心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇一

七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波,，來到國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習(xí)生活,，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼,，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會議室里簽上實習(xí)協(xié)議后,，我們的實習(xí)生涯就開始了,。

已經(jīng)在這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的國旅新景界，一直都是x旅游市場的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著x旅游市場的發(fā)展,。循著國旅發(fā)展的腳步,，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的,。國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭,，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習(xí)工作,，機(jī)票操作是占旅游成本的一半,，而國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個新生的部門,，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù),，同時，單位也給我們發(fā)下任務(wù),，能夠及時融入單位,，盡快為公司服務(wù)。

來到新景界商旅公司,，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容,，我們進(jìn)入會議室后,，崗前培訓(xùn)就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥,，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的,，假如我們出錯了,，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰,，當(dāng)然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊,。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松,，讓這些枯燥的指令變成生動的文字,，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實操,，紙上談兵是不行的,，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多,，但也夠我們忙的,，通過幾次模擬的練習(xí)出國內(nèi)票后,，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn),，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了,，我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的,，也許是出了第一張票太興奮了,，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機(jī),，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤,，才沒有鑄成大錯,。看來操作機(jī)票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗,。

隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國際客票培訓(xùn)工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育,，發(fā)了許多國際三字代碼的表,，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國際的就來了,，一共六張幾百個城市機(jī)場,，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個機(jī)場,，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機(jī)場,，我們訂的時候需要記住機(jī)場的三字代碼,，國際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令,，運(yùn)價查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。

并且進(jìn)行考試來檢驗,。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候,，老師放慢速度，詳細(xì)講解,，一共七十多家航空公司,，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則,，每個要求規(guī)定,，但這些筆記將來都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習(xí)生的辛勤的汗水,，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時間來沉淀,，做機(jī)票就是需要有耐心,，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理,。

經(jīng)過兩次的考核,，我們國際機(jī)票理論知識更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢嶋H操作的時候,，我們就蒙了,，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令,，航空公司要求,，英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累,，大家的學(xué)習(xí)激情也沒有之前那么濃厚,，但為了能夠?qū)W會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進(jìn)行模擬出票,，大家也在感慨,，如果所以航空公司都用gds價格多好,，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓(xùn),，我們不僅加深同事之間,，實習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化,，我們學(xué)的這些知識是為了自己,，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識的朱哥和henry,，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤,，大家越發(fā)喜歡國旅,，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇二

告別了校園生活,，跨入了紛繁復(fù)雜,、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味,。

去年的這個時候,，我們還苦口婆心的對我們說： 你們現(xiàn)在可要抓緊時間學(xué)習(xí)，明年等你實習(xí)了,，就會知道學(xué)習(xí)有多好,。 那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子,，一直認(rèn)為實習(xí)多好,。讀書多枯燥、多乏味,，每天千篇一律,，要做作業(yè)，被課文,，還要遵守校紀(jì)校規(guī)

一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習(xí)這一天,，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面,，如今的社會競爭如此激烈,，要找一個好的實習(xí)單位很難，另一方面,，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習(xí)單位,，也無法實現(xiàn)自己的 愿望 ，每天早出晚歸,，還不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)一些知識!

我和其他同學(xué)有所不同,，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符,，但也用了我的愛好(電腦),，別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng),，可真是： 不做)不知道,，一做嚇一跳。整天坐在位置,，沒工作是閑死你,，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你,，半人高的一大堆文件要你打,，要你印,，別說手抽筋，眼睛也看花了,，真的整天象個機(jī)械人似的,。

種種現(xiàn)象看來，學(xué)校里的生活是那么單純,，恩師的諄諄教誨,、同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠,，而現(xiàn)在,，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力,，來學(xué)習(xí)以往所沒學(xué)到的來適應(yīng)工作,，適應(yīng)現(xiàn)在的生活。

實習(xí),，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺,，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘,，給自己充電吧,。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇三

短短的四個月的實習(xí)，完美落幕,，我已回到熟悉的校園繼續(xù)我的大學(xué)課程,。藉課間片刻，回想起在長安國際酒店的四個月實習(xí)時光,，寫寫那段深刻的實習(xí)經(jīng)歷,，給自己留一段回憶。時光倒流到即將結(jié)束實習(xí)的那一刻：感覺好像自己才剛剛來廣東,，剛剛辦入職手續(xù),，而馬上就要回學(xué)校了，真的很不敢相信自己完成了四個月的實習(xí),。短短四個月的實習(xí)讓我受益匪淺,，不僅僅讓我開闊了眼界,，最主要的是懂得了如何更好地為人處事,。真誠地從自己內(nèi)心出發(fā)，樸實的話語談?wù)勛约簩嵙?xí)期間的思想種種,。

1.朋友

我很高興在這個陌生的地方有同學(xué)有朋友陪伴著我,。因為不習(xí)慣工作環(huán)境，每天對上班會有抵觸情緒,，但是有同學(xué)陪著我一起,，我就感覺心里真的好受了許多,。借著這次實習(xí)的機(jī)會，讓我和其他同學(xué)的感情更加深刻了,，平時在學(xué)校里根本沒機(jī)會說上話,，在酒店呢就有很多機(jī)會去接觸去了解，真的非常棒,。我的同學(xué)都是很好的人,，真的很高興大家都是一個班的同學(xué)，大學(xué)四年的感情一定要好好珍惜,。

2.做自己

我這個人很冷漠很獨(dú)斷專行,，所以我活得很隨意。用陳小蕾的話說就是[就應(yīng)該像胡乙丹一樣活得自我一點(diǎn),，不要去考慮那么多,，也就不會那么累]。我可能真的就是活得很瀟灑,，所以有很多事情我不太會去考慮,，以至于沒想到其他的事情。例如,，曾有新來的同事跟我討論工資問題,，我照實說了，結(jié)果給同事和自己帶來了一些不必要的情緒,。原本,，我將這件事看作小事，不以為然,，事實上這涉及到企業(yè)管理中的制度問題,，畢竟薪酬待遇是企業(yè)與員工之間建立的保密協(xié)議，不應(yīng)該隨便對第三方進(jìn)行宣揚(yáng),。雖然,，現(xiàn)在的社會都鼓勵人活得簡單點(diǎn)才能容易獲得幸福感，但該遵循的守則還是得學(xué)會,，否則偏離了基本原則,，只會離簡單會越來越遠(yuǎn)。我又在教訓(xùn)中g(shù)et到了人生信條,。

3.相處

相互理解相互體諒

學(xué)會慢慢淡然自己

不忘初心方得始終

1.獨(dú)立,，拒絕拖延癥

我活了那么多年，好像也沒那么多年,，認(rèn)為獨(dú)立很重要,。尤其是對女生來說真的很重要，包括思想獨(dú)立和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,。我爸媽對我要求很高,，所以導(dǎo)致我對別人要求也很高,。我是個很獨(dú)立的人，所以有很多事情我不會去想到要別人幫我而是靠我自己,。在學(xué)校,，我想要干什么事情我都可以自己去干。例如去圖書館,，我都喜歡自己去,，我不需要別人陪著我。因為我足夠獨(dú)立,，只要是我想完成的事情,，我都會努力去完成;只要是我決定的事情，我就會馬上去做,。

2.相處

其實我們大學(xué)舍友間的關(guān)系并不是真的很融洽,，從大一到現(xiàn)在，其實也發(fā)生了很多矛盾,。幸好大家都是很好的人,，都包容體諒著對方，才一步一步走到了現(xiàn)在?，F(xiàn)在有很多新聞?wù)f,，女生宿舍關(guān)系不融洽，在舍友毛巾里放針等真的很可怕,，不知道是多大的仇恨才能做出這種事,。我很慶幸自己的舍友不是這樣的，自己也平平安安度過了這三年,?？赡苤拔覀兌疾惶墒欤墒乾F(xiàn)在不一樣了,，我們一起離開校園來到一個陌生的環(huán)境,，一起生活和工作，都在慢慢成長,，都更加理解了對方,，我們宿舍的關(guān)系變得更和諧。雖然會發(fā)生問題,，會有爭吵,，但是之后我們都會很好的解決。我自己覺得可能班里的同學(xué)大部分都是云南人吧,，少數(shù)民族地區(qū)人都很隨和,，不太會去計較什么,，少了些大城市的浮華,，人也會更真實,。

最后呢，還是非常感謝有這次實習(xí)的機(jī)會來鍛煉我自己,。實習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識,，為我進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，很感激有這次機(jī)會。

回顧實習(xí)生活,，感觸是很深,，收獲是豐碩的。經(jīng)歷過還是好的,，自己臉皮都變厚一些,。我也很高興自己很幸運(yùn)能遇到長安國際酒店這個大家庭，認(rèn)識那么多善良真誠的同事們,，非常感謝您對我四個月關(guān)心與照顧,，真的非常感謝。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇四

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜”,。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝,，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個月的實習(xí)期，回首這五個月的實習(xí)期,，內(nèi)心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個月的實習(xí),，內(nèi)心又充滿了期待,。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。社會實踐雖然很短,，但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻,，它們的作用就會顯現(xiàn)出來,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長,，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道,。

這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點(diǎn),，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生,，能在大二期間參加社會實習(xí),，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后,，迅速的加以實踐運(yùn)用,。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時,，在大二時,，能對大一一年所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí),。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢,。更為可貴的是，我們在實習(xí)中成長的更加成熟,，無論是思想還是心理上,。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛,，生活可以說用無憂無慮來形容,，很少接觸社會，也很少吃苦,。在北京亞洲大酒店的實習(xí)中,，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們,。通過這次實習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。初來酒店我就被它神秘的色彩,、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,，為能有機(jī)會在這個地方實習(xí)而感到慶幸,。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距,，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,，我選擇了客房服務(wù)員這一崗位,，因為它獨(dú)自接觸客人機(jī)會比較多，工作時間也比較緊湊,，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會,。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這五個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務(wù)的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從應(yīng)對各種情況到為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了客房服務(wù)員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

實習(xí)占用了我們大學(xué)里的一個學(xué)期的時間,，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中,，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益,。實習(xí)過程中,，我們不會因為還是專科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣,，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事,，也不會有人偏袒,。作為酒店的一員，穿上了制服,，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益,，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息,，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象,。實習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。

這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。另外,，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會,。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練,，在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn),，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。只不過,，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩眩不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識,。但是,，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實在生活中,。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇五

實習(xí)開始了，今天我們有幸聆聽了北京某酒店經(jīng)理的講座,。講座一開始,，經(jīng)理就問了我們一個問題：秦皇島各個檔次的酒店分別有多少？然而就是這樣一個再簡單不過的問題卻幾乎難倒了在場的所有同學(xué),。

經(jīng)理對我們的表現(xiàn)感到有些意外,，或許她沒有想到作為旅游專業(yè)學(xué)生的我們居然連這樣簡單的問題都回答不上來。經(jīng)理有感而發(fā)地對我們說,，平時要多思考,，就業(yè)難究竟是難在了哪里，我們總是抱怨專業(yè)不好或者就業(yè)環(huán)境不好,，又何曾想過自己,。

當(dāng)聽到這番話時，心里充滿了自責(zé),。學(xué)習(xí)旅游管理已經(jīng)有三年的時間了,，我們除了學(xué)會了“臨時抱佛腳”，別的真正學(xué)到了什么呢,？學(xué)習(xí)過那么多的課程,，可是到現(xiàn)在頭腦中也沒有哪些知識的框架，甚至連一些課程的名稱都記不全了,。

是老師教課不好嗎,？是課程內(nèi)容過時沒用了嗎？——不是！是我們對自己太不負(fù)責(zé)任了,！

人,，處于社會中，不可能離開環(huán)境,。有人說,，人是生活在網(wǎng)中的。然而,，這張生活的網(wǎng),，個中不如人意者十常有八九。出生時,，人不可能選擇父母,，父母具有唯一性，而父母的地位,，有可能讓你不滿意,；學(xué)生時，你所在的班級和老師有可能不盡人意,；工作時,，你的單位及你的職位有可能不如意；有家時,，你的家庭有可能不全美滿……于是乎,，地位不顯赫，經(jīng)濟(jì)不充裕,，我們埋怨父母無能,；學(xué)業(yè)不理想，成績不突出,，我們疾恨老師低能,；單位不如意，工作不順利,，我們感嘆生不逢時,；家庭不美滿，孩子不爭氣,，我們痛恨對象不好……我們怨天尤人,，我們牢騷滿腹。成功時,，人們往往稱自己能耐,；失敗時，人們常常說環(huán)境無奈,。

想想我們自己又何嘗不是這樣,。我們總是在抱怨,，抱怨老師上課沒有吸引力，抱怨專業(yè)的不好,，甚至抱怨中國就不應(yīng)該開設(shè)這樣的專業(yè),，于是越來越多的男生沉迷于游戲，越來越多的女生迷戀于逛街,。

有人說究其原因,，是我們不敢面對現(xiàn)實,，不憚?wù)暽?，甚至是不愿解剖自我。然而我要說,，是我們懶于面對現(xiàn)實,，懶于正視生活,，甚至是懶于解剖自我————————我們對自己太不負(fù)責(zé)任！

在一次面試中,，有一位年輕人這樣描述近一年來他最具成就感的事情：這一年是他不斷找工作的一年,，根據(jù)各種職位的需求他不斷學(xué)習(xí)新的東西，又在學(xué)習(xí)中不斷確認(rèn)自我——確認(rèn)自己的興趣能否支持自己獲得職位所必備的知識,；確認(rèn)自己能否在這份工作中提出創(chuàng)意,，從而獲得成就感,；確認(rèn)自己能否以一種積極的狀態(tài)去從事這份工作,，對工作負(fù)責(zé)。在這種不斷的確認(rèn)中,，他不僅發(fā)現(xiàn)自己的自學(xué)能力很強(qiáng),，學(xué)到了很多新知識，而且聆聽到了自己的心聲,，更明確了自己的求職目標(biāo),。這種求職過程中的積極心態(tài)，這種學(xué)習(xí),、嘗試,、對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)的精神,，打動了所有評委,。

我想，現(xiàn)在大三的我們是時候為自己的未來仔細(xì)考慮與準(zhǔn)備了,。

另外,，經(jīng)理還讓部分同學(xué)在黑板上分別嘗試著寫不同管理層管理者一天中的工作時間表。同學(xué)們雖然寫了滿滿的一黑板,，課是一個嚴(yán)重的問題暴露了出來,。我們頭腦中只有書本上的死知識,，而對于實際情況卻一無所知，更何況書本上好多內(nèi)容已經(jīng)跟不上時代的進(jìn)步了,。于是有同學(xué)會說,，都是因為我們課程設(shè)置有問題，時間的機(jī)會太少了,。情況確實是這樣,，但是我們?nèi)匀挥衅渌緩匠鋵嵶约骸＠鐖D書館中有大量的學(xué)習(xí)資料,，網(wǎng)上資源也有許多優(yōu)秀文章供我們學(xué)習(xí),，更新知識。

記得一位好友對曾我說過這樣一句話：在很多情況下,，選擇本身是沒有對與錯之分的,，只要我們堅持了最初的選擇，并努力做好沒有不成功的理由,。雖然這句話不一定完全正確,，但至少表明了過多的抱怨，過少的努力只能讓我們離成功更遠(yuǎn),。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇六

告別了校園生活,，跨入了紛繁復(fù)雜、多姿多彩的社會大家庭,，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味,。

去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：“你們現(xiàn)在可要抓緊時間學(xué)習(xí),，明年等你實習(xí)了,，就會知道學(xué)習(xí)有多好?！蹦莻€時候,，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認(rèn)為實習(xí)多好,。讀書多枯燥,、多乏味，每天千篇一律,，要做作業(yè),，被課文，還要遵守校紀(jì)校規(guī)……

一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習(xí)這一天,，然而一切并沒我們想象的那么簡單,，一反面，如今的社會競爭如此激烈,，要找一個好的實習(xí)單位很難,，另一方面,，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習(xí)單位，也無法實現(xiàn)自己的“愿望”,，每天早出晚歸,，還不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)一些知識！

我和其他同學(xué)有所不同,，我是父母自己找的的工作,，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好（電腦）,，別以為電腦工作很好玩,，可以上網(wǎng)，可真是：“不做不知道,，一做嚇一跳”,。整天坐在位置，沒工作是閑死你,，象個傻呆坐在那里,，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打,，要你印,，別說手抽筋，眼睛也看花了,，真的整天象個機(jī)械人似的,。

種種現(xiàn)象看來，學(xué)校里的生活是那么單純,，恩師的諄諄教誨,、同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠,。而現(xiàn)在，我們重返校園是不可能了,，所以只能加倍努力,，來學(xué)習(xí)以往所沒學(xué)到的來適應(yīng)工作，適應(yīng)現(xiàn)在的生活,。

實習(xí),，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己,，抓緊每一分鐘,，給自己充電吧。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇七

但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習(xí),，并沒有我們想象中的那樣好,。因為在這次實習(xí)中,，我們大多時間是學(xué)習(xí)景區(qū)的相關(guān)知識，如它們的歷史沿革,、發(fā)展定位,、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾,，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情,。

老師們每天都會給我們布置相關(guān)的實習(xí)任務(wù)，讓我們在每天的實習(xí)行程中完成,。除了相應(yīng)的景區(qū)調(diào)查報告是我們要完成的,，同時實習(xí)日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習(xí)的帶隊老師會在一天的實習(xí)行程結(jié)束后檢查,，確保我們在這次專業(yè)實習(xí)中,，是真的每天都投身于實習(xí)活動的學(xué)習(xí)中，并給我們每天的實習(xí)出報告上做出他們專業(yè)上的評價,，作為我們這次實習(xí)的成績參考,，這次實習(xí)成績也會納入我們本學(xué)期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習(xí)中的表現(xiàn)還是很重要的,。

在這次旅游管理景區(qū)的實習(xí)中,，我的實習(xí)學(xué)習(xí)成果如下：

一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習(xí)中,，我對我們旅游管理學(xué)習(xí)相關(guān)課本的知識,，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識,，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么,，但是在這次是實習(xí)中讓我看到它真正的本身。

二,、本次專業(yè)實習(xí)我明白了投身于實踐學(xué)習(xí),，對我們現(xiàn)在大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識不僅只是存在說和記中,，更加是將它運(yùn)用到實際的案例中,。

三、在這次實習(xí)過程中我也明白了多做學(xué)習(xí)報告的重要性,。在我們實習(xí)每天寫學(xué)習(xí)報告中,，我對我們學(xué)習(xí)的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識的運(yùn)用上也變得更加得心應(yīng)手,。

四,、通過這次學(xué)習(xí)，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習(xí)提供了一個很好的案例,，在我們下學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)中,，遇到相關(guān)問題時,，可以用我們這次在實習(xí)中的經(jīng)歷，作為我們教學(xué)和思考的案例,，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學(xué)習(xí),。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇八

首先我非常感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實習(xí)的機(jī)會，同時,，我要感謝我的父母對我實習(xí)的大力支持,，旅游專業(yè)酒店實習(xí)報告。

我們這次實習(xí)在泰州市,，泰州是有2100多年歷史的文化古城,。自古以來，這里就是商賈云集,、人文薈萃之地,，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗,、明代“泰州學(xué)派”創(chuàng)始人王垠,、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚,，鯽魚,，河豚魚〉、燒餅,，還有泰州三麻（麻油,，麻糕，麻餅）,，若你想品嘗泰州特產(chǎn),，可以到這邊來，這里有美味佳肴,，有動人的夜景,，只要你把錢準(zhǔn)備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細(xì)致的服務(wù),。

嘉鑾國際大酒店,，由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立，按國際四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計的,、集客房、餐飲,、會議,、休閑、娛樂,、購物于一體的大型涉外商務(wù)酒店,。

實習(xí)的前一周是軍訓(xùn)時間段,，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓(xùn),。軍訓(xùn)培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)意識和吃苦耐勞的精神,，實習(xí)報告《旅游專業(yè)酒店實習(xí)報告》。在學(xué)校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐,，10分鐘洗漱,，共用30分鐘準(zhǔn)備時間。上午正式開始軍訓(xùn),。那時一站軍姿就站1至2個小時,。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓(xùn)練場上站著,，老師也沒有讓我們回去,。這說明軍訓(xùn)要求很高，管理很嚴(yán),。到軍訓(xùn)結(jié)束的那一天,，大家都很高興，因為不要再受老師的管束,，感覺自己解放了,。

在酒店實習(xí)就要學(xué)習(xí)酒店的工作流程，每個部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí),。在酒店你每天都面對客人,，若客人有要求，他需要你解答,。這時,，我們就為客人服務(wù)，服務(wù)就要用自己的本領(lǐng)和知識,，所以酒店整個建設(shè)和設(shè)備功能我都要學(xué)習(xí),。

工作的前一個月是培訓(xùn)，其目的是學(xué)習(xí)服務(wù)技能,。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容,，為什么學(xué)習(xí)這些知識？這對我以后有用嗎,？我能做好這些工作嗎,？餐飲部要學(xué)習(xí)的知識很多，這包括托盤,、擺臺,、斟酒、餐巾折花加服務(wù)等。在餐飲部還有個非常重要的部門,，這就是傳菜部,；因為客人每走一道菜都要，經(jīng)過傳菜員送到包房,。我就申請分配在傳菜部,，他們都很驚訝，也很奇怪,。因為我想好好鍛煉自己,。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進(jìn)這個部門后才知道,，的確艱苦,，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了,，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了,！”我不想被上司看不起，說我這點(diǎn)苦都受不了,，以后還能做什么工作呢,？

其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道,。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的,。他們都能做到最后，那為什么我不能呢,？難道就是應(yīng)為我是女生,？難道我不夠堅強(qiáng)，還是我實習(xí)的工作時間太長了,？這些都不是理由,，理由在于你自己，你想說理當(dāng)然有很多的,，不要為你自己找借口,。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關(guān)鍵的,。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層,，這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間,，服務(wù)間有房號。在這過程中要記住房號,，不能把菜傳錯了,，這是很重要的,。整個傳菜流程很重要,，我在傳菜部負(fù)責(zé)傳菜流程,，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類,。其他的傳菜員只負(fù)責(zé)傳菜,，我的任務(wù)還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做,，我會用心做好,。努力只能完成任務(wù)，用心才能把事情做好,。

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇九

xxx

20xx年xx月xx日

通過實踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧,，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,，在實習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會,，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備,，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自20xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。在三清山，龍虎山,，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

主要通過實習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解,，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實習(xí)效果,。通過此次實習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將使我終身受益。

龍虎山,，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”,。在中國道教有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山,，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤，似虎踞,，龍虎爭雄,，勢不相讓；上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行,，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩,，似戀景,，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語,，或靜心沉思。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔,，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠,，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道。山神知覺,，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦。自后,，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中,，位居道教名山之首,，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品,，位極人臣,，形成中國文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時期,，建有道觀80余座，道院36座,，道宮數(shù)個,，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國,。

此外,，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地,；金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀,；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景，等等,?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉,、唐,、宋，代有褒崇,，若山川之勝,，宮宇之麗，人物之繁,，仙跡之異,，道行之神，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文，垂之金石,，傳遞一千余載,。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教顯赫的祖庭地位,，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位,。

近年來,，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè)，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路,；推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路,；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項設(shè)施，采取多種措施,，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰,，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災(zāi)降魔，造福于民,，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下,。北靠西華山，門臨滬溪河,，面對琵琶山,，依山帶水，氣勢雄偉,。占地3萬多平方米,，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆,，古色古香,，一派仙氣（被歷門許多皇帝賜號"宰相家"、"天天真人府",，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅,。從此教門興旺，前后建有十大道宮,、八十一座道觀,、三十六座道院，稱"真仙觀",。宋崇寧四年（1105年）,，遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱"天師府",。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書,，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修、重建,，房舍達(dá)五百余間,，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂,、后堂,、私堂、書屋,、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門,、儀門,、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時間的實習(xí),，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置,，旅游游船的一些情況,，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了龍虎山各個景點(diǎn),，了解龍虎山具體的情況,，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法,。

在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí),，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個方向而努力,，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí),，我會認(rèn)識到自己的不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來,，我一直堅信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個,，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇十

告別了校園生活,，跨入了紛繁復(fù)雜、多姿多彩的社會大家庭,，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味,。

xx年，在學(xué)校的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識，我來到常州華夏國際旅行社開始實習(xí),。(10月14日—12月31日)

xx國際旅行社成立于xx年,，公司總部座落在常州市中心，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)旅行社,，以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,，注重人才與管理有機(jī)結(jié)合，以人盡其責(zé),，人盡其才為原則,，塑造出一批素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范,、訓(xùn)練有素的導(dǎo)游員,、業(yè)務(wù)員。同時公司與民航,、鐵路,、旅游車隊、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系,，堅持“人無我有,，人有我新，人新我好”的經(jīng)營理念,，加之嚴(yán)格的管理,，誠信的經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使得我公司在常州旅游市場上初露頭角,，贏得了90%的回頭客。

這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,，并且我在這段時間內(nèi)的收獲頗多。

1/在前臺工作中的收獲：在前臺工作中,，對于在和客人交談旅游路線時的談話,、舉止等要適當(dāng)，因為客人對你的第一印象十分重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團(tuán)隊工作是一個很好的前提。我認(rèn)為,，第一要面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發(fā)點(diǎn)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗習(xí)慣,、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)工作上,，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、導(dǎo)游工作中的收獲：雖然沒有帶團(tuán)外出,，但是仍以實習(xí)導(dǎo)游的身份跟團(tuán),，去學(xué)習(xí)別人的長處和經(jīng)驗，深入了解導(dǎo)游的工作,，從而吸取經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，為以后的工作埋下伏筆。第一,、在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團(tuán)過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外的情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)周到。第二,、在全配的工作中,，要更好的處理好全配與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快,。在外地旅游過程中，由于景點(diǎn)都有地接講解,，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意客人的安全,，多和客人交流了解他們的需求，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先,。說到底,，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,，畢竟我們從事的是服務(wù)性行業(yè),。

3、其他方面過程的收獲：這次的實習(xí)進(jìn)一步的增強(qiáng)了我的為人處世和與人交談的能力,，學(xué)到書本上沒有的知識,，鍛煉了自己并且增加了我的社會經(jīng)驗。

我們還掌握了必要的旅游常識，如：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、旅行社管理條例,、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定、赴港澳旅游注意事項,、乘機(jī)出行規(guī)矩須知,、兒童乘火車有優(yōu)待、發(fā)生事故時怎么辦,、個人因私護(hù)照申請,、旅游住宿須知、如何在溶洞內(nèi)攝影,、鐵路旅客須知,、文物景點(diǎn)“禁止拍照”等等。

更重要的是我的交際能力得到很大的提高,，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對自己感觸最深的是：

剛進(jìn)公司，我看到的都是陌生的臉孔,，周圍的一切都比較陌生,，心里總是不安。我微笑著和他們打招呼,，大家都比較和善,，很好相處。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我,。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人,，首先要記住對方的名字,。了解一個人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動去做，在溝通表達(dá)這方面,，我想是我比較弱的地方,，我想我要鍛煉的地方還有很多，要做的也還有很多,。

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時候,，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。我覺得,，做“ 雜活”是工作的必需，有些東西不能選擇,，是每個人都要經(jīng)歷的過程。有些東西無法選擇,，有些東西卻是可以選擇的,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問,、勤學(xué),、勤做，就會有意想不到的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就人講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。他說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

這段是時間的旅行社實習(xí),，對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)額讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會,。這期間我體會到旅游這一行業(yè)中,，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責(zé)任心,。更重要的是在實際的過程中,，我才真正的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，我感覺在學(xué)校所學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐,，其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一年實習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際。我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實際,，它提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存能力,。

第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。這一年的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。 社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。

陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨,，及時宜自勉,，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇?，把握好現(xiàn)在的每一天，為美好的未來奮斗!

旅游實訓(xùn)總結(jié)與心得體會篇十一

實習(xí)人：09級旅游管理?？瓢鄰埻ヌm,。實習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,。實習(xí)地點(diǎn)：長樂豪生長山湖國際酒店。實習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌,，逐步認(rèn)識、體會,，學(xué)會生存,，學(xué)會感恩，學(xué)會做人,，學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人的過渡,。逐步的了解社會,，認(rèn)識社會，從而邁入社會,。

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,，另有a,、b裙樓各三層，集客房,、餐飲,、國際商務(wù)會議、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利，商貿(mào)繁華,，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖,。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧,、ktv,、慢搖吧、桑拿部,、美容美發(fā),、健體中心,、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場,、男女spa館,、英美式臺球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店,，距離福州市區(qū)三十公里,，距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計,，注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,，以期為廣大消費(fèi)者打造一個高檔的商務(wù)接待場所,。

我的實習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班,、中班,、夜班，這三個班次,，我分別上過早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開早會,，由主管交代一些注意事項和安排工作,，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī),，其次整理工作車,，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,，如果有客人來開門,，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,，若有客人在房間,，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了,，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上,。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個樓層開始收取客衣的時間,，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去,。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下,，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈,，把工作表找領(lǐng)班簽字,，到房務(wù)中心交表，還房卡,、對講機(jī),，簽退。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn),。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣,，五點(diǎn)半左右去各個樓層開廊燈,，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床,，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,，整理完后，把馬桶蓋揭開,，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上,，調(diào)好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角,，并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡,、早餐掛牌,。這樣，一間房間的夜床就開完了,。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了,，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了,。

作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會,，也沒有真正的親身去體驗社會生活,，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角,，但或許是沒有遇見吧。那么,，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”,，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員,，同事之間的關(guān)系都很好,。老員工并沒有因為我們是學(xué)生，單純,，就對我們惡語相向,、處處為難。相反,，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解,、示范，看的我們做得很慢,，如果他們做完了還會來幫助我們,。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友,，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份、地位,。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的,，如獎金,、過節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過這為期半年的實習(xí)，我們學(xué)會的不僅僅是技能,，更多的是對人生的思考,。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象,，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人,，存在一種激勵與督導(dǎo)的管理,。半年的實習(xí)工作，初次體會到了生存的不易,，原來社會現(xiàn)實是如此的復(fù)雜,，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道,。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮,。