人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

學(xué)校前臺接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺接待篇一

禮貌待客,、熱情服務(wù)還不夠,，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范,，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好,，不得戴太夸張的發(fā)飾,，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須,，臉部要清爽宜人,，口氣清新。女士上崗要化淡妝,，但是不得抹太多胭脂水粉,，只宜稍作修飾，淡掃娥眉,，輕涂口紅,，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲,，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡,，身上不得有異味，不能噴太多的香水,。

2,、儀態(tài)禮儀規(guī)范

酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐,、立,、行、走,，端正自然,，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿,、坐姿,、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候,，常帶著自然的'笑容,，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近,。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部,，不要作出搔癢,、挖鼻、掏耳,、挑牙等不雅的動作,。

不得表現(xiàn)懶散情緒,，站姿要端正，不得搖擺身體,，不得倚傍墻,、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身,，及扮鬼臉作怪動作,。用詞適當(dāng)，不可得罪客人,，亦無須阿諛奉承,，聲線要溫和，不可過大或過小,，要清楚表達(dá)所要說的話;要始終保持微笑,。

3、接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前,，馬上放下正在處理的文件,，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采,，稱職及有能力為客人服務(wù),。

對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答,。解答問題要耐心,，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等,，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反?/p>

學(xué)校前臺接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺接待篇二

1、面帶笑容,，保持開朗心態(tài),，營造和諧、融洽的工作氣氛;

2,、保持身體清潔衛(wèi)生,，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn),，有利于與人交往;

3,、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;

4,、保持唇部潤澤,，口氣清新，以適合近距離交談;

5,、手部干凈,，指甲修剪整齊,，不留長指甲，不涂抹鮮艷指甲油;

6,、宜使用清新,、淡雅的香水,不宜用濃烈刺鼻的香水;

學(xué)校前臺接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺接待篇三

1、坐姿：要端正穩(wěn)重,，入坐要輕緩,，上身要直，人體重心垂直向下,，腰部挺起,，手自然放在雙膝上 ，雙膝并攏,，目光平視,，面帶微笑;切忌前俯后仰、半倚半坐,、上下晃動,、抖腿、蹺腳,、蹺二郎腿等行為,。

2、站姿：自然,、輕松,、挺拔、優(yōu)美,，站立時身體要求端正,、挺拔，重心放在兩腳中間,，挺胸,、收腹，肩膀要平,，兩肩要平,，放松，兩眼自然平視,，嘴微閉,，面帶笑容;切忌東倒西歪、歪脖,、斜肩等,，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋,，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上,。

3、走姿：自然大方,、充滿活力,、神采奕奕，行走時身體重心可稍向前傾,，昂首,、挺胸、收腹,，上體要正直,，雙目平視，嘴微閉,，面露笑容,，肩部放松，兩臂自然下垂擺動;切忌搖頭晃腦,、左顧右盼,、手插口袋、慌張奔跑,、嬉戲打鬧或與他人勾肩搭背,。

4、目光：面帶微笑,、積極熱情尊重,、友好、真誠;切忌用消極,、憤怒的眼神對待他人,。

5、眼神：眼睛正視對方雙眉正中心,，神情專注,，自然微笑，長時間交談時,，應(yīng)柔視對方,。

6、手勢：優(yōu)雅,、含蓄,、彬彬有禮，在接待,、引路,、向客人介紹信息時要使用正確的手勢，五指并攏伸直,，掌心不可凹陷(女士可稍稍壓低食指),，掌心向上,，以肘關(guān)節(jié)為軸，眼望目標(biāo)指引方向,，同時應(yīng)注意客人是否明確所指引的目標(biāo),。切忌不可只用食指指指點點，而應(yīng)采用掌式指引,。談話時,，手勢不宜過多，幅度不宜過大,。