學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào),、配合下,，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場地,。積極準(zhǔn)備,，開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施,。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過電視,、多家報(bào)紙(杭州日報(bào),、浙江工人報(bào)、都市快報(bào),、錢江晚報(bào)等)、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳,。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下,，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行,，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司,、建德市總工會,、浙江生活三xx集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象,、時(shí)間,、內(nèi)容、形式,、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng),，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn),。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)整改,。我們通過各種措施,，派教師下去，送培訓(xùn)上門,，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中,，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi),，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識,，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求,，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資,。如杭師大副教授呂文升,、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌,、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志,、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青,、杭州市自來水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練,。

2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施,。如家庭烹飪的炊具,、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木,、電冰箱,、洗衣機(jī)、空調(diào),、微波爐等家用電器,，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地,，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練,。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí),。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員,，在其中一個(gè)家庭里,，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作,，直到教會,。

3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生

對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要,，以招收新員工的方式來實(shí)施的,。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn),。還有通過相關(guān)媒體的宣傳,，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性,，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向,。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。

4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課,、實(shí)際操作的場地,。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生,、家庭烹飪,、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù),、家庭護(hù)理等課程,，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí),。上課實(shí)行點(diǎn)名,，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位,，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性,。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,，并填寫好《考試考核成績單》,。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理,，反饋、修正,。

為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗(yàn)收工作,，迎接“市商貿(mào)局、市財(cái)政局,、市總工會”考核驗(yàn)收小組的到來,，我校“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作人員,，布置考核場地,，準(zhǔn)備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認(rèn)真迎考,。對合作培訓(xùn)單位交上來的培訓(xùn)材料(培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃,、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記,、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書,、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求,，進(jìn)行了梳理、歸檔,，最后裝訂成冊,，總共有15冊，上報(bào)給市商貿(mào)局存檔備查,。通過大家的努力,，考核小組評定我校培訓(xùn)合格率為84%。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求,，我們開始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問題,，使培訓(xùn)有目的性，可操作性,。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè),。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院,、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院,、五洋駐市煙草公司,、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。

大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升,，大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓(xùn)，學(xué)了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌,，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高,，在平時(shí)的工作中，我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù),、微笑服務(wù),。除此之外，我利用周末的時(shí)間在為客戶提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中,，運(yùn)用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護(hù)理等知識,，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機(jī)會參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運(yùn),，我更希望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會,，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識用到工作中去,，提高自己的服務(wù)水平,，讓客戶更滿意?！绷碛袑W(xué)員李祖玉,，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組,。她剛來到杭州時(shí),，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉(xiāng)的介紹下來到巾幗家政公司,。剛到公司,，問她會不會做衛(wèi)生，身為家庭主婦的她,，自信地說“沒問題!”,，當(dāng)時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足,，就把客戶的單子派給她去做,，結(jié)果情況不好，多次遭到客戶的投訴,，公司意識到這個(gè)問題很嚴(yán)重,，只好讓她在家休整待訓(xùn)。 xx年12月,，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),，公司通知她也來參加,，通過培訓(xùn)后,，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升,，公司重新安排她的工作，恰逢春節(jié)忙季,，她所服務(wù)的客戶十分滿意,。年終，在公司組織的星級員工評比中,，她被評為“明星”員工,，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。

1,、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開展,，對此項(xiàng)培訓(xùn)工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動性較大,，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們是摸索著前進(jìn)。

2,、實(shí)訓(xùn)的設(shè)備需要進(jìn)一步采購,、更新、改善,，授課師資力量需要進(jìn)一步加強(qiáng),，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。

3,、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低,，因大量培訓(xùn)學(xué)員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差,，受教育程度低,，故對培訓(xùn)的接受能力較弱，對開展培訓(xùn)的效果有影響,。

4,、對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門也要加強(qiáng)家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度,，出臺相應(yīng)措施,，體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別。

作為“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校,，今后要進(jìn)一步做好宣傳工作,，提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次，提高家政人員的服務(wù)水平,。針對家政人員低文化的特點(diǎn),，學(xué)校要加強(qiáng)文化知識的補(bǔ)課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻(xiàn)。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二

我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了,，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識,。學(xué)會了從生活禮儀、為人處事,、生活習(xí)慣,、烹飪常識等方面知識，從而家政專業(yè)技能到得到提高,。

總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員,。

1 、要處理好和雇主的關(guān)系,。

因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑?，幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此,，在雇主家,，首先要處理好和女主人的關(guān)系。

一般的家庭都是女主人作主,。因此,，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半,。家里有什么事記得要請示女主人,。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離,，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室,，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩,，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系,。對小孩要有愛心，有耐心,。只要討小孩喜歡了,，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。

2 ,、認(rèn)真做事,，誠心做人。

相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的,。不管你技巧怎么樣,，都要用心去做。把雇主家當(dāng)自己家,，用心做好雇主交待的每一件事,。不要有任何怨言,，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了,，我們才會拿到更加滿意的薪水,。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意,。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資,。付出總是有回報(bào)的,，要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題。

3 ,、做錯(cuò)事的時(shí)候,。

人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,。犯錯(cuò)后,，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤,。這是很好的,。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任,。這是很不明智的做法,。

4 、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù),。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村,，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等,。在雇主家里事事看雇主臉色,，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù),。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè),，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人,，對別人指手劃腳,。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng),，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理,。

這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作,，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了,。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育,，懂得尊重家政服務(wù)員,，不會把家政服務(wù)員往低了看。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇三

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),，對于增加就業(yè)、改善民生,、擴(kuò)大內(nèi)需,、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進(jìn)論知識和服務(wù)本領(lǐng),，為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ),。我公司是麗江市選擇確定的家政服務(wù)員培訓(xùn)工程的承辦企業(yè)，20xx年培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人的任務(wù)已完成,。為了及時(shí)吸取工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下,。

農(nóng)村人力資源開發(fā)和農(nóng)民職業(yè)技能的培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作,，家政服務(wù)培訓(xùn)工程是農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容。為了更好地做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力,，拓寬就業(yè)渠道，我公司在認(rèn)真總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,，提前籌劃,，認(rèn)真準(zhǔn)備，確保20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

首先,，我公司于20xx年1月18日做出了預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人左右的培訓(xùn)工作計(jì)劃。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)開辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班17期,，每期培訓(xùn)60人,，預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人；每期集中培訓(xùn)11天,，理論知識24學(xué)時(shí),，專業(yè)技能56學(xué)時(shí)，自學(xué)70學(xué)時(shí),，保證總課時(shí)150學(xué)時(shí),，力爭培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，讓參訓(xùn)學(xué)員滿意,。

其次,，我公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)了師資隊(duì)伍的建設(shè),。在師資隊(duì)伍的數(shù)量上，主動與教育,、衛(wèi)生,、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門及飲食,、住宿服務(wù)行業(yè)聯(lián)系,，選聘專業(yè)技術(shù)人員和行家里手為培訓(xùn)學(xué)校的兼職教師。每一項(xiàng)內(nèi)容都有備用教師,，確保教學(xué)工作按計(jì)劃進(jìn)行,。在培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)前，培訓(xùn)學(xué)校每月組織教職工集中學(xué)習(xí)兩次,，認(rèn)真學(xué)習(xí)與家政服務(wù)員培訓(xùn)工作有關(guān)的文件,、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材,，保證教師能夠明了培訓(xùn)目的,、內(nèi)容和要求，按大綱要求進(jìn)行教學(xué),，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

再者，我公司全體員工帶著預(yù)計(jì)的培訓(xùn)任務(wù),，從年初開始就將家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳工作貫穿在公司的各項(xiàng)工作中,，讓有意參加培訓(xùn)的農(nóng)民都知道公司開展家政服務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃和安排，提前接受學(xué)員報(bào)名,，為正式開展培訓(xùn)工作做好生源準(zhǔn)備,。

由于計(jì)劃得早、準(zhǔn)備充分,，接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利,，不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)完成，而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高,。

10月初,，我公司接到云南省商務(wù)廳、財(cái)政部,、總工會下達(dá)的培訓(xùn)家政服務(wù)員1000人的培訓(xùn)任務(wù)后,，立即進(jìn)行具體的掃尾并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作具體由我公司陽光職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校組織實(shí)施,，其它務(wù)部門全力配合,。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動員和學(xué)員報(bào)名情況做出了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并將培訓(xùn)工作進(jìn)行分解,，責(zé)任到人,。具體組班培訓(xùn)由劉川和劉峻負(fù)責(zé),，培訓(xùn)班的審批和督查由馬天智負(fù)責(zé)，培訓(xùn)情況的跟蹤收集由金雪燕負(fù)責(zé),，培訓(xùn)資料的驗(yàn)收整理由楊宗美負(fù)責(zé),，培訓(xùn)資料的印制及經(jīng)費(fèi)籌集等由高紅梅負(fù)責(zé)，培訓(xùn)質(zhì)量由培訓(xùn)教師負(fù)責(zé),。培訓(xùn)后就業(yè)由勞務(wù)中心張燕負(fù)責(zé),，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓(xùn)學(xué)校的`培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃順利開展,。

在培訓(xùn)工作實(shí)施過程中,，我公司立足實(shí)際，注重實(shí)效,，扎實(shí)地做了以下工作,。

第一、堅(jiān)持就近就便的原則,，將培訓(xùn)班辦在農(nóng)民家門口,。根據(jù)報(bào)名情況，選擇學(xué)員相對集中的村寨,，舉辦培訓(xùn)班,。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓(xùn)成本，但極大的方便了參訓(xùn)農(nóng)民,，有利于提高學(xué)員的參訓(xùn)率,，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

第二,、做好開班動員講話,。每期培訓(xùn)開班，培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自到場做開班動員講話,。通過動員講話,，讓學(xué)員明確參加培訓(xùn)的目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明了培訓(xùn)的紀(jì)律,、內(nèi)容、程序和要求,，勾通了教師與學(xué)員的關(guān)系,，從而提高了學(xué)員參訓(xùn)的自覺性和積極性，保證了培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。

第三,，強(qiáng)化教學(xué)過程的管理。培訓(xùn)是教與學(xué)的共同過程,，關(guān)鍵在

教師,，作用在學(xué)員,，管理是保障。教師在培訓(xùn)實(shí)施前就根據(jù)學(xué)校的要求認(rèn)真研究教材內(nèi)容和大綱要求,，并結(jié)合實(shí)際做好備課工作,。接受教學(xué)任務(wù)后，與學(xué)校訂立了教學(xué)責(zé)任協(xié)議,。在教學(xué)過程中,，堅(jiān)持實(shí)用性原則，立足于解決學(xué)員應(yīng)知就會的問題,；堅(jiān)持時(shí)效性原則,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，重在服務(wù)能力的培養(yǎng),；堅(jiān)持靈活性原則,，在自學(xué)基礎(chǔ)上重點(diǎn)解決學(xué)員提出的疑難問題，重點(diǎn)突出實(shí)作示范的教學(xué),；堅(jiān)持規(guī)范性原則,，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱，嚴(yán)格學(xué)員考勤制度,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡回到各培訓(xùn)班進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。培訓(xùn)過程既有相關(guān)表冊的文字記錄,，又有現(xiàn)場教學(xué)的影像資料,。

第四、嚴(yán)格考試考核,?？己耸桥嘤?xùn)工作最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有通過嚴(yán)格的考核,，才能檢驗(yàn)出培訓(xùn)工作的質(zhì)量,，反映培訓(xùn)工作存在的問題。同時(shí),，嚴(yán)格考試考核也是促進(jìn)教學(xué)管理和提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施,。理論考試實(shí)行單人單桌，每場二人監(jiān)考,，考試過程嚴(yán)格執(zhí)行考場紀(jì)律,。實(shí)作技能考核分組進(jìn)行，按學(xué)員實(shí)際操作能力評定成績,。邀請縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)親臨考場檢查指導(dǎo),，并請縣勞動保障部門進(jìn)行培訓(xùn)過程監(jiān)督。

第五,、引導(dǎo)幫助就業(yè),。培訓(xùn)的目的不僅是提高農(nóng)民素質(zhì),，而且是拓寬農(nóng)民的就業(yè)渠道，增加農(nóng)民收入,。在培訓(xùn)的過程中,，有意的向參訓(xùn)農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息，傳授勞動法規(guī)和外出務(wù)工常識,，引導(dǎo),、鼓勵(lì)他們外出務(wù)工。初次外出務(wù)工農(nóng)民,，我公司勞務(wù)中心還組織并親自送他們外出務(wù)工,。勞務(wù)輸出與培訓(xùn)工作的緊密結(jié)合，讓參訓(xùn)農(nóng)民順利地實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工的愿望,，通過外出務(wù)工在大旱之年增加了經(jīng)濟(jì)收入,。同時(shí)，也促進(jìn)了農(nóng)民報(bào)名參加培訓(xùn)的積極性,，為來年的培訓(xùn)工作打下了基礎(chǔ),。

通過一年的努力，在前期宣傳準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,，我公司自年初到11月底,，分別在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦家政服務(wù)培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1020人,。參訓(xùn)人員通過嚴(yán)格的考核,，最高成績87分，最低成績60分,，培訓(xùn)合格率達(dá)到98%,。參訓(xùn)合格學(xué)員都獲得“家政服務(wù)工程”崗前培訓(xùn)合格證書，并按就業(yè)意向簽訂了外出就業(yè)的勞務(wù)合同,。

家政服務(wù)員培訓(xùn)是一項(xiàng)改善民生,、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的既緊迫又長期的工作,，家政服務(wù)員培訓(xùn)工作必須徹實(shí)抓緊抓好,。回顧總結(jié)20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，成績是主要的,，經(jīng)驗(yàn)值得吸取。今年的家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，之所以能按時(shí)保質(zhì)保量的完成省商務(wù)廳下達(dá)的1000人的培訓(xùn)任務(wù),，主要經(jīng)驗(yàn)是我公司對國家實(shí)施家政服務(wù)工程有較深的認(rèn)識體會，對承擔(dān)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作任務(wù)并保證按時(shí)完成有充足的信心,。因此,，提前做出了籌劃，并按預(yù)計(jì)在上年開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上擬定了改進(jìn)措施,，扎實(shí)地做好了今年開展培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,，致使任務(wù)一到便能迅速調(diào)整計(jì)劃,，及時(shí)有效地組織實(shí)施具體的培訓(xùn)工作。我公司全體教職工團(tuán)結(jié)和諧,，不怕艱苦,，工作扎實(shí)，也是順利完成培訓(xùn)任務(wù)的重要原因,。這些成功的做法和經(jīng)驗(yàn),，我們將在今后的工作中加以運(yùn)用和發(fā)揮，并根據(jù)新的任務(wù)和要求及時(shí)改進(jìn),，保證今后工作任務(wù)的圓滿完成,。

在家政服務(wù)員培訓(xùn)工作中，仍然有一些問題,，需要在今后的工作中注意加強(qiáng)和改進(jìn),。首先，在我縣農(nóng)民中仍然存在家政服務(wù)是伺候別人,，低人一等的思想,。在男性農(nóng)民中還有家政服務(wù)是女人的事，與男人無關(guān)的思想,。這些思想對家政工程的實(shí)施有很大的障礙,。在今后的宣傳工作中，應(yīng)注意有針對性的多做一些開導(dǎo)工作,，讓廣大農(nóng)民提高對社會和服務(wù)的認(rèn)識,，確立正確的就業(yè)觀,，消除心理障礙,，鼓勵(lì)他們都積極地報(bào)名參加培訓(xùn)。其次,，是全社會對農(nóng)村勞動力資源的開發(fā)重視不夠,，尚未形成齊抓共管的態(tài)勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視,，工作開展甚感艱難,。在今后的工作中，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的勾通和協(xié)調(diào),，特別是要加強(qiáng)與鄉(xiāng)村干部的勾通聯(lián)系,，在向農(nóng)民宣傳的同時(shí)，也要注意向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行宣傳，提高他們的認(rèn)識,，得到他們的理解和支持,，注意充分發(fā)揮村委會、村民小組干部作用,。再者,，是始終不移地抓好師資隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬師資來源,，注重師資儲備,，嚴(yán)格培訓(xùn)過程管理，將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨和培訓(xùn)實(shí)施的目的,。

實(shí)踐證明,，家政服務(wù)工程是國家一項(xiàng)實(shí)在的惠民工程，家政服務(wù)員培訓(xùn)讓農(nóng)民又學(xué)到了一技之長,，多了一條就業(yè)之路,，家政服務(wù)工作已逐漸被廣大農(nóng)民所接受。在今后的培訓(xùn)工作中,，我們將加強(qiáng)研究,，不斷改進(jìn)，更好地做好家政服務(wù)員的培訓(xùn)工作,，讓國家的這一項(xiàng)惠民工程真正落到實(shí)處,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇四

“玉不琢，不成器,，人不學(xué)無術(shù)”，x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn),，通過七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀，讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè),、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件,、家庭保健等知識,，感悟頗深,，并對此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

人只有通過學(xué)習(xí)與交流才會發(fā)現(xiàn)自身的不足，也才能樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo),。通過在北京的學(xué)習(xí)與參觀，使我認(rèn)識到了我們要做的事還很多,，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆，舒適,、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資,、合適的培訓(xùn)課程,、無一處不讓人感到專業(yè),，有水準(zhǔn),，他們的培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無知到熟練的掌握，順利的上崗都做得如此的規(guī)范,，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象，從而大大地減少了上崗后的投訴,。

在北京之所以家政行業(yè)處于地位，是與國家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開的,，只有地方政府重視了才會作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo)，給予一定的政策支持與扶持,，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮，讓人們對家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識,，從而使更多的人，更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè)，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī),，看到了它是一個(gè)將來向科技化、專業(yè)化,、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè),，是人們消費(fèi)的奢侈品，隨著中國人口漸漸的老齡化,，家庭人口的小型化，家政行業(yè)將越來越受到高消費(fèi)階層的青睞,，將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展。

為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn),，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，幾人一組推薦一人上臺就抽到的問題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,，后面一組對前一組進(jìn)行講評，這堂課是最活躍,，也是最叫人難忘，更是受益非淺的一堂課,，大家用學(xué)到的知識采取講解、模擬操作,、互動等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來的不同效果,、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球,、如果抓住授課的重點(diǎn),、如何更清晰的版書等知識,、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn),。

通過學(xué)習(xí),，結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白,，為了填補(bǔ)這個(gè)空白,，我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來轉(zhuǎn)變觀念,，讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動的來從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地,，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,，更好的為客戶服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇五

為貫徹落實(shí)商務(wù)部,、財(cái)政部、全國總工會《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神,，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì),、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求,，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，20xx年,，我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員,、被征地農(nóng)民,、外來務(wù)工者,、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員,，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn),，使他（她）們能更好的再就業(yè),，同時(shí)也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),，規(guī)范家政服務(wù)市場,。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名,，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%,，得到了廣大用戶的好評。

（一）家政市場現(xiàn)狀

當(dāng)前,，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低,、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前,，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工,，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份,、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管,、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題,。

（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)

我市家政從業(yè)人員以民工居多,，主要具有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上,，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間,；二是在文化程度上,，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，沒有技術(shù)特長,；

(三)開展家政技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn),。

一,、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德,、禮儀習(xí)俗,、家庭清潔,、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù),、老幼家庭護(hù)理等知識和技能,。同時(shí),，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù),、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè),。

二,、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè),，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè),。

三,、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制，成績均為60分以上者合格,。

四、家政工程培訓(xùn),，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右,。在整個(gè)培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議,。

五,、成績測試合格者,，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級單位要求,，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程,，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理,、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂,、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等,。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀,、社交禮儀等課程,，圍繞家字做文章,，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課,，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué),、參觀相結(jié)合的方式,，培養(yǎng)出一批懂家政知識,、知家政禮儀、能家政服務(wù),、長家政技能的月嫂、宴嫂,、護(hù)嫂、潔嫂,、廚嫂,。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,，立足社會、找到適合自己的工作崗位,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域,，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性,、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合,，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí),，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握,，避免紙上談兵的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,，給其自學(xué)交流的機(jī)會,，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化,。

我們在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識,、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),，突出技能培訓(xùn),。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女,，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”,、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn),，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員,。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后,，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格,，今年，家政人員測試情況良好,，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn),，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核,。

今年,，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作,，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面,，截至目前，共有***名家政人員成功上崗,，上崗率在**%,，客戶滿意率在**%，通過我們的努力,，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾,。同時(shí)我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí),，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》,，做到持《健康證》上崗,。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2,、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上,，方便市民查詢。

3,、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害,。

（一）工作不足

今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績,，但是就目前實(shí)際工作來講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣，思想不夠解放,，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心,，害怕競爭，不愿走出家門,。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿，有房子住,，吃菜不用買”的現(xiàn)狀,。

（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求,。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求,，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后,，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去,，主要原因在于，家政人員在初期時(shí),，文化低，底子薄,，培訓(xùn)周期長,，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面,。

（二）解決辦法

1、加大宣傳,。利用電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍,；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù),。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,。

2、加大培訓(xùn)工作力度,。通過科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,，使培訓(xùn)周期縮短，使培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場的需求

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本,、誠信第一,、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌,，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè),，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo),，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場,，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人,，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇六

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè),、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需,、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用,。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng),。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè)，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業(yè),，高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，那么培訓(xùn)工作則非常重要,，培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對知識的吸收及應(yīng)用,，為了及時(shí)吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,，現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下,。

此次參加培訓(xùn)人員共32人,，主要有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上,，女士年齡都在35—55歲之間,；男士年齡都在40-50歲之間,。二是在文化程度低,，大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度；三是在職業(yè)特長上,，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，沒有技術(shù)特長。

針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容,。

1,、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀修養(yǎng),、家庭清潔、烹飪,、家庭養(yǎng)老護(hù)理員,、病人的護(hù)理、母嬰護(hù)理員等知識和技能,。同時(shí),，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù),、月嫂,、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

2,、家政服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)不少于160個(gè)，其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于8個(gè),，理論不少于74個(gè),，實(shí)際操作不少于78個(gè)。

3,、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制,，成績均為60分以上者合格。

5,、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作。

1,、教師豐富的授課內(nèi)容針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,，開設(shè)公共課,，理論課和實(shí)際操作課的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理,、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、月嫂,、家庭保潔等,。我們又新增職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀等課程,，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容

2,、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,，立足社會,、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性,。做到了兩個(gè)結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時(shí),，在培訓(xùn)期間需要實(shí)踐的一邊講理論一邊實(shí)踐如嬰幼兒的洗澡,，催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護(hù)理等課程。二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合,，以便牢固掌握,，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式,。

3,、改變教學(xué)的方式方法

由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低,，對知識的理解和吸收比較慢,，針對這一情況,，培訓(xùn)教師對課件中的知識用了更加細(xì)化，通俗直白的語言進(jìn)行講授的同時(shí)又穿插了很多的事例,，圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來更加的直觀容易理解和接受,。

在家政人員培訓(xùn)完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格,，家政人員測試情況良好,，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn),，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核。

這一期我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了一定的成績,，但是就目前實(shí)際工作來講,，還是有一些不足之處： 部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想,。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣,，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地,，缺乏自信心,，害怕競爭，不愿走出家門,。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,，有房子住?！钡默F(xiàn)狀,。

解決問題的辦法：

1,、加大宣傳。利用電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳,，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,，動員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù),。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

2,、通過科學(xué)管理與組織教學(xué),，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，希望培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場的需求,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇七

市商務(wù)局：

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo),、關(guān)心,、支持、幫助下,。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè),、跟蹤管理，以及數(shù)百名客戶的咨詢,、商談、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn)，在家政員職業(yè)培訓(xùn)過程中逐漸走向成熟,，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，取得了可喜的成績,。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳，春節(jié)過后,，自年初七開始第一期開班。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人，培訓(xùn)合格率95%以上,，并全部安置就業(yè)。

一,、精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,，制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課,、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗,、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪,、衣物分類,、洗滌收藏,、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù),、家庭護(hù)理,、母嬰護(hù)理等課程,，集中授課80課時(shí),，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名,，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表揚(yáng),。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，被優(yōu)先推薦工作崗位,，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》,。兩項(xiàng)均采用百分制，成績均為60分以上者及格,。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,，和學(xué)員擇業(yè)專業(yè)要求，開設(shè)必修課和選修課兩部門課程,，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課為家政員就業(yè)處事的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，首要有：中老年人家庭護(hù)理,、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒,、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔,、鐘點(diǎn)服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育,、處事禮儀,、社交禮儀等課程,，環(huán)繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內(nèi)容,，聘專家授課，采納集中培訓(xùn)為主,，自學(xué)、實(shí)操相連系的體例,，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀,、能家政處事、長家政手藝的月嫂,、護(hù)嫂,、潔嫂、廚嫂,。

（二）嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效的培訓(xùn)理念每期配備專職教師3名,，兼職教師6名,。專職教師具備高級教師資格，專業(yè)教師具有高級職業(yè)技能資格,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,，所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行勞動法規(guī),、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則,、自我保護(hù),、服務(wù)常識等方面培訓(xùn),，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員,，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn),。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量,，以培訓(xùn)求發(fā)展,。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作,。每期培訓(xùn)班開始后,，都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星,，針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,，談經(jīng)驗(yàn)，講體會,，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作,。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位,、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員,，極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來,。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底,，對參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案，進(jìn)行考察,，將其學(xué)習(xí)成績和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ),。

三,、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,，積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評，其中30余人將持有國家級中高級職業(yè)資格證書,，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作,。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,。

四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求,，我們開始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問題,，使培訓(xùn)有目的性,，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè),。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院,、利民醫(yī)院、市煙草公司,、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中,，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會,。

五、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,，設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場地,。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,，設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室,、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙,、家庭插花實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室,、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室、會議討論室,，今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師,，營養(yǎng)師、高級熨燙師講解,，護(hù)理課聘請新泰市人民醫(yī)院高級護(hù)理師講解。

六,、下半年工作打算

一是廣泛宣傳,，擴(kuò)大生源參加培訓(xùn),，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案,，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,，在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，擴(kuò)大就業(yè)面，通過參加國家技能鑒定考評,，培訓(xùn)出具有技能等級和服務(wù)星級的家政服務(wù)員,，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn),。

20xx年6月25日