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納稅服務(wù)工作心得體會五篇文章 稅務(wù)服務(wù)心得體會篇一

日常工作情況

一、完善制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。

年初，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策,、送發(fā)票,、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢,、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),，認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施,，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,，參與工作指導(dǎo),，及時掌握服務(wù)工作動態(tài)，了解納稅人需求,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn),。

二、加強(qiáng)稅法宣傳,，和諧征納關(guān)系,。

(一)積極推廣服務(wù)熱線,。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄,、稅企互動qq群,，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性,、及時性,、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù),。

(二)依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺,，發(fā)送稅法宣傳資料,，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次,，發(fā)送宣傳資料20_余份，同時利用稅企qq群,、陽光國稅論談等宣傳陣地,，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三,、細(xì)化稅收輔導(dǎo),，為企業(yè)排憂解難。

6月份,，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)差額較大,，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金,，是會計電腦操作申報錯誤造成的,。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),，使該企業(yè)會計掌握了計算機(jī)操作的步驟,，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情,。

四,、納稅咨詢，實行首問責(zé)任制,。

拓展咨詢渠道,。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼,，同時,，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局,，電話受理納稅咨詢60多人次,，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,，對電話咨詢的納稅人,，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題,，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線,。總之,，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù),。

一是認(rèn)真落實“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),，基本上實行“走進(jìn)一扇門,，來到一個窗，辦完一切事”,，為納稅人提供了整潔,、規(guī)范、方便,、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、辦結(jié),、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān),。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本,、認(rèn)證專用發(fā)票140多份,。受到了納稅人的稱贊,。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行,。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏,。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),，加強(qiáng)申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊,，切實做到了嚴(yán)把審核關(guān),，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20_年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元,。

四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日,，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次,，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款,。

五,、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益

開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪,，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益,。7月份,，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案，通過召開座談會,、問卷調(diào)查,、下戶走訪等方式多層次、多途徑,、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機(jī),，組織開展“以案說權(quán)”大講座,，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平,。

六,、加強(qiáng)信用等級管理,，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用

對隨縣兩戶_納稅人，開通“綠色通道”,，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務(wù)的情況下,，對持_納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項,，提高_(dá)納稅人的納稅信用的影響力,。

七、拓展社會化協(xié)作,，凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官,、各個學(xué)校教師,、縣團(tuán)委、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān),、法律事務(wù)所等單位中招募人才,，加入志愿者隊伍。

八,、拓寬服務(wù)渠道,，搭建溝通橋梁。

積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案,，開展向納稅人送政策,、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動,，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系,。

存在的不足

1,、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范,、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法,，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋,、服務(wù)監(jiān)督,、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

2,、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通,。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核,，在文書審批期限即將到期時,，人為的作廢,，不但文書作廢率高，同時,，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力,。

3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施,。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,，工作量大，不能落實輪休制度,，工作人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極

20_年納稅服務(wù)工作計劃

一,、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點的調(diào)整,，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置,，是提升我們服務(wù)水平的有效措施,。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé),、服務(wù)內(nèi)容,、業(yè)務(wù)流程、工作時限等,，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量,。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,，嚴(yán)格按稅務(wù)登記,，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,，申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語,，力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。

二是完善激勵措施,，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu),，罰懶,。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計,，講評，思想上弘揚(yáng)先進(jìn),，經(jīng)濟(jì)上獎勵先進(jìn),。

三是認(rèn)真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平,。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定,，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié),。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式,。健全集中審批制度，講求工作原則性,，提高工作執(zhí)行力度,，確保實現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后,，提交集中審批辦公室審批,。

三、推行與納稅人交流服務(wù),。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機(jī)制,，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,，接受納稅人的投訴,、申訴;開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè),、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策,、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四,、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,。

積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢,、辦稅服務(wù),、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳,、政務(wù)公開等陽光國稅,、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn),、專題輔導(dǎo)等方式,，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平,。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,，重點在發(fā)票使用、涉稅公告,、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù),。與報刊、媒體互動,，制作專題宣傳片,，加大納稅服務(wù)宣傳力度。

五,、滿足納稅人合理需求,。

堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從,，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法,。高度重視納稅人各種合理需求,，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求,。

總之,，納稅服務(wù)工作永無止境，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,，在今后的工作中,，更新觀念、提高納稅服務(wù)意識,，著力營_崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范,、高效快捷,、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍,。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

納稅服務(wù)工作心得體會范文3

納稅服務(wù)工作心得體會五篇文章 稅務(wù)服務(wù)心得體會篇二

(一)堅持執(zhí)行民主集中制,，對重大工作部署和人事,、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,，一律經(jīng)過黨組集體討論，民主決策,，不搞"一言堂",。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在"出思路,、用干部"上,，抓主要工作，抓大事,，抓熱點,、難點、焦點問題的解決,。三是帶頭堅持民主生活會制度,，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評,，正確對待白己,，正確對待他人，正確對待不同意見,，正確對待工作失誤,，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。

(二)堅持"三講",，集中一班人的力量,。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,，用宏偉的目標(biāo)激勵班子成員,，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想,，勁朝一處使,，團(tuán)結(jié)一心，共同奮斗,。二是講民主,。摒棄"家長"觀念，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)的關(guān)系,，把個人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下,，對班子中的不同意見，聽得進(jìn),，分得清,。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑,，互相尊重不刁難,，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡,，互相補(bǔ)臺不拆臺,，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞,，互相批評不忌恨,，互相監(jiān)督不護(hù)短。;

(三)堅持"三放",，形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。"放心"，就是同副職之間坦誠相見,，以誠相待,，互相尊重，互相信任,，互相包容,，互相支持。"放手",，給了副職多大的責(zé)任,，就給副職多大的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一,。對副職科學(xué)分工,、優(yōu)化組合、合理授權(quán),，使大家人事相宜,，優(yōu)勢互補(bǔ)。對副職職責(zé)范圍內(nèi)的事,，盡量多了解,、多引導(dǎo)，少批評,、少干預(yù),。"放正"就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上，真正做到揚(yáng)其所長,，避其所短,，使之在其位,、謀其政，從而既發(fā)揮成員個體作用,，又發(fā)揮班子整體效能,。

(四)牢記宗旨，勤政廉政,，我始終牢記宗旨，勤政廉政,，以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,，實現(xiàn)工作目標(biāo)。

(一)嚴(yán)于律己,，以德為本,。我對上堅決維護(hù)上級的，確保政令暢通,，令行禁止,，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨，密切同干部職工的關(guān)系,，為基層服務(wù),，為干部職工多辦實事;對自己從嚴(yán)要求，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,，大公無私,，光明磊落，堂堂正正做人,，踏踏實實做事,，清清白白做宮。

(二)身體力行,，以勤立業(yè),。首先抓全盤運(yùn)籌。每月的工作通過局長辦公會,、局務(wù)會議定,，做到每月干幾件事，主要抓什么,，次要抓什么,，兼顧抓什么，都一清二楚,。事項確定后,，就一門心思按進(jìn)度抓檢查，落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負(fù)責(zé),，堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級負(fù)責(zé)制,，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來,，把主要精力放在想大事,、抓大事上。其三,，實行"←字工作法",，工作到一線去指揮，任務(wù)到一線去落實,，問題到一線去解決,，經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風(fēng),。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》,、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做,，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵，以自已的一言一行去感召人,、帶動人,，發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,，我都是交局黨組會集體研究，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公、示,，實行"陽光下操作",，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí),、思想,、工作,、帶隊,、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格,。

新的一年里,，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平：突出抓好班子建設(shè),，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展,，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn),。

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納稅服務(wù)工作心得體會五篇文章 稅務(wù)服務(wù)心得體會篇三

_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心,，狠抓各項稅收征管措施的落實,，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者,，

要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要,，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來,，我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策,，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時,，強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的,。

一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀,，結(jié)合自己工作實際，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強(qiáng)化全心全意為納稅人服務(wù)的意識,，想納稅人之所想,，急納稅人之所急，解納稅人之所需,，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動,。

二是結(jié)合工作，學(xué)以致用,，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教,，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實踐中來,，到實踐中去,。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進(jìn),，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn),、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識,，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,。

二、扎實工作,，本職工作成效明顯

辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口,，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員,，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強(qiáng)征管,，堵塞漏洞,，懲治_，清繳欠稅,，認(rèn)真落實各項辦稅措施,，取得了很好的效果。

納稅服務(wù)工作心得體會范文5

納稅服務(wù)工作心得體會五篇文章 稅務(wù)服務(wù)心得體會篇四

今年初,，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,，并在實際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作,，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,，同時對明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃：

作為稽查部門,，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴(yán)懲不法分子,，加大稽查的震懾力,，為守紀(jì)守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境,。為此我局從四分離入手,，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束,、標(biāo)準(zhǔn)量化,、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效,。

1,、進(jìn)一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),。堅持選案工作的精細(xì)化,、科學(xué)化,，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案,，提高稽查應(yīng)對的準(zhǔn)確性，發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用,。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),，多層次、多角度,、多方位地獲取納稅人涉稅資料,，并對獲取的信息進(jìn)行綜合分析，把風(fēng)險疑點多的企業(yè)作為案源;二是加強(qiáng)征管部門的信息傳遞,，把納稅評估,、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件,，對舉報線索不清,，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā),，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的,，一般不作選案戶,，督促企業(yè)自查,。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤,。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證,。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定,，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾,。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則,，嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律,，強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法,、途徑合法,、手段合法、形式合法和程序合法,。二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析，制定切實可行的預(yù)案,，提高檢查準(zhǔn)確性,。三是嚴(yán)格推行說理式執(zhí)法,。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進(jìn)行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一,，列入考核范圍,，從頭開始,，有序推進(jìn),，促進(jìn)了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度,。把查大案,、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法,，提高稽查的辦案速度,、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念,，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾,，辦成鐵案,。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢,，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力,，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。

3,、突出審理,，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門在對案件審核定性時嚴(yán)格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性,，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性,。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補(bǔ)證，今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件,。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),，提高案件的整體質(zhì)量,。三是嚴(yán)格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議,，嚴(yán)把案件的質(zhì)量關(guān),、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生,。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯,。對被查對象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見，要求審理人員認(rèn)真對待,，樹立法律地位平等的理念,，充分聽取納稅人的意見,，以事實為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán),。做到定性準(zhǔn)確,、處罰適當(dāng)。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生,。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題,，獲得較好的評價,。

4、加強(qiáng)部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率,?；榫盅埧h公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議,，就打擊發(fā)票違法犯罪活動,、做好20_年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治,、開展國地稅聯(lián)合檢查,、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會商。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中,，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容,，作為一項檢查項目來進(jìn)行體現(xiàn)，至目前共查處違法企業(yè)20戶,，查處制售假發(fā)票1份,、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份,、非法取得其他發(fā)票54份,。查處涉及金額2617、21萬元,、涉及稅額113,、87萬元、查補(bǔ)稅額113,、87萬元,、罰款80、97萬元,、加收滯納金37,、00萬元。

5,、注重執(zhí)行,，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系,。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強(qiáng)對已查案件的回訪,，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題,，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時,，認(rèn)真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議,，以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,，確保執(zhí)行率,。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié),。到目前,，稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。

為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作,，我們結(jié)合實際稽查工作特點,，推出了五項納稅服務(wù)新舉措。

一是實行檢查計劃制度,，科學(xué)制訂稽查方案,，堅持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置,，堅持查前充分輔導(dǎo),。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,，對相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo),，提醒納稅人借此機(jī)會予以自查補(bǔ)稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用,，推行查后建議制度,。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,，個個都是稅收政策的宣傳員”,。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題,，剖析產(chǎn)生問題的原因,，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理,，降低納稅風(fēng)險,，提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪,，堅持公正廉潔執(zhí)法,。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書》,，主動接受納稅人監(jiān)督，認(rèn)真聽取納稅人陳述申辯理由,，保障納稅人的陳述申辯權(quán),，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限,，嚴(yán)格推行辦結(jié)制度,。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限,，嚴(yán)格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi),，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。

對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點：

1,、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識不強(qiáng),，缺乏事業(yè)心;

2、由于稽查工作風(fēng)險高,，干部畏難情緒時有表現(xiàn),，影響案件查辦進(jìn)度;

3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出,，內(nèi)部管理工作難度加大,，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱,。

為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作,，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路,。

(一)進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機(jī)制,，助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點,，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機(jī),，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進(jìn)行前置,，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率,。

二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效,。努力加大選案風(fēng)險點的有效甄別,，在查前分析的基礎(chǔ)上，細(xì)化檢查項目,，科學(xué)有效的制定檢查方向,，提高查案的全面性和有效性。

三是改進(jìn)查帳手段,，放大稽查質(zhì)效,。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用,，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案,，國地稅聯(lián)合辦案,，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì),，保證稽查工作質(zhì)效,。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實踐中的學(xué)習(xí),，以查學(xué)查,，實戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務(wù)交流和案件點評,，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐,。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認(rèn)真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動,?；榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位，將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險特征指標(biāo)分析和風(fēng)險特征庫的建立工作,，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險戶的稽查應(yīng)對工作,。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能,，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析,，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施,，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用,。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用,。

納稅服務(wù)工作心得體會范文4

納稅服務(wù)工作心得體會五篇文章 稅務(wù)服務(wù)心得體會篇五

納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律,、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中,，為納稅人提供的規(guī)范,、全面、便捷,、經(jīng)濟(jì)的稅前,、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱,。新的《稅收征管法》及其《實施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益,、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收,、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中,，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé),。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實好《稅收征管法》,，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程,，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題,。

一,、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,，一提納稅服務(wù),，就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳,、窗口的事;就社會而言,，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少,，對納稅人更無要求可言,。“納稅服務(wù),、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心,。

(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面,，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù),。背離了這個排序,，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地,。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高,。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高,，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管,，輕服務(wù)”根深蒂固,。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,，然后逐級制定管理辦法和措施,，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障,，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán),，直接影響了外部投資環(huán)境,。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則,。堅持依法治稅,、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅,，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則,。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ),。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo),。

(三)透明原則,。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,，也是防止_的治本之策,。

(四)效率原則。簡化辦稅程序,、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,，改進(jìn)申報方式,，實現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則,。政府誠信使用稅收,，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅,，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,，是衡量一個國家文明程度的象征。

三,、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強(qiáng)服務(wù)理念

1,、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識，做好為納稅人服務(wù)工作,，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項,，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想,。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開,、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件,。

2,、要從依法治稅,、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作,。為納稅人服務(wù),，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè),、部門文化建設(shè),、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容,。試想：如果沒有納稅人的滿意,，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念,，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實,、抓出成效來,。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事,、快辦事”,，而且要“好辦事、事辦好”,。因此,，人性化服務(wù)沒有，只有更好,，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式,。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變,。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際,，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè),，對企業(yè)納稅人和個體工商戶,，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下,，做到區(qū)別對待,，滿足納稅人的不同需求。

2,、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系,、走訪,、納稅輔導(dǎo)等形式,，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項,、利潤分配等綜合信息,，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù),。

3,、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè),，及時,、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋,，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與,、事中監(jiān)督,、事后評判”，征納雙方良性互動,，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果,。

1、事前參與：稅收政策的制定,，服務(wù)措施的出臺,，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,，既幫納稅人“當(dāng)好家,、理好賬、交好稅”,，又請納稅人“挑毛病,、提建議、促提高”,，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果,。

2、事中監(jiān)督,。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”,、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅,，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報機(jī)制,、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn),，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性,。

3、事后評判,?！胺?wù)行不行，納稅人來評”,，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人,，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督,，強(qiáng)化服務(wù)效果,。

納稅服務(wù)工作心得體會范文2