總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇一

20xx年來，在各位領導的關心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進場,?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領導,，同事，員工學習,。學習他們的專業(yè)知識,，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術等,。同時在日常生活中堅持“多看，多聽,，多想,，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤,。這些新員工紀律意識淡薄,，上班竄崗，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀律意識,。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，維護了商場的良好形象,。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決,。使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便，舒適的購空間,。

堅持公正,，合理，靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題,，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,，同時盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費。

工作中的不足與今后的努力方向：

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務雜,、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好

在20xx年的工作中,，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇二

一,、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求,，對責任,、制度修舊補新，明確責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,，財務主管年度工作總結(jié),。非凡是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了“制度”,，有效地遏制了風險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風險。

3.以人為本,，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作

(1)主動、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務,，樹立服務意識;

(2)堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件,，從實際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,，。

二,、加強成本意識,，提高經(jīng)濟效益

1、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2,、費用支出實行了專戶,、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤,。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元,，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的治理上，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導把握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力,。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐·敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

四,、明年工作打算

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構,、素質(zhì)況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2,、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算治理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強治理,，加快工作的效率

財務主管年度工作總結(jié)在年底帶來福音了嗎？希望有幫到你哦,。

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭,，日月如梭，兩個月的光陰又已悄然而逝,。在這六十多個日子里,，由于各位領導和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作,?；叵肫疬@兩個月的工作，期間有很多感動,，有很多值得我記憶和收藏的東西,。在此我非常感謝公司給我這次機會鍛煉自己。也是為了在以后的時間里面,，更好地完成工作,，不辜負領導和同事對我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊,，堅持認真專業(yè),，規(guī)避失誤,。我將近兩個月的工作情況總結(jié)如下：

走上電銷主管已經(jīng)有兩個月的時間了，在這段時間里面學到了很多,，也讓我明白了,，做一個合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務技能和項目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。

作為主管接觸的項目目前主要是鄧白氏的相關項目,，但是角色不一樣了,，因此面對的事情和責任就不一樣了。從7月份開始接觸鄧白氏的項目以來,，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班,，面對著客戶的懷疑，面對著重重考驗,，無疑對我們來說是一個巨大的挑戰(zhàn),。但是我們沒有放棄，我們堅持著,，走到今天回憶起來那不是痛苦的經(jīng)歷,，那確是我人生一筆最大的財富。因為我學到很多之前學不到的東西,，我接受了高標準的挑戰(zhàn),，后期的項目我將會有很多經(jīng)驗去實踐。因此帶鄧白氏hp項目來說,，我自己經(jīng)歷兩個階段,，督導到主管的過渡，從最初的10人團隊到后期的90人團隊,，從最初的個體人員把控到后來的團隊進度把控,，我實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了很多次的考驗,。最終以項目總收入四十七萬的成績順利完成項目,！

隨之而來的即是鄧白氏其他的小項目，時間很短,，但是難度在一步步加大,，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗,，對我們坐席也好,，督導也好，包括主管也好,，迎來了又一個挑戰(zhàn),，轉(zhuǎn)型！首先從oxford,、infor,、kcc以及到后來的醫(yī)療器械,，我們在一步一步的轉(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能,，我們要開始鍛煉坐席的話術技巧,。而對我而言，除了對項目的進度和時間管理之外,，還要分析數(shù)據(jù)的分布,，將資源利用最大化。從oxfor和infor進入,，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求,，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達到目標。但是我們從這些小項目中,，總結(jié)出來了項目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析,，和不斷的與客戶溝通,，一起協(xié)作將項目做好,，從而迎來了kcc和醫(yī)療器械項目的成功，最終以項目總收入----完成了項目任務,。

在做項目的把控能力上,，從鄧白氏的項目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗,。要帶領一個高效具有作戰(zhàn)能力的團隊,，首先我們自己需要嚴格要求自己具有時間觀念，從而好的管理團隊的時間,。將目標明確并且細化到每一個小時和每一分鐘,，將團隊時間管理好，這樣我們最后的目標就可以完成,。其次就是數(shù)據(jù)分析,，準確的分析數(shù)據(jù)，和把控數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項目成功的關鍵,，及時的關注數(shù)據(jù)的'分布是我們做好項目人員安排的方向盤,。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉,，每個人的特點和分析,，將合適的人放到合適的項目上，從而創(chuàng)造出最大的價值,。

在做鄧白氏項目的同時,，我接手了一個百瑞利欣的項目，由于客戶之前和我們合作的一個項目不是很愉快,。因此接手這個項目的同時,，我告訴自己一定要將這個項目做好,，將客戶對我們評價有所改觀，提高我們客戶感知度,，贏得后期的長期合作,。從項目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬六的數(shù)據(jù)量,，對我而言無疑又是一個考驗,，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項目的進度形成了層層堡壘。面對此,，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào),，及時有效地調(diào)配人員，安排加班,，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量,。從這個項目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個主管把控項目必須具備的,！

在面對做熟悉數(shù)據(jù)清洗項目,，我們又迎來又一個挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問卷，這個項目和我們之前的項目相比,，不是難度有多大,，而在于考驗我們現(xiàn)有訪員的耐力和項目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比,，必須實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變,。我們通過不斷的培訓和分析將人員得技能提升，同時也開創(chuàng)了一種新的業(yè)績薪金方案來更好的激勵團隊的出單激情,。同時,，考驗我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對復雜的配額控制,，系統(tǒng)能夠控制前端的,，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時關注配額的進度,，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出,，來提高大家的撥打效率。最后,，我們通過前端的控制,，和后端的配合，終于配額控制實現(xiàn),。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊,，也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項目也以項目總收入十萬完成了項目。因此我們在華晨項目中,，總結(jié)出了把控好一個項目,，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強有力的激勵機制將會為項目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤。