、每個(gè)人,、每件事都更加條理化,、制度化、規(guī)范化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,，使每個(gè)人,、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,，我要求部門的_崗位每個(gè)工作區(qū)域,、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人,，一個(gè)寫上檢查人,，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆,、一塊玻璃,，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人,。

四,、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)

因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一,，治理創(chuàng)新,。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工,、合格員工,、試用員工）、“員工提案制度”,、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,，來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營模式。

__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,，就是通過營造酒店式的環(huán)境,，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”,。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理,。比如，吐痰,，治理人員看著你吐,，然后揪著你罰款,。假如吐痰時(shí)，治理人員掏出一張紙說,，先生,，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,，這就是酒店化治理,，也是人性化治理。今后一段時(shí)間還要朝著快速,，潤物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他,，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù),、設(shè)備的配合,。

其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

第二,，技術(shù)創(chuàng)新,。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,，增強(qiáng)治理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,，以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

第三,，服務(wù)創(chuàng)新,。量化考核，目標(biāo)明確,。如：房屋完好率__,，設(shè)備完好率__，客人投訴處理率__,，合同履行率__,。

建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”

目標(biāo)__服務(wù)滿足；

理念__關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn),；

干凈__辦公與生活環(huán)境干凈,、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈,；

不漏__不漏氣,、不漏水、不漏電,、不漏油；

良好__設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好,、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好,、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好,、客戶與業(yè)主反映良好,。物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏,、保潔的擦窗拖地,、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè),、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,。就拿保潔員來說,，假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員,，應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭,，無紙屑,、無污漬、無灰塵,，那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,，一天走_(dá)_趟樓梯,，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)__趟，一年呢,？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的,。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,，物業(yè)無小事，都不簡(jiǎn)單,，什么是不簡(jiǎn)單,？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單,；什么是不輕易,？就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不輕易,。

作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈,。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作,。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣,。

最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船,，沒有垮不了的企業(yè),，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力,，干部要十倍地努力,。謝謝大家！