欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(13篇)

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-15 10:26:32
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(13篇)
時(shí)間:2023-03-15 10:26:32     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)背景

20xx年7月1日至20xx年8月1日,我在綿陽市王者手機(jī)賣場做了一個(gè)月見習(xí)生,,在這一個(gè)月里,,我主要做的是vivo手機(jī)(前身是步步高手機(jī))協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場,,認(rèn)真詢問顧客需求,,向顧客推薦手機(jī),然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機(jī),。其實(shí)協(xié)銷員的工作在銷售手機(jī)這一行為中只起到輔助作用,,說白了就是留住顧客,但就單這一點(diǎn)也是很鍛煉人的,,要怎樣留住顧客是十分考驗(yàn)一個(gè)人的能力水平的,。這一個(gè)月的經(jīng)歷為我以后進(jìn)入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎(chǔ),我也十分喜歡這一個(gè)月的經(jīng)歷,。

公司介紹

1995年9月18日,,步步高工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備,、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上,,在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展,,步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出,,現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用,、實(shí)用,、易用、夠用的原則,,繼續(xù)進(jìn)行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn),,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),,不斷提高產(chǎn)品高技術(shù)含量,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,,進(jìn)一步開拓市場,,為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人,,生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新,新品層出不窮,,產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流,。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)。

1997年,,步步高無繩電話機(jī)被中國消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)推薦為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”,。1998年,國家技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電話機(jī)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,步步高電話機(jī)被評(píng)為“電話機(jī)國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”,。20xx年2月,“步步高”(電話機(jī))被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”,。20xx年9月,,步步高(電話機(jī))被國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)評(píng)定為“中國名牌產(chǎn)品”。20xx年8月,,步步高推出智能手機(jī)vivo系列,,這也是我這段時(shí)間所協(xié)助銷售的手機(jī)系列。vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果,,在科研技術(shù)高速發(fā)展的今天,,vivo手機(jī)所具有的hi--fi音質(zhì)(高保真音質(zhì))應(yīng)運(yùn)而生。其他特點(diǎn)還包括人性化的操作方式和超薄的設(shè)計(jì)外觀,。步步高公司vivo智能手機(jī)系列主要的銷售對(duì)象為年輕,、時(shí)尚的目標(biāo)人群,并且制定了不同價(jià)位的手機(jī)型號(hào),。我這里做了一個(gè)表格供參考:

十大獨(dú)有賣點(diǎn):

崗前培訓(xùn)

在我們正式進(jìn)入王者賣場時(shí),,我們先接受了十幾個(gè)小時(shí)的崗前培

訓(xùn),包括熟悉vivo系列手機(jī)各款手機(jī)的性能和特點(diǎn),,如x3s是目前全球最薄的手機(jī),,手機(jī)平均厚度只有5.6mm ;手機(jī)的制材,,如vivo系列手機(jī)屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃,,外層涂漆為鋼琴烤漆 ;手機(jī)夾層制作工藝精良,間隙只有0.2微米,,具有防塵功能 ;還有就是手機(jī)的所采用的技術(shù)指標(biāo),,如ips自然光屏,、7年時(shí)間屏幕待機(jī)時(shí)間、178度的可視角等,。除此之外,,我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn),。王者手機(jī)賣場實(shí)行的是品牌和商場分離的管理制度,,各手機(jī)品牌的促銷員由各個(gè)手機(jī)公司管理,但也應(yīng)接受商場的規(guī)章制度,,商場也有自己的營業(yè)員,,但主要從事其他業(yè)務(wù)。 工作介紹

我在店里是協(xié)銷人員,,也就是并非正式的銷售人員,,主要工作是留住顧客,向顧客推銷手機(jī),。高峰期客戶比較多,,我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息,通常這個(gè)時(shí)候,,我們會(huì)給客戶倒上一兩杯茶水,,然后慢慢和他們?cè)斦劊私馑麄兠枋龅乃枰氖謾C(jī)概念,,并簡單介紹一下vivo手機(jī),。等我們的品牌促銷員忙完以后,就有他們接受來銷售手機(jī),。我們一天的工作流程:

1,、開業(yè)前準(zhǔn)備 (1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到,。(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。(4)開早會(huì)a認(rèn)真聽取店長所講的晨會(huì)內(nèi)容,,明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,,促銷活動(dòng)操作方法,。c對(duì)自己不足的地方向店長請(qǐng)教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊,、歡

迎下次光臨(要臉帶微笑,,有親切感)。

2,、營業(yè)期間(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,,及時(shí)補(bǔ)貨。(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語,。(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動(dòng)的實(shí)施,,我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,,促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架,。(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾,。

3,、營業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。(2)為高峰期做準(zhǔn)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,。b零錢的及時(shí)兌換,。c促銷活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。d對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語,。e對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作,。f提高自身警惕性,防止商品損失。

4,、營業(yè)結(jié)束(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理,。

(2)對(duì)數(shù)。(3)開會(huì)(當(dāng)日的營業(yè)額等),。(4)關(guān)閉燈光,。(5)店員下班簽字。(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報(bào)告給核算員)(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作,。(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦,。

5、用餐期間:安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗(yàn),

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

一,、開展市場調(diào)研,,拓展市場空間。

目前,,酒類市場競爭激烈,,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,,對(duì)于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果,。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*,,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,,在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),,把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克,,非常受農(nóng)民朋友歡迎,,從而銷量隨之大增。

二,、人性化服務(wù),。

自**酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,,通過溝通,,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),,及時(shí)幫助**加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,,再到無處不在的pop招貼提示,,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,,思想?yún)R報(bào)專題個(gè)個(gè)作成為樣板工程,,**啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元,。

存在的問題

雖然在這一年,,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績,但仍然存在一些問題,,如果不加以糾正改善,,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,,后勤的配合,。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,,并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng),,有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率,。

二,、后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,,貨遲遲發(fā)不了去的情況,,使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),,爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作,,本人已經(jīng)成長為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,,從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人,中間也付出了一些汗水與努力,,整個(gè)過程中的困難,,也只有自己最明了,一切的付出與努力,,雖然沒有與收獲成正比,,但是,自己覺得,,努力過,,也爭取過,一時(shí)間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào),,也是在所難免的,任何事物的發(fā)展,,總得有個(gè)過程,,也正應(yīng)了一句話:不是不報(bào),只是時(shí)機(jī)未到,。

我從年初工作至今,,回溯這六個(gè)月的查勘工作,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,,在各方面都取得了長足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,,需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。“千里之行,,始于足下”,,這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦,樂趣和責(zé)任,。由于自己來的較晚和其他的同事,,還有一些差距。我會(huì)加快腳步跟上來,。

一,、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術(shù)外,,如何與保戶溝通才是最重要的,。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,才會(huì)有更好的結(jié)果,,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

二,、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題,,認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員范文

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作,。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作,。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較,無論是現(xiàn)場查勘,、車輛定損速度,,還是在結(jié)案率上,努力為公司爭取更好名次,。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中,。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,,公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境,,需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。

四,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),,近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,在今后工作學(xué)習(xí)中,,多和老同志學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)個(gè)人的不足,保持學(xué)無止境的精神,,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五,、在工作當(dāng)中,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,對(duì)查勘造成一些不便,,影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度,。由于接觸定損的時(shí)間不長,對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn),,造成定損的效率不是很高,,需盡快熟悉起來。

以上總結(jié),,是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié),,再次,感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,,也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo),。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

首先是我們的市場的一些情況:就蟲情和農(nóng)民以及經(jīng)銷商而言,xx年的蟲情不是很樂觀,,但是這不能作為銷售的影響,,蘇北的市場比較亂一些,農(nóng)資經(jīng)銷商較多,,特別是小戶較多,,產(chǎn)品容易進(jìn)入,但銷量不大,。所以我認(rèn)為在農(nóng)資行業(yè)變化的今天。如何才能提高我們的銷量,,主要還是下面農(nóng)民和農(nóng)資客戶的認(rèn)識(shí)度和滿意度,?是我們現(xiàn)在面臨的重大問題!因?yàn)楝F(xiàn)在市場上的一些產(chǎn)品,,差異化越來越小,,競爭越來越激烈!我們所承諾的東西和效果時(shí)農(nóng)民最關(guān)心的,。我們的產(chǎn)品,,要把我們的產(chǎn)品品牌真正的推出去,讓農(nóng)民心中真正的知道我們的產(chǎn)品,。我們的產(chǎn)品也有非常好的效果,!所以我們完全有機(jī)會(huì)塑造出我們的農(nóng)資品牌。因?yàn)槠放拼砥焚|(zhì),、品牌代表信任,、品牌代表差異!大的品牌和小的品牌差異也很大,。特別是在農(nóng)民心中的認(rèn)識(shí)度,。讓他們首選我們的產(chǎn)品,!然后集中我們的優(yōu)勢(shì),將農(nóng)民一網(wǎng)打盡,!我有信心,! 從我們產(chǎn)品的生產(chǎn)地區(qū)范圍可以看出。我們已經(jīng)成立我們的市場部,,再加上我們孔總的經(jīng)驗(yàn),、理念和對(duì)信息的把握程度,是我們有快速的反應(yīng)能力,。我們有領(lǐng)導(dǎo)品牌(如奇?zhèn)b,、蟲酰井·辛硫磷、稻解放)現(xiàn)在市場競爭越來越加激烈,,廠商之間同類產(chǎn)品在性能,、價(jià)格、質(zhì)量方面,,強(qiáng)調(diào)差異越來越困難,!如何能使我們的(奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷,、稻解放)在生命周期中的品牌獨(dú)占性,,已越來越困難。所以我們應(yīng)該把有限的資源向大客戶傾斜,,并使客戶在銷售中得到預(yù)期的回報(bào),,實(shí)現(xiàn)與其他產(chǎn)品利益差異的最大化。使經(jīng)銷商感到我們公司時(shí)刻為他們的利益著想,,贏得到經(jīng)銷商的好感并加深信任,,從而使我們的產(chǎn)品上量。我認(rèn)為信任比金錢更重要,,而這種關(guān)系的建立是是需要時(shí)間的,,所以這也是一種長期的規(guī)劃!今年我們主要面對(duì)的是上面的經(jīng)銷商,,怎么能報(bào)銷售這個(gè)工作做好,。

首先我們要和經(jīng)銷商的關(guān)系要融洽,不僅僅是建立在買賣上的關(guān)系,,但是和經(jīng)銷商搞好關(guān)系也是很深的一門學(xué)問,,注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,主要是表現(xiàn)出與客戶建立良好關(guān)系的腦海中意識(shí)以及真正的建立出有效,、良好的人際關(guān)系。理解使用開放及封閉式提問技巧的作用,,并表現(xiàn)出運(yùn)用主動(dòng)傾聽的技巧,,建立和睦,、信賴的關(guān)系并理解客戶的需要。認(rèn)可并感謝他人所做的貢獻(xiàn)及忠告,。理解為客戶,、公司及自己提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的原則及價(jià)值。具有熟悉的推銷技巧,,沒有人能拒絕為自己著想的人,,銷售人員必須站在顧客的立場上,從客戶利益出發(fā),,說服顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品,,只說自己知道的和自己想要得到的。

還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,。我認(rèn)為有強(qiáng)烈的責(zé)任心是一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須具備的首要條件之一,。所謂責(zé)任心就是首先對(duì)自己要負(fù)責(zé),對(duì)自己所在的公司負(fù)責(zé),對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)是對(duì)工作的一種基本態(tài)度,。沒有負(fù)責(zé)心的人是做不好任何事情的,。

經(jīng)過了兩年的鍛煉,我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)人要有點(diǎn)雄心,,就是要有賺大錢的野心和成功的欲望,。野心和欲望都會(huì)產(chǎn)生個(gè)人的目標(biāo),只是這種目標(biāo)是一種雄心壯志罷了,。銷售人員的收入和自己的業(yè)績是成正比的,。如果沒有賺大錢的野心,沒有成功的強(qiáng)烈欲望,,在工作中會(huì)有激情嗎,?

還要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和厚臉皮。銷售是一個(gè)易受挫折的工作,,沒有這些精神支撐,一遇到困難如果就會(huì)萎靡不振,,一撅不起,!那你就不可能成為一名成功的營銷員,所以要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和厚臉皮,。農(nóng)藥供過于求已不是新聞,,在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準(zhǔn)備,,要有百折不撓的精神,。對(duì)于那些不太容易合作的的客戶,臉皮還是要厚點(diǎn),。做農(nóng)藥也需要“膽大,,心細(xì),,臉皮厚!”的精神,。今年面對(duì)上面的經(jīng)銷商時(shí),,也許剛開始的時(shí)候也許會(huì)遇到很多挫折。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的輕視你,,經(jīng)銷商的態(tài)度,,經(jīng)銷商的一些難為你的問題等等。這個(gè)時(shí)候你一定要擺正心態(tài),。就是我可以做到和他們成為好朋友,,至少也要成為好的合作伙伴。

還要有吃苦耐勞的拼搏精神,。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色,,學(xué)歷不同、專業(yè)不同,、背景不同的人都在從事這一行業(yè),。由此可見農(nóng)藥銷售工作是一個(gè)易入門的行業(yè),從事這個(gè)行業(yè)主要是一種與人相處藝術(shù)的工作,。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學(xué)歷精專業(yè)的人,,而是那些能吃苦耐勞,能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人,。所以要做好這個(gè)工作必須要有吃苦耐勞的精神,。

要有較強(qiáng)的溝通能力。在農(nóng)藥銷售中產(chǎn)品本身影響客戶的選擇,,而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少,,常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品,;溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等,。從而使客戶對(duì)自己的產(chǎn)品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進(jìn)理解增加感情,,在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關(guān)系好的廠家的產(chǎn)品,,主要是客戶能信任他!

要有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,。執(zhí)行力的大小是成功的關(guān)鍵,,沒有強(qiáng)的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關(guān)鍵的一步,,可能是和我的性格有很大的關(guān)系,,執(zhí)行力我還是可以的,所以有些事只要是孔總和宋哥給我說了。那我就能很好的執(zhí)行,,但是這一方面我認(rèn)為我個(gè)人還需更好的努力,。

要善于學(xué)習(xí)。市場在不斷的變化,,產(chǎn)品也在不斷的變化,。我們要想時(shí)刻的比別人領(lǐng)先一步還是不落最后,在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作為銷售人員也要不斷的學(xué)習(xí)來適應(yīng)市場的不斷的變化,。

要具備一定的植保知識(shí),。農(nóng)藥銷售人員面對(duì)的不僅僅是經(jīng)銷商,很多時(shí)候還要下鄉(xiāng)做服務(wù),,要給別人推銷自己的產(chǎn)品,,就必須要具備一定的植保知識(shí)。這樣才能更好的完成自己的工作,。

還要對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)氖熳R(shí),,而非認(rèn)識(shí)。現(xiàn)實(shí)中我就是到了經(jīng)銷商處,,一直強(qiáng)調(diào)的是你做了我的產(chǎn)品就可以賺多少多少錢,,但是現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩時(shí)代,經(jīng)銷商每天都會(huì)有很多產(chǎn)品去選擇,,他會(huì)慎重考慮,。作為廠家的銷售代表,你就應(yīng)該是公司產(chǎn)品的專家,,而不是一味地強(qiáng)調(diào)利潤,,而應(yīng)該用心去分析產(chǎn)品,分析產(chǎn)品的市場前景,,如何結(jié)合本地市場采取行之有效的操作手段,,現(xiàn)在農(nóng)藥公司最缺乏是操作手,但事實(shí)上大部分業(yè)務(wù)員只是充當(dāng)了送貨員,、收款員的角色,,而不是真正意義上的業(yè)務(wù)員。所以我提一個(gè)建議,,就是盡可能的讓我們把產(chǎn)品的情況熟知于心,,比如簡單的一些我們產(chǎn)品的配方。現(xiàn)在市場原藥的價(jià)格,。我們產(chǎn)品的包裝價(jià)格,,還有在什么地方做的實(shí)驗(yàn)的效果,,有沒有實(shí)驗(yàn)資料,,而非口頭的傳達(dá),現(xiàn)在不是我說效果好就是效果好,。有沒有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),。這些有時(shí)候能說出來就是讓廠家吃了定心丸,。他就會(huì)相信你說的話。

我認(rèn)為,,以后土地扭轉(zhuǎn)以后,,土地會(huì)被農(nóng)場主承包,所以我

們是否可以和農(nóng)資經(jīng)銷商們聯(lián)合起來承包土地,,可以雇用農(nóng)民去種,,只要給農(nóng)民出合理的工資,相信也是不錯(cuò)的,。這樣對(duì)于農(nóng)資廠家來說,,可以做到直銷,服務(wù)會(huì)更加完善,,同時(shí)這也刺激了農(nóng)資廠家,。短時(shí)間可能無法實(shí)現(xiàn),但是我相信,,目前市場并不是很樂觀,,所以必然有新的市場模式代替它,使之成為良性循環(huán),,這樣的市場才是有利的,。所以土地扭轉(zhuǎn)后是否可以走向這種模式還很難說。但是一旦產(chǎn)生了這種模式而你又提前了不少,,那么你就掌握了財(cái)富,。當(dāng)然這只是我的一點(diǎn)看法。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,,回顧這一年,,感慨頗多,總體來講在過去一年里,,本人因個(gè)人原因?qū)е铝斯ぷ鳂I(yè)績和積極性有所下降,,在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包容和支持,20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?,F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

1,、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬,實(shí)際銷售為(截止15月6日),,完成年初制定的銷售任務(wù),。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,,新安東路至陽光路段,,線路上總共一般銷售終端家,大中型超市家,五星級(jí)酒店家,,(對(duì)比三者的銷售額)如下:

序號(hào)終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比

1,、一般終端

2、大中型超市

3,、星級(jí)級(jí)酒店

1,、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,,廠商盈利水平亦都低了,而且要開始逐步走下坡路,,因此要不斷有產(chǎn)品更新,,推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),,但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷售工作中,因多種原因,,市場對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,,銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大,特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2,、供貨、訂貨組織不嚴(yán),,影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,,對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,這里有多方面的原因:一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大,,因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,銷售旺季后再下訂單,,造成訂貨集中,,生產(chǎn)拼命,提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,造成桐廬,、富陽,、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品,,造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,,缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳,沒有全年整套的促銷推廣方案,,廣告策劃賣點(diǎn)不突出,,使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,下月是否還有更有力地促銷力度等等,,間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫存數(shù)量。

4,、銷售政策存在弊端,,缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,,但是在銷售任務(wù),、業(yè)績考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比,,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,,這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來,,獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策,,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,,也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表,,統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù),,甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表,晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總,。在我看來,,業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),以便及時(shí)調(diào)整銷售策略,;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),,以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

1,、努力工作,,積極拓展和維系好客情關(guān)系,確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2,、努力好做銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心地與客戶溝通,。

3,、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,并不斷開發(fā)新的客戶,。

4,、千島湖是一個(gè)國家級(jí)旅游度假區(qū),千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,,因此,,線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

回顧過去一年來的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒想到工作一上手后,,其中的感覺完全不一樣,,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書本,一手干工作,。所以在某某年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了,?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,,逐步提高,。學(xué)以致用,讓我增長了知識(shí),,練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),,心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過單,,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年某某月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在某某以外的市場尋求發(fā)展,,只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以某某頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于某某,,他就希望從你這兒拿到某某的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的努力,,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,我從某某鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼某某某噸,,某某鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到某某和某某,。加上上半年出口的某某產(chǎn)中板噸,,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當(dāng)時(shí)從某某軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與某某軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵某某港,具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,,所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,,終于在12月某日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,,如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,,造成外商索賠,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過船期,,就有可能造成退稅損失。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往某某港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,,問題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月某日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起某某國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,,的確面臨許多困難,,但我們相信,只要大家共同努力,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

某某年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

時(shí)間一晃而過,,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間,我在xx公司工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了,??梢哉f,每年都有不同的感受,,不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,。

由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,,覺得自己成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下:

第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),,而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達(dá),,這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書,、檔案建立歸類、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,,我都積極配合各部門做好各種工作,,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順利,。20xx年,,是xx公司的效益與服務(wù)年,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶,,服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,,以保障工作的正常開展,,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

第二: 完成本職工作,, 銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶的來電,,來函,,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),,以最大程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷售手續(xù),盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,;由于剛開始接手銷售助理這份工作,,沒有做好交接手續(xù),,銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三、一年來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,,但是自身的差距和不足還是有的,。工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,,工作沒有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后,,非常感謝xx公司在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。希望大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,使得銷售工作順利進(jìn)行,。

雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,;合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,;對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核,;借物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持,!

最后,,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好,!

各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場占有率更高,大家都會(huì)洋溢著幸福的笑容,!

進(jìn)入xx公司已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下:

銷售人員培訓(xùn)銷售部于20xx年x月份開始組建,,至今銷售人員6人,管理人員2人,,策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開展進(jìn)度很慢,,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助x經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成,。

客戶來訪統(tǒng)計(jì)20xx年度到訪客戶共記xxx人次??蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來訪時(shí)間,、意向戶型、電話等,,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,,經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

銷售文件檔案管理在20xx年x月x日開展的vip卡活動(dòng),,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年x月x日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

銷控管理和統(tǒng)計(jì)銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式,。對(duì)內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,,書面文件只是簡單的房號(hào)控制,,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料,、面積,、價(jià)格、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

銷售現(xiàn)場管理按排銷售人員的日常值班,,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,,銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,,對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

20xx年工作存在問題:雖然20xx年銷售部取得良好的成績,,但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處,;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,,很多時(shí)候都是都是領(lǐng)導(dǎo)的提醒才去做的工作,在20xx年要改正,,學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,通過大家的努力,,我們會(huì)做得更好,。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

時(shí)光似箭,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步,。

1、熟悉了解企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我于xx年8月進(jìn)入企業(yè),,為了更快更好地融入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,,熟悉企業(yè)的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進(jìn)入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理,,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合,,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),,也懂得了許多做人處事的道理。

xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,,回想自己在企業(yè)將近半年的工作,,工作量并不是很大,,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1,、缺乏溝通,,不能充分利用資源

在工作的過程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),,又存在一定惰性,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,,不積極向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過企業(yè)這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,,從而提高自己的工作效能。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中,,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),,分清主次矛盾,,爭取能達(dá)到事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,,他應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合時(shí)代以及企業(yè)的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有,,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用企業(yè)資源,提高主觀能動(dòng)性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),,結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。

2、積極向同事學(xué)習(xí),,虛心請(qǐng)教,,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力,。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

年末,要感謝所有的同事,,謝謝你們半年來的相伴,,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝企業(yè),,感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,,離開學(xué)校整整半年了,半年的時(shí)間,,從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,,到現(xiàn)在成為一名東嶺人,從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?,從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,,轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…,。東嶺集團(tuán)的文化和精神,,讓我改變了很多,無論是性格,、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面,都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始,,一路走來,有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,,有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真,有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,,更重要的是,,有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng),都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,,讓我對(duì)自己的'這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在,通過這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,,讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí),帶著對(duì)過去的總結(jié),,帶著些許迷惑,,帶著對(duì)未來的憧憬,在20xx年收尾之際,,寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,太多的感慨,伴隨著驚喜,并沒有太多的業(yè)績,,卻多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了,,從希望到失望再到希望,,回頭看看,有失敗,,也有成功,。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,,為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,學(xué)習(xí)著溝通技巧,,學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,,學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力,一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?,F(xiàn)在,隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,,我開始了真正的鋼材銷售工作,,帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,所聞,,所想的東西,,讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中,,我有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,,但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。在以后的東嶺生涯中,我相信我會(huì)做得更好,,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。我也有優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作上棘手的事情,,容易急噪,,甚至想過放棄這筆生意,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,,以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中,努力做好自己的工作,,也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,,讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看,,我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,對(duì)市場只有個(gè)大概的了解,只有少量的客戶,,對(duì)市場上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹,,不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,只是了解大概的市場價(jià)格行情,,對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,,建立起自己的客戶群體,,充分了解合作伙伴的需要,做到有針對(duì)性的銷售,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力,,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

即將過去的20xx年,我的感觸感染頗多,?;仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,,在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從開廠以來為止20xx年12月31日,,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(,、)共xx個(gè)客人有合作往來,總銷售額約:

1.:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶x個(gè),,之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)),,總銷售額約xxrmb;

2.:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),,總銷售額約;

3.:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),,之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷售額約.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù),,東南亞區(qū)域國家,xx市場較為穩(wěn)定,,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價(jià)競爭激烈,,利潤空間較小,。和xx市場的返單率也較高,但定單訂貨量少,,品種繁雜,。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,,以取得合作時(shí)機(jī),,提高銷售額。

忙碌的20xx年,,因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份,,因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題,,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因,及時(shí)向客人解釋,,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,,并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛,。但第一次和我們合作的客人,因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,,終造成了客人無法正旺銷售,,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份,客人,,因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí),,且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),,從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn),,同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),,獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

1.對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶瓜葛,,以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修,,拓寬視野,,豐富知識(shí),采取多樣化情勢(shì),,以提高業(yè)務(wù)水平,,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,,以完善資料,,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等,,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,,建議每一個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,,賺取高的利潤空間;

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,我將更加努力進(jìn)修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,,xx年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,,穩(wěn)定的客戶也不多,;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),,帶著我們前進(jìn),;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,,同事之間互相交流,,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,,把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配賬號(hào)后,,客戶資源開始量的積累,,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會(huì):

1,。對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,。對(duì)市場的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解,也對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),,如果關(guān)系不錯(cuò),,客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),,分析對(duì)方報(bào)價(jià),,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶,。

3,。業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,,在電郵,,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”,。

其次是,,處理訂單,處理訂單的過程,,說簡單也簡單,,說難也難。簡單就是,,按照客戶要求的產(chǎn)品,,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一起都來不及了,。到時(shí)候,,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨,。

最后,,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,甚至抱怨,。但是,,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,,各部門配合,問題總會(huì)得到解決,。

1,。誠實(shí)

做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友,,做生意。在與人交流的過程中,,要體現(xiàn)自己己的誠意,。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),,才能取得信任,。

2。熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3,。耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,,所以,,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)6個(gè)日日夜夜,,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說sampleordergavemeself—confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade,。

4,。自信心

這一點(diǎn)最重要,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個(gè),,但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè)。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過單的客戶,,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間,。

在工作中,,我可以說,我沒有虛度,,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,,我相信我們會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總和改進(jìn),,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力,;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷希望!

在老師的引薦下,,我來到了xx公司實(shí)習(xí),。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司,成立于20xx年,,由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾,、毛巾、嬰兒爬服,、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,,客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布……等歐、亞國家的客戶規(guī)模,。公司成立時(shí)間雖然很短,,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。我雖然來公司的時(shí)間不長,,但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,自己對(duì)工作都始終抱著極大的熱情,,深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,不管是為人處事方面,,還是工作方面,,自己都是受益匪淺!

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家分公司,,員工不超過20個(gè)人,。麻雀雖小,可是五臟俱全,。公司員工各司其職,,竭盡全力為公司效力。現(xiàn)在回想一下,,我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的,。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ鳎袚?dān)更多的責(zé)任,,才能更好的鍛煉自己的能力,,學(xué)到更多的東西,。我和師傅主要負(fù)責(zé)xx客戶,這個(gè)xx公司比較大,,經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,,包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。xx代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購,我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,,會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語,、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。

在以后的合作中,我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià),,只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近,,就可以接到客人的訂單,所以對(duì)于這個(gè)客人來說,,對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的,。客人會(huì)在新一季開始的時(shí)候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),,同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低,,還要找到這種面料,,才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,,而且匯率不斷的降低,,同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式,,就是人民幣在國內(nèi)不值錢,,在國外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,,如果匯率估算錯(cuò)誤,,就會(huì)帶來損失訂單確定以后,我們就會(huì)與工廠聯(lián)系,,給工廠下訂單,、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會(huì)提供色樣,、布樣,、產(chǎn)前樣,、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求,,這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠,。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見,,錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失,。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散,,幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,,貨代,,場站之間,也是我最忙的時(shí)候,,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候,。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨,這些衣服并不是一個(gè)款式,,有嬰兒的,,有大童的,還有女大人的,。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,,所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間,,為了保證貨物順利,,我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票,、合同都做好了,,也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報(bào)關(guān),,沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌,貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān),,否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,還好這次沒有什么問題順利了,。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了,。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),也學(xué)到了很多知識(shí)。

首先,,一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證,。其次,出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià),,發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格,。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,所以我們?cè)诒9艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除,。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的,。既然出口許可證是最低限價(jià),以后自己再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問題,,給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智,經(jīng)過這次,,自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題,,一定要提前咨詢有關(guān)部門,,給公司減少不必要的花費(fèi),給自己減少不必要的麻煩,。再次,,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠,,有時(shí)造成單證不符,,導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單??此撇唤?jīng)意的馬虎,,造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí),,但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高,,但是也不應(yīng)該輕視他們,,他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,,出差是讓我最興奮的事情。在我看來,,出差是一件很好的差事,,既可以到外面欣賞風(fēng)景,見到很多平時(shí)都不曾見過的新鮮事物,,又可以不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機(jī)會(huì),,我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨,,驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,,可是有時(shí)候工廠的貨做的很急,,就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線,、忘記縫洗標(biāo)的問題,,這些問題都還是小問題,讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了,??墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,,是出于好意,,可是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的,是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況,,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,,能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠,。

在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著,??纯腿耸窃鯓域?yàn)貨,主要檢查衣服的哪些方面,,認(rèn)真的記在心里,,在檢查工廠送來的樣品時(shí)也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬無一失,。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨,,我了解了大體流程以后,現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了,。得到了師傅的認(rèn)可,,肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,,衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失??墒怯捎谶@批貨趕得太急,,我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天,消失筆的筆跡自然不會(huì)消失,。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢,?我從來都沒有聽說過消失筆,對(duì)于這個(gè)問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了,。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問題的話,就不會(huì)出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,,自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,,看似很長,可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事,,到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?,一切都顯得那么陌生,,做什么事情心里都沒有底氣,不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)?,F(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化,適者生存,,自己只有去適應(yīng)社會(huì),,社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,,作出成績,。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),,現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手,。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,把工作按照輕重緩急分配好,,能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo),,以后我會(huì)給自己樹立更高的目標(biāo),,只有在不斷追求完美的過程中,自己才能變得更加完美在今后的工作中,我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,,不斷的的完善自己,,用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過我的人。

時(shí)間飛逝,,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,,就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,,覺得自己學(xué)到了很多,,也進(jìn)步了很多,,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。

在此,,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),,不斷地進(jìn)步,,慢慢提升自身的素質(zhì),同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助,。

走出學(xué)校,,步入社會(huì)工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,,每天要對(duì)著電腦坐一整天,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,,起先有點(diǎn)不適應(yīng),,但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,,先總結(jié)一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,,經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布,慢慢地有了新的體會(huì),,知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。

半年下來,雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,,但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,,可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些網(wǎng)站,。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解,。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,,讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,,特別是其他廠家的,。除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢盤,。主管會(huì)將一些在xx網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。

當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),,但大部份都杳無音信,,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),,即使部分報(bào)了價(jià),,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,,也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,,大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,??蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),,每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程,,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,,團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的,,倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,,生產(chǎn)部才會(huì)有活做,。

而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作,。其實(shí)作為一家公司,,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,,然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時(shí)間說長不長,說短也不短,。但在這半年里,,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,,包括倉管,、技術(shù)人員都換過,人員流動(dòng)頻繁,,可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,,如不能按時(shí)交貨,,客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,,而是下次銷售活動(dòng)的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,,倒不如說是經(jīng)營誠信,每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力,。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會(huì)信賴我們,,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,當(dāng)然要特別感謝的是主管,。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),,因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,,不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,,除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長,,要學(xué)的還很多,,我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)個(gè)人成長

20xx年7月2日,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去,,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,,感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的,,剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,不知道做什么工作,,沒有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,都是銷售,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,,可能是受這兩次失敗的打擊吧,,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,,還是銷售選擇了我,最后我還是來到了中技,,再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題,,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),,我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,,結(jié)果出乎意料的是,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),,讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,什么都不懂,,對(duì)dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多,,每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績與問題,,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以及一些操作流程的時(shí)候,,我更是聽得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,,給了我一本培訓(xùn)教材,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),。

由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)時(shí)看起來很吃力,經(jīng)??吹幕杌栌母杏X,。一個(gè)星期之后,開始了學(xué)打電話,,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展,,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,,給我鼓勵(lì)。結(jié)果,,在7月份的最后一天,,終于開單了,接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個(gè)月里,,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他同事比起來,,進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,是很充實(shí)的半年,。在這里,,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,,在中技可以一邊學(xué)習(xí),一邊提高,,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,,這也是我在這里感覺最快樂的地方。

在這里,,我有一種求知的欲望,,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,,是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè),,特別是國際物流,,從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,,以尋求各種問題件的解決方法,,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,我談不上成功,,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。

(二)業(yè)績?cè)鲩L與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L,因?yàn)殚_單比較遲,,整個(gè)月才出了一票貨,,利潤150元。8月份新增3個(gè)客戶,,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,這個(gè)月總業(yè)績813元,。

9月份沒有新增客戶,,業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,總業(yè)績3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,,整個(gè)月業(yè)績低迷,,才1766元。11月份新增5個(gè)客戶,,月業(yè)績7046元,,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,,估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,但客戶量還是偏少,,常走貨客戶單一,,總有一種危機(jī)感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,,只有有充足的客戶資源做支撐,,貨量才有保障。

我的客戶量不多,,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,由于當(dāng)時(shí)急于開單,,給他報(bào)的價(jià)格比較低,,現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,,而且喜歡比價(jià)格,最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司,,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價(jià)格也不高,,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,,目前正處于旺季,,相對(duì)而言,出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,,這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,,主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,,很有開發(fā)潛力,,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,弄得很不愉快,,雖然主要責(zé)任不在我們,,我們也盡力幫助處理,但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,,等問題處理結(jié)束后,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,,爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,,該客戶發(fā)貨類型單一,,都是純電池??紤]到該公司位于深圳,,競爭激烈,利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤,,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對(duì)方貨量不多,,偶爾發(fā)些小樣品之類的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,,是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,,但后來很少找我詢價(jià),,也一直沒出過貨。于汝江,,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,,貨量不穩(wěn)定,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,,之后又沒有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,,貨量還不是很大,我一直在保持聯(lián)系,,盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,在中技,,我所取得的成績是微不足道的,,通過反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時(shí)間,,一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,這是很失敗的,,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),,或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),,就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,,不知道從哪里下手,,結(jié)果東一下西一下,什么都沒做好,,還沒有效率,。

3、在客戶詢價(jià)方面,,沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,沒有根據(jù)客戶類型,,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,,而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4、客戶詢價(jià)之后,,沒有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間之前詢價(jià),由于沒有整理這些記錄,,結(jié)果客戶要出貨都不知道,,沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。

5,、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,,放下很多原來計(jì)劃好的工作,,結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,,感覺是在被動(dòng)的工作。

針對(duì)以上不足,,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):

首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,,或者是通過掃樓等方式,。

再次,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),,其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,,縱然第二天事情多,,也不會(huì)找不到頭緒。

第四,,針對(duì)不同客戶類型,,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自己的不足。

二,、20xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來,,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

(一)業(yè)績規(guī)劃

20xx年元月份,,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,,這個(gè)月要積極尋找貨源,爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié),,國內(nèi)大量廠商都已放假,,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,,業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),,每月業(yè)績至少增加1000元,。

8月是一個(gè)過渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,把服務(wù)做到位,,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,厚積薄發(fā),,實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,,平均月利潤達(dá)到120xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),,在中國的采購量勢(shì)必大增,,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),作為一名老員工,,業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,,我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,,如下表所示:(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢(shì),,為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,,20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,,利潤還是比較客觀的,,而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,,我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),,海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),,多與外界接觸溝通,,而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年,,我要更加開放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開闊自己的視野,,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的,,也是很有必要的;更為重要的是,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,不能什么都過分依賴于別人,,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,,我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,,從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì),,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,,這其中有辛酸,有汗水,,當(dāng)然,,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的20__年,,我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步,、成長,。

態(tài)度決定一切,,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),,從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),,在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),,從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,,不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),,為此,,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己,。兩年的柜面工作,,我累計(jì)出錯(cuò)過一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元,,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,,把存取搞反,最后操作成存款300元,,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,,但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),,才能不斷地成長,。在20__年_月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,,能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間,,是一年的業(yè)務(wù)旺季,,仿佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,,但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),,又能騰出大量的時(shí)間,。

20__年8月,我有幸從分理處脫穎而出,,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),,這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種,。種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,,通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),,我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來,,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),,從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,,掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),,隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),,我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),,雖然已從事記賬崗位兩年,,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2、20__年,,在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下,,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,,如手機(jī)銀行,基金,,網(wǎng)銀,,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的__行欣欣向榮,作為__行的一員,,我感到無比自豪,,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,,刻苦學(xué)習(xí),,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,,踏實(shí)進(jìn)取,,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒,,我來已有將近四個(gè)月,作為一名新員工,,非常感謝提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái),,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的三個(gè)多月,,陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段,,使我學(xué)到了很多。在此我向的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,,有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,,也因有你們的幫助,才能令我在的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。

我深知,,不管在什么崗位,我都要努力做好自己份內(nèi)的事,。在過去三個(gè)多月里,,我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己,力爭做到更好、更精確,。

下面就我三個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào),。

第一,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,,在編輯圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號(hào)等處理不當(dāng),,造成圖面累贅,影響出圖效果,。

第二,,外業(yè)時(shí)對(duì)一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn),不清楚哪些點(diǎn)該采集,,哪些點(diǎn)不用采集,。

第三,在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高,,爭取避免一些不必要的錯(cuò)誤,。

最后,請(qǐng)容許我對(duì)提一點(diǎn)點(diǎn)建議,,僅代表個(gè)人意見

第一,、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn),的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂,,沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,造成數(shù)據(jù)存放混亂,經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù),,另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù),,這樣我們?cè)诓檎液驼{(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力,經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問,,甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn),,在一定程度上影響工作效率。個(gè)人建議,,要用一臺(tái)專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù),,并建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬,根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放,,這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用,,也能防止數(shù)據(jù)丟失,進(jìn)一步考慮,,還有可能為下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。提高工作效率的同時(shí)還能給節(jié)約成本。

第二,、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,,人們?cè)絹碓絻A向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量,,為了的長遠(yuǎn)發(fā)展,,建議制作一個(gè)的站,,這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)找到并和業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系,在一定程度上有利于的業(yè)務(wù)拓展,。

盡代表個(gè)人意見,,因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,,覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量,,網(wǎng)站在一定程度上會(huì)提高的知名度。

總之,,心態(tài)決定狀態(tài),,狀態(tài)決定成敗,!對(duì)要有責(zé)任心,,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,,對(duì)同事要有熱心,,對(duì)自己要有信心!做最好的自己,!以上就是我近三個(gè)多月在工作的總結(jié),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長,,為的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),!

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服