總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)匯報篇一

門診共配合完成手術(shù)：xx例、換藥：xx例,、輸液：5286,、霧化：514、tdp：31,、吸氧：168,、肌注：1307、皮試：1321,、手術(shù)臺次較去年減少69臺,、門診換藥較去年增長509人次、輸液較去年上漲564人次,、霧化較去年 增長319人次,、吸氧較去年同期增長105人次。

1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度,，對所有患者進(jìn)行治療前各項查對，落實核查制度,，每月不定期接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查,，對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人,，限期整改,，落實。

2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容,、項目,、成果進(jìn)行展示，通過全院護(hù)理單位的展示,，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項目,，提高了護(hù)理人員主動服務(wù)意識，和認(rèn)識差距的意識,。

3.根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動,，對可實際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握，促進(jìn)對制度的落實掌握,。

4,、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實行分診、導(dǎo)診工作,，在醫(yī)院實施一卡通的前期,，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實施前,，在醫(yī)院牽頭,，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應(yīng)急演練工作,，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行梳理,，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程,，制定出紙質(zhì)版流程,，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作,、實施,。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行科室二級考核,，對科室的各項工作,，提前計劃，逐項分解,，每周制定工作重點,，將工作組條分解在每周，每天,，護(hù)理人員按照計劃工作,，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時度,，對查出的問題現(xiàn)場整改,，對責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的，護(hù)士生活會集體討論規(guī)定,，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定,。

2、每周晨會組織護(hù)理人員提問,，對未能掌握的,，督促及時復(fù)習(xí)，直至熟練掌握,。

3.落實崗位責(zé)任制：針對門診部的具體新開展工作情況,，重新修定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、護(hù)理安全核查制度。

4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，班班交接，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，嚴(yán)格落實手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度,、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

6、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值,，組織討論，共同制定績效考核方案,。

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會議,，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，進(jìn)行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患,，討論,，制定預(yù)防措施，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患,，逐條及時指出,，分析原因，落實整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座,，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2次，讓護(hù)理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題,，環(huán)節(jié)的銜接,，實際工作的落實，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類,、標(biāo)準(zhǔn),、處理流程，提高護(hù)理人員對護(hù)理不良事件的防范意識,。

2.加強(qiáng)對門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日,、午間值班檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全。

1.每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識,。

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇,、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核,，考核合格率100%。

4.鼓勵護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試,，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育,。

1.急救物品完好率達(dá)100%,。

2.“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6.病人綜合滿意率95.06%,。

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。

2.個別護(hù)士主動服務(wù)意識差，對患者的服務(wù)不夠,，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象,。

3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實不夠,，輸液卡簽字落實整改有反復(fù)的現(xiàn)象。

4.護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研,。

5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)匯報篇二

1,、配合醫(yī)院一卡通工作,，門診咨詢臺認(rèn)真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通,，使辦卡工作順利開展,，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者,。

2,、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待,，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬,，尤其對殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診,，受到患者的好評,。

3、為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們定期在門診征求就診患者的意見,，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴,，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù),，及時化解了醫(yī)患矛盾。

4,、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動，查找不安全因素,，制定了相應(yīng)的整改措施,，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實,，門診部重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尤其對疑難,、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診,，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù),，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全,。

6,、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診上班時間,，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢,，并保證專家身體力行。

1,、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況,，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評,。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn),，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診,，改善了原來秩序混亂,，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治,，受到醫(yī)生和患者的好評,，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全,。

2,、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫,、排查工作,，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。

3,、積極實施各項便民服務(wù)措施,，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù),、提供輪椅,、護(hù)送危重病人等,，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診,，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù),，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費(fèi)處,，24小時值班,，大大方便了患者的預(yù)約就診。

4,、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多,，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加,，半年共蓋診斷證明專用章xx張，比去年同期增加xx張,。

1,、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改,。

2,、合理排班，配足力量,，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富,、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質(zhì)量,，也方便了患者就診。

3,、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合,，重點考核了門診日志,、門診處方、門診病歷及合理用藥情況,，促進(jìn)了各項工作質(zhì)量的提高,。

4,、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷,，并嚴(yán)格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程,，取得了顯著成績，半年共接診患者20xx人次,。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)匯報篇三

1,、堅持“以病人為中心、熱情,、細(xì)致,、微笑服務(wù)”的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%,，無一例投訴事件,，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見,，避免了糾紛事件,。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件,，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響,。

2、多次進(jìn)行民營企業(yè)思想觀,、價值觀的服務(wù)理念培訓(xùn),，大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。

3,、為門診坐診專家,、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。

4,、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度,。

1、我科自x月x日至x月xx日,，共接待門診病人共xx人次,，收治住院病人共891人次，總收入xxx,。

2,、新開展了婦科、肛腸科,、等新項目,。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù),，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中,。

3、打造了中醫(yī)館,。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境,。

4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳,，使病人在候診時增加了健康教育知識,，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面得到了宣傳。從而提高了自身信譽(yù)度,，也擴(kuò)大了醫(yī)院的宣傳工作,。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法,，才能事半功倍,。

1、自6月18日至7月31日,，一共體檢879人次,，六月份報告共出320份，發(fā)出292份,，剩余28份,。其中41人復(fù)查,，18人收入住院治療,。七月份報告到門診部，截止7月16日,，一共290份,，發(fā)出181份，剩余109份,。其中59人復(fù)查,，22人收入住院治療?？倧?fù)查率為11.38%,，入院率為4.55%。

1,、對門診各項登記本,、處方、輔檢申請單等不定時檢查,。對不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通,。各項核心制度在工作中得到了貫徹。

2,、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結(jié)果匯總,。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）,。

3、每周對門診進(jìn)行勞動紀(jì)律檢查,。

4,、對科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括院感,、護(hù)理操作常規(guī),、各急救流程、醫(yī)療安全,。組織學(xué)習(xí)了各項核心制度,。

總之：

1、門診身為醫(yī)院的`窗口科室,，代表著醫(yī)院的形象,，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零,。

2,、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室，無法與臨床,、醫(yī)技等科室比擬,，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人,，絞盡腦汁,，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益,。我們以后會多開展門診手術(shù),，促進(jìn)肛腸科、婦科,、等科室工作,。爭取開展新項目，如皮膚性病,、五官科,、腸鏡、創(chuàng)造條件開設(shè)急診科等,。

3,、門診一二樓大廳巡回不及時，發(fā)生了多次無人引導(dǎo)病人事件,，針對此類問題,，安排了專人導(dǎo)醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類似事件。

4,、門診坐診醫(yī)生少,，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達(dá),。

5,、這半年以來，門診就診率偏低,，與醫(yī)院新開業(yè),，知曉率低及當(dāng)?shù)厝嗣窠】抵R缺乏，落后的消費(fèi)觀念,，門診醫(yī)生坐診時間少,，不固定有關(guān)系。在下半年里,，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作,，樹立好的口碑，吸引更多的病人,。以業(yè)績作為首要目標(biāo),，不斷努力，真正實現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū),。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)匯報篇四

1,、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真、完整,。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真,、詳細(xì)。院內(nèi)各科室急,、危,、重癥病人登記本基本按時完成,。門診診斷證明蓋章xx人,，登記完整。臨床科室急,、危,、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷xx份,，其中住院病歷內(nèi)科xx份,，外科xx份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科xx份。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科xx人,，外科xx人,，婦產(chǎn)科xx人，中醫(yī)科xx人,，口腔科31人,。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。住院,、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草、漏項,、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例,。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草,，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題,，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。

1、全年組織門診會議14次,，主要是抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書,、病歷,、處方及種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員,。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神,，按會議要求完成本職工作。

2,、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn),。本年度送出一人到三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超、心電圖,。并聘請內(nèi)科副主任醫(yī)師一名,，為我院內(nèi)科壯大了實力,。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)會議,，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達(dá)到每一個人,。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》,、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識講座,。

1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長,，與xx醫(yī)院開展聯(lián)誼會,，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度,，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力,、凝聚力。為我院爭得榮譽(yù),。

2,、本年度在上級醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù),，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù),，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤,、鼻中隔嬌正術(shù),。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個良好的開端。

全年體檢工作繁多,，大型體檢活動5次,，其中南營、朱莊,、趙莊查體近300人次,，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒炐W(xué)查體14人等工作中存在人手少,，工作累的情況下能夠精心組織,、認(rèn)真安排，圓滿完成查體任務(wù),。

1,、本年度各級部門指令性工作接連不斷,，主重有各村舊村改造拆遷,、現(xiàn)場救護(hù)工作。為高考護(hù)航,、現(xiàn)場急救,。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動,，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作,。

2,、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度,。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通,，就近聽班，隨叫隨到,，按時完成各項搶救與手術(shù)工作,。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評,。

回顧本年度的工作,，雖取得一定成績，但還要進(jìn)一步加強(qiáng),，提高各項管理制度的落實,。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作,，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書,、病歷、處方的書寫質(zhì)量,。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系,，防范醫(yī)療風(fēng)險。在新的一年中為我院的改革,、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院門診上半年工作總結(jié)匯報篇五

1、配合醫(yī)院一卡通工作,，門診咨詢臺認(rèn)真做好就診掛號卡的填寫,，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展,，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號,，大大方便了患者。

2,、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語,，熱情接待，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬,，尤其對殘疾患者,，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診,，受到患者的好評。

3,、為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督,，對患者的投訴,，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù)，及時化解了醫(yī)患矛盾,。

4,、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動,，查找不安全因素,，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生,，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范,。

5、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實,，門診部重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極診治,、并指導(dǎo)和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù),，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同,，保證了醫(yī)療安全。

6,、根據(jù)我院專家組人員年齡特點,，重新調(diào)整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢,，并保證專家身體力行,。

1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號排隊,，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,，而且也改變了病人站著排隊的情況,，得到病人的好評。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn),，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù),、引導(dǎo)患者就診,，改善了原來秩序混亂,，病人因排隊相互爭吵的情況,，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評,，也排除一些不安全因素,，保證了門診患者的就診安全。

2,、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作,，我們專門安排測溫、排查工作,，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診,。

3、積極實施各項便民服務(wù)措施,，包括開水供應(yīng),、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅,、護(hù)送危重病人等,，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診,，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù),，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費(fèi)處,，24小時值班,，大大方便了患者的預(yù)約就診。

4,、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多,，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加,，半年共蓋診斷證明專用章10987張,，比去年同期增加700張。

1,、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法,，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施并予以積極整改,。

2、合理排班,，配足力量,，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診,，有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診,。

3,、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制,，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合,，重點考核了門診日志、門診處方,、門診病歷及合理用藥情況,，促進(jìn)了各項工作質(zhì)量的提高。

4,、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累,，堅持長期上門診不間斷，并嚴(yán)格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程,，取得了顯著成績,，半年共接診患者xxx人次。