當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

納稅服務工作心得體會五篇文章 稅務服務心得體會篇一

日常工作情況

一,、完善制度建設，優(yōu)化服務內(nèi)容,。

年初,，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策,、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務實施方案,，不斷強化納稅咨詢,、延時服務、預約服務,、提醒服務,，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內(nèi),，由分管領導及各業(yè)務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班,，參與工作指導，及時掌握服務工作動態(tài),，了解納稅人需求,，應對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記,，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。

二,、加強稅法宣傳,，和諧征納關系。

(一)積極推廣服務熱線,。自省局12366服務熱線運行后,，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群,，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護,，在辦稅服務廳資料取閱區(qū)放置多種有關稅收宣傳資料,，提高了稅法宣傳的全面性、及時性,、準確性,，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。

(二)依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動,，設置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料,，為來往群眾提供稅法咨詢,，當面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20_余份,，同時利用稅企qq群,、陽光國稅論談等宣傳陣地,，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三,、細化稅收輔導,，為企業(yè)排憂解難。

6月份,，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)差額較大,，急忙到企業(yè)了解詳細情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金,，是會計電腦操作申報錯誤造成的,。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導,，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟,，重新錄入了正確的數(shù)據(jù),，免除了企業(yè)當月應繳19萬元稅款壓力,，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情。

四,、納稅咨詢,，實行首問責任制。

拓展咨詢渠道,。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話,，稅企互動qq群號碼，同時,，推行納稅咨詢回復承諾制,，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次,，上報咨詢熱點問題12次,。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人,，能夠及時答復的及時答復,，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規(guī)部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線,?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復,。

一是認真落實“8152”運行機制,。深入辦稅服務廳標準化軟件建設,，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗,，辦完一切事”,，為納稅人提供了整潔、規(guī)范,、方便,、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴格按照“窗口受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務流程,，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔,。

二是繼續(xù)推行服務承諾制，開展延時服務,、預約服務,、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次,、發(fā)_20多本,、認證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊,。

三是加強了認證報稅,，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行,。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核,，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字,，對認證不符的地方進行確認,，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關,，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入,。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關,，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之,，20_年辦稅服務廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元,。

四是認真做好_的代開工作,。結(jié)止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份,。_征收稅款,。

五、加強督導,，保護納稅人合法權(quán)益

開展維護納稅人權(quán)益大走訪,，糾正納稅服務過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護好納稅人的合法權(quán)益,。7月份,，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案，通過召開座談會,、問卷調(diào)查,、下戶走訪等方式多層次、多途徑,、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,，準確把握納稅服務需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機,，組織開展“以案說權(quán)”大講座,，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平,。

六,、加強信用等級管理，強化信用結(jié)果應用

對隨縣兩戶_納稅人,，開通“綠色通道”,，在辦稅服務廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務的情況下,，對持_納稅信用等級卡的納稅人,，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項，提高_納稅人的納稅信用的影響力,。

七,、拓展社會化協(xié)作，凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,，探索在農(nóng)村大學生村官、各個學校教師,、縣團委,、重點企業(yè)財務總監(jiān)、法律事務所等單位中招募人才,，加入志愿者隊伍,。

八、拓寬服務渠道，搭建溝通橋梁,。

積極配合各分局落實縣局納稅服務工作方案,，開展向納稅人送政策、送發(fā)票,、送技能的“三送”服務載體活動,，解決了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求,，密切了稅收的征納關系,。

存在的不足

1、納稅服務制度建設不夠健全,。尚未建立比較規(guī)范,、操作可行的納稅服務質(zhì)量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價,、信息反饋,、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究的納稅服務工作機制,。

2,、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務廳受理的很多文書不能按時審批,，有的是為了逃避執(zhí)法考核,，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢,，不但文書作廢率高,，同時，給辦稅服務廳帶來重復工作的壓力,。

3,、辦稅服務缺少激勵措施。由于辦稅服務廳工作人員少,，工作量大,，不能落實輪休制度，工作人員滿負荷運轉(zhuǎn),，不僅降低了服務質(zhì)量和工作效果,，而且制約了大廳工作人員的積極

20_年納稅服務工作計劃

一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點的調(diào)整,，明年又是“核心業(yè)務強化年”,，對納稅服務工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務工作成為擺在我們面前的新課題,，而繼續(xù)整合窗口職能,，優(yōu)化人員崗位配置,，是提升我們服務水平的有效措施。為了把納稅服務的各項任務和要求落實到各個工作崗位,，探索建立有章可循的納稅服務職責,、服務內(nèi)容、業(yè)務流程,、工作時限等,，進一步提高納稅服務工作質(zhì)量。

二,、加強辦稅服務廳標準化建設

一是根據(jù)標準化辦稅服務廳要求,，嚴格按稅務登記，認定管理,、發(fā)票發(fā)售,，申報征收等四大類業(yè)務流程，完善規(guī)范辦稅服務廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語,，力爭做到業(yè)務流程標準化，辦稅服務標準化,。

二是完善激勵措施,，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu),，罰懶,。對辦稅服務廳的工作數(shù)量逐月進行統(tǒng)計，講評,，思想上弘揚先進,，經(jīng)濟上獎勵先進。

三是認真落實省局關于“四減五制三集中”要求,，進一步提高納稅服務工作水平,。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定，嚴格辦稅服務廳當場受理,、當場辦結(jié),。認真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度,，確保實現(xiàn)職能集中,，辦稅服務廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批,。

三,、推行與納稅人交流服務。

建立稅務工作人員與納稅人面對面的互動交流機制，加強稅企溝通,，舉辦稅務機關領導層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實行主管稅務機關“局長值班”制度,，接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,，根據(jù)納稅人不同行業(yè),、不同規(guī)模進行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導;積極開展納稅人滿意度調(diào)查,，收集納稅人對稅收管理與服務的意見和建議,，了解納稅服務工作的成效和存在的問題，為進一步提高納稅服務水平提供客觀依據(jù),。

四,、不斷豐富納稅服務內(nèi)容。

積極拓展稅法宣傳,、納稅咨詢,、辦稅服務、權(quán)益保護等納稅服務領域及內(nèi)容,。通過推廣應用12366納稅服務熱線系統(tǒng),，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導口徑，加強納稅咨詢輔導力度,。積極拓展稅法宣傳渠道,，充分利用辦稅服務廳、政務公開等陽光國稅,、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳,。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓、專題輔導等方式,，講解宣傳稅法知識,，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導基地,，重點在發(fā)票使用,、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務,。與報刊,、媒體互動，制作專題宣傳片,，加大納稅服務宣傳力度,。

五、滿足納稅人合理需求,。

堅持始于納稅人需求,、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從，促進稅收征納關系和諧融洽,，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法,。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求,，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求,。

總之，納稅服務工作永無止境,，我們在縣局的正確領導和業(yè)務科室的大力配合下,，在今后的工作中，更新觀念,、提高納稅服務意識,，著力營_崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作的良好氛圍,，樹立文明規(guī)范,、高效快捷、熱情服務的窗口形象,。爭創(chuàng)一流的國稅服務隊伍,。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。

納稅服務工作心得體會范文3

納稅服務工作心得體會五篇文章 稅務服務心得體會篇二

(一)堅持執(zhí)行民主集中制,，對重大工作部署和人事,、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題，一律經(jīng)過黨組集體討論,，民主決策,，不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責,。我把主要精力放在"出思路,、用干部"上，抓主要工作,，抓大事,，抓熱點、難點,、焦點問題的解決,。三是帶頭堅持民主生活會制度，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評,，正確對待白己,，正確對待他人,，正確對待不同意見，正確對待工作失誤,，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。

(二)堅持"三講",，集中一班人的力量,。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,，用宏偉的目標激勵班子成員,，用崇高的事業(yè)感召班子成員,，使大家心往一處想,，勁朝一處使，團結(jié)一心,，共同奮斗。二是講民主,。摒棄"家長"觀念,，正確處理好集體領導與個人負責的關系,，把個人置身于集體領導之下,，對班子中的不同意見,，聽得進，分得清,。三是講團結(jié),。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑,，互相尊重不刁難,，互相諒解不賭氣，互相關心不冷淡,，互相補臺不拆臺,，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞,，互相批評不忌恨,，互相監(jiān)督不護短。;

(三)堅持"三放",，形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。"放心"，就是同副職之間坦誠相見,，以誠相待,，互相尊重，互相信任,，互相包容,，互相支持。"放手",，給了副職多大的責任,，就給副職多大的權(quán)力，做到責權(quán)統(tǒng)一。對副職科學分工,、優(yōu)化組合,、合理授權(quán)，使大家人事相宜,，優(yōu)勢互補,。對副職職責范圍內(nèi)的事，盡量多了解,、多引導,，少批評、少干預,。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上,，真正做到揚其所長，避其所短,，使之在其位,、謀其政，從而既發(fā)揮成員個體作用,，又發(fā)揮班子整體效能,。

(四)牢記宗旨，勤政廉政,，我始終牢記宗旨,，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領導威信,，實現(xiàn)工作目標,。

(一)嚴于律己，以德為本,。我對上堅決維護上級的,，確保政令暢通，令行禁止,，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,，密切同干部職工的關系，為基層服務,，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求,，自覺加強黨性鍛煉，大公無私,，光明磊落,，堂堂正正做人，踏踏實實做事,，清清白白做宮,。

(二)身體力行,，以勤立業(yè)。首先抓全盤運籌,。每月的工作通過局長辦公會,、局務會議定，做到每月干幾件事,，主要抓什么,，次要抓什么，兼顧抓什么,，都一清二楚,。事項確定后，就一門心思按進度抓檢查,，落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負責，堅持實行集體領導下的分工分級負責制,，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性,，使自己從繁瑣事務中解脫出來，把主要精力放在想大事,、抓大事上,。其三，實行"←字工作法",，工作到一線去指揮，任務到一線去落實,，問題到一線去解決,，經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風,。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》,、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做,，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵，以自已的一言一行去感召人,、帶動人,，發(fā)揮"一班之長"的表率作用,。如機構(gòu)改革有關人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,，我都是交局黨組會集體研究,，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公,、示，實行"陽光下操作",，群眾普遍反響良好,。

總結(jié)一年來我個人的學習、思想,、工作,、帶隊、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領導決策水平還有待進一步提高,，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,，抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

新的一年里,，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領導決策水平：突出抓好班子建設，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關建設,，整頓機關作風,，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務,，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展,，促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻。

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納稅服務工作心得體會五篇文章 稅務服務心得體會篇三

_年,，我在局黨組和科室領導的正確領導下,，認真學習、扎實工作,，圍繞辦稅服務這個工作中心,，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業(yè)務水平有了一個質(zhì)的提高,，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將_年的學習和工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習,、政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國家稅務方面法律法規(guī)的執(zhí)行者,，

要適應國家精神社會快速發(fā)展的需要,，提高自己的政策水平的業(yè)務素質(zhì)是基礎。一年來,，我采用多種形式認真學習國家在農(nóng)村的各項方針政策,，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時,，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務的學習,，提高了自己的業(yè)務素質(zhì)，達到了學以致用的目的,。

一是按照局黨組的安排認真學習黨的_大精神和科學發(fā)展觀,，結(jié)合自己工作實際，認真思考學習科學發(fā)展觀,，辦稅干部應該怎么辦?,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動,，強化全心全意為納稅人服務的意識,，想納稅人之所想，急納稅人之所急,，解納稅人之所需,，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。

二是結(jié)合工作,，學以致用,，我在日常工作中遇到政策業(yè)務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關的文件,，做到從實踐中來,，到實踐中去。遇到新情況新問題時,，充分利用網(wǎng)絡資源到有關稅務網(wǎng)站獲取相關信息，在業(yè)務理論上做到與時俱進,，通過理論和實踐的反復學習不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓、進出口業(yè)務培訓以及出口退稅業(yè)務培訓,，通過學習和實踐,，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,。

二,、扎實工作，本職工作成效明顯

辦稅部門是稅務部門的行業(yè)窗口,，辦稅工作情況將直接影響到稅務局的全局工作,。作為一個基層的辦稅人員,，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞服務于納稅人這個中心開展開作,，加強征管,，堵塞漏洞，懲治_,，清繳欠稅,，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果,。

納稅服務工作心得體會范文5

納稅服務工作心得體會五篇文章 稅務服務心得體會篇四

今年初,，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務目標任務分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行,。為進一步做好明年納稅服務工作,，打造有稽查特色的納稅服務項目，現(xiàn)將今年的納稅服務工作總結(jié)如下,，同時對明年的納稅服務工作進行謀劃：

作為稽查部門，做好納稅服務工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子,，加大稽查的震懾力，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平,、公正的納稅環(huán)境,。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制,、制度約束,、標準量化、信息管理等多種手段,，努力提高稽查工作質(zhì)效,。

1、進一步完善稽查選案工作,。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設,。堅持選案工作的精細化、科學化,，把風險管理理論引入稽查選案,，提高稽查應對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用,。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡,，多層次、多角度,、多方位地獲取納稅人涉稅資料,，并對獲取的信息進行綜合分析,，把風險疑點多的企業(yè)作為案源;二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估,、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關部門移送,、轉(zhuǎn)交及上級機關督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清,，報復舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源,。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā),，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè),、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶,，督促企業(yè)自查,。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤,。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證,。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定,，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾,。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則,，嚴肅檢查人員工作紀律,，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法,、途徑合法,、手段合法、形式合法和程序合法,。二是嚴格執(zhí)行預案管理制度,，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預案,，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執(zhí)法,。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法,，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一,，列入考核范圍,，從頭開始,，有序推進，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣,。四是加大案件查處力度,。把查大案、辦要案作為基本工作要求,，創(chuàng)新檢查方法,，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,，引入稅務稽查偵查的理念,，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作,，對每一起案件都能夠查深查透,，力排干擾，辦成鐵案,。今年以來個案均值是去年的兩倍,，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力,，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境,。

3、突出審理,，充分發(fā)揮審理的把關作用,。一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性,。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證,，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),，對法律法規(guī)的應用,、文書的規(guī)范等嚴格把關，提高案件的整體質(zhì)量,。三是嚴格集體審議制度,。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質(zhì)量關,、定案關,，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯,。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見,，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見,，以事實為依據(jù),，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權(quán),。做到定性準確,、處罰適當。今年以來未有一起行政復議和行政訴訟發(fā)生,。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題,，獲得較好的評價,。

4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應用,，提高工作效率,。稽查局邀請縣公安局經(jīng)偵大隊,、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議,，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20_年稅收專項檢查,、組織區(qū)域稅收專項整治,、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商,。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中,，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容，作為一項檢查項目來進行體現(xiàn),，至目前共查處違法企業(yè)20戶,，查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份,、非法取得增值稅專用發(fā)票1份,、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617,、21萬元,、涉及稅額113、87萬元,、查補稅額113,、87萬元、罰款80,、97萬元,、加收滯納金37、00萬元。

5,、注重執(zhí)行，在法制化,、人性化執(zhí)行中把握好稅企關系,。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本,。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪,，現(xiàn)場解答有關涉稅問題，實現(xiàn)零距離納稅服務,。同時,，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務稽查工作,，提高綜合執(zhí)行的水準,。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率,。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前,，稽查準期執(zhí)行率達100%,。

為了進一步做好今年的納稅服務工作，我們結(jié)合實際稽查工作特點,，推出了五項納稅服務新舉措,。

一是實行檢查計劃制度，科學制訂稽查方案,，堅持查前備案與告知,。

二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導,。對重點稅源企業(yè)查前動員自查,，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關的稅收政策進行輔導,，提醒納稅人借此機會予以自查補稅,。

三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度,。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務稽查工作中,，“做到人人都是稅收服務的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”,。要求稽查人員在稽查結(jié)束后,，針對企業(yè)存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，提出相應的合理化建議,，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務管理和納稅管理,，降低納稅風險，提高納稅水平,。

四是推行查后監(jiān)督回訪,，堅持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,，同時發(fā)放《稅務稽查當事人權(quán)利與義務告知書》,，主動接受納稅人監(jiān)督，認真聽取納稅人陳述申辯理由,，保障納稅人的陳述申辯權(quán),，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務對等、法律地位平等,。

五是明確檢查期限,，嚴格推行辦結(jié)制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預案分析,，科學設定檢查期限,，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi)，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩,。

對納稅服務工作存在一定影響的幾點：

1,、少數(shù)干部工作進取意識不強，缺乏事業(yè)心;

2,、由于稽查工作風險高,，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進度;

3,、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出,，內(nèi)部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力,，后備力量薄弱,。

為了進一步做好明年的納稅服務工作，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃,，初步形成了明年的納稅服務工作思路,。

(一)進一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機制，助推稽查質(zhì)效,。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點,，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置,。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置,，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準期率,。

二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效,。努力加大選案風險點的有效甄別,，在查前分析的基礎上，細化檢查項目,，科學有效的制定檢查方向,，提高查案的全面性和有效性。

三是改進查帳手段,，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,，繼續(xù)加強第三方信息的采用,，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案,，加大涉稅案件查處和打擊力度,。

四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效,。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務培訓,，重視在查帳實踐中的學習，以查學查,，實戰(zhàn)鍛煉,，開展業(yè)務交流和案件點評，提高業(yè)務水平和工作技能,，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務骨干的帶頭和引領工作,，不斷開拓人員培訓的渠道為稽查工作提供人力支撐。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用,。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動?；榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位,，將進一步參與縣局風險特征指標分析和風險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風險戶的稽查應對工作,。二是進一步行業(yè)案例分析工作,，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析,，暴露其發(fā)案規(guī)律,，提出應對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用,。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度,，充分發(fā)揮稽查的突出作用,。

納稅服務工作心得體會范文4

納稅服務工作心得體會五篇文章 稅務服務心得體會篇五

納稅服務是稅務機關根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,，在納稅人依法履行納稅義務和行使權(quán)利的過程中,，為納稅人提供的規(guī)范、全面,、便捷,、經(jīng)濟的稅前、稅中,、稅后各項服務措施的總稱,。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務融入到稅務管理,、稅款征收,、稅務檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務機關和稅務人員的法定義務和職責,。那么稅務機關如何落實好《稅收征管法》,，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等,，是擺在我們面前的一項重要課題,。

一、當前基層納稅服務存在的問題

(一)納稅服務認識有誤區(qū),。從稅務機關內(nèi)部看,，一提納稅服務，就認為是行風評議的事,，是辦稅大廳,、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務,，對其它各職能部門要求甚少,，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務,、人人有責”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務重點排序錯位,。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面,，而現(xiàn)今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌,、便民設施這些淺層次的服務,。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末,、舉步不前的境地,。

(三)納稅服務素質(zhì)有待提高,。當今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務需求不斷提高,，而稅務部門“素質(zhì)化服務”的理念尚未形成,，必然影響納稅服務質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管,，輕服務”根深蒂固,。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,，然后逐級制定管理辦法和措施,，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障,，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán),，直接影響了外部投資環(huán)境。

二,、納稅服務應遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅,、依法行政是納稅服務的前提,。納稅服務是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅,，防范稅收風險,。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎,。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平,、公正的稅收環(huán)境是稅務部門追求的目標。

(三)透明原則,。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段,，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策,。

(四)效率原則,。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線,，全面實現(xiàn)服務“提速”是納稅服務的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡等先進手段，改進申報方式,，實現(xiàn)資源共享,。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收,，是納稅人口服心服納稅的必要前提,。稅務機構(gòu)誠信征稅,，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征,。

三,、構(gòu)建納稅服務體系的設想

(一)增強服務理念

1、要從“實踐科學發(fā)展觀”思想的要求去認識,，做好為納稅人服務工作,，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公,，執(zhí)政為民”的思想,。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正,、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件,。

2、要從依法治稅,、以德治稅,、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務,，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設,、黨的建設以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設的重要內(nèi)容,。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題,，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念,，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊,、抓實,、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務部門而言,，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事,、快辦事”，而且要“好辦事,、事辦好”,。因此，人性化服務沒有,，只有更好,，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務的方式,。

1,、要從一刀切服務向有側(cè)重點服務轉(zhuǎn)變,。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際,，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè),，對企業(yè)納稅人和個體工商戶,，采取不同的服務和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求,。

2,、要從單純服務向綜合服務轉(zhuǎn)變,。把辦稅服務與日常稅收管理有機結(jié)合起來,，通過電話聯(lián)系,、走訪、納稅輔導等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,、財務收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場占有份額,、應收應付款項、利潤分配等綜合信息,，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務。

3,、要從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變,，主動深入企業(yè)，及時,、準確,、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,，真正維護好納稅人的合法權(quán)益,。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督,、事后評判”,，征納雙方良性互動,，納稅服務才能取得令人滿意的效果。

1,、事前參與：稅收政策的制定,，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與,。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,，既幫納稅人“當好家,、理好賬,、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議,、促提高”,，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2,、事中監(jiān)督,。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設,、行風評議監(jiān)督員,、納稅服務義務監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制,、開展明察暗訪等,，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務的公正性,。

3,、事后評判?！胺招胁恍?，納稅人來評”，納稅服務評判權(quán)回歸納稅人,，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn),，也是加大對稅務機關的有效監(jiān)督，強化服務效果,。

納稅服務工作心得體會范文2