當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇一

又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一、嚴于律已,，團結(jié)同志,。以身作則，任勞任怨,。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N種困難，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇,。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

1,、全年醫(yī)療審核案件220x件，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達30x萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5x,，金額達1x余元,，立案后拒賠4x，拒賠金額達11x萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達2x家,，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費,、護理費。得到客戶的好評,。

三,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇二

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx目標任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售175xx元，完成目標計劃(225xx)的77,、xxxx,。

回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。

20xx年該客戶完成銷售180xx元,，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠,。

2,、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如能強,、強輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于x些原因,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠，華盛廠等),。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預(yù)期要求;。

3,、壓庫工作效果不明顯;,。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;,。

6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇三

××××年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在××××年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以××××市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到××××年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從××××年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,?！痢痢痢聊瓿晒Π选痢痢痢疗放飘a(chǎn)品銷售到××××，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為××××客戶××××和××××客戶的跟蹤和服務(wù),?！痢痢痢猎凇痢痢痢聊赇N售金額總計為32萬美金，面對××××年××××對eu2標準的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以××××年來衡量,，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點,，××××年對于××××年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，××××年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果××××年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇四

項目經(jīng)理半年工作總結(jié)正文：

在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、__新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,，__住宅小區(qū)工程得以順利進行。本人在__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中,，嚴格遵守法律法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己,，廉潔自律,。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神,，有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事,，一心為公司,，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標。現(xiàn)將有關(guān)今年上半年__住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：

一,、工程進度完成情況：

1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,，共計已施工工期為7個月，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層,，共計已施工工期為6個月,，占總工期的30%(總工期為20個月，包括總體);根據(jù)施工總進度計劃,，1#,、2#樓工期在計劃之內(nèi),，無超期、脫期,。

二,、項目投資情況：

1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為2937萬元,，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護攪拌樁、土方工程,、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元,，占總造價的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價預(yù)算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護攪拌樁,、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至六層,，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%,。

三,、項目施工過程控制管理情況。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責項目的成本控制,、工程進度,、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期,、質(zhì)量,、安全、成本等實施計劃,。組織,、協(xié)調(diào)、控制和決策,，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理,。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求,、驗收規(guī)范,、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,、成本,、進度、安全等工作,。

(一),、項目組織管理情況：

根據(jù)__工程特點，編制了__工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(質(zhì)量,、進度,、投資、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序,。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,，使得__工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會,，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項,，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神,，及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作,、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質(zhì)量,、進度、成本,、安全文明,。

(二)、工程質(zhì)量控制情況：

質(zhì)量管理上,，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標,、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、__新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,，__住宅小區(qū)工程得以順利進行,。本人在__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度,，平時嚴格要求自己，廉潔自律,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標,。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20xxxx一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收,。第二,、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學習和鍛煉機會也是我最大遺憾,。

(1)從今年的'日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導(dǎo),，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責任心,。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20xxxx望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，20xxxx經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇六

我于20××年3月1日進入××中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料,。隨后××水泥××運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20××年6月17日到達××中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入××運營管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到××區(qū)域銷售部,，主要負責××片區(qū)××袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔與××中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20××年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價,、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任××區(qū)域的銷售工作,。

20××年7月22日,，××區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到××和××袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研，熟悉了××鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2,、進行了市場開發(fā),，走訪了××區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3,、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了××袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場部，進行了××袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前××袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對××區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動,。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之，細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇七

在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司,、__新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，__住宅小區(qū)工程得以順利進行,。本人在__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中,，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，平時嚴格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔責任,，有認真負責的精神,，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作,，與同志協(xié)作共事,，一心為公司，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)今年上半年__住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：

一,、工程進度完成情況：

1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,，共計已施工工期為7個月,，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層,，共計已施工工期為6個月,，占總工期的30%(總工期為20個月,，包括總體);根據(jù)施工總進度計劃,，1#,、2#樓工期在計劃之內(nèi),，無超期,、脫期。

二,、項目投資情況：

1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,，工程造價預(yù)算為2937萬元,，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁,、土方工程,、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層,，施工投資審核為1365萬元,，占總造價的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為3448萬元,，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護攪拌樁、土方工程,、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬元,，占總造價的31%,。

三、項目施工過程控制管理情況,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責項目的成本控制,、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作,。負責對本工程的工期,、質(zhì)量、安全,、成本等實施計劃,。組織、協(xié)調(diào),、控制和決策,，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中,，嚴格按設(shè)計要求,、驗收規(guī)范、規(guī)定,，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,、成本、進度,、安全等工作,。

(一)、項目組織管理情況：

根據(jù)__工程特點,，編制了__工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(質(zhì)量,、進度,、投資、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序,。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,，使得__工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會,，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項,，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神,，及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作,、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質(zhì)量,、進度、成本,、安全文明,。

(二)、工程質(zhì)量控制情況：

項目經(jīng)理半年工作總結(jié)正文：

確目標,、驗收標準等,。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能,、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。組織新材料,、新工藝的廠商,，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理,、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求,、質(zhì)檢方法等,。組織專家、質(zhì)監(jiān)站,、廠商,、監(jiān)理,、施工研討材料性能、施工工藝,、質(zhì)量評定及驗收方法,，確定最終的預(yù)控方案。

2,、產(chǎn)品形成的過程控制,。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差,。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌,。

在過程控制上,，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,，對監(jiān)理充分授權(quán),、有效監(jiān)督。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質(zhì)量管理,。

工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動,，有效利用工程例會制度,，講問題、提問題,、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識,，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件,，提供技術(shù)支持、管理支持,。

3,、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,，著重抓二個層面的驗收：

第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查,、自檢、自驗三級驗收制度,。在這個層面上,，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品,、工序再從自檢開始,，重新進入驗收程序。

第二層是監(jiān)理與項目部的驗收,。針對不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段,，進行的主要是工序驗收,，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此,，我們不僅對總分包單位的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定,、規(guī)模驗收，而且,，對工序的過程進行旁站監(jiān)理,，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。

(三),、工程進度控制情況,。

1、主體施工階段的進度管理較為單純,，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃,，明確工作內(nèi)容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施,，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用,。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度、施工布置,、重大施工技術(shù)和施工難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

2,、審查確認監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃,、計劃,、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則,，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實。

3,、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有程控制;驗收控制。

(四),、項目投資控制情況：

項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任,，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量,、處理變更和簽證,，即管理“項目實施控制價”。

1,、分析設(shè)計圖紙,、施工方案、標底價,、合同(工程量核算,、定額取費、材差價格構(gòu)成因素)等,，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點,。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額,，編制工程施工圖預(yù)算造價,、根據(jù)進度編制月進度造價預(yù)算。

2,、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求,，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因,，制定防范性對策,，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。

3,、按合同規(guī)定條件和要求,，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，以免索賠,，及時對已完成工程進行計量驗收,，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況,、技術(shù)措施,、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。

4,、審核總包單位所做的工程量月報表,，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合,、審查定額項目套用是否符合、復(fù)核材料單價是否與當月上海市建設(shè)工程《__與造價信息》中材料市場信息相符合,。

5,、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責核實項目,、原因,、數(shù)量、施工條件,，然后提出初步意見上報有關(guān)部門審,、批。需要強調(diào)說明的是：項目部明示監(jiān)理工程師,，對于承包商所提出的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求,，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能,，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信,，也會給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書面文字為依據(jù),。

(五),、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī),、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

3,、為了提升工地形象和安全文明施工,，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

4,、督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故,、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失,。

5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,，文明安全,，環(huán)境得到保護，交通暢達,，防火設(shè)施完備,，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

6,、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理,、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門,、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系,，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

(六),、項目其他管理情況：

1,、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建,、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標準,，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作,。

2,、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄,。

3,、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準備工作。

4,、負責項目實施進程中,，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5,、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況,，不斷調(diào)整、補充,、完善項目管理規(guī)劃,、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇八

經(jīng)過10月份的管理工作,，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲,，臨近年終,，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把11月份的工作做的更好。

一,、個人的成長和不足,。

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙,。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強了;。

2,、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強了;,。

3、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛質(zhì)有待提升;,。

4,、對整體市場認識的高度有待提升。

二,、銷售業(yè)績回顧與分析,。

這一個月的業(yè)績還是很不錯的：

1、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;,。

2、成功開發(fā)了四個新客戶;,。

3,、月度總現(xiàn)金回款10萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。

主要原因有：

a、公司服務(wù)滯后,，個性是發(fā)貨,，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;,。

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差;。

c,、重點市場定位不明確不堅定,。

三、工作中的不足,。

這個月我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，但正因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對于滕州市場,，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1,。沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,。

對于平邑市場,，雖然地方保護嚴重些，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員,，我對公司的幾點推薦：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺。