總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇一
作為文員這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對待同事要虛心真誠等等,。
1、完成部門交辦的事項(xiàng):
以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào),。每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源。每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,。以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。
2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
以下:更換傳真機(jī)的色帶,,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張,。處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄,。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。
3,、訊息處理和工作記錄:
以下:過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門。注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級,。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4,、來訪客人通報(bào)及接待,。
以下:事先放好手紙、廁紙,,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,,堅(jiān)決做到客人還沒離開,自己就不會下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,,也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇二
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在前臺工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
1、轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。
2,、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3,、通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時(shí)更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時(shí)更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息,。
4,、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補(bǔ)充記錄,。
5、記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔,。
6、每天9:30——10:00開啟led大屏,,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。
7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。
9、公司文件的分發(fā),,及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。
10,、會務(wù)工作,,會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會,并準(zhǔn)備茶水。會議時(shí)要及時(shí)添加茶水,。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。
11、每天登記溫度,,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。
做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,有時(shí)候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。
1,、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果,。
4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,!
前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇三
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個(gè)月時(shí)間,,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長不少,。入職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將這一個(gè)月以來的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下:
作為一個(gè)外地人,剛加入這個(gè)多半是上海人的工作環(huán)境中,,在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,,融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中,。
前臺的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司,接待來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,收益匪淺。
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作,,光有良好的意識還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,,以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識,盡量做好實(shí)踐工作,。
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,一方面,,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面,,如果知道某個(gè)部門沒人,,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長自己的知識,,減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場,在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),,受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,,但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,比如自信、保密意識等,,都增長了不少,。同時(shí)也感悟到了很多,覺得趁自己還年輕,,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,,才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的.熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,!
前臺試用期的工作總結(jié) 前臺試用期工作小結(jié)30字篇四
三個(gè)月的時(shí)間就像沙漏里的沙子,一點(diǎn)一點(diǎn)就流逝掉了,。雖然我只是一名普通的試用期前臺,,但在前輩的指點(diǎn)下,我在這幾個(gè)月的工作中認(rèn)真吸收工作的經(jīng)驗(yàn)知識,,累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗(yàn),,讓自己通過了考核的訓(xùn)練,成為了一名合格的xx前臺員工,。
如今,試用期的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,,我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工,。為此,,我更應(yīng)該總結(jié)這三個(gè)月的收獲和成長,讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,,改進(jìn)自我,,以下是我的試用期工作總結(jié):
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我還保持著自己作為學(xué)生的簡單思想,。只覺得前臺是十分簡單的工作,,以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生,能很快掌握好這份工作的任務(wù),。
但后來,,通過一次又一次的學(xué)習(xí)和工作,我逐漸進(jìn)入的前臺這個(gè)崗位的深處,。我明白了前臺不僅僅是一個(gè)崗位,,更是一份責(zé)任,是對公司的責(zé)任,,也是對其他各部門的責(zé)任,!為此,我在思想上也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn),,并能主動提高自己的思想覺悟,,加強(qiáng)個(gè)人的要求和管理。
工作期間,,我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺的工作職責(zé),,起初,負(fù)責(zé)的是一些簡單的統(tǒng)計(jì)和記錄,。后來,,我了解的越來越多,工作的任務(wù)也越來越復(fù)雜,。同時(shí)也因此明白了,,在公司范圍中,從簡單的水電費(fèi)和衛(wèi)生打掃,,到與部門的交流和員工的考核,。這都是我們的工作任務(wù)。
作為前臺人員,,我在工作期間認(rèn)識了身邊很多的同事,,也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經(jīng)歷,,不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗(yàn),,也認(rèn)識了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)。了解了他們工作中的常見問題,,并熱情幫助大家處理工作問題,,維持公司部門的運(yùn)轉(zhuǎn),。
如今,我不僅提高了作為前臺的工作能力,,還認(rèn)識了公司的各位同事,。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色,也能更好的去履行自己的職責(zé)了,。
就我個(gè)人來看,,我在這三個(gè)月來工作處理的還算不錯(cuò)。不僅能完成好每天的基本任務(wù),,在人事面試的工作中也提高了很多,,為公司招攬了一些適合的人才。
但是,,我也有一些不足的地方,。如工作復(fù)雜的時(shí)候容易丟三落四,以及一些問題處理經(jīng)驗(yàn)的不足等等,。
這些問題,,我會在今后積極改進(jìn),努力讓自己變的更加完善,,更加出色,!成為正式員工以后,我會更加努力地完成自己的工作任務(wù),!