人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇一

確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施,。

xxxx某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定xxxx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，xxxx年基本確定某酒店以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營銷,，細(xì)化服務(wù)，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

xxxx年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元,，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613.40元,，實(shí)際收入為1648.69元,，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元,，實(shí)際收入為436.29萬元,，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元,，實(shí)際完成1145萬元,，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房,，帶動(dòng)消費(fèi),，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

酒店保安部年終工作總結(jié)3篇酒店保安部年終工作總結(jié)3篇2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品,。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4,、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,，在xxx公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自xxxx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。

研究并掌握市場(chǎng)的'變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xxxx年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉庫管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營銷工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定xxx會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品,?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開始對(duì)客房的滲水維修,。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車,。

十二月進(jìn)行了辦公室崆ǎ幣允サ諼氐悖躍頻杲腥娌賈糜氬呋敬锏皆て諦ч

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇二

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù),。

20xx年,，我部門根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各部門安保工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治，常備不懈,，外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，有力地維護(hù)了酒店的各項(xiàng)運(yùn)行秩序，確保了酒店的平安,，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī),。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，克服各種艱難險(xiǎn)阻,，探索性的不斷發(fā)展,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新,，圍繞公司安全經(jīng)營目標(biāo),，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)水平為主線,，以加強(qiáng)防火,、交通、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn),，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),，持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系,，深入細(xì)致地開展安全經(jīng)營檢查，不斷提升安全工作管理水平,。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,，從根本上維護(hù)了公司和賓客的生命、財(cái)產(chǎn)安全,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，可以說是成績(jī)多多，受益多多,，體會(huì)多多,，我們一年來的工作有許多好的方面，但也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，繼往開來,，結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營的實(shí)際情況,，具體工作匯報(bào)如下：

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)許多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

酒店保安是酒店的形象,，是門面，是為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們要求隊(duì)員要做到客人,、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時(shí)，能主動(dòng),、熱情,、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù),；指揮車輛服務(wù),、指路服務(wù)；還要求隊(duì)員不斷學(xué)習(xí),，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的敬業(yè)精神,，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì),，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美,。

酒店安保工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜，是對(duì)我們隊(duì)員及極具考驗(yàn)的工作,。來酒店的客人有政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有大戶豪商、有普通市民,、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度,，也賦予了我們工作的艱巨,。有的客人來時(shí)東倒西歪、爛醉如泥,、惡語傷人,，我們是服務(wù)行業(yè)，為了酒店的聲譽(yù),，只有忍辱負(fù)重,。一年以來，我們服從安排,、聽從指揮,、敬業(yè)守職的工作；部門始終倡導(dǎo)“主動(dòng)熱情,、微笑服務(wù),、顧客至上,、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達(dá)到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄,，冬天最冷溫度達(dá)到4度,。我部門人員，又都處于第一線,，炎熱或寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。

由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋,。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開例會(huì)，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn),，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,，共同努力,，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

著力培養(yǎng),、建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、服從領(lǐng)導(dǎo),、執(zhí)行命令、忠于職守,、堅(jiān)守崗位,、廉潔奉公、文明執(zhí)勤,、辦事公道,、竭誠為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感,、認(rèn)同感,，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù),，如何樹立新形象。再通過多種學(xué)習(xí)方式改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,，樹立正確的人生價(jià)值觀,，使隊(duì)員融入我們“xx團(tuán)隊(duì)”，大家的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于保安部人員大都來自本地,，大部分出自農(nóng)村，存在思想素質(zhì),、政治素質(zhì),、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,；思想不單純,、意氣用事，遇到問題不能冷靜,、理智的處理,；工作漂浮，搞個(gè)人主義,，嚴(yán)重影響了保安伍的形象,。由于隊(duì)伍成員不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大,，無法開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓(xùn),。所以對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感,。為提高服務(wù)質(zhì)量，做到有章可循,，規(guī)矩而不亂,。經(jīng)常用先進(jìn)事跡教育人；用法律制度約束人,；用傳統(tǒng)的品質(zhì)道德感化人,；堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì),，堅(jiān)決制止一切不良行為,，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；讓隊(duì)員懂得自我約束,、自我反省,，更要懂得自我管理、自我教育、自我監(jiān)督,；力爭(zhēng)創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的安全隊(duì)伍,。對(duì)于那些工作無力,，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評(píng)教育為主,，嚴(yán)重的采取警告,、罰款或辭退,。我們根據(jù)每個(gè)人的德,、能、勤,、績(jī),，取人之長(zhǎng)、容人之短,。采取公開,、公平、公正的原則任聘上崗,，量才使用,。目前，隊(duì)伍人員基本穩(wěn)定,。

由于我們是酒店保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，全年重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)：一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，就要堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的調(diào)配，一手抓素質(zhì)的提高,。強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合,，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,，我們都要進(jìn)行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，傳授相關(guān)方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。一年來,，我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出,，打得響，有組織有紀(jì)律,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成各項(xiàng)任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)：工作規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。全年對(duì)值勤姿態(tài),、禮儀要求、日工作流程,、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。把酒店的形象和品牌對(duì)外加以提升,！

三是抓思想建設(shè)：我們?cè)诠ぷ髦校阉枷氲赖陆ㄔO(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班前會(huì)、月度例會(huì)上插入思想教育,，以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心、交心等多種形式靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。形式多樣的教育和制度的落實(shí),，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。工作上，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀,。即：工作積極主動(dòng)的變多了,，消極應(yīng)付的變少了；干事情吃苦在前的多了,，討價(jià)還價(jià)的變少了,；做好人好事的多，違紀(jì)的變少了,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的'危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。我們都能合理圓滿的解決。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查。與消防工程公司保持密切聯(lián)系,，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備，并愛護(hù),、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病,；定期對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接各級(jí)政府,、地方、消防大檢查,，積極參加消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

1,、治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故。為了確保酒店安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全,、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案、疏散應(yīng)急預(yù)案,。我部對(duì)于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與部門保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,。在維持酒店秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了前門、車場(chǎng)車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再通過監(jiān)控,，在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤,、清理,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)，并積極配合和協(xié)助人員辦案,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。

2,、消防安全

消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任務(wù),，安全責(zé)任重于泰山。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作非常重視,，它關(guān)系到酒店的興衰,。我部對(duì)消防安全工作從未松懈，我們始終貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,。

政府消防部門也對(duì)酒店的消防安全極為重視，并定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。我部常組織相關(guān)人員對(duì)酒店進(jìn)行了全面徹底的檢查,、維修、增加,、清理,，并定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著“預(yù)防為主”的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在10月份對(duì)全店的滅火器材進(jìn)行了年檢,，對(duì)酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。努力做好賓館的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。

對(duì)每一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行了消防安全知識(shí)的教育,、消防知識(shí)講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析，還要求每個(gè)隊(duì)員熟記“四懂四會(huì)”,、“四法十二知”,、銘記消防工作的原則,；即懂火災(zāi)危害性、懂自救方法,、懂滅火方法,；會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火器的使用方法,、會(huì)組織人員疏散,、會(huì)撲救初期火災(zāi)；初期火災(zāi)的滅火方法有抑制法,、窒息法,、冷卻法、隔離法,；知道溫感,、煙感、手動(dòng)報(bào)警器,、噴淋系統(tǒng),、排煙閥、送風(fēng)閥,、消火栓,、消防水帶、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),、防火門和滅火器的位置及使用方法,，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，造就一支隊(duì)伍精,、素質(zhì)高、會(huì)管理的安全隊(duì)伍,。

1,、日常工作作為酒店的一個(gè)職能部門，在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因保安部全是男員工,，無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦,，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影，都充分體現(xiàn)了“xx團(tuán)隊(duì)”團(tuán)結(jié)的力量,。

保安部承擔(dān)著禮賓車的使用與保養(yǎng),、維修,、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。記得有人說過能把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單,，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。

2,、節(jié)能降耗

（1）部門在人員編制方面,，做到精兵簡(jiǎn)政，不多一名人員,，不為酒店增加多余支出,。

（2）教育部門人員日常做到人走燈滅，為酒店節(jié)約一度電,，一滴水,。

（3）堅(jiān)持當(dāng)班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象要立即制止并上報(bào),。

（4）部門堅(jiān)持對(duì)觀光車與巡邏車的日常維護(hù)與修理,，大的維修才產(chǎn)生費(fèi)用，也為酒店節(jié)約盡心盡力,。

1,、全年以來，加強(qiáng)在制度方面的制訂,，從部門人員的應(yīng)聘開始,，到保安部門的管理制度，以及各項(xiàng)上墻制度,，做到了有章可循,，嚴(yán)格按照制度辦事。

2,、針對(duì)酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案、酒店安全管理制度,、酒店消防控制室管理制度等,，目的是使我們加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)安全意識(shí),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，全年酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故,。

1,、切實(shí)加強(qiáng)了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責(zé)任制，有消防工程公司對(duì)公司的消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)和維修保養(yǎng),，確保了消防報(bào)警和滅火設(shè)施有效運(yùn)行,；確保了消防通道和疏散通道暢通無阻。

2,、切實(shí)加強(qiáng)了交通安全及停車場(chǎng)管理,。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛,，面對(duì)景區(qū)的交通安全環(huán)境,，認(rèn)真落實(shí)觀光車安全管理規(guī)定，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),。

景區(qū)面積大,，車場(chǎng)進(jìn)出車輛情況較復(fù)雜。從下半年起從技防,、人防兩方面加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出車輛的管理,。

部門牢固樹立“以人為本，安全第一,，綜合治理”理念,，切實(shí)了加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí),、全員安全意識(shí)和技能,。

（1）認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,，共對(duì)20名新入職的員工進(jìn)行了“三級(jí)安全教育”培訓(xùn),、不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。

（2）全年共組織專項(xiàng)培訓(xùn)4次,，近人次參加培訓(xùn),，共計(jì)14學(xué)時(shí)。

（3）積極組織開展消防演習(xí),，營造濃厚的安全文化氛圍,。

①讓員工在掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)，形成了人人“關(guān)注安全”的良好氛圍,。

②組織進(jìn)行了多項(xiàng)安全技能的培訓(xùn)考核活動(dòng),。如對(duì)員工進(jìn)行消防器材使用的培訓(xùn)；對(duì)消控室值班人員進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn)等,。

③開展了應(yīng)急預(yù)案的演練活動(dòng),。通過演練，不僅檢驗(yàn)了“酒店火災(zāi)專項(xiàng)預(yù)案”“電梯現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案”,、“火災(zāi)疏散處置預(yù)案”等多項(xiàng)預(yù)案的可操作性，也鍛煉了員工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變處置的能力,。

嚴(yán)格按照安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)開展綜合性安全檢查,、專項(xiàng)安全檢查、節(jié)假日安全檢查,，健全安全隱患排查治理機(jī)制,。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，按照“三定”（定整改負(fù)責(zé)人,、定完成時(shí)間,、定整改措施）原則實(shí)施閉環(huán)管理。

年4—12月共組織各類檢查5次,，軟件上隱患整改率100%,。確保了公司20xx年安全經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

回顧20xx,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在一定的問題，也清楚地看到自身存在的差距和不足,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正，突出表現(xiàn)在：

1,、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,，太過墨守陳規(guī)。

2,、還有的隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律方面要加強(qiáng)自我約束力培養(yǎng),。

3、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，思想上依賴組織性較強(qiáng),，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯,。

4,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，消防工作需要加大力度,。

5,、洞悉問題，解決問題能力還是不夠,，對(duì)問題的預(yù)見性不夠,，離酒店的要求還有一定的距離。

6,、部門管理水平需要提高,，部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，需要進(jìn)一步努力，工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),，要加強(qiáng)隊(duì)員教育,，還需加大日常管理與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

7,、工作上還存在一些不如人意的地方,，酒店還出現(xiàn)有小的安全事故。

8,、我們還須加強(qiáng)對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù),、保養(yǎng),。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛?。欢ㄆ趯?duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行維修,，從而確實(shí)保證正常使用，萬無一失,。

9,、由于一些客觀原因，導(dǎo)致有全年工作計(jì)劃未完成的地方,。

20xx年在探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí),，做了一些工作，但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn),，許多地方還不完善,，需要改進(jìn)，跨進(jìn)新的一年,，根據(jù)人們思想的獨(dú)立性,、選擇性、多變性,、差異性和社會(huì)活動(dòng)的顯著增強(qiáng),、社會(huì)結(jié)構(gòu),、社會(huì)的組織形式、社會(huì)利益的格局和變化,，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持育人為本，德育為先,，實(shí)施素質(zhì)教育，使隊(duì)員綜合素質(zhì)得到提高,。讓我們的行動(dòng)更加貼近實(shí)際,、貼近生活、貼近顧客,；正確處理人際關(guān)系,；充分把握“顧客至上，賓至如歸”,、形象高于一切的職業(yè)觀念,，力爭(zhēng)20xx年上一個(gè)新的臺(tái)階，做出新的成績(jī),。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立酒店形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體隊(duì)員的努力下,，來年會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。來年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

以上是我們保安部20xx年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對(duì)之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇三

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地,、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。

強(qiáng)調(diào)儀表,、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象,，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核,。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受,。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范,，按照停車標(biāo)識(shí)線停放,，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),，

二號(hào)門的'主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車場(chǎng),，除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待,，得到客人的好評(píng)。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換,。今年以來，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng),、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命,、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇四

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷,，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的.思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收,。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了,，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇五

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：

1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī),，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用。

2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整,，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗,。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感,，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī),。

3、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì),，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查,，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后,，針對(duì)意見書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng),。

同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。

上半年,，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大,，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對(duì)此,，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的`進(jìn)行操作,。

同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。

上半年,，部門對(duì)酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度,，強(qiáng)化制度的落實(shí),，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一,。任何管理工作首先是人的工作,，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外,。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高,，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障,。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。

部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行安全工作檢查,，查崗位上是否存在安全隱患,，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性,，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí),，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，確保了自身的安全,。

1、安全教育力度還不夠,。

2,、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全。

3,、少數(shù)員工防范意識(shí)差,，有麻痹思想。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇六

新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

20xxxx20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的`培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０部人元N綹窀呱校為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)?

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防x大檢查,，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水x得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。

二是，我們的管理人員水x還有待于提高,。

三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20xxxx20xx年一年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇七

20xx年在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，我部本著安全工作“不搞形式,、不留死角,；抓主動(dòng)、抓整改,；以點(diǎn)帶面,，自上而下全面落實(shí)安全責(zé)任制”的塬則，同時(shí)依照保安部歷來“謙虛大量,、打不還手,、罵不還口、以理服人,、不戰(zhàn)而屈人之兵”為對(duì)人處事準(zhǔn)則,。加上酒店各部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，安全設(shè)施設(shè)備的日益完善,，安全教育形式的多樣化,，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績(jī)?？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn),，主要可以概括為以下幾個(gè)方面：

1、合理定編

我部管轄區(qū)域較大,。有西餐,、酒店棋牌、沐足,、客房,、員工餐廳、廚房,，面對(duì)管理對(duì)象雜,。工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出“精簡(jiǎn)制,、強(qiáng)兵路”的指示精神后,。合理定編。以精干,、高效為用人塬則,，在工作量大、雜人員少時(shí)充分哂每?w管理,。利用人防技防相結(jié)合將崗位合理,。

2,、凈化人員思想、提高工作質(zhì)量

本部人員受教育程度不同,。且多數(shù)為年輕人,。情緒易激動(dòng)。對(duì)于服務(wù)業(yè)員工而言,。敬業(yè)、服從,、協(xié)作等永遠(yuǎn)都比任何東西重要,。為此。本部以班為單位經(jīng)常性召開班務(wù)會(huì),。了解員工的思想動(dòng)態(tài),。以“統(tǒng)一思想、提高士氣”為主題,。每個(gè)月組織員工聚餐的形式,。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增強(qiáng)集體疑聚力,。提高部門戰(zhàn)斗力,。繼而使部門逐步形成有組織、有紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì),。并且對(duì)各項(xiàng)管理采取“層層負(fù)責(zé),、責(zé)任到人”的管理模式。相互學(xué)習(xí),。相互監(jiān)督,。對(duì)部門員工嚴(yán)要求。部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用,。采取了工作情況抽查制,。不定時(shí)對(duì)保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況,。

3,、強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)班子

在日常工作中。我部加大力度對(duì)全體人員的管理,。打破以往的“鐵飯碗”,、“死工資”的思想。及不思進(jìn)取的工作作風(fēng),。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式,。讓他們以工作中如逆水行舟、不進(jìn)則煺為主導(dǎo)思想,。在工作中居安思危,。盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作,。實(shí)行“精兵之路、強(qiáng)兵之道”,。層次化管理塬則,。充分調(diào)配各級(jí)管理人員工作責(zé)任心及積極性。

1,、安全步署

在全年歷次安全接待任務(wù)中,。我部始終高度重視。在接待前召集部門人員召開安全步署工作,。明確安全工作主題,。定人、定崗,。責(zé)任劃分到個(gè)人,。做到客人入場(chǎng)前有專人對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查工作、客人到場(chǎng)時(shí)有專人指揮對(duì)其車輛的停放,。重點(diǎn)客人安全工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),、會(huì)場(chǎng)秩序有專人維護(hù)?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開,。并派專人對(duì)會(huì)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行檢查。是否遺留有安全隱患,。由于我酒店停車位較少,。指揮車輛停放到一橫路段。這無疑給我部安全工作帶來一定的難度,。但我部經(jīng)過周密的安全步署,。再次創(chuàng)造了全年接待各宴會(huì)過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。

2,、消防安全管理制度的落實(shí)

我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點(diǎn),。建立了一系列消防安全檢查制度。如：消防器材的檢查,。消防安全巡查,。重點(diǎn)部位巡查。消防設(shè)施設(shè)備日,、月,、季度、年度測(cè)試等,。堅(jiān)持每日二十四小時(shí)巡查制度,。特別加大對(duì)廚房用氣點(diǎn)的檢查。確保用氣安全。同時(shí)對(duì)各部重點(diǎn)部位如西餐廚房,、四樓廚房,、員工餐廳廚房、等重點(diǎn)要害部位,。除正常的.日檢查制度外,。消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度。做到日有巡查記錄,。周有檢查記錄,。月有設(shè)備檢測(cè)記錄。季度有設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄,。在安全管理工作中,。如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改。并跟進(jìn)整改情況,。切實(shí)消除隱患。杜絕事故的發(fā)生,。在消防安全管理中,。我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求。進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練,。這樣不僅能測(cè)試消防設(shè)施設(shè)備,。還可以達(dá)到消防宣傳的目的。使員工增強(qiáng)消防意識(shí),。樹立消防觀念叁,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理；

（1）根據(jù)時(shí)段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種,，密切巡視,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)。及時(shí)處理,。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生,。

（2）對(duì)施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必須戴好安全帽,。在門崗嚴(yán)格控制和加大對(duì)工地場(chǎng)所的巡查力度,。做好防盜的同時(shí)對(duì)安全意識(shí)比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正和教育。對(duì)屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門進(jìn)行處理,。

（3）根據(jù)施工期短,。施工人員較雜。工種和項(xiàng)目較多等因素,。在施工過程中難免會(huì)發(fā)生磨擦,。如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭,。

（4）加強(qiáng)工地材料管理,。防止盜竊事件的發(fā)生。我部對(duì)工地防盜工作列入工作中重點(diǎn),。加大門崗的管理力度,。認(rèn)真核對(duì)物品放行名稱、規(guī)格,、數(shù)量及簽批的權(quán)限,；對(duì)進(jìn)出工地的人員、車輛認(rèn)真檢查同時(shí)夜間加強(qiáng)巡查,。

安全管理工作搞不好,。往往在于認(rèn)識(shí)不到位。現(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識(shí)安全管理,。首先要提高對(duì)于安全教育的認(rèn)識(shí),。真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過安全培訓(xùn),、常規(guī)性安全教育,。又要充分發(fā)揮安全會(huì)議、安全討論,、安全活動(dòng)的作用,。創(chuàng)造良好的安全認(rèn)識(shí)氛圍。全年中,。我部安全培訓(xùn)著重于以下幾點(diǎn)入手：

1,、消防安全工作普及培訓(xùn)

普及消防安全知識(shí)。為了提高員工的安全意識(shí)和防范能力,。根據(jù)公司,、酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求。協(xié)同人力資源部對(duì)新員工入職消防安全知識(shí)培訓(xùn),。嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān),。認(rèn)真落實(shí)“先培訓(xùn)后上崗”的管理塬則。讓

員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性,。懂得預(yù)防火災(zāi)的方法,。懂得滅火的措施）?！八臅?huì)”（會(huì)報(bào)火警,。會(huì)使用滅火器材。會(huì)處理事故,。會(huì)自救逃生）的消防常識(shí),。這樣保證員工上崗后,。對(duì)本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的了解。為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、部門員工消防安全工作培訓(xùn)

我部員工定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩,。推陳出新,。使安全教育具有知識(shí)性、趣味性,。寓教于樂,。員工在參與培訓(xùn)活動(dòng)中受到教育和熏陶。在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí),。逐步形成“人人講安全,。事事講安全。時(shí)時(shí)講安全”的氛圍,。使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍,。并通過切合實(shí)際的安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到“我會(huì)安全”的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主,。先期治理,。確保防范措施到位。

3,、各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)

根據(jù)酒店消防安全要求每叁個(gè)月對(duì)全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)。我部已分批對(duì)各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn),。并剖析廣州全年的火災(zāi)案例,。共同研討事故案例。吸取案例教訓(xùn),。并結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行改正,。

酒店安全工作變數(shù)大、隱情多,，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞,、防事故的常效武器,，對(duì)工作環(huán)節(jié)中的“危險(xiǎn)源點(diǎn)”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實(shí),、務(wù)實(shí),、真實(shí)，明確檢查人必須對(duì)檢查過程,、檢查專案、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；實(shí)行無約定檢查,，檢查不打招唿、不聽匯報(bào),、不講成績(jī),，隨時(shí)抽查，專找問題,，對(duì)未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視為無效檢查,；推行“對(duì)口”檢查,，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制,，推行當(dāng)班員工對(duì)事故隱患“誰在崗、誰檢查,，誰發(fā)現(xiàn),、誰報(bào)告，誰漏查,、誰負(fù)責(zé)”的六誰責(zé)任制,，讓隊(duì)員成為安全防范的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早處置。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底整改到位,，對(duì)由于技術(shù)和客觀塬因一時(shí)無法整改的，均采取了嚴(yán)密的防范措施,，置于可控的范疇,。在全年工作中。因安全管理制度健全,。我部查處和整改多處消防隱患,。

在今后的工作中。我們緊貼安全管理的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、疑點(diǎn)問題,。深入調(diào)研。從根子上查塬因,。管理上找不足,。機(jī)制上拿對(duì)策。為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路,。提高綜合防御能力,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇八

20xx年是酒店實(shí)現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度所提出的要求,，“規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店的安全管理,，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的.需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門的工作結(jié)合自身的特點(diǎn),，將隊(duì)員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元，為員工加了薪水,，通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性,。我部門隊(duì)員,，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣,，寒冷的降溫,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊(duì)員,，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線。斗酷暑抗嚴(yán)寒,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務(wù),。

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的隊(duì)員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,，理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時(shí)。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團(tuán)懂事長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等重點(diǎn)處的安全檢查，工程維修人員下班后,，我們排除客房電線短路多次,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護(hù)作用,。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù)、保養(yǎng),。學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了使消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛?。粚?duì)過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失,。參加了某某消防隊(duì)消防會(huì)議工作精神，并學(xué)會(huì)了“四個(gè)能力”等消防安全防范知識(shí),。

在今年10月份,，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作,，認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實(shí),、有效的工作效率,，提高了隊(duì)員對(duì)工作責(zé)任意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi),，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇九

xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序,，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理,。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

搞好安全工作,，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu),。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理,。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

另外,，酒店與上級(jí)主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀,，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人,。

酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作非常重視,，每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長(zhǎng)鳴,，安全第一,，要居安思危，不要麻痹大意,，繃緊安全這根弦,。在消防方面，除了日常巡樓檢查外,，每周進(jìn)行一次消防例檢,。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入,，全面,，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行整改,。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生,。

在消防設(shè)施方面,，我部按季度檢查，對(duì)消防疏散標(biāo)志,，消防應(yīng)急燈,，防火門、噴淋,，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行更換或維修,。今年以來，對(duì)酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測(cè),。以防探頭老化,，麻木。更換或維修煙感探頭,，確保探頭的正常,。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對(duì)酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常,，報(bào)警及時(shí),，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備,。

在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主,，提高警惕,，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針,。晚上,，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查,，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況,，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量,。有效地預(yù)防不法分子的作案行為,。

鑒于下半年的.治安形勢(shì)，我部對(duì)值崗地點(diǎn)作了調(diào)整,。安排兩隊(duì)員到美食廣場(chǎng)隨營業(yè)時(shí)間值班,，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序,。在停車場(chǎng),、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度,，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店,。

在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理,，堅(jiān)持以人為本,，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為,，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),。對(duì)于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng),，而那些工作不力,，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評(píng)教育為主,，嚴(yán)重的采取罰款,，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全,，用制度管理人,，堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制,，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”,、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心,，安全意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴(yán)要求,，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍。現(xiàn)在保安部的凝聚力,，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高,。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會(huì)活動(dòng),，既取得了可喜成績(jī)又配合好工會(huì)的工作,。又受到了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

今年酒店招聘員工,，派去人進(jìn)行了消防安全知識(shí)的教育,，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別,、分批對(duì)在店員工進(jìn)行了消防安全知識(shí)再教育。使他們牢固樹立安全防范意識(shí),，今年本部共計(jì)對(duì)新老員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),，還請(qǐng)消防協(xié)會(huì)培訓(xùn)消防知識(shí)兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)搞了一次消防演練,，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能,。

對(duì)于本部隊(duì)員的培訓(xùn)，也在緊張進(jìn)行,，每周一例會(huì)由劉總對(duì)部門員工進(jìn)行消防知識(shí)講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防,、安保,、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí)，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí),。安排人到xx參加綜治工作考察活動(dòng),，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。邀請(qǐng)交警支隊(duì)來停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指教，統(tǒng)一車輛指揮動(dòng)作,，促使隊(duì)員對(duì)客服務(wù)時(shí)規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識(shí)?？墒箚T工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識(shí)和技巧,。

雖然,，我部今年取得了一定的成績(jī),，但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。務(wù)必使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喔倪M(jìn),，不斷完善,。我們充滿信心，充滿希望,，充滿憧憬,。一定會(huì)再接再厲，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致,，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安,、和諧酒店而努力奮斗,。

酒店保安部半年工作總結(jié) 酒店保安部年度工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx配合酒店制定的.合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場(chǎng)值班,，當(dāng)時(shí)酒店現(xiàn)場(chǎng)到處都在施工人員較多,，較亂,，我部保安員在此期間值班，當(dāng)時(shí)天氣較冷,，無法入住,，我部人員每天上班十二小時(shí)，發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神,。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足,，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作,。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度,，完善酒店安保工作具體細(xì)節(jié)，增加外保公司人員16名,，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作,，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置,，崗位值班情況,，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日,，我部保安員李小龍?jiān)谘惨晻r(shí),，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)施工單位庫房門已鎖，無人,，但里面未斷電,，有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也苛⒓赐ㄖ┕挝磺伴_門處理斷電,，避免了一次安全事故的發(fā)生,。

五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大,，人員不足,，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息,，對(duì)酒店的消防,，安全各個(gè)問題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，上報(bào)確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作,，井然有序的展開。

從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來,，發(fā)現(xiàn)主機(jī)問題較多,，及時(shí)與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決,，組織消防廠家給所有保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作知識(shí),，多次配合消防局人員對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決處理,。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊(duì)舉行了消防演習(xí),，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時(shí)間后,，怎樣報(bào)警,，怎么撲救，怎么疏散,，逃生,。消防演習(xí)效果較好。

1,、培訓(xùn)工作,，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位,，在此期間,，我部每周開會(huì)一次,，對(duì)上崗發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總,，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求,。

2,、訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練計(jì)劃,，組織人員進(jìn)行培訓(xùn),，教會(huì)保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報(bào)警,，怎樣使用消防器材,，上崗期間注意事項(xiàng)。

1,、牢抓防火,、防盜，確保酒店安全,。

2,、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作,。

3,、靈活處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序,。

4,、組織酒店員工分批,，進(jìn)行消防，安全知識(shí)培訓(xùn),，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂,，知道如何去報(bào)警，撲救,，安全工作,。

5、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,，針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng)：

（1）隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,；

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,；

（4）消防工作還需要加大力度,。

在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。