總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇一
一年以來,,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退,,堅持學(xué)習(xí),堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個新臺階,,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:
1,、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),,并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī),、錄入車卡地面車輛停放月票卡,,截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張,;截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶,;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),,并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2,、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。
3,、報修情況:全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報修49項(xiàng),業(yè)主單位報修1xx項(xiàng)),。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,,并及時建立相關(guān)檔案。
4,、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項(xiàng),;運(yùn)用電話催費(fèi)累計17次,,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,,同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時,,積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,;在11月中旬的時候,協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查,,更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6,、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng):全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,,成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn),;20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
在這一年里,,我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,同事的好評,,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),,離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,??陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,,這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間,;因此,以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基礎(chǔ),,積累工作經(jīng)驗(yàn),,與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,,向能者學(xué)習(xí),,提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,,在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,不斷提高工作效率。
2,、在以后工作中,,我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,,以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。面對部分業(yè)主的牢騷,,我們需要耐心解釋,,充當(dāng)救火隊(duì)的角色,,做聽眾,做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,,
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,,當(dāng)好業(yè)主的好助手,,好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,,了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,及時認(rèn)真的解決力所能及的事情,,記錄他們的批評建議,,報給相關(guān)部門,,及時跟進(jìn),。對于住戶間的糾紛矛盾,,不懼困難,,盡量讓他們雙方滿意,。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),,了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教,;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5,、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去,,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,,新的挑戰(zhàn),,新的機(jī)遇,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,匯商物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,在20xx的工作中,,我將一如既往,竭力做好本職工作,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇二
xx物業(yè)是我第一份正式工作,,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),,同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長了,,工作能力提升了,,下面對xx的個人工作進(jìn)行總結(jié):
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,,值班的13天中,,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,,無業(yè)主投訴,。
2,、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn),并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,,及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作,,含工作聯(lián)系單,、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。
4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,,各業(yè)主資料做到一戶一檔,,同時確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。
5,、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全,。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,,并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4,、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計,在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中,,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),,深知自己還有太多不足之處,,計劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng):
1、在xx年初,,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),,發(fā)揮員工的集體作用,,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2,、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難,。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑,。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié),,編制成案例,,以便相互交流、借鑒,、學(xué)習(xí),。
5、努力提高自己的技能與管理水平,,把工作做得更好。
6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ),。
7,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,,深感xx能挖掘我的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前,!
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇三
一年的時間過去了,,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者,,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,,對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),,著重做好如下幾個方面:
保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全,。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實(shí)到人,。不管是在門房處,還是是從樓內(nèi)到樓外,,從天臺到地下.,,都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上:杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事,,以及亂張貼、亂搭建,、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生,;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),,完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡,、無帶故障運(yùn)行,,各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,,留有詳細(xì)記錄,。對隨時發(fā)生的水路,電路故障等及時上報,,并對其作出相應(yīng)處理措施。
對保潔工作要求更細(xì)致化,,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,她們著實(shí)辛苦,,工作沒有監(jiān)督,、量化,敬業(yè)全靠自覺,,他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道,、樓梯,、扶手,、開水房,、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生,;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,,明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室,;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,清理電梯,,拖走道,抹欄桿,,倒垃圾,,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,
注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,,給水,,使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境,;其次,,綜合環(huán)境形象,加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳,、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識:再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),,節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,,特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角,,公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施,,通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,,從粗到細(xì),,逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端,,忽然想起那句廣告詞:”沒有最好,,只有更好!”是啊,,我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎,?不僅如此,我還要加上一句:沒有終點(diǎn),,只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆?,我們還將繼續(xù)攜手同行!
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇四
我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),,埋頭工作,履行職責(zé),,自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來的工作情況匯報如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會到會,,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合****的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),同時提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,我主要從事辦公室的工作,,****的.文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。
在****工作半年來,完成了一些工作,,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財管賬,,才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫.
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇五
緊張,、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,同時在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報如下:
一,、20xx年共查抄水電表11次,共計查抄水,、電表1010塊(電表64塊、水表54塊),。
二、發(fā)放房租,、水電費(fèi),、保險費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單450余張,。
三,、20xx年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(見收費(fèi)統(tǒng)計表)。
1.水費(fèi):共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計48641元,。付飲用水74515.90元(含20xx年水費(fèi)44876.29元),。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸),、東樓(279噸)共計:461噸,。
2.電費(fèi):共收取1250497.49元(含拔絲廠),。付供電局電費(fèi)1332986.97 元,。虧電費(fèi)82489.48元,。主要原因電價上調(diào),收租戶電價沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包,、航天,、百世中恒)的影響,。
3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元,。主要原因華力通20xx年房租未付,大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃,不是我們造成的),。
4. 供暖費(fèi):華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費(fèi)50%未付,20xx年至20xx年季供暖費(fèi)全額未付,??陀^的說有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因,。其他單位已付清。
5.其他收入:洗車費(fèi)300元,。處理廢品:9915元。
四,、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù),。
五,、20xx年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù),。共退還房租押金:362395元,。
六,、未出租廠房20xx(雙層),。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間,、東樓8間,、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間),。
七,、應(yīng)收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電,、采暖費(fèi),、電話費(fèi)共計:340153.77元正在辦理中。
八,、工作中的不足之處1.對部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。
2.對每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報不及時,。
九、建議
1.應(yīng)對不能按時交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租,。
2.應(yīng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去,。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。
市場物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇六
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,,問書本,、問同事,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會到會,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合****的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,,200*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時提出了一些合理化建議。
半年來,,我主要從事辦公室的工作,,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,,草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。
在****工作半年來,完成了一些工作,,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財管賬,,才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識,,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難,;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對20xx年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系,;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,;
(三)管好財、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。