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機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇一

微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,，它具有穿透心靈的力量,，它能夠消除所有猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有哀怨與愁苦,。所以,，微笑服務(wù)是交通運(yùn)輸行業(yè)強(qiáng)調(diào)的一條重要的服務(wù)理念，也是對道路旅客運(yùn)輸乘務(wù)員素質(zhì)的基本要求,。

2.使用文明用語,。

在日常服務(wù)中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語,，是交通運(yùn)輸部門對從業(yè)人員提出的基本要求,。道路旅客運(yùn)輸乘務(wù)員在開車前、運(yùn)行中,、到站前都應(yīng)使用文明用語,，做好各項(xiàng)宣傳、站名預(yù)報(bào)和承擔(dān)文明服務(wù)的全部工作,。

3.按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，持證上崗，掛牌服務(wù),，儀表端莊整潔,。

4.做好清理車輛、途中旅客售票,、檢票,、驗(yàn)票和上、下行包等安全工作,，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品,、禁運(yùn)物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運(yùn)輸,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營業(yè)收入報(bào)解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售和保管等工作,。

6.維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施,，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生,，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員,，協(xié)助駕駛員落實(shí)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的有關(guān)工作,。

7.遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理,，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇二

負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通,。

1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;

2.學(xué)歷:大專及以上;

3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;

5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);

6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;

7.責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊(duì)合作意識,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇三

1,、保障乘客乘車安全，維護(hù)車輛正常運(yùn)營,。

2,、耐心解答乘客詢間。

3,、熱情照顧有困難的乘客,。

4、認(rèn)真做好報(bào)站,、售票,、驗(yàn)票工作。

5,、正確處理服務(wù)中的具體問題,。

6,、保持車輛整潔和服務(wù)標(biāo)志齊全,。

7、努力完成“雙效益”指標(biāo),。

8,、嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，虛心聽取乘客意見,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)整個(gè)乘務(wù)組的管理、協(xié)調(diào)工作,；

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、前服務(wù)面板和廚房設(shè)備的檢查,；

3,、簽收公務(wù)艙機(jī)供品的配備清單，檢查后艙機(jī)供品的配備情況；

4,、負(fù)責(zé)客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對外聯(lián)系工作,；

5、負(fù)責(zé)公務(wù)艙的內(nèi)場工作,；

6,、乘客上下飛機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)迎送,、清點(diǎn)客人,；

7、負(fù)責(zé)l1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作,；（飛機(jī)起飛前機(jī)艙門關(guān)閉和著陸后安全帶標(biāo)志燈滅,，負(fù)責(zé)下達(dá)操作滑梯預(yù)位/解除滑梯預(yù)位裝置的相關(guān)指令，并聽取5號位乘務(wù)員的應(yīng)答,。）

8,、負(fù)責(zé)音頻、視頻設(shè)備的使用與管理,；

9,、負(fù)責(zé)前洗手間的衛(wèi)生清潔；

10,、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控l1,、r1門；

11,、緊急情況下,，負(fù)責(zé)1—10排乘客從l1門撤離；攜帶艙單,、麥克風(fēng),、手電筒、救生包（水上）

c艙外場：乘務(wù)員（2號）

1,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、c艙客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長,；

2、負(fù)責(zé)客艙廣播,；

3,、負(fù)責(zé)清點(diǎn)c艙的服務(wù)用品（如毛毯,、枕頭,、衣架等）,、機(jī)供品和餐食的數(shù)量、質(zhì)量,，檢查完畢及時(shí)報(bào)告乘務(wù)長,；

4,、乘客登機(jī)時(shí)，站在l1門處迎客；負(fù)責(zé)協(xié)助c艙乘客入座和擺放行李,、衣物，并負(fù)責(zé)送歡迎水,、毛巾和書報(bào)雜志,；乘客下機(jī)時(shí),，站在艙門外送客；

5,、負(fù)責(zé)r1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作,，并與乘務(wù)長進(jìn)行互檢；

6,、站在1排安全演示,；

7、負(fù)責(zé)c艙的衛(wèi)生清潔；

8,、負(fù)責(zé)飛行機(jī)組的服務(wù),；

9、地面負(fù)責(zé)檢查c艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況,；

10、緊急情況下，負(fù)責(zé)1—10排乘客從r1門撤離,；攜帶藥箱,、救生包（水上）、手電筒

y艙外場,；乘務(wù)員(3號)

1,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長；

2,、負(fù)責(zé)整理書報(bào)雜志,、；

3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)y艙的服務(wù)用品（如毛毯,、枕頭等）,；

4,、乘客上機(jī)時(shí),站在3排迎客,負(fù)責(zé)協(xié)助乘客擺放行李,；乘客下機(jī)時(shí),站在3排送客,。監(jiān)控w/l1l2,、w/r1r2緊急門,及時(shí)提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄,；

5,、站在3排安全演示,；

6、與4號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù),；

7,、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控w/l1l2、w/r1r2緊急門,；

8,、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況；

1,、緊急情況下,，負(fù)責(zé)11-18排乘客從w/r1r2緊急門撤離；攜帶手電筒

y艙外場：乘務(wù)員（4號）

1,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備,、客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長；

2,、負(fù)責(zé)整理書報(bào)雜志,；

3、乘客上機(jī)時(shí),站在11排迎客,負(fù)責(zé)協(xié)助乘客擺放行李,；乘客下機(jī)時(shí),站在后艙門/艙門外送客,。

4、負(fù)責(zé)w/l1l2、w/r1r2緊急門處的目測評估,及時(shí)提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄,；

5,、在18排安全演示；

6,、與3號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù),；

7、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控w/l1l2,、w/r1r2緊急門,；

8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況,；

9,、緊急情況下，負(fù)責(zé)11-18排乘客從w/l1l2緊急門撤離,；攜帶手電筒,、藥箱

y艙外場：乘務(wù)員（5號）

1、協(xié)助乘務(wù)長進(jìn)行普通艙的管理,；

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長,；

3,、與3號、4號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù),；

4,、簽收y艙機(jī)供品的配備清單，檢查完畢及時(shí)報(bào)告乘務(wù)長,；

5,、乘客上機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助19—28排的乘客擺放行李,；

6,、負(fù)責(zé)r2門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作，與6號位互檢后報(bào)告乘務(wù)長,；

7,、落地后檢查廚房和洗手間的衛(wèi)生情況；

8,、緊急情況下,，負(fù)責(zé)19—28排乘客從r2門撤離；攜帶手電筒,、藥箱,、救生包（水上）,、麥克風(fēng)

y艙內(nèi)場：乘務(wù)員（6號）

1、負(fù)責(zé)清點(diǎn)機(jī)供品和餐食的數(shù)量并檢查質(zhì)量,；

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、廚房設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長,；

3,、乘客上下飛機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)迎送,、清點(diǎn)客人并報(bào)告乘務(wù)長,；（后艙登機(jī)）

4、負(fù)責(zé)普通艙的內(nèi)場工作,；

5,、空中服務(wù)時(shí)協(xié)助外場服務(wù)；

6,、負(fù)責(zé)后洗手間的衛(wèi)生清潔,；

7、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控l2,、r2門,；

8,、負(fù)責(zé)l2門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作,，并與5號位互檢；

9,、緊急情況下,，負(fù)責(zé)19—28排乘客從l2門撤離；攜帶手電筒,、發(fā)報(bào)機(jī),、救生包（水上）

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇五

一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配,，不得隨意調(diào)班,，如有違反每次按50元考核。

二,、嚴(yán)格遵守上,、下班制度，上檔前十五分鐘到崗,，不得遲到,、早退，如有違反每次按30元考核,；如影響到班次的運(yùn)行每次按100元考核,。

三,、經(jīng)營過程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，工作要熱情主動(dòng),，不得消極怠工,，如有違反每次按100元考核；工作中應(yīng)做到團(tuán)結(jié)合作,，不得故意刁難發(fā)車員,、駕駛員，在情況允許時(shí)不得拒載（包括貨物）,，如有違反每次按50元考核,。

四、經(jīng)營過程中,，必須做到帳目清楚,，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營登記表》，如有違反按侵吞票款處理,，第一次按1000元考核,；第二次按2000元考核、保證金充公并清退出崗,。

五,、做好貨物的接受和發(fā)放工作，若貨物,、貨款遺失,，一切損失由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān)；若收到假幣也由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān),。

六,、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生,，如有違反每次按30元考核,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭乘任何人,，如有違反除按票價(jià)的二倍補(bǔ)足票款外每次按50元／人考核（如經(jīng)核實(shí)不屬于免票范疇的按侵吞票款處理）。

八,、要禮貌待客,、文明服務(wù)，如有旅客投訴（合理的）每次按50元考核,，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān),；經(jīng)新聞媒體表揚(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

九,、以上考核款項(xiàng)在當(dāng)事人工資中扣除,，工資不足部分在保證金中扣除,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇六

1、堅(jiān)決服從班長的安排,，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃,。

2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè),，服務(wù)項(xiàng)目正常開展,。

3、尊重乘客,，熱情,、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求,。

4,、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境,。

5,、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

1,、發(fā)車前半小時(shí)到崗。

2,、檢查車內(nèi)衛(wèi)生,、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套,、座套干凈平整無皺折,、無頭發(fā)，無雜質(zhì);窗簾平整歸位,，椅背、扶手歸位于前極限和下極限,，腳蹬干凈歸位,，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì),，電視,、碟盒、頂燈,、天窗,、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵,，做到“四凈一亮二無”(地面凈,，座椅凈,、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈,、門窗玻璃亮;車內(nèi)無異味,，無衛(wèi)生死角)。

3,、除規(guī)定物品放在指定位置外,，車內(nèi)不得堆放其他雜物。

4,、保持車內(nèi)空氣清新無異味,，不得有蚊蠅等飛蟲。

5,、上位前5分鐘,，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響,，播放音樂,，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇七

1,、應(yīng)持證上崗，儀表大方,，文明服務(wù),；服務(wù)用語提倡使用普通話，語言應(yīng)簡練,、通俗易懂,，口齒清楚。

2,、工作時(shí)精力集中,，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關(guān)的.事,。

3,、車輛上位時(shí)做好迎賓服務(wù)；發(fā)車前要致歡迎詞,，協(xié)助安置行李,，引導(dǎo)旅客上車。到站前應(yīng)提前預(yù)報(bào)站名及換乘其他線路車輛的地點(diǎn)和名稱,；車輛到站后致歡送詞,，協(xié)助困難旅客下車。

4,、行駛途中要負(fù)責(zé)查堵中途乘客攜帶危險(xiǎn)品上車,，做好安全乘車宣傳和行車服務(wù),，介紹客車行駛線路沿途旅游景點(diǎn)、風(fēng)俗民情,，向有困難的旅客提供幫助,。

5、尊重乘客,，態(tài)度和藹,，照顧好老、幼,、病,、殘、孕等特殊乘客,。

6,、對乘客遺留在車上的物品要及時(shí)清點(diǎn)登記，妥善保管,，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)處理,。

7、車輛因故不能繼續(xù)行駛時(shí),，應(yīng)向乘客說明原因,，及時(shí)地安排乘客轉(zhuǎn)乘。

8,、車輛到站后,，檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施，清理座椅上的雜物和清潔袋,，整理窗簾,、座椅等，并定期更換座,、頭套,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇八

1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作,，嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉經(jīng)營線路,、站點(diǎn)、里程,、票價(jià)和沿途風(fēng)景名勝,，了解乘客心里，掌握服務(wù)規(guī)律,，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，全心全意為乘客服務(wù),。

3．樹立“以人為本”的服務(wù)文化理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔,，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的完好,，有效使用,。

4．按規(guī)定著裝、儀容端莊,、舉止大方,、禮貌待客、文明用語,、熱情周到,，嚴(yán)格按規(guī)范操作，為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。

5．配合駕駛員做好安全行車,，嚴(yán)禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品,，維護(hù)乘客切身利益,，排除車內(nèi)各種不安全因素。

6．具備一定的醫(yī)療常識,，熟練掌握乘客急救的基本知識,。

7．維護(hù)乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作,，發(fā)生事故時(shí),，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作,。

8．嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，服從上級指揮，聽從調(diào)度命令,，與駕駛員團(tuán)結(jié)合作,，做到正班正點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互理解,，相互支持，相互監(jiān)督,，保證完成生產(chǎn)任務(wù),。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇九

一、嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，研究教與學(xué)兩方面的問題,， 為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù),。

二、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施學(xué)校教研教學(xué)計(jì)劃,；組織落實(shí)教研課題和課題研究方案,，并配合教務(wù)科對專題研究項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查。

三,、會(huì)同教務(wù)科對教師的教學(xué)業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,，并健全教師業(yè)務(wù)檔案。

四,、逐步建立健全各學(xué)科試題庫,，并負(fù)責(zé)分析國家、省統(tǒng)考情況,，為教師改進(jìn)教學(xué),、提高教學(xué)質(zhì)量提供有力依據(jù),。

五,、負(fù)責(zé)公開課,、研究課、優(yōu)質(zhì)課,、示范課及各種教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施,，不斷提高教師的教學(xué)藝術(shù)和運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段的能力,。

六,、負(fù)責(zé)組織,、指導(dǎo)師生員工的教研和學(xué)科競賽活動(dòng),，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)做好教研成果獎(jiǎng)的統(tǒng)計(jì)和記錄工作。

七,、積極開展教學(xué)研究的宣傳報(bào)道工作,；做好教研室的學(xué)期和學(xué)年總結(jié)工作；做好教研檔案的建立,、健全與管理工作,。

機(jī)車乘務(wù)員崗位職責(zé)篇十

1.25至50歲。

2.最低學(xué)歷或教育程度：飛行或航務(wù)類大學(xué)?？飘厴I(yè),。

3.持有中國民航局方頒發(fā)的飛行翻譯證書。

4.具有1年以上翻譯工作經(jīng)驗(yàn),。

5.所需專業(yè)知識：熟悉飛行理論,、飛機(jī)性能理論知識。

6.技能要求：

7.能夠在各種場合隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通和有效表達(dá),，嫻熟地與公司內(nèi)外單位進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)。

8.能夠培養(yǎng)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，組織,、指揮、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù),。

9.能夠熟練地使用電腦辦公系統(tǒng),。

1.飛行方面技術(shù)資料的文字翻譯工作。

2.當(dāng)外籍飛行員帶飛或檢查中國飛行員時(shí),，作飛行中的口譯工作,。

3.副支隊(duì)長競聘演講稿出國改裝機(jī)型或復(fù)訓(xùn)時(shí)的翻譯工作。