總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行季度工作總結篇一

20xx年一季度,，xx支行“抵押快貸”業(yè)務形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,，說來慚愧,，這與我們初定的目標存在很大的距離。此項業(yè)務發(fā)展緩慢,，總結起來，有以下因素：

1.部分客戶需要資金,，但不符合準入條件,。比如沒有營業(yè)執(zhí)照,、執(zhí)照成立時間過短、環(huán)保方面不達標,、無排污許可證等。

2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù),。抵押快貸以“住宅樓”抵押準入,。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證,，但由于歷史原因，無法在不動產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù),。

3.貸款流程所需時日較長。盡管滄州分行的審批速度很快,，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時太長,，按正常排隊等待計算,，前后需要將近一兩個月的時間，嚴重影響了客戶體驗,。

4.與建行其它產(chǎn)品相比，優(yōu)勢并不明顯,。如果客戶同時符合“云稅貸”、“個人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準入條件,，客戶經(jīng)理一般不會選擇后者,。“云稅貸”無需審批,，用時較短,，“個人助業(yè)”審批通過后,，無需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時間,。

盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難，但它同樣有著不可或缺的地位,。它的優(yōu)勢是：利率低、風險小,、審批快,、準入門檻相對較低,，因此，我們同樣有發(fā)展這項業(yè)務的必要,。

總結經(jīng)驗之后，在接下來的時間里,，我認為單對此項業(yè)務的發(fā)展,，應做到以下幾點：

1.全員營銷,，提高開口率。全員,，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對較多,，除了辦理業(yè)務及營銷個人條線產(chǎn)品外,，更要有敏銳的洞察力,，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作,。

2.對公客戶經(jīng)理要勇挑重擔,。針對建行存量客戶、行外ab級納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進工作,，不厭其煩，定時定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品,。

3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢的營銷模式,，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,，通過客戶的親身體驗去帶動身邊的親戚朋友,。

4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會。會議的形式不限,，邀約對象不限，但會議主題以提供信貸需求,，加強合作為主,。

5.在發(fā)展業(yè)務的同時做好風險防控工作,。風控是前提，盈利是目的,。貸前，做好調(diào)查工作,，一切不符合信貸政策的客戶嚴禁準入,，貸中,，嚴格落實政策的各項內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事,，貸后,，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性,。

銀行季度工作總結篇二

今年以來,，在分行各項指示的準確引導下,，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績,，順利完成了分行下達的各項任務。

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止xx月xx日,，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元,，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％,。；對公存款余額達到xx萬元（不含理財產(chǎn)品）,，比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.

2,、中間業(yè)務收入xx萬元，完成年度計劃的xx%

3,、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元,。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶,，新增對公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,。

今年以來,，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況,，結合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務,、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，增強了對客戶資源的維系和拓展,。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端,。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營銷工作。首先,，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點,、客戶需求對客戶實行分類管理,。在對客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感,。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊,，積極發(fā)現(xiàn),、主動推薦一切潛力客戶。

2,、做好客戶分流工作。因為業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來,，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高,、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備,。這個做法,，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務質(zhì)量,，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提升。

3,、做好員工培訓工作。首先,，經(jīng)常對員工實行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工即時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點,、要點,，引導員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4、做好安全經(jīng)營工作,。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動,；另一方面,，在工作中持續(xù)總結經(jīng)驗教訓,，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強內(nèi)控基礎管理工作,，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營,?？偟膩碇v,，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求,，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

1,、對公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款,，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2,、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷水平有待進一步提升,，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3,、面對某某銀行的進駐,，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉變,。

4,、網(wǎng)點人手緊張,，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉困難,，不能即時高效滿足客戶的金融服務需求。

鞏固已取得成績,，做好以下工作：

1,、抓好隊伍建設,，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時增大產(chǎn)品營銷力度,，為完成全年對公任務打好基礎,。

3,、進一步強化內(nèi)部管理，增強內(nèi)控防范工作,，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4,、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導工作,，在大堂服務客戶,，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點轉型重要思想。

銀行季度工作總結篇三

（一）銀行融資成績顯著,，公司資金良性運轉

國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》（國發(fā)〔xx〕19號）出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務,、對融資平臺公司進行清理規(guī)范,、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理,、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施?！案邏骸敝拢y行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查,，甚至暫停增量貸款,。在這前所未有的融資壓力面前,，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅克難謀融資,，截止到目前，今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關,，實際到位資金15.45億元,，完成了全年自定目標的115%,。其中，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內(nèi)完成了西安路2,、4,、6、8號地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項目貸款工作,目前開行已放貸8200萬元,。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位,，采取了優(yōu)化資金流向,、控制資金流量,、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平,。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計30.03億元,，發(fā)生資金支出（貸款本息,、工程款,、投資款、交市財政等）共計34.07億元,。

（二）狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程

今年,，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是最大的一年。其中,，按序時進度商業(yè)投資達15億的淮安萬達廣場大商業(yè)布局已確定,，現(xiàn)已進入內(nèi)裝階段,，計劃12月中旬正式開業(yè)。投資達5億元的市國際會展中心內(nèi)外裝,、道路、綠化,、鋪裝,、景觀,、小品,、空調(diào),、電梯、設備,、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺商論壇和美食節(jié)相關會議,，目前正積極推進竣工驗收各項工作,。投資達1億里運河風光帶建設項目（用地,、綠化、輪埠路,、文渠河四個項目）各項工作正在推進，其中綠化項目施工單位已進場,，目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷,、移動鐵塔遷移,、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位,、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評審等,，目前影響項目推進因素主要是征地問題,。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項目,，已完成投資300萬元。區(qū)域供水項目正在調(diào)研之投資中,。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規(guī)劃紅線,、建筑設計方案，勘察報告,，擬采用bt項目形式建設,，目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置,，三期工程目前設計方案已完成,，正在做土方工程,。投資達7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號樓已交付回遷，7～8號樓工程確保年底前交付回遷,。投資達9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設全部安置結束，二期工程已完成施工圖審查,，計劃本月底開工,。投資達24億的西安路,、延安路、水渡口,、農(nóng)科院四個片區(qū)共計68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中,，清浦東區(qū)天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書,，正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調(diào)回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作,。崇華小學地塊已成功掛牌出讓，已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議,，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作,。清浦東區(qū)12號地拆遷手續(xù)已辦理結束,，拆遷公告已發(fā),，拆遷評估已完成，計劃月底進場拆遷,。西安路2、8號地公房調(diào)查與預評估已結束,，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。水渡口2、3號地已完成立項,、紅線，正在拆遷調(diào)查,，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。

（三）強化戰(zhàn)略轉型,，實業(yè)經(jīng)營和資本運作有所起色

根據(jù)國務院19號文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向,，加大了對實體經(jīng)濟的投入,。相繼成立了會展中心、銀信擔保,、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè),、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體,。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢，開始對外工作,。在規(guī)范完善管理的基礎上,，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點,、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx,、xxxx年省國際農(nóng)業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調(diào)研,，開展自辦展前期準備工作,。農(nóng)洽會報告已經(jīng)上報市政府,。

市銀信擔保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行,、工行,、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務,，同時新開發(fā)了交行,、農(nóng)行、建行,、農(nóng)發(fā)行、招商銀行,、中行等金融機構的業(yè)務合作,今年1-9月份,，已辦理擔保業(yè)務49筆,，辦理擔保業(yè)務9.87億元,，在保余額11.15億元，收取擔保費700萬元,。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜,。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬,。

另外，物業(yè)經(jīng)營方面制定初步的物管公司經(jīng)營運作方案,，確定了子公司的業(yè)務范圍,、經(jīng)營方式、經(jīng)營收益情況,，書城大廈剩余房屋實現(xiàn)成功租賃,。代扣稅工作今年1-9月份實現(xiàn)代扣稅款650萬元,，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費23.93萬元,。

在按照市政府要求,，公司已追加銀信投資擔保有限公司注冊投資1億元，投資淮安市信用再擔保公司股權7000萬元,，投資農(nóng)聯(lián)社股權1800萬元。

（四）繼續(xù)優(yōu)化服務,，應收盡收城建規(guī)費

我們認真執(zhí)行收費標準，規(guī)范服務行為,，不斷提升工作效能，收費服務做到零投訴,。今年1-9月份，共收取城建規(guī)費約2.25億元,，其中，基礎設施配套費約7200萬元,。另外及時,、認真的做好上級交辦的城建規(guī)費減免報批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費的追繳工作,。

（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會穩(wěn)定事件

今年以來,，我們圍繞發(fā)展大局，強化領導,，落實責任,，分工履行各自職責,，采取有效措施，及時處置和化解各種遺留問題和影響社會穩(wěn)定的事件,。一是完成了重點工程治理中提出的完善項目土地測量、用地、規(guī)劃等各類手續(xù),，完成了會展中心施工許可證的辦理,。二是對原來園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款,、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾,、創(chuàng)園時期的.租地矛盾等及時進行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級,。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問題即將成功辦理,，目前,，該項目的立項批文、建設用地規(guī)劃許可證,、土地使用證、建設工程規(guī)劃許可證,、抗震審查證,、施工圖審查證以及一組團施工許可證等均已辦結,，正在打報告給市政府請示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預計11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中,；四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談,，簽訂了補充協(xié)議,，明確了工程結算辦法,，完成了1-6號樓的結算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作,，積極爭取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損,，保證和諧穩(wěn)定。

（六）落實責任，其它各項工作進展順利

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)xx畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府,、新城辦、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)辦理,；與楚州區(qū)簽訂購買的200畝農(nóng)用地指標合同，目前100畝指標已到位,，正在積極落實到優(yōu)先項目上,；完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項目包裝材料,，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報審計,、領導年薪及職工薪酬專項審計等7個項目的審計工作;完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制編制工作。另外,，書城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶,、企業(yè)黨建、軟環(huán)境建設,、信息宣傳、檔案管理,、安全生產(chǎn)等各項工作也都取得了一定的成績,。

回顧公司今年的各項工作,，雖然取得了一定的階段性成績,，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面,。

一是融資渠道單一，缺乏償債機制,，負債率逐年增高。目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項目向銀行貸款,，缺乏動態(tài)投資平衡機制和償債機制，在銀行貸款對地方投融資平臺未來更加嚴緊的形勢下難以滿足日益增長的項目建設資金和貸款利息支付的需要,，公司的可持續(xù)發(fā)展問題受到一定的威脅。

二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營主業(yè),。從目前公司所從事的項目主要是市政基礎設施項目建設和土地經(jīng)營項目，前者基本上沒有收益,。后者在緊缺的征地指標和較長周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長,，收入不夠穩(wěn)定。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營性資產(chǎn),，只能作為貸款抵押物,，即使是經(jīng)營性資產(chǎn),，但在較長時間也難以產(chǎn)生經(jīng)營收益。

三是未形成城市重要經(jīng)營資源的特許經(jīng)營權壟斷和專屬地位,。雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營主體，但我公司能夠經(jīng)營的城市資源十分有限,，目前,，公司除了土地經(jīng)營外,，公司在城市重大有形和無形資源等資產(chǎn)經(jīng)營方面空間不大，深度不夠,。

總之，公司經(jīng)營轉型的速度還不夠快,，主營業(yè)務還未見其形，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強,；資產(chǎn)結構還不合理,，可經(jīng)營的流動性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低,；償債機制不夠健全,，企業(yè)抗風險能力較弱。這些問題需要我們高度重視,，認真分析思考,，積極加以應對,。

下一步，我公司將以統(tǒng)一思想轉變促公司轉型,，以經(jīng)營為統(tǒng)領，各項工作將圍繞經(jīng)營目標開展,，以全面完成年初制定的各項工作目標,。重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型,，打造公司主營業(yè)務

我們將以“自主經(jīng)營、自我積累,、自籌還貸、自負盈虧”的市場投融資主體為目標,，通過資產(chǎn)整合,，逐步將公司公益性資產(chǎn)與盈利性資產(chǎn)進行分離,，同時對公司盈利性資產(chǎn)進行整合，形成公司盈利性產(chǎn)業(yè),，實現(xiàn)資產(chǎn)結構的優(yōu)化，在確保市級基礎設施投融資業(yè)務完成的同時,，逐步進行經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略轉型,逐步形式土地儲備和開發(fā),、商品房開發(fā),、資產(chǎn)經(jīng)營,、資本投資、融資擔保五大板塊,，打造自己的品牌，不斷擴展新的收益來源,。

（二）繼續(xù)抓好銀行融資的同時，積極擴展其他融資渠道

在融資工作上,，公司立足新形勢,，走規(guī)范化和市場化融資模式,，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運轉、保公司經(jīng)營,、保公司在建工程”轉變。一是全力做好國開行12億元的棚戶區(qū)改造項目貸款工作,，確保資金到位,，以推進我市西安路舊城改造開發(fā)工作,。二是將已上報的其他銀行貸款項目盡快落實審批，辦理抵押手續(xù),，落實提款條件。三是繼續(xù)鞏固老銀行客戶,，加大公關力度，開發(fā)新銀行客戶,。繼續(xù)通力協(xié)作,，力求規(guī)范做好項目包裝和抵押物儲備,，確保今年到期的貸款能順利轉貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長,。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權投資,、融資租賃,、信托、企業(yè)債券,、直接融資等，吸引潛在投資者,，解決項目資本金問題。

（三）強力推進項目建設

加快推進區(qū)域供水項目的調(diào)研,、市場化與運作和投資機制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設任務,。

繼續(xù)加快推進市國際會展中心竣工驗收各項手續(xù),，爭創(chuàng)“揚子杯”。同時,，加快場館運營步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會,。

繼續(xù)加快里運河風光帶一期工程進度，對于阻礙工程順利實施的各類矛盾要分輕重緩急,，發(fā)揮主觀能動性，積極加以解決,。

繼續(xù)加快西安路、延安路,、水渡口、農(nóng)科院四個片區(qū)共計68萬平米的舊城改造項目,，要積極配合拆遷實施部門做好相關工作,，對項目拆遷實施情況進行全程密切跟蹤,。

加快化工片區(qū)拆遷投資工作,。

積極做好商校,、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項目的建設管理工作,，保證按計劃實施。

進一步推進安置房建設,、管理和遺留矛盾處理。要積極推進東方金色家園項目一,、二期間審計結算工作；三期高層項目盡快開工建設,。

積極做好電廠河小區(qū)剩余房屋的交付工作，確保年底交付,。

積極做好生態(tài)園二期工程建設及回購工作，確保月底開工建設,。

繼續(xù)做好萬達廣場的跟蹤服務工作，對于萬達方面存在需要協(xié)調(diào)的問題,，要積極主動的加以協(xié)調(diào)解決，努力贏得101%滿意,。

（四）加大資本運作和債權清收力度

我們將通過資本這個紐帶,，通過對資本價值形態(tài)的轉化,，即通過股權市場的流動,、收購、兼并,、重組、控股,、交易、轉讓,、租賃,、拍賣等途徑,，將潛在的資本轉化為活資本，通過資本層面的運作實現(xiàn)資本價值的升值,。我們將積極開拓風險投資市場，大力開展股權投資和對外戰(zhàn)略投資,。充分利用好淮安創(chuàng)投公司這個風險投資平臺，立足市區(qū),，深入我市開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū),、各縣區(qū)尋找挖掘項目資源。

利用全國性的平臺債務情況統(tǒng)計之機,，進一步摸清家底,，分清債權、債務,，加大債權清收力度。

銀行季度工作總結篇四

今年以來,，支行進一步解放思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設,，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，取得了豐碩的成果。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮，

但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元,，(轉自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達年度計劃的16.4%.

2、授信業(yè)務總量略有回落,。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%,。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高,。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，,，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。

4,、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的21.5%

5,、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元,，完成年度計劃的75.5%,，達到預期目標。

二,、主要工作措施：

(一),、今年以來,，支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響，結合自身的實際,，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應,。制定了“以負債業(yè)務為主導,、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務獲良好開端,。法人理財,、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一,，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶，以上幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶,，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎,，并采取主動出擊新的營銷目標客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2,、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時,，巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位,，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時,，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益,，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任,，且進一步加強了客戶的維系。

4,、由于業(yè)務的發(fā)展,、柜臺服務壓力越來越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求,。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力,，騰出更大的空間服務優(yōu)質(zhì)客戶,，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強，足不出門就可查詢,、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售,。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。

8,、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9,、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網(wǎng)上銀行,。

10,、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題,，指導客戶上網(wǎng)安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務全面走近客戶,，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術服務的魅力和優(yōu)勢,，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶,，促進了網(wǎng)上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展。

總的來講,，支行全轄依托陣地營銷,，實現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲,，落實考核，調(diào)動員工積極性,。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域,，特色新業(yè)務取得實效性發(fā)展,。

(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法,，各網(wǎng)點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性,。

加強內(nèi)控基礎管理工作,健全案防體系,，以精細化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心,，以風險控制為主線，轉變經(jīng)營觀念,，推進合規(guī)文化建設?，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”,。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展

規(guī)章制度

2,、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的

學習計劃

3,、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險,。

(三)加強員工隊伍建設。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務知識與技能等方面等教育培訓,，切實提高員工的綜合素質(zhì),，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2,、加強班子建設,，以召開支行干部民-主生活會位切入點,，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍,，培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,，從自身建設抓起,，班子成員嚴守“堂堂正正做人,、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范;嚴于律己,，精誠團結，開拓創(chuàng)新,，形成了一個堅強的領導核心,。帶動全行干部職工努力拼搏,、積極進取。

三,、目前工作中存在的問題

1,、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款,，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元,，以上4個單位合計劃走5460萬元,。

2、業(yè)務發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營銷有待進一步加大力度,，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3、部份員工危機意識不夠強,、觀念未能完成轉變。

4,、員工素質(zhì)有待進一步提高,。

四,、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：1,、抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大對公存款工作力度,，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點產(chǎn)品營銷力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務,。

3、進一步強化內(nèi)部管理,，加強內(nèi)控防范工作,，落實安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行,。

銀行季度工作總結篇五

自己樹立了正確的世界觀,、人生觀,，能夠自覺的學習黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性,，認真學習和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度;利用業(yè)余時間自覺、認真的學習農(nóng)行員工的各項管理條例;嚴格遵守內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度,。按照工作的各項操作規(guī)程去做,，保質(zhì)保量的完成好自己負責的各項具體工作,。時刻加強政治理論知識的學習，通過學習與工作,，不斷提高自己的政治理論水平,。

認真學習票據(jù)集中提回處理的業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關業(yè)務知識和業(yè)務流程,。我每天從事的主要工作是,，負責x支行,、x支行、x支行,、x支行、x支行,、x支行以及x支行七家支行的票據(jù)清分,。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認預留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關記錄,，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關,。我還要負責每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描,、磁碼補錄、磁碼平衡,、實物扎平,、支票錄入,、轉出票據(jù)審核等工作，負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作,。負責每場提回的x支行,、x支行,、x支行、x支行、x支行,、x支行以及x支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼,、塑封編號,。負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作,。在工作中我深知這個工作的重要性與風險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責,，仔仔細細的驗印，審票,，按時完成票據(jù)審核任務。

對提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時進入流程，保證票據(jù)及時性,。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務工作效率和工作質(zhì)量,，保證業(yè)務差錯率目標為零。在工作中我不斷的學習,，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團隊成員一起,，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務,。

用自己的行動為農(nóng)行増輝在紀律方面從不遲到早退,，嚴格執(zhí)行運營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛護工作環(huán)境,，注重儀容儀表,，時時刻刻維護農(nóng)行的形象,。通過對自己一個季度工作的總結與回顧，看到了自己取得的一點點成績，當然這與領導及同志的關心與幫助是分不開的,，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中,，將更要嚴格的要求自己,，不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,，克服自身的不足，不斷完善和充實自己,，踏踏實實做好每一天的工作,。提高自己業(yè)務水平,，與同事及領導同甘苦，多理解,，勤溝通，在領導的帶領下團結一致,，以認真,、及時,、負責、嚴謹?shù)膽B(tài)度完成領導交辦的各項工作,，用自己的實際行動為我們的團隊奉獻我的光和熱,。

以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領導及同事們批評指正!

銀行季度工作總結篇六

x月份上柜以來,，摸索中前進，受益匪淺,。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練,，不容有錯,，然而在營銷與服務上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高。x月份開始上柜,，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分,，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對與錯很簡單,，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。x月份熟悉基本存取的業(yè)務知識,、x月份管理大額現(xiàn)金,，開始接觸復雜的業(yè)務,、x月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加，風險也在增加,，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討,。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習,。

在這一季度的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務,，誠信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結友愛,、互相幫助,，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點,，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識,，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展,。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心,。三是營銷，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉型,，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷,，為銀行服務,！這就需要學習營銷技巧,，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學會服務,、業(yè)務、營銷這三方面的`融洽的結合,。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。

經(jīng)過一季度的工作,，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習,，就少錯一筆業(yè)務,、提高一倍效率；多張一個心眼,，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶,。勤奮與努力,，不能單單的放在心里，要付出行動,；放在腿上,，放在嘴上，用腦子做事,，而不是用手,。在下一季度里,，我會認真學習有關金融法律、法規(guī),、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守，依法辦事,。同時學習上級有關文件精神,。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行季度工作總結篇七

下面，讓我們一起看看銀行員工季度工作總結吧,！

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人xx萬

3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好,，做事非常謹慎,，認真，細心,，開口量很低,，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導,，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高,，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，一點一滴的做,，讓他們慢慢認同中英人壽

由于是新網(wǎng)點,，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少

以上是該銀行員工的工作總結一部分,，你可以繼續(xù)點擊下一頁，繼續(xù)查看工作總結,。

銀行季度工作總結篇八

中國銀行解放南路支行特點：

(1)三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬個人xx萬

(5)網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹慎,，認真,，細心,，開口量很低,，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎,，由于以往保險銀保嚴重誤導,，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛,，(10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失)，所以對保險宣傳相當慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高,，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，一點一滴的做,，讓他們慢慢認同中英人壽

由于是新網(wǎng)點,，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少

我的做法：

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳,，例如,，漢園賓館員工來辦卡,，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務,。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務,。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻,，通過自己高附加值的額外服務,，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會,，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，

請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款,，存款，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色,，對于銀行業(yè)務，我是配角,，對于保險業(yè)務,，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅實做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點工作人員的關系和利益,，平衡業(yè)務的分配，只要網(wǎng)點安排的事,，要不遺余力的去做，不要計較個人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計,，大堂經(jīng)理,，行長之間的關系,。只要對銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案,，以期交為主，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

公司的每一個員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務,，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人,，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術,，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務,，把自己的期交業(yè)務做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結篇九

在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年工作情況具體總結如下：

xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

xx年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行季度工作總結篇十

____年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元,。

二、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三,、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

____年,，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行季度工作總結篇十一

今年以來,，支行緊緊圍繞省分行發(fā)展戰(zhàn)略和支行的工作安排，積極開展穩(wěn)存增存,、拓展市場,、競爭客戶、全力創(chuàng)收等工作,，發(fā)揮各個團隊的職能，千方百計做大做強零售板塊各項業(yè)務,，經(jīng)過大家的努力，各項業(yè)務穩(wěn)步推進,，尤其是儲蓄存款實現(xiàn)了良好的發(fā)展,，為后期發(fā)展打下了堅實基礎。

（一）積極營銷儲蓄存款,。為了實現(xiàn)從源頭攬存增存，積極走出去開展營銷,，進行了代發(fā)工資營銷,，并成功實現(xiàn)代發(fā),，到社區(qū)宣講金融知識，對我行重點產(chǎn)品進行了營銷,，邀約客戶參加理財節(jié)活動,，經(jīng)過這些活動,，拉近了我行與客戶的距離，鞏固了客戶基礎,。截止半年末,，支行實現(xiàn)儲蓄存款增存***萬元,，排名第*位。

（二）大力拓寬個貸市場,。在監(jiān)管趨嚴、市場競爭加劇的嚴重局面下,，我行個人信貸工作認真貫徹分行戰(zhàn)略導向,，持續(xù)鞏固個貸發(fā)展優(yōu)勢,，積極開展個人貸款營銷工作,，一是持續(xù)做好與存量房地產(chǎn)開發(fā)商的合作,，二是千方百計拓展新的房地產(chǎn)合作單位,。三是搶抓二手房房貸市場。四是加強貸后管理,，提升個貸產(chǎn)品質(zhì)量,。

（三）增加中間業(yè)務收入。按照客戶經(jīng)理每人每個工作日一戶開展督導工作,，大力發(fā)展代理保險業(yè)務，貴金屬業(yè)務主要聯(lián)系廠家下網(wǎng)點開展培訓及鋪貨工作,，加強賬戶業(yè)務的推進工作,，督導客戶經(jīng)理加強營銷,。

（一）存款提升速度較慢，持續(xù)性較弱,。雖然從一季度末開始，在全行上下的共同努力下,，儲蓄存款總體上出現(xiàn)了上升,，但上升速度較慢。

（二）客戶流失現(xiàn)象未得到有效扭轉,。雖然總體業(yè)務發(fā)展形勢良好，但是,，各網(wǎng)點基礎客戶大部分存在一定程度的流失，造成存款增長緩慢,，產(chǎn)品配置缺乏對象等等情況,。

（三）高端客戶發(fā)展較慢。我行的私人銀行客戶與相同規(guī)模的兄弟行相比,，數(shù)量偏少，質(zhì)量不高,。

銀行季度工作總結篇十二

“兩金一險”，即黃金,、基金,、保險，作為中間業(yè)務收入的重要來源,，對于銀行的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用。有幸被選中作為20xx年東光支行旺季營銷“兩金一險”產(chǎn)品經(jīng)理,，我深感榮幸,。如今一季度早已結束,，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標，我認為雖已有所為,，但仍大有可為,。

首先,，銀行躉繳保險業(yè)績一直處于系統(tǒng)內(nèi)領先地位。這來源于穩(wěn)定的保險客戶源以及每位員工認真負責地維護,。在本季度初,，我便打出了所有一季度到期的保險名單,，按照誰營銷誰負責的原則，將名單按照當初的營銷人分發(fā)下去,，依次打電話聯(lián)系。以維護客戶通知產(chǎn)品到期為由,，引導客戶來我網(wǎng)點進行資金轉化和二次銷售,。此舉頗有成效,。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務的同時，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品,。但銀行的期交保險卻并不占優(yōu)勢,，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動的方式促單,、出單，但效果還是不很理想,。究其原因,，與客戶對期交保險的認識度不夠有很大的關系,。本地居民多保守、固有思維難變,，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M一步將期交保險的種種優(yōu)勢與特點詳細推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進一步的突破。

其次,，黃金銷售。其實對于節(jié)慶期間,，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時容易許多,。所以銀行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升,，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對客戶把控能力的提升,。這也讓我們對日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒有市場,，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟睿绾稳ヌ婵蛻糇龊靡?guī)劃,。

最后，對比保險和黃金的銷售,，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和經(jīng)驗儲備,。雖然分行有推薦的基金池,，我們省去了很大力氣在去茫茫基金海中費力對比挑選優(yōu)秀基金,，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例,，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方,。盡管如此,，只要做到心中有數(shù),，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識,，能為客戶答疑解惑,，指點迷津，能合理地為客戶進行資產(chǎn)配置,，資產(chǎn)規(guī)劃,，有了客戶的信任,，再做什么推介都會變得容易很多。重點在于更多地是替客戶考慮,，從理財角度出發(fā),，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷,。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲蓄,，也需要有保值的價值物,，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品,。

其實，對于“兩金一險”,，指標的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來的慣例,，今年也不例外,。畢竟“二八定律”說的沒錯，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力,，也是他們的資源。所以,，“兩金一險”要想尋求突破,，對客戶經(jīng)理的各項能力的培訓和關注是重點,，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務,，人人懂產(chǎn)品，人人會營銷,，人人能營銷,，才能獲得更大地發(fā)展,。成績都是大家的,，汗水也是大家的,。

銀行季度工作總結篇十三

通過宣傳鼓動,，職工隊伍穩(wěn)定,，干部黨員熱情高漲，在新產(chǎn)品生產(chǎn)中工作積極主動,，加班加點,，表現(xiàn)可圈可點,，涌現(xiàn)出了大量先進典型，得到了各方面的好評,；體現(xiàn)了黨建工作的實效,。

在下一步工作中,，我們將再接再勵，緊緊圍繞在廠黨委周圍,，作好做實各項工作，為實現(xiàn)企業(yè)目標再立新功,。

銀行季度工作總結篇十四

20xx年是我進步的一年,，也是我成長的一年，在這一年里我早早安排好了一年的鞏固走規(guī)劃,，讓我這一年工作井井有條。現(xiàn)在簡單總結一下,。

在銀行我們是一個團隊，既然是團隊,，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量,，但是想要讓他們有能力完成任務給整個團隊貢獻足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切,，當然是提升我們員工的實力,，讓他們都成為能夠獨當一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望,，為此我在20xx年起就開始培訓，堅持在每月月末做好工作的總結與培訓,，在培訓期間我一直都認為要把工作中存在的問題跳出來,，然后在培訓中解決,，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于,。我以前也做過簡單的培訓,，但是效果都不好,，因此我就改變思路決定由問題出發(fā)，解決問題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力,，讓員工能夠有更多的`發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象,，讓他們有一個大概的老街可以在工作中去實施,，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術好東西，簡單但是用的多這需要培訓,，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓才有意義,，我不是為了培訓而培訓,，我是為了提升他們的實力而培訓,，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務才培訓，能夠成為我的左膀右臂,。

我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關注,，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞,，對于這些，我都會制定相關規(guī)定,，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步,，對于工作不是簡單的下命令就行，對于工作我更喜歡的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務,，而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團結起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力,，讓偷奸?；娜酥琅?，所有獎勵懲罰從來不會少,，這是必要的既然做的好就要獎勵,，做的出色就要表揚,，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰,，讓他們長記性明白道理,。