工作學(xué)習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

酒吧年終工作總結(jié)篇一

不遇大事,，不知人心。借著國檢工作的重要性,，把教師的思想素質(zhì)進行了更高層次的提升,。首先，要求人人學(xué)習國檢工作的資料和好處,，熟記國檢的基本知識和程序,，并做有詳細的學(xué)習筆記。其次,，借無數(shù)次的大會,、小會，樹立身邊的榜樣和模范,。經(jīng)常表揚身邊的老師和同學(xué),，激勵其他教師的工作用心性和職責感。最后,，做好自身表率,。說得好不如做得到，自己先行一步,，才能帶動他人,，要求教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必做到,。因此,，領(lǐng)導(dǎo)班子不論多苦多累都要堅持，始終都要做大家的精神支柱,。在共同建設(shè)學(xué)校的過程中,，老黨員率先垂范，謀劃全局,，出力參戰(zhàn);年青教師加班加點,，無怨無悔。一個精誠團結(jié),、奮發(fā)向上的群眾在磨練中構(gòu)成了,。

為了進一步管好學(xué)校，開學(xué)初，我校陸續(xù)出臺了教師管理制度,、值周制度,、值班制度、教師一日細則等制度,。組織教師重新學(xué)習了教案作業(yè)的要求,。細化了教師每日的工作、各室管理人員的職責,，使得人人有安全意識,，人人有職責意識。一切工作都以制度為抓手,，做到有章可循,。杜絕管理中的隨意性。

學(xué)校的中心工作就是教學(xué)工作,。在忙于國檢工作的同時,，我們沒有放松教學(xué)工作。一部分教師抽出來搞國檢,，剩余教師盡心抓教學(xué),，在大家的齊心協(xié)作下，教學(xué)工作和國檢工作兩不誤,。工作之余,，教師之間互相幫著上課、整理檔案,，誰也沒有怨言,。尤其是領(lǐng)導(dǎo)因國檢耽誤的課程都被年輕教師默默的補上了。我經(jīng)常被身邊的同事和學(xué)生感動著,，為了不讓大家失望,，我告訴自己：堅持，必須要堅持,。在教導(dǎo)處的統(tǒng)籌計劃和精密安排下,，學(xué)校的教學(xué)工作沒有受到多大的影響。尤其是其中考試后,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師向家長表了態(tài),，學(xué)校要求全校教師集中精力主抓教學(xué)。做到了認真上課,、詳細備課,、細批作業(yè)，教導(dǎo)處把好三關(guān),，并做好了檢查記錄,。

安全工作的重要性不亞于教學(xué)工作,。時時處處滲透安全教育。第一,、開學(xué)初,，就同所有任課老師、班主任,、分管人員層層簽訂了職責書,。第二、借國旗下的講話,，向?qū)W生宣讀有關(guān)安全方面的資料,，并做了超多的安全知識宣傳展板。第三,、安全小組經(jīng)常檢查學(xué)校的安全隱患,，盡力做到防患于未然，做好各種安全會議記錄和檢查記錄,。第四：堅持做好了開學(xué)初和其中考試后的兩次安全演練活動，提高了學(xué)生的安全防范意識和自我救助潛力,。第四,、借校車事件，對學(xué)生乘車問題進行了徹底的解決,，由無營運證的超載車輛更換成了手續(xù)齊全的公交車,，做到了家長滿意、學(xué)校放心,。第五,、對異體特征的學(xué)生做了特殊處理。我校同一名患有癲癇病的幼兒家長簽訂了安全職責書;對一名傷害其他學(xué)生,，行為無自控潛力的學(xué)生勸其回家教育,。

為迎接國檢，本學(xué)期硬化校園面積2000余平方米,，更換房檐300米,，更換教室頂棚150平方米，做展板22副,，粉刷墻裙300平方米,，粉刷廁所和危房200多平方米。透過以上措施,，我校的校園六化工作貼合了國檢要求,。

為迎接國檢，開學(xué)初在上學(xué)期的基礎(chǔ)上,，我校對國檢的六項指標進行了更加貼合要求的深化：掃盲工作更加扎實;檔案工作的管理更加規(guī)范和科學(xué);校園的六化工作更加令人滿意,。

酒吧年終工作總結(jié)篇二

在日式酒吧里工作了一段時間,，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情,。

1,，責任感。

只有擁有責任感才能把事情做好,，把事情做得更加完善,，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù),，忘記了其他方面,。

2，做事主動,。

在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象,。要積極主動去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點,，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺,，暫時補一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映,，這是他管理上的問題,。不然會吃力不討好。在其位,，謀其政,。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善,，人人受益,。

3，要創(chuàng)造性完成任務(wù),。

這一點是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達的意思,。例如,，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子,，應(yīng)該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到,，哪里還沒有打掃干凈,。有時候可是這從boss的角度去想一下。

4,，主動學(xué)習,。

無論是你身在何處,，都有各種各樣的機會去學(xué)習，你的工作總可以做得更好,，學(xué)習的不僅僅是你的本職工作,，還有其它方面的，還有,，經(jīng)營,，管理等等，你要是經(jīng)歷,，你怎么分配人員,，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,，怎么吸引客服等等,。所謂“學(xué)無止境”。當然,，前提是你要有一顆不安分的心,。

5，對于所在的公司有一些建議時,，請委婉,，平和。

這是從一位同事身上看到的,。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至,，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地,，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁,。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習的機會,。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的,。所以請你認真、友好,，真誠地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的,，為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點,，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了,。另外在停留上海的一個月里,，還有很多不足：

1,，時間沒有好好利用。

在工作的時候,，一天24小時,，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠,，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱,，還有3個多小時是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C,，提前到店里面去玩，在寢室看電影,，有時會還會打撲克,。每天更笨沒有去想抽時間去學(xué)習。雖然后來去文化中心學(xué)習,，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個月,，而總共才有一個月。

2,，未能及時反思自己在工作中存在的問題,。

雖然有時會想一下，但不透徹,。糊糊涂涂干了一個月,，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了,，但過期了的效果不明顯,。

酒吧年終工作總結(jié)篇三

回首這一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，在各中隊輔導(dǎo)員的大力支持下,，少先隊工作得以順利地開展。這一學(xué)期我們在忙碌中充實著自己,，少先隊員也在忙碌中成長著,。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光?，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊工作作以下總結(jié)

1,、計劃扎實、工作規(guī)范

大隊部工作千頭萬緒,，日常事務(wù)少先隊工作總結(jié)20xx年第一學(xué)期極其繁瑣,，因此，開學(xué)之前的假期中,，大隊部就根據(jù)學(xué)校工作醞釀活動重點,。學(xué)期一開始就制定好工作計劃,，明確輔導(dǎo)員職責，統(tǒng)籌安排好各項日常的規(guī)范工作：每周一舉行升旗儀式,、國旗下講話等,，各項分工責任到人，使得大隊部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來,。

2,、規(guī)范教室環(huán)境布置，中隊角,、圖書角,、板報等，較好地營造了生動活潑,、潔凈素雅,、健康文明、催人奮進的育人氛圍,。

3,、加強輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織20xx年少先隊工作總結(jié)范文始終不渝地抓好中隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作,，為輔導(dǎo)員的學(xué)習,、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,。定期召開班主任(輔導(dǎo)員)會議,，組織學(xué)習研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊工作水平,。

4,、認真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作。

少先隊隊員的工作,為學(xué)校開展各項工作起到了一個重要的作用,在大隊長的率領(lǐng)下各項工作開展有序,、嚴格的檢查工作對學(xué)校校容校貌有直接影響。從開學(xué)初到學(xué)期末,，經(jīng)常強調(diào)一日常規(guī)遵守情況,。教育學(xué)生嚴格按照學(xué)校要求去做，值周的同學(xué)做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)不足及時09年少先隊工作總結(jié)范文找到班主任落實,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的督促下，各位同學(xué)的認真努力下,，校容校貌有了很大的改變,，給同學(xué)們營造了一個優(yōu)美的學(xué)習環(huán)境，,。

少先隊主題活動是紅領(lǐng)巾領(lǐng)域的生命線,。一直以來,，學(xué)校的主題活動始終堅持“實、小,、新”的原則,，旨在讓活動融進輔導(dǎo)員與隊員們的情感世界,，促進隊員各方面能力的同步發(fā)展。我們從學(xué)生實際出發(fā),，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展需要，選擇反映當前學(xué)生存在問題,，有針對性,，教育性強的主題。

2,、為認真做好“防災(zāi)減災(zāi)日”各項工作,，提高小學(xué)生防災(zāi)減災(zāi)意識和能力。結(jié)合本校的實際,，圍繞“加強防災(zāi)減災(zāi),，建設(shè)和諧校園”這個主題，大隊部開展“七個一”的系列豐富多彩的活動：一次演練;一場專家到校開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識講座及觀看展版;小學(xué)少先隊工作總結(jié)范文一次班會活動等等……通過以上活動培養(yǎng)了學(xué)生珍愛生命,、關(guān)愛生命意識,，增長基本的安全自護知識，提高避險抗災(zāi)能力,，并以此為契機進一步強化學(xué)校的安全工作,。

3、開展“誦經(jīng)典詩文做四好少年”慶六一活動,。

按照學(xué)校要求,，大隊部結(jié)合本校的實際，認真制定活動方案,，將每件工作落實到班級,、人頭，使各項工作都有具體老師負責,。在活動期間,，學(xué)校充分利用標語、板報,、墻報等傳播媒介,，加大活動的宣傳力度，營造了良好的活動氛圍,。

(1)舉行一年級入隊儀式,。組織一年級同學(xué)進行莊嚴的入隊宣誓，儀式上隊員們個個精神煥發(fā)，在嘹亮的隊歌聲中,，高年級同學(xué)為他們戴上了鮮艷的紅領(lǐng)巾,，莊嚴的宣誓和整齊的呼號久久地回蕩在校園的上空。

今后的少先隊工作我們還需不斷努力,，不斷創(chuàng)新,，不斷提升。我會一如既往的扎實開展工作,，利用少先隊的陣地優(yōu)勢為在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力,。記得克魯普斯卡婭說過：“要當好輔導(dǎo)員關(guān)鍵在于提高自己的素養(yǎng)?！蔽視粩鄬W(xué)習,，提高自己的知識、能力,、水平,，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更好,、更有色,、更完善。

酒吧年終工作總結(jié)篇四

內(nèi)容主要是隊列訓(xùn)練和射擊訓(xùn)練,，還有結(jié)合一些國防教育和軍事知識學(xué)習,。

12日上午8點我們穿著合身迷彩服，正時從農(nóng)業(yè)園區(qū)出發(fā)徒步公路到目的地上海預(yù)備役高炮五團,，到了園區(qū)我分在二排5班,，參謀長命令出發(fā)，一路上我們排著整齊隊伍,，沿寬敞奉浦大道馬路上人行道行走,，馬路二側(cè)綠化成蔭樹木，被人感覺非常舒服,，中途參謀長叫我們就地休息15分鐘,，由于長期不鍛煉有點累，休息了片刻我們有向目的地挺進,。

經(jīng)過1個多小時我們終于到達了目的地,。

到了五團以后我們被安排在205房間，班長把門開了以后,，里面打掃的干干凈凈，這次園區(qū)武裝部考慮十分周到,，每人送一份生活用品,，這次我們五班共參加8個人，在每只床上邊上寫著每個人姓名,，按照姓名分頭找自己床位,，我靠在最南面一只下鋪床,，相對來說那個床小一點，而且應(yīng)該也硬一點,，十點鐘我們到操場排隊到5樓會議室點驗集訓(xùn)動員會,，有鐘部長主持動員，在張?zhí)鞓s領(lǐng)誓下我們舉起右手向中國民兵誓詞,，園區(qū)黨工委書記陶書記跟我們作動員,，講了一些辦這次訓(xùn)練的起因，介紹了其他的相關(guān)情況,，以及這次訓(xùn)練的安排和作息,。

之后我們吃了第一頓飯，還不錯,，雖然很多人覺得不好,，但是跟快餐式的飯比起來，這樣一桌菜,，有葷有素有湯,，已經(jīng)很不錯了。

第一天下午就是在練隊列,，又是那些每次軍訓(xùn)都會有的內(nèi)容,，立正、稍息,、跨列,、停止間轉(zhuǎn)法等等，反正就是反復(fù)的操練,。

這些內(nèi)容雖然從小到大已經(jīng)操練過很多次,，但是真的要做好還真是不容易。

而且要做齊,，尤其是行進的時候要注意排面和速度的控制,。

下午我們參觀了五團團史室接受一次愛國主義教育，了解五團歷史和發(fā)展史,，然后我們在五樓會議室邀請了上海預(yù)備役高炮五團團長劉國法同志作了上海面臨的安全威脅和軍事斗爭準備,，以及民兵預(yù)備役工作的報告， 第二天上午在隊列比賽中我們五班由于年齡多比較大,，我們8人齊心協(xié)力雖然成績不好可是我們已經(jīng)很努力了,。

下午在射擊過程我排在第6組5號 在我準備要的射擊時候，我前面5號靶的人在講 ,，5號靶前面有油菜花擋住了視線,，我把這個情況報告了參謀長，參謀長命令我去把前面油菜花拔掉我跑步前進，在槍與靶子直線油菜花拔掉了,，完成后回到5號靶后準備射擊,，這次我們打的100米目標，我開始瞄針芯與靶子看過去糊里糊涂這有看到白點其他看不清楚,，說明我的視力在下降,，盡管如此我打了7、6,、5環(huán)成績不理想 總之通過此次民兵訓(xùn)練,，一是提高了大家對民兵的整體認識，樹立了強烈的政治責任感和國防觀念,。

二是增強了民兵戰(zhàn)斗力和凝聚力,，樹立了我農(nóng)業(yè)園區(qū)的集體主義觀念，做到了平時組織不散,，確保在關(guān)鍵時刻能夠召得來,，用得上起作用。

三是在一定程度上提高了民兵的綜合技術(shù)能力,，通過為期二天的培訓(xùn),，使我農(nóng)業(yè)園區(qū)民兵具備了強大的戰(zhàn)斗力。

對于此次訓(xùn)練圓滿完成,，首先得益于農(nóng)業(yè)園區(qū)黨工委和管委會正確領(lǐng)導(dǎo),，園區(qū)武裝部精心安排組織，同時擔任此次民兵訓(xùn)練教官們,，在訓(xùn)練中耐心教授,。

我代表全體民兵表示崇高的敬意和最衷心的感謝。

訓(xùn)練雖然是辛苦的,，這次訓(xùn)練雖然時間短,，但是任務(wù)重，訓(xùn)練難道也大,，我們出色完成此次任務(wù),，讓我們共同為農(nóng)業(yè)園區(qū)和諧美好明天作出自己應(yīng)有的貢獻。

酒吧年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就20__年的工作打算作簡要概述,。

一、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習,，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責,，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2,、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學(xué)習，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

四,、明年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習,，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4,、在物品管理上責任到人,，有章可循，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督。

5,、加大力度對會員客戶的維護,。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1,、嚴格管理制度,、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級,，增強員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2,、增強員工效益意識,，加強成本控制，節(jié)約費用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率,。

酒吧年終工作總結(jié)篇六

20xx年度我街道辦事處民兵預(yù)備役工作在區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)人武部的直接領(lǐng)導(dǎo)和街道工委,、行處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在駐街道單位和各基層民兵營的大力支持配合下，通過全處民兵預(yù)備役人員的共同努力,，取得了較好的成績,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)。

一年來,，我們堅持了民兵干部和民兵的學(xué)習活動制度,，組織民兵干部和廣大民兵認真學(xué)習了黨的xx大例會精神，《民兵工作條例》,、《兵役法》、《國防教育法》學(xué)習軍事知識和專業(yè)知識,。組織參加了區(qū)人武部民兵連長集訓(xùn)和基干民兵訓(xùn)練,，使民兵的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進一步得到了提高。全面開展了國防教育活動,，提高了全民國防觀念,，街道人武部結(jié)合民兵整組，組織民兵干部和民兵進行了國際,、國內(nèi)形勢的學(xué)習和講課,，各民珍連也廣泛開展了學(xué)習和各種活動，并將學(xué)習內(nèi)容和國防知識印發(fā)到每個民兵手中,，在各社區(qū)張貼國防標語二十余條,，從而大大增強了全民的愛國熱情。

1,、完成了基層部隊的組織調(diào)整,。按照市軍分區(qū)關(guān)于民兵預(yù)備役部隊組織整頓工作的整體部署和要求，結(jié)合我處實際,，重新對處所屬基干民兵進行了編組,，使整個隊伍更加科學(xué)和規(guī)范。街道人武部還擠出時間下各民兵連檢查指導(dǎo)整組工作,，按照各兵種,、各分隊的編組要求，逐個走訪落實,，杜絕“閉門造車”憑老經(jīng)驗,、老方法,、走過場。并嚴把出入轉(zhuǎn)隊和政治審查關(guān),，對那些表現(xiàn)不好,，素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精的全部予以清除民兵隊伍,，確保了民兵隊伍的純潔和政治可靠,。調(diào)整后，實現(xiàn)了我處民兵“編組合理,、組織健全,、干部齊備、民兵充足,、官兵相識”的好局面,。

2、抓好民兵應(yīng)急分隊建設(shè),，較好地完成了處工委政府交給的各項急,、難、險,、重任務(wù),。六月份，為了完成好今年的防汛任務(wù),，又對應(yīng)急分隊進行緊急集合拉動,，檢查了“三個到位”的落實情況，為應(yīng)對事發(fā)實踐能力打下良好的基礎(chǔ),。

3,、為了圓滿地完成今年的征兵任務(wù)，向部隊辦理送優(yōu)質(zhì)兵員,，在街道工委,、行處的高度重視下，高標準完成了今年的征兵工作任務(wù),。征兵工作總結(jié)了以往的經(jīng)驗,、教訓(xùn)，嚴把文憑,、體檢,、政審、病史調(diào)查關(guān),。按照“三級五方”聯(lián)審,，誰簽字，誰負責，堅持選好兵,，送優(yōu)兵,，廉潔征兵的原則，收集各方面情況,，為領(lǐng)導(dǎo)審定兵員提供了準確依據(jù),。保證了為部隊輸送優(yōu)質(zhì)兵員，今年共有10名青年光榮入伍,。

一年來,，街道人武部和各民兵連組織積極參加“三個文明”建設(shè)，充分發(fā)揮他們的主力軍作用,，廣大民兵在扶貧幫困,、技術(shù)創(chuàng)新、搶險救災(zāi),、處置突發(fā)事件,、維護社會穩(wěn)定等方面，做了大量卓有成效的工作,，涌現(xiàn)出了一大批民兵典型,，為大庸橋街道辦事處的穩(wěn)定和發(fā)展做了大量的工作。全年共累計為民做好事200余件,。

1,、面對新時期的武裝工作，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，不斷探索新時期武裝工作新途徑,，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合我街道實際，使我街道的武裝工作再上一個新臺階,。

2,、按照民兵連部“七有”要求，繼續(xù)完善和鞏固好基層民兵連部建設(shè),。選定好人員,，認真落實軍事訓(xùn)練任務(wù)。

3,、搞好民兵“四課”教育,，提高廣大民兵的政治理論水平組織開展好“八一”建軍節(jié)活動。

4,、搞好兵役登記,，完成好今冬征兵工作任務(wù)。

5、積極參加災(zāi)后重建工作,，協(xié)助各單位,、各部門將災(zāi)后重建工作作為重中之重，來抓實抓好,。

今后努力方向：對外出民兵加強教育管理,，克服困難，力爭抓好一年一度民兵訓(xùn)練工作,，按時完成上級安排的各項工作,。

總之，一年來的工作雖然取得了一些成績,，但也存在一些不足,，與上級軍事部門的要求還有差距。當前,，反xx應(yīng)急作戰(zhàn)工作任務(wù)艱巨,，新時期城市民兵調(diào)整改革工作任重道遠。我堅信,，有區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)人武部的正確領(lǐng)導(dǎo),，有街道工委辦事處的高度重視,，有各單位的大力支持和廣大民兵的直接參與，大庸橋街道辦事處的民兵預(yù)備役工作一定會再上一個新的臺階,。

酒吧年終工作總結(jié)篇七

時光流逝,，歲月如梭，上半年在不經(jīng)意間即將過去,，在這一年中我們認真貫徹落實上級關(guān)于加強軍事訓(xùn)練,、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實際,，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項工作,，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)、自我擔任x班班長以來,，認真領(lǐng)會上級會議精神,，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：

①上半年x、x,、x三個月,，我班狠抓了部隊政治化建設(shè)，加強了思想政治教育,，使每位戰(zhàn)士從思想上樹立愛黨,、敬黨,、為黨服務(wù)的意識，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng),。

③上半年x月份,，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場戰(zhàn)役——八一建軍節(jié)的匯報表演，八一建軍節(jié)的匯報表演是個既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù),，時間緊迫,，但是我堅信只要我們充分發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，我班會以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評,。在訓(xùn)練場上,，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地揮灑我們的汗水,。天道酬勤,，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報表演，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評,，為整個中隊爭得了榮譽,。

④上半年x、x月份,，我們迎來了一如往常的半年考核,。此次考核，我班甚為重視,。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字,，每天刻苦訓(xùn)練，終于圓滿地完成了年終考核,。作為x班的班長,，我深感欣慰和自豪，以下我將從四個方面來匯報上半年的工作總結(jié)：

（一）在工作方面,，嚴格要求,，一絲不茍。作為黨員,，我感到非常地榮耀,，在此非常感謝黨組織對我的信任,。我會充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,，時刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè),，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用,。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習黨的基礎(chǔ)知識，領(lǐng)會黨的精神,。

經(jīng)過學(xué)習《黨章》,，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認真積極。表現(xiàn)尤其突出的是x同志,，他作為x班的班副,，平時認真學(xué)習黨的知識，不斷提高自身的政治素養(yǎng),，不僅有強烈的入黨意愿,，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時間學(xué)習黨的知識，嚴格遵守黨的各項規(guī)章制度,。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項工作,，凡事想在我的前面，在各項工作中積極配合,，極大地減輕了我的工作壓力,。

通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升,，但還有個別同志工作態(tài)度不積極,，有怕苦怕累的思想。如我班,，現(xiàn)擔任飼養(yǎng)員,，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副x不斷開展思想教育工作,，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變,，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此,，我希望我班戰(zhàn)士同志團結(jié)一致,，工作越來越出色。

（二）在學(xué)習方面,，溫故知新,，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進取,，不斷學(xué)習新的知識和技能,，不斷地充實自己，提高自己的文化素養(yǎng),。21世紀,，是個知識的世紀。21世紀,，國家比的是人才,，拼的是知識。我們的部隊也要培養(yǎng)有智慧,、有文化,、懂戰(zhàn)略,、懂技術(shù)的戰(zhàn)士。所謂士別三日,，當刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范,。我班戰(zhàn)士每天都會抽出一個小時學(xué)習新的知識和技能，在學(xué)習方面真正地做到了求知若渴,，毫不松懈,。

（三）在生活方面，團結(jié)互愛,，猶如親兄弟,。部隊是我們的家，班里是我們的小窩,。在生活中,，我們的字典里沒有班長，只有親兄和親弟,。大家和睦相處,，友愛如一家。在遇到困難時,，總是會體會到雪中送炭的溫暖,。告別了父母，部隊是我們第二個家,。在這個大家里,，我們有親兄和親弟，手手相牽,，心心相連,，友愛似火，溫暖照人,。

（四）在訓(xùn)練方面,，充滿干勁，刻苦訓(xùn)練,。令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴寒,，在訓(xùn)練場地，總會發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影,。在訓(xùn)練場,，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時的松懈,。如果偷懶了,，你最對不起的不是自己,，而是養(yǎng)育你的國家和對你寄予厚望的人民,。平時作為班長的我,，總是會重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責任,，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級安排的各項任務(wù)。我年輕,，我敢拼敢闖,，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下,，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練,，圓滿地完成了上級部署的各項任務(wù)。

當然,，金無足赤,，人無完人。在各項任務(wù)圓滿完成取得成績的同時,，我們應(yīng)該時刻保持冷靜的頭腦,，客觀地分析存在的問題，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：

①我班個別戰(zhàn)士以自我為中心,，沒有集體觀念,，未能嚴格地遵守部隊紀律，思想比較懶散,，工作態(tài)度不積極,。

②管理制度有待完善，管理工作有時缺乏協(xié)調(diào),，工作效率有待提高,。

③在學(xué)習方面，有的戰(zhàn)士認為沒有必要,，故學(xué)習時不認真,，走過場，未能達到應(yīng)有的學(xué)習效果,。④不服從上級安排,，對上級安排有不滿情緒。針對以上工作中的不足,，我將采取以下措施來改善工作中的不足：

①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動和活動,，多多溝通多多交流，增進戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識,，針對思想懶散,、工作不積極的同志動之以情、曉之以理來做好思想教育工作,。

②我和班副加強溝通,，對可由班副做主的事,，由他管理。我們各司其責,，工作效率會有所提升,。

③針對學(xué)習不認真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習的重要性,。在班里營造良好的學(xué)習氛圍,，由學(xué)習認真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習，定期抽查學(xué)習效果,，以此來督促此同志認真學(xué)習,。

④對不服從上級安排，心有不滿情緒的同志,，要多交流溝通,，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作,，消除其不滿情緒,。

酒吧年終工作總結(jié)篇八

彈指之間，20__年即將逝去,，一個嶄新的一年正向我們邁來,。

20__年對__酒店來說，從籌建到開業(yè),，經(jīng)歷了風風雨雨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下,，終于于9月28日向社會敞開了大門,，迎接四海賓朋。

一,、年度工作回顧

前廳部

1,、七、八月份,，主要進行員工的招聘與培訓(xùn)工作,。

2、九月份,，至九月底,，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。

3,、十月份,，從10月12日起，酒店客房投入試營業(yè)，并接受預(yù)訂,，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來,。在員工的實踐操作中，對其出錯,、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓(xùn),，可以說,，10月份，對前廳部來說,，是具有挑戰(zhàn)性的一月,，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù),。

4,、十一月份，總結(jié)博覽會部門的接待情況,，對總臺,、商務(wù)中心、禮賓部進行了專業(yè)的培訓(xùn),，特別是總臺,，在博覽會期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實,，工作差錯較多,，部門對此，進行專門的業(yè)務(wù)總結(jié),，并決定于十一月,、十二月兩月對總臺進行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計劃表（見附表一：前廳部11月,、12月培訓(xùn)計劃）

4,、十二月份，部門通過理論及實際操作考試,，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責,、態(tài)度，對員工工資待遇進行重新的定級,，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心,，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”,，對日常工作失誤進行處理,，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月底對部門優(yōu)秀員工進行評選（2名）,，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工,，實乃為“取之于員工,，用之于員工”。

管家部

1,、七,、八月份，主要進行員工的招聘與培訓(xùn)工作,；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購清單》,。

2、九月份,，進行開荒工作,；并跟催各項鋪底物質(zhì)到位。

3,、十月份,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù),。在博覽會期間,，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間,，從中的轉(zhuǎn)變,，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。

4,、十一月,、十二月份，管家部從細部入手,，主要抓清潔衛(wèi)生工作,。克服邊施工,、邊營業(yè)帶來的重重困難,，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。

5,、根據(jù)實際的運行,，修訂完成《崗位職責與操作程序》。

6,、加強物耗成本控制,，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10,、33元/間天,。

（見附表2：管家部__年培訓(xùn)計劃）

二、過去一年中存在的問題

1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強,，時有違反店規(guī)店紀現(xiàn)象發(fā)生,。

2、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟,，員工波動性大,。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標準也有待提高,。由于大多數(shù)員工剛從校門走出,，即缺乏社會經(jīng)驗，對酒店也沒有什么認知,，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn),，但對高星級酒店,，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個衛(wèi)生標準沒有很好的實際認知,，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染,，但對他們大多數(shù)人來講,，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者,，雖說他們經(jīng)過理論培訓(xùn),，也在其他酒店進行過短暫的實習，但畢竟都不太熟練,，故工作方法,、技術(shù)、經(jīng)驗等有所欠缺,，工作進度不夠快,，也承受不了高強度的工作量。

3,、員工操作過程中熟練性不夠,，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比,，存在經(jīng)驗上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性,、個性化的服務(wù)相對缺乏,，而五星級酒店正是需要這種服務(wù)。

4,、部門間,、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

5,、前臺,、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓(xùn),。

6,、入住常住客戶量少，客源市場還不穩(wěn)定,。

7,、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格,。（附表三：維修項目清單）

8,、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善,，房間顯得單調(diào),。客人普遍反映無入住五星級房間所體現(xiàn)的溫馨,、豪華感,。（附表四：管家部客房未到物品清單）

9、相關(guān)配套設(shè)施不完善,。商務(wù)樓層,、專業(yè)酒吧、ktv,、健身娛樂,、商場等都未到位。入住酒店的客人,。

酒吧年終工作總結(jié)篇九

我鎮(zhèn)民兵工作在區(qū)人武部的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視,、關(guān)心和支持下,，在廣大民兵們共同努力下，堅持以xx大精神為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以《民兵工作條例》為依據(jù)，嚴格按照組織健全,、隊伍素質(zhì)優(yōu)良,、發(fā)揮作用明顯的標準，力爭達到召之能來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的要求,，在維護社會穩(wěn)定、促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)的民兵工作作自我總結(jié)

1,、深入學(xué)習黨的xx大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,。學(xué)習貫徹xx大精神,，牢固確立“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在民兵工作中的指導(dǎo)地位，堅定不移地高舉旗幟,，鑄牢軍魂,，走在前列，作為一年來我鎮(zhèn)民兵政治教育工作的首要任務(wù),。為了扎實有效地完成這個任務(wù),，根據(jù)形勢變化，我們因地制宜地采取集中教育,、刊授教育和分散學(xué)習等多種形式來開展民兵政治教育,，并把這個任務(wù)始終貫穿于“四課”教育之中，力求通過政治教育來提高廣大民兵的政治覺悟,，做到統(tǒng)一思想,，堅定信念,，樹立民兵良好形象,。

2、扎實開展國防教育,。一年來,，武裝部利用鎮(zhèn)黨委干部春訓(xùn)班、鎮(zhèn),、村干部會議,、村民議事會、民兵點驗,、國防教育趕集等多種行之有效的方法開展了國防教育,。重點宣傳了國防形勢、國防科技,、國防法規(guī)等國防教育內(nèi)容,。因地制宜、因時制宜的向“優(yōu)秀兵媽媽”丁敬彩學(xué)習,，向優(yōu)秀xxx員,、模范專武干部陳開明同志學(xué)習等活動，激發(fā)了全鎮(zhèn)廣大干部,、群眾關(guān)心國防,、熱愛國防,、支持國防、獻身國防的熱情,。有的群眾自覺維護國防設(shè)施,，有的群眾富了不忘國防，主動要求把子女送到部隊去練就本領(lǐng),，保家衛(wèi)國,，有的群眾積極開展擁軍活動……

1、加強民兵干部隊伍建設(shè),。多數(shù)村民兵營長是一兼多職,，且年齡偏大，平時任務(wù)多,，擔子重,，責任大。如何教育民兵營長工作上彈好鋼琴,，統(tǒng)籌兼顧,，服從大局，搞好民兵本職工作,，是新形勢下民兵工作與時俱進的一個新課題,。為加強新形勢下民兵干部隊伍建設(shè)，今年鎮(zhèn)武裝部制定落實了民兵工作量化考核細則分發(fā)至各村民兵營,。各村民兵營按照細則開展工作,，力圖強化民兵干部的責任意識、命令意識,、競爭意識,，為做好民兵營工作指引了道路。

2,、加強了民兵陣地建設(shè),。按照人武部黨委要求和鎮(zhèn)武裝工作計劃，完善了井楠村,、楊飯店村,、大林村、施集社區(qū),、龍蟠村,、河?xùn)|村六個村的民兵營陣地建設(shè)。按照“有辦公室,、有辦公桌,、有資料柜、有圖表,、有民兵活動場所,、有旗幟”的“六有”標準抓好落實,，讓廣大民兵有了家的感覺，找到了家的歸宿,。

3,、加強民兵整組工作。根據(jù)人武部的要求,，為了保證基干民兵隊伍純潔可靠,，整體素質(zhì)提高，建立健全各項制度,，鎮(zhèn)武裝部多次向黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。黨委,、政府非常重視民兵整組工作,，安排武裝部長在黨政班子會議上進行傳達貫徹，并多次召開民兵營長會議布置落實整組工作計劃,，認真開展了整組宣傳教育,、出入轉(zhuǎn)隊、合理編組,，建立健全各項制度,，匯集民兵工作各種資料，總結(jié)經(jīng)驗等民兵整組工作,。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數(shù)xxx人,，按專業(yè)任務(wù)分為步兵x連xx人，情報偵察連xx人,，其中含xx名森林防火分隊;男性xxx人,，女性x人,，退伍軍人xx人,，經(jīng)過訓(xùn)練人員xx人，專業(yè)對口人員xx人;大專以上x人,，高中xx人,，初中142人，黨員37人,，團員xxx人,，平均年齡26周歲，入隊xx人,，轉(zhuǎn)隊xx人,，普通民兵營xx個，普通民兵xxxx人,。

酒吧年終工作總結(jié)篇十

年底了,，各行各業(yè)都在進行年終總,，酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總?cè)缦拢?/p>

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握七大要素：

1,、微笑在酒吧日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

3,、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的,，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,，作為該準備的提前做好,。如在客人到達之前，把所有準備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信,；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別酒吧業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒吧立于不敗之地,！每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪,。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習,，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“銀都酒吧世界”感受到不一般的快樂,。

酒吧年終工作總結(jié)篇十一

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，__年度,，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準,，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務(wù)、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映,，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準,，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑,。

4、定期召開服務(wù)專題會議,，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源,，研討管理辦法。在研討會上,，各餐廳相互學(xué)習和借鑒,，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題,，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達到了預(yù)期的目的。

三,、開展各級員工培訓(xùn),，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場,，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間），管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn),，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》,，以案例分析,、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示,，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè),。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點,。該課程的設(shè)置,，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。5、結(jié)合工作實際,，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力”的重要道理,，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致,。

四,、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,，就部門運作和培訓(xùn)工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠,，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部,、酒水部的管理,。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機會較少,，減少了課堂的生氣和活力。