總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇一

比如現(xiàn)在要做活動策劃計(jì)劃,，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專場，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢,。所以目標(biāo)很明確,，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程,，那么什么是活動策劃的一整套流程呢,？下面,，我在這里簡單介紹一下：

也就是說，哪些商品用于活動,？在選擇基金時(shí),，我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少,。這一步是一個(gè)活動評價(jià),，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去,，淘寶也不會同意,。所以，一般來說,，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品,。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高,，本質(zhì)上是市場反應(yīng),。

人們在淘寶活動上總是要求打折,。粗略算一下,。如果淘寶小二同意，可以去活動,，但前提是打五折,。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄,，會不會賠錢,，賠多少？不虧的話,，我能賺多少,？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動,。價(jià)格方面,，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,，人們見多識廣,，幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會拼命壓低價(jià)格,。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好,，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對你來說,，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的,。

無論如何,，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃,，比如盡快發(fā)貨,，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià),。雖然這對于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng),，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^活動進(jìn)行的購買,，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`,。然而，這里有一個(gè)問題,?？蛻舨毁I不代表不能買。

既然是活動時(shí)間,，就要經(jīng)常在這里囤貨,，但不能說賣完就進(jìn)去晚了。

從事過活動的同學(xué)要清楚,，當(dāng)更好的活動推出時(shí),，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天,。如果你這么開心,，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價(jià)里說幾句話,。你要知道他說的是陳列出來的,，不好。而且,，就算想聊天,，也沒有機(jī)會。你的電腦一直在玩對話,，你自己也扛不住,。就我的活動來說，好的活動開始的時(shí)候電腦基本都卡住了,，所以提前寫個(gè)自動回復(fù)很重要,。在這個(gè)自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來,，不要怕長字,。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。

根據(jù)事件的大小,，提前包裝一些貨物是非常重要的,。否則顧客多了,，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級,。所以,，一定要明確。

交貨后,，客戶陸續(xù)收到了貨物,。這時(shí)候麻煩來了，各種評論,。比如遇到差評怎么辦,？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個(gè)活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容,。而且,，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動策劃人,，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié),，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么,。

簡而言之,，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是,，流程應(yīng)該是完整的,，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實(shí)施,。你要進(jìn)入情境,，因?yàn)槭悄悴邉澋模枰裁礃拥馁Y源配合你,，活動中會發(fā)生什么樣的情境,，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施,。所以,，這是一個(gè)簡單的規(guī)劃案例。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇二

雙11是電商的狂歡,，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場,。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,，比如多引進(jìn)新客戶,，激活老客戶，清理庫存,，傳播品牌等,。這些都沒有錯(cuò),，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績,。

除了性能,，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試,。通過雙11的大推廣,，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力,，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力,。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā),。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款,。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí),。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期,。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知,、公告、公示,。熱身期間,，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,，需要拉動客戶的消費(fèi)力,，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,，比如：吃飽了送,，紅包，折扣,、免稅等,。利益最大的獨(dú)占者，你有什么,，別人就有什么,，所以沒有優(yōu)勢,。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁面恢復(fù),，返場準(zhǔn)備,，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做,。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額,。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額,。

以上四點(diǎn)是雙十一營銷活動的經(jīng)驗(yàn),。所有店鋪，尤其是新手店鋪,，在申請雙11推廣前,，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇三

在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn),，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的,，在分流時(shí),，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān),。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了,。

客服是服務(wù)人員,，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,，盡量滿足顧客的要求,。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先,，作為客服要有親切感,，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切,，這一點(diǎn)很重要,。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,，這種時(shí)候就要有耐心,，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì),，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵。最后,，作為客服要有好的口才,，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品,。

因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),，保證顧客買到滿意的商品,，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程,，我認(rèn)為這是很重要的`,。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇四

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn),，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解,。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組,，每個(gè)組長負(fù)責(zé),。我在第七組，有八個(gè)組員,。第一組,，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多,，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞,。當(dāng)然,，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力,。

尊重客戶,，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉,。首先,，作為客服，要有親切感,，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的,。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶,。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服,，要有耐心,，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì),。如果顧客不講道理,，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后,，作為客服,，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能賣出更多的商品,。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品,，得到好的服務(wù),。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇五

論最重要的,，就是資源,。資源來自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源,，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上,，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行,。

平臺策劃雙十一，從9月份開始,，所以最好是9月初與采銷溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了,，雙十一都好多年了,，時(shí)間規(guī)劃，活動玩法,，換湯不換藥,。

所以，9月份的時(shí)候,，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來。

要想做的好,，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品,、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,，爆款,，新品首發(fā)，專供等,，這是最有競爭力的,。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格,，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣,，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏,，以及活動玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷談資源了,。

時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節(jié)之前,，因?yàn)檫^了國慶長假,，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去,，就較晚了,，會錯(cuò)過一些活動資源，采銷也會為難。與采銷溝通,，說難不難,，說簡單也不簡單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上,。品牌有一定實(shí)力,，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存,，最后再殺價(jià),，對平臺來說，只管賣,，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說，資源獲取,，就是那么回事,。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進(jìn)度,，要及時(shí)的跟著平臺的節(jié)奏走,，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，大框架,，也就是活動時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動玩法是不斷更新的,。

同時(shí)要安排好做頁面,，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了,，不同活動時(shí)間,，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格,，活動規(guī)則等,，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動,，來不及修改,。

預(yù)熱從20號開始，25號算是正式預(yù)熱,，11月1號就是開門紅,，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作,。

需要注意的是,，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴,。

要核對的,，比如資源頁面位置，促銷時(shí)間,，促銷價(jià)格,，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等,，這些都不算細(xì)節(jié),，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

雙十一總結(jié)與建議 雙十一總結(jié)會主持稿篇六

20xx年11月11日,，地信院團(tuán)學(xué)會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動,。這次活動總體上達(dá)到預(yù)期效果，參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力,，爭分奪秒,，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識，更結(jié)交了一些異性朋友,，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ),。

1、前期策劃,。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況,，最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲,，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目，我們加以改編加工,，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球,。

2、幾經(jīng)波折,。開始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動,，他們方面有拉到贊助，但由于場地等原因擱淺了,，策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦,，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好,，最后幾天決定由我們自己院來舉辦,。

3,、如期舉辦?；顒赢?dāng)天遇過天晴,，在新校區(qū)排球場事先布置好場地（下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行），活動基本按計(jì)劃進(jìn)行,。

作為這次活動的主辦單位,，地信院團(tuán)學(xué)會女生部為這次活動花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善,。

1,、客觀因素。

活動當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級補(bǔ)習(xí),，下午一點(diǎn)半有院籃球賽,，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí),，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴,，祭祀,?！彼杂行┤伺苋ハ丛?，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,，就是說除了黃歷允許（比如宜求醫(yī),、治病、破屋……）以外的任何事情,，都不應(yīng)該做 ,，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來參加，使人數(shù)上不如預(yù)期效果,。

2,、主管因素。

活動物資準(zhǔn)備不夠充分,，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替,?！昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。

1）活動現(xiàn)場不夠有秩序,，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望,。

2）活動進(jìn)完成的人員安排欠考慮。

3）活動宣傳力度欠佳,。

4）活動組織人過多,，缺少統(tǒng)一指揮,。

5）活動人員安排不夠明確，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒有到位,。

6）活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好,。

7）工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛,。

8）活動物資沒提前清點(diǎn)完整,，導(dǎo)致活動當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。

9）活動后頒獎儀式不夠正式,。

盡管由于種,。種原因活動參與度不是很理想，但這個(gè)活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心,，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友,。大家有興趣就來玩,，而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來也不強(qiáng)求,，強(qiáng)制參加反而失去了活動意義,。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫光的,，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查,。