隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇一

這一年內我認真學習《新綱要》的指導思想,，貫徹在教育教學活動中,，不斷提高思想覺悟,。我熱愛幼教事業(yè)，嚴于律己,，恪守崗位職責,。在工作中努力求真、求實,、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項工作。積極要求進步,，愛崗敬業(yè),，做到耐心、愛心,、公平,、尊重的對待每一個孩子。

作為新教師,，在教育教學方面比較薄弱,，我盡量會考慮本班幼兒的實際情況，結合園內工作計劃,，精心安排好每周計劃活動內容,，認真組織好每個環(huán)節(jié)活動。在教學活動前,，我盡努力做好教學準備,。例如,，在每次上語言課,，讓幼兒學習兒歌時，我都會自制故事圖片,，能讓幼兒更直接更生動的學習兒歌,。

在教學活動中，由于我經驗不足,，往往會出現(xiàn)種種突發(fā)情況,，帶教老師都會幫我提出結局辦法。在遇到其他不懂的問題時,，我也會及時向帶教老師請教,。并且在有些空班時，我自己進行了并且看了許多老師的實踐教學課,，在觀看的活動時和課后反思討論時都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā),，讓我在設計和進行教學活動時都得到了很多進步,。

今年我?guī)У氖切“啵诘谝粋€月幼兒哭鬧情況比較普遍,，我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應新的幼兒園生活,。比如，在來園時,，給他們一些好玩的玩具,，分散他們的注意力;每天放學時給幼兒獎勵五角星，鼓勵他們明天能夠開開心心的上幼兒園,。等幼兒適應了幼兒園生活后,，對幼兒日常生活常規(guī)進行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上,，日常生活上都得到一定的進步,。

在平時工作中，我經常主動與家長聯(lián)系,，每天放學后,，我都及時向家長反映該幼兒當天的各種情況，請家長積極配合我們老師,。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒,，我及時打電話與家長聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況,，切實做好家園同步工作,。

并通過設置家園之窗，家園聯(lián)系冊,，上門家訪等形式,，及時地向家長反映幼兒在園的生活學習情況。同時,，我們在開學初召開了家長會向家長介紹了本班幼兒構成特點,、小班幼兒適應性等多方面的情況，并針對一些問題開展討論,。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇二

我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經驗和教訓，找出不足,，為xxxx年的工作打好基礎,。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職0

其中1人調職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，到達寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的職責心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以到達衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇三

我自9月28日入職至今已經3個多月,，在這3個多月中,，不知不覺的忙碌工作中，即將悄然逝去,，驀然回首,，感慨萬千，收獲亦多,。使我個人在工作中學到了很多的經驗,，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長中一段寶貴的經驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣,，不過后來慢慢的自己也習慣了,。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護,，網點故障遠程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時,，自己對一些軟件方面的應用不熟練,，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中,，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解,，在開始接觸e3的時候,，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變,，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項主要工作內容:其一,、中心的硬件及網絡維護;其二,、公司網站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;其三、網點故障遠程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結和計劃:

工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊,，以及公司計算機相關產品,，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等,。

完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

(一),、計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好,。

(二),、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網絡故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等,。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

工作內容:公司網站主要包括公司網站的信息更新,、維護等,，

完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

(一)、公司網站方面的維護情況,，

調整網站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤;及時補充必要信息。

(二),、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況,，我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,，通話質量不穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護,。

工作內容:此項工作主要包括及時協(xié)助網點處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

(一),、及時為網點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理,。

(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據類型的修改;數(shù)據保存路徑設置,。

(三),、及時為網點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題,。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有:圖片,、巴槍數(shù)據上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢,，不能導出數(shù)據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題,。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網點工作的順利進行,。

度工作中存在的不足:

1,、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂,，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度,，因此機器的配較為混亂,，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人,。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學習,。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾,，對工作按排不合理,，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意,，和個別同事之間相處不融洽,。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關的事,。

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行:

1,、公司計算機管理方面,，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護,、中心呼叫系統(tǒng)及網站信息更新工作,，網點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的網絡平臺。

2,、嚴格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責,，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解,，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作,。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上度工作總結及20xx年工作計劃,。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇四

轉眼間,，20xx年的工作快接近尾聲,，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神,，各區(qū)域人員構成整體,、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行,，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績,，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下,，提前完成各區(qū)域的清潔任務,。

下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。

根據管理處領導的安排和xx銀行物管的要求,，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品,、機械設備的使用》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下,，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務,，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2,、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生,、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次,；大門玻璃清潔計96次,；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次,；樓層空置房清掃計12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口,、燈飾清潔計3次,；消防樓梯處玻璃清潔計50次,；車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計3次,；車庫地面清洗2次,、清掃積土48次,；擋車桿、車位線清潔計24次,；大堂內噴水池清洗計10次,；大院噴水池清洗計20次2,、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30次,；滅鼠放藥計10次,。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次,，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次,。

4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次,，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料,，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料,。老員工也不定期進行培訓些相關知識,。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標,。

5,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓,、指導、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌,、工作完成狀況,，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內,，作為評選優(yōu)秀員工的依據,。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況,、工作中存在的問題,、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務,。

6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據大廈提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關,，盡量把物品使用量降到最低。

7,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標,，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,、操作規(guī)范等培訓工作,，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施,。

3,、遵守工作時間。按時上班,，未經批準不得遲到,、早退,，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開,，如因工作需要外出須經上級部門主管批準,。

4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

5,、嚴格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應我們還會從其它物料上再降低費用,。

6,、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周,、綠化除四害,、每月,、每季度務必完成的事件：如洗外墻等）

每周工作：大堂正門清潔,、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑?；負一負二樓大堂地氈清洗,；室內球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗,；客梯轎廂晶面,；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯,。

每月工作：2樓晶面,；網球場、籃球場,；15樓清潔衛(wèi)生,；33樓、負一,、負二樓客貨梯打不銹鋼油,；大堂內噴水池；3樓榮譽室清潔獎牌,；清洗大院馬路,；清理34樓地面垃圾,；除四害：蚊、蟲,、蟑螂,、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻,、老鼠,。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗,；文體樓紅磚,；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓,、副樓,、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾,；外墻玻璃清洗一季度一次,；

第二季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網,；抽油池,、化糞池；疏通地面下水道,；負一負二樓清洗停車場,；

第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網,；抽油池,、化糞池；負一負二樓清洗停車場,；

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力,。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇五

又到年底了,現(xiàn)在回想起來,時間過的好快,作為一頭驢我也需要一個年終述職報告,，感覺這一年什么事都還沒有開頭呢,卻要送別20xx年了,回顧過去的這些日子，不能不感慨今年是個多事之秋：雪災,、地震,、疫情、生產事故、食品安全,、股災,，如此種種，無一不在考驗著我們的應變能力,。而我在這百無聊賴的日子里變成了一頭驢,，踏上了驢行之路，從此愛上不可收拾,。

20xx年本人堅持以“安全第一”為方針,，費用aa”為指導，按照“長短線相結合,、自虐為主的出行思路,，履行“絕對服從組織安排，準時,，守時,，守信，積極參與環(huán)?；顒?，不亂扔垃圾遵循自愿”的原則，創(chuàng)造了"走成fb.休閑走成挑戰(zhàn).等等最高戶外境界 ,，并為此默默行走,。

變成一頭驢需要若干勇氣。要敢于起早貪黑,、吃苦耐勞,、不貪圖享樂、能與勞苦大眾為伍,，還要有超強的腳力,、百毒不侵的腸胃。經過一年的修煉,，我以為我基本已是一頭名符其實的驢。

一頭驢提倡的是花最少的錢,，走最遠的路,，看別人難以看到的風景。實施的手段是自助,，是一種體驗,，這種體驗貫穿于驢途全程。驢子出行,，不僅僅是去某個地方看風景,，旅途本身就是很重要的體驗。 “移舟泊煙渚,，日暮客愁新,。野曠天低樹,江清月近人”這首詩反映了多少旅人的思緒,。

一年來，不斷地東奔西走,，感慨體會頗多,，概括起來是：視野更加開闊，心胸更加博大,，意志更加堅定,，精神更加飽滿，經驗更加豐富,。出行的基本經驗是：沒有時間,，擠時間；沒有條件,，創(chuàng)造條件,。存在的不足是：有些該去的地方還沒有去；有些能去的地方也沒有去,；還遠遠做不到,，隨叫隨到，想走就走等等,。

回憶過往發(fā)現(xiàn)因為有了戶外,，生活并不孤單，留住精彩的同時也給自己一點紀念,！一年的戶外歷程不算長,，其中經歷了艱辛，領略過痛苦,，但更多的是享受著幸福,，因為路上的風景而快樂,因為同路的朋友而快樂，也因為飛揚的心情而快樂,！寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來，戶外是挑戰(zhàn)更是鍛煉,，不存在征服,，不刻意冒險，融入它的其中接受它的賜予,，走千里路,，看萬處景，懷著感恩的心吸納一切,，取精去糟,，受益無窮！

一年又一年，一天又一天,，心,，已經不再年輕，但離滄桑還遠,。在人生的路上,，我始終在博弈。在博弈中上升,，也在博弈中沉淪,。生命，便在這喜與悲,、風和雨中綿延,。

行走，是一種喜歡,，也是一種選擇,，是對生命最好的詮釋與禮贊。既然上蒼給了我以行走的方式存在,，我便別無他選,。有人說：“假如給我一個支點，我就能推動地球,?！蔽覜]有這膽魄，我只是尋常之人,，但是,，既然上蒼賦予了我生命，給我一個行走的機會,，讓我親歷歷史,，丈量大地，那么,，我便有理由乘著風,，沐著雨，一路走好,。

20xx年我的戶外活動宗旨是回歸大自然,，擁抱大自然，沐浴陽光,，享受美食，讓身心得到徹底的放松,，在“高”字上求突破,，在“遠”字上謀發(fā)展，在歡聲笑語中和更多的驢友相識，相知,。

歷次戶外的pp,，每次看見它們的同時我都會想起那些背后的故事……人生只有單行道，這條道上熙熙攘攘,，來來往往,，行走著的都是老朋友我和你。我們一路行走,，感受和觸摸著生活,，無論風雨，無論陽光,，也無論愉悅和困難,，我們始終向前。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇六

20xx年,，在縣委政府及上級主管部門的領導下和班子成員及黨員干部職工的支持下,，我認真履行黨建工作職責，團結帶領全單位干部職工努力勤奮工作,，通過強化黨組織對中心工作的指導作用,，夯實黨員干部對計劃生育四項職能建設及孕前優(yōu)生健康檢查工作和調控能力，保證了我中心快速,，健康發(fā)展,，圓滿完成了各項黨建任務，總體工作和隊伍建設較去年又上了一個臺階?，F(xiàn)將我個人履行黨建工作責任簡要述職如下：

20xx年,，對黨風廉政建設，創(chuàng)先爭優(yōu)活動等工作,，做到親自抓，負總責,，明確分管領導具體抓,，具體落實。一是扎實開展黨風廉政建設,。20xx年初,，主持召開了全中心黨員干部大會，加強對職責范圍內的領導干部廉潔自律和廉潔從政情況進行管理和監(jiān)督,，與領導班子其他成員逐一簽訂了黨風廉政建設責任書：通過定期組織學習,，查找自身問題，認真落實工作責任,，確保廉政建設和作風建設得到扎實有效地開展,；重點要求黨員干部發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，開展黨員干部批評和自我批評，有效地促進了中心面貌大改觀,，黨員干部作風大轉變,。二是深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。20xx年,，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中主要做了兩項工作：一方面公開承諾樹形象,。我和中心支部同志們一起圍繞中心，立足崗位,，結合工作實際進行了公開承諾,，明確地向黨組織和群眾承諾了創(chuàng)先爭優(yōu)目標，進一步統(tǒng)一了思想認識,，凝聚工作合力,，形成競相創(chuàng)先，主動爭優(yōu)的濃厚氛圍,，取得了一定成效,；另一方面講評點評促進步。對每名黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況逐一進行了點評,，實事求是地肯定了每名黨員的工作特點及取得的成績,，客觀公正地指出了存在的問題，提出了努力的方向,。每位黨員都表示將根據點評內容繼續(xù)努力,，改進不足，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，推動我中心全面工作再上一個新臺階,。

在日常工作中，努力做到了以下幾點：一是認真貫徹黨的民主集中制,。在對待全中心重大事項中,，均要求全中心支部成員先互相通氣，然后經過集體討論和決策,，最后向全中心干部職工通報,，在研究中不越權，不越位,，不搞一言堂,，尊重多數(shù)意見，分管領導有責有權,，較好地發(fā)揮了班子的集體領導作用,。二是尊重黨員干部職工的意見。工作之前先請相關賞干部提出意見,，對他們提出的好的建議積極予以采納,。三是認真傾聽黨員干部的心聲,。關心支持他們做好工作,，不擺架子,，不打官腔，不推諉責任,，對他們的困難予以理解,，并幫助出主意想辦法，在條件允許的情況下盡可能予以幫扶,，認真做好黨員隊伍的思想工作,。

年初，委黨組和中心支部通過研究,，明確了黨支部的工作目標,，召開支部班子會議，對全年工作進行了布置,，加強制度建設,，緊密結合中心黨建工作實際，健全和完善黨組中心組學習,，支部理論學習,，組織生活民主評議，黨員發(fā)展,，支部建設,，工作績效考核等制度，對黨建工作進行督促檢查和考核,，使支部黨建工作做到了有章可循,，有條不紊，把黨建納入制度化,，規(guī)范化軌道,；堅決貫徹執(zhí)行中央和上級黨組織關于基層黨建工作的決議，決定和指示,，結合本單位實際,，研究制定具體黨建工作方案及措施，高度重視支部班子建設,，要求值班及時向支部匯報各科室的工作情況,，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，起到戰(zhàn)斗堡壘的作用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)圍繞領導班子好，黨員隊伍好,，工作機制好,，工作業(yè)績好,，群眾反映好的五好目標，團結班子成員,，改進方法,，加壓奮進，進一步落實黨建工作責任制,，完善制度,，創(chuàng)新機制，為我中心的發(fā)展不斷貢獻力量,。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇七

最敬愛的夫人:

過去的一年中,，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下,，在舅子姨子的集體關懷和大力支持下,，遵照您的指示，按照您的部署,，兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守，摸爬滾打,、積極進取,各項家庭工作均取得顯著成效,。據統(tǒng)計，至去年底,，咱家的銀行存款,、股票市值、固定資產三項指標分別比前年增長了18％,、19％,、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務,，同時咱家還被本胡同評“五好家庭”,我被本樓道評為“最稱職老公”,您則光榮當選“最幸福太太”,實現(xiàn)了物質文明,、精神文明的雙豐收。

現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結如下:

我的主要做法是:

1,、嚴格遵守財經紀律,。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資,、獎金等主營收入悉數(shù)上交,再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策,，其余副業(yè)收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用,，在過去的一年中,，由于我財經紀律，做到了不截留挪用,，不擠占亂花,不隱瞞收入,，不設小金庫,，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范,，資金專項使用,。

2、厲行個人節(jié)約,，注重自我節(jié)流.過去的一年中,，我戒煙、戒酒,、戒茶、戒零食,、戒請客,總之,，將個人吃穿用度費用降至最底,每月零用錢均有剩余，積蓄一定時日,，購買首飾,、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產,，又給夫人帶來驚喜,一舉兩得,。

3、積極探索,，廣開財路.一是充分發(fā)揮自身所長,筆耕不輟,投稿報刊,、雜志賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點,，掌握致勝技藝,與同事親友小賭怡情,勝多負少,，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海,一級市場守株待兔,，二級市場低買高賣,一年下來贏利頗多,。

1、婚前死黨小黃,、小李,、小謝、小軍,、小楊諸人一向好吃懶做,，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝,以夫人不喜,我遂將彼等列入損友名單,，遂一割袍斷義,中斷往來(注:小李因欠我債務的緣故,，暫還保持聯(lián)系)。

2,、過去我好吸煙,，一天兩包不在話下,，夫人惡之,去年伊始,我便痛下決心，誓與煙絕,。如今,癮來時,我至多點蚊香一支嗅其味以解饞,。

3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次,，夫人不悅,去年我遂積極整改,，以實際行動糾正偏差，據統(tǒng)計,，至去年底,我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次,，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣,。

4,、央視主持人劉儀偉,風格清新，廚藝一絕,夫人愛甚,視為新好男人,，我遂理一板寸頭,，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜,每日推出一樣特色小菜,。

由于我緊緊把握“夫人永遠是對的,如果夫人錯了,，我請參照上句執(zhí)行”的方針，認真貫徹“打不還手,罵不還口,夫人一腳踹過來,，我就躲著走”的基本原 則,，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓,，居家氣氛溫馨,。在過去的一年 里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績,，但離夫人的要求仍存在不小差距,，如:工 作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等,在新的一年中,，我將克服缺點,、發(fā)揚優(yōu)點，在鞏固去年成績的基礎上,，百尺竿頭更進一步,使咱家的生活水準芝麻開花節(jié)節(jié)高,，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

二○xx年一月一日

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇八

一,、以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機,，進一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務素質。我室充分發(fā)揮領導班子帶頭，以"創(chuàng)先爭優(yōu)"為載體,，全面提升全室民警的整體素質,，為保證完成指揮中心各項任務提供了組織保障。

一是始終堅持政治建警積極組織民警學習十七大五中全會精神,，通過學習教育,，進一步提升了全室民警的政治素質。

二是以"三基建設"為主線,，全面落實內務建設,，規(guī)范了民警崗位職責，強化了指揮中心辦事,、行文,，服務能力。

三是全面加強民警業(yè)務建設,，立足于"干什么,、學什么"的原則，全面開展崗位練兵,，分別對民警開展了法制、紀檢,、督查,、寫作、信訪,、指揮協(xié)調等業(yè)務培訓,，使民警的業(yè)務素質有所增強。四是認真貫徹落實"五條禁令",，確保了民警隊伍全年無發(fā)生違法違紀行為,。

二、強化業(yè)務建設,，推動創(chuàng)優(yōu)工作,。今年是信息化推進年，本著"指揮高效,，運作良好,，服務上去"，全面開創(chuàng)業(yè)務建設,。

一是狠抓辦文工作,，年內根據局黨委"辦文要高效，特事即辦,，急事急辦,，一般事務都要辦理"的要求，我們把上級機關和縣委政府部門的來文，分急辦,、快辦,、辦理、普遍閱知,。

年終述職報告結束語 年終述職報告 篇九

首先要感謝領導對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅,、帶著經驗、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和期望進入新的一年,，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平,，有效提高部門工作質量,。在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和的管理工作,，根據擬定的工作計劃和領導的安排,，本部門工作順暢，由于入職時間短,，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結,，敬請批評指正。具體總結如下:

一,、主要完成的工作

1,、客服導醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室,，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設,，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓,、月月有考核,，有效提高導醫(yī)綜合素質，透過培訓和考核,，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言,、行為、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度,。透過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的提升,，并提高了服務的質量和品位,，為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務,，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初,、復診顧客100人左右，重復著:“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”、“對不起”等服務用語,，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難,，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作,，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作,，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責,、為患者負責、為自己負責的工作原則,，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室,，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶推薦檔案，認真了解客人狀況，收集客人推薦,，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務科室?guī)Ыo便利的同時也優(yōu)化了服務質量。透過投訴首接服務,，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務資料，增加了醫(yī)院的親和力,。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重、事情雜,、頭緒多,。針對這樣的實際狀況，我從嚴格規(guī)范,、狠抓落實入手,，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范,、以身作則,，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到,，要求導醫(yī)們不做的,，自己堅決不做。在工作中,，量化了工作,，明確了獎懲，充分調動了全體導醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的用心性和主動性,，協(xié)調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率,。

(2)工作

工作作為我院一個重要服務窗口,，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來,，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導,、幫忙和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一),、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二),、與咨詢人員一齊研討電話營銷方案,，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四),、根據患者信息進行初步的市場調查和分析,，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系,，讓患者透過我院良好的診前,、診中、診后的服務使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二,、工作中的幾點不足

(一),、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺,，雖然工作中留意瑾慎,，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯,。

(二),、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作,。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位,，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長,。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性,，在處理過程中需要有較強的溝通說服潛力和臨機決定的潛力,，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善,、提高自身素質。

(四),、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關知識和經驗較少,，工作預見潛力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作,。

三,、工作推薦

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù),，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力,。

(二),、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。

(三),、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求,，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人,。

(四),、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓,。

(五),、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教,，以免影響工作效率,。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識,，讓員工參與院服務質量管理,，創(chuàng)造顧客價值。

(七),、期望能多給一些外出培訓的機會,，以提高自身素質，更好地為醫(yī)院效力,。

四,、明年的工作計劃

(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識,，提高管理水平;

(二),、繼續(xù)做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

(三),、加強導醫(yī)工作的管理,，提高服務質量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五),、加大電話營銷方面的學習力度,，做好工作。