人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧。

學(xué)校前臺(tái)接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)接待篇一

禮貌待客,、熱情服務(wù)還不夠,，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng),，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好,，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部,。

面部修飾：男士不得蓄須,，臉部要清爽宜人，口氣清新,。女士上崗要化淡妝,，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾,，淡掃娥眉,，輕涂口紅，輕抹胭脂便可,。

身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲,，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味,，不能噴太多的香水,。

2,、儀態(tài)禮儀規(guī)范

酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐,、立,、行、走,，端正自然,，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿,、坐姿,、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候,，常帶著自然的'笑容,，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近,。不得故作小動(dòng)作,，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢,、挖鼻,、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作,。

不得表現(xiàn)懶散情緒,，站姿要端正，不得搖擺身體,，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上,，不可歪頭歪身,，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng),，不可得罪客人,，亦無(wú)須阿諛?lè)畛校暰€要溫和,，不可過(guò)大或過(guò)小,，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。

3,、接待禮儀規(guī)范

客人來(lái)到柜臺(tái)前,，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安,，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采,，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答,。解答問(wèn)題要耐心,，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起，請(qǐng)稍等,，我?guī)湍鷨?wèn)一下”,，問(wèn)完要向客人反饋

學(xué)校前臺(tái)接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)接待篇二

1、面帶笑容,，保持開(kāi)朗心態(tài),，營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;

2,、保持身體清潔衛(wèi)生,，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn),，有利于與人交往;

3,、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;

4,、保持唇部潤(rùn)澤,，口氣清新，以適合近距離交談;

5,、手部干凈,，指甲修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲,，不涂抹鮮艷指甲油;

6,、宜使用清新、淡雅的香水,不宜用濃烈刺鼻的香水;

學(xué)校前臺(tái)接待禮儀流程 培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)接待篇三

1,、坐姿：要端正穩(wěn)重,，入坐要輕緩，上身要直,，人體重心垂直向下,，腰部挺起，手自然放在雙膝上 ,，雙膝并攏,，目光平視，面帶微笑;切忌前俯后仰,、半倚半坐,、上下晃動(dòng)、抖腿,、蹺腳,、蹺二郎腿等行為,。

2、站姿：自然,、輕松,、挺拔、優(yōu)美,，站立時(shí)身體要求端正,、挺拔，重心放在兩腳中間,，挺胸,、收腹，肩膀要平,，兩肩要平,，放松，兩眼自然平視,，嘴微閉,，面帶笑容;切忌東倒西歪、歪脖,、斜肩等,，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋,，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上,。

3、走姿：自然大方,、充滿活力,、神采奕奕，行走時(shí)身體重心可稍向前傾,，昂首,、挺胸、收腹,，上體要正直，雙目平視,，嘴微閉,，面露笑容，肩部放松,，兩臂自然下垂擺動(dòng);切忌搖頭晃腦,、左顧右盼、手插口袋,、慌張奔跑,、嬉戲打鬧或與他人勾肩搭背,。

4、目光：面帶微笑,、積極熱情尊重,、友好、真誠(chéng);切忌用消極,、憤怒的眼神對(duì)待他人,。

5、眼神：眼睛正視對(duì)方雙眉正中心,，神情專注,，自然微笑，長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí),，應(yīng)柔視對(duì)方,。

6、手勢(shì)：優(yōu)雅,、含蓄,、彬彬有禮，在接待,、引路,、向客人介紹信息時(shí)要使用正確的手勢(shì),，五指并攏伸直,，掌心不可凹陷(女士可稍稍壓低食指),，掌心向上,，以肘關(guān)節(jié)為軸,，眼望目標(biāo)指引方向,，同時(shí)應(yīng)注意客人是否明確所指引的目標(biāo),。切忌不可只用食指指指點(diǎn)點(diǎn),，而應(yīng)采用掌式指引,。談話時(shí),，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大,。