光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行出納工作總結跟工作計劃篇1

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的-年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，可是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款-多萬增加到此刻的-多萬，凈增-多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務本事,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不一樣的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是,，經(jīng)過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份夢想的工作,?？墒且蔀橐幻细竦你y行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自我的夢想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。可是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自我當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自我制定了新的目標,，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我,。

一,、業(yè)務方面。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的本事;既要學習自我職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我,，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長目標。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達-元,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自我成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行出納工作總結跟工作計劃篇2

20--年，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20--年工作情景具體總結如下：

一、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自我的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我進取參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法,，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二,、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景,，針對不一樣客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情景,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化,，個性化的服務,。我細致入微，努力做好服務工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，并且也贏得了客戶由衷的贊許,。20--年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

三、真誠服務,，做好大堂管理工作

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終堅持大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自我的音容,，用自我的情感，用自我的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙,，一項一項的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。

20--年過去了,，我雖然完成了任務，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行出納工作總結跟工作計劃篇3

時間過得很快,，轉眼間，年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下,，通過學習使得自身的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

三,、把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

四,、突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

五,、提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行出納工作總結跟工作計劃篇4

時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與-銀行共同走過了-個春秋,。-年來,，在-銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的-之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心?，F(xiàn)對今年工作進行總結,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。

一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對-銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一反三,。

-支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為-支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在-溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作,，同-銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行出納工作總結跟工作計劃篇5

轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我經(jīng)過自身的學習、領導和同事的教育幫忙,，提高了自我的業(yè)務技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每一天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20-年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構成電子版本,，待日后使用,。

在思想上,，20-年部里的活動也很多，自我盡了最大本事完成了所有任務,，如手機銀行,、信息簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是進取參與,。如今,，面臨自我的是20-年大干一季度活動,，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同提高，爭取更好的工作成績,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我,，發(fā)揚長處,，彌補不足。