報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)報告篇一

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動,，把醫(yī)療工作不斷的深入,。根據(jù)院領(lǐng)導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》,、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》,、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》,、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院醫(yī)療文書住院病歷,、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗

（二）醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準,，對住院病歷,、門診病歷、病程記錄,、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范,，并進行了培訓、檢查,。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展,，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：

1,、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整,。各科室相應登記填寫認真,、詳細。院內(nèi)各科室急,、危,、重癥病人登記本基本按時完成,。門診診斷證明蓋章xx人，登記完整,。臨床科室急,、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺,，在今后工作中有待進一步加強,。

2、住院病歷,、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷xx份,，其中住院病歷內(nèi)科xx份，外科xx份（其中耳鼻喉10份）,，婦產(chǎn)科xx份,。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科xx人，外科xx人,，婦產(chǎn)科xx人,，中醫(yī)科xx人，口腔科31人,。本年度已完成年初制定的計劃,，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院,、門診病歷質(zhì)量仍需進一步加強,。

3、處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草,、漏項、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意,，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強,。

4,、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題,，報告單仍存在多多少少的字跡潦草,、報告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進一步的加強,。

1、全年組織門診會議14次,，主要是抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷,、處方及種登記的書寫,，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神,，按會議要求完成本職工作,。

2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進,。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超,、心電圖。并聘請內(nèi)科副主任醫(yī)師一名,，為我院內(nèi)科壯大了實力,。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展、新業(yè)務會議,，且能夠?qū)⑺鶎W習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人,。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》,、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座,。

1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長,，與xx醫(yī)院開展聯(lián)誼會,，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度,，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力,、凝聚力。為我院爭得榮譽,。

2,、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù),，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù),，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤,、鼻中隔嬌正術(shù),。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。

全年體檢工作繁多,，大型體檢活動5次,，其中南營、朱莊,、趙莊查體近300人次,，教師體檢400人次,，石橋?qū)嶒炐W查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織,、認真安排,，圓滿完成查體任務。

1,、本年度各級部門指令性工作接連不斷,，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作,。為高考護航,、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動,，發(fā)放宣傳材料,，展板展覽等工作。

2,、聽班工作方面：完善了搶救小組,，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通,，就近聽班,，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術(shù)工作,。并得到院領(lǐng)導的認可,，以及病人的一直好評。

回顧本年度的工作,，雖取得一定成績,，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實,。不定期檢查,、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書,、病歷,、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療糾紛,，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系,，防范醫(yī)療風險,。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻,。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)報告篇二

半年來,，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人,。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本,，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品,、科室簡介,；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞整體服務形象,。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員；患者來咨詢,，我們是咨詢員,；患者行動不便，我們是陪診員,；患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責,、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口,，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚,，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)報告篇三

時光飛逝,，又迎來半年工作總結(jié)的時間，在上半年中,，在醫(yī)院領(lǐng)導,，護理部的正確指導下,，順利完成了護理各項工作，現(xiàn)對護理工作從以下幾方面予以總結(jié)：

門診共配合完成手術(shù)：xx例,、換藥：xx例,、輸液：5286、霧化：514,、tdp：31,、吸氧：168、肌注：1307,、皮試：1321,、手術(shù)臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次,、輸液較去年上漲564人次,、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次,。

1.按照醫(yī)院及護理部的標準進一步開展落實優(yōu)質(zhì)護理服務措施,，護理人員嚴格執(zhí)行門診患者核查制度，對所有患者進行治療前各項查對,，落實核查制度,，每月不定期接受護理部二級質(zhì)控小組的督查，對門診患者進行滿意度調(diào)查,，對存在的問題及時反饋到當事人,，限期整改，落實,。

2.組織護理人員參與護理部組織的優(yōu)質(zhì)護理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容,、項目、成果進行展示,，通過全院護理單位的展示,，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務項目，提高了護理人員主動服務意識,，和認識差距的意識,。

3.根據(jù)護理部要求開展核心制度月的活動，對可實際全院的護理質(zhì)控度進行強化掌握,，促進對制度的落實掌握,。

4、在二樓配備導醫(yī),，實行分診,、導診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作,，在實施前,，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合,，門診部組織下開展一卡通實施應急演練工作,，對可能發(fā)生的問題進行梳理，現(xiàn)場排查解決,，規(guī)范一卡通流程,，制定出紙質(zhì)版流程，下發(fā)各診室,，便于坐診醫(yī)師操作,、實施。

1.認真組織護理人員學習護理部指定的各項考核標準及科室的質(zhì)量考核標準,，實行科室二級考核,，對科室的各項工作,，提前計劃,，逐項分解，每周制定工作重點,，將工作組條分解在每周,，每天，護理人員按照計劃工作,，每周不定期督查,，質(zhì)控員隨時度，對查出的問題現(xiàn)場整改,，對責任不明確或意見不統(tǒng)一的,，護士生活會集體討論規(guī)定，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定,。

2,、每周晨會組織護理人員提問，對未能掌握的,，督促及時復習,，直至熟練掌握。

3.落實崗位責任制：針對門診部的具體新開展工作情況,，重新修定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準,，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首診負責制,、護理安全核查制度,。

4.加強急救物品管理：每月專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，班班交接,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%,。

5.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則,，嚴格落實手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。

6,、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值，組織討論,，共同制定績效考核方案,。

1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制,，每月定期召開質(zhì)控會議,，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行安全隱患分析,，對可是可能發(fā)生的護理安全隱患,，討論，制定預防措施,，避免出現(xiàn)護理安全隱患,，逐條及時指出，分析原因,，落實整改措施,。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座，上半年組織護理應急預案演練2次,，讓護理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題,，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實,，鼓勵護士主動上報護理不良事件,，組織護理人員學習護理不良事件分類、標準,、處理流程,，提高護理人員對護理不良事件的防范意識,。

2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生,。

3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班,，實行彈性排班,，以滿足病人的需要。護士長,、質(zhì)控員不定期到科室進行節(jié)假日,、午間值班檢查指導，保證護理安全,。

1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次,，科室組織高年資護士進行護理查房1次，進一步提高護理人員理論水平,，逐步積累護理人員基礎知識,。

2.認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核,，加強規(guī)范化護理人員的培訓,、考核力度,；規(guī)范化人員每月理論,、操作培訓、考核一次,。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次,，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次,，初考合格66%,，補考合格率100%

3.加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力,。上半年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇、輸氧,、簡易呼吸器等技能培訓,、考核，考核合格率100%,。

4.鼓勵護士外出參加學術(shù)交流及各種培訓班,、學歷考試,，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育,。

5.鼓勵護理人員撰寫論文,，上半年科內(nèi)有1篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。

1.急救物品完好率達100%,。

2.“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）,。

3.護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06%。

1.年輕護士理論基礎差,，理論考試有補考現(xiàn)象,。

2.個別護士主動服務意識差，對患者的服務不夠,，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象,。

3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實不夠,，輸液卡簽字落實整改有反復的現(xiàn)象,。

4.護理論文發(fā)表少，無護理科研,。

5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展,。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)報告篇四

在醫(yī)院領(lǐng)導班子和分管院長的領(lǐng)導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，堅持以“以病人為中心”“熱情、細致,、微笑服務”的理念,，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績,，基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務?，F(xiàn)將3月8日以來的工作總結(jié)如下：

1、堅持“以病人為中心,、熱情,、細致、微笑服務”的工作理念,。做到了門診工作滿意度的100%,，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本,，及時處理了患者存在的意見,，避免了糾紛事件,。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件,，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響,。

2、多次進行民營企業(yè)思想觀,、價值觀的服務理念培訓,，大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。

3,、為門診坐診專家,、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。

4,、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度,。

1、我科自x月x日至x月xx日,，共接待門診病人共xx人次,，收治住院病人共891人次，總收入xxx,。

2,、新開展了婦科、肛腸科,、等新項目,。其中門診出診5次，搶救危重病人2次,。婦科人流手術(shù),，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。

3,、打造了中醫(yī)館,。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。

4,、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識,，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務方面得到了宣傳,。從而提高了自身信譽度，也擴大了醫(yī)院的宣傳工作,。以患者本身的宣傳為宣傳,，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍,。

1,、自6月18日至7月31日,，一共體檢879人次，六月份報告共出320份,，發(fā)出292份,，剩余28份,。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部,，截止7月16日，一共290份,，發(fā)出181份,，剩余109份。其中59人復查,，22人收入住院治療,。總復查率為11.38%,，入院率為4.55%,。

1、對門診各項登記本,、處方,、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進行溝通,。各項核心制度在工作中得到了貫徹,。

2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結(jié)果匯總,。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）,。

3、每周對門診進行勞動紀律檢查,。

4,、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感,、護理操作常規(guī),、各急救流程、醫(yī)療安全,。組織學習了各項核心制度,。

總之：

1、門診身為醫(yī)院的`窗口科室,，代表著醫(yī)院的形象,，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零,。

2,、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室,，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬,，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷,。門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁,，磨破嘴皮,，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術(shù),，促進肛腸科,、婦科、等科室工作,。爭取開展新項目,，如皮膚性病、五官科,、腸鏡,、創(chuàng)造條件開設急診科等。

3,、門診一二樓大廳巡回不及時,，發(fā)生了多次無人引導病人事件，針對此類問題,，安排了專人導醫(yī),，盡量避免再次發(fā)生類似事件。

4,、門診坐診醫(yī)生少,，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達,。

5,、這半年以來，門診就診率偏低,，與醫(yī)院新開業(yè),，知曉率低及當?shù)厝嗣窠】抵R缺乏，落后的消費觀念,，門診醫(yī)生坐診時間少,，不固定有關(guān)系。在下半年里,，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作，樹立好的口碑,，吸引更多的病人,。以業(yè)績作為首要目標,，不斷努力，真正實現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū),。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)報告篇五

半年來,，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導下，在主管院長的大力支持下,，科室同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理，求真務實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量,、服務質(zhì)量等方面為,，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫,，并大力宣傳一卡通,，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號,，大大方便了患者,。

2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語,，熱情接待,，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者,，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診,，受到患者的好評。

3,、為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴,，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復,，及時化解了醫(yī)患矛盾。

4,、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動，查找不安全因素,，制定了相應的整改措施,，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范,。

5,、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制,，尤其對疑難,、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治,、并指導和協(xié)助會診,，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同,，保證了醫(yī)療安全,。

6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點,，重新調(diào)整了專家門診上班時間,，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行,。

1,、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內(nèi)科專家門診的叫號排隊,，很好的緩解了就診秩序混亂的情況,，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況,，得到病人的好評,。對大廳值班的導醫(yī)人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù),、引導患者就診,，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況,，并使危重病人得到及時救治,，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全,。

2,、為了進一步做好傳染病防控工作,，我們專門安排測溫,、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診,。

3,、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應,、協(xié)助辦理各種手續(xù),、提供輪椅、護送危重病人等,，尤其殘疾患者,，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務,，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約,，電話預約設在門診收費處，24小時值班,，大大方便了患者的預約就診,。

4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多,，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多,，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張,，比去年同期增加700張,。

1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡,，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法,，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施并予以積極整改,。

2、合理排班,，配足力量,，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質(zhì)量,，也方便了患者就診。

3,、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結(jié)合,，重點考核了門診日志,、門診處方、門診病歷及合理用藥情況,，促進了各項工作質(zhì)量的提高,。

4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累,，堅持長期上門診不間斷,，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績,，半年共接診患者xxx人次,。