總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行風險部個人工作總結(jié)篇一

xx年，風險管理部將繼續(xù)發(fā)揮保障,、服務(wù),、風險管控職能,，打好“組合拳”,，努力推進全行xx業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展,，為xx管理工作全面提升繼續(xù)努力,。

現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)和xx年工作計劃匯報如下：

xx主管是營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)xx的現(xiàn)場組織者，是重要業(yè)務(wù)的授權(quán)和審批者,，是xx風險的事中控制者,，種種職責都說明xx主管在營業(yè)機構(gòu)的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要,。xx年風險管理部制定了xx主管輪崗位方案,，保障xx隊伍的優(yōu)化,、廉潔、高效,，保證業(yè)務(wù)xx人員全面掌握核算和管理要求,；二是建立xx主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假,，保障營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展,，保證xx主管的正常休假，同時透過機動xx主管的輪替,，作為xx主管的履職檢閱,，發(fā)現(xiàn)和整改xx主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統(tǒng)一標準,；三是做好營業(yè)機構(gòu)xx主管的補充和配備工作,，協(xié)助xx主管做好支行的各項xx業(yè)務(wù)正常開展。

新業(yè)務(wù)產(chǎn)生后,，業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞,，其中首要的就是培訓(xùn)到不到位，所以培訓(xùn)工作很重要,，風險管理部認真梳理以往的培訓(xùn)方式,，總結(jié)培訓(xùn)的效果，年初重新制定“xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案”,，采取集中培訓(xùn)（每周xx主管和專職人員培訓(xùn)）,，分層次轉(zhuǎn)培訓(xùn)（由xx主管轉(zhuǎn)培訓(xùn)受派機構(gòu)的xx人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式,，以期達到各層級xx人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體xx人員服務(wù)水平持續(xù)提高,。

從3月份開始,，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務(wù)、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù),、個人開戶及簽約業(yè)務(wù),、支票影像提出、提入業(yè)務(wù),、自助設(shè)備加清鈔業(yè)務(wù),、貸款發(fā)放業(yè)務(wù)、票據(jù)審驗業(yè)務(wù),、賬戶錄入業(yè)務(wù),、加密代發(fā)工資等9大項25種業(yè)務(wù)。為支行減負,、為xx人員減壓,，把風險集中化,，把業(yè)務(wù)流程化，把管理扁平化,，讓柜面員工有機會、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能,。

截止目前已初步形成“網(wǎng)點全面受理,、后臺集中處理”的業(yè)務(wù)xx格局，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約運行,、風險集中控制和xx效率提升,。從而提高我行業(yè)務(wù)xx效率，加強操作風險事中防控,，促進網(wǎng)點由交易處理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。

業(yè)務(wù)集中上收，為支行減員13人,，為對公人員減壓50%,，為對公人員轉(zhuǎn)移風險50%。

為全面提升分行xx管理工作水平,，有效控制基層行操作風險,，圍繞xx工作服務(wù)基層、提升員工專業(yè)素質(zhì),，風險管理部努力創(chuàng)新,，通過編制“xx業(yè)務(wù)風險月刊”、“xx業(yè)務(wù)風險季刊”,，通過下發(fā)“風險警示書”,，通過與風險薄弱機構(gòu)和人員約見談話、通過委派xx業(yè)務(wù)監(jiān)督人員到風險薄弱網(wǎng)點監(jiān)督指導(dǎo),、通過召開全行xx業(yè)務(wù)操作風險案防大會等方式,，給營業(yè)機構(gòu)負責人和xx主管提供參考，更加方便,、直觀,、有針對性的使支行xx工作有的放矢，使xx人員增強風險防范意識,，保護自己,，保護他人，保護全行不受風險損失,。為全行風險管控文化,。

業(yè)務(wù)的開辦結(jié)合科技的力量可以使辦理業(yè)務(wù)的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務(wù)集中處理綜合填單系統(tǒng)”,，“知識庫”,，“問題庫”,、“數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務(wù)查詢,，管理人員通過數(shù)據(jù)分析,，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，還減少了xx人員的工作量,，體現(xiàn)了科技與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。

風險管理部xx的工作,，要更多的體現(xiàn)服務(wù)職能（為客戶做了什么,、為前臺部門做了什么，為全行做了什么）,，體現(xiàn)培訓(xùn)職能（創(chuàng)新培訓(xùn)方式）,，體現(xiàn)監(jiān)督指導(dǎo)職能（加大聯(lián)動模式）。

以精細管理提升制度執(zhí)行力,，以創(chuàng)新模式提升風險管控力,、以溝通交流提升工作戰(zhàn)斗力，以文化引領(lǐng)提升團隊凝聚力,。

按照總行風險管理部的指導(dǎo)意見,，結(jié)合xx的實際，對內(nèi)設(shè)團隊的相關(guān)職能進一步細分,，將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心（清算中心和出納中心）,、xx風險控制中心和xx質(zhì)量管理中心，并分別指定相應(yīng)的團隊負責人員履行相關(guān)管理職責,。建立一套精干的xx管理體系及科學(xué)的xx管理模式,，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標,，提高分行xx管理能力,，有效發(fā)揮xx管理的支持保障作用。

編制分行風險管理部管理手冊,，通過闡述風險管理部部門文化和警訓(xùn),，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構(gòu),、輪崗機制和考核機制等八方面的要求,，科學(xué)規(guī)范的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構(gòu)整體運作和執(zhí)行能力,，更好的為前臺經(jīng)營部門和客戶服務(wù),。

根據(jù)學(xué)什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴格執(zhí)行,。

（一）培訓(xùn)+考核,，提高員工業(yè)務(wù)知識水平，規(guī)范員工操作行為,。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓(xùn)模式,，加入管理元素，提升主管管理水平,；二是改變內(nèi)容,，用圖片代替文字，用圖表代替數(shù)字,，使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂,，提高員工的業(yè)務(wù)認知度,。

（二）監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范,，促使營業(yè)機構(gòu)各項業(yè)務(wù)統(tǒng)一，員工操作驅(qū)于規(guī)范,。

改變檢查模式,，加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現(xiàn)場告知,、原因分析,、持續(xù)跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式,。

改善監(jiān)督方式,，事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時，開展每周一個業(yè)務(wù)種類,，討論業(yè)務(wù)操作,、憑證擺放等，逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一,、規(guī)范,。

（三）風險刊物+數(shù)據(jù)分析，努力提高營業(yè)機構(gòu)和xx人員風險防范意識和能力,。為機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展,、組織規(guī)劃、人員調(diào)配,、機具配置以及其他管理行為起到參考并在xx業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用,。

（五）科技+業(yè)務(wù)，省時省力,，改善客戶及員工業(yè)務(wù)辦理時效,。加大與科技部門的合作，深入網(wǎng)點一線，用風險管理部和科技部融合的視角,，挖掘潛在的業(yè)務(wù)優(yōu)化和便捷方式的開發(fā),，旨在進一步提高客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)風險環(huán)節(jié)的防范。

一季度開展各條線部門問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本中心或委派行存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析,，以點促面,，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對全年風險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論,。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇二

一年來,，我行認真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神,，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ),。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導(dǎo)意見》,，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效,。

（2）嚴格控制信貸風險,，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會,，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責,。

（3）扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表,。

（4）切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險,。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評。

上半年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù),、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作,，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶。

1,、20xx年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好,、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司,、xx城建有限公司,、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險,、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益,。

2,、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度,，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高,，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元,，超過去年全年收息水，實現(xiàn)利潤xxx萬元,，有效地壯大了資金實力,，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,。

1,、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息,，加強理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2,、20xx年,，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設(shè),，最大限度地搶占市場份額,，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟,、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度,，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,，提高工作質(zhì)量和工作效率,。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔,，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報表,，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),，及時上報各項報表,，做好信貸登記工作，及時提供信息,。在搞好管理的同時,，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶,、以熱情吸引存款,，始終以客戶就是上帝的理念精神,，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象,，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1、立足當前,，抓好各項階段性工作,，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動,。

20xx年,，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于上半年已有意向的項目,，下半年力爭做好,、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作,，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù),。

2,、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù),。

認真調(diào)查核實企業(yè)情況,，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法,，確保客觀,、公正,、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務(wù)狀況和信譽程度,，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù),。

3,、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理,。

進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求,，加強信貸檔案完整性、準確性,、合規(guī)性和保密性的管理,，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

20xx年各項工作雖然取得了一定的成績,，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強,，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展,。

以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點,，今后，我們將嚴格加強管理,，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進,，不斷提高,，努力做好下半年各項工作任務(wù)。

（1）各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過億元,，比年初增加億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水預(yù)計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入）,，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水相比,，今年我行的利潤水實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1,、細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判,；組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2,、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水,，為儲戶提供標準化的服務(wù)；

二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇三

今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時,，我們耐心解釋;我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。我們支行地處居民生活社區(qū),，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題,。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行,，針對老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控,，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折,，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。在零鈔業(yè)務(wù)問題上,，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦,，也就是專門時間專門柜臺專門辦理,，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,，經(jīng)常有客戶提意見,，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器,，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低,。

xxxx年我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

1,、分流、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

2,、為客戶提供基本的.咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

3、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧,，但也存在許多的不足之處,。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三,，給分,、支行抹了黑。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因,，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題,，針對這些問題,，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力,，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚,。我相信，只有踏踏實實,，默默無聞的耕耘,，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作,。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū),，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇四

自從20xx年參加郵政工作以來,，先后從事過柜員、合規(guī)經(jīng)理等工作,，每個工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗,，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助,、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

認真加強思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入領(lǐng)會中央和省市的一系列重大方針,、政策。樹立健康,、陽光的世界觀,、人生觀和價值觀，加強與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高,，能夠熟練掌握各項日常業(yè)務(wù)和熟練處理各方面的關(guān)系，也積累了一定的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。

通過自身鉆研業(yè)務(wù)和實際工作,，考取銀行業(yè)的各種資格認證，銀行從業(yè)人員資格證,、證券從業(yè)資格證,、保險代理從業(yè)人員資格證、反假貨幣資格上崗證,、合規(guī)經(jīng)理資格證等使我掌握了風險合規(guī)涉及的業(yè)務(wù)知識,、工作流程和工作方法，能夠熟練應(yīng)對工作中的各項任務(wù)和突發(fā)事件,。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化,，注重學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，努力適應(yīng)新變化,、新任務(wù)對本職工作的要求,，不斷拓展知識視野,。

多年的工作經(jīng)歷，使我熟知各項業(yè)務(wù)操作和管理辦法,，具有較強的操作和管理能力,，同時在工作中，我總是兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇的在平凡的崗位上把工作做好,。合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項核心的風險管理活動，合規(guī)既是一種行為規(guī)范,，更是一種文化,，構(gòu)建良好的銀行合規(guī)文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展,，有利于整個金融市場的穩(wěn)健運行,，有利于構(gòu)建和諧的金融秩序。作為合規(guī)經(jīng)理,，我每天都按照合規(guī)經(jīng)理日常工作日志的相關(guān)流程規(guī)定開展工作，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度,，防范風險發(fā)生,，保證資金安全，在做好內(nèi)控工作的前提下,，協(xié)調(diào)網(wǎng)點拓展各項金融業(yè)務(wù),，積極完成上級交待辦理的各項事情。

我時刻提醒自己,，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風氣的影響,，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人;工作中嚴以律己,，忠于職守，防微杜漸,。

雖然我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，工作方式不夠成熟,。在今后的工作中，我將加以改進,，不斷完善自己,，克服自身存在的不足之處,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇五

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心,、x市電力實業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至x月末，個人累計完成存款x多萬元,，完成全年日均x余萬元,，代發(fā)工資,、x商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的`一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20xx年,，累計發(fā)放貸款x余萬元,，按時清收貸款x萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇六

一、各項任務(wù)指標,、學(xué)習(xí)和工作情況：

1,、任務(wù)指標：

基金個人任務(wù)指標萬，完成萬,，完成率241%,。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標萬，完成萬,，完成率226%,。理財客戶新增戶，完成111%,。貴金屬任務(wù)指標萬,，銷售萬，完成率115%,。白金卡任務(wù)指標張,，完成張，完成率13%,。貸記卡個人任務(wù)指標張,，完成張，完成率26%,。

2,、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險、基金,、等從業(yè)資格,。

3、工作上：

1）積極營銷新客戶,。

2）細心維護老客戶。

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶,，不愿意進行風險投資,，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次,，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費,。

3）耐心解答客戶問題,。

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責任心,，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4）協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷,。

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二,、工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高,。

2、營銷力度有待提高,。

三,、明年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！

銀行風險部個人工作總結(jié)篇七

在本人參加工一年多時間來受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導(dǎo)幫助我快速的勝任崗位,。

風險管部是負責支行全面風險管政策的落實監(jiān)測,、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計,、分析和管;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管,、分析。

在實際工中本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控,、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處,、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的`詳細數(shù)據(jù);月度,、季度,、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表,。此外我行新設(shè)了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護,。

進入xx銀行一年多時間來在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操技能,、適應(yīng)工崗位基本能較好的完成本職工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工,。本人是剛畢業(yè)的科本科學(xué)生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法,、積極的溝通,、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中,。

正是由于以上的認識本人在過去的一年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確,、完的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習(xí)慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習(xí)慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

風險管部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心耐心的崗位通過一年多的學(xué)習(xí)和實踐我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員,。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇八

長期以來，銀行業(yè)都是一個高風險的金融行業(yè),，在經(jīng)營管理過程中時刻與風險相伴,，這就要求我們時刻把合規(guī)管理、守法經(jīng)營放在首位,，建立有效的合規(guī)風險管理體系，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，在企業(yè)內(nèi)樹立工作人員合規(guī)操作的理念,，形成守法經(jīng)營的良好氛圍。

但目前金融業(yè)在守法合規(guī)管理方面仍存一些不容忽視的問題：部分員工守法合規(guī)意識淡薄，一些違規(guī)問題屢查屢犯,，導(dǎo)致案件時有發(fā)生,，給銀行自身帶來了極大的負面影響。從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的案件可以看出,，違規(guī)經(jīng)營是造成風險隱患的最主要原因,。

“十案九違章”，有法不守,，違規(guī)操作,，監(jiān)督不力，都反應(yīng)出銀行內(nèi)控管理上的漏洞,?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，縱觀銀行案件的形成與發(fā)生,，大多是由日積月累的違規(guī)操作造成的，沉痛的教訓(xùn)一次次警示我們,，要真正防止相應(yīng)案件的發(fā)生,，就要有規(guī)章制度作保障，而制度的關(guān)鍵在于落實,，不落實就是一紙空文,。上級部門曾多次強調(diào)：要切實防止有法不守、違規(guī)操作的現(xiàn)象,。只有嚴格落實各項規(guī)章制度,，樹立職工合規(guī)操作的理念，才能規(guī)范有據(jù),、懲治有章,，達到在嚴格的規(guī)章制度面前無法犯罪，在健全的監(jiān)督機制下不能犯罪的效果,。

業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制,，是銀行業(yè)永恒不變的話題。隨著市場的逐漸發(fā)展,，在追求控制三大風險的過程中,，另一個更加基本的風險——合規(guī)風險的重要性開始顯現(xiàn)出來。合規(guī)風險在風險控制中具有基礎(chǔ)和核心的作用,，合規(guī)風險不僅從根本上給了銀行風險控制的準則,，也從理論上對不斷完善市場風險、操作風險和信用風險起到了指引作用,。

首先,，加強合規(guī)經(jīng)營,，是防范操作風險的需要。開展合規(guī)經(jīng)營對規(guī)范操作行為,，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義,。其次，合規(guī)經(jīng)營是完善我行制度體系的需要,。金融機構(gòu)賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營,，源于每條業(yè)務(wù)線的每個環(huán)節(jié)，源于每個崗位的每位員工,。因此,，我行的發(fā)展要以合法合規(guī)經(jīng)營為前提，這樣才能從源頭上預(yù)防風險,。第三,，合規(guī)經(jīng)營是落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)發(fā)展目標的重要保證,。在發(fā)展開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中,，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量,，才能保證我行的健康可持續(xù)發(fā)展,。

（一）建立健全各項制度。沒有規(guī)矩不成方圓,，制度是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和管理目標的行為準則,。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實際管理情況的,，相關(guān)部門應(yīng)進行專門研究,，及時制訂或修訂,。

（二）認真執(zhí)行各項制度。制度是要強制硬性執(zhí)行的,，保證其各方協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和全方位安全的基本法則,，它不同于道德準則，不是規(guī)勸,、倡導(dǎo),，而是必須。就目前迫切需要完善建設(shè)的就有建設(shè)強有力的合規(guī)體制,，建立有效的合規(guī)風險管理體系,，就必須要有制度作保障，用制度引導(dǎo)各崗位人員的行為,，使廣大員工明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性,、必要性，進一步認識到違反規(guī)章制度操作規(guī)程的危害性,。

（一）要使合規(guī)制度的執(zhí)行有效,，必須建立行之有效的監(jiān)督和舉報機制,，倡導(dǎo)自覺、主動的監(jiān)督意識,。要建立起覆蓋每個管理人員和員工的責任追究體系，強調(diào)“合規(guī)管理與操作”是每個員工義不容辭的責任,。

（二）銀行要建立正向激勵機制,，將內(nèi)控管理成效與考評機制相結(jié)合，考核機制中要體現(xiàn)內(nèi)控合規(guī)的重要性,，采用全面評估方法實施績效考核,，對遵守制度表現(xiàn)好的給予加分，合規(guī)管理做得不好的給予減分,，報告重大合規(guī)風險有功者給予獎勵,。對內(nèi)控制度執(zhí)行好的部門和個人予以表彰和獎勵，使內(nèi)控管理優(yōu)秀人員感受到成就感,，起到帶動輻射作用,，激發(fā)管理人員奮發(fā)向上的內(nèi)在動力，進而引導(dǎo),、督促員工對內(nèi)控執(zhí)行高標準的追求,。

（一）合規(guī)風險管理不僅體現(xiàn)在完善的合規(guī)制度，也要求建立強力的合規(guī)文化,。合規(guī)文化是指企業(yè)內(nèi)部自上而下的所有

從業(yè)人員主動遵守各種規(guī)章管理制度,，自覺維護規(guī)則的有效性與權(quán)威性的一種氛圍與機制。合規(guī)文化是合規(guī)風險管理重要環(huán)節(jié),，它的意義體現(xiàn)在從制度和意識層面上防范人為故意導(dǎo)致的風險,。

（二）風險無小事，合規(guī)心中留,。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。合規(guī)文化的一個重要特征是自覺性,，銀行經(jīng)營活動的特殊性直接導(dǎo)致風險后果的嚴重性,，千里之堤毀于蟻穴，一個很小的合規(guī)漏洞都可能造成銀行的巨大損失,。 “合規(guī)文化”的管理理念還遠遠沒有浸潤到銀行的日常管理和決策中,。在層出不窮的銀行案件中，并不是犯罪分子的手段有多高明,，而是因為干部員工制度意識不強,，合規(guī)理念淡漠，執(zhí)行力度差,。因此加強合規(guī)文化教育,，是建立長效發(fā)展機制的需要,，是保護經(jīng)濟效益的需要。

在進行合規(guī)理念建設(shè)的同時,，還應(yīng)大力宣傳先進典型,，對員工進行警示教育、風險防范教育,，使員工認識到守法經(jīng)營的重要性,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生，在銀行內(nèi)部營造一種守法管理的氛圍,。

有了理念和氛圍,，“守法合規(guī)”就成為了企業(yè)文化的一部分，在業(yè)務(wù)上是監(jiān)督,，在與客戶的關(guān)系上是責任,，對自身也是一種保護！有了守法合規(guī)的管理,，我們的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展才有更精準嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)支持,；與客戶的溝通交流更加自信有力，得到充分的理解,；守法合規(guī)的管理保護了我們自身的利

益,，也維護了客戶的權(quán)益。就讓我們攜起手來,，堅持合規(guī)管理,、守法經(jīng)營，防微杜漸,，每天多一分仔細,，每天多一分嚴謹，做好每筆業(yè)務(wù),，完成每一項工作,，為了承德郵儲銀行的明天，貢獻出自己的全部力量,。

銀行風險部個人工作總結(jié)篇九

20xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，

其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次,。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我的`感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。其實,，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取的名次。在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機會到來的時候,，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專,、早,、全、新,。

專,，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料(material)一次要齊,。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手,、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達的各項存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次!

銀行風險部個人工作總結(jié)篇十

這即已經(jīng)過去的20xx年對于我來說是忙碌的一年，在這一年中我有很多的進步也有很多的心酸,。本年度我擔任的是銀行風險經(jīng)理這一職務(wù),，首先是感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任和栽培，也感謝同事在這一年中不斷的配合我,。這一年我有過失敗也有過成功,，今天我就總結(jié)下我過去這一年，讓我從成功中看到希望,，從失敗中吸取經(jīng)驗,。

本年度我擔任的是風險經(jīng)理這一職務(wù)，在工作中我一到過形形色色的人,，有的對與理財一竅不通,。有的人自認為自己很會理財，從而給我們很多的個人建議,。當然我身為風險經(jīng)理,，在對待客戶的時候我都會從我專業(yè)的角度給用戶推薦產(chǎn)品和分析風險，讓用戶通過具體項目的`了解知道要如何進行選擇,。由于我這種認真的態(tài)度,，我的業(yè)務(wù)在今年不斷的上漲，很多人都因為我的敬業(yè)而選擇信任我,。

這一年中我雖然也盡力的為客戶負責,，但是還是有一些問題存在的，其中就是經(jīng)驗和知識的匱乏很多時候我對市場的敏銳度不夠,，往往有的產(chǎn)品不好我也沒有及時發(fā)現(xiàn),，其中也有過失敗的項目。但是我沒有被這些失敗打到,，反而這些失敗會成為我的基石,，不斷促使我前進。

我今后會不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,，多看一些政治書籍，通過了解國家大事來預(yù)測未來的走向和存在的風險,。身為風險經(jīng)理我要對得起用戶,，要給他們提供更好的理財方案和風險評估。當然我也要為銀行開拓更多的新業(yè)務(wù),，給個人和銀行創(chuàng)收,。如今一年過去，我在一些成績上的表現(xiàn)也還算比較靠前,。在本年度的計劃中我會選擇多帶新人,，讓他們也能夠為公司創(chuàng)造效益,，也為自己的未來奮斗。