隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇一

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主,。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好,。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好,。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，迅速解決。隨著工作時(shí)間的推移,，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件,，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作完成,。

安保部，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查,。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說(shuō)話,、走動(dòng)。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái),、門禁臺(tái)。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題,。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報(bào)告,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把一年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%,，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng),。xx號(hào)院、畜牧局院,、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū),、xx小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題,。

對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人,。"說(shuō)明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力,。對(duì)xx小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

xx個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé),、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的xx個(gè)庭院、員工xx人,、每月支付工資xx元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人,、每月支付工資xx元,。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行,，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

對(duì)人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問(wèn)題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我,，聽(tīng)不到我的電話就著急,。

今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木，孰能無(wú)過(guò),。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細(xì)，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn),。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育,，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。

能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六,、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對(duì)小區(qū)、社區(qū),、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足,！

一年是短暫的也是漫長(zhǎng)的,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家下午好,！

很榮幸能參加公司今年的述職大會(huì)，感謝公司,，也感謝在座的各位,。這是我進(jìn)公司三年來(lái)，第一次參加公司述職大會(huì),。也許,，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),，人生第一份工作做了三年,，有著很深刻的意義。

三年,，我從剛出校門的懵懂,，進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，接受了社會(huì)對(duì)我的第一次塑造,。盡管是物業(yè)管理科班出身，但是,，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),。再次感謝公司，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫助和支持,，藉此機(jī)會(huì)我衷心的說(shuō)聲：謝謝你們,！

我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今后的工作中能繼續(xù)得到大家的支持和幫助?？偨Y(jié)過(guò)去,，我們才能更好的展望未來(lái)，現(xiàn)在,，我將就本人在09年的工作做以下陳述：

在鳳凰城擔(dān)任客服中心主管一年多時(shí)間,，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團(tuán)隊(duì)，我從他們身上感受到了對(duì)工作的熱情和執(zhí)著,。我們一起經(jīng)歷過(guò)各種困難,，一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業(yè)工作,，到現(xiàn)在很多人成長(zhǎng)為和我一樣的主管,，我很榮幸，我也在和他們一起成長(zhǎng),。

在這里,，我想說(shuō)的是，在部門內(nèi)部,，部門主管對(duì)于人才的培養(yǎng)具有很大的影響,。作為一個(gè)基層管理者，首先需要培養(yǎng)員工的不僅僅是專業(yè)技能和工作技巧,，更多時(shí)候我們要讓他們樹(shù)立自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃,，因?yàn)閱T工不會(huì)一輩子是員工，有了目標(biāo)和機(jī)遇,，他們就會(huì)成為和我們一樣的管理者,，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導(dǎo)。因此,，管理者眼光,，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應(yīng)該看到他們是社會(huì)上一個(gè)優(yōu)秀的人才,，無(wú)論他們將來(lái)是否成為公司的生力軍,，我們管理者的職責(zé)就是將他們培養(yǎng)成社會(huì)的人才。

09年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習(xí),，在此期間,，也是我后來(lái)工作的一大轉(zhuǎn)折。時(shí)值公司準(zhǔn)備導(dǎo)入iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內(nèi)審員培訓(xùn),，回來(lái)后參加公司在左岸“貫標(biāo)”的試點(diǎn)工作，從一開(kāi)始體系文件的編制到之后的試運(yùn)行階段,，我們?nèi)虆⑴c其中,，并且對(duì)整個(gè)體系的運(yùn)行和檢查有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。iso9001質(zhì)量管理體系，它的運(yùn)行過(guò)程中規(guī)范了企業(yè)各項(xiàng)工作的流程,，具備完全可操作性,，是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具，公司一直以來(lái)追求更高層次的管理模式和管理思路,，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平,，而“貫標(biāo)”無(wú)疑是我們面前一次難得機(jī)遇。而針對(duì)集團(tuán)公司在后來(lái)提出順應(yīng)時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展,，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源,，促進(jìn)房產(chǎn)銷售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路，我們導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會(huì)議上提出的物業(yè)公司要打造“全國(guó)一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)不謀而合,。時(shí)運(yùn)與機(jī)遇都已經(jīng)具備,，我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下，全公司導(dǎo)入質(zhì)量體系管理將會(huì)給物業(yè)公司的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)一個(gè)全新的畫卷,。

我目前的主要工作是推行iso9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督以及參加公司對(duì)新員工的培訓(xùn)和發(fā)展社區(qū)文化方面工作,。在我未來(lái)的工作計(jì)劃中，我將以推行iso9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督為重點(diǎn),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立全公司的質(zhì)量管理運(yùn)行體系,，我將在體系運(yùn)行過(guò)程中每月初定期及不定期對(duì)各管理處體系的運(yùn)行情況做相關(guān)調(diào)查,，并在體系運(yùn)行過(guò)程中不斷根據(jù)實(shí)際,，完善體系的實(shí)際內(nèi)容，使之更加契合我們的服務(wù)工作,，真正意義上發(fā)揮出體系對(duì)我們工作的指導(dǎo)作用,。

培訓(xùn)方面，綜合管理部制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)籌全公司師資,，我們將在20xx完善公司培訓(xùn)體系，針對(duì)入司新員工及部分主管或以上級(jí)別進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)工作,，重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓(xùn)內(nèi)容,，以期能達(dá)到提升服務(wù)水平的工作。

社區(qū)文化方面,，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區(qū)文化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,，不僅僅是針對(duì)我們的客戶群，同時(shí),，也將積極開(kāi)展公司內(nèi)部的員工活動(dòng),，加大社區(qū)文化的影響力和員工團(tuán)隊(duì)建設(shè),，并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主與員工的雙滿意局面,。

我們始終堅(jiān)信,，物業(yè)公司在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，置業(yè)公司的大力支持下,，偉星物業(yè)終將實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越,，我們的明天就是全國(guó)一流甚至是世界一流，我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家,！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇四

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)xx管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將xx管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù),、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù),、安全保衛(wèi)。

有文稿處理,、檔案管理,、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴xx起,，已處理完成xx起,，正在處理xx起，處理率達(dá)xx,。其中水電投訴報(bào)修xx起,，房屋維修xx起，防盜門及單元門報(bào)修xx起,，投訴xx起,。

全年投訴主要集中在頂層住戶房屋漏水，業(yè)主對(duì)工地施工噪音擾民的投訴,，業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴,。業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,，對(duì)幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費(fèi)工作工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3、日常維護(hù),。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害,、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5,、水電維護(hù),。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的多棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在xx,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi),；轄區(qū)的x個(gè)配電房，x臺(tái)電梯,，x臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,，無(wú)安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光荏苒，我到xx管理有限公司上班已兩年多了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作,。

我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式,、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部,。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪；處理業(yè)主投訴,；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系,、跟進(jìn)、回訪工作,。

由于感到自己的知識(shí),、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

通過(guò)對(duì)工作的總結(jié),，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二，有些工作還不夠細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能達(dá)到一名合格管理員的要求,。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一,。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：

一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案,；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù),；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇六

董事會(huì)：

首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我××這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制,；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,，科學(xué)定位，科學(xué)決策,；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹(shù)良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收,。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元（其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬(wàn)元,，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元）,，年利潤(rùn)××余萬(wàn)元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××％,；受理業(yè)主（使用人）報(bào)修××起,，及時(shí)處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起,，次次有交代,，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98％,。

一份耕耘一份收獲,。××××年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),，被區(qū)政府評(píng)為社會(huì)治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規(guī)范,，在人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治和火災(zāi)隱患大排查活動(dòng)中,，作為先進(jìn)單位,、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央,、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟,，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為××××公司的經(jīng)理,，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述,，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),，并不斷理解我、支持我,、鼓勵(lì)我,；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

××××年度××公司工作簡(jiǎn)概

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo),、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)）、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù),、獎(jiǎng)罰措施等,；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利,，討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題，直到達(dá)成共識(shí),，然后,，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》,。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任,，都知道該做什么,，不該做什么，如何檢查,，做不好怎么辦,，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

三全管理模式,，即全員管理、全程管理,、全效管理,，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,，并在2xxx年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣,。

通過(guò)全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證,，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。三全管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通,；使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效,。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

品牌是企業(yè)的 無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性,。

2xxx年,，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽(yù)度有所提升,。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，xx年的工作中,，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，樹(shù)立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便,、周到的服務(wù),，努力做到讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)中孕育品牌,。

《××大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車場(chǎng)車滿為患,，交通堵塞不足為奇,。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安,、物管員,、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海,。

另外,，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了誠(chéng)心,、貼心,、熱心、盡心,、精心五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì),、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起,，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心,，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛(ài)心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題,，己在員工心坎上扎根,，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結(jié)出了豐碩成果,，員工精神面貌煥然一新,，工作上精益求精。

2xxx年,，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo),，以需求為導(dǎo)向,，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象,。目前,，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開(kāi)機(jī)。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告篇七

董事會(huì)：

首先,，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，xx公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制,；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位,，科學(xué)決策,；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象,；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，其它經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元)，年利潤(rùn)xx余萬(wàn)元,；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)xx%,；受理業(yè)主(使用人)報(bào)修xx起，及時(shí)處理率xx,；處理業(yè)主(使用人)投訴×起,，次次有交代，件件有落實(shí),；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%,。

一份耕耘一份收獲。xxxx年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范,，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央,、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò),。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè),，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),，并不斷理解我,、支持我、鼓勵(lì)我,；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

xxxx年度xx公司工作簡(jiǎn)概

一,、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任,，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)),、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù),、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題,，直到達(dá)成共識(shí),，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣,，各級(jí)都有明確的責(zé)任,，都知道“該做什么”，“不該做什么”,，“如何檢查”,，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

二、推行“三全”管理模式,，注重管理實(shí)效,，規(guī)范管理機(jī)制。

“三全”管理模式,，即“全員管理,、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段,，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過(guò)全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通,；使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效,。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

三,、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展,。

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性,。

20xx年,，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽(yù)度有所提升,。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，xx年的工作中,，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，樹(shù)立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位,。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便,、周到的服務(wù),，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌,。

《xx大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇,。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海,，當(dāng)班保安、物管員,、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海,。