學(xué)習中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習的,，只是學(xué)習的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào),、配合下,，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地,。積極準備,，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施,。

加強培訓(xùn)宣傳,，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報,、浙江工人報,、都市快報、錢江晚報等),、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難,，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下,，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司,、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司,、建德市總工會、浙江生活三xx集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書,，明確培訓(xùn)對象,、時間、內(nèi)容,、形式,、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn),。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中,，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核,，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題,，及時整改。我們通過各種措施,，派教師下去,，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中,，方便家政學(xué)員來上課,，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識,，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù),。

1.確保“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求,，聘請了具有中,、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升,、中策職高特級教師,，烹飪技師周文涌,、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍,、杭州市園藝專家江志青,、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

2.加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求,，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施,。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具,、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木,、電冰箱、洗衣機,、空調(diào),、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作,。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備,，完成實操訓(xùn)練,。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,，聯(lián)系了10戶老客戶家庭,，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里,，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作,，直到教會,。

3.積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生

對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要,，以招收新員工的方式來實施的,。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn),。還有通過相關(guān)媒體的宣傳,，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習的積極性,，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向,。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。

4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,，制定培訓(xùn)實施計劃,，安排好理論上課、實際操作的場地,。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習俗,、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪,、衣物分類洗滌收藏,、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程,，集中授課80課時,，自學(xué)70課時。上課實行點名,，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,，對出勤率高的學(xué)員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員,，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位,，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,，都要進行理論和實際操作的考試,，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理,，反饋,、修正。

為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收工作,，迎接“市商貿(mào)局,、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來,，我?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)工作人員，布置考核場地,，準備考核素材,，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓(xùn)單位交上來的培訓(xùn)材料(培訓(xùn)教學(xué)計劃,、學(xué)員登記表,、培訓(xùn)大事記、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊,、培訓(xùn)學(xué)習教材及考試試卷,、培訓(xùn)合格證書、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求,，進行了梳理,、歸檔,，最后裝訂成冊，總共有15冊,，上報給市商貿(mào)局存檔備查,。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓(xùn)合格率為84%,。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求,，我們開始招生培訓(xùn)時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓(xùn)有目的性,，可操作性,。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè),。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院,、五洋駐浙二眼科醫(yī)院,、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作,。

大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中,，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機會,。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓(xùn),，學(xué)了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高,，在平時的工作中,，我要求自己時刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),。除此之外,，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識,，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運,，我更希望以后能有更多類似的學(xué)習機會,，我會認真學(xué)習，把學(xué)到的知識用到工作中去,，提高自己的服務(wù)水平,，讓客戶更滿意?！绷碛袑W(xué)員李祖玉,，女,，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來到杭州時,，由于年齡大沒什么文化很難找到工作,，在老鄉(xiāng)的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司,，問她會不會做衛(wèi)生,，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題!”,，當時家政部的業(yè)務(wù)很忙,，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做,，結(jié)果情況不好,，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重,，只好讓她在家休整待訓(xùn),。 xx年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進行家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),，公司通知她也來參加,，通過培訓(xùn)后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升,，公司重新安排她的工作,，恰逢春節(jié)忙季，她所服務(wù)的客戶十分滿意,。年終,，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工,，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干,。

1、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開展,，對此項培訓(xùn)工作熟悉不夠,，加之學(xué)員的流動性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們是摸索著前進,。

2、實訓(xùn)的設(shè)備需要進一步采購,、更新,、改善，授課師資力量需要進一步加強,，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求,。

3,、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓(xùn)學(xué)員來自貧困的地區(qū),，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差,，受教育程度低，故對培訓(xùn)的接受能力較弱,，對開展培訓(xùn)的效果有影響,。

4、對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠,，希望政府有關(guān)部門也要加強家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度,，出臺相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別,。

作為“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)學(xué)校,，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次,，提高家政人員的服務(wù)水平,。針對家政人員低文化的特點，學(xué)校要加強文化知識的補課,，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二

我來家政培訓(xùn)班學(xué)習有好長段時間了，這段時間我都很認真學(xué)習相關(guān)家政服務(wù)知識,。學(xué)會了從生活禮儀,、為人處事、生活習慣,、烹飪常識等方面知識,，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員,。

1 ,、要處理好和雇主的關(guān)系。

因為家政工作的特殊性,，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性,。因此，在雇主家,，首先要處理好和女主人的關(guān)系,。

一般的家庭都是女主人作主。因此,，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半,。家里有什么事記得要請示女主人,。讓她覺得你重視她,。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室,，引起女主人的猜疑,。

如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系,。對小孩要有愛心,，有耐心。只要討小孩喜歡了,，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了,。

2 、認真做事,，誠心做人,。

相信每一個家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣,，都要用心去做,。把雇主家當自己家，用心做好雇主交待的每一件事,。不要有任何怨言,，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了,，我們才會拿到更加滿意的薪水,。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意,。只要你還沒有離開雇主家,，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的,，要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題,。

3 、做錯事的時候,。

人無完人,。每個人都有犯錯的時候。犯錯后,，每個人的表現(xiàn)大不相同,。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的,。有的人卻故意隱瞞錯誤,，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。

4 ,、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負,。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面,，認為做家政就是低人一等,。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口,。還有的家政服務(wù)員則相當自負,。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板,，以前都是自己使喚別人,，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換,，她們大都不能很好地過度和適應(yīng),，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理,。

這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作,。家政工作也是一種工作,，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了,。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭,。他們大多受過良好的教育,，懂得尊重家政服務(wù)員,，不會把家政服務(wù)員往低了看,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇三

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè),、改善民生,、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用,。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進論知識和服務(wù)本領(lǐng),，為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。我公司是麗江市選擇確定的家政服務(wù)員培訓(xùn)工程的承辦企業(yè),，20xx年培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人的任務(wù)已完成,。為了及時吸取工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,，現(xiàn)將20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下,。

農(nóng)村人力資源開發(fā)和農(nóng)民職業(yè)技能的培訓(xùn)是一項長期的工作，家政服務(wù)培訓(xùn)工程是農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容,。為了更好地做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力，拓寬就業(yè)渠道，我公司在認真總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,，提前籌劃,，認真準備，確保20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成,。

首先，我公司于20xx年1月18日做出了預(yù)計培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人左右的培訓(xùn)工作計劃,。計劃在全縣范圍內(nèi)開辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班17期,，每期培訓(xùn)60人，預(yù)計培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人,；每期集中培訓(xùn)11天,，理論知識24學(xué)時，專業(yè)技能56學(xué)時,，自學(xué)70學(xué)時,，保證總課時150學(xué)時，力爭培訓(xùn)合格率達到100%,，讓參訓(xùn)學(xué)員滿意,。

其次，我公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校加強了師資隊伍的建設(shè),。在師資隊伍的數(shù)量上,，主動與教育、衛(wèi)生,、農(nóng)業(yè),、畜牧等部門及飲食、住宿服務(wù)行業(yè)聯(lián)系,，選聘專業(yè)技術(shù)人員和行家里手為培訓(xùn)學(xué)校的兼職教師,。每一項內(nèi)容都有備用教師，確保教學(xué)工作按計劃進行,。在培訓(xùn)任務(wù)下達前,，培訓(xùn)學(xué)校每月組織教職工集中學(xué)習兩次，認真學(xué)習與家政服務(wù)員培訓(xùn)工作有關(guān)的文件,、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材,，保證教師能夠明了培訓(xùn)目的、內(nèi)容和要求,，按大綱要求進行教學(xué),，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

再者,，我公司全體員工帶著預(yù)計的培訓(xùn)任務(wù),，從年初開始就將家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓(xùn)的農(nóng)民都知道公司開展家政服務(wù)培訓(xùn)的計劃和安排，提前接受學(xué)員報名,，為正式開展培訓(xùn)工作做好生源準備,。

由于計劃得早、準備充分,，接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利,，不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時完成，而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進一步提高,。

10月初,，我公司接到云南省商務(wù)廳、財政部,、總工會下達的培訓(xùn)家政服務(wù)員1000人的培訓(xùn)任務(wù)后,，立即進行具體的掃尾并組織實施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作具體由我公司陽光職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校組織實施,，其它務(wù)部門全力配合,。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動員和學(xué)員報名情況做出了培訓(xùn)實施計劃，并將培訓(xùn)工作進行分解,，責任到人,。具體組班培訓(xùn)由劉川和劉峻負責，培訓(xùn)班的審批和督查由馬天智負責,，培訓(xùn)情況的跟蹤收集由金雪燕負責,，培訓(xùn)資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓(xùn)資料的印制及經(jīng)費籌集等由高紅梅負責,，培訓(xùn)質(zhì)量由培訓(xùn)教師負責,。培訓(xùn)后就業(yè)由勞務(wù)中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓(xùn)學(xué)校的`培訓(xùn)工作,，保證培訓(xùn)工作按計劃順利開展,。

在培訓(xùn)工作實施過程中，我公司立足實際,，注重實效,，扎實地做了以下工作。

第一,、堅持就近就便的原則,，將培訓(xùn)班辦在農(nóng)民家門口。根據(jù)報名情況,，選擇學(xué)員相對集中的村寨,，舉辦培訓(xùn)班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓(xùn)成本,，但極大的方便了參訓(xùn)農(nóng)民,，有利于提高學(xué)員的參訓(xùn)率,，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

第二,、做好開班動員講話,。每期培訓(xùn)開班，培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自到場做開班動員講話,。通過動員講話,，讓學(xué)員明確參加培訓(xùn)的目的，端正學(xué)習態(tài)度,，明了培訓(xùn)的紀律,、內(nèi)容、程序和要求,，勾通了教師與學(xué)員的關(guān)系，從而提高了學(xué)員參訓(xùn)的自覺性和積極性,，保證了培訓(xùn)工作順利進行,。

第三，強化教學(xué)過程的管理,。培訓(xùn)是教與學(xué)的共同過程,，關(guān)鍵在

教師，作用在學(xué)員,，管理是保障,。教師在培訓(xùn)實施前就根據(jù)學(xué)校的要求認真研究教材內(nèi)容和大綱要求，并結(jié)合實際做好備課工作,。接受教學(xué)任務(wù)后,，與學(xué)校訂立了教學(xué)責任協(xié)議。在教學(xué)過程中,，堅持實用性原則,，立足于解決學(xué)員應(yīng)知就會的問題；堅持時效性原則,，理論與實踐相結(jié)合,，重在服務(wù)能力的培養(yǎng)；堅持靈活性原則,，在自學(xué)基礎(chǔ)上重點解決學(xué)員提出的疑難問題,，重點突出實作示范的教學(xué)；堅持規(guī)范性原則,，認真執(zhí)行教學(xué)大綱,，嚴格學(xué)員考勤制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡回到各培訓(xùn)班進行監(jiān)督和指導(dǎo),。培訓(xùn)過程既有相關(guān)表冊的文字記錄,，又有現(xiàn)場教學(xué)的影像資料,。

第四、嚴格考試考核,?？己耸桥嘤?xùn)工作最后一個重要環(huán)節(jié)，只有通過嚴格的考核,，才能檢驗出培訓(xùn)工作的質(zhì)量,，反映培訓(xùn)工作存在的問題。同時,，嚴格考試考核也是促進教學(xué)管理和提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施,。理論考試實行單人單桌，每場二人監(jiān)考,，考試過程嚴格執(zhí)行考場紀律,。實作技能考核分組進行，按學(xué)員實際操作能力評定成績,。邀請縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)親臨考場檢查指導(dǎo),，并請縣勞動保障部門進行培訓(xùn)過程監(jiān)督。

第五,、引導(dǎo)幫助就業(yè),。培訓(xùn)的目的不僅是提高農(nóng)民素質(zhì)，而且是拓寬農(nóng)民的就業(yè)渠道,，增加農(nóng)民收入,。在培訓(xùn)的過程中，有意的向參訓(xùn)農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息,，傳授勞動法規(guī)和外出務(wù)工常識,，引導(dǎo)、鼓勵他們外出務(wù)工,。初次外出務(wù)工農(nóng)民,，我公司勞務(wù)中心還組織并親自送他們外出務(wù)工。勞務(wù)輸出與培訓(xùn)工作的緊密結(jié)合,，讓參訓(xùn)農(nóng)民順利地實現(xiàn)外出務(wù)工的愿望,，通過外出務(wù)工在大旱之年增加了經(jīng)濟收入。同時,，也促進了農(nóng)民報名參加培訓(xùn)的積極性,，為來年的培訓(xùn)工作打下了基礎(chǔ)。

通過一年的努力,，在前期宣傳準備的基礎(chǔ)上,，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦家政服務(wù)培訓(xùn)班16期,，培訓(xùn)家政服務(wù)員1020人,。參訓(xùn)人員通過嚴格的考核,，最高成績87分，最低成績60分,，培訓(xùn)合格率達到98%,。參訓(xùn)合格學(xué)員都獲得“家政服務(wù)工程”崗前培訓(xùn)合格證書，并按就業(yè)意向簽訂了外出就業(yè)的勞務(wù)合同,。

家政服務(wù)員培訓(xùn)是一項改善民生,、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的既緊迫又長期的工作,，家政服務(wù)員培訓(xùn)工作必須徹實抓緊抓好,。回顧總結(jié)20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，成績是主要的,，經(jīng)驗值得吸取。今年的家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,，之所以能按時保質(zhì)保量的完成省商務(wù)廳下達的1000人的培訓(xùn)任務(wù),，主要經(jīng)驗是我公司對國家實施家政服務(wù)工程有較深的認識體會，對承擔家政服務(wù)員培訓(xùn)工作任務(wù)并保證按時完成有充足的信心,。因此，提前做出了籌劃,，并按預(yù)計在上年開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上擬定了改進措施,，扎實地做好了今年開展培訓(xùn)的前期準備工作，致使任務(wù)一到便能迅速調(diào)整計劃,，及時有效地組織實施具體的培訓(xùn)工作,。我公司全體教職工團結(jié)和諧，不怕艱苦,，工作扎實,，也是順利完成培訓(xùn)任務(wù)的重要原因。這些成功的做法和經(jīng)驗,，我們將在今后的工作中加以運用和發(fā)揮,，并根據(jù)新的任務(wù)和要求及時改進，保證今后工作任務(wù)的圓滿完成,。

在家政服務(wù)員培訓(xùn)工作中,，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進,。首先,，在我縣農(nóng)民中仍然存在家政服務(wù)是伺候別人，低人一等的思想,。在男性農(nóng)民中還有家政服務(wù)是女人的事,，與男人無關(guān)的思想,。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中,，應(yīng)注意有針對性的多做一些開導(dǎo)工作,，讓廣大農(nóng)民提高對社會和服務(wù)的認識，確立正確的就業(yè)觀,，消除心理障礙,，鼓勵他們都積極地報名參加培訓(xùn)。其次,，是全社會對農(nóng)村勞動力資源的開發(fā)重視不夠,，尚未形成齊抓共管的態(tài)勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視,，工作開展甚感艱難,。在今后的工作中，要加強與相關(guān)部門的勾通和協(xié)調(diào),，特別是要加強與鄉(xiāng)村干部的勾通聯(lián)系,，在向農(nóng)民宣傳的同時，也要注意向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進行宣傳,，提高他們的認識,，得到他們的理解和支持，注意充分發(fā)揮村委會,、村民小組干部作用,。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設(shè),，拓寬師資來源,，注重師資儲備，嚴格培訓(xùn)過程管理,，將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計劃的宗旨和培訓(xùn)實施的目的,。

實踐證明，家政服務(wù)工程是國家一項實在的惠民工程,，家政服務(wù)員培訓(xùn)讓農(nóng)民又學(xué)到了一技之長,，多了一條就業(yè)之路，家政服務(wù)工作已逐漸被廣大農(nóng)民所接受,。在今后的培訓(xùn)工作中,，我們將加強研究，不斷改進,，更好地做好家政服務(wù)員的培訓(xùn)工作,，讓國家的這一項惠民工程真正落到實處。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇四

“玉不琢,，不成器,，人不學(xué)無術(shù)”,，x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn)，通過七天短暫而緊張的學(xué)習與參觀,，讓我更進一步了解了家政行業(yè),、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件,、家庭保健等知識,，感悟頗深，并對此次的學(xué)習有如下感受,。

人只有通過學(xué)習與交流才會發(fā)現(xiàn)自身的不足,，也才能樹立學(xué)習的目標。通過在北京的學(xué)習與參觀,，使我認識到了我們要做的事還很多,，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆，舒適,、完善的的培訓(xùn)環(huán)境,、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程,、無一處不讓人感到專業(yè),，有水準，他們的培訓(xùn)讓每一個員工從無知到熟練的掌握,，順利的上崗都做得如此的規(guī)范,，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象，從而大大地減少了上崗后的投訴,。

在北京之所以家政行業(yè)處于地位，是與國家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開的,，只有地方政府重視了才會作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo),，給予一定的政策支持與扶持，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負擔與顧慮,，讓人們對家政行業(yè)有個重新的認識,，從而使更多的人，更高素質(zhì)的人去從事這個行業(yè),，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展,。

通過學(xué)習、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機,，看到了它是一個將來向科技化、專業(yè)化,、高素質(zhì)化發(fā)展的一個新型產(chǎn)業(yè),，是一個要求綜合素質(zhì)高的一個服務(wù)行業(yè),，是人們消費的奢侈品，隨著中國人口漸漸的老齡化,，家庭人口的小型化,，家政行業(yè)將越來越受到高消費階層的青睞，將走向一個空前的需求與發(fā)展,。

為了讓我們回到單位更好的當好培訓(xùn),，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時間讓我們進行拓展訓(xùn)練，幾人一組推薦一人上臺就抽到的問題以10分鐘的時間給大家講課,，后面一組對前一組進行講評,，這堂課是最活躍，也是最叫人難忘,，更是受益非淺的一堂課,，大家用學(xué)到的知識采取講解、模擬操作,、互動等方式親身體驗到了授課的技巧帶來的不同效果,、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點,、如何更清晰的版書等知識,、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗。

通過學(xué)習,，結(jié)合公司的實際情況我認為公司的家政行業(yè)還是一個空白,，為了填補這個空白，我認為首先是得給員工“洗腦”來轉(zhuǎn)變觀念,，讓他們認清這個行業(yè)的發(fā)展前景而從主動的來從事這項工作;其實是建立完善的培訓(xùn)基地,，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能，更好的為客戶服務(wù),。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇五

為貫徹落實商務(wù)部,、財政部、全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》精神,，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè),，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能,，滿足家政服務(wù)市場需求,，促進弱勢群體就業(yè)，20xx年,，我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”,，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者,、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員,，通對他（她）們進行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè),，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名,，培訓(xùn)合格率在***%以上,，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評,。

（一）家政市場現(xiàn)狀

當前,，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足,。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題,。目前,，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工,，大部分人的文化水平都在初中以下,。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份,、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣,，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題,。

（二）家政從業(yè)人員特點

我市家政從業(yè)人員以民工居多,，主要具有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間,；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度,；三是在職業(yè)特長上,，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長,；

(三)開展家政技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓(xùn),。

一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習俗,、家庭清潔,、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護,、老幼家庭護理等知識和技能,。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù),、育嬰師,、養(yǎng)老護理專業(yè)。

二,、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個,，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個,。

三,、培訓(xùn)結(jié)束后，將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制,，成績均為60分以上者合格。

四,、家政工程培訓(xùn),，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費用標準在1300元左右,。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議,。

五、成績測試合格者,，我們將對她們進行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作。

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級單位要求,，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》,、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理,、科學(xué)看護嬰幼兒,、如何當好月嫂、家庭保潔,、鐘點工及疏通下水道等,。今年我們又新增擇業(yè)觀教育,、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,，圍繞家字做文章,，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課,，采取集中培訓(xùn)為主,，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式,，培養(yǎng)出一批懂家政知識,、知家政禮儀、能家政服務(wù),、長家政技能的月嫂,、宴嫂、護嫂,、潔嫂,、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,，立足社會,、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ),，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域,，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性,、創(chuàng)造性,。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,，在理論授課的同時,，加大外出參觀學(xué)習的課時；二是學(xué)習與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合,，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓(xùn)方式,；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會,，讓他們互相學(xué)習,，取長補短。

(三)提升素質(zhì),，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識,、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責,；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn),，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”,、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員,。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試,，考試將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格,，今年,，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上,，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準備對其進行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核,。

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員,，我們?yōu)槠渎?lián)系工作,，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面,，截至目前,，共有***名家政人員成功上崗,，上崗率在**%，客戶滿意率在**%,，通過我們的努力,，使這些經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的家政人員能夠有機會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾,。同時我們還做了以下工作：

1,、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》,，做到持《健康證》上崗,。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2,、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況,，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢,。

3,、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害,。

（一）工作不足

今年,，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講,，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,，不敢走出家門,。她們見識不多、不廣,，思想不夠解放,，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心,，害怕競爭,，不愿走出家門。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿，有房子住,，吃菜不用買”的現(xiàn)狀,。

（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求,。目前,，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求,，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后,，很快就被用人單位招去,，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于,，家政人員在初期時，文化低,，底子薄,，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面,。

（二）解決辦法

1,、加大宣傳。利用電視,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍,；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員,、農(nóng)民工從事家政服務(wù),。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,。

2,、加大培訓(xùn)工作力度。通過科學(xué)管理與組織教學(xué),，努力提高家政人員的學(xué)習能力,，使培訓(xùn)周期縮短，使培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場的需求

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來,，始終堅持以人為本、誠信第一,、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌,，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),，加強規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)了婦女就業(yè),，市民受益,，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場,，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長年備有保姆百余人,，護工20余人，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇六

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè),、改善民生,、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用,。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng),。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè)，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業(yè),，高效的家政服務(wù)團隊,，那么培訓(xùn)工作則非常重要，培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對知識的吸收及應(yīng)用,，為了及時吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，以便在今后進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下,。

此次參加培訓(xùn)人員共32人,，主要有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，女士年齡都在35—55歲之間,；男士年齡都在40-50歲之間,。二是在文化程度低，大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度,；三是在職業(yè)特長上,，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長,。

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對學(xué)員教學(xué)上適當調(diào)整了內(nèi)容,。

1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德,、禮儀修養(yǎng),、家庭清潔、烹飪、家庭養(yǎng)老護理員,、病人的護理,、母嬰護理員等知識和技能。同時,，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù),、月嫂、養(yǎng)老護理專業(yè),。

2,、家政服務(wù)培訓(xùn)課時不少于160個，其中公共培訓(xùn)課時不少于8個,，理論不少于74個,，實際操作不少于78個。

3,、培訓(xùn)結(jié)束后，將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制,，成績均為60分以上者合格。

5,、成績測試合格者,，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作,。

1,、教師豐富的授課內(nèi)容針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)公共課,，理論課和實際操作課的多項技能培訓(xùn),，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒,、月嫂,、家庭保潔等。我們又新增職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章,，不斷豐富授課內(nèi)容

2,、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會,、找到適合自己的工作崗位,、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,，充分調(diào)動學(xué)員的積極性,、創(chuàng)造性,。做到了兩個結(jié)合：一是理論授課與實際操作相結(jié)合，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,，一是在理論授課的同時,，在培訓(xùn)期間需要實踐的一邊講理論一邊實踐如嬰幼兒的洗澡，催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護理等課程,。二是實踐與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握,，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式,。

3、改變教學(xué)的方式方法

由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低,，對知識的理解和吸收比較慢,，針對這一情況，培訓(xùn)教師對課件中的知識用了更加細化,，通俗直白的語言進行講授的同時又穿插了很多的事例,，圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習起來更加的直觀容易理解和接受。

在家政人員培訓(xùn)完成后,，對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試,，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制,，兩項成績均為60分以上者為合格,，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上,，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準備對其進行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核,。

這一期我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了一定的成績，但是就目前實際工作來講,，還是有一些不足之處： 部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,，不敢走出家門,。她們見識不多、不廣,，思想不夠解放,，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭,，不愿走出家門,。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿,，有房子住?！钡默F(xiàn)狀,。

解決問題的辦法：

1、加大宣傳,。利用電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行大力宣傳,，營造輿論氛圍,；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,，動員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù),。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,。

2、通過科學(xué)管理與組織教學(xué),，努力提高家政人員的學(xué)習能力,，希望培訓(xùn)出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與收獲 家政培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇七

市商務(wù)局：

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo),、關(guān)心、支持,、幫助下,。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè),、跟蹤管理,，以及數(shù)百名客戶的咨詢、商談,、簽約,、回訪調(diào)查等重大考驗，在家政員職業(yè)培訓(xùn)過程中逐漸走向成熟,，積累了豐富經(jīng)驗,，取得了可喜的成績。20xx年春節(jié)前夕進行了宣傳，春節(jié)過后,，自年初七開始第一期開班,。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人，培訓(xùn)合格率95%以上,，并全部安置就業(yè),。

一、精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,，制定了培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課,、實際操作的場地,。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生,、家庭烹飪,、衣物分類、洗滌收藏,、家庭寵物植物養(yǎng)護,、家庭護理、母嬰護理等課程,，集中授課80課時,，自學(xué)70課時。上課實行點名,，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,，對出勤率高的學(xué)員進行表揚。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員,，被優(yōu)先推薦工作崗位,，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,，都要進行理論和實際操作的考試,，并填寫好《考試考核成績單》。兩項均采用百分制,，成績均為60分以上者及格,。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,，和學(xué)員擇業(yè)專業(yè)要求,，開設(shè)必修課和選修課兩部門課程，必修課為《職業(yè)道德》,、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課為家政員就業(yè)處事的多項專業(yè)培訓(xùn),，首要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒,、如何當好月嫂,、如何做好家庭保潔、鐘點服務(wù)等,。今年我們又新增素質(zhì)教育,、處事禮儀、社交禮儀等課程,，環(huán)繞"家"字做文章,，不竭豐碩授課內(nèi)容，聘專家授課,，采納集中培訓(xùn)為主,，自學(xué)、實操相連系的體例,，培育出一批懂家政常識,、知家政禮儀、能家政處事,、長家政手藝的月嫂,、護嫂、潔嫂,、廚嫂,。

（二）嚴抓家政技能培訓(xùn)，堅持實際,、實用,、實效的培訓(xùn)理念每期配備專職教師3名，兼職教師6名,。專職教師具備高級教師資格,，專業(yè)教師具有高級職業(yè)技能資格,，通過培訓(xùn)學(xué)習提高家政員的素質(zhì)和技能水平,，進而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價值,，所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)有機結(jié)合,。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),，重點進行勞動法規(guī)、遵紀守法,、交通規(guī)則,、自我保護,、服務(wù)常識等方面培訓(xùn)，增強她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對于入戶人員,，由公司工作人員反復(fù)進行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存,，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展,。使每一個結(jié)業(yè)的家政員都符合標準,，才進行推薦工作。每期培訓(xùn)班開始后,，都要安排半天時間由公司家政服務(wù)明星,，針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗,，講體會,，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來,。堅持邊培訓(xùn)邊推薦工作,。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位,、公司和家庭雇主來學(xué)習班現(xiàn)場錄用人員,，極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來,。每期學(xué)習班由一名工作人員跟班到底,，對參加培訓(xùn)的每個人員建立檔案，進行考察,，將其學(xué)習成績和實際表現(xiàn)記錄下來,，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三,、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,，積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國家職業(yè)家政員資格標準，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評,，其中30余人將持有國家級中高級職業(yè)資格證書,，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作,。鼓勵員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,。

四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求,，我們開始招生培訓(xùn)時就考慮到就業(yè)的問題,，使培訓(xùn)有目的性,，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習生和新員工,，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在友好醫(yī)院,、市中醫(yī)院,、利民醫(yī)院、市煙草公司,、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作,。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升,，學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機會,。

五、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,，設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實習場地,。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室,、烹飪實習室,、洗滌熨燙、家庭插花實習室,、保潔實習室,、母嬰護理實習室、會議討論室,，今年又添置了部分實操設(shè)施及家用電器,、計算機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師,，營養(yǎng)師,、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫(yī)院高級護理師講解,。

六,、下半年工作打算

一是廣泛宣傳，擴大生源參加培訓(xùn),，努力打造高標準家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果,，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案,，嚴格培訓(xùn)考核制度,，在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，擴大就業(yè)面,，通過參加國家技能鑒定考評,，培訓(xùn)出具有技能等級和服務(wù)星級的家政服務(wù)員,，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻,。

20xx年6月25日