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上半年醫(yī)院工作總結報告篇一
總結前半年工作,，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一是建立持久學習機制,。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康,、可持續(xù)的軌道上發(fā)展,。每周組織一次集中學習《自驅力》,、《沒有任何借口》這兩本書,，并做到有記錄、有心得,。
執(zhí)行是一個長期被忽視的主題,。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功,；無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想,，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力,，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像,，共6盤。通過學習,，引起很大反響,，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中,。
二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫(yī)療質量建設的內(nèi)部評估機制,，經(jīng)過半年的實施，已成為制度化,、規(guī)范化的工作,。由員工輪流任值周督查,，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制,。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書,、醫(yī)療流程、服務流程,、組織紀律,、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了現(xiàn)場檢查，并督促其改進,。為了將值周制度落到實處,，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記,，每周五將值周總結在中層會議上進行公布,，按時上交辦公室以供復查、評比,、備案,。
今年年初，我院實行公開競爭上崗,，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕,。從建立廣納群賢、人盡其才,、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā),，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗,，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制,，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理,，進一步體現(xiàn)了公開,、公平、公正的選才薦才機制,，從而使選擇干部的視野拓寬,，廣開“才”路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長性,，起到一種激勵作用,，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力,。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開,、公正和公平。
今年年初,，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》,、《值周制度》,、《學習制度》、《科室員工互動制度》,、《考勤考紀制度》,、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度,，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化,、規(guī)范化、科學化的軌道,。 制度創(chuàng)新,，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設,。短短半年,，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。
高質量,、高水平的醫(yī)療服務是病人,、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標,。我院始終把強化醫(yī)療質量管理,、提高專業(yè)技術水平、打造技術品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓,。
1,、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫,、門診病歷,、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查,，找出問題，制定措施,，加以改進,。
2、以科技興院為動力,，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁,。我院實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走出去的方法,，加大人才培養(yǎng)的力度,，取得了明顯的成績。
服務不是口頭禪,，而是實在的行動,，在“以人為本”的理念下,，我院立足于“一切為病人、為病人一切,、為一切病人”,，面對醫(yī)療服務競爭，提出醫(yī)療服務創(chuàng)新,，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中,，營造高層次的服務理念和人文關懷。
“以病人為中心”的服務理念已深入人心,，各科室之間形成健康,、和諧、有序地競爭,，科室之間合作精神不斷增強,，形成了服務、質量,、效益,、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現(xiàn),。
開展了“三化,、五心、六個一”服務,，即設施管理正規(guī)化,、服務標準化、病房家庭化,，用真心,、愛心、關心,、細心,、誠心，為病人倒一杯開水,、獻一束鮮花,、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕,、送一個微笑,、道一聲問候。如協(xié)助病人進食進水,、喂藥漱洗,、擦身洗澡、洗頭,、男病人理發(fā)剃須,、處理大小便,、翻身拍背、協(xié)助下床活動,、應答病人呼喚,、床鋪的整理、維護病房秩序等,，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時,，可以上班安心、感到省心,、讓患者也放心,，從門診到病房，從入院到出院,，從人前到人后,，醫(yī)護人員用真情、實情,、深情,、親情、動情,、感情,，實行一條龍式服務，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務,。
出院時還向病人或家屬交待注意事項,，對康復、保健,、用藥,、飲食、運動,、復查等問題進行指導,，重點病人進行隨訪，并開展上門服務等等?ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評?
文化建設在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,，文化建設的核心是運用信念,、道德等無形力量，倡導以人為本,、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象,。
今年上半年,，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設，通過一系列的活動,，進一步凝聚情感,、激勵創(chuàng)新,、提升醫(yī)院形象，凝聚情感,、催人奮進,、提升形象，我院的文化建設體現(xiàn)了醫(yī)院特色,。
1,、20xx年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療康復機構,，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識,，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內(nèi)容的知識競賽,。占全院三分之二的女職工踴躍參加,，以驚人的毅力進行知識競答。根據(jù)競賽規(guī)則還評出了一,、二,、三等獎，以作鼓勵,。
2,、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心,、細心,、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作,。5月10日,， 我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護士踴躍參加,，均取得了令人滿意的成績,。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭,。
3,、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日,，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念,，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心,，為節(jié)日和兩會獻禮,。
一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場,，高掛起一幅紅色條幅,，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業(yè)”,。天色陰蒙,，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低康復人用行動扶殘,、助殘的真情,。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者,，解答每一個疑難問題,，經(jīng)過認真檢查，給病人提出科學有效的康復方案,，并建議隨時向康復醫(yī)院反映情況,，隨時得到幫助，早日找回健康,。聞訊趕來的偏癱,、截癱、腦癱患者高達800多名,，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經(jīng)歷,，忍不住流下眼淚，康復人把患者的信任化作無窮的力量,，不知苦,，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯,，百姓看在眼里,，激動地說：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”,。
康院的工作得到了市委,、市政府的贊許和有力支持。5月13日,，市政府副市長,、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長柴石旺等領導的陪同下,， 專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工,，參加我院的治療室、訓練室和按摩房,，他情真意切地鼓勵康復人繼續(xù)努力,，珍惜自己的就業(yè)機會,，自強自立,，努力工作,，為構建和諧晉城做貢獻，同時他還對我們提出了要求,，要進一步加強醫(yī)護人員技術培訓,，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院,，最后賈市長代表市政府，為我院送上了xx元慰問金,，并同我院殘疾職工合影留戀,。
康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領導不時地到康院視查,，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦,，同時給予極大的支持。他們從小事做起,，從實事做起,，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦,。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績,，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考,，一些問題也必須引起我們的重視,，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求,，二是觀念落后,，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在,，有“小富及安”,、“混日子”思想，改革管理力度還不夠,，三是?？铺厣幻黠@,，高級專科人才缺乏,。
后半年,，我們將繼續(xù)把“病人滿意,、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職,，注意實效,，努力做好后半年的工作。
一,、 以醫(yī)院管理年活動為動力,，根據(jù)年初制定的五個不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院,。借助有利條件,，狠抓內(nèi)涵建設，不斷提高醫(yī)院兩個效益,，實現(xiàn)年初制定的目標,。
二、注重人才興院,、科技興院,，使戰(zhàn)略目標有新進展。
三,、加大人才培養(yǎng)和引進的力度,，加強風濕、類風濕?？平ㄔO,，突出特色興院的主基調(diào)。
四,、規(guī)范醫(yī)療行為,，強化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護人員學習刑法,、醫(yī)師法,、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責職。
五,、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機,，推動醫(yī)院各項工作。通過先進性教育活動的開展,，增強黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。
六,、注重醫(yī)院文化建設，營造我院特有的文化底蘊,。
上半年醫(yī)院工作總結報告篇二
上半年已經(jīng)過去,，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
（一）根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址,，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關系,，調(diào)整門診網(wǎng)點布局,，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診,。目前,，即將新開設西城門診阜城門,、海淀保福寺等2家,。本著發(fā)展一個,，成功一個的建設思路,，新設門診的各項工作扎實深入,，從選址到裝修人員調(diào)動,，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
（二）在拓展工作同時,，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度,。
1,、積極開展新的項目,，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。保持技術領先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介,，已經(jīng)有患者體驗此項目,，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量,，提升了佳美口腔品牌形象,。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內(nèi)在品質,。從如何加強管理入手,。上半年我們以制度建設為重中之重,，著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系,。首先，醫(yī)療質量控制體系得到有效完善,，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》,、《主任護士長考評附則》,、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務意識,，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標準實施末位淘汰制,。周例會,、病情通報會、技術交流會,、服務心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施,。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質的另一積極舉措是,，積極配合衛(wèi)生行政主管部門,，在民營醫(yī)療機構中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見,，籌建佳美管理年活動領導小組,，以總經(jīng)理任組長，醫(yī)務部,、辦公室領導及部分門診主任為成員,，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心,、提高醫(yī)療服務水平和質量的思想認識,。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務部進一步規(guī)范病歷格式,，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓會,，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則,。通過嚴格把關,，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集,、管理,，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎。經(jīng)過三個月的整頓提高,，處理醫(yī)療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀,。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,，招聘一批具有醫(yī)學,、法學、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學歷復合型人才,，有力地擴充了管理中層團隊的實力,。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系,，設立人才儲備庫,，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng),、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié),，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調(diào)整,，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍,。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名,，有效地改善人員結構,。
5、建設高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊,，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合,，配合默契的新型管理模式。
（三）加強企業(yè)文化陣地建設,，用先進文化培育隊伍,，引領事業(yè)。一是樹立宣傳先進,，充分發(fā)揮示范作用,。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗，弘揚質量第一,、誠信為本的理念,，引導帶動醫(yī)護工作者的整體素質穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強,，溝通技巧不斷嫻熟,。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》,，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文,、交流學術、宣傳企業(yè),、提高理論修養(yǎng)。落實總部20xx年培訓學習計劃,，聘請北京市著名專家,、知名教授，組織醫(yī)生,、護士培訓會7次,。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的'內(nèi)容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容,。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士,，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
（四）加強國內(nèi)外業(yè)務交往，提升佳美的外界形象,。一是有重點的開展國際間交流,。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質量與團隊管理能力,，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構法國serf公司來華與我們尋求合作,。雙方展開了兩輪談判，主題是利用serf公司在口腔種植,、美容及修復方面的先進技術及設備,，與佳美口腔的現(xiàn)有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術,、服務水準及意識,，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關系,，重新優(yōu)化合作伙伴,，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應,，完善配貨體系,，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化,。
審視上半年的工作,，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的,。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦,，正確尋找不足和差距,。總結起來,，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待,。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,，有些醫(yī)護人員誠信缺失,，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值,，不講職業(yè)道德不講責任心,，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂,，甚至惡語相加,，損害品牌形象影響醫(yī)患關系,，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重,，只講賺錢不講醫(yī)德,，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴,，不遵守紀律,，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn),。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊,。有些基層門診中主任、護士長原則性不強,，領導能力欠缺,，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生,。以至于有的基層門診隊伍懶散,，紀律不明，風氣不正,。主任護士長應發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來,，亟待迅速加強。
2,、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放,，存在管理職責不明、層次不清,、政策制定研究多,，實際落實到位少。浮在上面多,，深入實際少,，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少,，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處,。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：1、網(wǎng)點鋪設受政策調(diào)控,、場地不適等因素影響,新門診建設步幅節(jié)奏有所放緩,。今年上半年，海淀,、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現(xiàn),。場地問題成為胕制拓展的又一因素,。我們始終堅持選址的高標準,，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟,，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所,。2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處,，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機,。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響,。3.竟爭激烈，前所未有,?？谇会t(yī)療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然,，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,，提高技術和服務質量,，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變,，改革的步幅加快,，服務意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢,、政策,、人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和患者對其信任xx度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額,。國有學院派,、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構三分天下局勢更加明朗,?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構拼技術,、拼價格,、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期,，競爭將更加激烈,，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機,，也是我們下半年要應對的重點問題,。面對形勢我們應進一步增強危機感,、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力,，就必須發(fā)揮已獲市場份額,，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活,、團隊年青熱情,，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質,。注重醫(yī)學科技創(chuàng)新,，人才培養(yǎng)及學科發(fā)展，注重管理層人才的選拔,，評價和考核,，經(jīng)營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規(guī)范,、主動透明,，以厚重扎實的醫(yī)療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。
二,、
1,、繼續(xù)倡導“患者第一、誠信第一,、質量第一,、服務第一”的理念，抓好誠信教育,，完善質量控制體系,，強化服務意識，積極推進新技術的學習,，新材料的應用,，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,，服務好等每一個細節(jié),，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意,，從而贏得患者對佳美口腔長久認同,，形成良性循環(huán)。
2,、加快在北京的網(wǎng)點鋪設工作,，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展,。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額,。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn),，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁,。積極快速地尋找,、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,，通過建立場地的有效備案制度,，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準,，不是好的地段不開設,，寧缺毋濫。選址結束后,，各部門對新設門診的審批,、醫(yī)務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營,。
3,、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應當是多元化的,。當前我們以自己投資設點,、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等,，都是品牌拓展的有效方式,。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式,，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學性,。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制,，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術人力支持,、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵,，快速拓展市場,，擴大規(guī)模效應，做大做強,，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標,。
4、強化細化門診管理,，從實際工作中提升品牌含金量,。我們的管理工作目標是達到專業(yè)化、標準化,、程序化,、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距,。下半年管理工作要繼續(xù)結合開展醫(yī)院管理年活動,，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務流程,，簡化服務環(huán)節(jié),，為病人提供清潔、溫馨,、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務,，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫(yī)療服務的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的問題,，設立逐個談心制度,，采取領導與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識,。要全面推進佳美品牌管理的科學化,、規(guī)范化、標準化建設進程,，建立健全從門診開設,、設備購置到文檔記錄、財務管理,、感染控制等全方位,、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系,；進一步加強客服中心杻帶溝通,、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴,，定期收集病人意見,，及時改進。完善科學的績效考核評價體系,，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時,，實施更為科學合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度,。各門診主任護士長要切實履行職責,，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領導力量,，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關系零投訴,，醫(yī)療質量零缺陷,，醫(yī)患服務零距離。
5,、響應國家建設節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設,，切實把節(jié)約每度電、每滴水,、每張紙,、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人,、高素質佳美人的日常行為準則,，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為,。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制,，形成節(jié)約光榮,，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制,。進一步規(guī)范實物管理辦法,，實行定期盤查，落實實物負責人制,，最大限度的節(jié)約成本,，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6,、加大佳美品牌的宣傳力度,，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重,。上半年,，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉變，隨著醫(yī)療廣告停止審批,，我們要不斷適應新形勢研究新辦法,，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式,，重點是要利用衛(wèi)生局倡導的保健進社區(qū)等活動為契機,，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段,，廣泛進入周邊社區(qū),，進入企業(yè)，深入公眾之中,。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次,。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量,，增加營業(yè)收入,。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,，佳美品牌的宣傳員,，千方百計、積極主動,、群策群力,、調(diào)動一切可調(diào)動的關系，利用一切可利用的資源,，尋找一切可能機會宣傳佳美,，擴大銷售渠道，增加患者群體,。三是要加強市場行情調(diào)查力度,，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能,，增強認清形勢的能力,，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣,，清楚患者心理,，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案,，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,，劃分推廣區(qū)域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度,。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體,，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度,，把酒店服務銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用,。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾,，以擴大權益、宣傳品牌,，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的,，但與完成全年工作要求差距較大,，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風險同在的嚴峻發(fā)展形勢,。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣,，一手抓內(nèi)部建設,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干,，迎頭趕上,。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統(tǒng)一思想,、認清形勢,，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，齊心協(xié)力,，銳意進取，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作,。
上半年醫(yī)院工作總結報告篇三
堅持“以人為本”的理念，圍繞“提高管理水平,，提高服務質量”的工作為中心,，認真做好各項管理工作：
一是堅持集中領導下的分工負責制，充分發(fā)揮領導和科級干部的作用,，根據(jù)工作需要,，院領導既分工又合作，統(tǒng)籌安排，力作平衡,，及時溝通解決問題,。
二是進一步完善了相關規(guī)章制度，確保各項工作有章可循,。主要是崗位責任制,、藥事管理制度、加班補助制度等,，內(nèi)部工作做到年初有計劃,，年終有總結，院務會每周開一至二次,，全體職工每月一次,。
三重視沙河校區(qū)的發(fā)展:隨著沙河校區(qū)的服務對象增加，各項工作中心逐漸向沙河校區(qū)轉移,，例如加強醫(yī)務骨干的配備和晚班的醫(yī)務力量,，購買了醫(yī)療設備，開展了三大常規(guī)檢查項目,。
四是堅持教育和制度管理并重,，充分調(diào)動職工工作積極性。針對編制短缺,、兩地辦醫(yī)條的特點,，我們一方面加強醫(yī)德醫(yī)風教育，引導職工做好工作,；一方面堅持科學考核,，將平時的業(yè)務考核、病人滿意度與年終考核結合起來,，激勵職工做好工作,。
五是履行社區(qū)衛(wèi)生服務機構職責，完成重點工作任務,，如個人健康檔案,、家庭醫(yī)生式服務、慢病規(guī)范管理,，常規(guī)數(shù)據(jù)的上報,、家庭保健員等。
六是完成醫(yī)生工作站的建立,，使醫(yī)院管理更加規(guī)范,。 七是嚴格落實醫(yī)院的掛牌服務，定期檢查對外設立的意見箱,，對校長熱線電話的書面投訴3起,，由分管院長答復處理,，情節(jié)較輕給予批評教育。收到表揚信3封,，給予公開表揚,。
提高服務質量和水平，是保證醫(yī)療安全的前提,，不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務素質和專業(yè)技能,。
一是加強自身醫(yī)務人員培訓工作，95%以上醫(yī)務人員完成了繼續(xù)教育,，內(nèi)部培訓全年16次,，如疑病歷討論，傳染病的防控,，急診急救藥品和急救儀器除顫儀,、心電監(jiān)護儀操作培訓。各科室定期開展“三基三嚴”（基本理論,、基本知識,、基本技能，嚴格要求,、嚴謹態(tài)度,、嚴肅作風）訓練等。
二是參加衛(wèi)生局或社區(qū)辦的業(yè)務培訓,，每年約40余次,。 三是加強門診制度管理，重點強化醫(yī)師首診制,、如：高血壓危象、嗜鉻細胞瘤,、自發(fā)性氣胸等惡性疾病的及時發(fā)現(xiàn)和轉診,，為治療贏得了時間。危重病人的院前急救,，如：心功能不全引起的心源性哮喘,、精神癥狀，冠心病心絞痛,。需出診是隨叫隨到并做好記錄,、隨訪。
四是成立醫(yī)療質量控制小組,，進行處方制度培訓一次,，不定期的對門診處方、病歷進行檢查,，大部分符合要求,，存在問題較多都一一個別來指出,。根據(jù)門診用藥情況每學期由藥師管理小組指導討論決定臨床的用藥等。
五是鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗,，全年公開發(fā)表醫(yī)學文章10余篇,。
六是做好門診的基本醫(yī)療和值班工作：2011年兩校區(qū)累計門診量約3.5萬人（沙河1萬人次）， 許多醫(yī)務人員犧牲了休息時間完成門診值班,。
七是添置急救醫(yī)療設備,，如除顫儀、搶救床,、吸痰器,、簡易呼吸器、自動制氧機,、全自動血細胞和尿常規(guī)分析儀,，為醫(yī)師診治病人提供了幫助。
校醫(yī)院實現(xiàn)了全年無重大醫(yī)療事故和差錯,、醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，保證了醫(yī)療安全。
針對高校醫(yī)院“預防為主,，防治結合”的方針,，重點做好疾病預防工作。針對體檢,、計劃免疫,、健康宣教等大型工作和活動，都先備有流程和預案,。全年體檢11281人次,、疫苗接種10000人次。全年完成大學生健康教育選修課 32 學時,，講座9次,，接受宣傳教育4000人次、發(fā)放健康處方5000份,，上報信息報表181張,，為上級衛(wèi)生部門提供公共衛(wèi)生基礎信息。及時處理應急疾病和突發(fā)性事件例如脊灰強化免疫,。確保了校內(nèi)無傳染病流行和各項任務的完成,。在教職工年度體檢中，延長體檢天數(shù),，男女各增加了一項防癌篩查生化項目,，開設體檢答疑，體檢健康管理信息化,。
為嚴格公費醫(yī)療管理,，采取了以下幾項措施：
一是通過校醫(yī)院網(wǎng)頁和學生病歷首頁公開相關政策,，加強宣傳工作，及時將上級精神及轉診情況與相關人員傳達和交流,，例如:高干發(fā)卡,。
二對個別咨詢的人強調(diào)政策和服務態(tài)度。
三是今年與學校和網(wǎng)絡中心,、開發(fā)商共同開發(fā)了新的軟件,，方便患者報銷，大大地提高了報銷效率,，受到了師生員工的好評,。
四是門診藥品盤庫誤差率減低，財務賬賬相符,。
為全校師生員工提供咨詢服務900人次,，為500多人辦理婚育證明、生育服務卡,、獨生子女證等,。我校計劃生育率達到上級規(guī)定標準。
院工會圍繞醫(yī)院的中心工作,、積極組織全院職工參加學校工會及院內(nèi)各項活動,；上半年我院積極參加了學校舉辦的慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年合唱和排球賽；下半年在全校教職工運動會上,，大家共同努力,，我院獲得了全校第二名的好成績；與此同時醫(yī)院工會成功組織二次郊游活動,。通過一系列活動,，增強了大家的集體榮譽感和凝聚力。
（一）目前處于兩地辦醫(yī)狀態(tài),，人員較少,，力量分散，崗位不一,，部分管理措施尚未落實到實處,。
（二）對于師生員工日益增長的醫(yī)療保健需求,，部分醫(yī)護人員的服務理念,、業(yè)務水平還有差距。
上半年醫(yī)院工作總結報告篇四
今年以來,，我們在去年的基礎上,，進一步加大了懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作力度。首先是統(tǒng)一了班子成員的思想認識,，專題研究布署了我院懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作,，明確了工作重點和目標,，做到了全面部署，整體推進,，突出重點,，綜合治理。其次是抓好學習宣傳,，提高思想認識,。通過院科層層動員，傳達上級會議精神,，組織學習有關文件,，辦好學習園地等形式，深入開展社會主義榮辱觀教育活動,，在全院營造了“拒收賄賂光榮,，接受賄賂可恥”的良好氛圍。三是強化制度管理,，開展自查自糾,。活動開展以來,，我們結合我院實際,，進一步加強和規(guī)范制度管理，廣泛深入地開展了自查自糾工作,。重點從財務管理,、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設備及醫(yī)用耗材管理,、辦公后勤管理共五個方面進行了自查,。經(jīng)全面檢查，總體情況良好,，各項工作基本符合有關要求和規(guī)定,，對個別存在的問題及時進行了整改和完善，保證了各項工作的健康發(fā)展,。在今年4月份省衛(wèi)生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評估驗收中被評為優(yōu)秀,。
今年上半年以來，我們堅持以醫(yī)院管理年活動為契機,，以提高醫(yī)療水平和服務質量為主線,，明確崗位職責，確定工作程序,，制定崗位規(guī)范,，落實目標責任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階,，主要做了以下幾方面工作：
一是進一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度,。業(yè)務科室堅持每周一的晨會制度，每月召開一次質量安全會議,，針對具體問題,，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯,，保障了醫(yī)療安全,。二是加強病案質量管理。嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,，專職病案質控人員與科室質控小組對入檔病歷每天進行檢查,、評分，并定期組織全院病歷質量評比,，及時通報存在問題,。三是開展了醫(yī)療安全學習培訓。今年元月份,，組織全體醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法律,、法規(guī)和各類人員職責與工作制度，增強了醫(yī)護人員法律觀念和醫(yī)療安全意識,。四是按照“三基”訓練計劃,，對臨床醫(yī)技和護理人員進行了“三基” 理論知識和心肺復蘇實踐考核，有力地提高了專業(yè)技術人員的基礎知識和基本技能,。五是加強全面質量控制,。各醫(yī)療科室能夠執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴格進行醫(yī)療質量控制,。我們還進一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效地控制了醫(yī)院感染，通過全面質量控制,，減少了醫(yī)療不良事件,，提高了治愈率，降低了醫(yī)療費用,，保證了患者就診和治療效果,。
今年上半年以來，我們以爭創(chuàng)省級文明單位和爭創(chuàng)二甲醫(yī)院為目標,，緊密結合工作實際,，采取多種形式開展了黨風廉政建設、醫(yī)德醫(yī)風建設,、創(chuàng)佳評差等活動,，以活動促落實,，以活動促發(fā)展,。創(chuàng)建活動中,，一是開展了學習先進事跡活動，各科室結合學習,，聯(lián)系實際,，撰寫心得體會，舉辦學習園地,，開創(chuàng)了“學先進,，找差距，添措施,，爭先進”的良好氛圍,；二是堅持每周一舉行升國旗儀式宣誓活動，培養(yǎng)職工的愛國主義熱情和愛崗敬業(yè)精神,；三是堅持醫(yī)德醫(yī)風查房制度,，院科領導經(jīng)常性地深入一線科室，廣泛聽取患者的意見和建議,，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風測評,；四是積極參與了“5·12護士節(jié)”、“5·30世界無煙日”,、“6·5世界環(huán)境日”等活動,，開展了 “優(yōu)秀護士長”、“星級服務標兵”評比等活動,，評選了xx優(yōu)秀護士長,，xx五星級優(yōu)秀護士，樹立了先進典型,。通過豐富多彩的活動開展,，寓教育與活動之中，進一步增強了廣大共產(chǎn)黨員的先進性意識,，激發(fā)了全院職工愛崗敬業(yè),、奮發(fā)進取、勇于奉獻的工作熱情,，在上半年醫(yī)院管理年活動測評中,，患者滿意率達到了xx。我院黨支部被局黨委評為“優(yōu)秀黨支部”,，臨床黨小組,、醫(yī)技護理黨小組被評為“先進黨小組”，xx同志被評為“優(yōu)秀黨務工作者”,，xx同志被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。
今年上半年以來，我們始終堅持以“開展創(chuàng)衛(wèi)工作，促進醫(yī)院發(fā)展”為指導思想,，通過抓宣傳提高認識,，抓機構落實責任，抓措施美化環(huán)境,，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展,，受到了市區(qū)的肯定和贊譽。
(一)開展宣傳教育,，普及健康知識,。開展健康教育是創(chuàng)衛(wèi)工作的一項重要內(nèi)容，也是醫(yī)療機構的一項主要任務,?；谶@一認識，一是在院內(nèi)設立了健康教育宣傳欄,，宣傳疾病預防和創(chuàng)衛(wèi)知識,，目前已舉辦宣傳專欄14期。二是將健康教育列入病區(qū)常規(guī)工作制度,，加強對病人進行健康教育,。三是利用院報和義診活動，向群眾宣傳健康知識和健康理念,。四是組織醫(yī)務人員深入轄區(qū)各社區(qū)集中開展健康預防知識宣傳和培訓,。
(二)認真開展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡落實工作,，成立了以龔琪院長為組長的病媒生物防治領導小組,，下設辦公室及組成人員，對病媒生物防治工作落實到人,。同時加大投入,，改善醫(yī)院環(huán)境設施，有效控制病媒生物,。硬化院內(nèi)所有人行道路面,、堵洞抹縫、修補門窗,，將破損的管道接頭及時更換,。所有房屋四周水泥防護，重點部位木門板包鐵皮,，窗戶全部安裝防蚊蠅紗窗,，落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過消殺滅工作及2007年上半年的有關試驗,，我院未發(fā)現(xiàn)老鼠,、蟑螂,，蚊蠅也得到了很好控制。
(三)加強防保免疫,，推進創(chuàng)衛(wèi)工作,。上半年以來，我們注重把防保計免工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的一項重要內(nèi)容,，常抓不懈。一是加強了轄區(qū)傳染病管理,，定期分析疫情動態(tài),，嚴格傳染病報告制度。二是加強常規(guī)免疫接種工作,。三是加強產(chǎn)科建設,，完善設備設施，并成立了搶救領導小組,，保證了“降消”項目的落實,。
通過以上工作，使我院創(chuàng)衛(wèi)工作取得了顯著成績,，受到了市,、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部的高度評價，也得到了省創(chuàng)衛(wèi)技術調(diào)研組的充分肯定,。
今年以來,，我們著重加強了對醫(yī)保合療工作監(jiān)管力度。醫(yī)保,、合療工作已平穩(wěn)運行了一段時期,，取得了可喜的成效，但也出現(xiàn)了冒名頂替等現(xiàn)象,。我院通過完善監(jiān)督機制,，規(guī)范監(jiān)督程序，落實監(jiān)督責任,，通過嚴格把好資格審核關,，杜絕了冒名頂替的不良現(xiàn)象。另外針對近期個別醫(yī)療機構套取醫(yī)療基金的違規(guī)行為,，我院組織相關醫(yī)務人員認真學習省廳文件精神,，加強監(jiān)督力度，嚴格防止和堅決打擊套取合療基金行為,，確保了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我院平衡,、規(guī)范、順利地實施,。
上半年以來,，我們按照上級部門的安排部署，圍繞我院年度工作計劃和奮斗目標，做了大量的工作,，取得一定的成績,。但是，客觀總結我們的工作,，還存在一些問題和不足,。其主要表現(xiàn)：一是門診和住院人數(shù)雖然較上年同期明顯增加，但病種質量沒有得到大的提高,；二是成本費用控制不力,，加大了醫(yī)院支出和經(jīng)濟負擔；三是門診和臨床科室個別醫(yī)護人員工作責任心還不夠強,，對病人提出的問題不能正確對待或態(tài)度不好,；四是個別科室和個別人員工作中有扯皮現(xiàn)象，缺乏互相協(xié)作精神,；五是有的制度還不夠健全,，規(guī)章制度貫徹落實還不到位。這些問題都不同程度地影響了醫(yī)患關系,，影響了醫(yī)院形象,，影響著醫(yī)院發(fā)展。為此,，我們必須高度重視,，進一步加強和改進我們的工作，保證醫(yī)院整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,。
為了大力弘揚成績,，確保持續(xù)發(fā)展，抓住有效時機,，強化工作措施,，促進全院工作二oo七年再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績,，下半年,，我們的總體工作思路是：全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本,，以病人為中心,，求真務實，積極進取,，圍繞“爭創(chuàng)省級文明單位”和“爭創(chuàng)二甲醫(yī)院”兩條工作主線,，進一步提高職工素質，改善醫(yī)德醫(yī)風,，加強醫(yī)院管理,，提高服務質量,，增添醫(yī)療設施，增強綜合能力,，推進醫(yī)院整體工作上水平,、上檔次、上規(guī)模,、上等級,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
大力弘揚白求恩精神,，繼續(xù)發(fā)揚救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，把黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項重要工程任務,，常抓不懈,。通過深入開展“榮辱觀”教育,、黨的基本理論學習教育,、黨風廉政教育、醫(yī)德醫(yī)風教育等四個教育,，使全體醫(yī)護人員樹立牢固的服務宗旨,，增強廉潔自律和拒腐防變的意識和自覺性，自覺抵制社會不良風氣的侵蝕,，加強治理商業(yè)賄賂的懲防體系建設和醫(yī)療行風建設,，通過狠抓思想教育，建立長效機制,，全力打造市一院的良好社會形象,。堅持對醫(yī)護人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育，用醫(yī)院自律公約規(guī)范醫(yī)護人員的行為,，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”,、衛(wèi)生廳“九條禁令”以及市衛(wèi)生局“六條規(guī)定”，堅持對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核,，杜絕醫(yī)務人員在醫(yī)療服務中收受“紅包”,、“回扣”、“開單提成”,、亂收費等不正之風,，嚴肅查處損害群眾利益的違規(guī)行為。
鞏固醫(yī)院管理年成果,，以醫(yī)院等級評審為契機,，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心”的醫(yī)院管理年活動,，建立科學,、規(guī)范,、合理、安全,、高效的管理機制和先進的管理模式,，使醫(yī)療水平和服務質量邁上新臺階。一是要建立健全醫(yī)院質量管理組織及其工作制度,，各委員會要有職責,、工作計劃，明確的目標,，檢查監(jiān)督措施,，獎懲辦法，整改措施和工作記錄,，以保證各委員會工作的切實開展,。二是要加強醫(yī)療質量與安全管理。成立院科兩級質控組織,；制定醫(yī)療質量控制方案,；重點加強核心制度的落實；抓好主要專業(yè)或部門質量管理與持續(xù)改進工作,；強化醫(yī)務人員教育和培訓等,。實施質量立院、人才興院占略,，招聘品學兼優(yōu),、具有專長的本科畢業(yè)生xx，完善招人,、用人,、育人、留人的人才管理機制,，優(yōu)化結構,，培養(yǎng)骨干，塑造一支特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗,，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的醫(yī)護隊伍,。
在堅持公立醫(yī)院服務宗旨的前提下,，大力提倡“節(jié)約型醫(yī)院”，根據(jù)市場經(jīng)濟建設和醫(yī)院發(fā)展的實際需要,，加強內(nèi)部成本核算和成本控制,，降低消耗，節(jié)約成本,，積極探索新的業(yè)務增長點,，通過合理配置醫(yī)療資源,，科學改善醫(yī)療質量，不斷增添醫(yī)療設施,，優(yōu)化美化醫(yī)療環(huán)境,，不斷提高門診、住院和床位周轉率,，合理增加和提高業(yè)務收入,，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，全年業(yè)務收入力爭增長,。
從醫(yī)院發(fā)展需要出發(fā),，加大引資力度，積極籌集資金,，增強硬件設施,，進一步改善我院的醫(yī)療診斷水平，擬購置先進的數(shù)字化x線攝影機,、數(shù)字化胃腸機,、結腸鏡、腹腔鏡,、宮腔鏡,、纖維支氣管鏡,、耳鼻喉內(nèi)窺鏡,、熒光眼底造影儀、肺功能檢查儀等,。建立內(nèi)科亞專業(yè),，外科膽道鏡，婦產(chǎn)科第二病區(qū),，成立腔鏡中心等,，開展臨時心臟啟搏器的安裝、斷肢(指)再植手術,、婦科微創(chuàng)治療新技術,、耳鼻喉內(nèi)窺鏡腔鏡手術、熒光眼底造影技術,、超聲引導下胸膜穿刺活檢術及超聲三維成像拔術等,，積極拓寬業(yè)務范圍。積極落實“新建門診大樓”的立項工作,。通過增添醫(yī)療設施,，改善醫(yī)療條件和環(huán)境，進一步增強我院的核心競爭力,。
根據(jù)衛(wèi)生局的安排和要求,，積極開展好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務工作,。在去年的基礎上，進一步優(yōu)化,、細化,、深化“六有”服務，簡化就醫(yī)手續(xù),，積極穩(wěn)妥地做好農(nóng)村住院患者的建檔,、審核和費用報銷，保證合療這個民心工程健康有序發(fā)展,。
一是層層落實工作責任,，堅持誰主管、誰負責的工作原則,，使每一項工作都落到實處,；二是進一步完善工作制度和工作程序，按照標準逐項對照,，查漏補缺,；三是做好創(chuàng)衛(wèi)工作資料的整理、歸類,、建檔,，并做好迎接省上驗收的準備工作，為我市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市做出應有的貢獻,。
通過豐富醫(yī)院文化,，宣傳辦院宗旨，發(fā)揚團隊精神,，樹立品牌醫(yī)院理念,，使全院形成愛崗敬業(yè)，精益求精,，奮發(fā)進取,，頑強拼搏，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣,。同時把開展各項活動作為充實和推進文明建設,，拓展我院文化建設的良好途徑，利用 “國慶節(jié)”等重大節(jié)日開展慶祝紀念活動,，激發(fā)大家愛黨,、愛國、愛院,、愛崗熱情,。積極開展義診、下鄉(xiāng),、捐助等活動,，涌躍參與社會公益事業(yè)活動,，為倡導社會精神文明，構建和諧社會爭做貢獻,。
日月如梭,，光陰似箭，轉眼間2007年半年已經(jīng)過去,?；仡櫳习肽旯ぷ鳎鎸Τ煽兒桶l(fā)展,，我們豪情滿懷,；展望后半年工作，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們信心倍增,。下半年的工作，思路已經(jīng)提出,，任務已經(jīng)明確,。讓我們在時間緊迫、任務繁重的新形勢下,，以永立潮頭的強者姿態(tài),，以只爭朝夕的沖刺精神，團結拼搏,，創(chuàng)新奮進,，人人獻計獻策，個個竭盡全力,，為確保全年目標任務的出色完成,，為努力創(chuàng)建東府一流的二級醫(yī)院做出不懈的努力和卓越的貢獻,！
上半年醫(yī)院工作總結報告篇五
xx年是我院面對新的挑戰(zhàn),，新的發(fā)展機遇的一年。在旗委,、政府,，上級主管部門的領導、支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏,，醫(yī)院工作取得了顯著成效。現(xiàn)將xx年上半年工作簡述,。
一,、上半年各項指標完成情況xx年1—6月，實現(xiàn)業(yè)務收入409萬元,，比去年同期增長18.9%,；年門診31330人次,，比去年同期提高18.2％；住院1686例,，比去年同期提高3.6％,；治愈好轉率95.8％，比去年同期提高3.4％,；病床使用率98.1％,，比去年同期提高35.7％；病床周轉30.4次,，比去年提高3.6％,；病人平均住院日7.4天,，比去年同期下降0.2天。其余各項質量,、效率指標也較好地完成,，各項招標工作基本結束,。
二,、堅持誠信立院,，保護病人利益醫(yī)院把“誠信服務,，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，自覺抵制拜金主義,；二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強化以人為本的職業(yè)責任,、職業(yè)道德,、職業(yè)紀律教育,；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關心,、耐心,、細心和責任心,；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法,、知法,、懂法、守法,，增強法制觀念和紀律觀念,；五是結合申報盟民族團結先進單位，我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切,，團結就是力量”的思想,，開展不同形式的增強民族團結的活動，宣傳民族團結的重要意義,，通過這些不同形式的宣傳教育,，使我院各民族職工都能相互理解，相互學習,，形成了良好的民族團結的氛圍,。
三、狠抓醫(yī)療質量與安全醫(yī)療,，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展醫(yī)院通過推行“二甲”醫(yī)院標準,，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求,，在全院實施了全面推行質量策劃與改進,。
醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：
一是進一步建立各組織機構,，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查、指導,、評價,、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處,。
二是進一步完善各項規(guī)章制度,。建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程,、工作質量標準,、管理方案、管理辦法,，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循,，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負責制,，頻繁對醫(yī)療護理質量進行抽查,；堅持院長質量查房、院長總值班,、護士長夜班,、醫(yī)療缺陷公示,、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。
四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記,、用血報批、檢驗核對制度,。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、毀形,、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
五是醫(yī)院緊抓以手術管理為核心的醫(yī)療風險教育,，切實落實患者知情和風險告知制度,，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目,、輕率實施醫(yī)療活動的行為,，全院醫(yī)療質量糾紛得到了進一步降低。
六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理,，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求,，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療,。
七是加強對臨床各科室危重病人的管理,，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負責制執(zhí)行情況,。每周在院務會上進行講評,，每季度醫(yī)務科以文件、通知的形式進行通報,。
八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念,，xx年增加了對一線醫(yī)護人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。
上述一系列質量管理措施,，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起,，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質量上，取得了較好的成績,。
四,、社區(qū)急救服務成績顯著隨著社會的發(fā)展，生活水平的不斷提高,，人民群眾對社區(qū)急救服務的需求越來越高,。同時，創(chuàng)傷及急,、危,、重患者，群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點就是一個“急”字,，時間對他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當前社會的一項基本服務項目,，“以病人為中心”服務觀念的增強,，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核,、衡量一個醫(yī)院技術素質的一項硬指標。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務,，年初就把社區(qū)急救業(yè)務提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實。
xx年1—12月醫(yī)院急救中心出動急救車422臺次,，其中,，接診286人次，轉送診136人次,，急診搶救成功率達到87%,。醫(yī)護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術,，體現(xiàn)了迅速,、及時、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者、家屬、社會各界的好評,。
五,、抓繼續(xù)醫(yī)學教育，重視人才梯隊建設,，努力開創(chuàng)業(yè)務工作新局面人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質,。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人才,，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。多年來我們重視人才建設，把好進人關,，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點,、高要求,、高素質，實用型人才標準建設,。xx上半年,，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求，聘用專本科學歷人員5名,，基本解決了目前專業(yè)技術人員“梯隊建設”問題,。隨著醫(yī)學科學技術的迅速發(fā)展，新的科學,，新的技術不斷涌現(xiàn),，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進,，加強學習,，很難跟上時代前進的步伐。
因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務人員知識更新,，技術換代。尤其競爭年代,，誰掌握了高新技術,，誰就掌握了制高點、主動全,，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,，我們把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實,。xx年上半年，我們共派出8名人員到省級以上醫(yī)院深造學習,，11名醫(yī)護人員到市級醫(yī)院參加短期培訓班,，16人接受本、?？茖I(yè)教育,，49人參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課,、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識,、新理論,、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果,。
