每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇一

編號：fs-zd-04017

渠道大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

channel key account manager position duties

說明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫。

大客戶渠道經(jīng)理theone小葉子(北京)科技有限公司,，theone,，小葉子崗位職責(zé):

1、負責(zé)地區(qū)國美/蘇寧/迪信通/樂語等大客戶的開拓工作;

2,、與客戶建立良好合作關(guān)系,，提升終端銷量，拓展theone的品牌形象;

3,、產(chǎn)品推廣,，渠道規(guī)劃，銷售政策對接,，節(jié)假日促銷活動等落實執(zhí)行;

任職要求:

1,、本科以上學(xué)歷畢業(yè)，2年以上ka渠道銷售管理經(jīng)驗,，請輸入您的公司名字

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電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇二

電信客戶經(jīng)理職責(zé)

篇1：中國電信vip客戶經(jīng)理競聘稿

如果我是一名vip客戶經(jīng)理

一,、個人簡介

***，女,，***年出生,，本科學(xué)歷。

2002-2003年在****

2003-2008中國電信***

2008-2012電信培訓(xùn)**,；

2012-2014電信投訴,。

二、工作思路

vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是，運用維系系統(tǒng),，通過聚焦“流失預(yù)警”,、“客戶關(guān)懷”、“價值提升”等主題,，通過短信發(fā)送,、電話外呼,、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式,，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務(wù)，提升客戶滿意度,、忠誠度的人員,。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義，從在崗位中所應(yīng)為公司創(chuàng)造的價值和對競聘崗位的理解和認識兩方面來談?wù)勎业墓ぷ魉悸?。在崗位中所?yīng)為公司創(chuàng)造的價值

1.增加銷售額

（1）發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢,，尋求全業(yè)務(wù)運營的結(jié)合點；

（2）激發(fā)客戶對信息化的需求,，全方位推介業(yè)務(wù),。

2.拓展市場

（1）了解客戶需求，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務(wù),；

（2）和客戶建立長期溝通機制,，將業(yè)務(wù)由客戶向客戶的客戶延伸。

3.提升客戶感知

（1）細分客戶群體,，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點,，作整合營銷實；

（2）施差異化服務(wù),，對不同客戶提供個性化服務(wù),。

對競聘崗位的理解和認識

1.認識定位：

在“商務(wù)領(lǐng)航”的品牌統(tǒng)領(lǐng)下，以客戶收入為中心,，通過了解不同行業(yè),、不同區(qū)域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產(chǎn)品的訴求,，實施整合營銷或提供

個性化服務(wù),，為客戶創(chuàng)制價值。

2.職責(zé)內(nèi)容：

（1）做好客戶關(guān)系維系,，提升客戶滿意度,；

（2）收集反饋客戶競爭信息與產(chǎn)品需求，挖掘潛在商機,；

（3）開展客戶的全業(yè)務(wù)營銷活動,；

（4）開展“商務(wù)領(lǐng)航”品牌宣傳與管理工作；

（5）完成客戶業(yè)績目標。

三,、

由于時間關(guān)系,，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議,。

每一個vip客戶都是有一定的生命周期的,，它分為四個階段，即入網(wǎng)期,、成長期,、成熟期和衰退期。

個人建議：

1.在入網(wǎng)期絕對不能急于銷售,，急功近利,，要與客戶建立心熱關(guān)系，讓客戶喜歡并習(xí)慣接聽你的電話,，站在客戶的角度,，給客戶帶來利益，幫他省錢,；

2.在成長期,，不要推銷價值比較高的業(yè)務(wù)，當然客戶如果主動要求除外,。我們要做的是試探推銷簡單的業(yè)務(wù),；

3.當經(jīng)過入網(wǎng)期和成長期即進入成熟期后，我們就不應(yīng)該錯過提升客戶價值的機會,，也不能泛泛的推薦業(yè)務(wù),，而應(yīng)該推薦高價值的業(yè)務(wù)，提升客戶的價值,，并且這種推介是有針對性的,；

4.在衰退期切忌認為和客戶關(guān)系很牢靠，要盡量維護與客戶的關(guān)系,，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度,，以便延長客戶的在網(wǎng)時間。

四,、個人優(yōu)勢

10年客服的工作經(jīng)驗,，前臺，培訓(xùn),，投訴等多部門都有過的工作經(jīng)歷,。具備良好的客戶溝通能力和內(nèi)部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn),，性格樂觀開朗,，做事充滿熱情,。對各種電信業(yè)務(wù)的特點，包括其優(yōu)點,、缺點,、價格、技術(shù),、宣傳促銷等,，都較為了解。

五,、不足

因為缺少vip客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器,。但是我相信隨著時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決,。

篇2：政企客戶部工作職責(zé)

政企客戶部工作職責(zé)

負責(zé)本地區(qū)政企客戶的營銷及日常管理工作。

1.服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理,，負責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作,。

2.負責(zé)分解、下達政企客戶營銷目標工作,。

3.負責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理,，收集及分析競爭對手的信息，指導(dǎo)分局為客戶提供個性化的服務(wù),。

4.根據(jù)上級部門的規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊伍,，并負責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。

5.負責(zé)對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議,、合同等）的管理,，保證資料的完整、準確,、保密,。

6.負責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。

7.負責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護管理工作,。

8.負責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及idc管理協(xié)調(diào)工作,。

綠色通道

對大客戶服務(wù)的綠色通道的建立，旨在保證對政企客戶的服務(wù)質(zhì)量與時限要求,。綠色通道本著“優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠、優(yōu)先”的“三優(yōu)”服務(wù)原則,，以業(yè)務(wù)通道,、項目通道,、維護及障礙處理通道為核心，在公司內(nèi)部形成了閉環(huán)型服務(wù)流程,，加強對客戶的維護及縮短處理時限,、建立適應(yīng)客戶需求的服務(wù)機制，實出了反應(yīng)迅速,、保障有力的支撐服務(wù)體系,。

focus one一站通服務(wù)

“focus one一站通”，是中國電信為國際國內(nèi)跨區(qū)域的客戶提供的一個點受理,、一個點購齊的高效快捷便利的服務(wù)方式,。客戶只要與中國電信任何一個大客戶服務(wù)部門聯(lián)系,，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求,，提供業(yè)務(wù)介紹、組網(wǎng)方案設(shè)計,、編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案等咨詢服務(wù),；在一個點受理客戶的全部電信業(yè)務(wù)、組織電路調(diào)度,、調(diào)試開通,，在承諾的時限內(nèi)完成客戶的進網(wǎng)工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理,；提供全天候的故障申告處理和投訴服務(wù),，客戶可向當?shù)?000服務(wù)熱線申告，即可獲及時服務(wù),，提供統(tǒng)一的計費結(jié)算服務(wù),，可選擇任何大客戶服務(wù)點付費；為話音智能業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù),、會議電視、電話會議,、電子政務(wù)等語音,、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù),、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護,、應(yīng)急通信等全面的技術(shù)支持,。

“focus one一站通”包括：一點業(yè)務(wù)咨詢、一點業(yè)務(wù)受理,，一點故障申告,、一點計費結(jié)算,、一點技術(shù)支持

1、營銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅,、林穗婷)

（1）負責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作,，包括市場調(diào)研、需求分析,、產(chǎn)品設(shè)計,、推廣、效益評估,、專題分析,、價格管控、業(yè)務(wù)管理,、it系統(tǒng)配置,、合同版本管理、知識庫更新等,。

（2）負責(zé)行業(yè)解決方案及各項業(yè)務(wù)的策劃,、組織、跟進和評估工作,。

（3）負責(zé)客戶保持和策反的策劃,、組織、跟進和評估工作,。

（4）負責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營銷策劃和組織工作,。

（5）負責(zé)營銷計劃目標,、任務(wù)的制定、分解工作,。

（6）負責(zé)營銷成本的預(yù)算和管控工作,。

（7）負責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。

（8）負責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作,。

2,、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍,、沈鵬）

（1）負責(zé)渠道建設(shè),、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作,。

（2）規(guī)范和指導(dǎo)營銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開展各項營銷,、服務(wù)和商機管理工作。

（3）指導(dǎo),、推動營銷服務(wù)中心開展網(wǎng)格化營銷工作,。

（4）制定渠道kpi考核方案,，負責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。

（5）負責(zé)渠道客戶服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作,。

（6）負責(zé)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,。

3、服務(wù)工作：1人（彭斌）

（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量,、客戶關(guān)懷,、客戶感知、差異化服務(wù)體系,、投訴處理）,。

（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。

（3）展廳管理工作,。

4,、重點行業(yè)項目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟,、梁麗娟）

（1）負責(zé)黨政軍,、金融行業(yè)客戶、idc客戶的行業(yè)解決方案,、營銷,、服務(wù)和項目支撐

工作。

（2）負責(zé)全區(qū)性項目的項目支撐工作,。

5,、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威,、馮月嫦,、羅金偉、湯伯友,、鄧每妍）

（1）負責(zé)指導(dǎo),、支撐、推動各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作,。

（2）負責(zé)各類項目的支撐,、協(xié)調(diào)工作。

（3）負責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作,。

（4）協(xié)助分局開展欠費追繳工作,。

（5）負責(zé)市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作,。

朱雄威：松崗,、官窯、里水,、和順

馮月嫦：桂城,、平洲

羅金偉：大瀝,、鹽步、黃岐

湯伯友：羅村,、獅山,、丹灶

鄧敏妍：西樵、沙頭,、九江

6,、經(jīng)營分析：1人（蘇加俊）

（1）負責(zé)部門經(jīng)營分析工作,，協(xié)助開展專題分析工作,。

（2）負責(zé)異常客戶的預(yù)警,、分析和評估工作,。

（3）負責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入,、管理和稽核工作,。

（4）負責(zé)營收管理和稽核工作。

（5）負責(zé)對各營銷服務(wù)中心,、客戶經(jīng)理個人經(jīng)營分析支撐工作,。

7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）

（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開發(fā),、營銷方案,、價格管控、合同協(xié)議,、工程協(xié)調(diào),、工程款、統(tǒng)計信息）,。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對接市場部業(yè)務(wù)支持室；it系統(tǒng)運行管理,、使用支撐和培

訓(xùn)）,。

（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核,、協(xié)議管理）,。

8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）

（1）負責(zé)部門oa管理工作,。

（2）負責(zé)部門行政事務(wù),、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財務(wù)工作。

（3）負責(zé)vip網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護工作,。

（4）負責(zé)部門考核統(tǒng)計工作,。

（5）負責(zé)部門宣傳工作,。

（6）負責(zé)部門黨、政,、工,、團、婦女工作,。

9,、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰,、張曉玲）

（1）負責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解,、營銷和日常管理工作。

（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會和行業(yè)推介會的籌備和舉辦工作,。

（3）負責(zé)政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長途一站式,、it系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。

（4）協(xié)助開展政企客戶的市場調(diào)查,、電話回訪和客戶服務(wù)工作,。

（5）協(xié)助彩鈴的錄制。

篇3：電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

電信政企客戶部崗位說明書

《電信客戶經(jīng)理職責(zé)》

電信渠道經(jīng)理的工作職責(zé)篇三

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

channel account manager position responsibilities

說明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫,。

現(xiàn)代渠道客戶發(fā)展經(jīng)理職責(zé)描述:

?協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營銷方案，提升整體生意增長

?建立并提升現(xiàn)代流通渠道團隊全渠道營銷能力

?運用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績,。

?負責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通

任職要求:

-5-8年快消經(jīng)驗,。

請輸入您的公司名字

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