報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

超市店長述職報告文章篇一

一,、人員：人員情況

1,、截止到12月15日超市人員預(yù)計編制61人,，實際55人(其中店長1人,、助理1名,、助理兼處長3人,、課長3人、課長助理6人,、員工41人)缺員工編制6人,。

二、 員工培訓(xùn)情況,，分為以下四點：

1,、 對員工進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列,、消防安全知識,、盤點知識的培訓(xùn)。

2,、 員工工作能力指標定義表

①,、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系。

②,、 團結(jié)合作：能夠與他人合作共事,，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成,。

③,、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響,。

④,、 敏感性： 能關(guān)心他人、體諒他人,、領(lǐng)會他人的請求,，想辦法解決他人要求。

⑤,、 團結(jié)發(fā)展：能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通,，支持工作順利開展。

⑥,、 說服力： 能夠說服下級,、同事、上級接受某一看法與意見

3,、 工作態(tài)度指標定義表

① 積極性： 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)。工作中有時能夠提出新的思路和建議

② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,，協(xié)助完成工作,。

③ 責(zé)任心： 工作有較強的責(zé)任心。

4 ,、 紀律性： 管理績效指標定義表

5 ,、 確立嚴密的管理制度,，是達到有序運行的保證，從細微之處入手,，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①,、 部門員工管理情況,，工作安排合理。工作按時按質(zhì)完成,，無違紀違規(guī)行為,。

三、人員管理

①,、超市所有員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

②,、對大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化,。

③,、工作嚴格按照計劃去做，責(zé)任到人,。

四,、執(zhí)行已落實計劃

1、打造超市賣場舒適,、衛(wèi)生,、清潔的購物環(huán)境。

2,、商品陳列符合顧客購物動線,，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好,、貨品齊全,、所提供商品符合本地顧客消費群。

3,、 搶眼的宣傳海報,，橫幅、宣傳單,，都是我們加大宣傳的主要途徑,，做有一定影響力,、效果顯著的系列促銷活動(活動規(guī)劃設(shè)計到春節(jié)后)

4,、 建立完善服務(wù)體系，提供給顧客溫馨,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5,、 督導(dǎo)課長,，提高課長的管理能力和解決問題的能力。

6,、 強化易損耗商品的管理,，降低商品的損耗率。

7,、 按計劃訂貨,、收貨、控制庫存,，合理使用庫房,，提高商品的周轉(zhuǎn)率，減少不良庫存的出現(xiàn),，增強業(yè)務(wù)能力,。

8、 各課課長隨時關(guān)注員工思想及時溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

9、 非食處增加防盜扣,，有效降低商品損耗,。并制作分配使用計劃

10、需要固定的防損員及防損主管對超市負責(zé),。(目前公司保安部沒有專門的防損員負責(zé)超市的商品安全及消防安全和人員安全,，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)

11、由專門的收銀主管對超市負責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，在收銀口收銀員漏掃,，及顧客夾帶商品都會從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢,，對超市的商品不夠熟悉,，對促銷活動的細節(jié)不夠了解，責(zé)任心不到位,，就會造成商品的損耗和丟失,。)

五、銷售分解分析

六,、資產(chǎn)

1,、電子稱11臺、地稱1臺,、叉車8輛,、板車5個、梯子6部,。叉車和貨車由收貨部保管,，定期聯(lián)系維修及對資產(chǎn)設(shè)備進行維修保養(yǎng),。

七、存在的問題

1,、 工作上雖然充滿干勁,、有一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。今后會通過對管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

2,、 前一階段由于工作集中、緊迫,，超市在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于工作的事情發(fā)生。

2,、 商品陳列較隨意,，沒有一定的標準。按商品分類對排面進行調(diào)整,。

3,、 商品價格高于競爭者，加強市場

4,、 商品品質(zhì)不佳加強商品質(zhì)量檢查和跟蹤,。

5、 商品品種較少,，尤其是新品,，盡快引進，增加品種數(shù),。 6,、 課長的業(yè)務(wù)知識不完善，訂貨不準

7,、 員工的服務(wù)意識淡薄,，服務(wù)行為不到位。

8,、 檔期促銷商品的力度較大,，但貨量難以保證,，整體帶動效果不強。

9,、 對耗材損耗的控制較差,。

10、員工責(zé)任心不夠,，工作效率不高,，服務(wù)意識水平有待提高

11、賣場陳列,，現(xiàn)場氣氛做得不夠理想,，沒有使商品銷售達到最大化 12、促銷,，核心商品銷售比較大,，會影響綜合毛利達標

13、衛(wèi)生工作還需加強,，銷售工作忙時,，忽視賣場衛(wèi)生標準現(xiàn)象。

14,、企劃部是否能派專人負責(zé)賣場的形象及每期dm海報活動的準備工作及時將dm海報放到位,。

20xx年的工作計劃

一、時間：1月01日----12月31日

二,、春節(jié)：五一,、十一、店慶,、年度工作計劃重點

其他要求：提高商品陳列的標準,，加強市場調(diào)研，商品價格競爭力,。加強商品質(zhì)量檢查和跟蹤,，增加課長責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識。提高賣場的衛(wèi)生標準,，加強對易損耗,、易丟失商品的防范計劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式,，對基礎(chǔ)設(shè)備進行維護,。根據(jù)公司明年的工作計劃，明確方向找確定性,，開拓創(chuàng)新,，對公司的長遠目標拓展的計劃全力配合，一如既往的做好每一項工作，做好今年銷售的分析,。

最后,， 我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo),。在這樣一個組織中,，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受,，我們相信,，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有大家的頂力支持,，經(jīng)過全員的共同努力,，百匯超市的未來充滿誘惑，讓人期待,。我們有理由相信：只有思想領(lǐng)先才能行為超前,，我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌!

超市店長述職報告文章篇二

**年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”,。

一年來,，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解唐山市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場,，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前，唐山有超市**多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成,。比××年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù),。

面對閃光的成績,，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，我對商品組提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,?！痢聊甓仁邢麉f(xié),、工商、報社在民意測驗中,，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競聘上崗,，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,，只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé),，嚴謹高效的工作格局,。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了,，剛來時兒子年僅5歲,，4年來，妻子獨自一人支撐著這個家,，從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認為,，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達家人的厚望。

當然,，在工作中還有一些不足之處,。一是×××××××××××二是×××××××三是××××××

今后，我將從以下三個方面下功夫,，認真做好本職工作,。

1?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?/p>

2,。××××××××××××

3,?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?/p>

超市店長述職報告文章篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是*****店店長助理****,，任職以來,，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則,、關(guān)心員工,、團結(jié)協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽,，能夠不斷自省,、自查、不斷進取,，全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會 述職，請予審議,。

1,、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。 日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況,，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理,，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總及時向店長反饋,，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下,，南***目前已完成萬元,，日均客單價較同期提高了***元，毛利率完成了目標為***%,。

2,、推進營運標準，強化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平,。 根據(jù)自身工作職責(zé),，我協(xié)助店長進行門店日管理工作，積極推進營運標準及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行,，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系,，為有效提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，我通過早晚會,、組織員工技能比賽,、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務(wù)手冊》,、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點，全心全意為顧客服務(wù)”的思想,，同時嚴格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量,。

3,、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍,，保證銷售增長,。

因公司發(fā)展要求，**店于***月期間更換了*任店長,，由我暫時代理店長工作,。在代理期間，我積極處理門店與***之間的遺留問題,，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨,；主動聯(lián)系供應(yīng)商引進***等品牌,，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用,。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài),，關(guān)心員工的工作和生活，及時處理和化解內(nèi)部矛盾,，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利 的持續(xù)增長。

4,、多種形式開展活動,，豐富員工生活，提高團隊凝聚力,。 做為門店工會小組長,，團小組長，我積極配合公司各項活動,，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽,、“雙質(zhì)”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓,，與***開展聯(lián)系活動等,，這些活動的開展，增強了企業(yè),、門店的凝聚力,。另外,，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題,，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn),，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神,，產(chǎn)生責(zé)任感,，

激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀,，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關(guān)心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團隊的凝聚力。5,、加強溝通聯(lián)系,，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查,，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導(dǎo),，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,，***店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被***評定為“***示范店”,，為門店贏 得了榮譽,。

作為一名黨員，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號召下,，公司黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則,，堅決抵制各種誘惑,，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度,。在確保自身廉潔自律的同時,，要求員工嚴格從政，不搞平均主義,，抵制拜金主義,、享樂主義，拒腐防變,，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為,。

1,、門店員工的專業(yè)知識與服務(wù)意識還不夠高,，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但由于門店人員進出頻繁,、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a,、基礎(chǔ)管理精細化不夠,；b,、品類執(zhí)行為力還不強；c,、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠,；d、員工主動服務(wù)意識不強,；e,、 員工對公司各項標準,、制度掌握還需加強等。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足,。