當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇一

履行衛(wèi)生檢查制度,，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報,。原外包單位（xx清潔服務有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位,。新的清潔單位（xx物業(yè)管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務有限公司）,。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作,。

物業(yè)部接待和處理投訴意見,，xx年度關(guān)于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,，暫時未回訪成功）,。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性,，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下,，逐漸完善業(yè)戶的資料：

（1）、將舊文件歸類存檔,；

（2）,、更新業(yè)主（住戶）的資料；

（3）,、管理各種合同文件,；

（4）、打印和存檔文件,。

xx年12月20日,，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務,，這對大廈的管理帶來一定的方便作用,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》,，同時跟進工程的進程,。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進,。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時,，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工,，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用,。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作,。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件,，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時,，及時向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時,，及時發(fā)出《部門通知》,，例如xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作,。

在接到通知或節(jié)假日來臨時,，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》,、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶,。

物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收,，xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下很好地完成管理費的催收工作,。寫字樓當月的繳費率達到百分之百,；物業(yè)管理費xx年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導匯報,。

物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租,、收費等管理工作。

過去的一年里,，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績,，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系,。在將來的日子里,，我將更加認真地工作，努力提高自己,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇二

在經(jīng)歷了大冰雪，大地震,，大奧運,，大危機的情況下，我們小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)歷了前所未有的重大考驗,，工作取得了世人矚目的偉大成就,，現(xiàn)就以下幾個方面做總結(jié)匯報。

1,，汽車已經(jīng)得到有效控制,，目前小區(qū)內(nèi)部已經(jīng)看不到汽車了，給業(yè)主創(chuàng)造了安靜的居住環(huán)境,。有車庫的都停車庫了,，沒車庫的只好停外面，但為了以免停在路邊的車子被刮蹭引發(fā)的問責,，我們不厭其煩每天在車上張貼小紙條,，這樣就免除我們可能承擔的責任。

2,、小區(qū)衛(wèi)生抓的好，清潔員工作積極性高,，積極搜尋垃圾,，合理分配,，變廢為寶。同時,，清潔員也很注意和諧相處,，工作之余常聚在一起，討論工作經(jīng)驗,，大家南腔北調(diào),，其樂融融。

3,、綠化搞得好,。至今為止，能活的樹都活了,，季季有花開,，月月花不同。有些樹還結(jié)果了,，我們的清潔員常帶頭護理樹木,，截枝采果，既能享受果實又省去了冬天的修理,。

4,、違章搭建管理到位。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀需求,，本著以人為本的原則,，我們?nèi)绻匆姏Q不姑息，但是有些業(yè)主棋高一著,，要么強攻,，要么智取，實難防范,。早知如此,，不如早點搞個加工店，既能統(tǒng)一又能創(chuàng)收,。

1,、計劃生育狠抓落實，在小區(qū)最顯眼和開闊的地帶,，拉起了紅色橫幅,，嚴重警告那些想偷生超生的業(yè)主。目前來看,，小區(qū)沒有一戶違反計劃生育,，不過，需要說明的是，本小區(qū)外籍人員較多,，不知道要不要也控制他們的后代數(shù)量,？

2、發(fā)揮小區(qū)背景音樂作用,，我們每天播放勵志歌曲,，業(yè)主雖然覺得（我很丑也很溫柔），但每天在（我的未來不是夢）的歌曲聲中走向新一天的工作,，使他們對未來充滿信心,。

3、積極提高小區(qū)業(yè)主素質(zhì),。經(jīng)過各種形式的宣傳,，業(yè)主素質(zhì)得到極大提高，有幾位業(yè)主自發(fā)的,，主動花錢買幾百條魚放生在小區(qū)景觀湖內(nèi),，對此我們提出表揚，希望大家多放魚,，放好魚,，養(yǎng)好魚，我們的目標是,，年產(chǎn)魚10000尾,。

1、關(guān)于小區(qū)內(nèi)的野狗野貓,，業(yè)主多次提出意見,，我們認真做好解釋工作，告訴客戶,，這些貓狗是不傷人的,，能和業(yè)主和諧相處，同時也豐富了小區(qū)的物種,，地球上不能只有人,，我們小區(qū)也一樣,。多數(shù)業(yè)主也接受了這一觀點，現(xiàn)在的業(yè)主,，特別是小朋友,，見狗就讓路,，見貓就散開,，貓狗感覺到了從沒有過的關(guān)愛,。

2、公園建設的問題,，是很多業(yè)主最關(guān)心的問題,，由于房子不是我們賣的，牛皮不是我們吹的,，我們無能為力,。很高興看到，現(xiàn)在公園雖然沒建起來,，但是菜園卻建起來了,，一片田園風光。以后我們可以建立區(qū)園合作,，把產(chǎn)銷統(tǒng)籌，方便業(yè)主買小菜,，讓綠色蔬菜走進業(yè)主的廚房。

新的一年要到來了，我們有信心,，有能力管好小區(qū)，守好陣地，開源截留,，多收錢少花錢,，力爭小區(qū)的管理在新的一年里，在精神文明和物質(zhì)文明獲得全面豐收。

小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇三

20xx年,，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點,，全力完成各項中心工作任務

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外,，受人委托,，我公司負責了臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益,，元滿完成上級交付的任務,。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項,，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用679。49萬元,，是去年的兩倍多,。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務,、安全防范,、車輛管理、機電設備,、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴、裝修維修等方面）,、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時,，本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制,，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評,。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務成本,，增加了公司的經(jīng)營收入,，而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率,，進一步明確了小區(qū)服務中的責,、權(quán)、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運作。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新,；推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ),。

同時,，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正,，確保各項工作有計劃,、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開,。

（三）加強企業(yè)文化建設，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū),，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務，增加了他們的認同度和信賴度,；結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,，累計投入6。5萬活動資金,，與去年同比增長了333,。33％，增強了與住戶互動和溝通,，其中舉辦了許多大型的活動都取得元滿成功,，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持,。此外,，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

（四）參與市場競爭,，積極拓展公司業(yè)務

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,，完善了各崗位分工,，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作,，為良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳,，以停車場項目為契機,，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作,，投入大量人力物力,，并加強了基礎(chǔ)設施的投入。期間,，停車場累計停放約30000車次,。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益,，元滿完成上級交付的任務,，為今后拓展公司業(yè)務，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

（五）加強員工隊伍建設和人力資源儲備,，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設方面,，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換,；另一方面,，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整,，營造良好的工作氛圍,。我們通過與學院共同建立校企合作關(guān)系，建立“學院實習基地”,，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源,；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團隊建設,，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動；另一方面,，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

（六）強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度,，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動,；另一方面,，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對偏低,；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應,，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺,，導致工作效率較低,。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗,，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵制度不完善,，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，以及市建委和辦黨委的大力支持,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設,。

小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇四

彈指一揮間，作為一名合生的老員工,，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為xx人,，同其他物業(yè)人一樣,，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程,，有成功，也有失敗,，有歡樂,，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，不斷的努力學習,，特別是在調(diào)入天津xx物業(yè)公司以來,，公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉,，在此我由衷的感謝公司的所有員工,。

本人于2002年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司,，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，并于xx年3月調(diào)入天津xx物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動,，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景,，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城,，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地,，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上,，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動,。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸,。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng),，更愛上了這片熱土,，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力,，同進也鍛煉了意志,，而在xx更使我堅定了要扎根新城的決心。

20xx年3月,，我調(diào)入天津xx物業(yè)公司,，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司,，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務意識,，以提升服務為中心,，為創(chuàng)建xx服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗,，我為自己能成為xx人而感到自豪,。

根據(jù)工作需要，我從事xx物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作,。行政管理一直是工作比較瑣碎,，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主,，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯(lián)系,，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性,。由于我入職地區(qū)公司比較早,，自xx物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系,，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺,，在公司領(lǐng)導指導與各部門的幫助下，xx年行政人事部順利完成了和園,、順園兩大食堂的組建工作,，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可,。20xx年9月,，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理,，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領(lǐng)域,，工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣，在這個轉(zhuǎn)變過程中,，我深深的意識到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變,，學習領(lǐng)導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐,。

因工作需要,，自08年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作,。由于人事的變動,，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力,。自08年7月份開始,，我開始對自己的工作進行調(diào)整,，一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習，另一方面加強與業(yè)主的溝通,，通過四個月的努力,，逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實務管理。

通過與各部門的配合及小區(qū)的管理,，我總結(jié)了以下幾點：

1,、要有扎要小區(qū)的思想,，在思想上定下心來,，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想,。

2,、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容,、儀表上充分展示公司的形象,，作為xx人，就要有自豪感,。

3,、協(xié)助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出，落實好各項工作,。

4,、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式,。

5,、堅決服從公司領(lǐng)導的安排，在服務中不斷提高思想,，提升意識,。

隨著xx物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多,，公司也將會更迅速的發(fā)展,，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領(lǐng)域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn),。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階,，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮xx人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己,，熔入到這個團隊中,，使自己發(fā)光、發(fā)熱,。

有一份耕耘,，就有一份收獲,。機會不是等來的，在此我感謝公司領(lǐng)導對我工作上的信任與肯定,，給我這個機會,，我堅信xx物公司公司領(lǐng)導的正確導向，讓我有信心與xx天津地區(qū)公司共同成長,，同時我也會在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務提升上去,，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現(xiàn)給大家。

小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇五

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸很多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好崗位職責,。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務,，做到讓領(lǐng)導放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜,，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余，在部門的部署下,，我們進行了保安員體能訓練,，內(nèi)容包括，隊列訓練,，軍體拳等,。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言,，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”的作用呢,？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中,，能認真地學習記錄，掌握消防知識,，結(jié)合本小區(qū)的消防設備,、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,，以“預防為主,、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全,。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位,。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策。

3,、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干,；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4,、加強學習,，勇于實踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,、周密的組織能力、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力；并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

5,、堅持“預防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1,、工作當中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習,，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子,，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。