總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇一

如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個動力源,，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮,，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。今天本站小編給大家為您整理了業(yè)務(wù)員個人,。

希望對大家有所幫助,。

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會,，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。

走出學(xué)校，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化,，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。首先,，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會,，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來,，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶,，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi),。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站,。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解,，讓我們每周了解一臺設(shè)備,，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當(dāng)然我也會及時處理,，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤——報價——得到訂單,，簽訂,。

合同。

——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做,。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術(shù)人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力,。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們,，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

屈指算來，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。g3手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷,。

自我總結(jié)。

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好因為工作中總會接觸到新東西總結(jié)也很重要下班時間也會不斷充電思考與總結(jié)才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟,。

時光荏苒,，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下,。

我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇二

今天是我來泰康的`第29天,，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西,。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。

1,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容,。

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題,，比如會計科目,、信托法等等,；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊,，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,，還應(yīng)該加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗,。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時,，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程,。

3,、通過啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：

一,、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理,；

二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；

三,、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了,。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍,。

整個培訓(xùn)下來,，我認(rèn)識到自己的不足：

一、見到客戶信心不滿,；

二,、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西；

三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠,；

四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn),；

五,、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

4,、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音,。

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成,。

5,、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等。

總結(jié)本月工作,，覺得自己不夠積極,；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇三

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作,，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇四

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，仿佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的`基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行,，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇五

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧),。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇六

主要工作內(nèi)容：重點(diǎn)說明跟進(jìn)項目的總數(shù)12個，分別是：xx領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程,、xxxx省審計廳,、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量,，風(fēng)管面積xx0平方米,，具體分析等方面。

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價值的客戶資源,。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會的場管項目,。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開工，,，風(fēng)管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目,，因受金融危機(jī)的影響,，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20xx年亞運(yùn)會的市政必建項目,，其中大多數(shù)已開工，但有些定于20xx年2月份開工,，如：xx領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的項目上。

另在20xx年xx亞運(yùn)會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,，在跟進(jìn)中,，預(yù)計在20xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心,，但會影響效率,。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量,。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。

總結(jié)開來八月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

八月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

九月工作計劃：

下半年我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸,！

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求,。

3.我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在x號邊老師來xx講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們xxx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們xxx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇七

20xx年的8月份,，通過自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐,，現(xiàn)將8月份個人工作總結(jié)報告如下：

8月信息情況如下：

1.貼子：41個，電話：25個,，潛在客戶：25個,，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多,，日子長了，自然記性也不大好,，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進(jìn),。另外，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售,，及時跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心,。

這于客戶，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來,，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我知道會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個機(jī)會,。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會,。如果把握不住這一個機(jī)會，就會失去了很多的小機(jī)會,。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會忘記,，服務(wù)得對現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會已接近一大步,。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的,，也有郵件回復(fù)的,。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù),，需要定購sdv568,。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經(jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了,，在每一項工作當(dāng)中,，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益。這是關(guān)鍵,。

小結(jié)：

8月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識,。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃,，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己下半年的工作做個計劃,，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇九

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵題目：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵題目是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能太低,，也不能太高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。由于客戶常常會從你的報價來判定你的老實性,，并同時判定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位,，乃至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以避免成為報價工具,，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍崛起，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí),，避免出錯,。

這是網(wǎng)絡(luò)展開客戶最重要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技能),。

客戶最想了解的是甚么：

1)你是否是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)固然價格是不是有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，搜集,，比較工作，在這個進(jìn)程中要抓,。

緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為何是這樣,，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任,。獲得客戶的信任——很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個題目如溝通不好，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價位,，打算訂購的數(shù)目，做甚么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意來往，及做外貿(mào)時間久長等,。

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡量全面、周到,，但切不可煩瑣,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失往繼續(xù)交談的機(jī)會,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十

今年伊始,，旗建行審時度勢,，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo),，抓住了有利時機(jī),，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績,。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%,，完成全年任務(wù)的95%,，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二,。

——精心組織,，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),，該行及早行動,，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo),，深入企事業(yè)單位,，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶,，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。

——分解任務(wù)指標(biāo),，調(diào)動全體員工的積極性,。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù),，將信用卡分解到每位員工,，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷,，起到了表率作用,，帶動了全體員工，使每個人都行動起來,。為提高執(zhí)行力,，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報,，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,，調(diào)動了全體員工的積極性,，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成,。

——做好宣傳,，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,，對各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度,，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能,、開通條件,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀,。一對一地為客戶進(jìn)行講解,。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念,，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高,。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī),，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程,，明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵機(jī)制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團(tuán)隊的力量去組織營銷,。活動期間三個月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面,。

據(jù)了解，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面,，注重挖掘客戶，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時機(jī),，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致,，共同努力,，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來,，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里,，有喜,、有悲，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。不過在短短時間里，讓我深深體會到,，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心,。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十一

近期,，來到車銷售部，保險額下降,，原因種.種,，據(jù)詢問銷售員與分析最近部與部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三,、四月份是、車的銷售淡季,，詢問一下經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車,。

部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險,。

近來，路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，部便派兩個銷售員出外做宣傳,，部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

在銷售員銷車過程當(dāng)中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,，直到最后,，客戶交款定車，其中,，銷售員在售車過程當(dāng)中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：

1、客戶有的入,，向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;。

4,、有的客戶要掛地方的牌子,，只為省錢，所以不入城保險;,。

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進(jìn)行,。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次,，竟然把當(dāng)成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好。無法溝通,。非常尷尬,。

根據(jù)以上原因種.種，提出對我的要求和一點(diǎn)見意：

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向?qū)W習(xí)，不懂就問,，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源,。

二,、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源,，看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上，是近期保險工作的總結(jié),，不足之處,，請經(jīng)理指正批評。有望更好的開展部的保險業(yè)務(wù),。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十二

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xxxx目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售175xxxx元,，完成目標(biāo)計劃(225xxxx)的77、xxxxxxxx,。

回籠110xxxx元,，與銷售收入比為6xxxx,。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售80xxxxxxxx元左右,，比年初公司下達(dá)的計劃200xxxxxxxx相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxxxxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的.日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于xx些原因,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠，華盛廠等),。

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;。

3,、壓庫工作效果不明顯;,。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;,。

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十三

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量,、價,、款”，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路,，為20xx一個初步的規(guī)劃。

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細(xì)心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點(diǎn)項目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出，重點(diǎn)項目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二、沒有和我們團(tuán)隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項目出現(xiàn)了更大問題,。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大遺憾,。

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強(qiáng)大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,，沒有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20xx經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十四

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧,、為人品德等綜合素質(zhì),。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品,。今天本站小編給大家為您整理了業(yè)務(wù)員個人月底工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

20xx年已到來,，20xx年還會在嗎?20xx年在所有人的生命中已成為歷史,，只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何處,，歸根到底為了生活,。讓生活更精彩,，更內(nèi)含，更快樂,，我們必須要充實自我,，看看未來，想想過去,。,。。,。

20xx年從**公司中學(xué)習(xí)了一年,，很感謝有這樣的機(jī)會去實踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利,，身體健康,，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事業(yè),。也祝愿自已能工作順利,，踏出第一步走向理想工作，理想生活,。

又一年的過去,，這步伐感覺好快，但又好慢,，輕輕地跳過每個季節(jié),，又重重的著地地過每一天。

自己的成長與突破,、變化(**年)同步20xx年,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方(**年)在20xx年中加于改善,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的,，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操作那些訂單),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到),。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4.對公司的意見與建議。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像鐵支架每次做貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度,，比較配合,，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠,，(當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我ok了,。如果換個客戶,，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費(fèi)時間,。具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,，做到知根知底,。

5.20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個人的發(fā)展目標(biāo),。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍ψ约赫f。

20xx年工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來告訴我們，201x年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的。

工作計劃,。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后半年的計劃,。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十五

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售175某某元,，完成目標(biāo)計劃(225某某)的77,、某某某某

回籠110某某元，與銷售收入比為6某某,。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20xx年該客戶完成銷售180某某元,，而200年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售80某某某某元左右，比年初公司下達(dá)的計劃200某某某某相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50某某某某，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65某某)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十六

××××年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在××××年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以××××市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到××××年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從××××年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用?！痢痢痢聊瓿晒Π选痢痢痢疗放飘a(chǎn)品銷售到××××,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為××××客戶××××和××××客戶的跟蹤和服務(wù)?！痢痢痢猎凇痢痢痢聊赇N售金額總計為32萬美金,，面對××××年××××對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以××××年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，××××年對于××××年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，××××年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果××××年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十七

8月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬,，離任務(wù)額還差4萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月,，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來,?？偨Y(jié)開來8月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求,。

3,、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候,，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

時光飛逝,，不知不覺20__年11月又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對11月的工作做一個總結(jié),。

20__年1月至11月,，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗，并在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員,。至11月底接待客戶__人次左右,。

二、工作中的不足,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,，不夠細(xì)致,，我不應(yīng)該太封閉自己，要主動與人交流,，要大膽地講出自己的想法,，不要在意別人是怎么看的。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實際,，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作,。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗,，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象,。做好本職工作,，加強(qiáng)溝通交流。

20__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年工作即將開始,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

時光飛逝,，一個月不知不覺又過去了,。想想我加入美志電子公司這個團(tuán)隊快兩個月了。在8月份的工作中,，我取得了一些進(jìn)步,，但是還有很多不足之處。

沒有外貿(mào)經(jīng)驗而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我,，做起外貿(mào)就是一切從零開始,。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司，沒來工作之前,，我連電容器是什么都不知道,。但是來到公司的這段時間,，我學(xué)到了很多寶貴的知識，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我,。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,。

在過去的一個月里，我學(xué)到了很多實用的知識,，在實踐中成長,。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍,，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息,，做銷售合同等等。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下,，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了,，但仍需大力去改進(jìn)。我會繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí),。

8月份,，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有,，心里很著急沉重,。我一直在反思，是不是自己的方法很有問題?還是自己不夠勤奮?經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作,，我覺得自己是各方面都做得不夠,。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。

首先,，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不夠,。

第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大,，內(nèi)容不夠?qū)I(yè),。

第三，少主動開發(fā)客戶,，少打電話給客戶,。作為一個業(yè)務(wù)員，想要開發(fā)客戶,，電話聯(lián)系少不了,。

第四，產(chǎn)品宣傳不夠,，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站,，但是沒有足夠的宣傳信息,。

所以,，我將采取各種措施針對這些缺點(diǎn)去改進(jìn)。

一,，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息,，應(yīng)付客戶提出的各類問題。

二,，多了解阿里巴巴平臺,，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。

三,，通過各種渠道,，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。

忙碌的十月已經(jīng)過去,，在十月份當(dāng)中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo),，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作,，我在此認(rèn)真的完成十月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面,。

在十月份,，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中,，多少有一點(diǎn)按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中,，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建____有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清___公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2,、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)____行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做____行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭取在____行業(yè)里面有一席之地，而且____行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線,，也充分的完成了八月份計劃任務(wù),，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福,，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神,，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓,，對待難點(diǎn)采取各個擊破,，做到主次分明，突出了重點(diǎn),，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

(1)切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù);,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù);。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);,。

5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

(2)明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是15臺)這個月給銷售團(tuán)隊定16臺,。

為什么要這樣定任務(wù)?

1,、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買,。

2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多,。

3,、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤,。

4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點(diǎn)是張洪的功勞。

5,、我們的1027已經(jīng)到賀,，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型,。

(3)對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

1、15年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核,、獎勵,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2,、15年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃,。

總結(jié)：

每個員工要把公司當(dāng)成自己的第二個家,，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處,，例如。

1、追蹤不是很到位,。

2,、回訪也不是很到位,。

3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職),。

4,、沒帶人去發(fā)傳單。

5,、我們沒有外拓都是0,。

以上幾點(diǎn)是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好，在1月份,，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,，不要守株待兔。

1月份的工作,。

1,、上面不足之處全部抓緊。

2,、星期6~7兩人去發(fā)傳單,。

3、找?guī)捉M外拓人員,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十八

成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,，呵呵)：

：無經(jīng)驗說明我是一張白紙,，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.

w(劣勢)：無工作經(jīng)驗,，專業(yè)是藥學(xué),，無市場營銷知識.

o(機(jī)會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,，說明它有機(jī)會反彈了，且區(qū)域位于公司總部,，只要做得好就會有發(fā)展.

t(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶,，并非我有多厲害.

3月份：干一行愛一行。

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人",，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管,，當(dāng)時我主管說了一句話："你會成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."。

成績：鋪貨工作基本完成了,，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進(jìn)行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半,。

拿到了三月份的獎金了,，是一筆不小的錢啊,，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1,，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破,，于是我有了以下的想法：

2,、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜,，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升,，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份：失敗，一個新的起點(diǎn),。

在上個月的銷量增長的刺激下,，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來,，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去,，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作,，店員教育,，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.

成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右,，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

6月份：去做,，而不是去討論,。

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),，再加上工作細(xì)分,，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,，達(dá)到以前的166.6%-200%.但是,，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù),，然后再根據(jù)月底的完成情況,，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,，就這樣,，指標(biāo)完成了.

成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候,，我選擇了去做,，所以，我有了不同于別人的成績.

7月份：otc三要素,，缺一不可,。

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨,，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,，在每個方面都盡量做足功夫,，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個月的方法,，把指標(biāo)分解到每個藥店上,，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,，卻由于沒有計劃地壓貨,，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

8月份：適應(yīng)一切的變化,，使自己變得更強(qiáng)。

后來自己想了想，能教我的,，他都已經(jīng)教了,，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一,，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

9月份：noexcuse,，執(zhí)行力是關(guān)鍵。

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理,，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn),，差的做少點(diǎn),，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,，現(xiàn)在可以有促銷活動,，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法,，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績：成功完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn),。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,，我抓住了這個機(jī)會,。讓公司對我感到滿意，期間我運(yùn)用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度,。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好,。

o(有什么選擇)：1,、可以按照公司的要求，買一個端架,，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層,，只做兩個產(chǎn)品太浪費(fèi)了,。2、利用這筆費(fèi)用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上,，不過可以分開陳列,，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助,。

w(要做什么)：經(jīng)過思考，認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果,，并盡量爭取更多的利益,。

最后，我除了按照第二個選擇,，一共做了5個產(chǎn)品,，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列,。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

11月份：做銷售,，沒有不可能做到的事,。

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!