做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇一

1,、在3月份組織各社區(qū)成立了物業(yè)管理組織機構(gòu)

由于我街道地處市中心,，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)物業(yè)管理沒有形成或者缺乏統(tǒng)一有效的管理辦法，于是我部門根據(jù)上級的指示,，在我街道轄區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)陸續(xù)成立了物業(yè)管理組織機構(gòu),，隨著機構(gòu)的日益規(guī)范，我街道轄區(qū)內(nèi)個小區(qū)的物業(yè)管理將會有很大的提升和規(guī)范,。對業(yè)主的日常生活也將會有很大的幫助,。

2、進一步完善了物業(yè)管理工作職責

對于我街道各社區(qū)剛剛成立的物業(yè)管理機構(gòu),，正在不斷的進行完善,，制定了各項物業(yè)管理的工作職責，隨著上下級各部門的共同努力,，,，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力,。

3,、完善了各項工作制度

4、對本地區(qū)危舊房屋進行了摸底登記及測量工作

5,、5月份指導(dǎo)河西社區(qū),、云府花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會

6、6月中旬對轄區(qū)內(nèi)危舊房屋進行拆遷征收動員工作

7,、對轄區(qū)內(nèi)的部分舊小區(qū)進行改造

東街街道地處新城區(qū)的老城區(qū),，基礎(chǔ)配套設(shè)施施陳舊,、樓體破舊、歷久失修是居民小區(qū)普遍存在的.問題,，部分小區(qū)處于無專人管理狀態(tài),，居住環(huán)境差、亂搭亂建問題嚴重,、道路凹凸不平、雨污合流,、管網(wǎng)老化堵塞等問題,，降低了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，給居民的生活帶來了諸多不便,，舊小區(qū)改造成為當下亟待解決的問題,。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區(qū)的改造力度,，著力改善居住環(huán)境,，構(gòu)建良好市容市貌。

自開展此次舊小區(qū)改造工作以來,，從規(guī)劃,、施工到驗收，因地制宜,、科學規(guī)劃,、嚴格把關(guān)，做到改造后的舊小區(qū)規(guī)模適度,、布局合理,、功能齊全。我辦今年預(yù)計改造點12處,，自6月13日以來,，護北社區(qū)冶金小區(qū)、黨校一號院,、老缸房社區(qū)煤炭設(shè)計院宿舍,、河西社區(qū)新華印刷廠宿舍及商品樓小區(qū)已經(jīng)同步改造、接近尾聲,。針對這五處舊小區(qū)各自存在的不同問題分別采取有效措施,，改造項目包括樓頂防水、院面硬化,、檢修排污管網(wǎng),、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道,、清理亂堆亂放,、拆除亂搭亂建,、修建小區(qū)大門、新建或維修車棚及門房等,。力爭通過改造將舊小區(qū)建成平安宜居小區(qū),。其余的小區(qū)即將陸續(xù)開工改造。

1,、進一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度

2,、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作

目前已經(jīng)開工改造的5個小區(qū)正在有條不紊的進行當中，物業(yè)辦將會配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計改造任務(wù)且取得圓滿成功,。在計劃改造的12個小區(qū)中剩余7個小區(qū)也將陸續(xù)開始動工,。

3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作

4,、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作

5,、積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導(dǎo)工作

業(yè)主委員會或者院委會在物業(yè)管理活動中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位,，對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關(guān)重要的作用,。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識，實現(xiàn)業(yè)主 “自我管理,、自我服務(wù),、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區(qū)內(nèi)符合成立條件的小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作,。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進行精心指導(dǎo),，并嚴格做到程序合法，手續(xù)合規(guī),，隨著業(yè)主委員會業(yè)或者院委會的成立,，在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用。

6,、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調(diào)工作

通過街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境將會進一步提高,物業(yè)服務(wù)工作將會進一步規(guī)范,。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導(dǎo)工作,，通過物業(yè)服務(wù)單位,、小區(qū)業(yè)主委員會、廣大業(yè)主和有關(guān)部門的共同努力,，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實,，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

東街物業(yè)辦

20xx年6月24日

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇二

即將到來的下半年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生。

2,，明確安全操作責任,，形成完善的安全維修管理制度。

3,、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴格裝飾單位安全準入條件,。

1、加強維修部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓,，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2,、完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

3,、加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行,、性能,，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備，有維護,，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

4、開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

5,、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的`關(guān)鍵是：

1,、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3,、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

4,、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

5,、直接找廠家進購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件,，按設(shè)備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng),。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,，減少維修成本,。

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2,、日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的xx小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

1,、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4，根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路,，花臺，墻面進行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體員工緊密的配合下,，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一,、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作,；

根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔,、客服人員100％的上崗率,；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作,；

與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作,；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

二、組織員工培訓

由于是新接項目,，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀,，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，培訓內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。

三,、協(xié)助體驗館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產(chǎn)品推介會,、等活動。

保潔,、秩維制定相關(guān)操作標準和管理制度,，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置,，保證銷售中心,、樣板房能夠以整潔、溫馨,、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶,；

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助,、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房,、買房的客戶,，詳細介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,；

根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的`驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

四、項目開盤

從前期的策劃準備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護,，來往車輛的指揮,，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流,，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應(yīng)急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責,，主動問候客戶,，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑,。

五,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責,、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔；

狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六、日常工作目標管理

公共設(shè)施的管理：制定完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,；

綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包,、施工及養(yǎng)護計劃,，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,；

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃,，定期進行大掃除,，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,，要求秩維隊員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，一季度示范區(qū)無重大安全事故，托管物資完好無缺,；

開源節(jié)流,、降低成本：

針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元,；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元,；

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元,。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓,，為了在下半年更好的揚長避短,，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇四

20xx年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù),，并狠抓落實,。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施,，改進工作,、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢、再接再厲,，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進,。

1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2、報修響應(yīng)及時率100%;

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

4,、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;

5、公共設(shè)備完好率高于99%;

6,、員工100%培訓后上崗;

7,、無消防責任事故;

8、無安全生產(chǎn)責任事故;

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

10,、污水、噪音,、廢氣做到達標排放;

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

1、強化服務(wù)意識,，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準,，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注,、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。

2,、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人,，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3,、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以is標準和相關(guān)要素為基點,，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準,，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項管理制度,，將責任落實到人,，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責明確，實行目標化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。另外,，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評,，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神,，鼓勵先進,，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。

4,、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓意識,，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊,。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓;同時,，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè),，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神,，要加強執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風過硬，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍,，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇五

（一）繼續(xù)做好業(yè)委會的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉,。

（二）做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。

（三）繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作,，逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋,。

（四）做好物業(yè)矛盾糾紛排查（特別是名磊公司所管小區(qū)）調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定,。

（五）做好落實推進各項物業(yè)管理試點工作,，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。

1,、抓基礎(chǔ),，進一步完善和鞏固“533”網(wǎng)格化層級動態(tài)管理責任制，加強對社區(qū)網(wǎng)格員,、計生專干,、網(wǎng)格長計生業(yè)務(wù)知識培訓。

2,、完善常態(tài)考核和督導(dǎo)機制的落實,，對各部門反饋的信息和管轄范圍內(nèi)的其他計生信息進行排查、核對工作，對全員人口和育齡婦女個案數(shù)據(jù)進行清理,、補充,，不斷完善,，提高入庫數(shù)據(jù)質(zhì)量,，確保計生信息的準確率和及時率。

3,、加大宣傳,、組織力度,，積極落實孕前優(yōu)生健康檢查工作，力爭完成區(qū)下達295對目標任務(wù)的80%以上,。

4,、堅持依法行政。重點解決行政處罰難問題,，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費的`征收力度,，加強行風正風建設(shè)和計生證明管理等。

5,、做好人口計生宣傳陣地建設(shè)和宣傳報導(dǎo)工作,，以及衛(wèi)生日、世界人口日等重大節(jié)日聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院,、社康中心為居民群眾免費提供健康義診,、咨詢、宣傳服務(wù),。

6,、繼續(xù)完善勞務(wù)工大食堂優(yōu)生健康答題送餐券和科學育兒指導(dǎo)站的宣傳教育工作。

（一）下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求,，明確責任分工,，落實工作責任，全面開展網(wǎng)格管理工作,。

（二）進一步加大對自主申報的宣傳工作,，通過擴大自主申報試點范圍，讓更多的居民自主申報信息,，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息,，實現(xiàn)全面開展自主申報工作的目標。

（四）進一步加強對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度,，查處違法出租行為,，維護租賃市場健康發(fā)展。

（五）進一步加強稅款征收管理,，嚴格規(guī)范稅征收程序,，確保稅應(yīng)收盡收,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇六

今年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),，公司下半年工作計劃。x年,，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

2．整頓干部隊伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4．積極推動“撥改付”,?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的`定義是什么,，維修范圍多大？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,，工作計劃《公司下半年工作計劃》,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5．進行定編,、定崗、減員增效,?？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6．有計劃,、有步驟地進行干部、員工的培訓,。在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7．調(diào)動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

（2）辦公樓、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作,、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

（5）增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇七

***物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,。細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，加強員工的整體意識,，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。**服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績,，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經(jīng)過努力取得了以下成績：

(1)物業(yè)費共收取xx戶xx元,，收取面積xx㎡

(2)其他xx費xx元

(1)副主任徐*通過熟悉西四層的用電設(shè)備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ),。

(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修,。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點實施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

(3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

(1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

(2)分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題,。

(3)通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供xx,，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平,。

(4)針對商城用水損耗問題,，積極查找損耗源，找出漏水點,，積極聯(lián)系組織維修,，減少損失的同時，組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回損失,。

(5)加大力度，不斷采取措施,，減少公共用水量,。

(6)平時對辦公設(shè)備、保潔,、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請。

(1)客服部：客服人員李*,、張*在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹慎的處理的關(guān)系,。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能,。

(2)規(guī)范保潔服務(wù),，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制,，定人定崗,、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度,，有效調(diào)動積極性,。在人少成本低，任務(wù)中的情況下,，完成保潔服務(wù)的任務(wù),，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下,，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

根據(jù)商城實際情況,，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點,，人防機防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序,、消除安全隱患,。

(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

(2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著,。

(3)同時對越來越多的車來車往,、停放,，秩序維護隊員通過耐心的.勸說,、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

(4)突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速,，處理得當,，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責,，反應(yīng)敏捷,，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊員王君泉,、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀律,，成為隊員們學習的好榜樣。

主管劉霞盡職盡責,，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊,，盡心盡力。

二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,，完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接，簡化手續(xù),，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇八

年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司下半年的工作計劃：

一,、總的工作目標：

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保,，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè),、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責,、權(quán),、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺,；強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2)辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè),；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強安全生產(chǎn)管理，進行培訓,，包括保安職責教育,、消防知識培訓、車輛行駛等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保年全年無安全責任事故,。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。

年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇九

下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保,。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

上半年已經(jīng)過去了，迎來了下半年,，為了更好的完成工作,，為此為下半年作一工作總結(jié)，本文是關(guān)于安監(jiān)部下半年工作計劃,，僅供大家閱讀參考,。

下半年工作思路及重點工作安排

1、組織生產(chǎn),、多經(jīng)系統(tǒng)員工進行《安規(guī)》的夏季培訓工作,，搞好夏訓驗收考試工作。

2,、完善公司安全教育室功能,，搞好新上崗、轉(zhuǎn)崗員工的三級安全教育,。

3,、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動發(fā)現(xiàn)問題整改措施落實情況的督辦工作;

4,、開展一次對輸配電線路防外力工作落實情況的專項監(jiān)督;

5,、修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度。

6,、完善各項工作流程,。

7、加強發(fā)承包工程安全管理,，繼續(xù)開展技改,、基建工程專項安全監(jiān)督，對發(fā)生事故,、障礙,、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進行嚴格考核,。

8、組織開展防止人身事故專項安全監(jiān)督,，重點開展人身安全風險辨識和控制工作,，監(jiān)督、考核各級人員的到崗到位情況,。

9,、組織開展秋檢工作，實現(xiàn)人身,、誤操作事故零目標,。

10、做好秋,、冬季安全教育培訓工作,。

11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調(diào)工作,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇十

20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興xx工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的`促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權(quán)、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3)綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓,，包括保安職責教育、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責任事故。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇十一

隨著社會的不斷發(fā)展,，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一，同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下,，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導(dǎo),、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關(guān)的公司、部門、及業(yè)戶提供培訓及技術(shù)支持。強化人員安全防范意識，括展安全教育培訓,，加大檢查防范力度,，及時消除不安全因素，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營,。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設(shè)備設(shè)施安全,、供電及網(wǎng)絡(luò)安全,、食品安全及車輛安全等幾個方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下：

第一部分 20xx 工作總結(jié)

一、團隊建設(shè),、規(guī)章制度與培訓體系的完善

（一） 部門建設(shè)

1.對于剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小,，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教,，部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰,，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),，提供了有力的保障,。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備,，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓課程,。通過本次培訓,，一方面給員工提供一個良好的學習平臺,，開闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定并實施了《安全月報管理制度》,、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設(shè)等多項涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定,，為進一步規(guī)范管理，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎(chǔ),。

（三）加強教育培訓力度

1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎(chǔ)知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解,，進行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù),、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓,。

2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關(guān)數(shù)據(jù),、維護保養(yǎng)以及使用方法。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義,、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點,、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件、供水設(shè)施,。

4.9月13日15:30-16:30針對交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進行消防報警,、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識等培訓,。

通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。所有培訓制定了培訓評估表,，并將培訓結(jié)果進行評估、總結(jié),，同時將資料裝訂保管,。另外，根據(jù)培訓的實際情況調(diào)整了培訓計劃,，以便提高培訓效果,。

二、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導(dǎo),、制度落實、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部,、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善,。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災(zāi)火險事故發(fā)生,。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺,、高爾夫酒店、永輝收費停車場）,，溝通關(guān)于開通大廈東側(cè)道路事宜,，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補,。5月15日正式通車,，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經(jīng)破壞,，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復(fù)此路段,。

3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時5公里以內(nèi),，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域,。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想,。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內(nèi),，必須按照我們規(guī)定進行駕駛,。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線,。諾德負責人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程,，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行,。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級、省級,、市級大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作,。通過每次惡劣天氣前的準備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范,，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標識非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論,，最終保留導(dǎo)向標識,，清除分隔線。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道,，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前,，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段后,，車流量過大,。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防,、防暴,、特警、安監(jiān)等部門進行了緊密合作,，在相關(guān)部門的配合下,，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通,、交流與合作,，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會,。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,，因期貨大廈屬于特殊金融機構(gòu),，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行,，手推車式50kg干粉滅火器為350個,，5kg干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理

（一）通過安全巡檢,，對13f、16f,、34f,、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部人員責令整改。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢,。

（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四,、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內(nèi)部責任分工,，并擬定了《關(guān)于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查，檢查結(jié)果社會租戶,、會員單位11家隱患,、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設(shè)施,、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入戶,、餐廳,、公共區(qū)域、倉庫的檢查表準,。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通,，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。

3.經(jīng)過安全大檢查會議,，保安人員對夜間入戶檢查進行調(diào)整,，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量,。每月單日巡檢1區(qū),、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū),。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內(nèi)保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查,，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習。

5.關(guān)于門禁管理系統(tǒng)進行市場調(diào)研,，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進行詢問,，經(jīng)了解目前高端寫字間,，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng),。

6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對河口技術(shù)中心區(qū)域進行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,，通過安全大檢查工作推進,，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部,，定于每周進行一次每針對于b3f、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進行安全檢查,。

五,、市場調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過對萬達公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領(lǐng)域進行調(diào)研,，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調(diào)研,，調(diào)研分兩部分進行，一是維保單位自身實力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式,。本人負責使用單位的調(diào)研,，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場,、萬達公館,、亞太金融中心等。

六,、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān),。今年參與共計10項。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時,，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調(diào)研公開招標,，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時的安全標準,，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場調(diào)研,，吉田物業(yè)的`工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠懇的,，所以同意續(xù)簽,。

（4）保險到期，由于20xx年度,，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設(shè)等,。

七、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設(shè)備（卷簾,、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們設(shè)備不支持此項功能,。因本人在其他項目經(jīng)驗，國產(chǎn)部分設(shè)備都能實現(xiàn)此項功能,，并經(jīng)過市場調(diào)研（大連宜家家居,、萬達公館、國際會議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機聯(lián)動設(shè)備以及監(jiān)視信號的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn),，經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn)，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長,，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn)。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動化報警,、聯(lián)動設(shè)備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警,、聯(lián)動設(shè)備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作,，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調(diào)整,。

（四）加強禁煙宣傳，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級別,，特設(shè)為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,，進行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個人健康,，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻,，同時加強樓內(nèi)吸煙管控力度,，達到了共同努力戒煙的目的。通過大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域,，對吸煙人群進行集中管理,，既宣傳禁煙健康知識、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點,，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作，采取有效措施,，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題,。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導(dǎo)向標識進行完善,。

八、針對一區(qū)安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì),，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報會議的要求,，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估,。

（二）在安全總結(jié)會議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關(guān)于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關(guān)系是相互支撐互補,，揚長避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部,、工程部、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理,、設(shè)備管理的實際困難,。

（三）并對目前市場上最高端的安防設(shè)備進行市場調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計劃

（一）不斷的加強學習,，不斷提高對安全管理工作的認識,，提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航,。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作,，通過對市場的調(diào)研隨時掌握最先進的安防設(shè)備設(shè)施,，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合,，并逐漸以技防為主,，人防為輔，充分利用先進技術(shù)手段,，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對目前各項制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復(fù)的演練和實踐,，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財產(chǎn)安全,。

（四）加強消防安全工作,，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理,，使其切實履行職責,，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動市場調(diào)研工作,。

（五）加強對租戶的禁煙管理，強化安全責任意識,，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項,，切實改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題。明年五月份,、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓,。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習、防恐演習,、急救培訓等工作,，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與。同時加強對新租戶的安全管理,，入住前需進行全員消防安全培訓,，提高租戶的安全意識。

（七）加強教育培訓力度,，通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施,，加強消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患,，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇十二

20xx年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。

作為一名客服人員，在接下來的半年時間,，自己決心認真提高工作效率水平,，為公司貢獻自己最大的力量。服務(wù)好每一位客戶,，為公司建立一個良好的社會形象,。

我應(yīng)努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面;第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

具體計劃如下：

1.完成公司,、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作,，如下：

①每月月初商業(yè)流向查詢、下載,、收集,，對流向庫存及批號核對后進行整理匯總，交公司各部門(招商,、客服,、采購,、商務(wù),、財務(wù))進行相關(guān)數(shù)據(jù)報表的核對及制作。

②制作《負數(shù)流向退貨原因確認表》，交給對應(yīng)的商務(wù)同事確認退貨的原因,，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向,，通知銷售客服填寫相應(yīng)的政策單以扣取該批貨物的底價款項。

③收集相關(guān)的政策單,，依據(jù)流向進行費用結(jié)算單制作,、匯總，交客服部,、財務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時間通知財務(wù)匯款,。

④通知客戶匯款的時間、數(shù)量,、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進,。

⑤日常的客戶流向查詢及費用賬單明細查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進行客戶流向及費用的跟進工作,，等等,。

3.工作資料的`保存、分類,、歸檔,、保管。

4.輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作,。

客服專員工作是一個講責任心的工作,，我的工作會與各個部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細,、有耐心,，并且有多文件需要保密的，一直以來,，對于各部門,、各領(lǐng)導(dǎo)的各類文件我會盡力及時完全遞交，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作都會及時認真辦妥,，做到對自己負責,、對領(lǐng)導(dǎo)負責、對相關(guān)部門負責,，保證各項日常工作認真完成,，切實做好本職工作。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇十三

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠成功舉辦,。培訓班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持,，共計有210名來自省內(nèi)各地的學員參加了本期培訓班學習。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座,。

5月19日,，北京物專委開展專項培訓,，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓。此次培訓由市教委學校后勤處,、市高校后勤研究會主辦,，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務(wù)中心承辦。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓活動,。

下半年,，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓，物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓內(nèi)容,，進一步與山西省物專會進行交流和溝通,，保證培訓質(zhì)量。

1月18日,，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”,。中國教育后勤協(xié)會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅,，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高,，云南省教育廳學校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議,。

為加強校園文化建設(shè),，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦，記下后勤人的美麗身影,，留住工作的精彩瞬間,，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊，建設(shè)美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”,。本次比賽共有500多份參選照片,，經(jīng)過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍,。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成,，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風采。

今年上半年,，物專會組織人員先后到蘭州大學,、山西大學及浙江大學進行調(diào)研、培訓,、交流,，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討，就各高校后勤服務(wù)目前運行狀況,、引進外部服務(wù)機構(gòu)的利弊等方面與校方進行探討與交流,。物專會秘書長劉德明從目前國內(nèi)教育后勤發(fā)展狀況、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設(shè)等方面進行介紹,，為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務(wù)升級方面提供了思路,。

物專會其他副主任,、副秘書長還分別到山東大學、臨沂大學,、山東財經(jīng)大學、沈陽農(nóng)業(yè)大學,、青島大學,、南方醫(yī)科大學等高校考察調(diào)研,。

今年,，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通，保持良好的.互動,。一方面,，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓班”;另一方面，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項,，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭,，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準備撰寫《指南》一書,。另外,，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”,，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入,，著手《全國校園物業(yè)管理標準》的起草工作。

第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓班

5月1日,，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室,，物專會秘書處下設(shè)綜合服務(wù)部、會員服務(wù)部及媒體宣傳部,，各部門分工明確,，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階,。

5月5日,，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，并于6月1日正式發(fā)行,?！吨袊@物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦,，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務(wù)企業(yè)為主要發(fā)行對象,，是一本全面介紹,、展示,、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權(quán)威期刊。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權(quán)威媒體優(yōu)勢,，及時報道行業(yè)最新資訊,，解析產(chǎn)業(yè)政策，探討行業(yè)趨勢,，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體,，是進一步提高行業(yè)認知度的宣傳陣地，同時也是進一步加強行業(yè)交流,、共享資源的服務(wù)平臺,。雜志20xx年為季刊，每期發(fā)行3萬冊,，計劃20xx年改為雙月刊,。