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國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇1

一,、儀表禮儀

a.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。

b.服飾及其禮節(jié)，要注意時代的特點,，體現(xiàn)時代精神,；

c.要注意個人性格特點；

d.應(yīng)符合自己的體形,。

二,、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌,、不文明習(xí)慣,。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)看見顧客時,，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中,，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品,。

☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時，要認(rèn)真聽,，回答時,，以“是”為先。眼睛看著對方,，不斷注意對方的神情,。

☆站立時，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),。

三、談吐禮儀

（一）交際用語初次見面應(yīng)說：幸會看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正,。

（二）推銷的語言

1,、推銷語言的基本原則

⑴以顧客為中心原則；

⑵ “說三分,，聽七分”的原則,；

⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則；

⑷ “低褒感微”原則,；

⑸通俗易懂,，不犯禁忌原則。

2,、推銷語言的主要形式

⑴敘述性語言①語言要準(zhǔn)確易懂,； ②提出的數(shù)字要確切,，③強調(diào)要點。

⑵發(fā)問式語言（或提問式） ①一般性提問,。 ②直接性提問,。 ③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問,。 ⑤征詢式提問法,。 ⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則,。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買,； ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買,； ③人們希望由自己來做決定,； ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買,。

3,、推銷語言的表示技巧

⑴敘述性語言的表示技巧

⑵發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段,，有人說,，推銷是一門正確提問的藝術(shù),，頗有道理,。

技巧：A根據(jù)談話目的選擇提問形式,。B巧用選擇性問句，可增加銷售量,。C用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,，會使對方易于接受。D運用假設(shè)問句,，會使推銷效果倍增,。

⑶勸說式語言的表示技巧

a.運用以顧客為中心的句式、詞匯,。

b.用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果,。

c.強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。

d.面對顧客拒絕,，不要氣餒,。面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因,，揣摩顧客的心理,，然后針對性地進(jìn)行說服。

⑷推銷語言的運用藝術(shù)

①推銷語言藝術(shù)的運用,，必須以滿足推銷對象的需求為前提

②推銷語言藝術(shù)的運用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

③推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣

（三）肢體語藝術(shù),。

在人際交往中，語言是一種交流方式,，大量的卻是非語言,，即體語。

2,、在交際活動中,，懇切、坦然,、友好,、堅定、寬容的眼神,，會給人親近,、信任、受尊敬的感覺,，而輕佻,、游離、茫然,、陰沉,、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺,。

3,、在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm,，這是最親的人,，如父母、戀人,、愛人,；

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間,，促膝談心,，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場合與人接觸,，上下級之間保持距離，保持距離,，會產(chǎn)生威嚴(yán)感,，莊重感；

④公眾空間>3.6m,，社交場合與人接觸,，上下級之間保持距離。

4、交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5,、交談中不善于打開話題,，怎么辦找話題的方法是：

①中心開花法；

②即興引入法,；

③投石問路法,；

④循趣入題法。

6,、交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢,？

①由此及彼地問；

②因人而異地問,；

③胸有成竹地問,；

④適可而止的問；

⑤彬彬有禮的問,。

四,、介紹的禮儀

1、當(dāng)主人向自己介紹別人,；

2,、 自我介紹態(tài)度；

3,、為他人作介紹,。

五、稱呼禮儀

1,、正確,、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng),、對對方尊重的程度,，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī),，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點,。

另外，還應(yīng)對生活中的稱呼,、工作中的稱呼,、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握,，認(rèn)真區(qū)別,。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然,、準(zhǔn)確,、合理,。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,，要求莊重,、正式、規(guī)范,。以交往對象的職務(wù),、職稱相稱,，這是一種最常見的稱呼方法,。比如張經(jīng)理、李局長,。國際交往中,，因為國情、民族,、宗教,、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別,。一是要掌握一般性規(guī)律,，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中,，常見的稱呼除“先生”,、“小姐”、“女士”外,，還有兩種方法,，一是稱呼職務(wù)（對軍界人士，可以以軍銜相稱）,，二是對地位較高的稱呼“閣下”,。教授、法官,、律師,、醫(yī)生、博士,，因為他們在社會中很受尊重,，可以直接作為稱呼。在英國,、美國,、加拿大、澳大利亞,、新西蘭等講英語的國家里,，姓名一般有兩個部分構(gòu)成,，通常名字在前，姓氏在后,。對于關(guān)系密切的,，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個部分,。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變,。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓,，婚后使用夫姓，本名不變,。

2,、稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法,。

（1）錯誤的稱呼

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會,。

誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,，對于不認(rèn)識的字,，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時遇到,，就要謙虛請教,。誤會，主要是對被稱呼的年紀(jì),、輩份,、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如,，將未婚婦女稱為“夫人”,，就屬于誤會。相對年輕的女性,，都可以稱為“小姐”,，這樣對方也樂意聽。

（2）使用不通行的稱呼

有些稱呼,，具有一定的地域性,，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”,。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”,，在外國人的意識里,，“愛人”是“第三者”的意思。

（3）使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

工人可以稱呼為“師傅”,，道士,、和尚、尼姑可以稱為“出家人”,。但如果用這些來稱呼其他人,，沒準(zhǔn)還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

（4）使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場合不適合使用,。例如,，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼,，雖然聽起來親切,，但顯得檔次不高,。

（5）稱呼外號

對于關(guān)系一般的,，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方,。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑,。

六、握手禮儀

（一）握手的順序：

主人,、長輩,、上司、女士主動伸出手,，客人,、晚輩、下屬,、男士再相迎握手,。

（二）握手的方法：

1、一定要用右手握手,。

2,、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然,，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

3,、被介紹之后，最好不要立即主動伸手,。年輕者,、職務(wù)低者被介紹給年長者,、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時,，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,，一般男士不要先伸手,。

4、握手時,，年輕者對年長者,、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬,，可用雙手迎握,。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手。

5,、握手時雙目應(yīng)注視對方,，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手,。

6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,，但手上有水或不干凈時,，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉,。

7,、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時,，男士要等女士先伸手之后再握,，如女士不伸手，或無握手之意,，男士則點頭鞠躬致意即可,，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時,，年輕者一般要等年長者先伸出手再握,；在和上級握手時,，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,，接待來訪客人時,，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎,；送別客人時,，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

8,、握手時一定要用右手,，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,，如印度,、印尼等，人們不用左手與他人接觸,，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的,。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后,，再將左手搭在對方的右手上,，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切,，更加尊重對方。

9,、在握手的同時要注視對方,，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望,，漫不經(jīng)心,。如果是一般關(guān)系、一般場合,，雙方握手時稍用力握一下即可放開,，時間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密,、場合隆重,，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情,。如果男士同女士握手,，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久,。

10,、如果是戴著手套,，握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉,，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意,。不過在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下,。

雖然握手是一件再簡單不過的動作,，但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個環(huán)節(jié),，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié),。

七、通信禮儀

1,、書寫規(guī)范,、整潔；

2,、態(tài)度要誠怒熱情,；

3、文字要簡煉,、得體,；

4、內(nèi)容要真實,、確切,。

八、電話禮儀

1,、電話預(yù)約基本要領(lǐng),。

①力求談話簡潔，抓住要點,；

②考慮到交談對方的立場,；

③使對方感到有被尊重的感覺；

④沒有強迫對方的意思,。

九,、赴宴禮儀

接到對方請柬

1、嚴(yán)守時間,；

2,、致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯,。,；

3、進(jìn)餐，

4,、喝酒,；

5、喝茶或咖啡,；

6,、散席。

各國商務(wù)禮儀常識

國際商務(wù)禮儀應(yīng)該根據(jù)不同國家的特點來進(jìn)行,，下面就來介紹英國,、法國、德國,、中東地區(qū)的商務(wù)禮儀常識,。

英國：如果公司與英國有工作往來，從事商務(wù)活動要避開7,、8兩月,，因為這時很多商務(wù)人士都在休假。此外,，也要避開圣誕節(jié),、復(fù)活節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。與中國不同,，英國很少有禮尚往來一說,，所以就算送禮也不能送重禮，以免讓人感覺有賄賂之嫌,。英國自稱“紳士之國”,，所以與英國工商界人士打交道一定要注意禮儀。

法國：眾所周知,，法國是一個浪漫國度,，法國人不是那么嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，所以與法國工商界人士打交道不用很正式,，輕松隨意一點更好。另外,，法國人熱衷于度假,，他們不會為了工作而推遲度假時間，因而在工作往來中要避開那些節(jié)假日,，還要避開那些休假的時間,。

德國：大家對于德國人的印象就是嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，做事猶如機械一般有條不紊,、井井有條,。所以，如果要與德國工商界人士打交道,，穿著要正式,，不能遲到早退,，交談時不要過分吹噓。

中東地區(qū)：這一地區(qū)的人很保守,，且性格固執(zhí)脾氣倔強,，有著很濃的家族觀念，不會輕易相信外人,。所以,，與中東地區(qū)的工商界人士打交道，穿著要非常正式,，且不能一上來就直切主題,，而是應(yīng)該先建立一個朋友關(guān)系，要融入他們的話題,。

國際商務(wù)禮儀注意要點

1,、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語,，如果語言上有障疑,，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,，在多數(shù)會談中,，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題,；切忌在會議中斜靠在椅子上,，或把手放在頭后面，或二,、三人竊竊私語,，或閉目小睡，或無精打采等,，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感,。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié),。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,，然后請教對方。此外,，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣,。

3、參加商務(wù)活動要守時,，因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度,。

4、參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二,、三分鐘抵達(dá),，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席,，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去,。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式,。在國際交流中,，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐,。但要注意在招呼地位高的官方人士時,，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6,、帶備適當(dāng)之禮品,。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮,，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地,。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用,。

7,、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請,，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8,、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗,。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié),；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇2

認(rèn)識國際商務(wù)禮儀

顧名思義,，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”,。

國際交往強調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口,。禮儀和習(xí)俗因人因地而異,。

俗話說，“十里不同風(fēng),，百里不同俗”,，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族,、持有不同宗教信仰的大家了,，禮儀和習(xí)俗都就是不同的。鑒于此,，大家在參與國際交往的時候,，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范,。

國際商務(wù)禮儀的重要性

國際貿(mào)易由來已久,，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟,。海上絲綢之路,、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易,，今天,，隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟前景,。

在于世界各個角落廣泛接觸的今天,，來我國投資經(jīng)商的外國友人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁,，因此,，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀,。

學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求,，最為關(guān)鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷,。老子說過：“上德若谷,。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”,、“有容乃大”,，什么意思呢？因為國際交往就是以跨文化交往為背景的,。

國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)

國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ),，其次要堅守尊重的原則,，第三要有自己的原則，支持自己的國家,。

國際商務(wù)交往要求使用外語

不懂外語,，與外國友人做生意，有多被動可想而知,。特別就是在改革開放的今天,，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚,。

如今在我國,，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流,，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑,，可以充分發(fā)揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情,，但在正式的涉外商務(wù)談判中,，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊,，一般不需要你開金口,。不管就是在中國境內(nèi)，還就是在對方國家,，都應(yīng)該堅持這一點,。

尊重外國客人

只要外國友人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的交流和商業(yè)目的,，我們就不排斥他,，我們就歡迎他。知道有外國客人來,，時間允許的話,，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字的名片。

邀請外國朋友吃飯,，最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字的菜單,。

與外國友人見面，知道外語欠缺的話,，應(yīng)提早安排翻譯人員,。

學(xué)一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳,，也可以在會面時派上用場,。

另外，在于外國友人做生意,、交朋友時,，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物,，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱,。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴},，尤其就是在不知道對方觀點的情況下,，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地,，支持自己的國家就是愛國的一種表現(xiàn),。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶,，身在國外,，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責(zé)任,。

在于外國友人打交道時,，要不卑不亢，特別就是在國外,，言行應(yīng)該像外交官一樣謹(jǐn)慎,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇3

1、忌蹺二郎腿

跟英國人坐著談話,，兩膝不可張的太寬,，忌架二郎腿。與東南亞國家的人相處時也一樣,，若蹺起二郎腿,，并無意間將一只腳顛來顛去，以至鞋底朝向?qū)Ψ?，那就非常失禮,。

2、忌問年齡

向西方人打聽年齡是很不禮貌的,。他們一般不肯將自己的真實年齡告訴任何人,，因為他們認(rèn)為這是極其不吉利的，就象有些數(shù)字那樣,，會給人帶來某種危險,，在一些場合，當(dāng)他們不得不把自己的年齡告訴別人時,，他們也要將自己真實的年改動一兩歲,，或者湊成一個整數(shù)。他們認(rèn)為,，這樣做,，別人就無法利用這一數(shù)字來危害自己,。

3、忌在同一盆水中洗手

很多西方人認(rèn)為,，在洗手時,，自己體內(nèi)的一些精氣會隨同污垢被水沖走，所以他們在洗手時都十分小心,，特別注意遵循以下兩條規(guī)則,；一是不與他人同在一盤水中洗手，當(dāng)不得不與他人同一盆水中洗手時,，必須先用食指在水中劃十字,，然后再去洗；二是洗手時不將肥皂遞給別人,，當(dāng)兩個人合用一塊肥皂時,，他們不用手將肥皂遞來遞去，而是先將肥皂放下,，再讓另一個人拿起,。

4、摸頭頂禁忌

亞洲許多國家及地區(qū),，人們忌諱摸別人的頭部,。即使大人對小孩撫愛，也嚴(yán)禁用手去摸他們的頭頂,。在日常生活中,，凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動作，均在忌諱之列,。

5,、忌拍他們的肩背

與英國人交往，即使相處關(guān)系很好,，也不能用手拍對方的肩背來表示親切,；但是與德國人、俄羅斯人交往時,，為表示親切與友好,，兩個男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認(rèn)為,，拍后背是警察逮捕人時才用的動作,。

6、用筷的禁忌

與亞洲人一起進(jìn)餐,，尤其需要講究筷子使用的禮節(jié),。

亞洲人用筷有八忌：

一忌舔筷（用舌頭舔筷子）；

二忌迷筷（手握筷子,，在餐桌上四處游尋）,；

三忌移筷（動了一個菜后,，理應(yīng)吃飯，但不吃飯,，接著又動另一個菜）,；

四忌扭筷（扭轉(zhuǎn)著筷子，用嘴舔取粘在筷子上的飯粒）,；

五忌插筷（插著吃菜）,；

六忌掏筷（用筷子從菜當(dāng)中扒弄著吃；

七忌跨筷（把筷子跨放在碗,、碟上面）；八忌剔筷（以筷代牙簽剔牙）,。

此外,，亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來撥食物，也不能把筷子垂直插在米飯當(dāng)中,，因為一碗垂直插著筷子的米飯,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇4

因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道,。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于,，有嚴(yán)格的等級關(guān)系和正規(guī)聚會及活動方式。在這其中,，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀,。

“如果一個人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非,，那對他是沒有什么幫助的,。所以說，一個舉止完美的商人的品質(zhì),，應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況,，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議?！保ā灿ⅰ嘲＃萍{德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）

商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力,，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的；從形象上說,，同外國商界人士交往,，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部,，初次與人交往時,，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感,。女士的形象,，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議,，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙,、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物,。

與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經(jīng)歷,。與一位西方女士見面,，一定要請女士先坐，然后自已方可就座,；與女士乘車或電梯,，一定要讓女士先行。

與日本商人交往,，一般要先弄清交往的直接對象,，送上名片，然后再找機會會談一次,，不要奢望一見面就會討論業(yè)務(wù)之事,。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高,，買方比賣方地位高,；假如同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式,。一定要留心,，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。

與日本商人交往,，當(dāng)他們說“是”時,，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話,，日本人拒絕他人,，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方,，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為,。不過，信必須從紙到寫都十分講究,。因為在西方人眼中,，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業(yè)信箋,，應(yīng)印上自己的名字,、地址、電話號碼等。

同國外商人洽談業(yè)務(wù),，必須提前相約,，不可貿(mào)然而去；在西方人的禮儀中,，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的,；一般說，欲去訪問一個大公司或商人,，應(yīng)提前幾天通知對方,，屆時應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時,，常由地位較高之人提出結(jié)束建議,。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口,，以示敬意,。此外，還可以讓秘書帶路送出,。

商業(yè)界人士的人部分時間都花在開董事會和部門會上了。與外商合資,，一定要盡力參加所有的人型會議,，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見,，可以在輪流發(fā)言時闡明,，切忌亂說亂動。

與外國商人,、由其是重要商人交往,，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報道的情況,。在沒有談出結(jié)果時,，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會造成嚴(yán)重后果,。聰明的商界人士,，對待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇5

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座,。通過這次講座使我受益非淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面,，還是在工作方式方法上都有很大的幫助,。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面展開的。

1）工作意識

2）工作形象塑造

3）商務(wù)謀面

4）商務(wù)往來

5）工作溝通藝術(shù)

6）壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。

首先,，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題,。老話說的好，態(tài)度決定一切,。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面,，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富,，還要注重個人形象,。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。

第二,，商務(wù)禮儀的應(yīng)用,。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸,，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵,。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的,，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作,。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有商務(wù)交際能力,。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力",。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時傳遞的友好,，從第一次交談時言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待,。

第三，工作中的溝通藝術(shù),。 孔子云：“言不順,，則事不成?！蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中,，需要借助溝通技巧，化解不同的見解與意見,，建立共識,，推動工作,。因此在做溝通工作時，應(yīng)擺正位置,，把握分寸,。把握好角色，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容,。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解,；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息,；只有與人良好的溝通,，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然,，不能此者片舟孤帆”,。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的,，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯誤的,。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣,；播下習(xí)慣的種子你會收獲性格；播下性格的種子,；你會收獲一生的命運,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇6

名片禮

初次相識，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束,、臨別之際，可視具體情況而定,。遞接名片時最好用雙手,，名片的正面應(yīng)朝著彼此；接過彼此的名片后應(yīng)致謝,。一般不要伸手向別人討名片,，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話,，請給我一張名片,，以便日后聯(lián)系。”

脫帽禮

見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,，并向彼此致意或問好,；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽,。進(jìn)入主人房間時,，客人必須脫帽。在莊重,、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽,。

擁抱禮和親吻禮

流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方,、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合,。兩人相對而立，上身稍稍前傾,，各自右臂偏上,，左臂偏下，右手環(huán)擁彼此左肩部位,，左手環(huán)擁彼此右腰部位,，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次,。

親吻禮

行親吻禮時,，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系,、不同身份的人,，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰,；晚輩對尊長是吻額頭,；男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合,，賓主往往以握手,、擁抱、左右吻臉,、貼面頰的連續(xù)動作,，表示最真誠的熱情和敬意。

握手禮

握手是一種溝通思想,，交流感情,，增進(jìn)友誼的重要方式,。與他人握手時，目光注視彼此,，微笑致意,，不可心不在焉，左顧右盼,，不可戴帽子和手套與人握手,。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒,，必須站立握手,，以示對他人的尊重，禮貌,。

握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",，即待女士，長輩,，已婚者,，職位高者伸出手來之后，男士,，晚輩,，未婚者，職位低者方可伸出手去呼應(yīng),。若一個人要與許多人握手,，那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩，先主人后客人,，先上級后下級,，先女士后男士。

鞠躬禮

鞠躬,，意即彎身行禮,，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視彼此,，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正,，脫帽,，鄭重地，嘴里不能吃任何東西,，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話,。

致意

致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼,。在社交場合里,，人們往往采用招手致意,，欠身致意，脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意,。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇7

當(dāng)今時代正在以驚人的速度發(fā)展進(jìn)步著,，每天都在發(fā)生著巨大的變化，但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的,。在不同的場合,、不同的國家或?qū)Υ煌娜硕加兄煌亩Y儀之道。中國自古就是禮儀之邦,，學(xué)習(xí)禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務(wù),，也是使我們在社會生活中獲得更多成功必須的。

下面是我通過上課學(xué)到的一些禮儀細(xì)節(jié)的回顧：

一,、見面時的一些禮儀：

介紹：在我們介紹名字時應(yīng)該盡量的慢一點,、清晰一些，這樣可以使別人能更好的記住,。

當(dāng)我們在別人自我介紹完后,，想要和他搭話卻忘記了他的名字后，請不要緊張,，再從新介紹就好了,，但是切記不要亂叫別人的名字，這是非常不禮貌的,。

而當(dāng)別人向其他人介紹我們,，并把我們介紹錯了時，你也不要動怒,，報之以一個微笑,，事后向其他人小聲的糾正就好。不要當(dāng)時就急著糾正他的錯誤,，沒有人喜歡在眾人面前坦然面對自己的錯誤,。

握手：世界大部分國家和地區(qū)都習(xí)慣在大家第一次見面時相互握手以表示友好。

握手的三個步驟：走到離人1.2米得地方停??；四指伸直、并攏,，手臂先前自然抬起,；我住對方的手，一般輕輕搖晃三下,。

握手時的幾點該注意的：不要緊張,，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手,；不要用濕濕的,、黏黏的手去握手,；和女士或地位比

自己高的握手時，要等對方先伸手,。

名片：名片是我們在和別人相互認(rèn)識的一種重要工具,。

和別人交換名片時的注意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對著對方,；受到名片時花一些時間讀一下,，表示自己是重視的。

個人簡歷的書寫：

簡歷的書寫的注意項：語言要言簡意賅,；不要有太多的錯別字,；要做的引人注目一些；還有最重要的就是要實事求是,，但是必要時也可以自己稍微發(fā)揮一點,。

其他的應(yīng)用文：《感謝信》和《道歉信》最重要的就是時效性；邀請函除了時間,、地點外還要寫明邀請的原因,，最后一定要手寫邀請人的姓名；商務(wù)的信件要頂格（開頭寫不用空格）,，也可以一氣呵成中間不加任何標(biāo)點,。

商務(wù)著裝：

出席商務(wù)場合時，好的著裝有利于我們的成功,。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣,、領(lǐng)帶，將會讓你在那些莊重的場合下給人們留下一個好的印象,。（襯衣的袖子應(yīng)該要比西服稍長一些,，且一般西服的最下扣一般是不會扣的。另外作為男性應(yīng)該要掌握一兩種莊重的領(lǐng)帶系法）

餐桌禮儀：

出席重要的一次聚餐時,，適當(dāng)?shù)牟妥蓝Y儀能提升自己的形象,。

吃西餐注意事項：牛排一般不要全熟的；左刀右叉,；餐巾折疊放于腿

面上,，一般除小孩外不會放在胸前；吃什么食物配適當(dāng)?shù)木?，紅肉配紅酒,，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的順序時,，就從最外層開始使用吧；另外切忌不要大聲呼喚服務(wù)員,！

在這短短的幾周《國際商務(wù)與禮儀》的課程中我感覺自己受益良多,，每節(jié)課老師針對禮儀相關(guān)知識的擴展介紹,，讓我在短短的課程中學(xué)到了更多的禮儀知識。全英文的教學(xué)課件也讓我在禮儀的學(xué)習(xí)中不知不覺的提升了自己的英語能力,，是一種很好的教學(xué)方式,。教學(xué)過程中也有和同學(xué)的互動，如：講到某種禮儀時會提問一些關(guān)于該禮儀在其他有些少數(shù)國家的禁忌等,。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西,，每節(jié)課老師都會前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會找一些禮儀細(xì)節(jié)很多的電影讓我們觀看,，既讓我通過片中演員的表演對禮儀的有了更加感性的認(rèn)識,，又讓我對禮儀更加的感性趣。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇8

大二上我選修了郭嫄老師開設(shè)的“國際商務(wù)禮儀”通選課,，聽過一個學(xué)期的課程后,，我可能無法記住老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個禮儀的小細(xì)節(jié),，但在課上老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用,。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋,，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>

使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適,、順暢。有時,，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范,，不顧實際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半,。因此,，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點出發(fā),，才能更好地進(jìn)退有度,，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖拢屗烁惺艿侥愕恼嬲\與善意,。

舉個例子,，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國專家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑,，精明能干,，第一天就給對方留下了不錯的印象。她的主要工作之一是打掃房間,，包括布朗夫人的臥室,。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時間表，上面規(guī)定每天上午8點清理臥室,，讓蘭妹按照上面的計劃嚴(yán)格執(zhí)行,。 開始幾天,，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿意,。直到有一天,，蘭妹照例去清理布朗夫

人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出,，而是仍在休息,。蘭妹心想，我要按照計劃辦事,。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來,。這時，布朗夫人突然醒了,，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里,，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹,，這時,，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里,，很驚訝,，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去,！”蘭妹仍是一片好心,，“您接著休息吧，我一會就打掃完了,?！辈祭史蛉颂岣吡松らT，一字一頓地說：“請—你— 出—去,！,，并且用”

手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人,，怎么這種態(tài)度,？她心想，不是你叫我按時打掃的嗎,？滿肚子委屈地走了,。

可以看出，蘭妹是一個盡職勤勞的人,，她認(rèn)真地完成自己的工作,，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則,，卻不懂變通,，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭鳌Ｏ喾吹?，如果蘭妹是一個懂他人心思、懂得尊重他人的人,，她便會想到在當(dāng)下,，雇主一定是很累了，不希望被打擾,。以這樣的出發(fā)點出發(fā),，她便會調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人,，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢,。

從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜,。但同時我們也要意識到,，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個場合都能不出錯，與他人交談得體是不太可能的,。除此之外,，我們也要具有一定的知識面并且具有一顆足夠?qū)捜荩靡园萜渌幕男?。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識,，要學(xué)習(xí)在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何打扮自己,，使自己看起來

賞心悅目,，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等,。這也是我選擇這門商務(wù)禮儀課的原因,。

最后，感謝老師一個學(xué)期以來的教誨,！

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇9

一個公司或企業(yè)的員工,，是否了解和懂得運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅可以反映出員工自身的素質(zhì),，更能折射出該公司或企業(yè)的文化底蘊和管理水平,。國際商務(wù)活動注重的是溝通和交流，而溝通和交流就必然涉及到不同國家和地域的文化差異,，故商務(wù)禮儀是現(xiàn)在很多公司和企業(yè)都很重視的一種企業(yè)文化,。在商務(wù)活動中，不僅僅只通過語言和行為進(jìn)行交流，手勢和身體語言也是禮儀中的一項不可小視的內(nèi)容,?；诖苏撐膶H商務(wù)禮儀文化及其交流、比賽中的手勢進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究,。

國際商務(wù)活動,，顧名思義，會涉及到不同國家的文化碰撞與交流,，故在活動過程中商務(wù)禮儀起著舉足輕重的作用,，會在不同程度上直接或間接影響商務(wù)活動和交流的順利與否，甚至影響商務(wù)洽談的最終成敗,。而手勢,，又作為想和情緒表達(dá)的一種身體語言表達(dá)方式，也體現(xiàn)了國際商務(wù)禮儀中不同國家的文化習(xí)俗以及企業(yè)與員工的文化層次,。在本文中,，筆者將對國際商務(wù)禮儀中的手勢進(jìn)行簡單的闡述及介紹。

隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的進(jìn)一步加快,，國際商務(wù)禮儀活動變得越來越頻繁,。國際商務(wù)禮儀中涉及的是不同組織、不同國家的人與人之間的交流,。所以在交流的過程中會涉及到很多禮儀形式,，但從根本上來講還是人與人之間的交流交往，遵循的仍然是文明禮愛的交流方式,。從這個角度上來說,，商務(wù)禮儀與其說是一種禮儀形式，不如說是一種交往藝術(shù),。對于企業(yè)來講,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客的滿意度和美譽度,，還可以完善在合作伙伴和客戶心中的印象,，促進(jìn)企業(yè)間的溝通與合作，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,。這就要求企業(yè)和公司要重視員工對商務(wù)禮儀文化的學(xué)習(xí),，使他們了解企并熟悉掌握商務(wù)禮儀手勢的含義，并在國際商務(wù)交往中有效運用,。

進(jìn)行商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn)

商務(wù)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點,，所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅僅是時代潮流,，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需,。

企業(yè)公司應(yīng)當(dāng)真正重視起國際商務(wù)禮儀文化的普及與培訓(xùn)，對新進(jìn)的員工進(jìn)行專門的商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn),，這不僅僅是企業(yè)文化的一種建設(shè)與開展形式,，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要標(biāo)準(zhǔn)。

請專業(yè)人士來給員工進(jìn)行國際商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn),，這不僅可以增強員工的責(zé)任感與凝聚力,，也是為之后的商務(wù)活動中員工的交流交往表現(xiàn)提升層次，為公司與顧客及合作方的共贏創(chuàng)造氛圍,。

內(nèi)部定期舉行禮儀文化交流或比賽

除了必要的專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)之外,，公司還要定期舉行內(nèi)部文化交流，讓新老員工一起交流商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)有的素養(yǎng)和應(yīng)當(dāng)注意的事項,。這不僅僅加強了公司員工之間的交流與溝通，為公司有一個優(yōu)良的工作氛圍打下基礎(chǔ),，更讓員工加強對商務(wù)禮儀的掌握,，通過模擬國際商務(wù)活動現(xiàn)場可能出現(xiàn)的各種情況而加強自身商務(wù)禮儀素養(yǎng)，以更好應(yīng)對商務(wù)交往活動,，為自身和公司建樹良好的形象,，為日后的發(fā)展與合作創(chuàng)造良機。

在國際商務(wù)活動中,，人的儀容,、儀表、說話方式與表情以及舉止等都需要了解和注意,，而手勢對于中國人來講,，還沒有得到充分的普及和運用。

手勢是通過手和手指活動來傳達(dá)信息的形式,。不同的手勢表達(dá)著不同的意思和信息,，相同的手勢在不同的文化領(lǐng)域內(nèi)也可能會有不同的理解。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富,，表達(dá)的感情也微妙復(fù)雜,。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)得到正確的使用,。但是在商務(wù)活動中還是需要注意一些事項:

手勢不宜多用,。在東方，尤其是中國人,，對手勢的了解程度都沒有完全普及,。所以，對國際商務(wù)禮儀中要盡量避免一些容易產(chǎn)生誤解的手勢交流,，即使手勢作為一種交流方式,，但是在自己不明確了解并熟悉的情況下,，手勢是不建議多使用的，以免造成商務(wù)交流中的不好影響,。這不僅會影響商務(wù)交流雙方的心情,，而且有可能嚴(yán)重影響交流目的實現(xiàn)。

注意并尊重地域文化差異,。一般來說,，國際商務(wù)禮儀會涉及到很多不同的國家，這些國家的禮儀文化,，由于地域,、過渡、習(xí)俗的不同會存在很大的差異,。所以,，員工在國際商務(wù)活動中，要了解并注意,、尊重這些地域文化差異的存在,，使用雙方或多方都能接受的恰當(dāng)?shù)氖謩荩拍苓_(dá)到溝通教過,，并不至于無事生非,。

以上是筆者對公司如何重視和加強商務(wù)禮儀文化的培養(yǎng)以及應(yīng)注意的事項進(jìn)行的闡述，而下面筆者將詳細(xì)介紹一些國際商務(wù)禮儀中常用的手勢及其含義,。

鼓掌:頻率恰當(dāng)?shù)墓恼?，往往有贊許、鼓勵,、祝賀,、歡迎之意。切忌過大聲音或過快頻率拍手的鼓掌形式,。這樣不僅達(dá)不到鼓掌的預(yù)期效果,，而且會給人一種不悅的感覺。

握拳:拇指在四指之外地攥緊拳頭,，有進(jìn)攻,、自衛(wèi)等意思，有時也會有憤怒的情緒表達(dá),。

用食指指人:在大多數(shù)國家中伸出食指都不雅觀,，有指責(zé)人和教訓(xùn)人的意思。

用食指指天:多有引起他人注意的意思,。

豎起食指壓唇:提醒他人安靜,。

背過手在身后:常常昭示著一種權(quán)威和權(quán)力；也可表示一個人的緊張和不安,；若背手在身后的同時低頭踱步,，則也表示在思考,。

塔尖式手勢:雙手食指相對，其他手指相纏,，表示自信:但若身體有后仰,，則體現(xiàn)了高傲，不宜多用,。

雙手交叉放在胸前:多有敵意的暗示,；也有自我放松或袖手旁觀的意思。

伸出大拇指向上:有夸贊和支持之意,，在歐美國家也有招呼出租車之意,，但澳大利亞人認(rèn)為這是一種侮辱，使用時需注意對象,。

伸出食指和中指:形成一個V的形狀,，有欣喜和成功之意。

拇指尖和食指尖相連:其他手指呈舒展?fàn)?，表示OK,有好,、順利、平安的意思:這個手勢在日本代表錢,，而在南美洲的一些國家里則被看作是下流侮辱性的手勢。

與人握手:見面,、告別,、慰問、感激乃至表達(dá)歉意,，都可以用握手的手勢,。但要注意的是，地位高的人或者作為客人的人應(yīng)先伸手,，地位低的人或者主任后伸手,。和人握手時，也只需3-5秒即可,。通常,，世界慣例都是用右手和人握手。但在一些國家,，見面禮不僅僅只是握手,，如在日本與韓國、意大利,，會并行鞠躬,；在法國會擁抱并貼臉頰，荷蘭人會輕吻左右臉頰三次,，而中東阿拉伯女士都不參與社交不握手,。

擺弄手指:在商務(wù)活動中,，切忌擺弄手指，如活動關(guān)節(jié)或用關(guān)節(jié)出聲音等,，這種手勢往往會給人一種心不在焉或無聊的感覺,。

手插口袋里:切忌手插口袋，這是不尊敬,、不盡力的意思,。

請:一只手掌心向上擺平向外伸出，或兩只手同時掌心向上并向同一方向伸出,，代表著“請坐,、請往這邊走”的意思。

傳物遞物:雙手托物,，稍微曲臂呈上,。如若是有尖利的一方，則要將尖銳的一方面向自己,，正面朝上,。接物時目視對方，用雙手接過,，起身站立,，不快速接物。

在商務(wù)辦公桌或餐桌上:身體靠近桌子,，盡量挺直上身,，將雙手放在桌子上時，可以分開,、疊放或相握,，但不要將胳膊支起來或是一只手在桌上,、一只手在桌子下,。

進(jìn)行商務(wù)展示:可以將物品高舉至雙眼處，也可以將物品舉至不高過眼睛,、不低于胸部的區(qū)域,，這適用于他人看清展示之物,。

招手:向近距離的人打招呼時，可以伸出右手,，五指自然并攏,，抬起小臂適當(dāng)頻率的揮動；距離較遠(yuǎn)時,，可適當(dāng)加大揮動幅度,。但切忌商務(wù)活動中和上級招手。

交換名片:由卑者遞給尊者名片,，由客人遞給主人名片,。遞名片要雙手奉上,，名片正面朝上。

以上是筆者總結(jié)的一些國際上使用較多的手勢,，這些手勢的正確使用,，可以提升對方對自己的印象，并為公司建樹良好的企業(yè)形象,。由于首因效應(yīng)的存在,，對于商務(wù)洽談目的的實現(xiàn)也具有一定的促進(jìn)作用。但值得強調(diào)的是手勢的不恰當(dāng)使用或過度使用,，也可能會顯得浮夸,，造成物極必反的效果。所以,，為了適宜的使用手勢,，提高國際商務(wù)交流的效率與效果。企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)充分熟悉商務(wù)禮儀中手勢的運用,，以避免不必要的尷尬場面的出現(xiàn),，并為企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的提升作出一定的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化,，商業(yè)競爭很激烈,，要想比在國際舞臺上比別人優(yōu)秀，除了公司本身卓越的能力之外,，還要掌握有效溝通及妥善處理人際關(guān)系的方法,，這便要求企業(yè)及員工擁有良好的專業(yè)形象和優(yōu)雅的商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個廣泛概念,，而形象就是商務(wù)公司和人士的第一張名片,。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)活動中所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為當(dāng)今職場上取得成功的重要手段,，故商務(wù)公司及人士務(wù)必要掌握國際商務(wù)禮儀中手勢的含義和使用,，以此鞏固國際商業(yè)關(guān)系。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇10

國際商務(wù)禮儀

1,、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗,。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié),；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗,。

2,、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,，然后請教對方,。此外,，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。

3,、 參加商務(wù)活動要守時,，因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。 4,、 參加宴請活動要有禮節(jié),。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá),，告辭時要等主賓退席后才能退席,。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去,。

5,、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中,，一般在招呼上均稱先生,、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時,，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式,。

6、 帶備適當(dāng)之禮品,。在國外,，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地,。但適當(dāng)之友誼禮品,，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。

7,、 穿著服飾要合適,。參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服,。 8、 交流方式要注意,。在國外幾乎所有的會談都是英語,，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g,。此外,，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題,；切忌在會議中斜靠在椅子上,，或把手放在頭后面，或二,、三人竊竊私語,，或閉目小睡，或無精打采等,，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感,。

貿(mào)易訪問指南

1、 同訪問國華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國駐訪問國使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系,，請求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋,。

2、 與訪問國的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系,，請求代為物色和聯(lián)系客戶,。

3、 出國之前,，委托商旅接待機構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)氐膱蠹埳峡琴Q(mào)易訪問新聞廣告,，用廣而告之的方法向訪問國當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團(tuán)將于何時帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告,，以尋求更多之貿(mào)易客房,。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了,，也太遲了,。

4、 委托商旅接待機構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)卣乙粋€較好的洽談場地,，可以是所住宿酒店的會議,，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝臅h室等。此外,，產(chǎn)品樣本,、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會更好,。

5,、 每年需定時定點的組織類型的貿(mào)易訪問考察團(tuán)去已訪問國進(jìn)行貿(mào)易訪問考察,，切忌打“游擊戰(zhàn)”,，要有統(tǒng)一規(guī)劃的長遠(yuǎn)打算，否則,，很難持久地打開已訪問國的貿(mào)易市場,。

6、 參加國處各種外貿(mào)展覽會和商業(yè)研討會,，尋求更廣闊之商業(yè)機會,。 旅行告誡 團(tuán)組在赴國外商務(wù)旅行前,，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機構(gòu)做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會大打折扣,。