10.總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤,，進一步提升自己的能力,。寫總結(jié)要避免空洞和流水賬，要注重深度剖析和提出問題,。隨著社會的不斷發(fā)展,，總結(jié)寫作也越來越重要，希望這些范文能對大家有所幫助,。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇一

結(jié)合我司當(dāng)前的資源,，充分利用，更具去年的銷售報告,，我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場,，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時,，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊,，爭取有更大的投放，長期投放的顧客吸納進來,。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況,，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。

1,、第一季度,，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大xxx公司的影響力和知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識,，同時加緊聯(lián)絡(luò)顧客感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗蓬櫩蛯V告投放進來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、第二季度,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化,，氣溫不斷升高,，洗浴用品、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象,。

3、第三季度,，“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的顧客就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè),、顧客推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段,，有針對性有計劃的開展工作,，同時不斷調(diào)整我的工作思路，加強顧客的開發(fā)工作,，正確把我司廣告銷售進一步提升到新的臺階,。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提升知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的'內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

四,、加強思想道德建設(shè)。

一個人成功不算成功,，應(yīng)為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設(shè),，增強全局意識,，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責(zé)任感,。積極把工作做好,。真正做到點子上、落到實處,、同時我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力,。

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銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇二

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年xx月,，我總共完成了xxxx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%,。

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作,。

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇三

年齡：47歲身高：178cm。

婚姻狀況：已婚戶籍所在：北京北京市,。

最高學(xué)歷：本科工作經(jīng)驗：以上,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)。

求職意向,。

最近工作過的職位：原料藥銷售總監(jiān),。

期望工作地：北京市/東城區(qū)。

期望崗位性質(zhì)：全職,。

期望月薪：面議,。

期望從事的崗位：工程部經(jīng)理,市場總監(jiān),信息總監(jiān)。

期望從事的行業(yè)：制藥/生物工程,其他行業(yè),。

技能特長,。

技能特長：

教育經(jīng)歷。

經(jīng)貿(mào)大學(xué)(本科),。

起止年月：1992年9月至7月,。

學(xué)校名稱：經(jīng)貿(mào)大學(xué)。

專業(yè)名稱：

獲得學(xué)歷：本科,。

工作經(jīng)歷,。

某藥業(yè)集團有限公司-原料藥銷售總監(jiān)。

起止日期：8月至12月

企業(yè)名稱：某藥業(yè)集團有限公司,。

從事職位：原料藥銷售總監(jiān),。

業(yè)績表現(xiàn)：負責(zé)原料藥進出口業(yè)務(wù)的銷售總監(jiān),，致力于國際市場的開發(fā)，參與國內(nèi)外重要客戶的談判,，與國際知名醫(yī)藥,，化工公司，并于亞洲,，歐洲,，美洲等地的'客戶建立起長期業(yè)務(wù)合作的緊密聯(lián)系。帶領(lǐng)團隊完成公司在國外的認證,，包括ou,fami-qs,以及cos的前期材料準(zhǔn)備，通過美國rqa認證,。

企業(yè)介紹：

某制藥集團有限公司-業(yè)務(wù)經(jīng)理。

起止日期：197月至1月

企業(yè)名稱：某制藥集團有限公司。

從事職位：業(yè)務(wù)經(jīng)理,。

企業(yè)介紹：

某醫(yī)藥集團-國際貿(mào)易部經(jīng)理,。

起止日期：202月至207月

企業(yè)名稱：某醫(yī)藥集團,。

從事職位：國際貿(mào)易部經(jīng)理。

業(yè)績表現(xiàn)：

1．負責(zé)集團外貿(mào)進出口業(yè)務(wù),，在任職期間，通過不懈努力，公司產(chǎn)品順利進入韓國市場,，完成注冊,，并在韓國治療心腦血管疾病的藥物市場,，獲得了很好聲譽,。

2．在香港市場,，使公司新產(chǎn)品在香港注冊，并在市場銷售,，順利進入華潤百貨,，裕華國貨，屈臣等大型保健品商場,。

3．同時為公司的中藥飲片,，植物提取物出口作出貢獻，公司的產(chǎn)品通過韓國的客戶出口到韓國,，在韓國獲得較高知名度,，為公司在韓國市場贏得了聲譽。

企業(yè)介紹：

**制藥有限公司-銷售總監(jiān),。

起止日期：4月至9月

企業(yè)名稱：**制藥有限公司,。

從事職位：銷售總監(jiān)。

企業(yè)介紹：**制藥有限公司,。

培訓(xùn)經(jīng)歷,。

emba-emba。

起止日期：年2月至2月

培訓(xùn)機構(gòu)：emba,。

培訓(xùn)課程：emba,。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇四

(二),、業(yè)績分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠,。主要原因有：a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4,、對整體市場認識的高度有待提升;5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1、平邑市場,。

雖然地方保護嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場,。

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;,。

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷,。

3、泗水：同滕州,。

4,、嶧城：尚未解決。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重,、地方就太強等;,。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;,。

辦事處運作的具體事宜：

五,、對公司的幾點建議,。

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;4,、注重品牌形象的塑造,。總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇五

總結(jié)。

由本站會員“露守奇”投稿精心推薦,，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用,。

總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它能夠給人努力工作的動力,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎,？以下是小編整理的業(yè)務(wù)銷售人員自我總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

轉(zhuǎn)眼之間,，進入xxx公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全,。

首先,，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業(yè),，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道,，選擇xxx是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xxx公司來說,，只是一名普通的銷售工程師,，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想,。

其次,，在這一個月的時間里,，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱,。

我迫切的.希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富,。另外，我所負責(zé)的區(qū)域xxx,、xxx和xxx,，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx,、xxx,、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶；特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn),，如xxxx的建設(shè),、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,，這讓我感到興奮。

xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有像機xxx、xxx,、xxx有限公司,、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xxx更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：我堅信,，一個出色的銷售工程師,，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場,，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。

在行業(yè)相關(guān)知識方面,，我會加強和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累,。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，很多事情的進展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

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銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇六

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€二月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

一,、工作方面,。

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。

三,、自我剖析。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇七

年齡：29歲身高：170cm,。

婚姻狀況：未婚戶籍所在：貴州貴陽,。

最高學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗：3-5年。

聯(lián)系地址：貴州省貴陽市云巖區(qū)市西路男人大世界21樓201室,。

求職意向,。

最近工作過的職位：網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)市場。

期望工作地：貴陽市,。

期望崗位性質(zhì)：全職,。

期望月薪：3000~4000元/月。

技能特長,。

技能特長：會簡單的網(wǎng)頁編輯,，能使用dw網(wǎng)頁編輯軟件cad制圖操作。

教育經(jīng)歷,。

嘉興市秀水學(xué)院(中專),。

起止年月：9月至209月。

學(xué)校名稱：嘉興市秀水學(xué)院,。

專業(yè)名稱：

獲得學(xué)歷：中專,。

海寧市紫微學(xué)校(大專)。

起止年月：209月至2004年7月,。

學(xué)校名稱：海寧市紫微學(xué)校,。

專業(yè)名稱：

獲得學(xué)歷：大專。

中國人大（在讀）(大專),。

起止年月：年9月至207月,。

學(xué)校名稱：中國人大（在讀）。

專業(yè)名稱：

獲得學(xué)歷：大專,。

浙江省海寧中學(xué)(初中),。

起止年月：2004年9月至207月,。

學(xué)校名稱：浙江省海寧中學(xué)。

專業(yè)名稱：

獲得學(xué)歷：初中,。

工作經(jīng)歷,。

嘉興市金來雅酒樓-服務(wù)員。

起止日期：12月至年2月

企業(yè)名稱：嘉興市金來雅酒樓,。

從事職位：服務(wù)員,。

業(yè)績表現(xiàn)：服務(wù)員。

企業(yè)介紹：

柏顏服飾有限公司-銷售人員-渠道/分銷專員,。

起止日期：2008年7月至2008年9月

企業(yè)名稱：柏顏服飾有限公司,。

從事職位：銷售人員-渠道/分銷專員。

業(yè)績表現(xiàn)：銷售人員-渠道/分銷專員,。

企業(yè)介紹：

浙江宏圖三胞科技發(fā)展有限公司-銷售管理-銷售主管,。

起止日期：2009年9月至年7月

企業(yè)名稱：浙江宏圖三胞科技發(fā)展有限公司。

從事職位：銷售管理-銷售主管,。

業(yè)績表現(xiàn)：銷售管理-銷售主管,。

企業(yè)介紹：

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇八

在公司快三個月了,，有很多的感言啊！千言萬語說不盡,，用一句話表達這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。激情過后，是冷靜,，是恐慌,，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進的帆折了，勇氣和志向不能折,。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀，氣勢浩大,！每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天,，方案改了，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了,，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半,，公司動蕩，軍心慌亂,，財務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候,，二已是年底）,，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由,！

從二期到一期，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂，沒經(jīng)驗,，沒人際關(guān)系,，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長,！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面,，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

1.誠實，做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心，這一點最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題,。一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同,，征求他們的建議,。

第二，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn),，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時,，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強,，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會高一些,，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動,，從而，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一,，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號,。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。

2、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧,，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇九

甲方：(以下簡稱甲方),。

乙方：(以下簡稱乙方),。

為擴大“xx”牌xx的銷售和市場占有率，本著互惠互利,、平等合作的原則,，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商后,，達成以下協(xié)議：

一,、銷售區(qū)域。

乙方店鋪名稱：乙方店面地址：甲方授權(quán)乙方為“xx”品牌產(chǎn)品在其店內(nèi)進行銷售,。

二,、商品價格。

執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一供貨價格,，根據(jù)極特殊情況甲方有權(quán)微調(diào)供貨價格,。

三、公司政策優(yōu)惠,。

1,、為了更好的促進雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點贈送件貨品,。

四,、貨款結(jié)算：

乙方結(jié)款方式：現(xiàn)金結(jié)算。

五,、乙方義務(wù),。

1、自覺維護甲方品牌形象,，在甲方指導(dǎo)下使甲方產(chǎn)品進行亮化成列,。

2、銷售保證：乙方按照合同約定區(qū)域銷售,，不竄貨,、不跨區(qū)域銷售,，保證按照甲方的建議批發(fā)價格銷售。不壓價,、不砸價,、不沖貨、不變賣促銷獎品及其他違反甲方要求的銷售,，如有違反乙方愿意接受甲方處罰,。

六、甲方義務(wù),。

1,、向乙方提供合格產(chǎn)品及乙方所需的相關(guān)資料。

2,、與乙方密切配合制定營銷方案,，協(xié)助乙方進行廣告宣傳開展促銷活動。

七,、甲方權(quán)利,。

1、核定地區(qū)銷售價格指導(dǎo)的權(quán)利,。

2,、處置乙方違反甲方規(guī)定行為的權(quán)利。

八,、違約責(zé)任,。

1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務(wù),，甲方有權(quán)及時調(diào)整,。

2、乙方違反本合同約定事項,，甲方有權(quán)中止合同,，一切責(zé)任由乙方負責(zé)。

十,、其它事宜,。

1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日,。

2,、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議,。

本合同一式倆份,，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，法律效力等同。

甲方：乙方:簽約人：簽約人：

電話：電話：

日期：年月日日期：年月日

2

甲方：___________________________,。

乙方：___________________________,。

為進一步開拓穩(wěn)固市場，本著平等互利的原則,，經(jīng)雙方友好協(xié)商,，擬定本協(xié)議。甲方將參照甲方對其關(guān)聯(lián)企業(yè),、下屬公司的管理方式對乙方進行業(yè)務(wù)管理,、指導(dǎo)，乙方認可甲方各項管理制度及相關(guān)的政策與策略,，服從甲方的管理,，并就相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議，以共同遵守,。

一,、乙方認可并服從甲方的管理。

本協(xié)議系雙方經(jīng)營管理的基本內(nèi)容,，協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展情況對營銷方式進行適應(yīng)性調(diào)整,，甲方將不時以經(jīng)銷商須知,、銷售通報等方式(以下簡稱調(diào)整通知)告知乙方，該等調(diào)整通知可能會對本協(xié)議進行修改,、補充,，如乙方對該等調(diào)整通知有任何異議，應(yīng)當(dāng)在收到調(diào)整通知后三日內(nèi)書面告知甲方,，否則該等調(diào)整通知將自動成為本協(xié)議的補充協(xié)議,。乙方有違反該等調(diào)整通知的行為，亦構(gòu)成違約,，甲方有權(quán)追究其違約責(zé)任直至取消乙方的經(jīng)銷權(quán),，并單方終止本協(xié)議。

二,、銷售區(qū)域與產(chǎn)品,。

1、甲方授權(quán)乙方為________省_______市________區(qū)/縣非唯一經(jīng)銷商,。

2,、乙方保證最少配備符合甲方倉儲要求的食品調(diào)味品倉庫_________平方米;配置專職負責(zé)甲方產(chǎn)品銷售(不包括其他雜工)的銷售人員______名以上，專門負責(zé)甲方產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)車輛：______規(guī)格的____輛,、______規(guī)格的____輛,、______規(guī)格的____輛。若乙方的責(zé)任銷售范圍內(nèi)有餐飲、特通等相對封閉的限制性渠道,，由于甲方已為上述渠道的開發(fā)和維護投入人力物力,，雙方同意上述渠道的管理權(quán)歸屬于甲方，乙方系因本協(xié)議的簽訂而獲得在上述渠道銷售甲方產(chǎn)品的權(quán)利,，故本協(xié)議因任何原因解除,、終止的，乙方需在本協(xié)議解除,、終止后30個工作日內(nèi)退出上述渠道,，并積極協(xié)助甲方及其指定的新供應(yīng)商進入該渠道。

3,、甲方承諾對銷售給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé),，對消費者反映的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時反饋給甲方,，并積極協(xié)助甲方處理,。因乙方保管、運輸?shù)仍驅(qū)е沦|(zhì)量問題由乙方承擔(dān),。

三,、銷售任務(wù)與計劃。

品的銷售任務(wù),，乙方對此予以認可并積極完成,。自協(xié)議有效期起始日起，若乙方連續(xù)三個月或協(xié)議期間累計未完成銷售額任務(wù)或產(chǎn)品任務(wù)的80%以上者(含80%),，甲方有權(quán)書面通知乙方后,，縮小其管轄的區(qū)域范圍或取消乙方該產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，同時,，根據(jù)市場需要,，甲方有權(quán)取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇，直至取消乙方經(jīng)銷商資格,。

2,、如果乙方連續(xù)三個月未向甲方訂購甲方產(chǎn)品，甲方有權(quán),。

取消乙方經(jīng)銷權(quán),，并取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇。

四,、結(jié)算,、付款及物流政策。

1.,、結(jié)算方式：款到發(fā)貨;,。

2,、付款方式：乙方向甲方指定賬戶匯款，銀行結(jié)算;,。

3,、發(fā)貨時間：甲方在乙方款到次日起計7個工作日內(nèi)發(fā)貨;。

4,、貨運：甲方通過物流公司發(fā)貨到乙方所在地簽約倉庫;指定收貨人：___________;收貨電話：________________;公路收貨地址：_____________________________________,。

5,、運輸費用：甲方負責(zé)承擔(dān)貨物從甲方運輸?shù)揭曳剿诘貐f(xié)議簽約地址倉庫的單程運費,，退換貨發(fā)生的運費由乙方負責(zé)。

以甲方賬務(wù)為準(zhǔn),。

7,、乙方的貨款應(yīng)采用支票,、銀行匯票、電匯,、現(xiàn)金卡形式直接支付到甲方賬戶,。采用現(xiàn)金支付的，乙方必須親自交給甲方開戶行,，嚴(yán)禁將貨款以現(xiàn)金形式直接交于甲方人員;采用票據(jù)支付的,，乙方必須開具以甲方為收款人及甲方賬號的票據(jù)，不得將款項打入到甲方任何人員的卡中或存折中,。乙方違反上述規(guī)定所造成的貨款損失,，由乙方自行承擔(dān)。

五,、區(qū)域銷售責(zé)任制與價格控制。

1,、甲方產(chǎn)品按甲方制定的出廠價供給乙方,，同時甲方有權(quán)隨市場變化調(diào)整產(chǎn)品出廠價，乙方對此予以認可,。

2,、乙方承諾按甲乙雙方約定的價格進行銷售(具體各品種價差體系由甲方人員通知)。乙方若低于約定價格銷售的,，則視為低價傾銷,，同時乙方須保證責(zé)任區(qū)域內(nèi)所有下級批發(fā)商到終端的價格不低于甲乙雙方約定的價格，否則也視為低價傾銷,。乙方對下級批發(fā)商的低價傾銷行為承擔(dān)連帶責(zé)任,，甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的低價傾銷行為直接視為乙方低價傾銷。對于乙方的低價傾銷行為的判定,，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的相關(guān)證據(jù)為準(zhǔn),。凡乙方低價傾銷被甲方查實,，乙方必須立即整頓，否則甲方有權(quán)提高乙方低價銷售產(chǎn)品的出廠價;發(fā)現(xiàn)三次以上(含三次)的,，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格,。乙方對上述違約承擔(dān)方式均予以認可。

3,、乙方須做到封閉式銷售,，所銷售的甲方產(chǎn)品不得流向合同約定銷售區(qū)域外，凡流向責(zé)任銷售區(qū)域外的,，不論價格高低,，均以沖貨論處。乙方必須控制下級批發(fā)商能夠封閉式銷售,，下級批發(fā)商所銷售的產(chǎn)品不得流向乙方所在責(zé)任銷售區(qū)域外,，否則不論價格高低均視為沖貨，乙方對下級批發(fā)商的沖貨行為承擔(dān)連帶責(zé)任,，且甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的沖貨行為直接視為乙方?jīng)_貨,。對于乙方的沖貨行為，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的證據(jù)為準(zhǔn),，并通知乙方,。凡乙方?jīng)_貨被甲方核實，乙方須按下列方式承擔(dān)沖貨產(chǎn)品數(shù)量在100箱以上甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格,，或取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán),，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。對于乙方刮批號等惡意沖貨行為,，不論第幾次沖貨,，不論可見沖貨數(shù)量多少，甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格,，或直接取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。乙方對上述違約承擔(dān)方式均予以認可,。

六,、渠道及促銷管理。

1,、甲,、乙雙方約定互相配合，共同做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商,、零售商的銷售管理及信息管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護好市場秩序,，保持市場競爭優(yōu)勢,。

2,、甲方視市場情況，會采取相應(yīng)的促銷政策(包括但不限于產(chǎn)品政策,、促銷品支持,、費用支持等)以幫助乙方開拓、維護好市場,。乙方不得截留,、挪用甲方的促銷政策。

3,、除甲方明確通知之外,，乙方不得將促銷政策折入產(chǎn)品價格，否則視作乙方違約并按以下方式承擔(dān)按乙方折入產(chǎn)品價格的促銷政策的價值來承擔(dān)違約金;三次發(fā)現(xiàn),，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格,。

七、相互監(jiān)督管理,。

1,、甲方委派_______擔(dān)任乙方的客戶經(jīng)理，幫助乙方開拓市場及實施渠道管理,。甲方客戶經(jīng)理有權(quán)按甲方要求對乙方的終端鋪貨率,、批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、所經(jīng)營品項的全品項銷售,、價格,、促銷、倉儲,、人員配備等進行監(jiān)督與管理,。乙方有權(quán)監(jiān)督甲方客戶經(jīng)理的工作，并享有更換甲方客戶經(jīng)理的建議權(quán),。

2,、甲方嚴(yán)禁甲方任何人員以任何形式經(jīng)手乙方現(xiàn)金或代乙方辦理各種匯款業(yè)務(wù)，如乙方自行要求的,，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔(dān),。

3,、甲方嚴(yán)禁甲方任何人員向乙方以任何形式借款借物。乙方應(yīng)拒絕甲方任何人員任何形式的索要,、索賄和侵占要求,，并有責(zé)任和義務(wù)舉報其違規(guī)行為，乙方舉報行為受甲方保密和保護,。乙方如借款借物給甲方人員,，純屬個人行為,，所遭損失由乙方自行承擔(dān)。

4,、甲方嚴(yán)禁甲方任何人員在未經(jīng)甲方審批同意的情況下,，要求乙方代墊任何費用。甲方每月把當(dāng)月的促銷政策,、商超費用,、消費者促銷費用等費用及額度傳真或郵寄至經(jīng)銷商，否則造成乙方損失的,，由乙方自行承擔(dān),。

5、甲方人員離職或調(diào)離崗位時,，甲方將在進行離職審計時征求乙方意見,，乙方應(yīng)在收到征求函的2日之內(nèi)出具相關(guān)有無遺留問題的證明，如未予出具,，視同此銷售人員已無任何遺留問題,，甲方不再承擔(dān)其任職期間的任何責(zé)任。

6,、甲乙雙方的相關(guān)協(xié)議或約定必須經(jīng)甲方蓋章后才能生效,，任何甲方人員的口頭承諾的任何事項，均無法律效力,，乙方應(yīng)不予執(zhí)行,，否則由此造成乙方損失的，甲方不予承擔(dān)任何責(zé)任,。

八,、獎勵和扣罰。

本協(xié)議有效期內(nèi),，甲方將根據(jù)乙方銷售量完成比例,、市場鋪市率、占有率,、新產(chǎn)品推廣,、渠道管理、價格控制,、忠誠度等進行綜合考評,，在每季度末或者年底給予乙方一定的獎懲。具體獎懲由雙方協(xié)商簽字認可,。

九,、保守商業(yè)秘密。

1,、乙方承諾：在業(yè)務(wù)往來過程中,，包括但不限于在談判,、簽訂合同、實際履約過程中或業(yè)務(wù)往來終止后,，乙方或其雇員不得有下列任何一項行為：

1)在任何時候以盜竊,、利誘或以其他任何不正當(dāng)手段獲取甲方商業(yè)秘密。

2)披露,、使用或允許他人披露,、使用以前項手段獲得的甲方商業(yè)秘密。

3)披露,、使用或允許他人披露,、使用其業(yè)務(wù)往來過程中從。

甲方或其業(yè)務(wù)人員處獲得的甲方商業(yè)秘密,。

2,、乙方違反以上承諾，甲方有權(quán)采取以下措施：

1)取消或永久取消乙方作為甲方的特約經(jīng)銷商資格,。

2)甲方單方面解除雙方簽署的一切合同,。因合同的解除及乙方違反本協(xié)議給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負責(zé)全額賠償,。

3,、本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密指甲方提供或持有的以任何形式存在的經(jīng)營、管理,、技術(shù)或交易信息,，包括但不限于甲方產(chǎn)品定價、市場分析,、銷售計劃,、客戶名單、廣告策略,、財務(wù),、人事、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品配方,、制造技術(shù)、內(nèi)部文件,、內(nèi)部信函,、電子文檔、雙方交易信息以及其他一切商業(yè)信息,。

十、爭議解決方式：

關(guān)于本協(xié)議的一切爭議(包括但不限于違約糾紛和產(chǎn)品責(zé)任),，若雙方協(xié)商不能解決,，由合同簽約地法院裁決,。

十一、此協(xié)議必須經(jīng)雙方簽字蓋章,，乙方貨款進入乙方在甲方的市場賬戶方能生效,。

十二、本協(xié)議有效期自______年___月___日起至______年____月____日止,。本協(xié)議由以下兩方在__________________簽訂,。雙方未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商為準(zhǔn)!

十三,、本合同于_________簽訂,。本合同一式兩份，雙方各持一份,，具有同等法律效力,。合同附件與合同具有同等效力，與合同正文不一致,，以合同正文為準(zhǔn),。未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商,。

甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：

簽約時間：年月日簽約時間：年月日,。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十

x個月的日子里，在x總和x管的指導(dǎo)下,，開展了x市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?，F(xiàn)將x月來,，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié),。

2,、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端,，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約x,，此x店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,，經(jīng)溝通，__處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現(xiàn)了合作共贏!

3、控制經(jīng)銷商,，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū)、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界,，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,，出現(xiàn)了一時的銷量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時合理做客情,，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時機下停止貨補,，穩(wěn)定價格,，良性發(fā)展。

4,、主抓服務(wù),，產(chǎn)品代表著公司的實力，服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,，好的服務(wù)代表著公司形象,，代表著公司的風(fēng)度，行銷人員必須是做到自信,、認真,、大方，穿著整齊,，正式,，禮貌，一眼就能看出是行銷人員,，誠信,，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行,，說到做到,。

5、時刻學(xué)習(xí),，互幫互助,，共同進步。

學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,，學(xué)習(xí)隨處皆是,，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們在客情的維護中如何進行,。

一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事,，努力了終會有結(jié)果，僅此獻給我的成長!

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十一

不知不覺中,，20xx年就要與我們揮手告別了,，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指點，現(xiàn)在我將本年度銷售情況作一總結(jié),，希望對20xx年有更好的指導(dǎo)作用,。

一、20xx年我們公司在上海等展覽會推廣后,，我公司的產(chǎn)品知名度又進一步加強,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解，20xx年度的銷售業(yè)績相對比往年有所增長,。

二,、隨著機械產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

三、產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。

四,、工程機械銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,。

五,、在20xx年工作之中自己也有不足之處，沒有及時給物流和客戶及時溝通協(xié)調(diào)跟蹤,，極其影響了公司信譽度,，在此表示吸取教訓(xùn)，后期加強這方面的認識,。

六,、回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解機械行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

蛇年到,，囑咐到，祝xxxxxxxxxx有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在機械行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng),，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十二

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計劃如下：

一,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；今年對自己有以下要求,。

1：每周要增加,？個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到,？萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xxxxxxx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的.熱情，而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xxxxxxx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十三

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:,。

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中:基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。

20xx年,，我認真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)大和xx屆x中、x中,、x中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績,。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻,。

一,、珍惜。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進步。

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

208月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會,。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2、年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行,，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)xx行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié):,。

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé),，時刻謹記內(nèi)控制度,，*完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:,。

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責(zé),。

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三,、存在的不足和努力方向。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是:其一，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望,。

屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們xxxx行共同走向更好的明天,。

一、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財,，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

二,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持,。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

三,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù),。

2018年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報,。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,，在制定每項制度,、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

四,、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，是我所努力的目標(biāo),。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習(xí),，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐，以更好的適應(yīng)銀行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十四

今天分享和交流的內(nèi)容有6點,，一是銷售系統(tǒng);二是“望遠鏡”與“顯微鏡”;三是快消品的分銷模式;四是銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo);五是銷售團隊培訓(xùn);六是建立“根據(jù)地”和“堡壘”,。前面三點主要是對一個區(qū)域市場的銷售系統(tǒng)的思考，后面三點是銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員培訓(xùn)的經(jīng)驗分享,。

銷售系統(tǒng),。

做銷售時間越長，我對銷售系統(tǒng)有更多的興趣和思考,，越來越發(fā)現(xiàn)銷售系統(tǒng)對一個區(qū)域市場的銷售活動,、銷售過程和銷售結(jié)果的影響。我有工廠部門工作的經(jīng)歷,，也有在亞太釀酒和可口可樂銷售工作的經(jīng)歷,，引發(fā)了我對銷售系統(tǒng)的思考。

在一個工廠里,，昨天,、今天和明天生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的。在美國工廠,、歐洲工廠和中國工廠生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的,。為什么?因為工廠的要求就是要生產(chǎn)同樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，所以工廠有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)cao作流程和標(biāo)準(zhǔn),。所以在生產(chǎn)線上,，每個崗位的cao作都是有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的。用一句話來講,，就是“說我做的,，做我所說”。所有的生產(chǎn)過程和cao作都是有書面描述的,。

我們來看銷售,，從消費者和客戶的角度來看,，在不同的市場，客戶和消費者的購買和消費行為是否是一致的?以啤酒為例,，消費者的消費需求是一樣的,，大多的啤酒需求是社交、娛樂,、慶祝宴會,、消遣和解渴等。在什么時間飲用啤酒呢?中餐,、晚餐,、夜間娛樂和在家看電視等時飲用啤酒。在哪里喝酒呢?現(xiàn)飲渠道,，即現(xiàn)場飲用的,，有飯店、排檔,、酒吧,、夜總會等。非現(xiàn)飲渠道,，即購買回家飲用的,，有批零店、雜貨店,、超市,、連鎖店、大賣場等,。在不同市場,，消費者的消費行為是一致的。

從廠家和商家的角度來看,，在一個市場,，昨天、今天和明天銷售啤酒是否是一樣的?在不同的市場,，在美國,、歐洲和中國銷售啤酒是否是一樣的?應(yīng)該說也是一樣的。

既然在不同的市場消費者的消費行為和銷售人員的銷售活動是一致的,，銷售是否學(xué)習(xí)工廠?制定一個統(tǒng)一的和標(biāo)準(zhǔn)的銷售系統(tǒng)呢?這個銷售系統(tǒng)指引不同的市場的銷售人員開展當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售活動,，服務(wù)好當(dāng)?shù)氐目蛻艉拖M者,。

一些快消品的市場領(lǐng)導(dǎo)者,，如可口可樂、百事可樂和康師傅,，這些企業(yè)的的銷售系統(tǒng)是比較完善的,。

如何將一個市場劃分為片區(qū),、劃分為路線，每個崗位的銷售人的工作職責(zé)和kpis是什么,，每個銷售代表負責(zé)多少個售點,，如何拜訪售點，在每個售點執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn),，銷售代表每天銷售活動的結(jié)果和報告是什么,，都有清晰的描述和指引。在可口可樂和百事可樂都設(shè)有銷售系統(tǒng)的部門,。舉一個例子,，百事可樂有sis部門，這個部門有三大職責(zé)：一是安裝銷售系統(tǒng)與工具;二是持續(xù)銷售系統(tǒng)與工具;三是建立銷售人員能力,。

“望遠鏡”和“顯微鏡”

每年我們都參加公司的年度商務(wù)會議,。在會議上，中國區(qū)域總裁講全國戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略,，公司總經(jīng)理講公司戰(zhàn)略和年度運營目標(biāo),。在會議中，參加會議人員被所描述的美好藍圖和美麗的激昂詞句所感染,，陶醉在其中,。

但是每年的商務(wù)年會只講銷售戰(zhàn)略，沒有講銷售系統(tǒng),。好像只有“望遠鏡”,，可以看到遠處目標(biāo)和方向，但是沒有“顯微鏡”,，看看每個市場的銷售是如何運作的,。在一個市場上，售點數(shù)量有什么變化?銷售渠道有什么新的變化?分銷模式和分銷網(wǎng)絡(luò)是否有效?銷售人員的數(shù)量是否足夠?銷售的組織架構(gòu)是否有效?銷售人員的能力如何?銷售人員的工作職責(zé),、工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)是否清晰?銷售目標(biāo)和kpis分解到什么程度?銷售管理、控制和報告系統(tǒng)是否清晰?這些一系列的銷售系統(tǒng)問題沒有被回顧,，銷售系統(tǒng)和銷售運作沒有被重視和進行優(yōu)化,，十年前和十年后的銷售模式和銷售系統(tǒng)一模一樣，沒有變化,。

哪些行業(yè)是快消品行業(yè)?飲料,、酒類、包裝食品,、家庭洗滌用品,、化妝品等等。

快消品行業(yè)的有哪些特點?舉一個例子,，您去逛街,，口渴了,，怎么辦?買水，還是買飲料?為什么買飲料?您買什么品類什么品牌的飲料?假如這個店沒有您要買的產(chǎn)品,，怎么辦?換為其他品牌?還是去別的店?你購買時間有多長?從做出購買決定,，到選擇品牌和產(chǎn)品，到購買交易結(jié)束,，只有3-5分鐘,。從消費者的購買行為，我們看出快消品行業(yè)的特點：非生活必需品,、沖動性,、擴張性、便利性,、易替代性,、重復(fù)購買??。

快消品行業(yè)的特點決定了快消品的售點覆蓋率很高,，售點數(shù)量很多,。如果有一個售點沒有你的產(chǎn)品，你將失去銷售的機會,。所以快消品還有一個特點就是銷售人員比較多,，對每個市場精耕細作，服務(wù)好每個售點,，終端制勝,。

我們來看一個售點，左邊的箭頭是內(nèi),，右邊是外,。我們可以理解為，賣進和賣出,。但在這里,，內(nèi)是指企業(yè)內(nèi)部，外部是指客戶和消費者,，內(nèi)外的交接點就是售點,。企業(yè)內(nèi)部無論做什么，最終是提供一個產(chǎn)品和服務(wù),，并通過售點來實現(xiàn)銷售,。所以企業(yè)做各種努力，最終要體現(xiàn)在產(chǎn)品上和售點銷售上,，如果這個努力沒有在終端售點上體現(xiàn)出來,，實現(xiàn)更多的銷售，那么這個努力作用不大。舉一個例子,，可口可樂有一個4a原則：買得到,、買得起,、樂得買和店內(nèi)執(zhí)行(生動化,、成功圖像)。

售點上體現(xiàn)出來,，實現(xiàn)更多的銷售,，那么這個營銷活動的作用不大。

所以快消品行業(yè),，要滿足消費者的購買需求,，就要服務(wù)好每個售點，要贏得競爭,，就要精耕細作,，采取深度分銷的模式。將一個市場劃分為片區(qū),，將片區(qū)再劃分為路線,，每個片區(qū)、路線由專職銷售人員管理和服務(wù),，銷售人員有計劃地拜訪售點,，收取訂單和做生動化等，售點的訂單由公司直送,，或者由公司指定的配送商負責(zé)配送,。可口可樂,、百事可樂,、康師傅等一些市場領(lǐng)導(dǎo)者大多采取深度分銷的模式。除了深度分銷的模式,，還有貿(mào)易模式和批發(fā)模式,。貿(mào)易模式，是將產(chǎn)品交給一個代理商去代理和銷售,，沒有公司銷售人員服務(wù),，這種模式一般使用在一些非重點市場。批發(fā)模式,，在代理商下面設(shè)立多個分銷商,，公司派少量銷售人員服務(wù)這些分銷商和部分重點客戶。

快消品行業(yè)的特點決定了快消品的銷售環(huán)節(jié)多,，售點覆蓋面廣,，售點多，銷售人員多，要贏得競爭,，就要精耕細作,，服務(wù)好每個售點，這決定了快消品的銷售系統(tǒng)比較復(fù)雜,。我們在這里所探討的銷售系統(tǒng)是指深度分銷模式的銷售系統(tǒng),。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：親愛的同事們：

大家好，我是來自xx項目部的xx屆新員工,，首先要感謝公司精心組織這次盛會,，與各位同事一起交流學(xué)習(xí)，一起分享我在基礎(chǔ)公司成長的滋味,，我的內(nèi)心激動不已,。

我的述職報告分三點：

1、立足本職,，開誠布公,。

2、人為鏡,，明己短,。

3、上下求索,，學(xué)而不殆,。請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事檢閱,。

10月1日入職以來我的主要工作是：

10月5日11月10日在師傅及同事的指導(dǎo)下管理項目物資集成系統(tǒng)的錄入以及賬務(wù)管理,。基本上做到細化賬務(wù)及時盤點,，每日核對并分類及時存檔,。

10月10日12月30日，全員亮劍50天,，確保貫通快車道,，主要負責(zé)水穩(wěn)站物資管理，水穩(wěn)站平均日產(chǎn)量xxx噸,，現(xiàn)場24小時進料,，在這場50天沒有硝煙的硬仗里，沒有一天因為原材料供應(yīng)不足而導(dǎo)致施工作業(yè)停工,。

xx年春節(jié)：為了同事們能度過一個愉快的春節(jié),，保障項目部財產(chǎn)安全，我主動留守項目部值班,。除夕的晚上,，當(dāng)萬家團圓的時刻，我也想家，想都是教師的父母雙親,，也想我89歲高齡的奶奶,，但是我深知，沒有大家,，那來小家,。當(dāng)晚上12點鐘接到項目部陳鵬飛經(jīng)理和楊書記問候電話時候，我感動了,，三局就是我的家,。春節(jié)期間僅初七到初九休假兩天,。項目部也組織了跳集體舞,，我們也跳出了我們自己的三局style。

在工作中嚴(yán)謹認真,，在生活上樂觀活潑,，這就是兩個不一樣的我。xx年12月我被xx項目部評為廉潔示范崗?fù)瑫r也獲得了項目部十佳優(yōu)秀員工的表彰,。

第一學(xué)歷xx職院建筑工程技術(shù)專業(yè),，xx年11月我獲得了xx大學(xué)工程項目管理專業(yè)本科學(xué)歷，且取得了學(xué)士學(xué)位,。專業(yè)對口,，學(xué)以致用，是我更快更好的適應(yīng)了工作節(jié)奏,，不足的是自身工作經(jīng)驗不足,，水穩(wěn)站任務(wù)急，責(zé)任重,，壓力大,。容易與運輸司機發(fā)生矛盾，影響工作狀態(tài),，這點還需改進,。給公司的建議是員工輪崗，部門交叉培訓(xùn),。加大同地區(qū)不同公司項目之間的學(xué)習(xí)交流,，取長補短項目學(xué)習(xí)共同發(fā)展。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。入職5個月來。真心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和幫助,，盡管在大學(xué)里取得了施工員證預(yù)算員證,，但是我從來沒有放棄學(xué)習(xí)，從未停止過追求。我的職業(yè)規(guī)劃是一年后考取二級建造師,，國家造價員資質(zhì)證,。并能在物資部門獨當(dāng)一面，五年后爭取成為基礎(chǔ)公司的多面手,，同時期待各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的更進一步的幫助和關(guān)懷,。

習(xí)主x說過；空談?wù)`國,，實干興邦,。我相信在三局這個大舞臺，只要不斷進取,，我們的人生定會綻放不一樣的精彩,。謝謝大家。

銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十六

在潤田公司工作有一段時間了,，在工作中碰到了很多的問題,，以下是我個人對公司的幾點建議：

1、產(chǎn)品包裝設(shè)計：

可留一位置印制一個笑話或一個生活小常識,。因為在消費者的眼中,，水的質(zhì)量及口感都是差不多的，只有少數(shù)人對水有高要求,，對于傳統(tǒng)的水而言,，其主要賣點是解渴，可對于消費者來說,，影響他們購買的'因素很多,，包括包裝，水質(zhì)及水的口感等,。在水瓶的包裝上印制笑話或生活小常識,，幾乎是在零成本的情況下增加另一賣點。據(jù)調(diào)查,，大部分消費者都會對手上的水瓶有意識或者無意識的的看看,，尤其是在公交車上，他們總是習(xí)慣性地去看包裝上的文字來打發(fā)時間,，這一賣點無疑是滿足了消費者的需求,，同時也是在以另類的方式為我們潤田水做宣傳，而且這種廣告既脫俗又深入人心,。當(dāng)某些消費者在抉擇哪種品牌的水時,，在這樣猶豫不決的時候，可能一個笑話就成為了他購買的動力,。據(jù)心理學(xué)分析,，一個人在心情愉快的時候,，他更容易接納其他事物。如果消費者邊喝著水,，然后看著瓶上的笑話,，心情瞬間舒緩下來，相信,，此時我們的水的口感也將“變”的更好,。在一個人心情好的時候，一切都是美好的,，如果能考慮到這一點,，我們的產(chǎn)品將有獨特的賣點，從而脫俗于一般產(chǎn)品,。

2,、產(chǎn)品廣告詞：

“怕上火，喝王老吉”,，相信大家都很熟悉這句廣告詞,，王老吉之所以賣的那么好,，“怕上火”這句廣告詞起了很大的作用,，它抓住了現(xiàn)如今的人們的消費習(xí)慣及消費者的心理，把王老吉的品牌定位的很清楚不上火,。而對于我們潤田公司而言,，翠水是一個不大成熟的產(chǎn)品，基于它的特殊性,，同樣需要很好的定位,。對于翠水來說，除了在水質(zhì)上做宣傳,，還應(yīng)有句很好的廣告詞,。一般的廣告都是向消費者宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點，而更高層次的廣告則是讓消費者幫助我們一起宣傳,，所以消費者的口碑很重要,。怎樣才能在消費者中養(yǎng)成良好的口碑呢？首先,，產(chǎn)品的質(zhì)量要好,；其次，要給產(chǎn)品定位一句比較容易深入人心的廣告詞,，而且產(chǎn)品的命名也很重要,，如“旺旺”、“哇哈哈”等產(chǎn)品的命名都是很成功的,，而我們的翠水其實也可以簡稱為“小翠”,，廣告詞可以類似如下：要補水,，找小翠/小翠，你今天喝了嗎,？/小翠,，給你非一般的滋潤?！靶〈洹币酝际亲鳛橐粋€人物出現(xiàn)的,，是一個大眾化的詞，它作為水的名字出現(xiàn)時,，更具感染力,，當(dāng)翠水這一產(chǎn)品深入人心后，“小翠”這一名字將叫的更響,，也間接地成為了消費者的“口碑”,，形成良好的廣告效應(yīng)。廣告嘛,，主要是要通俗,，且契合人心，有時候廣告不僅是廣告,，更多的是一句流行語,，能做到這一點，產(chǎn)品也就開始流行了,。

3,、翠水的消費群體：

在上饒，翠水的消費群體主要在大型酒店,，在終端的市場還未能打開,，這其中有很多原因，而價格是首位的,，翠水居高的價格,，消費者一時很難接受，因此,，買的少了,，賣的人也就少了，這是一種惡性循環(huán),。所以說,，翠水要以強硬的方式打入市場是有一定難度的。至于翠水前期定位在ktv,、酒店等是沒錯的,，因為翠水的特殊性決定了消費群體的屬性。ktv,、酒店的市場不錯,，但是有一定的局限性,。其實，我們可能忽略了一些酒樓的存在,，據(jù)了解,，在上饒的一些政府單位附近，一些酒樓生意都很好,，而他們的主要客源都是機關(guān)單位人員,，至于這些消費群體，他們有幾下特點：1,、喜歡消費高層次的東西,；2、酒桌上喜歡喝酒,，而且喝酒都喜歡一人拿一瓶礦泉水,；3、吃飯都是簽單,，不需要花自己的錢,。對于這樣的消費群，翠水無論從口感上還是價格上,，都不存在問題,，唯一所要做的就是以足夠的利益說服酒樓老板賣我們的水，如果翠水能成功拿下這一市場,，無非是成功了一大半,，也將有利于終端市場的壯大，相反,，如果在翠水市場完全不怎么成熟的情況下，以強硬的方式暫時打入終端,，不僅會消弱商家的積極性,，還會影響翠水在終端市場的形象，不利于后期的發(fā)展,，所以,，翠水的推廣不能操之過急，應(yīng)從簡而入,，在各種條件都有所具備的情況下再慢慢打開終端市場,。總之,，先搞定能搞定的,，不能搞定的寧愿先擱著，也不能搞砸,。

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銷售人員的快消品業(yè)務(wù)總結(jié)篇十七

1）按部門銷售計劃進行銷售工作，完成銷售任務(wù),。

2）使客戶獲得滿意的最終服務(wù),。

3）收集市場信息和用戶反饋意見。

4）提出合理化建議,。

5）宣傳公司品牌,，樹立并維護公司形象。

2,、業(yè)務(wù)職責(zé),。

1）接受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2）熟悉樓盤情況,，熟練掌握與售樓有關(guān)的各項業(yè)務(wù)流程,。

3）向客戶提供全面的銷售服務(wù)。

4）處理客戶意見及投訴,，及時整理匯報,。

3、管理職責(zé),。

1）對于經(jīng)手的客戶,，做好業(yè)務(wù)流程的管理工作，防止出現(xiàn)失誤,。

2）保持銷售現(xiàn)場和樣板房的良好狀態(tài)和秩序,。

3）對于經(jīng)手的公司財務(wù)，在授權(quán)范圍內(nèi)妥善處置,。

4,、管理職權(quán)。

1）代表公司與客戶簽訂房屋銷售認購書,、買賣合同,，并處理與此有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作。

2）處理客戶投訴（不能解決的問題向上一級反映）,。