我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇一

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作,，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點膚淺認識,。

1、充分準備,，事半功倍,。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準備,，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”,。

2,、簡單明了，語意清楚,。通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,，引起準客戶的興趣,。說話時含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對象感到不耐煩,。

3、語速恰當,，語言流暢,。語速要恰當，不可太快,，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn),。另外,，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,，并要做到面帶微笑,，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠,、愉悅的感覺,。

4、以聽為主,，以說為輔,。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔,，即70%的時間傾聽，30%的時間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中,，提問題的時間又占了70%,。問題越簡單越好，是非型問題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,，一般人更容易接受。

5,、以客為尊,，巧對抱怨。在電話營銷過程中,，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,，直至問題得到妥善解決。

總之,，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長,，我的營銷技巧還很不成熟,，在以后的工作中，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

聽完老師的課,，感受頗多!小事成就大事,，細節(jié)成就完美!

對待客戶,，我們用八個字來形容：微笑，熱情,，激情,，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié),，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備,，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師,。”

銷售是個很有趣的工作,，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話,。面對這句話,，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會,。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,，往往就是我們會得到的結(jié)果,。

客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種,，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案,，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實),，也或許他只是一個虛假的借口(虛假),，

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案,，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷售人細心聆聽,，積極探詢，多了解客戶真實的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營銷方面取得更大的成就,，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,，是一個無處不在的溝通工具,。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個電話,，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短,，也無論是何種的溝通電話,，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的,。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過,，但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,，創(chuàng)造一個自己的舞臺!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇二

我有幸與相伴,，在營銷的歷程中一起走過了4年的風(fēng)風(fēng)雨雨，應(yīng)該算是一個老員工了,。作為一名營銷戰(zhàn)士,，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈,，感謝讓我更加熱愛生活,。下面是我在營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享,。

營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，我經(jīng)常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得,，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先都先要了解這個產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的性能,，了解產(chǎn)品的所有信息,，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu)秀的營銷人員,，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所推銷的產(chǎn)品要先有所認識,，要能說出與同類產(chǎn)品的異同,，最主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼,。

一個有成就的營銷者,，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘,、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋,。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事,，它是體力和腦力的共同結(jié)合,，可謂“勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行弗，亂其所為,?！睘榱怂宜奶幈疾?，日夜操勞;為了它,，我挖空心思，有時徹夜難眠,。經(jīng)驗告訴我,，凡事都貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要長時間的努力日積月累起來的,。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不得苦了,。如果因為懼怕困難而放棄,，那么就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天,。

營銷人員在另一個方面也代表著形象,。激發(fā)顧客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員,，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要,。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失,，溝通的渴望便會油然而生,。我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣,，必然會帶來源源不斷的商機,。

以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴,。做銷售沒有速成的訣竅,，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,，以誠相待是第一位的,。子曰：“人無信，不知其可也,?！闭麄€社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人,，既不欺人更不自欺,。說話動聽固然重要，但若出爾反爾,，弄虛作假,，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了,。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責，當然,，誠信也是最基本的人格保證,。同時，我覺得,，對待客戶的拒絕,，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當成事業(yè)上雙贏的伙伴,，而不是要征服的對象,。說到底，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴,。我的體會是,，真誠的交流，合作就會更加愉快。

給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),，她是健康天使,，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力,，與一起成長，共享成功,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇三

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間,，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想,。

首先確定產(chǎn)品的使用目標,，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶,，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名,，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說,，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方,。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手，爭取一舉拿下,。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認為要做到取舍。對于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出，不一定永遠賣不出,。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破,，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇四

彈指之間,，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,，在20xx年,，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

1,、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的.悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇五

加入xx公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼,，揚長避短。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇六

在繁忙的工作中不知不覺20xx年上半年就過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工,，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色,。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望,。

作為經(jīng)營部的一名普通員工,，我于x年x月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前,，我感到很陌生,，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我開始逐漸適應(yīng)這個崗位,，迎接挑戰(zhàn),。

x年來，經(jīng)過自身努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作,，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件,、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站,、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作,。通過,方案范.文庫這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基矗

雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

馬上.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

1.跟不上客戶在項目上的運作需求,，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,。與客戶交流，言辭生硬,，不善于有效的表達,，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

2.報價工作經(jīng)驗還不夠,，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學(xué)習(xí),。

3.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控,，造成拖期、延期想象比較常見,。

銷售員是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象,。以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

xx年下半年是充滿期待的一年,。在上半年完成公司銷售指標的基礎(chǔ)上,，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門,，作為其中的一員有義務(wù),、有責任、有目標,、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績,，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法,，不知妥否?請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績,。

馬上.經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責分工,，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好,，不是任務(wù)重,、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人,。往往是工作分工沒有明確,，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域,，可以說哪個人都可以去做,，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做,，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是,，當你處于好心去做不是自己的事,，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理,。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的,，當然后面你就不得不處理了,，因為沒有人管嘛,。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情,，大家就會熟視無睹,，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病,，我是感受最深的,，常常的熱心，時時會帶來很多煩心,。所以工作的凌亂就是工作分工不明,、責任不細的結(jié)果。

1.部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路,。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓,，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話,，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴,，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間,，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了,。

2.對客戶的合理要求一定要及時反饋信息,。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上,。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時,，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求,。

3.在適當時機,，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知,，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺,。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的馬上成長,。

說了這些,，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作,，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中,，在xx年下半年會有新的突破,、新的氣象，新戰(zhàn)績,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇七

畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié),，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想,、有道德,、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。通過深入基層單位，解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識,，進一步提高認識問題、分析問題,、解決問題的能力,，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備,。

實習(xí)第一站：

一樓的一個專柜,，xx開業(yè)，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口,，負一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個月能做10萬左右,，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習(xí)第二站：

xx年天福在此開業(yè),，是湖南地區(qū)的老店,，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店,。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

實習(xí)要求

⑴遵紀守法,，嚴格要求自己,，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密，服從實習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實習(xí)期間注意人身安全,、財產(chǎn)安全、公司各方面安全,。

制定目標 辛勤播種

在學(xué)校待兩年是該出來鍛煉,，得知實習(xí)地點為*時，我是多么地興奮,。xx年9月,，當火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激動的心情,，終于來到夢寐以求的城市,。實習(xí)單位相關(guān)負責人到車站接我們，請我們吃飯,，生活上更是無微不至的關(guān)懷,，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店,，是我們的實習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增,，正是我們鍛煉時好時機,。9、10月我們店的預(yù)估是24分,，達成25分,，超1分。作為剛來的實習(xí)生,，我也很有干勁,，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),，包括專業(yè)知識,、泡茶和銷售技巧等方面。

為讓實習(xí)更充實更有針對性,，我給自己制定實習(xí)目標：

⑴熱愛茶文化,，讓自己說話變得有底氣,，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立,，隨心所欲,，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;

⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗,，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備,。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時間上下班,，實習(xí)期間認真及時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事,，每天讓自己都能進步一點點,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇八

這次公司組織了x第一期銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員,，短短三天的學(xué)習(xí),，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里,，很多理論有了更清晰的認識,，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍,。下面是本次培訓(xùn)幾點心得：

培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)練,，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量,，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶,，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一,，二,，三，過”進行分組起,，我們只用了三次就完成此任務(wù),，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了x人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力,，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目,，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。

像孤島逃生,，剛開始大家十四個人站上去后,，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后,，第三次我們一舉成功,，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動,，喜悅的,，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻,，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時,，有說四十鐘的,，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得,，是完全失望的表情,，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿,，安全的超越了自己,，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的,，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的,，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離,，戰(zhàn)友們都來自不同的部門,，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓(xùn)練后,，大家完全成了朋友,，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面,。

第二天是進行室內(nèi)學(xué)習(xí),，有兩點讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理,，其中講到的積極心態(tài),，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時,，我們不得不面對,，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁,，郁悶的心態(tài)去處理,，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午x經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng),，其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性，當我們把許多好的做事方法,，技巧,，原則等等逐漸變成習(xí)慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了,。

第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn),，上午x老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性,，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力,，條件，管理者的六種角色定位,，使我為這一振,，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠,，還需要一段時間去學(xué)習(xí),，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,，在x這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求,，一定能有一個好的表現(xiàn)。

總之,，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神,，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢,，讓自己更相信當初選擇x是正確的，x是值得我為之去拼搏與奮斗的,，希望自己能與x一起成長的更加燦爛與輝煌,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇九

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇十

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。此刻就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報:

1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，會后傳達落實到市縣兩級機構(gòu),。

2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構(gòu)進行管理,。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮,、找負責人的進行工作談話、聽取匯報,，指導(dǎo)工作,、解決矛盾。同時支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道,。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險,，險種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低,。我中支同xxx代理,、xxx代理堅持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為新的增長點,。

4,、協(xié)助總經(jīng)理開展xxx車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展,。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響,。業(yè)務(wù)前景很好,，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

1,、制定全年銷售計劃,，做好任務(wù)的下達與分解。在控制應(yīng)收達標情景下發(fā)展業(yè)務(wù),。

2,、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供給各種報表,。做好上傳下達,，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案,。做好任務(wù)分解,。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面必須做到規(guī)范,。

4,、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗,、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放,。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。

1,、組建和管理外勤團隊,。領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬。一共8人,，預(yù)計人均保費到達50萬,。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元,。目前外勤團隊完成保費856267萬,。

2、通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取,。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表,，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報銷,。

1,、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書,。今年計劃完成100萬,。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經(jīng)完成17萬多,。

2、做客戶服務(wù),，盡量自我客戶出現(xiàn)場,，解答客戶疑問,。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù),，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做,。雖然到達公司考核標準,，可是個人目標沒有到達。

做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)當插手行政方面工作,，可是只要公司需要,，總經(jīng)理安排我都抽時間,，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好,。

1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才,。比如成功引進同業(yè)人才xxx,?？墒侨瞬诺囊M還是十分的困難，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。

2,、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄,、打印和保管,。周例會是我們中支進行管理重要措施,，很多問題在會上溝通、解決,、各部門之間達成共識,，消除矛盾，團結(jié)協(xié)作,，保證公司正常的經(jīng)營管理。

3,、為總經(jīng)理準備各種文稿,，做文秘工作。給金融辦,、保監(jiān)局,、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報,、心得,、體會、聲明,、方案,、總結(jié)、計劃年終報告,、三年發(fā)展規(guī)劃,、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件,，構(gòu)思,，寫作、組織語言,、整理電子文件,、思緒常常帶到夢中……

4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道,、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一向較差,，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的保險公司”我不僅僅指揮還第一個刷洗便池,，又用酸燒去尿堿,，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務(wù)環(huán)境,，能夠讓客戶信任都邦;為人才供給良好的工作環(huán)境,，便于引進人才。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決,、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙,、電腦網(wǎng)絡(luò)有問題了找兼職網(wǎng)管……

1、我公司對內(nèi)對外,，對上對下文稿基本上由我負責起草,、撰寫、提交,。還負責企業(yè)文化和品牌建設(shè),。如為電臺供給宣傳稿件、現(xiàn)場勘查車使用方案,。生命線學(xué)習(xí)體會,，在緊急情景時候，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表揚,。

2,、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經(jīng)過整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表,，并獲得省公司通報表揚,。

3、大到設(shè)計樓道的展牌,、宣傳欄,、業(yè)績榜設(shè)計制作、職場布置,，小到宣傳卡包括名片印刷,、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減,、調(diào)光,、修理,。常常忙到深夜,。

20xx年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者,，參與公司的重大決策,，同于總一齊經(jīng)歷了風(fēng)雨歷程,，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個臺階發(fā)展起來……年終雖然沒有完成任務(wù),，可是我們經(jīng)過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧,、歡樂的企業(yè)文化。

我們靠著這個感覺得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化,，吸引同業(yè)人才和合作伙伴,，很多人就是因為感覺到我們都邦人好、形象好才被我們吸引,，在那里感覺到和諧,、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣，20xx年為發(fā)展作好了人才的準備,，聚集起了人氣,，有人氣就有財氣。在我們的帶領(lǐng)下,，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟并且氣氛和諧,。在當?shù)厥袌錾衔覀兊谝徊徽继鞎r，第二不占地利,，唯一可占的就是人和,。記得毛澤說過:“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就能夠減少內(nèi)耗,、構(gòu)成合力,，公司就能夠走上健康、快速的發(fā)展之路!

我中支第一季度達成率全省都邦各機構(gòu)排行第一,，保費總額和市場占有率在當?shù)?4家財產(chǎn)險公司中連續(xù)兩個月排在第八位,。我們這個開業(yè)不到一年的公司超越了六家開業(yè)幾年的公司，望著業(yè)績報表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲,，我們將積小勝為大勝,，在打個漂亮的翻身仗!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇十一

第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后,，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工,。

雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式,，也不像上班一樣是有規(guī)律的,，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店里,，記得當時陳總還沒起床,，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位,，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì),、區(qū)別,、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我,，叫我在剛上班這幾天先看,，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會給我專門培訓(xùn),。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架,、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣,，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實際情況來進行工作,，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的,，就算做成功了也是不合格的工作,。

不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了,，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么,，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見,，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實證明我這種想法確實是很正確的,，很多顧客在第一次受到我的接待后,，都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖迹吹贸鏊麄兒苄湃挝?，對此我感到很快樂,，我的工作是得到他們的肯定的?/p>

但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么,，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受,。。,。）,，有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng),，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好,。

在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長,，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物,，我相信這對我來說是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力,，學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗來豐富自己,。。,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇十二

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千，意猶未盡!

20xx年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。20xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定,，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意,，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍,，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去,，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作,，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道,，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了x汽車銷售公司,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在x汽車銷售公司上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從入職到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問,。

在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，x汽車銷售公司也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量地位,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標,，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,?？偨Y(jié)我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。1,、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。2、在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

20xx年中,，我的計劃主要在兩個方面,。在細節(jié)方面，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排,，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等,。在20xx年中,，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自己的時間,，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在復(fù)試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候,，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實蠻激進的,，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠在前方,，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會一句話篇十三

本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持規(guī)范經(jīng)營,，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度,，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率,。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供應(yīng),，基本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為1159.4箱,，實際銷售卷煙1147.304箱，需求預(yù)測準確率為98.96%,，完成計劃任務(wù)的109.27%,，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元,，同比增加266.55萬元,，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元,，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元,，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元,，同比增加8.94元/條,，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱,，完成計劃任務(wù)320箱的85.61%,，比重占本月銷售量的23.88%，銷售量同比減少40.31箱,，降幅為12.83%,，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務(wù)170箱，實際銷售了149.776箱,，完成低檔煙計劃任務(wù)的88.1%,，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱,，完成任務(wù)305箱的139.27%,，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%,，占銷售總量比重為37.02%,。雙低品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,，占本月銷售總量比重為6.05%,。

銷售主要特點

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)辏哟罅司頍熧忂M和庫存,，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長。

2,、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存,，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下,，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3,、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴重的影響,。

1,、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長,。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣,，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量,，比原定計劃量1050箱多預(yù)測了近110箱,。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進,、庫存量,。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌,，彌補市場的需求,。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

2,、為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作,。在市局公司的指導(dǎo)下,，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準備工作,，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色,，并達到省,、市局公司的驗收標準，確保通過,。