時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇一

通過20xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化,！

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

另外，在20xx年年末的時(shí)候,，我報(bào)考了xxx大學(xué)的xxxx專業(yè),，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程,，廣告部的管理,、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實(shí)際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了，這使我很高興,，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。目前負(fù)責(zé)的工作有：

part1：部門質(zhì)量管理工作：

1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見,。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn),。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》,。

從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn),。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān),，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫,，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,，包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt—dwi—a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,，rt—dwi—a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》,，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt—dqp—01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》,、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件,。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋,，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從dxx0207001至dxx0620xx4為止,；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人,。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,，可以讓我了解做出一份工程更改,，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音,，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

4,、研發(fā)過程中,，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià),、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批,；物料到樣后的登記入庫、整理封樣,、樣品及供應(yīng)商資料的整理,。

自從3月底開始，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任,，已成功形成并完善了樣品購買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則,、打樣報(bào)銷流程,，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

5,、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤,。進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議,、質(zhì)量會(huì)議等,，并撰寫多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,，詳情見《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問題跟蹤》。

撰寫各類會(huì)議記錄,、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì)議召開的目的和意義,，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解,，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高,。有見及此,，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握,，弄清會(huì)議召開的緣由,、會(huì)議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等,。

part2：項(xiàng)目管理方面：

1、參與tuv外審工作,，并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程,。熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件,，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程,。詳情見《rt—9100外審資料準(zhǔn)備》等。

2,、參與研發(fā)過程,，評(píng)審、結(jié)項(xiàng),、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來,，接手rt—9100,、rt—9600、rt—6100,、rt—200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況,、項(xiàng)目文檔檢查與整理,。詳情見《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。

目前,，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來,，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,，也沒有做好項(xiàng)目流程管理,。可能很多人覺得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,，認(rèn)為這些都是形式上的東西,，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn),。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇二

我是××電氣設(shè)備有限公司的一名職員，20xx年,，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，取得了良好的成績(jī)，為公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),，在新的一年里,，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,，特制定20xx年公司職員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門,。(此段可納為工作總結(jié))

以上，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃,，可能還有很多不完善的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇三

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。目前負(fù)責(zé)的工作有：

每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術(shù)問題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn),。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》,。

從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn),。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》,、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來,，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》,、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從dxx0207001至dxx0620xx4為止,；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人,。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,，可以讓我了解做出一份工程更改,，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音,，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

與供應(yīng)商聯(lián)系,、議價(jià),、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批,；物料到樣后的登記入庫,、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理,。

自從3月底開始,，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請(qǐng)審批流程,、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則,、打樣報(bào)銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn),。

進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議,、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等,，并撰寫多份會(huì)議記錄,；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情見《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問題跟蹤》,。

撰寫各類會(huì)議記錄,、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的,，不知道會(huì)議召開的目的和意義,，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中,，撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高,。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下,，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握,，弄清會(huì)議召開的緣由、會(huì)議希望解決的問題,，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。

熟習(xí)iso13485等管理體系要求,，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作,，按照外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程,。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等,。

進(jìn)入公司以來，接手rt-9100,、rt-9600,、rt-6100、 rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審,、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理,。詳情見《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》,。

目前,，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出,，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,，也沒有做好項(xiàng)目流程管理?？赡芎芏嗳擞X得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用,。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn),，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)。

負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新,。負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼,，包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼,、后背版標(biāo)貼,、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼,、貼膜鍵盤,、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、cad工程圖紙的繪制與更新,。

在公司工作將近半年了,，隨著對(duì)公司制度、工作方式方法,、管理理念的熟悉以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行,。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解,，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來我希望（或可以）承擔(dān)的工作,、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說明,。

我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計(jì)劃和思路，以及我個(gè)人的努力來工作,，我會(huì)很快的適應(yīng)我的工作,，我會(huì)盡自己最大的能力來幫助公司。在幫助公司的同時(shí)，我自己的能力也會(huì)得到提升,。我相信我們公司的明天一定會(huì)更加的美好！

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇四

20xx年新的一年,，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,，在這二年時(shí)間里,，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語,；誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題,；對(duì)著裝,、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換,、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006）

應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門,。

以上,，是我對(duì)20xx年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰,，不明白的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)……回顧過去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措,，到新員工培訓(xùn),，再到個(gè)人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做,，難免做得不好不到位，有很多地方需要學(xué)習(xí)提高,。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持,，我能勝任這份工作,，并將其做好。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長(zhǎng)過程,，這個(gè)過程既有收獲也有不足,，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：

在初入公司的培訓(xùn)過程中,，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀和公司的服務(wù)理念,，了解了員工的晉升空間,，并在隨后的工作中一直學(xué)習(xí)研究。

1.團(tuán)隊(duì)精神

在過去的工作中,，我都以個(gè)人為中心,，沒有很好的融入團(tuán)隊(duì)，這讓我在工作和學(xué)習(xí)方面都受很大影響,。當(dāng)我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性后,，我積極參與團(tuán)隊(duì)組織的工作與活動(dòng)，搞好與同事之間的友誼,。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升。團(tuán)隊(duì)精神的重要性使我銘記于心,。

2.工作理念

工作不僅是為了得到報(bào)酬,，還為了服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì),。我將一直保持著積極向上的心態(tài),，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質(zhì)，將各項(xiàng)工作做到最好,。

在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了一年,。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開始思考自己的未來,。我不僅要把自己的本職工作做好,，還要刻苦努力的學(xué)習(xí)。我不甘平庸,，想通過自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升,。

1.業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)

起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，并且進(jìn)行了2天贈(zèng)險(xiǎn)的外呼,。雖然沒能和其他同事一起進(jìn)行保險(xiǎn)的銷售,，但是通過贈(zèng)險(xiǎn)外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。

回到二樞后又陸續(xù)開展了一些號(hào)百自己的外呼業(yè)務(wù),。從最初的理財(cái)顧問外呼,，到積分兌換實(shí)物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼,。在這期間,，我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營(yíng)銷；從一開始的固定模式到后來不斷調(diào)整策略,；從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過程,。

2.工作能力學(xué)習(xí)

起初，我還處在一個(gè)與工作的磨合的階段,，個(gè)人狀態(tài)不穩(wěn)定,，再加上對(duì)業(yè)務(wù)本身的熟練程度。我的業(yè)績(jī)很不穩(wěn)定,，時(shí)高時(shí)低,，處于停滯不前的狀態(tài)。不過在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我學(xué)習(xí)了理財(cái)顧問報(bào)表的制作,、錄音的下載等等。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通,，同時(shí)還需要細(xì)心和耐心,，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，認(rèn)真核對(duì)配送地址,、收貨人姓名,、聯(lián)系電話等等。為了盡量避免出錯(cuò),，我全身心投入到工作中,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力,。雖然當(dāng)月我的業(yè)績(jī)不理想,，但我也有所收獲,，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。

在這一年的工作中,，學(xué)會(huì)了很多工作需要的專業(yè)知識(shí),，也學(xué)到了很多與同事相處的技巧，同時(shí)我的心靈也得到了成長(zhǎng),。這使我在思考問題時(shí)更成熟和理性，有利于自身的發(fā)展,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力,。

1.工作中的得失

九月底，我和團(tuán)隊(duì)中一位同事學(xué)習(xí)了號(hào)百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),。開始進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接,，實(shí)名查詢,，以及彩票助理的試呼,。這次學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到我對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解甚少,，也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法,。十一月份,，我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)行百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼,。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個(gè)挑戰(zhàn)，在整個(gè)外呼過程中,，我們不僅在銷售過程中存問題,，同時(shí)沒能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，使得整個(gè)銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后,，這些問題都得到了決解。

現(xiàn)在,，我們“金融小組”又迎來了另一個(gè)新的挑戰(zhàn)，針對(duì)各企事業(yè)單位進(jìn)行小耳朵豬的電話銷售,，雖然這個(gè)業(yè)務(wù)相對(duì)其他業(yè)務(wù)有一定的難度,，但我相信我們團(tuán)隊(duì)一定能將業(yè)務(wù)做好,，取得一個(gè)理想的成績(jī)。

2.工作中的成長(zhǎng)

在工作期間,，我學(xué)習(xí)了一部分預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)知識(shí)（汽車票預(yù)訂,、預(yù)約掛號(hào)、演唱會(huì)門票預(yù)定,，新聞熱線等）,，熟悉了業(yè)務(wù)的基本流程。通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我獲益匪淺,，讓我意識(shí)到自己對(duì)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少，要通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，讓自己在工作中成長(zhǎng),。

在生活上，依然保持原有的熱情,，積極完成自己的業(yè)務(wù)工作,，搞好和同事之間的友誼，營(yíng)造和諧愉快的氛圍,，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,。由于本年度身體欠佳，請(qǐng)假過多,，影響了工作的效率,。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體,，用樂觀向上的心態(tài)來面對(duì)我的學(xué)習(xí)工作,。

我屬于公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，為公司獻(xiàn)出自己的一份力量,。同時(shí)也把團(tuán)隊(duì)放在自己心中，把團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)當(dāng)成是自己份內(nèi)的事,，讓同事之間相互了解,，曾進(jìn)友誼。

新的一年,，新的開始,，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越出色,。一直以來,，我們團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活躍的集體,，各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績(jī),，相信在同事們的努力下,，我們的團(tuán)隊(duì)越來越好！

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇六

公司今年制定的銷售計(jì)劃表約5億,，這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù),。因此無論對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時(shí),，這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè),。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步,，我不得不做更多的努力,，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年,。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù),，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念,，全身心的投入到最后的沖刺中,。

待明年今日，回眸過去,，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著,，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……

在開盤準(zhǔn)備期和銷售期個(gè)人制定的銷售任務(wù)為8000萬,。具體為商業(yè)爭(zhēng)取突破5000萬,。寫字樓達(dá)到3000萬以上,。分解為具體物業(yè)是爭(zhēng)取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面,。寫字樓銷售達(dá)到2層以上。困難重重,，但不失自信,。不單是和其他項(xiàng)目去競(jìng)爭(zhēng)，也要在同事的競(jìng)爭(zhēng)中不甘人后,。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多,，包括甲級(jí)寫字樓，商業(yè)街門面,，怎么進(jìn)行對(duì)拼,，需要有良好的踩盤和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中,，二部的趙星豪,，天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫，一會(huì)兒約柯娜和客戶見面,，一會(huì)兒和章總匯報(bào),，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源,。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿,，一如既往的勤奮,，約著很多客戶來看圖紙，我也幫忙接待過,，非常準(zhǔn),。呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶,。

而我有什么,？面對(duì)他們的努力，我自行慚愧,，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會(huì)發(fā)完的傭金,，我還有什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚,，我可能是只兔子,，應(yīng)該是快要睜開眼睛的時(shí)候了……

3—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實(shí)需求,，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題,。第二個(gè)工作：全方位的市場(chǎng)調(diào)研,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)拼,。

5—6月份,，耐心回訪廣告熱線，細(xì)心接待開盤前來訪新客戶,。預(yù)約準(zhǔn)客戶,，保證自己的客戶能在開盤時(shí)買到心儀的房源。

6—8月份,，集中開盤持續(xù)期,，不放過每一個(gè)有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火,。

另外對(duì)公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時(shí)開盤,。由于本項(xiàng)目本就不大，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺,，如果再把很少的客戶分成兩撥,，

一是降低了熱銷的氣氛，且容易打擊客戶投資信心和隊(duì)伍的士氣,，

二是銷售人員可做工作實(shí)在單一,，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶,。

因?yàn)榭蛻艨偸菚?huì)等，以為你還有秘密,，或者對(duì)你的商業(yè)產(chǎn)生擔(dān)心,。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營(yíng)銷推廣費(fèi)用,。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢(shì),。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮,。

銷售行業(yè)非常的殘酷,，一將功成萬骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一,，就是你最后的那個(gè)數(shù)字,。總之,，三分天注定,，七分靠打拼，愛拼才會(huì)贏,！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會(huì)拼,。”

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇七

青春易逝,，展望20xx,，力求改變不足，能有更好的改變,！突破自我,，不斷進(jìn)步！因此,，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率；

2,、將所學(xué),、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作,；對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬變,；對(duì)于計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意協(xié)調(diào)工作,；對(duì)于總部前臺(tái)接待，熟悉散客線路,、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息,；

3,、書到用時(shí)方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),；

5、指定短期目標(biāo),，逐步自我進(jìn)步,、自我突破；

6,、隨身攜帶一個(gè)小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來，保持這個(gè)良好的習(xí)慣,；這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方便,，注意事項(xiàng)可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以,；

7,、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù)，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！

以上是本人20xx年的工作計(jì)劃,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正,、監(jiān)督！

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇八

我是xxx電氣設(shè)備有限公司的一名職員,，xx年,，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績(jī),，為xxx電氣設(shè)備公司在xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),，xx年，對(duì)于xxx電氣設(shè)備有限來說,，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。在新的一年里，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,，為公司做好有關(guān)工作,，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象，特制定xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語,；誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題,；對(duì)著裝,、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換,、包退）

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶,。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006）,，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門,。（此段可納為工作總結(jié)）

以上,，是我對(duì)xx年工作的計(jì)劃，可能還有很多不完善的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇九

首先,，很榮幸趕在20xx年年末進(jìn)入公司,，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認(rèn)識(shí)了許許多多的新同事,，工作上也得到了大家的許多幫助,，對(duì)于20xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠,，也裝不了萌萌噠,，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來,，生活不易,，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作,，且行且珍惜!”

年我們告別了神馬,，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年,，我們又有了新的目標(biāo),，新的生活，對(duì)于16年的工作,，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：

現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型,，我想即使是到了16年也不會(huì)有很大的變化，對(duì)于既定的工作在20xx年我會(huì)好好的,，腳踏實(shí)地的去執(zhí)行,，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長(zhǎng)更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容,，是不能間斷的,，我相信，前途是光明的,，道路是曲折的,，只要堅(jiān)持不懈，20xx年注定是收獲的一年,。

想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年,，但是對(duì)于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多,，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路,，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份,，雖說喜歡,，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺,，了解的也不夠深入,，這也是我一直以來比較困惑的一個(gè)問題。在20xx年,，我想徹底改變這一現(xiàn)狀,，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣,，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習(xí),，在做百科的同時(shí),，去研究如何被盡快收錄,，如何才能獲得好的排名,，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外,，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍,，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ),，方可在以后的實(shí)踐中運(yùn)籌帷幄,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握,，但是至少我想在這一年對(duì)這些東西有一個(gè)大致的了解,，這也許就需要在平時(shí)的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對(duì)于自己接觸過的東西要深入的去挖掘,，對(duì)于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解,，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸,，以前對(duì)于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解,，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中,。

年,，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會(huì)那么的順風(fēng)順?biāo)?，但是俗話說的好,，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，新的一年,，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計(jì)劃可以在20xx年得以實(shí)施,，也希望可以按照自己的計(jì)劃一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績(jī),，在20xx年,，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會(huì)繼往開來,，再創(chuàng)輝煌!

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十

今年上半年,，我在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，以便開展詢價(jià)的正常工作,。

20xx年因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要,，原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我，被幸運(yùn)的調(diào)到詢價(jià)部門進(jìn)行前期工作,，同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù),。

一年來主要做了以下工作：

近幾個(gè)月主要對(duì)全國各地的油田進(jìn)行詢價(jià)業(yè)務(wù)。在詢價(jià)的過程中,，多少都會(huì)存在著一些問題,。

問題主要出在：

1、詢價(jià)不務(wù)實(shí),。2,、思路不開放，導(dǎo)致后果的生成,。

之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品,，對(duì)它進(jìn)行深刻的了解。

工作亮點(diǎn)：

1、能夠認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,，掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì),。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn)，當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo)。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品,。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣,。

工作成績(jī)：

1,、這一年的成績(jī)，自己感覺還有些欠缺，以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所提高,。

2,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究概括集中并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏大膽處理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

2,、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少,、請(qǐng)示匯報(bào)少,。今后應(yīng)加強(qiáng)語言表達(dá)和溝通能力,，盡量避免籠統(tǒng)化、概括化匯報(bào)。

3,、考慮問題不夠全面,，缺乏高度，不能站更高一級(jí)層面來考慮問題,，經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中,，導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。

回顧這一年時(shí)間的工作,，我基本完成了本職工作,，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，但我堅(jiān)信,，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十一

我是xxx電氣設(shè)備有限公司的一名職員,，20xx年，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，取得了良好的成績(jī),，為xxx電氣設(shè)備公司在20xx年的.工作打下了良好基礎(chǔ),，20xx年,，對(duì)于xxx電氣設(shè)備有限來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。在新的一年里,，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作,，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝,、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門,，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門,。

以上,，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃，可能還有很多不完善的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，樹立公司在客戶心目中的光輝形象,。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十二

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了,，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī),，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。目前負(fù)責(zé)的工作有：

1、處理日常的,、以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見,。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn),。詳情見。

從目前收到的中可以看出,，問題主要集中在硬件部分的圖紙中,，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn),。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2,、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,，包括相關(guān)的,、以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15,，rt-dwi-a19，,、等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來,，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01,、等文件。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋,，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從dxx0207001至dxx0620174為止,；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請(qǐng)見,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人,。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,，可以讓我了解做出一份工程更改,，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音,，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

4,、研發(fā)過程中,，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系,、議價(jià),、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批；物料到樣后的登記入庫,、整理封樣,、樣品及供應(yīng)商資料的整理。

自從3月底開始,，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請(qǐng)審批流程,、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則,、打樣報(bào)銷流程,，編修了并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

5,、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤,。進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議,、質(zhì)量會(huì)議等,，并撰寫多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,，詳情見,。

撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的,，不知道會(huì)議召開的目的和意義，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解,，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中,，撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下,，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握，弄清會(huì)議召開的緣由,、會(huì)議希望解決的問題,，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等,。

1,、參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程,。熟習(xí)iso13485等管理體系要求,，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件,，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程,。詳情見等。

2,、參與研發(fā)過程,，評(píng)審、結(jié)項(xiàng),、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來,，接手rt-9100,、rt-9600、rt-6100,、rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況,、項(xiàng)目文檔檢查與整理,。詳情見。

目前,，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來,，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,，也沒有做好項(xiàng)目流程管理,。可能很多人覺得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,，認(rèn)為這些都是形式上的東西,，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn),。

負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼,，包括logo標(biāo)貼,、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼,、外箱地址標(biāo)貼,、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤,、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì),、cad工程圖紙的繪制與更新。

在公司工作將近半年了,，隨著對(duì)公司制度,、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合,，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解,，以及結(jié)合公司發(fā)展前景,，我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來我希望承擔(dān)的工作,、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說明。

我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計(jì)劃和思路,，以及我個(gè)人的努力來工作,，我會(huì)很快的適應(yīng)我的工作，我會(huì)盡自己最大的能力來幫助公司,。在幫助公司的同時(shí),，我自己的能力也會(huì)得到提升。我相信我們公司的明天一定會(huì)更加的美好,！

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十三

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度,；

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

1、前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

2,、車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名,。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xxxx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，xxxx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此業(yè)務(wù)部xxxx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4,、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十四

日歷即將翻到年,，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,總的來說自己成長(zhǎng)了不少,，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念,，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機(jī)會(huì),。步入公司已半年有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn),。

這幾個(gè)月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度,，緩緩融入了這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較暖和,，而個(gè)人又輕易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“公司是我家,，成功靠大家”,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依賴大家的力量,，公司的各項(xiàng)制度才能得以施行,，從而走向更高的境界。

本人自接手采購部工作以來,，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要,，控制采購成本，提供高性價(jià)比物資材料為已任,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，針對(duì)本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做出如下計(jì)劃：

首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,，調(diào)查價(jià)格,，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程,，讓采購部的工作透明化,，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案,。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì),，樂于溝通等幾個(gè)方面,。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。

采購是一份繁瑣,，復(fù)雜的工作,。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響,。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退,，換，修,，廢等情況發(fā)生,，因此必須對(duì)每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查,，定期盤點(diǎn),。20xx年進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯,，可查核。

經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況,。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對(duì)比,。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估計(jì)錄

20xx年,，將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外,，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理,，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面,。

年，進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,，盡可能的減少采購周期,，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄,，提供各請(qǐng)購單位制定請(qǐng)購計(jì)劃時(shí)的參考,。

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì),。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作,。

獨(dú)木不成林,，采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé),，將一切以公司為重,，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率,，降低成本,，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力,。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃 公司個(gè)人年度工作計(jì)劃篇十五

我是××*電氣設(shè)備有限公司的一名職員,，20xx年，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，取得了良好的成績(jī),，為××*電氣設(shè)備公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ)，20xx年,，對(duì)于××*電氣設(shè)備有限來說,，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里,，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好,；不可忽視細(xì)節(jié)問題,；對(duì)著裝、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換,、包退）

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶,。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006）,，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門,。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃,，可能還有很多不完善的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，樹立公司在客戶心目中的光輝形象,。