隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

在旅行社實(shí)習(xí)報告（通用篇）篇1

一,、實(shí)習(xí)目的：

（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能,；

（2）根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計旅游路線；

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法,；

（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能；

（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

XX溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動,，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――XX影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目,。

XX是XX省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過，東接京廣,，南連隴海,，北至太原,；焦鄭、焦晉高速公路和XX黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。XX旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家,，旅行社33家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的XX山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞。

二,、導(dǎo)游詞

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進(jìn)影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城,。中國十大影視城——XX影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為XX市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5平方公里,，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢,、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來XX影視城取景拍戲,。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧。

游客朋友們,，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線,。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場,、周王宮,、市井一條街、琵琶湖,、楚王宮和圣佛寺,。那么，我們首先從這里,，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演,，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后,，我就讓大家自由活動,，活動期間，大家如果不累的話呢,，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解,，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四周,，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像,、六哲人,、四神獸、司母戊大方鼎,、仿古舞臺,、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來看,，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所,，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演,。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎,。大家知道它叫什么嗎？對了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎,。不過，我們眼前這個鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在XX省安陽市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米、口長110厘米,、口寬79厘米,、重832.84千克，鼎腹成長方形,，上豎兩只直耳,，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的,，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的,。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎,？早在東周時期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量,？”表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來,，順眼看去，有一座三人雕像,，這就是三皇像,，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度,，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕,，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類,，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗??！

請大家跟我從這邊去，大家看到了,，沿著這條路前行,，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎,？不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神,、白虎神,、青龍神、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,，分別鎮(zhèn)守南、西,、東,、北四個方位，維護(hù)著四方平安的,。

順著這個樓梯往上走,，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎,？他們就是中國古時候的六位哲人,，從右向左分別是孔子、孟子,、老子、孫子,、張衡和韓非子,。孔子,，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的,。文章了吧，他是偉大的思想家,，教育家,，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物,，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”,。

老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”,，在神話傳說中就是天上的太上老君,。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎,？對了很聰明,，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書,，所以也叫做兵家鼻祖,。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了,，他是東漢時期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū),，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn)，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”,，他發(fā)明的地動儀,、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人,，他的思想為歷代封建君主所用的,。好了，我們馬上就要參觀周王宮了,，在參觀前,，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

在旅行社實(shí)習(xí)報告（通用篇）篇2

暑假的旅行社實(shí)習(xí),，對我來說受益匪淺,，因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作。管理等方面有了了解,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,。社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度,。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,。旅游地的環(huán)境保護(hù)等；

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),；

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提

條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食。住,。行,。游。阻,。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

1,、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

2、 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低。

3,、旅游收入漏損,，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,。質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。

4,、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，有一資料上寫著,，就水資源保護(hù)問題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪,。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守,。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱,，這里是風(fēng)景旅游區(qū),，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票,，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù),。

據(jù)悉于_年實(shí)施,，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起,，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,，具有防洪,。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能,，總面積達(dá)40.86平方公里,，總庫容4.78立方米。記者了解到,，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富,。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的廚房,，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上,。

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多,，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下,。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋,。林邊也有未熄滅的煙頭,，一個偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游游資源環(huán)境的壓力,。

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

實(shí)習(xí)體會

一,。加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿,，交通等各方面大同小異,。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力?；ㄙM(fèi)成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜,。

二,。導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富,，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證,，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。

三,。旅游時間的季節(jié)性。

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,。度假,。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。(2)旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 ,。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年,。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的/彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi),。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考

全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來_年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預(yù)計到2073年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。2073年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國旅游局預(yù)測,，2070年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法,。

1、市場定位

對市場進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2,、機(jī)遇

加入世界貿(mào)易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益,。3.挑戰(zhàn)

對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱,。 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低。

在旅行社實(shí)習(xí)報告（通用篇）篇3

實(shí)習(xí)時間：20xx年12月—20xx年5月

實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力,，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。

實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個月中,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西,，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力,。在實(shí)際的操作過程中,，能夠獨(dú)立的去完成工作。

時間不等人,，的確,！一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年,，收獲很多,。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團(tuán),，而且學(xué)會了怎樣接人待物,，使我拓寬了視野，增長了見識,，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

一、實(shí)習(xí)單位概況

實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司,、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全,；是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來,，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動,。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍。目前,，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億,，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要,。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢,？首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進(jìn)行會有更好幫助,。最后要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?、風(fēng)俗情況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流,；從他們的實(shí)際情況出發(fā),，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求,。

（二）跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒有導(dǎo)游證,，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機(jī)會,，讓我出去跟團(tuán),。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事,。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,。每次也都有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手,。一個好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個人親和力，講解生動引人,。對自己的旅游線路,、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉,。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳,、司機(jī)保持良好的關(guān)系,。

（三）了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

三、實(shí)習(xí)體會

這段時間的旅行社實(shí)習(xí),，對我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處,，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識

我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有,，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時候,，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的,。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題,。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識,，男士又比較多,，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到,。當(dāng)時這2位客人就有意見了,，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下,，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事,，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。

（二）具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識

作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆",。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ),。團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話,，那么我覺得會很失敗,。記得有次帶團(tuán)去武漢，途徑岳陽樓,，當(dāng)時有個客人就問我,，他說；導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧,，那請你說說岳陽樓的前身是什么,？當(dāng)時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題,，閱閱軍樓就是岳陽樓的前身,。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉,。由于知道帶團(tuán)去武漢,，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識,。所以說,，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利,。

（三）導(dǎo)游不僅要是雜家,，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家

其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來,，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR,、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

（四）不僅對景點(diǎn)要有熱情,，對游客也要有熱情

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情,。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行,。在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn),。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

（五）用心做事，真誠對人

其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法,，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢,，為了掙錢可以不顧一切?？墒俏矣X得很冤枉,，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢,。我們每天早上5點(diǎn)多起來,，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺,。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù),。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕,，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯。為了游客的人生財產(chǎn)安全,，我們無時無刻的,。關(guān)注著游客得一舉一動。有時侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事,，游客就會對你發(fā)牢騷,，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口,，還要好言相勸,，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團(tuán)隊中也會有客人替我們導(dǎo)游想的,，有位客人看見我沒吃早餐,，竟然還幫我?guī)Я嗽绮汀．?dāng)時我很感動,，心里的委屈也就少了一半,。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人,，他們會理解我們導(dǎo)游的！

實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的,，象如何安排路線,，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等,。這些都要求我們導(dǎo)游懂得,。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面,，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題,。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作,。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中,，我彷徨過,，失望過，受到了一些冤枉得投訴,，不公平的指責(zé)和批評,。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,。懂得了許許多多做人的真諦,，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響,，那些酸甜苦辣使我得到了磨練,。我相信，只要我努力,，我一定會成功的,！