在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

光大銀行年度報(bào)告篇1

一 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國光大銀行成立于1992年8月,，是由中國光大（集團(tuán)）總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立13年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,，不斷開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,，一般存款余額4500億元,，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位,，成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

13年來，中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求,，在綜合經(jīng)營,，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù),，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行,；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,，承銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格,；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,。。,。,。。,。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,，樹立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象,。

截止20xx年12月末,，我行“總對(duì)總”項(xiàng)下工程機(jī)械借款余額達(dá)到117.8億元，較年初增長(zhǎng)58.9億元,，增長(zhǎng)率100,。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對(duì)分合作企業(yè)）累計(jì)授信162.65億,，目前已使用額度117.8億元,，占比72。截止20xx年12月31日,，“總對(duì)總”項(xiàng)下逾期率0.74,，按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì)，不良借款兩筆,，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清,，另一筆借款人已償還部分借款），不良率近于0.01,。

“總對(duì)總”業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對(duì)達(dá)到回購條件的借款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任,。截止20xx年12月末,，回購率為0.52。

二實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房借款和個(gè)人工程機(jī)械借款,，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械借款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。

所謂工程機(jī)械借款是指借款人向申請(qǐng)購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣借款,。該行目前開辦的工程機(jī)械借款業(yè)務(wù),，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批,?！翱倢?duì)總”工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,，為工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械借款業(yè)務(wù)。

借款對(duì)象：年滿18周歲,，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人,。借款人必須同時(shí)具備下列條件：1在借款人本省（或地區(qū)）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址,；2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還借款本息的能力；3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議,；4在借款人處開立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有借款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡,；5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等）的30的存款作為首期付款,，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù),；6借款人同意借款人將所借款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在借款人處開立的賬戶或借款人認(rèn)可的其他賬戶；7能夠提供借款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式,；8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同,；9借款人總行規(guī)定的其他條件。

借款額度：借款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70（含）,，單一自然人或家庭借款總余額原則上不得超過800萬元,。借款期限：?jiǎn)喂P借款期限最長(zhǎng)不超過3年（對(duì)于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī),，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長(zhǎng)至4年）,。借款人在確定借款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況,，還款能力,，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定借款期限,。借款到期時(shí)借款人的年齡不得過60周歲。借款利率：借款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)借款基準(zhǔn)利率浮動(dòng)一定比例確定,，原則上,，可上浮但不得下浮。借款期限在一年以內(nèi)（含）的,，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,，仍實(shí)行合同利率，不分段計(jì)息,；借款期限在一年以上的,，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整,，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的借款利率,。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同,。對(duì)借款人未按合同約定用途使用借款或未按合同約定日期還款的,，借款人按照中國人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本借款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式,。本借款實(shí)行從放款的次月起開始還款,，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期，均按月計(jì)收利息,。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息,。

借款擔(dān)保方式：所購工程機(jī)械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度,，為本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購擔(dān)保,，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金。

合作方的基本條件及合作方式：

（一）合作企業(yè)

1注冊(cè)資金在1億元人民幣以上,，已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè),；

2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績(jī)優(yōu)上市公司；

3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),，年銷售額在10億元人民幣以上,，企業(yè)總體贏利水平較好。

4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評(píng)級(jí)試行辦法》,，我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評(píng)級(jí)原則上應(yīng)在a級(jí)（含）以上,。

（二）經(jīng)銷商

1原則上應(yīng)與借款人在同一城市；

2由合作企業(yè)推薦的,；

3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場(chǎng)模式,；

4經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品,；

5有良好的信譽(yù),，且具有較強(qiáng)的催收，清收和代理訴訟能力,。

借款人申請(qǐng)工程機(jī)械借款,，應(yīng)以書面形式向借款人提出申請(qǐng)并提交下列材料：

1借款人情況調(diào)查表

2借款申請(qǐng)書

3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件

4有效身份證件（指身份證，戶口簿,，護(hù)照,，軍官證，居住證明等）

5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明

6婚姻狀況證明

7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議

8具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款,，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)

9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同

10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械借款申請(qǐng)暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函

11借款人總行要求提供的其他資料

借款人在收到客戶（借款人）的申請(qǐng)材料后,，應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評(píng)估工作，貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度,，并明確主,，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成,，客戶經(jīng)理必須對(duì)借款人,，擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé),。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng)，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄,，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔,。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況,，須認(rèn)真分析借款人的還款能力,。

三實(shí)習(xí)過程中了解到的問題

1受某些地區(qū)市場(chǎng)影響，因銷售量較小,，個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金

2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸,，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況

3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期借款,，造成借款不滿足回購條件的假象

四實(shí)習(xí)感受

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對(duì)辦理借款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受,。首先，要熟練地掌握借款知識(shí),，在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯,，對(duì)于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板,，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的,。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快,，這樣會(huì)增加客戶的滿意度和信任度,，促使再次合作的產(chǎn)生。

所謂“世間無難事,，只怕有心人”,，只要用心努力，就一定能做好,。我想,，經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，自己學(xué)到了很多,，以后不管在哪里工作，我一定會(huì)有所作為的,，加油嘍,。

光大銀行年度報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國光大銀行成立于xx年8月,，是由中國光大（集團(tuán)）總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立13年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元,，一般存款余額4500億元,，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元,，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位,，成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

xx年來,，中國光大銀行始終堅(jiān)持"以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向"的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營,，公司銀行業(yè)務(wù),，國際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行,；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,，承銷業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先,；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位,；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì)客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的"陽光理財(cái)"本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行,，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象,。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對(duì)分合作企業(yè)）累計(jì)授信162,。65億,，目前已使用額度117,。8億元，占比72%,。截止20xx年12月31日,，"總對(duì)總"項(xiàng)下逾期率0.74%，按五級(jí)分類口徑統(tǒng)計(jì),，不良貸款兩筆,，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分貸款）,，不良率近于0.01%,。

截止20xx年12月末，我行"總對(duì)總"項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117.8億元,，較年初增長(zhǎng)58.9億元,，增長(zhǎng)率100%。

"總對(duì)總"業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對(duì)達(dá)到回購條件的貸款,，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止20xx年12月末,，回購率為0.52%,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款,，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。

所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請(qǐng)購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款,。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),，原則上僅限于總行與制造商簽訂的"總對(duì)總"項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批,。"總對(duì)總"工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),。

貸款對(duì)象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人,。

借款人必須同時(shí)具備下列條件：

1,、在貸款人本省（或地區(qū)）有常住戶口或有效居住證明,，有固定和詳細(xì)的住址；

2,、有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力,；

3、持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議,；

4,、在貸款人處開立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡；

5,、具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格,，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等）的30%的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù),；

6,、借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶；

7,、能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式,；

8、能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同,；

9,、貸款人總行規(guī)定的其他條件。

貸款額度：貸款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70%(含),，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元,。

貸款期限：?jiǎn)喂P貸款期限最長(zhǎng)不超過3年（對(duì)于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī),，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長(zhǎng)至4年）,。

貸款人在確定貸款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況,，還款能力,，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限,。貸款到期時(shí)借款人的年齡不得超過60周歲,。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動(dòng)一定比例確定，原則上,，可上浮但不得下浮,。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,，仍實(shí)行合同利率,，不分段計(jì)息；

貸款期限在一年以上的,，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的,，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率,。

如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整,，則下一年度利率與上年度利率相同,。對(duì)借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息,。本貸款還款方式包括按月等額,，按月等本兩種還款方式。本貸款實(shí)行從放款的次月起開始還款,，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期,，均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息,。

貸款擔(dān)保方式：所購工程機(jī)械設(shè)備抵押+經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保+制造商全額回購擔(dān)保+一定比例保證金,。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購擔(dān)保,，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金,。

合作方的基本條件及合作方式：

（一）合作企業(yè)

1、注冊(cè)資金在1億元人民幣以上,，已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè),；

2、年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),，年銷售額在10億元人民幣以上,，企業(yè)總體贏利水平較好；

3,、產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績(jī)優(yōu)上市公司,；

4、根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評(píng)級(jí)試行辦法》,，我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評(píng)級(jí)原則上應(yīng)在A級(jí)(含)以上,。

（二）經(jīng)銷商

1、原則上應(yīng)與貸款人在同一城市,；

2,、由合作企業(yè)推薦的；

3,、具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場(chǎng)模式,；

5、有良好的信譽(yù),，且具有較強(qiáng)的催收,，清收和代理訴訟能力；

4,、經(jīng)營規(guī)范,，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；

借款人申請(qǐng)工程機(jī)械貸款，應(yīng)以書面形式向貸款人提出申請(qǐng)并提交下列材料：

1,、借款人情況調(diào)查表

2,、借款申請(qǐng)書

3、有效身份證件（指身份證,，戶口簿，護(hù)照,，軍官證,，居住證明等）

4、本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件

5,、本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明

6,、婚姻狀況證明

7、與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同

8,、與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議

9,、具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30%的存款作為首付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)

10,、制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械貸款申請(qǐng)暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函

11,、貸款人總行要求提供的其他資料

貸款人在收到客戶（借款人）的申請(qǐng)材料后，應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評(píng)估工作,，貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度,，并明確主，協(xié)辦關(guān)系,，調(diào)查過程由雙人共同完成,，客戶經(jīng)理必須對(duì)借款人，擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé),。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng),，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔,。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作,。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力,。

三,、實(shí)習(xí)過程中了解到的問題

1、受某些地區(qū)市場(chǎng)影響,，因銷售量較小,，個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金。

2,、有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期貸款,，造成貸款不滿足回購條件的假象。

3,、因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸,，從而存在借款人的收入證明,，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況。

四,、實(shí)習(xí)感受

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對(duì)辦理貸款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受,。首先，要熟練地掌握貸款知識(shí),，在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯,，對(duì)于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板,，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的,。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快,，這樣會(huì)增加客戶的滿意度和信任度,，促使再次合作的產(chǎn)生。

光大銀行年度報(bào)告篇3

時(shí)間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間已來咱光大銀行望京支行實(shí)習(xí)了一個(gè)月,，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是卻讓我收獲和成長(zhǎng)了太多太多,。

下面我想從銀行業(yè)務(wù),，銀行軟實(shí)力，銀行理財(cái)產(chǎn)品,、個(gè)人感悟和結(jié)束語五個(gè)大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我這一個(gè)月的收獲：

一,、銀行業(yè)務(wù)：

這一部分主要是我所學(xué)到的一點(diǎn)基礎(chǔ)的對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)這一個(gè)月實(shí)習(xí)所遇到的情況,，基本的對(duì)私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡,，存款，匯款,，換匯,，個(gè)人信息修改，提前還貸,，理財(cái)產(chǎn)品購買,，西聯(lián)匯款等。

1,、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動(dòng),，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時(shí)間,，那么理財(cái)經(jīng)理們就能有更多的時(shí)間去發(fā)展客戶,、維護(hù)客戶。

基于上面的目的，我個(gè)人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子,，如果單以填寫單子的平均速度來測(cè)算,，理財(cái)產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時(shí)間最長(zhǎng)。

（1）因?yàn)槲髀?lián)匯款的中國代理銀行只有三家,，所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多,，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字,，所以在填單過程中極容易犯錯(cuò),，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點(diǎn)點(diǎn)涂改都必須重寫,，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費(fèi)資源,，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的寶貴時(shí)間,。

個(gè)人建議：在填單臺(tái)的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖荆⒂弥杏⑽臉?biāo)注出注意事項(xiàng),，這樣就不必每次都向客戶解釋應(yīng)該怎么填,，提高工作效率

（2）客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子,，并需要查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，同時(shí)還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時(shí)間,，這還沒有算上前期給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所耗的時(shí)間,，如果在人多的時(shí)候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時(shí)間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛,。

個(gè)人建議：

提前做好分類,，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子,、打印產(chǎn)品說明書,，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時(shí)一次性全部拿給客戶,，省去中間環(huán)節(jié)所耗時(shí)間,。同時(shí)也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時(shí)顯得那么忙亂,。

2,、因?yàn)楦鞣N原因的影響，二樓的VIP業(yè)務(wù)改到在一樓辦理,，這就讓很多VIP客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的VIP待遇,，經(jīng)常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時(shí)間太長(zhǎng)。

個(gè)人建議：

（1）讓VIP客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號(hào)窗口,。

（2）如果VIP客戶在某一時(shí)間段內(nèi)人數(shù)較多,，就盡量安撫客戶情緒，如實(shí)的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題,，所以正在著手對(duì)二樓進(jìn)行裝修改造,，等完工后會(huì)給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請(qǐng)客戶理解支持,。

二,、銀行軟實(shí)力：

讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價(jià)值的,，便是咱們光大銀行望京支行的軟實(shí)力,。下面分三個(gè)小方面來談?wù)勎覍?duì)咱們望京支行的軟實(shí)力的理解：

1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點(diǎn)：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好,，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅,。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力,，王行對(duì)全局的掌控,，對(duì)細(xì)節(jié)的把握，對(duì)危機(jī)的處理等各方面堪稱完美,，我也非常幸運(yùn)能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸,、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事,，就是能夠去王行辦公室開會(huì),，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲,，新的啟迪,，我個(gè)人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財(cái)富。

2,、優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)：

咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好,，與咱行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開的。通過這一個(gè)月的接觸,，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)里人才濟(jì)濟(jì),，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真、不差毫厘,，陸哥的營銷能力和對(duì)大堂的掌控力,，黃哥對(duì)高端客戶的發(fā)展和把握力,、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),，都讓我受益匪淺,。他們每個(gè)人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),，可以讓我受用終生。

最讓我感動(dòng)的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，雖然各有千秋,，各有長(zhǎng)處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍,。每個(gè)人都盡可能的為他人著想,，互相幫扶的同時(shí)又不失良性競(jìng)爭(zhēng)，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績(jī),。

3,、光大銀行特有的“陽光服務(wù)”：

不得不承認(rèn)，通過這些天的實(shí)習(xí),，一改往日我對(duì)銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象,，反之給我的感受是,，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，陽光服務(wù)。從“來有迎聲,，走有送聲”,、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細(xì)節(jié)方面的精益求精，到對(duì)一些“刁蠻客戶”的危機(jī)處理上的“有理有利有節(jié)”,，無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神,，也充分落實(shí)了“陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念,。

這里有兩個(gè)比較有代表性的事例：一個(gè)是裴女士的“活期寶事件”,。那天正好王行去總行開會(huì)，雖然已經(jīng)臨近下班時(shí)間,，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回,，耐心細(xì)致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決,，讓客戶滿意,，前后耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個(gè)事例是：有一天早晨臨近9點(diǎn),，此時(shí)外面正下著大雨,，氣溫較低，有一個(gè)抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著,，雖然還沒有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn),，但是理財(cái)經(jīng)理馬安樂卻主動(dòng)要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來,，別凍著孩子,。

類似這些事例每天都在發(fā)生，無時(shí)無刻不讓我感動(dòng)和自豪,，感動(dòng)的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風(fēng),，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每個(gè)人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的“突發(fā)奇想”,。自豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中,，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中,，讓我獲益匪淺,。

雖然咱行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好,、更有效率的為客戶服務(wù),，卻是一個(gè)永無止境的課題需要大家去探索。

這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式,，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：

1,、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí),，客戶可以在自助填單機(jī)上通過二代身份證讀取,、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法,，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示,，客戶填寫完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打,，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,，不改變銀行現(xiàn)有流程。

2,、“引導(dǎo)員”體系,。可以設(shè)一至兩個(gè)“引導(dǎo)員”崗位,，將一些如填單,、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司,，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù),。

(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)，

使他們能夠“好鋼用在刀刃上”,，將節(jié)省出來的時(shí)間和精力用在對(duì)中高端客戶的發(fā)展和維護(hù)上面,，畢竟這才是理財(cái)經(jīng)理的核心職責(zé)。)

3,、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐,。最近有很多客戶來咱行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅,，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息,。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步,，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡,。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全,、更便捷,，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元,，客戶表示自己的卡從未離身,，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢(shì),，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會(huì)，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡,。

三,、銀行理財(cái)產(chǎn)品：

在我來望京報(bào)到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的,。通過我這一個(gè)月的接觸,，確實(shí)是不同凡響，名副其實(shí),。

因?yàn)闀r(shí)間所限,，我接觸的最多的就是咱行理財(cái)產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對(duì)咱行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：

由于市場(chǎng)行情的持續(xù)低迷,，基金和股票的收益率很低,，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本,，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理財(cái)產(chǎn)品因?yàn)槟昊找媛氏鄬?duì)其它銀行較高,，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)基金類理財(cái)產(chǎn)品而言相對(duì)較低,，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品（例如“T計(jì)劃”系列）的銷售量居多,。分析客戶購買的動(dòng)機(jī)：時(shí)間基本相同的情況下,，“T計(jì)劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下,，基本上都會(huì)選擇收益率相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品,。

我比較困惑的是，為什么咱行的理財(cái)產(chǎn)品中,，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高,？因?yàn)閭€(gè)人的水平有限，我實(shí)在想不出這其中的原因所在,。這種情況下,，個(gè)人認(rèn)為不是很適合咱行長(zhǎng)期保留客戶資金，因?yàn)槎唐诶碡?cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品,，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟只是一部分,，不利于咱行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間比較長(zhǎng)一些,、收益率與“T計(jì)劃”等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品,。

四、個(gè)人感悟

這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí),，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí),。

如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲，那就是“充實(shí)”,。這體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1,、業(yè)務(wù)能力上的“充實(shí)”。剛進(jìn)咱行的時(shí)候,，我非常的浮躁,，覺得自己無所不會(huì)、無所不能,，眼高手低,，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展,，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊(yùn)含

著巨大的智慧,，任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)越多,，就越感覺自己不知道的東西越多,，需要提高的空間越大。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累,，一步步努力,，使自己的心慢慢的沉了下來,，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點(diǎn),。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對(duì)我的鍛煉,，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了很多，穩(wěn)重了很多,。

2,、個(gè)人性格上的“充實(shí)”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo),，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì),，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗,，是我的幸運(yùn),。通過與理財(cái)經(jīng)理們?cè)谄綍r(shí)工作上的配合和互動(dòng)，通過他們平日對(duì)我點(diǎn)滴的教導(dǎo),，我學(xué)到了很多的道理,，無論是做人還是做事。我相信這些道理會(huì)使我受用終生,。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的,，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的,，無論現(xiàn)在還是今后,，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。

五,、結(jié)束語

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我從一張白紙到對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友,，我真的非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)來望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持,，感謝理財(cái)經(jīng)理們對(duì)我的教導(dǎo)和照顧,。

不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí),，在哪里作為我事業(yè)的開端,，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難忘的時(shí)光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列,，成為世界一流銀行,。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健,，萬事如意,！

光大銀行年度報(bào)告篇4

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20xx年7月14號(hào)到8月10號(hào)期間在中國光大銀行新泰市支行城南分理處進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作出一系統(tǒng)的總結(jié)。

一,。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國光大銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi),，中國光大銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一,。 中國光大銀行實(shí)行總分行制,，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心,?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動(dòng),，對(duì)總行負(fù)責(zé),。中國光大銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平。20xx年,，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍）,，培養(yǎng)“五類人才”（決策人才，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才,，市場(chǎng)營銷人才，崗位操作人才）,，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級(jí)管理人員EMBA核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。在海外,，光大銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國光大銀行新泰市支行城南分理處是新泰支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持新泰經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二。實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在光大銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,，珠算，五筆字型輸入,，捆扎等,；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,，銷戶，現(xiàn)金存取等,。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三,。實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔，珠算,，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來，我便學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表,，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

自己開始獨(dú)立上柜后，就要對(duì)自己身邊的錢等負(fù)責(zé),，一定不能發(fā)生長(zhǎng)短款,，發(fā)生長(zhǎng)款時(shí)，要存入銀行,，發(fā)生短款時(shí),，就需要自己賠償,。就這樣，我一有不懂的地方,，就問我的同事,。雖然是實(shí)習(xí)，但是我知道這個(gè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的過程。

在以前,，我一直以為銀行里面柜臺(tái)上那么多工作人員,，為什么大家都不上柜呢，我一直還以為里面的人是坐在里面玩呢,，現(xiàn)在我才知道,，里面的除了柜員，還需要幾個(gè)主管,，像我所在的銀行就有三個(gè)主管,，一個(gè)專門負(fù)責(zé)對(duì)公業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄,，還一個(gè)就全面負(fù)責(zé),，也就是所謂的坐班主管。這些主管都有二級(jí)到三級(jí)權(quán)限,，而老員工一般都有一級(jí)權(quán)限,。比如你取5萬以上，這個(gè)就需要主管授予一級(jí)權(quán)限,；比如掛失等業(yè)務(wù),，這個(gè)就需要授予二級(jí)權(quán)限；當(dāng)你辦理業(yè)務(wù)出錯(cuò),，需要抹賬時(shí),，這個(gè)就需要三級(jí)主管授權(quán)了。

以前,，我一直以為在銀行上班是一個(gè)非常令人羨慕的事情,，工資又高，待遇又好,，又輕松,，經(jīng)過我實(shí)習(xí)之后，我才知道在銀行上班完全可以用一個(gè)字來表述,，那就是——“累”,。

四。與本專業(yè)的聯(lián)系

目前,，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變,，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低,，較晚。因此,，出現(xiàn)了眾多管理上的問題

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整,，因而阻力較大,。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,，如何提高業(yè)務(wù)處理效率,，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理,，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律,。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同,，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻,；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性,。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì),，管理鏈條長(zhǎng),，整體服務(wù)效率低，橫向部門多,，職能單一,，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下,。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組,，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制,，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性,。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則,，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則,。

五。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)光大銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的`收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié),，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷雖然重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要,。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。