總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

家政培訓(xùn)總結(jié)與反思篇一

公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地,。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室,、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室,、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室,、會(huì)議討論室,，添置了電視、vcd,、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解,。

規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證,。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并同上海,、深圳等同行交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。并在八月初推出了周例會(huì)制度,、月總結(jié)會(huì)制度、服務(wù)回訪制度,、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了"以制度管人"的良好效果,。使公司全體員工的精神面貌,、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候,，時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守行業(yè)公約,。每周一小會(huì),，每月一大會(huì)，每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn),。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工,，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好,，思想過(guò)硬,。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào)，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,，提前安排,，做到有事不慌，遇事不亂的安排,。

為了滿足市場(chǎng)需求,，公司成立了人力資源部，開(kāi)拓了商洛,、丹鳳,、藍(lán)田、寶雞,、甘肅禮縣,、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場(chǎng),，設(shè)立了定點(diǎn)輸送站,，保障了來(lái)源可靠,。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè),，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒９矂?chuàng)造300多個(gè)崗位,，讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,，同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。

公司設(shè)立了培訓(xùn)部,，配備專職教師三名,，兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低,，所以培訓(xùn)就顯得非常必要,，通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,，所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本,。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法,、交通規(guī)則,、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力,。對(duì)于入戶人員，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn),。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果,。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量,，以培訓(xùn)求發(fā)展,。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作,。

公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存,、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益,、以創(chuàng)新求提高?，F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶，家政服務(wù)員工220余名,；固定保潔客戶220戶,，保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中,，認(rèn)真貫徹"五星服務(wù),，細(xì)節(jié)體現(xiàn)"的理念，使每個(gè)員工牢記在心,，并在服務(wù)工體現(xiàn),。在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上,，換思考,，將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司，從而穩(wěn)定了市場(chǎng),。

我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái),，每期培訓(xùn)班開(kāi)始后，都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星,，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的"誤區(qū)"進(jìn)行教育,，談經(jīng)驗(yàn)，講體會(huì),，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念,。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作,。培訓(xùn)結(jié)束前,，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員,，極大的鼓舞了女工,。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底,，對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,，進(jìn)行考察，將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái),，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ),。

認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極參加,、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng),。公司為每一個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，使公司上下凝聚成一股繩,。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí),、娛樂(lè)活動(dòng),，如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),，外聘專家講課,，春游活動(dòng)、爬山活動(dòng)等,。守法經(jīng)營(yíng),，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi),。

認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng),。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理,，與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同,，服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后，工作人員每月定期上門(mén)征求用戶意見(jiàn)和指導(dǎo)服務(wù)員工作,，收發(fā)工資,、協(xié)調(diào)關(guān)系。對(duì)用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,，做到管理及時(shí),、細(xì)致、有效,。建立人力資源庫(kù),，解決人員緊缺問(wèn)題。

積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召,，組織11名高級(jí)家政員,，根據(jù)國(guó)家高級(jí)家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)基地 組織了考核鑒定工作,。11人全部通過(guò)考核,。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,，四十余人持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū),，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作,。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)技能考評(píng)員培訓(xùn)，公司共有5人參加考評(píng)員培訓(xùn),，并取得了國(guó)家級(jí)家政服務(wù)職業(yè)考評(píng)員資格證,。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)工作,。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托，以下崗職工,、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心,，以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命，以五星服務(wù),、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念,，以為民、利民,、便民,、安民為宗旨，服務(wù)于在西安居住的廣大人民。

家政培訓(xùn)總結(jié)與反思篇二

“玉不琢,，不成器,，人不學(xué)無(wú)術(shù)”，x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn),，通過(guò)七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀,，讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通,、如何制作培訓(xùn)課件,、家庭保健等知識(shí)，感悟頗深,，并對(duì)此次的學(xué)習(xí)有如下感受,。

人只有通過(guò)學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足，也才能樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo),。通過(guò)在北京的學(xué)習(xí)與參觀,，使我認(rèn)識(shí)到了我們要做的事還很多，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆,，舒適,、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資,、合適的培訓(xùn)課程,、無(wú)一處不讓人感到專業(yè)，有水準(zhǔn),，他們的培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無(wú)知到熟練的掌握,，順利的上崗都做得如此的規(guī)范，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象,，從而大大地減少了上崗后的投訴,。

在北京之所以家政行業(yè)處于地位，是與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開(kāi)的,，只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo),，給予一定的政策支持與扶持，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮,，讓人們對(duì)家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識(shí),，從而使更多的人，更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè),，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展,。

通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī),，看到了它是一個(gè)將來(lái)向科技化,、專業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),，是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè)，是人們消費(fèi)的奢侈品,，隨著中國(guó)人口漸漸的老齡化,，家庭人口的小型化，家政行業(yè)將越來(lái)越受到高消費(fèi)階層的青睞,，將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展,。

為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問(wèn)題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,，后面一組對(duì)前一組進(jìn)行講評(píng)，這堂課是最活躍,，也是最叫人難忘,，更是受益非淺的一堂課，大家用學(xué)到的知識(shí)采取講解,、模擬操作,、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來(lái)的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球,、如果抓住授課的重點(diǎn),、如何更清晰的版書(shū)等知識(shí)、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)學(xué)習(xí),，結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白，為了填補(bǔ)這個(gè)空白,，我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來(lái)轉(zhuǎn)變觀念,，讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來(lái)從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,，更好的為客戶服務(wù),。

家政培訓(xùn)總結(jié)與反思篇三

我來(lái)家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長(zhǎng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí),。學(xué)會(huì)了從生活禮儀,、為人處事、生活習(xí)慣,、烹飪常識(shí)等方面知識(shí),，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員,。

1 ,、要處理好和雇主的關(guān)系,。

因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑裕瑤缀跛械募艺?wù)員為女性,。因此,，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系,。

一般的家庭都是女主人作主,。因此，處理好和女主人的關(guān)系了,，你也就成功了一半,。家里有什么事記得要請(qǐng)示女主人。讓她覺(jué)得你重視她,。同時(shí)記得要和男主人保持距離,，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑,。

如果雇主家有小孩,，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛(ài)心,，有耐心,。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了,。

2 ,、認(rèn)真做事，誠(chéng)心做人,。

相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的,。不管你技巧怎么樣，都要用心去做,。把雇主家當(dāng)自己家,，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,，雇主是我們的衣食父母,，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水,。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高,，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家,，就不要抱怨雇主的工資,。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題,。

3 ,、做錯(cuò)事的時(shí)候,。

人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,。犯錯(cuò)后,，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤,。這是很好的,。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任,。這是很不明智的做法,。

4 ,、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù),。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農(nóng)村，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面,，認(rèn)為做家政就是低人一等,。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口,。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù),。這類家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板,，以前都是自己使喚別人,，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換,，她們大都不能很好地過(guò)度和適應(yīng),，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作,。家政工作也是一種工作,，去年人大會(huì)上國(guó)家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭,。他們大多受過(guò)良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員,，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看,。

家政培訓(xùn)總結(jié)與反思篇四

“玉不琢，不成器,，人不學(xué)無(wú)術(shù)”,，x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn)，通過(guò)七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀,，讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè),、學(xué)到了如何溝通,、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識(shí),，感悟頗深,，并對(duì)此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

人只有通過(guò)學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，也才能樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo),。通過(guò)在北京的學(xué)習(xí)與參觀，使我認(rèn)識(shí)到了我們要做的事還很多,，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆,，舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境,、精良的培訓(xùn)師資,、合適的培訓(xùn)課程、無(wú)一處不讓人感到專業(yè),，有水準(zhǔn),，他們的培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無(wú)知到熟練的掌握，順利的上崗都做得如此的規(guī)范,，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象,，從而大大地減少了上崗后的投訴。

在北京之所以家政行業(yè)處于地位,，是與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開(kāi)的,，只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo)，給予一定的'政策支持與扶持,，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮,，讓人們對(duì)家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，從而使更多的人,，更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè),，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí),、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī)，看到了它是一個(gè)將來(lái)向科技化,、專業(yè)化,、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè),，是人們消費(fèi)的奢侈品,，隨著中國(guó)人口漸漸的老齡化，家庭人口的小型化,，家政行業(yè)將越來(lái)越受到高消費(fèi)階層的青睞,，將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展,。

為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)講師，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問(wèn)題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,，后面一組對(duì)前一組進(jìn)行講評(píng)，這堂課是最活躍,，也是最叫人難忘,，更是受益匪淺的一堂課，大家用學(xué)到的知識(shí)采取講解,、模擬操作,、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來(lái)的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球,、如果抓住授課的重點(diǎn),、如何更清晰的版書(shū)等知識(shí)、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)學(xué)習(xí),，結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白,，為了填補(bǔ)這個(gè)空白,，我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來(lái)轉(zhuǎn)變觀念，讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來(lái)從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地,，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,，更好的為客戶服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)與反思篇五

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),，對(duì)于增加就業(yè)、改善民生,、擴(kuò)大內(nèi)需,、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng),。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè),，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業(yè)，高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì),，那么培訓(xùn)工作則非常重要,，培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收及應(yīng)用，為了及時(shí)吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,，現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

此次參加培訓(xùn)人員共32人,，主要有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上,，女士年齡都在35—55歲之間,；男士年齡都在40-50歲之間。二是在文化程度低,，大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度,；三是在職業(yè)特長(zhǎng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng),。

針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對(duì)學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容。

1,、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德,、禮儀修養(yǎng)、家庭清潔,、烹飪,、家庭養(yǎng)老護(hù)理員、病人的護(hù)理,、母嬰護(hù)理員等知識(shí)和技能,。同時(shí)，也根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù),、月嫂,、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

2,、家政服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)不少于160個(gè),，其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于8個(gè)，理論不少于74個(gè),，實(shí)際操作不少于78個(gè),。

3、培訓(xùn)結(jié)束后,，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格,。

5,、成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。

2、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng),，立足社會(huì),、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,、創(chuàng)造性。做到了兩個(gè)結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,，改變了過(guò)去單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式,，一是在理論授課的同時(shí)，在培訓(xùn)期間需要實(shí)踐的一邊講理論一邊實(shí)踐如嬰幼兒的洗澡,，催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護(hù)理等課程,。二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,，以便牢固掌握,，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式。

3,、改變教學(xué)的方式方法

由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低,，對(duì)知識(shí)的理解和吸收比較慢，針對(duì)這一情況,，培訓(xùn)教師對(duì)課件中的知識(shí)用了更加細(xì)化,，通俗直白的語(yǔ)言進(jìn)行講授的同時(shí)又穿插了很多的事例，圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來(lái)更加的直觀容易理解和接受,。

在家政人員培訓(xùn)完成后,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制,，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格,，家政人員測(cè)試情況良好,，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者,，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn),，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核,。

這一期我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了一定的成績(jī),，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處： 部分農(nóng)村出來(lái)的婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想,。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén),。她們見(jiàn)識(shí)不多,、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地,，缺乏自信心,，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén),。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,，有房子住,。”的現(xiàn)狀,。

解決問(wèn)題的辦法：

1,、加大宣傳。利用電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍,；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù),。使她們轉(zhuǎn)變思想,、轉(zhuǎn)變觀念。

2,、通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué),，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力，希望培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場(chǎng)的需求,。