時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

商場物業(yè)工作計劃篇一

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關,。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的.領先市場地位。 經(jīng)營調整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二,、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯,。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢,。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯,。 200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為05年的首要任務,，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場物業(yè)工作計劃篇二

1,、全面提升服務品質，實施“特色化服務”,，商場年度工作計劃,。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系,，進行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象,、轉變服務觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領先對手的觀念和措施。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要,。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務,、朋友式服務”五樓商品部;“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”,，向社會表明,，我們追求的是高質量、高品質的服務,。達到超越顧客期待的,、最完美的服務。

2,、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),，包括知識競賽、情景實操模擬,、全程消防演習,、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平,，年度工作計劃《商場年度工作計劃》,。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等)

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通,。加強與省,、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽,。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務

為主要工作目標,，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮,、處理問題，以此贏得回頭客,。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾,，并對公司五大服務體系進行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想,， 加強部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織,，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式,，使培訓趣味化,，生動化，將討論出的結果,，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關人員學習,，達到三店同步提升的目的。

公司的五大服務體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞,，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理標準進行完善,。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標,，工作中堅持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導,。部門決不護短,，嚴格執(zhí)法、努力進取,、以身作則,、按章辦事、團結協(xié)作,、按時完成上級下達的各項工作目標任務,。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化,，不能嚴格要求自己,。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”,，以真情鑄就服務!

商場物業(yè)工作計劃篇三

每年的“六一”是國際兒童節(jié),，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場,、超市購物,，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力,，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費,。以特別的比賽形式來營造“六一節(jié)”的歡樂氣氛，促進兒童商品的銷售,。進一步提高“米蘭春天”的知名度,。

5月31日——6月2日

閩西首屆“米蘭好少年”兒童節(jié)

1、 “米蘭杯”征文及繪畫比賽——綠色家園

為了慶?！傲粌和?jié)”,，關心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能,、小朋友可以發(fā)揮想象,，記下（畫下）你所認識或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動,。小朋友本人或家長可到米蘭春天量販或米蘭春天各分店服務臺報名處領取資料,、登記報名。5月30日20：00前可將填好的報名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務臺,，即可獲贈精美禮品一份,，6月2日由專家評出20幅繪畫,，10幅征文的優(yōu)秀獎。

優(yōu)秀獎分年齡段：3——6歲組 繪畫10名 征文5名

7——15歲組 繪畫10名 征文5名

頒獎儀式：

6月2日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和ｘｘｘ公司共同頒發(fā)的獲獎證書及優(yōu)秀獎品一份,。6月5日——25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店,、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進行展出,。

2、6元多一件

5月31日——6月2日活動期間,，凡到量販或分店購物滿61元的顧客，憑當天

購物小票再加6元,，到米蘭春天量販、分店服務臺還可獲得“ｘｘｘｘ”一件,。

3、 “六一節(jié)”買六送一

5月31日——6月2日在量販或分店中選擇一部分商品進行買六送一活動------

4,、 少年兒童才藝秀

參賽方式：

5月1日——5月30日在量販,、分店購物者,，均可參加兒童才藝秀。6月1日晚按報名先后順序輪流上臺表演,，6月2日晚對獲獎者頒發(fā)證書和獎品。

少年兒童才藝表演內容：時裝表演,、唱歌,、跳舞、武術,、講故事、書法等

您是才童嗎,？走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱,，參賽小朋友需自帶

vcd或cd、道具,，報名時需填寫比賽項目及內容。

比賽按年齡段分3個小組（6歲以下,、6~9歲、10~15歲,，6月1日初賽每組評出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品,，比賽設了豐富的獎品。

初賽：小組入圍獎5名

小組參與獎10名

決賽：一 等 獎1名 二 等 獎1名

三 等 獎1名 優(yōu) 秀 獎2名

巨 星 獎1名 最佳才藝獎1名

最佳上鏡獎1名 最佳氣質獎1名

5,、“小巨星”少兒文藝表演出場

6月1日晚，聘請 ｘｘｘｘ 優(yōu)秀少兒演出團體,，現(xiàn)場展示未來“巨星”風采,，

6、米蘭聚焦你金色

童年

凡5月31日——6月2日,，在米蘭春天量販或分店一次性購物滿61元的小朋

友，現(xiàn)場免費贈送“漂亮寶貝”兒童攝影藝術照一張,。

7、“聰明寶貝”照片大比拼

參加方法：照片+出生證復印件+填妥報名表,，交到米蘭春天量販服務臺

活動時間：——

內容：注意時間！米蘭在尋找“聰明寶貝”,！趕快將體現(xiàn)你寶貝最炫最聰明一面

的照片交回,，即有豐富獎品等著您拿啊,！

聰 明 獎1名

一 等 獎1名

二 等 獎3名

三 等 獎5名

入 圍 獎18名

8,、慶“”來就送

6月1日——2日兩天，到量販或分店光臨的小朋友，均可獲得ｘｘ公司贊助

提供禮品,，送完為止

9、“米蘭杯”健康兒童智能運動趣味比賽 （5月31日——6月2日）晚20：00

活動內容：1,、健康兒童寶寶快快爬（61名），1歲以下的兒童.

2,、運動寶寶跳繩比賽（61名）15歲以下的兒童.

3,、機靈寶寶穿衣比賽（61名）6歲以下的兒童.

參賽方式：報名截止5月28日,，參賽者須持有效證件（戶口本或出生證）報名每

項比賽均設一、二,、三等獎和紀念獎，凡參加者可獲贈精美禮品,。

說 明： 參與“米蘭杯”健康兒童智能運動趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒

發(fā)榮譽證書，憑本證書在次年“”節(jié)仍可到米蘭春一領取精美禮品一份,。

10、“六一”特價商品

11,、投幣賽：比賽往錢罐投幣（計時間、金額數(shù)量）,。

設一,、二,、三等獎和紀念獎,，凡參加者可獲贈精美禮品。

活動時間：6月1日晚20：00

適合小朋友的民間藝術節(jié)目:

捏面人表演

剪影

剪紙藝人

草編 藝人

吹糖人

糖畫

商場物業(yè)工作計劃篇四

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展,。

實際銷售完成年度考核計劃的130％,，同比增長15％,，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位,。 經(jīng)營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯,。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變,。 問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯,。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

1、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

2,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

3,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

4,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

5,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

6,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應 要從招商,、裝修、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

7,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

8、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

9、實施員工素質工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。