時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇一

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作,，時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，對××始終忠誠和熱愛,。

2、日常的管理中,，加強內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周、每月的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正,，制定下步工作方向,，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃,，并檢查落實,。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞,。

3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時,，嚴(yán)格控制費用支出,，開源節(jié)流，提高利潤,，完成預(yù)算,。同時，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù),，礦泉水送水服務(wù),，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等,，既為公司帶來了利潤,，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

4,、加強與業(yè)主的溝通和交流,，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，和業(yè)主談心,，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,，并召開了四次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，根據(jù)公寓的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話，制定了24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,，并針對業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主,；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,，記錄每天的氣象預(yù)報,，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識,，夏季放火知識,，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活,；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動,，活動取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強,。

6,、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流,，及時了解員工的想法,，解決員工的.實際困難，用真心換真心,，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖,。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會,，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難；組織員工郊游,、乒乓球比賽,、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛,。有家就有愛，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神,。

7,、管理處作為公司對外項目的一面旗幟,，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,，熱情接待,，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽,，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評,。

20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績,，同時也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者,！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇二

一年來,，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極,、熱情,、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴(yán)格努力,，進(jìn)一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁,！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面,，不僅無法及時收到最新的消息,，還可能會導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯誤,，可見我們在工作中的重要性！

在這一年來,，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚,，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力,！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進(jìn)自身，加強自我,，并在工作中以身作則,，加強工作的要求。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會議,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

此外,，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識,，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的`收獲,。

xxx物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務(wù),，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此,，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室能力的同時也改進(jìn)了隊員們的配合和默契,。這使得工作有了更多的改進(jìn),。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說，作為一名辦公室的管理者,，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進(jìn)步！如今,，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力,！

物業(yè)公司主任年終工作總結(jié)匯報 物業(yè)主任年終工作總結(jié)及計劃篇三

馬上就要跨過20xx年,，x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸,。作為公司的重點小區(qū),，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下,，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

對每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工,，使之管理力度到崗到人,，制訂了維修、保安,、保潔,、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力,。

1,、20xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費,、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù),。

2、維修的及時與否,，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題,，為了打造良好的物業(yè)形象，20xx年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話,，為業(yè)主及時排憂解難,。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,，由于當(dāng)時x樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,，當(dāng)時水電系統(tǒng)很亂,，但為了收費公平，水電費用核算更加精確,，我們的維修人員加班加點的把x號樓各樓宇,、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,，各樓宇,、商業(yè)全部更換新的水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作,。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊,。

3、公司今年上報了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,，我們的房管人員也是自覺加強學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

4,、x樓地下車庫由于x滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于20xx年x月底重新查找漏點徹底維修,，我們房管人員第一時間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢,，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩,。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度,。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通,。加強人員出入管理,，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷,、推銷工作,，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境,。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,，公司為小區(qū)各樓宇單元,、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量,。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域,，從現(xiàn)實情況著手,，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程,，衛(wèi)生工作得到了大大的提高,，得到了業(yè)主們的好評。

6,、今年我們提前收取20xx年暖氣費用,，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率,。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取x萬余元,。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運行記錄,，維修人員輪流查崗,，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修,、銷售部等工作,，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu),、水,、電、暖安裝,、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí),。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作。

我在x小區(qū)服務(wù)以來,，完成了一些工作,，總結(jié)起來有以下幾個方面的'收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉工作,，才能更好的勝任本職工作,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3、只有堅持原則落實制度,，才能履行好職責(zé),。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能與業(yè)主的溝通工作做好。

對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠,，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),。

針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，大家的共同努力下,，x小區(qū)服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。