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2023年業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人月工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 17:19:07
2023年業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人月工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)8篇)
時間:2023-12-03 17:19:07     小編:夢幻泡

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇一

又到年終歲尾,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,,中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

一,、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志。以身作則,,任勞任怨,。

在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)中心各項(xiàng)號召,,積極參加公司的各項(xiàng)活動,。克服種種困難,,不計(jì)個人得失,,在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,,贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、努力工作,,按時完成工作任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220x件,,涉及十六個險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬元,。

2,、拒賠案件:立案前拒賠5x,金額達(dá)1x余元,,立案后拒賠4x,,拒賠金額達(dá)11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,涉及醫(yī)院達(dá)2x家,,既讓客戶了解理賠程序,,又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評。

三,、樹立中心形象,,維護(hù)公司及客戶利益。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,截至目前,,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元,,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×假肢廠多次商談,,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),,對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,且費(fèi)用明顯低于市場價(jià),。此協(xié)議的簽定,,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去,,在這一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是20xx年9月份到公司工作的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年xx月xx日我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?,所以提前上牌車型選擇有誤。

在xx月xx日和xx月xx日,,一天只差車價(jià)相差一萬,,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,,資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),使市場一天比一天差,,我們的日子更難過,。

對于車價(jià)差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,,用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場,到底是什么情況,,做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們的人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,,我會努力使自己的銷量和利潤化。

以上是我在20xx年的工作總結(jié),,寫的有什么不足之處,,望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇三

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,,生活顯得緊張,,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,,一切都是嶄新的`,,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,,要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品,;公司為我們提供的平臺很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,,就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,,一定要多學(xué),,多看,多做事,!

公司管理模式很人性化,,因地制宜,因材施教,;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),,每一事項(xiàng),,都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況,。思想?yún)R報(bào)專題幾天過后,,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,,喜歡社交,;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友,;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,,這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,,積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,,你就一定要,!如果你一定要,,你就一定行,!

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),,不斷的完善,,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,,對于市場的把握能力更是無從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際,,客房部雖處淡季,,但由于各種節(jié)日的到來,,也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施,;現(xiàn)將010年二月份個人報(bào)告如下:

1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪,,贈送水果,、干果等慰問活動,。

2,、做好個人工作計(jì)劃,,做好員工節(jié)日的休息安排,,除保證正常的工作之外,,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,,保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3、節(jié)能降耗,??头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,,全體員工簽署保證書,,保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,,努力回收一次性用品,,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,,20xx年1月份,,相對于20xx年的12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。

4、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員,,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過后離職,,為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,,新年過后馬上進(jìn)入3月份,還有一個月的時間進(jìn)入旺季,,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,,所以我們及時補(bǔ)招了2名文員,,在淡季時對員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作,。辭退一名員工,,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后,,員工有所提高,,但時間一常,會把子自己的工作情緒帶給客人,,造成客人的不滿,,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇四

忙碌的十月已經(jīng)過去,,在十月份當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,,在各位同事的幫助協(xié)助下,,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,,為了更好的做好以后的工作,,我在此認(rèn)真的完成十。

為自己在下階段工作找到方向認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在十月份,,我從思想做起,進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,,把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),,進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,,我努力的做到哪里,,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,,多少有一點(diǎn)按步就班,,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷的總結(jié)中,,我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),,在十月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,,墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,并用到工作中去,,為我的工作服務(wù),,并取得了較好的效果,,以實(shí)際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,努力使自己變成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),,去比,,去趕,去拼,,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,,耐心的勸導(dǎo)客戶,,貫徹我們產(chǎn)品思想,,終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,,福建x有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc-800,,26噸,,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,,解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸,cc-2500,,對我來說是非常的鼓勵,,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2,、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,,要關(guān)心,,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶的實(shí)際問題,,關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充。

3,、在做整車銷售方面,,我針對我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,,在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?,而且在福建這個區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,,針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,,爭取在行業(yè)里面有一席之地,而且行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、我在十月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線,,也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),,到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,,成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),,在這一個節(jié)日期間,,也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,過節(jié)送祝福,,當(dāng)然少不了送禮,,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會,更加讓我們信心百倍,,感覺到自己的工作是那么崇高,,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神,,我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會的體會不是在展會上學(xué)到啥,也不是見到多少客戶,,而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,,認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,,就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),參不參展不重要一樣,,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的,目的就是花錢,,這就是公司的實(shí)力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來,,對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,,考察,分析,。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,,并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓,,對待難點(diǎn)采取各個擊破,,做到主次分明,突出了重點(diǎn),,明確了工作方法,,有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié),,總結(jié)得不夠全面的的地方,,對自己認(rèn)識不足的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,,我在此萬分感謝,,并定期改正。

回顧這個月的工作,,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將月工作總結(jié)如下:

1、重視理論學(xué)習(xí),,堅(jiān)定政治信念,,明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神,,積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動,能針對辦公室工作特點(diǎn),,擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,,執(zhí)政之基,,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,,通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),,用以指導(dǎo)自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,,堅(jiān)持原則,,忠實(shí)地做好本職工作。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高工作能力,努力開展實(shí)施,。

工作計(jì)劃,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo),,向?qū)<艺埥虒W(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),,積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識,,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中,,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,,開闊視野,,拓寬思路,豐富自己,,努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,,積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,,做到腿勤,、口勤,使票據(jù)及時報(bào)銷,,賬目清楚,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),,各類事項(xiàng)安排合理有序,,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4,、成績斐然,,爭取長足進(jìn)步。

幾年來,,堅(jiān)持工作踏實(shí),,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,,不斷自我激勵,,自我鞭策,時時處處嚴(yán)格要求自己,,自覺維護(hù)辦公室形象,,高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績,。

二,、存在不足。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,,減少了調(diào)研機(jī)會,,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣,。

三,、今后努力方向。

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,,發(fā)奮工作,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇五

在xx一個月,其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說,,也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下:

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家,。3.實(shí)地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家,。

1,、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,,到了客戶那里見不到客戶,。還有會因?yàn)槌霾顣r拜訪客戶的路線不清晰,導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,,每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談,有時不能及時解答客戶問題,,客戶會不夠信任,。

3、在商務(wù)方面,,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,,鍛煉銷售心態(tài)!

措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),,工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,,才能得到客戶的信任!所以,,在

今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下:

(1)了解產(chǎn)品,,型號,,規(guī)格,功能,,價(jià)格等方面的知識,,并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,,爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4,、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理

措施:通過時間管理軟件,,及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重

要的事情)提前完成,,b類事情(相對重要的事情)及時完成,,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,,保持對工作的熱情,,利用對比激勵法,提高斗志!

四:目標(biāo)

力!

20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標(biāo),,至少成交一家新客戶,。

月度工作計(jì)劃

員工姓名:所屬部門:起始時間:

如何完成任務(wù):

二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時間安排,、解決什么問題,、解決效果)。

三,、促銷活動計(jì)劃(內(nèi)容包括商場或?qū)9衩Q、促銷時段,、促銷商品名稱,、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持),。

四,、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場,、進(jìn)入時間,、所需資源或支持)。

五,、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點(diǎn),、終端名稱、計(jì)劃進(jìn)場時間,、所需資源或支持),。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇六

在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、__新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力,,__住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行,。本人在__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,平時嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,,能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,,與同志協(xié)作共事,一心為公司,,較好地完成了20__年上半年度年度工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)今年上半年__住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下:

一、工程進(jìn)度完成情況:

1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層,,共計(jì)已施工工期為7個月,,占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層,共計(jì)已施工工期為6個月,,占總工期的30%(總工期為20個月,,包括總體);根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃,1#,、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi),,無超期、脫期,。

二,、項(xiàng)目投資情況:

1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,,工程造價(jià)預(yù)算為2937萬元,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁,、圍護(hù)攪拌樁,、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu),、結(jié)構(gòu)一層至十四層,,施工投資審核為1365萬元,占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算,,工程造價(jià)預(yù)算為3448萬元,,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁,、土方工程,、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層,,施工投資審核為1069萬元,,占總造價(jià)的31%。

三,、項(xiàng)目施工過程控制管理情況,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度,、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作,。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量,、安全,、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織,、協(xié)調(diào),、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動態(tài)管理,。工程施工過程中,,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范,、規(guī)定,,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本,、進(jìn)度,、安全等工作。

(一),、項(xiàng)目組織管理情況:

根據(jù)__工程特點(diǎn),,編制了__工程項(xiàng)目管理規(guī)劃:首先明確項(xiàng)目組織管理體系,、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé),確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù),,制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度,、投資,、現(xiàn)場)施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,,使得__工程得以順利進(jìn)行,,通過每周的集團(tuán)公司工作例會,匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng),,聽取公司下步工作計(jì)劃,,貫徹公司會議精神,及時落實(shí)公司相關(guān)決定;通過每周項(xiàng)目工程例會例會協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,、解決日常施工中的矛盾,,加強(qiáng)相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量,、進(jìn)度,、成本、安全文明,。

(二),、工程質(zhì)量控制情況:

項(xiàng)目經(jīng)理半年工作總結(jié)正文:

確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等,。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì),。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能,、智能,、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求,協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定,。組織新材料、新工藝的廠商,,到現(xiàn)場為甲方,、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性,、施工工藝要求,、質(zhì)檢方法等。組織專家,、質(zhì)監(jiān)站,、廠商,、監(jiān)理、施工研討材料性能,、施工工藝,、質(zhì)量評定及驗(yàn)收方法,確定最終的預(yù)控方案,。

2,、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差,。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn),,影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌,。

在過程控制上,我們主要通過以下幾個管理方式來實(shí)現(xiàn):首先,,發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,,對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督,。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),,監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

工的階段,,組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動,,有效利用工程例會制度,講問題,、提問題,、解決問題。現(xiàn)場管理中,,我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識,,為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件,提供技術(shù)支持,、管理支持,。

3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中,,我們始終牢記黃董事長:“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,,著重抓二個層面的驗(yàn)收:

第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢,、自驗(yàn)三級驗(yàn)收制度,。在這個層面上,主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn),,強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序,,對一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品,、工序再從自檢開始,重新進(jìn)入驗(yàn)收程序,。

第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收,。針對不同的施工階段,不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法,,在主體施工階段,,進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收,這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全,,因此,我們不僅對總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定,、規(guī)模驗(yàn)收,,而且,對工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理,,做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸,。

(三)、工程進(jìn)度控制情況,。

1,、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純,目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃,,明確工作內(nèi)容,、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施,,然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施,。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有:編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題,,對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2,、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表,。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃,、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則,,并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí),。

3、主持會議研究各方面提出來的與合同實(shí)施有程控制;驗(yàn)收控制,。

(四),、項(xiàng)目投資控制情況:

項(xiàng)目部對工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任,因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題,。項(xiàng)目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量,、處理變更和簽證,即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”,。

1,、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案,、標(biāo)底價(jià),、合同(工程量核算、定額取費(fèi),、材差價(jià)格構(gòu)成因素)等,,明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算,、套用工程預(yù)算定額,,編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算,。

2,、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求,主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,,預(yù)測工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因,,制定防范性對策,避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生,。

3,、按合同規(guī)定條件和要求,監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,以免索賠,,及時對已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收,對工程設(shè)計(jì)變更,,現(xiàn)場情況,、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

4,、審核總包單位所做的工程量月報(bào)表,審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合、審查定額項(xiàng)目套用是否符合,、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《__與造價(jià)信息》中材料市場信息相符合,。

5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證,,負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目,、原因、數(shù)量,、施工條件,,然后提出初步意見上報(bào)有關(guān)部門審、批,。需要強(qiáng)調(diào)說明的是:項(xiàng)目部明示監(jiān)理工程師,,對于承包商所提出的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求,監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見,。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能,,這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信,也會給工程管理帶來混亂,。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。

(五),、安全與文明現(xiàn)場管理情況:

1,、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2,、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。

3、為了提升工地形象和安全文明施工,,科學(xué)安排,、合理調(diào)配使用施工場地,并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制,,目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn),、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。

5,、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,,環(huán)境得到保護(hù),,交通暢達(dá),防火設(shè)施完備,,居民不受干擾,,場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

6,、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設(shè)計(jì),、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門,、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

(六),、項(xiàng)目其他管理情況:

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明,,掌握土建,、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢查各種材料,、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作,。

2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性,,并記錄好各種會議紀(jì)錄,。

3、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作,。

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中,涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,。

5,、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況,不斷調(diào)整,、補(bǔ)充,、完善項(xiàng)目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法,,以適應(yīng)工程建設(shè)的需要,。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇七

xx月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1,、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個***,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇八

20xx年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞20xx目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:

銷售175xx元,,完成目標(biāo)計(jì)劃(225xx)的77,、xxxx,。

回籠110xx元,與銷售收入比為6xx,。

(一)在銷售方面,,主要受以下幾方面因素影響:

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

20xx年該客戶完成銷售180xx元,,而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,,今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右,,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xxxx,,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,,其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,,影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面,,主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xx),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作,。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一方面采取個別談心;另一方面,,我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了,。同時,,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),,并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),,我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,面對庫存的成品,,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,,整個部門都形成共識,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來,,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,,從沒有松懈過,,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個別客戶由于x些原因,,回籠速度較慢。(如宏豐廠,,華盛廠等),。

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);,。

2,、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;,。

3,、壓庫工作效果不明顯;。

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高;。

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小;。

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

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