工作學(xué)習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

雙十一總結(jié)與建議篇一

11月11日,，是世紀光棍節(jié),。11日晚，由系學(xué)生會辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對在溫馨快樂的'氣氛中落下帷幕,。不容置疑,，這次單身派對舉辦的非常成功,，已經(jīng)超出了預(yù)期效果，這都要歸功于部長與干事的大力宣傳和辛勤勞動!

1,、對參加此次活動的部門成員的能力都有較大提升,，鍛煉了團體協(xié)作精神與組織能力。在事前準備道具和事后后勤工作都都做得很好,。同學(xué)們普遍反映良好,。

2、兩位主持相當能調(diào)動現(xiàn)場氣氛,，雖然晚上的氣溫較冷,，但同學(xué)們的熱情在調(diào)動下都非常高漲，活動場面相當壯觀,，高潮一潮蓋過一潮,。

3、此次活動雖然是系部活動,，但吸引來了很多兄弟系的同學(xué)們參加,，正是因為有他們的參加，使這次活動的規(guī)模得到空前的強大,。

4,、當然，單身派對當來是用來成就情侶的,，在活動中使男女生互相熟悉認識,，為他們將來的甜蜜打下基礎(chǔ)!

1、活動地點臨時更改,，使參加活動的同學(xué)沒有找到場地,。

2、場面有點混亂,，活動雖然經(jīng)過具體分工,，詳實安排，但在實際過程中由于人數(shù)過多,，場面有點混亂,，而且有些同學(xué)的號碼拿了不參加，是配對的很少,。

3,、在節(jié)目時間控制上面沒把握好，活動尾聲的時候,，人漸漸散去,，觀眾越來越少。

4、在活動道具方面,，借的燈光都是壞的,，只能用電燈和臺燈。

總的來說,，單身派對開的相當成功,。雖然在細節(jié)方面有所欠缺，但這些錯誤在下次活動中都是可以避免的,。最后,，希望部門的活動越搞越好!

雙十一總結(jié)與建議篇二

前期籌備：

1、預(yù)售

2,、天時

今年的雙十一恰好是周末,，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道,，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓,！

3、無處不在的天貓

4,、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率,。

24小時狂歡

當2億多用戶涌向天貓,，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：

70分鐘——20億,；

8小時16分——50億,！

13小時18分——超過100億！

24小時結(jié)束——最終定格在,，191億,。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家,；

1000萬以上銷售額——227家,；

500萬，100萬——501家,，2580家,。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌,，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處,，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起,！

雙十一總結(jié)與建議篇三

本次活動開展較為順利，并且由綜合部拉到三個贊助,，使得活動更好進行,。

(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節(jié)活動的宣傳,，宣傳效果不錯,，部分同學(xué)就是看到海報才來到活動現(xiàn)場的。接下來就是印發(fā)策劃書,，跟每個班的班長交流,，讓他們在班級宣傳男生節(jié)，讓更多的人參與進來,。但是這個過程出現(xiàn)了一點問題,，就是班長的執(zhí)行能力不足，沒有讓班級的同學(xué)對這個男生節(jié)產(chǎn)生濃厚的興趣,。改進：我們部門有各個班級的同學(xué),，以后會利用這個資源，讓我們的干事來協(xié)助班長,，在班級宣傳我們活動,，提高大家的積極性。

(2)活動現(xiàn)場：

1,、不足：活動場地布置得太簡陋,。

改進方法：下次應(yīng)當再更早一點去布置，并且提前規(guī)劃好布置,。

2,、不足：由于音響線路在過程中出現(xiàn)故障，故而現(xiàn)場混亂,。

改進方法：應(yīng)當提前防備這種情況,，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。

3,、不足：材料準備太少

4,、不足：活動涉及面太狹窄，只限于13級新生

改進方法：對于活動應(yīng)至少提前半個月進行策劃并且宣傳,，視野要放廣,，要辦好辦大活動,，前期準備工作不能偷懶，群策群力把活動辦大,。例如本次活動,，若是可以將內(nèi)容再更豐富一些，細節(jié)部分更注重一些,，完全可以做到在12級中也參與到,。

5、不足：任務(wù)分工及銜接問題,，活動過程中許多分工不夠明細,，各個事項的銜接不夠緊密。

雙十一總結(jié)與建議篇四

忘掉失敗,，不過要牢記失敗中的教訓(xùn),。

道路是曲折的，“錢”途無限光明,。

重任在肩,，埋頭苦干。

團結(jié)一心,，其利斷金;眾志成城飛越顛峰,。

穩(wěn)定市場，重在回訪,，精心打理，休養(yǎng)生息,。

沒有一種不通過蔑視,，忍受和奮斗就可以征服的命運。

召之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)則必勝，永不言敗,。

沒有口水與汗水,，就沒有成功的淚水。

愛心點燃**,，拼搏成就業(yè)績,。

觀念身先，技巧神顯,，持之以恒,，加油向上。

團隊是我家,，奮斗靠大家,。

爭取轉(zhuǎn)介紹，舉績兩不誤。

賺錢靠大家,，幸福你我他,。

天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營,，目標明確,，堅定不移。

只有提升能力,，才能倍增業(yè)績,，方可倍增收入。

時間是海綿里的水,，擠一擠總會有的,。

客戶滿意，人脈延伸,，良性循環(huán),，回報一生。

不怕苦的人,，苦半輩子,。

每天進步一點點，付出一定有回報,。

夢想聚團隊,，團隊鑄夢想，**快樂人,。

不做口頭的巨人,，要做行動的標兵。

銷售要么是勝利,，要么是學(xué)習,。

行銷起步，天天拜訪,，事業(yè)發(fā)展,，用心學(xué)習。

眾志成城,，飛越顛峰,。

超越自我，追求卓越,。

氣象萬千新風貌,，全員舉績開門紅。

追求品質(zhì),，只爭朝夕,，全力以赴,，矢志不移。

積極進取,，努力拼搏,，磨練意志，強健體魄,。

雙十一總結(jié)與建議篇五

本次活動在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日,，共x天活動時間，總銷售額xx元,，環(huán)比增長率xx%,，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了x%,，超過了活動前x%預(yù)計增長目標,。

本次活動前期宣傳費用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元,，展板和x展架xx元,，宣傳費銷售占比x%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升,，但消費額集中,。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少xx%。

在x日活動內(nèi)銷售xx體驗卡xx張,。與xx公司合作活動看,，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的xx份宣傳單頁,，“xx”不但給我們的活動進行了宣傳,，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,，x日廣告宣傳打出，x日（周六）銷售比上個周六卻下降xx%,，在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性,。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺,。符合商場和目標群體共性,。

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力,。

各樓層專廳促銷活動,，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動計劃擬訂上,，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性,，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場,。

一項活動,，無論大小，“策占三劃占七”,，可見活動實施重要性,，即使再好的策略，沒有人去實施,，他還是等與零,。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”,。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分,，“籠統(tǒng)管理,，大概銷售”，也限制了銷售額的增長,。

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場信息,，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊,。

克服種種困難規(guī)避以上情況,，每項活動都具備以下5個要素：準確的市場背景；周密的計劃,；密切的結(jié)合,；密切的配合；強悍的執(zhí)行,。

雙十一總結(jié)與建議篇六

20**雙十一落下帷幕,，取得912.17億的創(chuàng)紀錄交易額之際，阿里巴巴集團ceo張勇向全體員工發(fā)出公開信,，向員工表示祝賀,，總結(jié)了今年雙11諸多亮點，并提出新的要求和目標：堅定變革創(chuàng)新;讓更多的年輕人成為主角;利用大數(shù)據(jù)賦能商家;直面競爭,，繼續(xù)地打大仗,、打硬仗。

銷售情況

這次活動店里進貨大概在一萬元左右,，還有以前店里不到4000元的存貨,。活動中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元,，第二天銷量達到3341元,，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查,，下午不得不收拾了外面的帳篷,，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元,。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量,。

不足：活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,，進貨數(shù)量少,、資金有限。沒有達到預(yù)期效果,，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完,，再加上選址沒有選好,，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,，搞稍大的活動,，產(chǎn)品明顯分類,、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,，一炮打響,。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

雙十一總結(jié)與建議篇七

對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說,，想出方案很簡單,，馬上就能搞定。例如,，活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃,。

比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃，下一個雙十一要放幾個專場,，或者上一個要拿個好價錢,。所以目標很明確，接下來該怎么辦,？說白了就是一整套流程,，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面,，我在這里簡單介紹一下：

也就是說,，哪些商品用于活動？在選擇基金時,，我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加,，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,，就算你想上去，淘寶也不會同意,。所以,，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品,。畢竟最好的銷售,，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng),。

人們在淘寶活動上總是要求打折,。粗略算一下。如果淘寶小二同意,，可以去活動,，但前提是打五折。那你當時就要算了,。如果打五折郵寄,，會不會賠錢,，賠多少？不虧的話,，我能賺多少,？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動,。價格方面,，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,，人們見多識廣,，幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格,。正是因為小二同志有這個愛好,，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說,，安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的,。

無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上,，所以要在店里做一系列的營銷策劃,，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等,。這樣做的目的是為了提高客戶的單價,。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢,，因為所有通過活動進行的購買,，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的。然而,，這里有一個問題,。客戶不買不代表不能買,。

既然是活動時間,，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了,。

從事過活動的同學(xué)要清楚,，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要,。你不能總是和顧客聊天,。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話,。你要知道他說的是陳列出來的，不好,。而且,，就算想聊天，也沒有機會,。你的電腦一直在玩對話,，你自己也扛不住。就我的活動來說,，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里,，你要把能想到的都寫出來,，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題,。

根據(jù)事件的大小,，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,，你的送貨速度就會慢,，影響店鋪的評級。所以,，一定要明確,。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物,。這時候麻煩來了,，各種評論。比如遇到差評怎么辦,？如何解決這些問題都是需要考慮的問題,。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,，這只是一個過程,。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié),，什么時候什么地方做什么樣的工作,，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。

簡而言之,，如果是一個規(guī)劃案例,，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施,。你要進入情境,，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你,，活動中會發(fā)生什么樣的`情境,，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施,。所以,，這是一個簡單的規(guī)劃案例。

雙十一總結(jié)與建議篇八

在雙11活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看,，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看：

1,、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17?6%,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標定位在時尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性,。

2,、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動中幾家暢銷品。

雙十一總結(jié)與建議篇九

本次活在時間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日,，共x天活動時間,，總銷售額xxx元,，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長,，實際增長率也達到了28%,，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動前期宣傳費用,，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元,，宣傳費銷售占比1%,。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升,，但消費額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看,，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出,，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動的帶動下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性,。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺,。符合商場和目標群體共性。

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動中幾家暢銷品。

雙十一總結(jié)與建議篇十

這個雙十一,，移動電商已經(jīng)達到69%,，而京東唯品會等移動電商已經(jīng)占80%左右，即是移動電商與pc電商的分水嶺,，以前80%pc電商,，20%移動電商;而到了20，就變成了80%是移動電商,，20%是pc電商;pc電商已死,，新的變局時代又來臨。

啟示是傳統(tǒng)企業(yè)未趕上pc電商時代,，就讓他過去,，直接從移動電商開始干，傳統(tǒng)企業(yè)做移動電商,，也是第一步做移動電商渠道;第二步做移動電商新市場;第三步用移動電商新模式來做,。

雙十一總結(jié)與建議篇十一

11月11日，是世紀光棍節(jié),。11日晚,，由系學(xué)生會辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對在溫馨快樂的氣氛中落下帷幕。不容置疑,，這次單身派對舉辦的'非常成功,，已經(jīng)超出了預(yù)期效果，這都要歸功于部長與干事的大力宣傳和辛勤勞動!

此次活動的成效：

1,、對參加此次活動的部門成員的能力都有較大提升,，鍛煉了團體協(xié)作精神與組織能力。在事前準備道具和事后后勤工作都都做得很好,。同學(xué)們普遍反映良好,。

2、兩位主持相當能調(diào)動現(xiàn)場氣氛,，雖然晚上的氣溫較冷,，但同學(xué)們的熱情在調(diào)動下都非常高漲，活動場面相當壯觀,，高潮一潮蓋過一潮,。

3、此次活動雖然是系部活動,，但吸引來了很多兄弟系的同學(xué)們參加,，正是因為有他們的參加，使這次活動的規(guī)模得到空前的強大,。

4,、當然,，單身派對當來是用來成就情侶的，在活動中使男女生互相熟悉認識,，為他們將來的甜蜜打下基礎(chǔ)!

在成功的同時,，我們也反省思考了我們的不足

1、活動地點臨時更改,，使參加活動的同學(xué)沒有找到場地,。

2、場面有點混亂,，活動雖然經(jīng)過具體分工,，詳實安排，但在實際過程中由于人數(shù)過多,，場面有點混亂,，而且有些同學(xué)的號碼拿了不參加，是配對的很少,。

3、在節(jié)目時間控制上面沒把握好,，活動尾聲的時候,，人漸漸散去，觀眾越來越少,。

4,、在活動道具方面，借的燈光都是壞的,，只能用電燈和臺燈,。

總的來說，單身派對開的相當成功,。雖然在細節(jié)方面有所欠缺,，但這些錯誤在下次活動中都是可以避免的。最后,，希望部門的活動越搞越好!

雙十一總結(jié)與建議篇十二

我在cdd做過售前客服,。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項有了一個大致的了解,。我們開始自己的工作,，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責,。我在第七組,，有八個組員。第一組,，當然要互相幫助,。分流期間,，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息,。最常問的問題是尺寸和快遞。當然,，也有棘手的問題,，考驗我們的耐心和耐力。

尊重客戶,，盡量滿足客戶的要求,。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先,，作為客服,，要有親切感，這是考驗我們表達能力的,。禮貌和善地說話非常重要,。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶,。這個時候,，我們作為一個客服，要有耐心,，要有良好的耐心,，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,，我們就不應(yīng)該和他們爭吵,。最后，作為客服,，你要有很好的口才,，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品,。