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物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇一

首先,，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我××這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,，在這一年中,，××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,，科學(xué)定位,，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象,；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬元,，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬元）,，年利潤(rùn)××余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××％,；受理業(yè)主（使用人）報(bào)修××起,，及時(shí)處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起,，次次有交代,，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98％,。

一份耕耘一份收獲,。××××年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),，被區(qū)政府評(píng)為社會(huì)治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規(guī)范,，在人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治和火災(zāi)隱患大排查活動(dòng)中,，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央,、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過,。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè),，如前所述,，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我,、支持我,、鼓勵(lì)我；行業(yè),，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人,。

××××年度××公司工作簡(jiǎn)概

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo),、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)）,、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等,；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利,，討論分配與協(xié)調(diào)等問題,，直到達(dá)成共識(shí)，然后,，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》,。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任,，都知道該做什么,，不該做什么，如何檢查,，做不好怎么辦,，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

三全管理模式,，即全員管理,、全程管理、全效管理,，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在2xxx年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣,。

通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證,，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式,。三全管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通,；使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效,。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

品牌是企業(yè)的 無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性,。

2xxx年,，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽(yù)度有所提升,。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，xx年的工作中,，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，樹立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí),、方便,、周到的服務(wù)，努力做到讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口,，在優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《××大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,，停車場(chǎng)車滿為患,，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海,，當(dāng)班保安,、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系,，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外,，公司從3月份開始,，開展了誠(chéng)心、貼心,、熱心,、盡心、精心五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì),、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

②從我做起,，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心,，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心,，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根,，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響,。五心系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新,，工作上精益求精。

2xxx年,，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo),，以需求為導(dǎo)向,，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象,。目前,，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開機(jī),。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇二

歲月如梭，自我20xx年x月底調(diào)到xx花園管理處任主任一職以來,，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景,，回顧過去，xx花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，取得了驕人的成績(jī)。作為xx花園管理處主任,，我感到無比的自豪,，同時(shí)這也時(shí)刻提醒我自己，不要被一時(shí)的成績(jī)所傾倒,，要再接再厲,，爭(zhēng)取來年取得更大的成績(jī)。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào)：

俗語說得好,，"沒有規(guī)矩不成方圓",。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束,，那將是一盤散沙,。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要,。因此,，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，率先垂范，為員工樹立了一個(gè)良好的榜樣,。在工作上,，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓,，努力爭(zhēng)上游,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

1,、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng),。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn),。每天我總是提前到崗,，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,，從來不搞特殊,；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線,，出謀劃策,，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己,，在工作當(dāng)中以身作則,，這對(duì)搞好xx花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說：論年齡主任比我們大,、論職務(wù)比我們高,，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢,？

2,、堅(jiān)持每月召開全體員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到xx花園管理處工作以來,，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì),，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,，安排下月工作重點(diǎn),，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外,，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo),，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、解決困難,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議,，收到了良好的效果,。

xx花園小區(qū)是xx置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多,，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā),，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況,，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體,，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持,。這兩方面的工作交織在一起,，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作,，我采取了以下幾個(gè)措施：

1,、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目,，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn),。今年,，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解,，認(rèn)為我們是吹毛求疵,，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度,，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收,，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋整改意見,；另一方面也積極幫忙出主意,，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著,、認(rèn)真,、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí),，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著,。尤其說這是一個(gè)移交的過程，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程,，也可以說是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì),。

2、互相諒解和支持,，營(yíng)造雙贏局面

xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi),，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便,。為此,，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金,，同時(shí)原施工單位也不與配合,，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議,，大膽提出了一個(gè)折衷方案,，由xx置業(yè)公司出資購(gòu)買材料，由我們自己派人施工,，共同承擔(dān)責(zé)任,，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案,，使久拖不決的問題迎刃而解,。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也方便了管理,，堵塞了漏洞,，減少了以后的損失。

3,、加強(qiáng)水電管理,，控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,，對(duì)于水電管理,，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前,，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位,，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù),。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前,，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通,，掌握好了第一手資料,，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來,，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元,，要求我們支付時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8。5萬元,，為公司節(jié)約開支7,。5萬元。

②xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通,，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。

③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉,，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)；在地下停車場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施,；重新焊接了1號(hào)車庫(kù)的雨棚，并將其它車庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,，減少了安全隱患,，同時(shí)也減少了我們的成本支出。

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,，也是創(chuàng)造和諧社會(huì),、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排,，xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，認(rèn)真細(xì)化方案，積極落實(shí),，先后成功開展了"xx花園迎春聯(lián)歡會(huì)",、"共建和諧xx社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng),、"迎國(guó)慶,、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活,，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果,。

1,、實(shí)行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,，加之媒體輿論導(dǎo)向,，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知，再加上xx花園業(yè)主群體特殊,，車輛收費(fèi)更是難上加難,。如果路面停車不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取,，還關(guān)系到后期路面的維修工作,。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力，年初,，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題,，此項(xiàng)工作雖然困難重重,，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是決定迎難而上,，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理,，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元。

2,、推行"1+1+1"的管理模式,，效果顯著

"1+1+1"的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng),、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組,，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé),。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來見效果顯著,，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中,。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果,。目前,，xx花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下,，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措,。

3,、互相檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度

xx花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高,，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由,。為此，我經(jīng)過調(diào)查研究,，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題,，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度",。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從而提高自身的工作效率,。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng),，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。

4,、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如,，自行車丟失,、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的情況下,，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失,。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響,，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的,，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用,，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧",，不能輕易說"免"字,。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合,，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋,、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q,。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式,，成功的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用,。這種方式不但較好的解決了問題,，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,，把負(fù)面影響降低到了最低,，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試,。

雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績(jī),，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、在員工培訓(xùn)方面

20xx年,，xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度,，在員工服務(wù)禮儀,、崗位紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),，也取得了一定的成效,，但是培訓(xùn)形式還是過于單一，效果不是太理想,。

2,、在員工的績(jī)效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距,。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力,。

"責(zé)任大于能力"。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高,，不懂就學(xué),，不會(huì)就問，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持,，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個(gè)深刻的體會(huì),。

20xx年即將過去,，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn),，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職,。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,，無論20xx年取得的成績(jī)還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,，我們要放眼未來，在新的一年里,，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在xx花園全體員工的齊心協(xié)力下，xx花園管理處的工作會(huì)做得更好,，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇三

20xx年即將過去，現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，以接受評(píng)議！

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時(shí)開著,，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時(shí)間,，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。

1,、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng),，07年招生工作順利完成,。

2、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水,，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作,，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì),。

4、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事，奔走于各個(gè)公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì),。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從,；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人,。一句話,，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂,，注意自己的一言一行,，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來,，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作,，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境,。同時(shí),，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成,。說句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式,，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之,，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力,，也流了汗,。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇四

20xx年來，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，自己能根據(jù)集團(tuán)公司1336總體工作部署和對(duì)物業(yè)公司的指示與要求，在集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持下,，與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相配合，在所分管的黨建,、工會(huì),、社區(qū)、衛(wèi)生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下,，積極履行工作職責(zé),，現(xiàn)將一年來的主要學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下,，

自己能按照公司黨委的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)重要論述,，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)精神和深刻含義,；能組織黨員職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)積極貫徹落實(shí)公司20xx年工作會(huì)議精神,，并在自身具體工作中予以貫徹落實(shí)。在平時(shí)工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)管理?xiàng)l例等方面的有關(guān)知識(shí),。能按照公司黨委及有關(guān)部門的要求與安排完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)與要求,。

今年三月,，按照公司黨委的安排,，自己在集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)下，順利完成了黨支部的換屆改選工作,，新一屆黨支部成立后積極開展工作,，為黨支部各項(xiàng)工作的順利開展做了組織上的保證。

按照西電建黨（20xx）21號(hào)《關(guān)于開展民主評(píng)議黨員通知》的精神,，自己與支委立即研究,，進(jìn)行了具體部署安排，下發(fā)了開展民主評(píng)議黨員的通知,，要求物業(yè)公司全體黨員以飽滿的政治熱情,，認(rèn)真積極投入到黨員民主評(píng)議活動(dòng)中去。圓滿完成了民主評(píng)議黨員的各項(xiàng)活動(dòng)議程。

在民主評(píng)議活動(dòng)中要求黨員與自己的服務(wù)管理崗位工作實(shí)際結(jié)合起來,，對(duì)照檢查,，達(dá)到了工作與民主評(píng)議活動(dòng)兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn)的活動(dòng)目的,。

根據(jù)集團(tuán)公司黨委的總體安排與部署，自己安排布置確定了物業(yè)公司黨支部今年的工作思路與工作重點(diǎn),。

為了科學(xué)決策和民主決策,，發(fā)揮集體智慧的力量，自己修訂完善了《物業(yè)公司會(huì)議議事規(guī)則》,，對(duì)涉及物業(yè)公司的人財(cái)物等重要事項(xiàng)按層次和要求,，實(shí)行民主商議，集體決策,，使之不偏離正確的軌道和方向,。

自己也十分重視關(guān)心黨員的思想情況和政治生活，堅(jiān)持定期黨員組織生活制度,，并召開多種形式的座談會(huì),，職工大會(huì)，黨員大會(huì),，中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議,，結(jié)合集團(tuán)公司改革發(fā)展的總體形勢(shì)，及時(shí)分析物業(yè)公司所面臨的形勢(shì),，明確階段重點(diǎn)工作,，教育廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部及員工及時(shí)了解公司的新形勢(shì),，牢固樹立服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作崗位責(zé)任心,。今年,，召開全體黨員、中層領(lǐng)導(dǎo),、員工大會(huì)五次,，召開黨支部委員會(huì)議六次，專題民主生活會(huì)一次,，使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部員工能夠及時(shí)了解公司的新形勢(shì),、新舉措、新變化,，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),。對(duì)物業(yè)公司廣大員工的思想動(dòng)態(tài)和思想情況，自己也能及時(shí)向有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映,，對(duì)他們關(guān)心的焦點(diǎn)問題,，也在不同場(chǎng)合，通過正常渠道進(jìn)行反映,，同時(shí)積極正面疏導(dǎo)員工思想,，樹立大局觀念，增強(qiáng)整體意識(shí),。

自己能經(jīng)常關(guān)心入黨積極分子的培養(yǎng)人和重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,，定期了解他們的思想情況，工作情況,，使他們得以在組織的'幫助下進(jìn)一步成長(zhǎng)和成熟起來,。今年“七一”前，黨支部吸收一名同志入黨,，為黨組織增添了新鮮血液,，增強(qiáng)了活力。

今年,，針對(duì)物業(yè)公司重在服務(wù)的工作特點(diǎn),，在黨支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上,，物業(yè)工會(huì)制定活動(dòng)競(jìng)賽方案,，繼續(xù)開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓住戶滿意,、爭(zhēng)當(dāng)最佳服務(wù)能手”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。

七月份，為了充分發(fā)揮物業(yè)公司全體員工的聰明才智,，針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,，分會(huì)開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性,。

為了加強(qiáng)班組建設(shè),，我們按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開展了創(chuàng)建活動(dòng),，九月份,，我們對(duì)分會(huì)干部和職工小家及星級(jí)化班組創(chuàng)建工作骨干積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流,，通過活動(dòng),，加強(qiáng)了分會(huì)，職工小家以及班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，今年,，分會(huì)對(duì)家有困難的和生病住院的員工，都積極及時(shí)進(jìn)行了看望與慰問。讓他們及時(shí)感受到組織的溫暖,。

為關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活，分會(huì)還積極組織員工,，堅(jiān)持開展了羽毛球健身活動(dòng),。另外，為豐富員工生活,，分會(huì)除了積極組織廣大會(huì)員參加集團(tuán)公司工會(huì)組織的活動(dòng)外,，還組織員工到近郊進(jìn)行了踏青活動(dòng)。分會(huì)在今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧,、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),；并連續(xù)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。

以上這些活動(dòng)的開展，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,，增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)了工作合力,。

今年，根據(jù)所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象及工作特點(diǎn),，自己都能定期經(jīng)常下去分別了解部門的工作情況,，對(duì)部門反映的問題及時(shí)掌握，及時(shí)協(xié)調(diào),，及時(shí)予以解決,。

丹尼爾小區(qū)駐地社區(qū)管理問題，是一件久拖多年,，懸而未決的問題,。隨著政府社區(qū)職能的加強(qiáng)，與民生生活相關(guān)的事務(wù)越來越多,，給居住在該小區(qū)職工帶來諸多事務(wù)辦理不便,，經(jīng)常有職工因涉及社區(qū)事務(wù)辦理不便而到公司和政府有關(guān)部門上訪，部分職工言辭激烈,，思想情緒很不穩(wěn)定,。為了徹底解決這個(gè)問題，今年,，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)先后多次與碑林區(qū)長(zhǎng)樂坊街道辦事處傘塔社區(qū)溝通協(xié)商,，反復(fù)商議,，在集團(tuán)公司的大力支持下，目前,，已經(jīng)與該社區(qū)簽訂了丹尼爾小區(qū)住戶納入其正常管理的協(xié)議,。

對(duì)原電建局居委會(huì)組織的部分火電新村“五七”勞動(dòng)隊(duì)人員不斷上訪，要求按省有關(guān)文件政策精神,，要求集團(tuán)公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問題,，根據(jù)有省、市有關(guān)文件精神和政策,，自己和社區(qū)有關(guān)人員按照集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，對(duì)他們多次來訪反映的情況，本著實(shí)事求是的精神,，以政策為導(dǎo)向,，積極向有關(guān)單位核實(shí)了解情況，并向他們及時(shí)反饋,，反復(fù)做了大量耐心細(xì)致的說服解釋工作,，化解矛盾，穩(wěn)定情緒,，防止矛盾進(jìn)一步升級(jí),，使事態(tài)得以基本控制。十一月,，根據(jù)政府有關(guān)部門下發(fā)的新的文件精神,，我們積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)宣貫文件精神，本著實(shí)事求是,，公平,、公開、公正的原則,，自己翻閱查找了大量歷史檔案資料,，按照新的文件精神與要求，有條不紊的積極向政府有關(guān)部們申辦解決“五七”勞動(dòng)隊(duì)相關(guān)人員養(yǎng)老生活補(bǔ)貼的問題,。

在平時(shí)的工作中,，自己要求所分管社區(qū)和衛(wèi)生所部門領(lǐng)導(dǎo)與員工要始終牢固樹立全心全意為公司員工、住戶居民服務(wù)的思想,，重點(diǎn)做好一線員工家庭的各項(xiàng)服務(wù)工作,，服務(wù)要熱情再熱情，工作要細(xì)致再細(xì)致,，說話要耐心再耐心,，不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，倡導(dǎo)全新的服務(wù)理念,，熱心的服務(wù)態(tài)度,，耐心的服務(wù)方式,，細(xì)心的服務(wù)作風(fēng)的服務(wù)承諾,。

社區(qū)同志們今年為了配合火電新村供電戶表改造工作，做了一千余戶住戶大量的基礎(chǔ)資料收集工作,，促進(jìn)了戶表改造工作順利進(jìn)行,。為了積極配合國(guó)家政府第六次全國(guó)人口普查工作，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)多次商議溝通,，落實(shí)普查工作經(jīng)費(fèi),，落實(shí)普查人員到戶，使普查工作得以順利進(jìn)行,。

為貫徹物業(yè)公司心系一線,、服務(wù)一線的工作理念，積極響應(yīng)集團(tuán)公司“機(jī)關(guān)作風(fēng)月建設(shè)”活動(dòng),，今年四月份,，自己帶領(lǐng)衛(wèi)生所有關(guān)人員深入到陜北部分工程項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)。今年五月,，衛(wèi)生所還獲得了省公司衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào),。

今年，自己所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤工作努力下,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助,，同心同德,，克服困難，化解矛盾,，破解難題,，使自身各項(xiàng)服務(wù)管理工作正常有序，得到了公司廣大員工和住戶居民的認(rèn)可,，在此,，對(duì)所分管部門和工作的全體員工，以及在工作上對(duì)自己幫助與支持的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的感謝,。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，自己能按照集團(tuán)公司黨委及紀(jì)委的有關(guān)部署要求，并根據(jù)物業(yè)公司的工作特點(diǎn),，制定研究下發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政工作要點(diǎn)》,。在平時(shí)工作中，要求班子成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”,，結(jié)合集團(tuán)公司“依法治企年”活動(dòng),，教育全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，嚴(yán)格按制度辦事，要求班子成員按責(zé)任區(qū)劃分,，管理好所分管部門身邊的同志和事情,，遵章守紀(jì)，干凈做事,。自己能積極參加公司紀(jì)委舉辦的各項(xiàng)警示教育活動(dòng),，積極貫徹執(zhí)行各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的活動(dòng)與要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)通讀紀(jì)委下發(fā)的有關(guān)文件,，理解深刻含義,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司廉政宣傳月刊《廉潔自律月月讀》等有關(guān)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)自省自律意識(shí),，秉承清白做人,，干事干凈的理念，時(shí)刻不忘黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷增強(qiáng)自身黨性,，廉潔勤政。根據(jù)西電建（20xx）23號(hào)“開展學(xué)制度,、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)文件精神和要求，自己對(duì)物業(yè)公司全體黨員和中層干部作了《夯實(shí)基礎(chǔ)保發(fā)展,，學(xué)習(xí)制度促廉潔》為題的黨課交流,。

不足之處：隨著集團(tuán)公司新小區(qū)建設(shè)發(fā)展，如何用現(xiàn)代物業(yè)管理手段和方式以適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì),，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變員工與住戶居民的思想觀念，以人為本,，使物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)工作規(guī)范化,、人性化，還需要自己不斷地去學(xué)習(xí)和探索,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好！

我叫xxx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間,，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo),，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

陽光城一區(qū)見習(xí)期間,，是我個(gè)人學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程,。

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練,，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度,，把好小區(qū)入口關(guān),；

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,，促進(jìn)后勤保障,，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；

4,、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng),。

由于工作關(guān)系,，20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色,；

2,、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求,；

3,、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中,，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名,。

4,、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才,；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成,，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少,，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少,，前期介入知識(shí)不夠；

3：溝通藝術(shù)還有待于提高,，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào),。

1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察,，針對(duì)不足加強(qiáng)整改,，更好的配合銷售工作；

2,、通過每次都參加安防干部培訓(xùn),，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平,；

3,、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn),，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng),；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行,；

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的,，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗,、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則,、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好,！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇六

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)xx管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。

有文稿處理,、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴xx起,，已處理完成xx起，正在處理xx起,，處理率達(dá)xx,。其中水電投訴報(bào)修xx起，房屋維修xx起,，防盜門及單元門報(bào)修xx起,，投訴xx起。

全年投訴主要集中在頂層住戶房屋漏水,，業(yè)主對(duì)工地施工噪音擾民的投訴,，業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。業(yè)主對(duì)酒店的油煙,、噪音,，對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護(hù),。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào),。

5,、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的多棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在xx,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的x個(gè)配電房,，x臺(tái)電梯,，x臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家下午好,！

很榮幸能參加公司今年的述職大會(huì)，感謝公司,，也感謝在座的各位,。這是我進(jìn)公司三年來，第一次參加公司述職大會(huì),。也許,，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對(duì)于我來說,，人生第一份工作做了三年,，有著很深刻的意義。

三年,，我從剛出校門的懵懂,，進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，接受了社會(huì)對(duì)我的第一次塑造,。盡管是物業(yè)管理科班出身,，但是，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),。再次感謝公司,，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫助和支持,，藉此機(jī)會(huì)我衷心的說聲：謝謝你們！

我將一如既往的做好自身的本職工作,，也希望在今后的工作中能繼續(xù)得到大家的支持和幫助,。總結(jié)過去,，我們才能更好的展望未來,，現(xiàn)在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：

在鳳凰城擔(dān)任客服中心主管一年多時(shí)間,，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團(tuán)隊(duì),，我從他們身上感受到了對(duì)工作的熱情和執(zhí)著。我們一起經(jīng)歷過各種困難,，一起分享成功的喜悅,。從他們新入司參加物業(yè)工作，到現(xiàn)在很多人成長(zhǎng)為和我一樣的主管,，我很榮幸,，我也在和他們一起成長(zhǎng)。

在這里,，我想說的是,，在部門內(nèi)部，部門主管對(duì)于人才的培養(yǎng)具有很大的影響,。作為一個(gè)基層管理者,，首先需要培養(yǎng)員工的不僅僅是專業(yè)技能和工作技巧，更多時(shí)候我們要讓他們樹立自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃,，因?yàn)閱T工不會(huì)一輩子是員工,，有了目標(biāo)和機(jī)遇，他們就會(huì)成為和我們一樣的管理者,，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導(dǎo),。因此，管理者眼光,，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應(yīng)該看到他們是社會(huì)上一個(gè)優(yōu)秀的人才,，無論他們將來是否成為公司的生力軍,，我們管理者的職責(zé)就是將他們培養(yǎng)成社會(huì)的人才。

09年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習(xí),，在此期間,，也是我后來工作的一大轉(zhuǎn)折。時(shí)值公司準(zhǔn)備導(dǎo)入iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內(nèi)審員培訓(xùn),，回來后參加公司在左岸“貫標(biāo)”的試點(diǎn)工作,，從一開始體系文件的編制到之后的試運(yùn)行階段，我們?nèi)虆⑴c其中,，并且對(duì)整個(gè)體系的運(yùn)行和檢查有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。iso9001質(zhì)量管理體系，它的運(yùn)行過程中規(guī)范了企業(yè)各項(xiàng)工作的流程,，具備完全可操作性,，是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具，公司一直以來追求更高層次的管理模式和管理思路,，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平,，而“貫標(biāo)”無疑是我們面前一次難得機(jī)遇。而針對(duì)集團(tuán)公司在后來提出順應(yīng)時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展,，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源,，促進(jìn)房產(chǎn)銷售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路，我們導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會(huì)議上提出的物業(yè)公司要打造“全國(guó)一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)不謀而合,。時(shí)運(yùn)與機(jī)遇都已經(jīng)具備,，我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下，全公司導(dǎo)入質(zhì)量體系管理將會(huì)給物業(yè)公司的未來發(fā)展展開一個(gè)全新的畫卷,。

我目前的主要工作是推行iso9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督以及參加公司對(duì)新員工的培訓(xùn)和發(fā)展社區(qū)文化方面工作,。在我未來的工作計(jì)劃中，我將以推行iso9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督為重點(diǎn),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立全公司的質(zhì)量管理運(yùn)行體系,，我將在體系運(yùn)行過程中每月初定期及不定期對(duì)各管理處體系的運(yùn)行情況做相關(guān)調(diào)查，并在體系運(yùn)行過程中不斷根據(jù)實(shí)際,，完善體系的實(shí)際內(nèi)容,，使之更加契合我們的服務(wù)工作，真正意義上發(fā)揮出體系對(duì)我們工作的指導(dǎo)作用,。

培訓(xùn)方面,，綜合管理部制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌全公司師資,，我們將在20xx完善公司培訓(xùn)體系,，針對(duì)入司新員工及部分主管或以上級(jí)別進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)工作，重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓(xùn)內(nèi)容,，以期能達(dá)到提升服務(wù)水平的工作,。

社區(qū)文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區(qū)文化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,，不僅僅是針對(duì)我們的客戶群,，同時(shí)，也將積極開展公司內(nèi)部的員工活動(dòng),，加大社區(qū)文化的影響力和員工團(tuán)隊(duì)建設(shè),，并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主與員工的雙滿意局面,。

我們始終堅(jiān)信，物業(yè)公司在集團(tuán)公司指導(dǎo)下,，置業(yè)公司的大力支持下,，偉星物業(yè)終將實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國(guó)一流甚至是世界一流,，我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍,，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報(bào)告,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把一年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng),。xx號(hào)院,、畜牧局院、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū),、xx小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。

對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人,。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力,。對(duì)xx小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

xx個(gè)庭院的：人員配備,、工作職責(zé)、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作,。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來的xx個(gè)庭院,、員工xx人、每月支付工資xx元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院,、xx人、每月支付工資xx元,。每月減少工資費(fèi)用x萬余元,。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

對(duì)人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖、供水,、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的,，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木,，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細(xì)，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn),。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育,，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級(jí)傳達(dá),。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對(duì)小區(qū),、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足,！

一年是短暫的也是漫長(zhǎng)的,，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇十

董事會(huì)：

首先,，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，xx公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制,；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,，科學(xué)定位，科學(xué)決策,；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作,，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入xx萬元,，其它經(jīng)營(yíng)收入xx萬元)，年利潤(rùn)xx余萬元,；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)xx%,；受理業(yè)主(使用人)報(bào)修xx起，及時(shí)處理率xx,；處理業(yè)主(使用人)投訴×起,，次次有交代，件件有落實(shí),；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

一份耕耘一份收獲,。xxxx年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,，大廈消防安全管理規(guī)范,，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位,、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央,、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟,，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為xxxx公司的經(jīng)理,，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述,，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),，并不斷理解我、支持我,、鼓勵(lì)我,；行業(yè),，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人,。

xxxx年度xx公司工作簡(jiǎn)概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任,，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)),、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù),、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題,，直到達(dá)成共識(shí),，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣,，各級(jí)都有明確的責(zé)任,，都知道“該做什么”，“不該做什么”,，“如何檢查”,，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

二、推行“三全”管理模式,，注重管理實(shí)效,，規(guī)范管理機(jī)制,。

“三全”管理模式，即“全員管理,、全程管理,、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通,；使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效,。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

三、推行品牌戰(zhàn)略,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值,、文化和個(gè)性,。

20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,，xxxx公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小,、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，xx年的工作中,，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，樹立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí),、方便、周到的服務(wù),，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌,。

《xx大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇,。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海,，當(dāng)班保安、物管員,、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海,。

物業(yè)公司員工述職報(bào)告 物業(yè)員工述職報(bào)告篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

于20xx年x月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今,，從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在xx物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì),。

回想當(dāng)初，感慨萬分,。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng),，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒有后來學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式,，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì),、運(yùn)動(dòng)會(huì)等),，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式,，的確有點(diǎn)接受不了,。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,，創(chuàng)新管理,。具體事例如下：

1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。

2、園區(qū)地勢(shì)較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河,，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗,。受到書面表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在20xx年接收時(shí),，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。

3,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知,。

4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),。

個(gè)人取得的成績(jī)離不開公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo)，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用,。

2,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量,。在工作過程中,，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽取各種意見;勇于批評(píng)和自我批評(píng)，注重決策的民主化和科學(xué)化,，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件,。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心,，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力,。

3,、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象，組織消防,、衛(wèi)生檢查,、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量,。

在這兩年多里經(jīng)過公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助,，對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí),，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,，如人員物資配置,、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,，但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠,。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷厲風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng),。

1,、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,，看到了,，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足,。一向重視解決具體問題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯,。

2,、協(xié)調(diào)處理問題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力,。缺乏綱舉目張的工作方法,。

述職人：xxx

20xx年x月x日