總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇一

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,。

1,、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源,。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷。以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機，打印機的紙張,。處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄,。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來訪客人通報及接待,。

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去,。

10、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水。會議時要及時添加茶水,。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少,。入職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：

作為一個外地人,，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，收益匪淺。

我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面,，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面，如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時,，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，比如自信、保密意識等,，都增長了不少,。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的.熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇四

三個月的時間就像沙漏里的沙子,，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺,，但在前輩的指點下,，我在這幾個月的工作中認(rèn)真吸收工作的經(jīng)驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗,，讓自己通過了考核的訓(xùn)練,，成為了一名合格的xx前臺員工。

如今,，試用期的時間已經(jīng)結(jié)束,，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工。為此,，我更應(yīng)該總結(jié)這三個月的收獲和成長,，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，改進自我,，以下是我的試用期工作總結(jié)：

剛剛進入公司的時候，我還保持著自己作為學(xué)生的簡單思想,。只覺得前臺是十分簡單的工作,，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生，能很快掌握好這份工作的任務(wù),。

但后來,，通過一次又一次的學(xué)習(xí)和工作，我逐漸進入的前臺這個崗位的深處,。我明白了前臺不僅僅是一個崗位,，更是一份責(zé)任，是對公司的責(zé)任,，也是對其他各部門的責(zé)任,！為此，我在思想上也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn),，并能主動提高自己的思想覺悟,，加強個人的要求和管理。

工作期間,，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺的工作職責(zé),，起初，負(fù)責(zé)的是一些簡單的統(tǒng)計和記錄,。后來,，我了解的越來越多，工作的任務(wù)也越來越復(fù)雜。同時也因此明白了,，在公司范圍中,，從簡單的水電費和衛(wèi)生打掃，到與部門的交流和員工的考核,。這都是我們的工作任務(wù),。

作為前臺人員，我在工作期間認(rèn)識了身邊很多的同事,，也幫助許多同事解決了工作中問題,。這些經(jīng)歷，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗,，也認(rèn)識了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo),。了解了他們工作中的常見問題，并熱情幫助大家處理工作問題,，維持公司部門的運轉(zhuǎn),。

如今，我不僅提高了作為前臺的工作能力,，還認(rèn)識了公司的各位同事,。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責(zé)了,。

就我個人來看,，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務(wù),，在人事面試的工作中也提高了很多,，為公司招攬了一些適合的人才。

但是,，我也有一些不足的地方,。如工作復(fù)雜的時候容易丟三落四，以及一些問題處理經(jīng)驗的不足等等,。

這些問題,，我會在今后積極改進，努力讓自己變的更加完善,，更加出色,！成為正式員工以后，我會更加努力地完成自己的工作任務(wù),！