總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇一

20xx年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事,，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法,，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽,，多想，多做,?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,，上班竄崗,，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生,。我從開始的提醒,，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識,。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象,。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間。

堅(jiān)持公正,，合理,，靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費(fèi)。

工作中的不足與今后的努力方向：

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好

在20xx年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇二

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用，財務(wù)主管年度工作總結(jié),。非凡是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了“制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計(jì)檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本,，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì),、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作

(1)主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;

(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率，,。

二,、加強(qiáng)成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效益

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計(jì)劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的治理上,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對腐·敗消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。

四、明年工作打算

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)治理，加快工作的效率

財務(wù)主管年度工作總結(jié)在年底帶來福音了嗎,？希望有幫到你哦,。

客房主管年終工作總結(jié) 車間主管年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭，日月如梭,，兩個月的光陰又已悄然而逝,。在這六十多個日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作,。回想起這兩個月的工作,，期間有很多感動,，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機(jī)會鍛煉自己,。也是為了在以后的時間里面,，更好地完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的厚望,，為以后的工作做更好的鋪墊,，堅(jiān)持認(rèn)真專業(yè)，規(guī)避失誤,。我將近兩個月的工作情況總結(jié)如下：

走上電銷主管已經(jīng)有兩個月的時間了,，在這段時間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了,，做一個合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項(xiàng)目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力,。

作為主管接觸的項(xiàng)目目前主要是鄧白氏的相關(guān)項(xiàng)目，但是角色不一樣了,，因此面對的事情和責(zé)任就不一樣了,。從7月份開始接觸鄧白氏的項(xiàng)目以來，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班,，面對著客戶的懷疑,，面對著重重考驗(yàn)，無疑對我們來說是一個巨大的挑戰(zhàn),。但是我們沒有放棄,，我們堅(jiān)持著，走到今天回憶起來那不是痛苦的經(jīng)歷,，那確是我人生一筆最大的財富,。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn),，后期的項(xiàng)目我將會有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐,。因此帶鄧白氏hp項(xiàng)目來說，我自己經(jīng)歷兩個階段,，督導(dǎo)到主管的過渡,，從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì)，從最初的個體人員把控到后來的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控,，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，也經(jīng)歷了很多次的考驗(yàn)。最終以項(xiàng)目總收入四十七萬的成績順利完成項(xiàng)目！

隨之而來的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目,，時間很短,，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變,，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗,，對我們坐席也好，督導(dǎo)也好,，包括主管也好,，迎來了又一個挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型,！首先從oxford,、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械,，我們在一步一步的轉(zhuǎn)變,，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開始鍛煉坐席的話術(shù)技巧,。而對我而言,，除了對項(xiàng)目的進(jìn)度和時間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布,，將資源利用最大化,。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求,，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達(dá)到目標(biāo),。但是我們從這些小項(xiàng)目中，總結(jié)出來了項(xiàng)目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析,，和不斷的與客戶溝通,，一起協(xié)作將項(xiàng)目做好，從而迎來了kcc和醫(yī)療器械項(xiàng)目的成功,，最終以項(xiàng)目總收入----完成了項(xiàng)目任務(wù),。

在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中,，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn),。要帶領(lǐng)一個高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時間觀念,，從而好的管理團(tuán)隊(duì)的時間,。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個小時和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時間管理好,，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成,。其次就是數(shù)據(jù)分析,，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，及時的關(guān)注數(shù)據(jù)的'分布是我們做好項(xiàng)目人員安排的方向盤,。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉,，每個人的特點(diǎn)和分析,，將合適的人放到合適的項(xiàng)目上，從而創(chuàng)造出最大的價值,。

在做鄧白氏項(xiàng)目的同時，我接手了一個百瑞利欣的項(xiàng)目,，由于客戶之前和我們合作的一個項(xiàng)目不是很愉快。因此接手這個項(xiàng)目的同時,，我告訴自己一定要將這個項(xiàng)目做好,，將客戶對我們評價有所改觀，提高我們客戶感知度,，贏得后期的長期合作,。從項(xiàng)目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬六的數(shù)據(jù)量,，對我而言無疑又是一個考驗(yàn)，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項(xiàng)目的進(jìn)度形成了層層堡壘,。面對此,，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時有效地調(diào)配人員,，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量,。從這個項(xiàng)目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個主管把控項(xiàng)目必須具備的,！

在面對做熟悉數(shù)據(jù)清洗項(xiàng)目,，我們又迎來又一個挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問卷，這個項(xiàng)目和我們之前的項(xiàng)目相比,，不是難度有多大,，而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比,，必須實(shí)現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變,。我們通過不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升，同時也開創(chuàng)了一種新的業(yè)績薪金方案來更好的激勵團(tuán)隊(duì)的出單激情,。同時,，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對復(fù)雜的配額控制,，系統(tǒng)能夠控制前端的,，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時關(guān)注配額的進(jìn)度,，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出,，來提高大家的撥打效率。最后,，我們通過前端的控制,，和后端的配合，終于配額控制實(shí)現(xiàn),。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊,，也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項(xiàng)目也以項(xiàng)目總收入十萬完成了項(xiàng)目,。因此我們在華晨項(xiàng)目中,，總結(jié)出了把控好一個項(xiàng)目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強(qiáng)有力的激勵機(jī)制將會為項(xiàng)目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤,。