總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行培訓(xùn)總結(jié)簡短 銀行培訓(xùn)總結(jié)字篇一

一,、培訓(xùn)工作情況

全年共舉行培訓(xùn) 期,，參訓(xùn) 人次，參訓(xùn)率達(dá),。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1,、管理培訓(xùn)類：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；msba高級(jí)管理研修班培訓(xùn),；大型理論業(yè)務(wù)講座,；開展高層次培訓(xùn)等；

2,、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn),；資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn),；支付結(jié)算,、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營銷類培訓(xùn),；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),；標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),；中央國債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3,、新員工崗前培訓(xùn)：統(tǒng)一由人力資源部門,。

4,、其他專題講座：總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，聘請有關(guān)專家，組織專題講座 期,，取得良好的效果,。

二、培訓(xùn)工作分析

(一) 主要工作和成效

1,、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別,、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長。

2,、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系,。以往，總,、分,、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路,，明確了“總,、分,、支行”的三級(jí)培訓(xùn)體系,，明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬，規(guī)定了培訓(xùn)方向,、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段,，有計(jì)劃、有針對性的開展培訓(xùn)工作,，投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度,，制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》,、《****銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求員工意見后,，全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),，通過總分行集中培訓(xùn),、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn),、再培訓(xùn)等形式,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

4,、以試促訓(xùn),，提升各層面人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”,，通過以試促訓(xùn),、練測結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),，圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員,、對私從業(yè)人員,、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，通過制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,、開展自學(xué)復(fù)習(xí),、疑難解答、單元測試,、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,，分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),，在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮,。

5、用學(xué)結(jié)合,，促進(jìn)新員工鍛煉成長,。針對定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,，在新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目中創(chuàng)新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過程，讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后,，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),，使其在真實(shí)的工作場景和真刀真槍的實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力,，保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送,。

6、彰顯特色,，專題培訓(xùn)營造組織學(xué)習(xí)氛圍,。定期舉辦 “系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理,、保健知識(shí)等內(nèi)容,，提高員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,，增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力,，使員工身心健康、工作高效,。

7,、因材施教，拓寬中高層管理人才視野,。采取“走出去”的形式,，打破“閉門研究”的狀態(tài)，采取專家講授,、學(xué)員討論,、案例分析、實(shí)地考察等形式,，拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的視野,，強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力,、市場拓展與創(chuàng)新能力,、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力,。

8,、創(chuàng)新手段，升級(jí)設(shè)施,，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效,、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段,，針對不同培訓(xùn)對象,，通過題庫建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn),、通關(guān)演練,、測訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,，強(qiáng)化培訓(xùn)效果,，提升培訓(xùn)效益。

9,、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室,，模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái),，能容納60人同時(shí)使用，滿足大批量員工練習(xí),、考試的需求,；樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)責(zé)任人,，積極落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

（二）存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)計(jì)劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項(xiàng)目開展仍以“買單式”為主,，前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對缺乏,，造成培訓(xùn)計(jì)劃的制訂缺乏對全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合,。

2,、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加,，工作壓力也逐漸加大,。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大,。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的,，離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開展培訓(xùn),，則從人性化管理的角度看,，不利于員工放松調(diào)劑，員工對參加培訓(xùn)的熱情降低,，培訓(xùn)效果下降,，影響工作質(zhì)量,。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中,，影響了培訓(xùn)效果,。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高,。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參與程度,，學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,，學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng),，培訓(xùn)效果越好,。必須在培訓(xùn)過程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí),，才能更好提高培訓(xùn)效果,。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足,。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評價(jià)不到位,，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率,。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系,，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn),，一年來,，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難,，制約了工作的進(jìn)一步深入,，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬,；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,，資源浪費(fèi)等問題,；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,，滿足不了干部對高深層次知識(shí)的需求,；四是教育經(jīng)費(fèi)相對不足，對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)簡短 銀行培訓(xùn)總結(jié)字篇二

一,、要有感恩的心

一、因您而變,，讓服務(wù)細(xì)分深化

走進(jìn)招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的,，客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量、多樣化、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力,。

二,、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等,。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng),。

三,、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”,。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排,、物品擺放、提示和說明書的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼,，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這

一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升。

二,、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)

在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代,，老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營管理出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理,、組織架構(gòu)建設(shè),、管理溝通、營銷的思維角色，主動(dòng)形成創(chuàng)新以及風(fēng)險(xiǎn)控制的觀念和意識(shí);強(qiáng)調(diào)“資源配置”,、強(qiáng)調(diào)“raroc”,、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡”，通過案例,，激活主動(dòng)思維;采樣分析國際形式,、周邊環(huán)境、中國國情,、市場等信息,，投影出明確價(jià)值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場定位→不斷完善方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值取向，其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法,。

老師們的觀點(diǎn)或適用宜昌商行,，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效,，我們需要更深層次的沿展,，真正了解培訓(xùn)背后含義和感情。

步入校門,，感覺無比清新,，當(dāng)敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時(shí),，得到的啟發(fā)是什么,，值得思考。

恰逢《心橋》創(chuàng)刊,，讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行,、特色銀行、和諧銀行’的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書、勤思考的好習(xí)慣,，在工作中學(xué)習(xí),，在實(shí)干中磨練，在歷練中進(jìn)步,，在實(shí)踐中成長”,、“要學(xué)以致用，不讀死書,，不死讀書,。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’，要不斷地悟出新東西,，這樣才能不斷提高”,。

為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟,，是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題。舉一例,，大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué),，照本宣科,，能分析解決所有問題嗎?不能,。因?yàn)楫?dāng)今我們所面臨的市場是瞬息萬變的，信息龐大,，我們要辨證的分析判斷,，如果墨守成規(guī),，我們就是在閉門造車了，等車造好,，人家都已經(jīng)開上噴氣式飛機(jī)了,，你說你不落后嗎?

所以學(xué)要“悟”,。

為何需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，“遠(yuǎn)方朋來是來自五湖四海的員工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處,，互相學(xué)習(xí),，互相促進(jìn)，耳廝鬢磨,，切磋技藝,，創(chuàng)造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際情況的最佳實(shí)踐的階段;不知不慍則是學(xué)習(xí)型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最佳實(shí)踐,，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝能力,。”(引自肖知新《論語筆記之四:學(xué)而時(shí)習(xí)》

學(xué)習(xí)型組織就是通過參與,、討論,、分析、實(shí)踐的方式追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。我們可以通過參與,、討論、分析,、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)精神,，將所學(xué)所悟，科學(xué),、經(jīng)濟(jì),、少犯錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為學(xué)習(xí)提供價(jià)值轉(zhuǎn)換平臺(tái),，這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因,。

環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu),，我們已漸落后。國有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離,、彌補(bǔ)資本金后進(jìn)入資本市場,，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場的認(rèn)同,、以及資本市場本身的健康約束,，這群睡著的獅子已經(jīng)醒來，其長期儲(chǔ)備的人才,、硬件及地域優(yōu)勢,，一旦全面爆發(fā)，我們將無法與其

競爭;再看股份制商業(yè)銀行,，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理,，更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認(rèn)同度，更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品,，帶給消費(fèi)者更多新鮮的誘惑,，讓我們的市場更加局促;政策性國有銀行的轉(zhuǎn)軌、農(nóng)村信用社的合縱連橫,，林林種種,，我們生存的環(huán)境是殘酷的。

如何謀生存,，如何求發(fā)展,，我們選擇倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地加入進(jìn)來,，這是求本固基,，也是我們的突破口，只有每個(gè)細(xì)胞強(qiáng)壯了,，細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大,。所以對于宜昌商行及其每位員工來講，學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織,，是歷史責(zé)任,，是物競天擇，也是實(shí)現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必須,。

這就是啟發(fā),，是背后的含義與感情，更是使命,。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，自己有此發(fā)現(xiàn)，感覺此行不虛且受益良多,，還是用句老話來勉勵(lì)自己——“好好學(xué)習(xí),，天天向上”,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)簡短 銀行培訓(xùn)總結(jié)字篇三

為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里,，我們從走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場，,。在培訓(xùn)部這些,，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

培訓(xùn)的五個(gè)方面包括法紀(jì)培訓(xùn)、培訓(xùn),、理念培訓(xùn),、以及前景培訓(xùn)。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括面對面講座,，觀看視頻錄像，實(shí)戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式,。

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問,；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛場應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲(chǔ)蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜,；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。三,、理念培訓(xùn)理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì),，成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現(xiàn)理想的,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于禮儀,，風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半,，通過各種培訓(xùn),，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn),，一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對我們的感性有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對個(gè)人前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的'認(rèn)知。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解,；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行幾個(gè)方面加以分析,；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了,。當(dāng)然，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)簡短 銀行培訓(xùn)總結(jié)字篇四

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx-xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到

快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。