寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇一

20xx年xx月xx日,，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象,。

2,、主動(dòng)學(xué)習(xí)盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程工作方法,。

3、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)請教,，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1）在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助,。

2）憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際,，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,，使計(jì)劃和進(jìn)度有效有序進(jìn)行。

3）根據(jù)項(xiàng)目情況,，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成,。

4）盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。

5）在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),，提前完成立項(xiàng)備案,，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6）提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好xx分的準(zhǔn)備,。

7）與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障,。

8）配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作,。

9）利用個(gè)人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言,。與同事之間相處加強(qiáng)溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

4,、存在問題及解決辦法：

1）由于在原單位主要從事行政經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2）工作中有時(shí)過于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動(dòng),，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長,，積極熱情認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇二

今年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時(shí)自身也是得到了一些成長,，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,，現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié),。

我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長,，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,，可以說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué),，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

提升個(gè)人能力的同時(shí),，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售,，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險(xiǎn)的,，卻是非常樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購買,，工作中很辛苦,，但是每次我賣出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的,，再苦再累，但我做的是正確的事情,，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得特別的開心，同時(shí)在銷售的過程中,，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友,，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

一年的工作下來,，我進(jìn)步很大,，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績不好,，我會(huì)比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

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業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇三

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145xx5元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,，熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。

自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)開展的形勢,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇四

當(dāng)我走出學(xué)校門步入社會(huì)的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了立自主,，追求夢想的時(shí)候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng),、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的,。

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各糧油期貸市場的價(jià)格信息,，國外各地豆,、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員,。

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長,，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜,，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),，請對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前,，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個(gè)電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長對(duì)我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極提高，我會(huì)好好努力下去的,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過關(guān),，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力。

對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的,。

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

2017年業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人自我總結(jié)

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)【薦】

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業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)瞬間又是一年,。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達(dá)xx萬元,，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步穩(wěn)固,。

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭劇烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對(duì)于競爭,，我們實(shí)行了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中,，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)盛的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng),，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起,，酒后喜愛打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)夫好友歡送,，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化效勞

自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來,，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)效勞進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查研討，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分效勞消費(fèi)者,，消費(fèi)者購置的每一瓶酒類,，都印有800全國免費(fèi)效勞電話，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的效勞,，按時(shí)幫忙加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn),，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完善終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額到達(dá)了元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯(cuò)的成果,，但仍然存在一些問題,，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的協(xié)作。

1,、業(yè)務(wù)員的`管理比擬松散,，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要依據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性,，提高工作效率。

2,、后勤協(xié)作有些緩慢,，往往顯現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要留意上一年度顯現(xiàn)的問題,，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇七

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總結(jié)是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇八

8月份的新客戶不多,，老客戶購買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括______，______還有______這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇九

下面是本站小編為大家整理的裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)，歡迎大家閱讀,。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目,。

裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年最大的成就。

xx年,，xx武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會(huì)資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在xx收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對(duì)市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),，只要勇于把握。

業(yè)務(wù)員年終工作小結(jié)

本年來,，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺(tái),，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時(shí),，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：

一,、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一,，對(duì)公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶對(duì)廣告投放的'建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決,，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二)、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤,、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,，實(shí)地查看,，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī),。

嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過積極主動(dòng)的工作,，拓展了一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。

(四),、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下,，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一,、完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國,，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國,。

主要負(fù)責(zé)

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時(shí)修改。

2,、按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào),、船名航次等資料,。

8、將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤：

1,、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好,。

3,、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

二,、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三、新產(chǎn)品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b。s,。

整理庫存樣品并報(bào)價(jià),；給b。s,。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品,；給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

四,、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五,、處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊(duì)、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用,；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十一

20x

年很快就過去了，回顧20x

,，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20x

年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20x

年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十二

一,、8月工作情況：

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程,、________區(qū)少年宮工程、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、________煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去________成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在________跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，(例如：________豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于________年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于________年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、________省審計(jì)廳、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在________年________亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長,，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在________年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。

二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,，如何改進(jìn)和提高,。

本月的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù),，雖不影響信心,，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

三、下月工作目標(biāo)和開展思路

1,、受________客戶邀請,，去________拜訪________年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視________周邊市場,。力爭在________年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和________亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,，在________年也能成交,。

3,、在________區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。

4,、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù),，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù),。

5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn),，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路,。

四、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售,，銷售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況,，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在________的辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格,。

五、問題和建議

1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手,，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價(jià)格與付款方式等。

2,、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,，拿上一,、兩個(gè)別家公司的樣品,，去防冒屬正?，F(xiàn)象,。

建議：

3,、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩!

4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),，真正只有做過,，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}(產(chǎn)品,、市場、客戶,、結(jié)算)等等只有做過一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn),，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測,，沒有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃,。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持!故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十三

(一)個(gè)人成長

20x

年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20x

年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),。

由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力,，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個(gè)星期之后,，開始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì),。結(jié)果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。

在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

(二)業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L,，因?yàn)殚_單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨，利潤150元,。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績813元,。

9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績低迷，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對(duì)而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價(jià)，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個(gè)私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技,，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1、來到公司這么長時(shí)間,，一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。

4,、客戶詢價(jià)之后,，沒有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動(dòng)的工作。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒。

第四,，針對(duì)不同客戶類型,，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,。

二,、20x

年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。20x

年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃

20x

年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié),，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績至少增加1000元,。

8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到120x

以上,。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將20x

年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20x

年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。20x

年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十四

,，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)關(guān)干部的關(guān)懷、幫助,、支持下,，僅僅圍繞精準(zhǔn)扶貧、人民武裝工作發(fā)揮崗位職能,，不斷學(xué)習(xí)工作方式方法，提高服務(wù)效率,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、精準(zhǔn)扶貧工作

(一)扶貧概況,。一是貧困人口情況,。20扶貧開發(fā)系統(tǒng)建檔立卡貧困戶1762戶3428人。其中,，一般農(nóng)戶662戶1358人,，低保戶974戶1926人，特困供養(yǎng)戶126戶144人,。二是動(dòng)態(tài)調(diào)整情況,。2018年動(dòng)態(tài)調(diào)整，增加108人,。其中,，補(bǔ)錄家庭成員102人，新增家庭成員6人,。減少145人,。其中，自然原因減少116人,，大數(shù)據(jù)比對(duì)核減29人,。三是貧困戶脫貧情況,。2018年脫貧860戶1641人。

(二)主要措施,。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，為脫貧攻堅(jiān)保駕護(hù)航。為貫徹落實(shí)中央,、省,、宜昌市、當(dāng)陽市關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作的決策部署,，推進(jìn)市委,、市政府脫貧攻堅(jiān)“三落實(shí)”，鎮(zhèn)黨委,、政府成立了以黨委書記為指揮長,，鎮(zhèn)長為第一副指揮長，其他班子成員為副指揮長的.脫貧攻堅(jiān)指揮部,，指揮部下設(shè)13個(gè)工作專班,，負(fù)責(zé)易地搬遷、危房改造,、安全飲水,、農(nóng)村公路、健康扶貧,、教育扶貧等扶貧政策具體落實(shí),。

三是狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)扶貧政策落到實(shí)處,。

產(chǎn)業(yè)扶貧,。2018年全鎮(zhèn)享受產(chǎn)業(yè)扶貧政策918戶，扶持資金93.5萬元,。

2.教育扶貧,。2018年國家資助、“雨露計(jì)劃”和當(dāng)陽市級(jí)資助共127人43.35萬元,。2018年國家共資助81人9.3萬元,。幼兒園階段，7人0.65萬元;義務(wù)教育階段55人5萬元;普通高中階段11人2.7萬元;職業(yè)高中階段6人0.7萬元,。特殊教育2人0.25萬元,。2018年“雨露計(jì)劃”受益30人6.45萬元。2018年當(dāng)陽市級(jí)學(xué)生資助127人27.6萬元,。幼兒園階段9人1.9萬元;小學(xué)階段42人9.85萬元;初級(jí)中學(xué)23人4.975萬元;高中階段12人2.5875萬元;職業(yè)高中6人1.2625萬元;特殊教育3人0.6萬元;大專及以上32人6.4萬元,。

3.低保、特困人員政策兜底,。2018年,，農(nóng)村特困供養(yǎng)人167人,，發(fā)放資金239萬元。低保戶1066戶1877人,，發(fā)放低保金626萬元,。

4.健康扶貧。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保代繳情況,。全年代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保2922人64.3萬元,。醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷情況。全年醫(yī)療救助962人次,，總花費(fèi)1064.1萬元,，享受醫(yī)療救助報(bào)銷1025.2萬元(基本醫(yī)療報(bào)銷753.4萬元，大病報(bào)銷86.4萬元,，民政補(bǔ)助103.4萬元,，精準(zhǔn)扶貧兜底補(bǔ)償81.9萬元)，報(bào)銷比例96.4%,。老齡人口領(lǐng)取基本養(yǎng)老金,。婦女“兩癌”檢查。貧困婦女享受“兩癌”免費(fèi)檢查319人,。

5.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是農(nóng)村道路建設(shè)。

2018年投入151.4萬元,，硬化農(nóng)村道路4公里,。具體如下：

1.建國村四、五,、六組道路硬化,，總投資49.5萬元,，硬化道路1.3公里,。

2.前英村環(huán)西道路硬化，總投資28萬元,，硬化道路0.7公里,。

3.丁場村三組道路硬化,，總投資41萬元,，硬化道路1.1公里。

4.民合村道路硬化，總投資21.9萬元，硬化道路0.6公里,。

5.郭家場村六組道路硬化,，總投資10.9萬元，硬化道路0.3公里,。

二是安全飲水。農(nóng)村飲水共解決郭家場村,、紅明村、星火村等3個(gè)村966戶3284人的飲水安全問題(其中,，貧困戶136戶),。并對(duì)前英、丁場,、郭家場村已建設(shè)的飲水安全工程進(jìn)行提質(zhì)增效,，建設(shè)5座供水加壓站，確保居民用水正常,。2018年項(xiàng)目共鋪設(shè)塑膠管道15萬米,，完成投資455萬元。項(xiàng)目實(shí)施后,，河溶鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了飲水安全工程全覆蓋,，全鎮(zhèn)除偏遠(yuǎn)地區(qū)外大部分居民都吃上了干凈衛(wèi)生的自來水。

三是危房改造。全年危房改造60戶，其中c級(jí)19戶(貧困戶17戶,，殘疾人2戶)，d級(jí)41戶(貧困戶34,，低保戶1戶，殘疾人6戶),，補(bǔ)貼危房改造資金101萬元,。

6.技能培訓(xùn),。2018年,，由鎮(zhèn)組織室牽頭，鎮(zhèn)人社所具體實(shí)施，組織全鎮(zhèn)281人參加技能培訓(xùn);由鎮(zhèn)農(nóng)辦牽頭，鎮(zhèn)農(nóng)技中心具體實(shí)施，組織培訓(xùn)1300人次,。市人社局為培訓(xùn)合格的貧困戶提供生活補(bǔ)助和交通補(bǔ)助，按照每人每天15元的生活補(bǔ)助和35元的交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施補(bǔ)貼,，截止11月底,，已為281名貧困戶發(fā)放補(bǔ)貼108185元,。

7.貧困戶就業(yè)。2018年“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì),。河溶人社中心深入宏賢鞋業(yè)等13個(gè)重點(diǎn)企業(yè),，調(diào)查用工狀況，發(fā)現(xiàn)縫紉工,、普工,、質(zhì)檢員等缺崗1200個(gè)，通過河溶發(fā)布,、手機(jī)短信等向全鎮(zhèn)發(fā)布企業(yè)招聘信息3500條,，登記401人返鄉(xiāng)農(nóng)民工求職信息,，其中建檔立卡精準(zhǔn)扶貧就業(yè)困難人員60人。2月25日招聘現(xiàn)場,，297人(貧困戶2人)與14家企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向,。就業(yè)扶貧“禮包”。當(dāng)陽市人社局出臺(tái)方案,，按照就業(yè)地點(diǎn)不同,，分別給與在外務(wù)工的貧困戶每人每年300-500元的交通補(bǔ)助。截止目前,，河溶人社中心已幫助23名貧困戶辦理了申請手續(xù),，合計(jì)金額11200元。

8.養(yǎng)老保險(xiǎn)扶持,。全年領(lǐng)取養(yǎng)老金1573人,，金額211.6萬元。9.殘疾人扶持,。一是“金色陽光”助學(xué),。二是殘疾人“兩項(xiàng)”補(bǔ)貼。全年享受“兩項(xiàng)”補(bǔ)貼的殘疾人1085人,，金額100萬元,。10.金融扶貧政策落實(shí)情況。全鎮(zhèn)享受小額貸款政策376戶,，貸款金額1908.1萬元(205戶1521.2萬元,，2018年171戶386.9萬元)，覆蓋率21.34%,。11.關(guān)懷“三留守”,。今年第四季度，留守兒童139名,，其中建檔立卡貧困兒童5人,，非建檔立卡貧困戶134人;留守婦女5名，其中建檔立卡貧困戶4人,，非建檔立卡貧困人1人;留守老人63名,，其中建檔立卡貧困戶37人，非建檔立卡貧困戶26人,。建立了“三留守”關(guān)愛臺(tái)賬,，確定了幫扶責(zé)任人和幫扶措施。

四是動(dòng)員社會(huì)力量助力脫貧攻堅(jiān),。一是社會(huì)扶貧工作,。

二是黨建促脫貧攻堅(jiān)。堅(jiān)持把選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)班子和強(qiáng)化骨干黨員帶富能力這“兩個(gè)關(guān)鍵”作為突破口,。以村(社區(qū))“兩委”換屆選舉為契機(jī),，主動(dòng)發(fā)掘治村能人,、致富能人、青年人才,、骨干黨員進(jìn)入村級(jí)班子,，換屆新調(diào)整黨組織書記7名，選派4名機(jī)關(guān)干部到村任職支部書記,，引進(jìn)在外能人1名回村擔(dān)任村主任,，選拔20名村級(jí)后備干部進(jìn)入“兩委”班子任職,，切實(shí)增強(qiáng)村級(jí)班子戰(zhàn)斗力,。充分發(fā)揮基層黨組織和骨干黨員在脫貧攻堅(jiān)、富民強(qiáng)村中的示范引領(lǐng)和先鋒模范作用,，著力把基層黨建工作活力轉(zhuǎn)化為脫貧攻堅(jiān)工作動(dòng)力,，推進(jìn)“骨干黨員創(chuàng)家業(yè)協(xié)會(huì)黨員創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”人才項(xiàng)目實(shí)施，推動(dòng)黨建帶扶貧,、黨員帶群眾,，實(shí)現(xiàn)基層黨建與脫貧攻堅(jiān)“雙促雙贏”，目前全鎮(zhèn)20個(gè)村(居)骨干黨員牽頭組建專業(yè)合作社24個(gè),，培育吸納374名骨干黨員成為種,、銷能手，網(wǎng)絡(luò)貧困戶603戶,，戶平增收500余元,。

三、存在問題

(一)對(duì)非貧困戶關(guān)心較少,。部分非貧困戶對(duì)普惠性政策認(rèn)知度差,，認(rèn)為只有針對(duì)貧困戶的政策才是扶貧政策，忽略近些年村內(nèi)實(shí)施的道路硬化,、安全飲水等基礎(chǔ)設(shè)施普惠工程,。

(二)“三留守”人員關(guān)愛幫扶力度有所欠缺。農(nóng)村“三留守”人員動(dòng)態(tài)管理更新較快,，短期內(nèi)結(jié)對(duì)幫扶成效有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

(三)非貧困村基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，脫貧致富障礙較多,?！按宕逋ā敝煌ǖ酱宀浚迮c村之間,、組與組,、灣與灣之間有很多還沒有公路，村級(jí)斷頭路,、聯(lián)村公路不暢在各村都不同程度的存在,。由于交通不暢,，山上的特產(chǎn)運(yùn)不出去，山下的肥料等農(nóng)資運(yùn)不進(jìn)來,，極大地影響了困難群眾的生產(chǎn)發(fā)展和生活水平的提高,。

四、下一步工作打算

(一)加大宣傳力度,，提高扶貧政策知曉率,。持續(xù)抓好灣子屋場會(huì)、小組會(huì)宣傳工作,，加大宣傳車,、村村響宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大扶貧宣傳影響范圍,，讓扶貧工作深入人心,、扶貧政策深得人心。尤其是大病,、慢性病政策宣傳,，確保貧困戶能看病、看得起病,。

(二)推行“四項(xiàng)服務(wù)”,，提高“三留守”幸福感。充分發(fā)揮政府,、社會(huì),、結(jié)對(duì)幫扶人多方力量的聯(lián)合作用，整合民政救濟(jì),、農(nóng)村低保,、居家養(yǎng)老等普惠政策資源，開展多層次,、連續(xù)性的“三留守”結(jié)對(duì)幫扶工作,，提升“三留守”人員幸福感、獲得感,。

(三)鞏固脫貧成果,，提高脫貧質(zhì)量。一是按照“四個(gè)不脫”原則(即：脫貧不脫幫扶,、脫貧不脫政策,、脫貧不脫監(jiān)管、脫貧不脫責(zé)任),，持續(xù)做好脫貧戶鞏固提升工作,，消除部分貧困戶疑慮，確保扶貧政策的連續(xù)性、持久性,。二是按照《河溶鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧鞏固提升實(shí)施方案》要求,，認(rèn)真抓好產(chǎn)業(yè)、教育,、醫(yī)療,、金融、民政等各方面扶貧政策的落實(shí),，秉承“扶上馬送一程”的工作理念,，確保貧困戶真脫貧、脫真貧,。

二,、人民武裝工作

(一)做好兵役登記工作。2018年新登48人,，往年轉(zhuǎn)入77人,，往年登記861人,，總?cè)藬?shù)986人,。

(二)做好征兵活動(dòng)宣傳。線上線下全方位宣傳,。分別在農(nóng)商行,、農(nóng)行、電信營業(yè)廳,、移動(dòng)營業(yè)廳和郵政銀行電子顯示屏輪流播放兵役登記,、征兵宣傳標(biāo)語。20個(gè)村(社區(qū))張貼宣傳橫幅,，張貼標(biāo)語百余條,，發(fā)放宣傳手冊100余份。

(三)做好鎮(zhèn)初檢,、市體檢工作,。8月3日，組織了63人參加市檢,，經(jīng)三次復(fù)檢,，總計(jì)體檢合格人數(shù)21人。

(四)做好送兵工作,。2018年走兵16人,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十五

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2019年，我部門在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門2019年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證,、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從2005年組建以來,，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2019年底,，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到韓國,、中東、非洲,、泰國,、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼,；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個(gè)部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效,。

1．積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績,；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的.基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié)、商談,、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）,、“單證備忘歸檔”、等等,。通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平,。

同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營。

三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。2019年中,，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未立刻實(shí)行。2019年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來的2019年，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長,，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己,。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六,、高度重視掃尾工作，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對(duì)2019年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題,。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,，2019年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首一年來,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個(gè)良好的開始,。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),，在公司董事長,、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面,！

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十六

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年,，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二、進(jìn)步

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，仿佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。

一,、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事,，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考 銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考 何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

——文章來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)20xx年，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)為正式員工已經(jīng)經(jīng)歷了半年了,，自己的角色也慢慢從學(xué)生向職場人在轉(zhuǎn)變,，期間經(jīng)歷新鮮、困惑,、,、解惑，受益頗多,、感觸頗多,！

在進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)之前，我想先談?wù)勎业那舐毥?jīng)歷,。對(duì)我來說,，這段經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了很多，也讓我對(duì)現(xiàn)在的公司一直懷著感恩的心,。還記得20xx年秋季招聘的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)對(duì)自己的定位和認(rèn)識(shí)不足,，以為自己應(yīng)該去干程序員這行，因?yàn)楫?dāng)時(shí)周邊的同學(xué)都去做這行,，而且待遇豐厚,，我讀研期間也是一直在幫導(dǎo)師做開發(fā)項(xiàng)目，所以我堅(jiān)定自己以后是程序員,，當(dāng)時(shí)我所有的簡歷都是沖著開發(fā)崗位去投的,，后來真當(dāng)我獲得一份開發(fā)工作的時(shí)候，我卻猶豫了,，因?yàn)樵谶@段求職時(shí)光,，我突然意識(shí)到我好像不是干開發(fā)的料，不喜歡一直面對(duì)著枯燥的代碼,，我想去和客戶打交道,，想和市場打交道。后來通過我一個(gè)好朋友我了解到了大華的海外技術(shù)支持崗位,，我仿佛找到了方向,，并且重要的一點(diǎn)是還能在工作中運(yùn)用我喜歡的英語，太美好了,，當(dāng)時(shí)自己很激動(dòng),，感覺自己前進(jìn)道路上出現(xiàn)了光亮，雖然還是有點(diǎn)模糊,。當(dāng)時(shí)自己信心滿滿去應(yīng)聘,，然而公司拒絕了我，當(dāng)時(shí)很沮喪,，也很不服氣，覺得自己很適合,，為什么拒絕我,？在短暫的消沉之后，我仔細(xì)的回想了自己的面試過程,，發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方,，所以，我決定要好好準(zhǔn)備來年的春季招聘,，我翻出很久沒碰過的計(jì)算機(jī)網(wǎng)路一遍一遍的看,，自己也買來安防方面的書籍來學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)安防系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)作有了初步認(rèn)知,，也在鞏固和加強(qiáng)自己的英語口語能力,，這持續(xù)了幾個(gè)月的時(shí)間。到了春季招聘的時(shí)候,，我便開始不斷的給hr打電話,，希望他們再給我一次機(jī)會(huì),，覺得自己當(dāng)時(shí)臉皮真是太厚了，不過那個(gè)時(shí)候自己也顧不了那么多了,，這里真要感謝hr,，很耐心，接了我多次電話之后,，態(tài)度依然很好,，很幸運(yùn)，公司愿意再給我一次機(jī)會(huì),，這次要順利,，我還清晰記得當(dāng)天下午面試完之后，hr問我：公司上次拒絕了你,，為什么你還要來,，我當(dāng)時(shí)回復(fù)到：我想進(jìn)公司，我想得到這份工作,，我清晰的知道什么工作適合我,。第二天我在迷糊中接到了hr的電話，說我被錄取,，很意外,、當(dāng)很激動(dòng)，這里很感謝大華的hr,、感謝主管,、感謝區(qū)域的同事認(rèn)可了我。這段經(jīng)歷讓我知道不放棄的重要性,，對(duì)自己清晰認(rèn)識(shí)的重要性,，我不允許自己隨波逐流。

現(xiàn)在談?wù)勎疫@段時(shí)間的工作感受,。開始來公司實(shí)習(xí)的時(shí)候,，什么都不懂，什么都想懂,，心里很著急,，產(chǎn)品線和產(chǎn)品分不清、記不住,、各種ftp,，知識(shí)點(diǎn)很多，當(dāng)時(shí)一片混亂,，無從下手,。公司很貼心，對(duì)我們剛?cè)肼毜男聠T工進(jìn)行了入職培訓(xùn),，拷貝了大量的資料之后,，我開始了自學(xué),，每隔一段時(shí)間公司都會(huì)組織一次考核，考核你這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況,，我覺得這個(gè)考核很好,，可以讓新員工快速入門，為日后的工作助力,，具體的經(jīng)驗(yàn)還是需要在工作中慢慢反思和積累,，這里很感謝李xx，他幫助我很多,，平時(shí)也很耐心,，我不懂的問題也都是問他，他都會(huì)給予不錯(cuò)的答復(fù),。隨著培訓(xùn)的技術(shù),，慢慢的似乎找到一些感覺，也漸漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，從接觸一些簡單的,、消耗時(shí)間就可以完成的事情到慢慢需要去思考、需要去分析的事情,，隨著時(shí)間的推移,，剛進(jìn)公司的熱情、新鮮的感覺也慢慢都轉(zhuǎn)變成了平淡但富有沖勁,。在這幾個(gè)月的工作中,，我有幾點(diǎn)感受比較深。首先是溝通的重要性,。禮貌并且有效的溝通可以解決大部分問題,，在為對(duì)方考慮的角度上去和對(duì)方溝通會(huì)有很好的效果。其次是做事的條理性,。幾個(gè)月的工作讓我逐漸養(yǎng)成寫計(jì)劃表的習(xí)慣,，按優(yōu)先級(jí)的不同去安排自己的工作，在沒列計(jì)劃表之前,，事情少的時(shí)候尚且可以記住要做的事情，但是事情一多,、時(shí)間一緊的時(shí)候,，往往會(huì)遺漏一些工作，影響了自己的工作效率,，花幾分鐘時(shí)間列一張工作計(jì)劃表,，不但可以幫助自己回顧自己要做的工作，更可以高效的安排自己的工作,，兩全其美,。最后就是每個(gè)人應(yīng)該各司其職,，合作好，在自己的環(huán)節(jié)上做好自己的'工作,。只要每個(gè)人處理好自己的環(huán)節(jié),，那么在整個(gè)合作中將會(huì)非常順利，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),，其它同事還要拿出額外的精力去核查,，這會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)整個(gè)事情的順利進(jìn)行是不利的,，所以我們要做好自己環(huán)節(jié)的工作,，這既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)整個(gè)公司的負(fù)責(zé),。

最后談下自己在20xx的工作展望,。我希望可以新的一年里在下面幾方面得到提升：

1、業(yè)務(wù)能力,。希望自己提高工作效率,，成為一個(gè)問題終結(jié)者，問題反饋到我這以最快的時(shí)間解決掉,，拒絕踢皮球,，讓問題的生命周期縮短。這就需要我在好好夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，也要總結(jié)和反省,，多向老同事，水平比自己好的同事虛心學(xué)習(xí),。

2,、溝通能力。有效的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ),，有效的溝通往往可以推動(dòng)整個(gè)事情的處理進(jìn)度，哥倫比亞車載項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子,，加強(qiáng)與研發(fā)同事的有效溝通，可以讓整個(gè)進(jìn)度更快,，即使出現(xiàn)問題了,，大家也可以在很好的氛圍中去解決問題，這是至關(guān)重要的,。這就要求我在與人溝通的時(shí)候,，態(tài)度，語氣，技巧要有個(gè)很好的結(jié)合,，這需要自己平時(shí)多多觀察和學(xué)習(xí),。

3、工作方向,。希望在新的一年里,，自己有更確定的努力方向,，希望自己在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)更重要的角色，將自己的能量最大的釋放出來,，我有這個(gè)信心,。

20xx年已成為過去，忘掉過去,，一切向前看,。