在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇一

大家好！

臨近年終,，今天在此就20xx年度的個人工作狀況做如下匯報述職：

說起我的20xx年,，這是充滿挑戰(zhàn)與困難的一年，這一年,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛,，走上店長的工作崗位，新的工作環(huán)境,，新的工作職責(zé),，這些對我來說都是極大的挑戰(zhàn)，面對這樣一份新的崗位職責(zé),，我心理有緊張,，有擔(dān)心，好在,，有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助,，我挺過來了，而且是非常漂亮的挺過來了,。

20xx年,，我店的銷售業(yè)績超額完成，具體業(yè)績情況如下所述：

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補短，相互輔助,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),。

走過20xx,，展望20xx，我心中更多的信心,，是勇氣,，我們有信心，有勇氣去完成更高的挑戰(zhàn),，超越現(xiàn)在,，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績，讓我們?nèi)w店員一起不忘初心,，牢記使命,，砥礪奮進(jìn)20xx！

謝謝大家,！

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，晚上好!感謝你們在百忙當(dāng)中抽出時間來參加我的述職報告。本人從20××年1月7日入職湘鄂情前廳部,，在職期間參加了酒店全面性的培訓(xùn)以及前廳部各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)和實踐使我掌握了本部門職位的重要性和前廳部的工作流程。 前廳部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在總店的工作時間當(dāng)中,，我能積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作,，能團(tuán)結(jié)同事，幫助他人,，更好地接待好客人,。得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。曾多次被評為優(yōu)秀工,。

于20××年4月調(diào)入×××?，F(xiàn)在前廳工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題,，在這里做以下總結(jié)：

1.在日常的待客服務(wù)過程中,，個性化服務(wù)開展不夠,，員工的微笑服務(wù)不夠到位,，有待提高。

2.在節(jié)約能耗上還未做的更好,，員工節(jié)能意識有待加強(qiáng),。前廳部衛(wèi)生的仍需加強(qiáng)以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正,。

同時根據(jù)我們酒店的自身特點,，針對以后的工作做以下幾點工作思路：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，并協(xié)同各領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃,，做好員工的技能培訓(xùn)工作。并督導(dǎo)落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客人服務(wù)做到：熱情，主動,，禮貌,，耐心，周到,，同時加強(qiáng)個性化服務(wù),。

2. 提高前廳部的衛(wèi)生質(zhì)量,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽,。

3. 控制物資,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費,。

4.繼續(xù)落實“五常”管理法,，做好各項服務(wù)檢查工作,。本人將不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，加強(qiáng)前廳部的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。認(rèn)真做好本崗位工作，有計劃性地安排好前廳工作,。做好客戶統(tǒng)計資料,。 密切配合領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部做好定房及接待工作。

以上報告,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予審議,，歡迎對我及前廳部的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意! 我將一如既往,，不負(fù)眾望，為×××的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力!

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

自今年xx月份被聘用為店長助理以來,，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù),、管理,、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,，細(xì)化了各項工作,，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致,，高效運作的氛圍,。

（1）根據(jù)每個人的特點、專長,、工作能力與水平,，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長,，挖掘每個人的工作潛力,，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé),，做到事事有人管,，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

（2）從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議,，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討,，了解意見及建議,、解決工作難點。

（3）組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識,，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識,，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2,、公司人才招聘及人才調(diào)配,，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（1）及時掌握各部門的人才需求,，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,，從十二月份起開始招聘人員,，至今面試者共計13人，其中錄取5人,，全部進(jìn)入生產(chǎn)部,、2人待通知。

（2）為提高公司員工的工作積極性,，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳,、幫,、帶的方法使員工技能迅速提高,。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度,，并將已通過的制度上墻,。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法,、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度,、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)制度,、會議管理制度等共4部管理制度,，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度,、獎金管理補充辦法,、部門工作職責(zé)等制度上墻。

4,、維護(hù)公司工作環(huán)境,，加強(qiáng)安全工作。

嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔,。每天上下班巡視水,、電，氣,、門窗等設(shè)施,，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全,。

作為主管人員,，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用,，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng),，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高,。

上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報,，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜,，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,，如果說取得些許成績,，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果,。

1,、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面,、不到位,，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量,。

2,、文件質(zhì)量有待提高，核搞,、校稿不嚴(yán),，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3,、細(xì)節(jié)問題處理不到位,，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

1,、總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，牢固樹立服務(wù)思想,，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2,、結(jié)合實際,，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù),、指導(dǎo),、求實、高效為原則,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，做好生產(chǎn)、質(zhì)量,、安全等工作的管理。

3,、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督,、檢查公司各項決議,、決定,、指示的落實與執(zhí)行情況。

4,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜,，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。

以上是我的述職報告,，請予審議,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見,，謝謝大家,！

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇四

時光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光,，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：

一,、工作完成情況：

由于我南寧新世界hk珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此，在20xx年度我店重點以發(fā)展?fàn)I銷為重點,，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1,、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進(jìn)行分析,，做到及時上報,。

4、商品的管理,。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進(jìn)行營銷和擺放,，對各類珠寶進(jìn)行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色。

5,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象,。

二,、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績,。

三,、團(tuán)隊建設(shè)情況

一年來,，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實際提升我店的團(tuán)隊銷售能力，提高團(tuán)隊協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績,。此外，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實,，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊力量。

四,、存在不足及16年規(guī)劃

由于南寧新世界商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析

我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進(jìn)行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇五

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人，遇到的事,，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中，更加成熟,、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機(jī)會我很珍惜,，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度。培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,。培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助,。對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)。他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,。他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù),。他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇六

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名店長的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員店長,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些店長抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的'專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的店長,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

從書本中來,，從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的店長，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個店長所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為店長你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的店長，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,，要用團(tuán)隊的力量解決問題,。很多店長都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是店長的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,，不是店長能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為店長,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力,，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做，該由誰做,，作為一個店長,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，店長能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補,。對于工作中人,，不管是員工，還是店長，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,，健康、財富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言，才是一個合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工，作為一個店長,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基,?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘,。

以上，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個人,。一切的一切，個人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇七

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管、副店長的職務(wù),。很感謝公司對我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對于服裝銷售行業(yè),，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的,。在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗和處事原則,，在工作中不斷反思,、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行,，一步一個腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認(rèn)識：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要、客戶滿意的良好銷售形象,。作為一個剛上任的新店長,，我必會事事躬親，以身作責(zé),，積極發(fā)掘自身的潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的客戶交流總結(jié),，同時自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強(qiáng)烈,，員工流動性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識,，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待,，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧，話語交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵和指正,，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售,、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才,。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提升自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報,、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提升員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。

日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來,，我充滿希望,，對于當(dāng)前,，我努力工作,，用心服務(wù)每一位客戶,，工作中有什么不足,，請多指正,。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：大家中午好,！

20xx年,，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實的態(tài)度,，按照公司的管理制度,，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點：

1、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)范的填寫,、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等）,。

2、企業(yè)文化的了解及運用（服務(wù)文化,、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）。

3,、利用業(yè)余時間組織飯店員工活動并讓飯店員工懂得團(tuán)隊的的凝聚力,、向心力 從而使團(tuán)隊更有配合度和默契度。

目的：讓飯店員工了解公司的發(fā)展,，參與到公司的成熟體系當(dāng)中，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”,。

1、針對飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵,、情感）做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù),。

2、從店面出發(fā),，以飯店員工為基礎(chǔ),，讓飯店員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善,，（目的是讓飯店員工能夠參與到管理當(dāng)中來, 以店為家,、以店理家）,。

3、了解飯店員工和客人之間的溝通情況,，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運用到服務(wù)當(dāng)中來,。

4、對有潛力,、有管理方面意愿的飯店員工重點培養(yǎng),，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓飯店員工知道公司,、店面是一家，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力,，為公司所用。

1,、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓,、行人,、車輛、商鋪,、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化,，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲,、涼菜,、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化,，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋,，通過內(nèi)外營銷達(dá)到鍛煉飯店員工的交際能力，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達(dá)到增加營業(yè)額的目的,。

20xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源,，以我為本,，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力,！

2、向店長學(xué)習(xí),，了解并學(xué)習(xí)報表的分析，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議,。

3、培養(yǎng)飯店員工的創(chuàng)新能力,，做到你無我有,、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā),，讓飯店員工更多的參與到管理當(dāng)中來,，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4:衛(wèi)生：從個人做起，讓飯店員工從儀容儀表做起,，飯店員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去,。

5：多組織飯店員工安全隱患的培訓(xùn),，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,，像公司看起,，走向更高的平臺！祝愿公司14年更加輝煌,，能夠手連手,、心連心把老鵝湯變黃金！

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇九

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話,，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記，

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間,。在管理貨品,，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款,，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,，及時打出庫，新增貨品及時打入庫,。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位,，全年未出錯一次,。

接待過程中，充分展示珠寶貨品,。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時,，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完,，再遞給顧客,，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解,，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，我及時推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選,。

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇十

時間匆匆,，飛快流逝，我已經(jīng)在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋,。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1,、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的詞,。

2,、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課,，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

4,、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5,、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識。

x,、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,，在快樂迪也一樣。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇十一

xxxx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xxxx公司,。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年

初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”,。

一年來，在這個陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,，我每天與員工一起工作,，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對閃光的成績，我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長,，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時,，進(jìn)一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。xx年度市消協(xié),、工商、報社在民意測驗中,，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗,，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,，只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲,，4年來,，妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作,，我認(rèn)為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達(dá)家人的厚望,。

當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處,。一是xxxxxxxxxxx二是xxxxxxx三是xxxxxx

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇十二

xxxx年張總在十周年慶典晚會上宣布,，面對危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們要邁向新的里程,，站在新的起點,，告別十年的輝煌與成就，勇于蛻變,，我們不滿足,，不止步，從零開始,，踏上下一個新的征程,，尋找新的突破.企業(yè)把學(xué)習(xí)/團(tuán)隊建設(shè)/培養(yǎng)人才作為我們整年的三大工作目標(biāo)與方向，并創(chuàng)建了教育培訓(xùn)部,，成立了工會,，通過大家的努力，企業(yè)尊重人,，重視人,，關(guān)心人的思想觀念得到提高。

在學(xué)習(xí)方面,，我們著重學(xué)習(xí)了《自動波領(lǐng)導(dǎo)模式》《請給我結(jié)果》兩本書,，經(jīng)理級以上人員參與了分享活動，從四月份開始,，企業(yè)聘請了專業(yè)的培訓(xùn)老師,，創(chuàng)建了快樂的學(xué)習(xí)氛圍， 通過戶外拓展和老師一系列的培訓(xùn)課程,，同事們逐步形成了用陽光心態(tài)去面對工作和生活的意識,，在團(tuán)隊氛圍和凝聚力、儀容儀表,，禮貌禮節(jié).成本控制方面從行動上有了新的改變和突破.

在關(guān)愛同事方面,，從同事的生活到家庭困難,，企業(yè)成立的公會到同事家中走訪,，用真實的行動不遠(yuǎn)千里為同事和家人解決了實際生活中的困難,，在生活方面優(yōu)化了男生宿舍，新增了衣柜,，為外宿的同事們解決了物品擺放凌亂的現(xiàn)象,，在企業(yè)做了這些工作后，同事們也形成了相互關(guān)愛和幫助的氛圍,，積極為病痛同事四處尋醫(yī),，端水送藥，今年企業(yè)一共關(guān)心了102名同事,，用在關(guān)心同事身上資金為64257元,，其中有29300元是三個店的同事們自發(fā)性捐款獻(xiàn)的愛心，詮釋了企業(yè)”愛心成就夢想,，真誠締造未來的”核心文化.

xxxx年是整個餐飲市場低迷的一年,，但是通過大家的共同努力我們同樣完成了1、2,、3季度的營業(yè)指標(biāo),，而我們的待遇.福利.獎金也在xxxx得到了提升，企業(yè)本著對同事負(fù)責(zé)就是對客人負(fù)責(zé)的管理方式,，從xxxx年1月開始,，企業(yè)為感謝和鼓勵大家士氣，對完成績效指標(biāo)的獎金從100元提高到了300元,，從原來的3個月領(lǐng)一次到一個月領(lǐng)一次,，作為鼓勵大家在經(jīng)濟(jì)蕭條的xxxx年，更懂得珍惜和重視客人的重要性,，企業(yè)把大家沒完成的第四季度營業(yè)指標(biāo)獎金照樣發(fā)放一半給我們的同事,，作為我們不能消極，不能放棄,，繼續(xù)要不斷進(jìn)步,，向前沖的鼓勵.今天大家就可以領(lǐng)到第四季度的獎金了，大家開不開心?xxxx年還要不要?

培養(yǎng)人才方面,，因為企業(yè)要發(fā)展強(qiáng)大,，就需要引進(jìn)和培養(yǎng)更多的人才，可見企業(yè)對人才的重視,，也給大家提供了很好的機(jī)會和平臺,， 雷千富師傅由一名炒菜師傅成長到了廚師長，胡軍師傅由一名粘板師傅到現(xiàn)在去各店幫助指導(dǎo)工作,，我們實行基層同事輪換部長崗位工作,，部長級以上人員實行對基層同事一對一的點菜技能培養(yǎng),，廚部基層各崗位的互相調(diào)動學(xué)習(xí)，使基層同事得到了鍛煉,，并在業(yè)務(wù)知識及技能有了很大的提升空間,，只要你勤勤懇懇工作，踏踏實實做人,，為企業(yè)做出貢獻(xiàn),，機(jī)會的大門都為你而打開，因為機(jī)會是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的,。xxxx年我們的管理團(tuán)隊做到了以身作則,，團(tuán)結(jié)大家不斷向前進(jìn)取，帶出了一個很有士氣的團(tuán)隊.

xxxx年是社會經(jīng)濟(jì)蕭條的一年,，更是餐飲行業(yè)競爭激烈的一年,，我們并沒把它當(dāng)成理由和借口，消極地面對我們的工作和客人,，反而更注重我們的衛(wèi)生/環(huán)境與出品,，大廳和包廂添加了綠化布置，更換壞的餐具,，提升企業(yè)形象,，完善客戶檔案，注重出品速度,， 主食檔由原來的承包到企業(yè)統(tǒng)一管理,，黃致遠(yuǎn)師傅的思想和意識到行動上有了很大的進(jìn)步和改變，全員意識對客人重視與珍惜的重要性,，團(tuán)隊配合在xxxx年有了新的突破,，同事與同事之間相互支持與合作，學(xué)會了借力,，與其他兩個店加強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào),，部門與部門之間密切配合，特別是廚房與樓面的配合溝通有了歷史的突破,，廚部的組長們自發(fā)帶動檔口師傅們協(xié)助樓面收碗,，扛碗，保潔,，后勤,，保全部積極協(xié)助地喱部上菜，大家都能夠真誠實干,，和睦相處,，團(tuán)結(jié)合作，比xxxx年涌現(xiàn)了更多的任勞任怨,，哪里需要哪里幫的多功能優(yōu)秀工作者,，大家都是為了我們共同的目標(biāo),，以客人的滿意而這樣不分你我去做的，正是由于大家的積極配合,，共同完成了1/2/3/季度的營業(yè)指標(biāo).,。

的確，我們的整個團(tuán)隊氛圍和協(xié)作精神以及凝聚力,，吃苦耐勞的精神都比很多同行業(yè)的優(yōu)秀,，當(dāng)然我們也存在一些不足,，因為我們的專業(yè)不夠，所以我們還要學(xué)習(xí)更多專業(yè)的知識,，如果我們在專業(yè)上突破并規(guī)范化各項的工作,，相信我們這個團(tuán)隊絕對是更加優(yōu)秀、像狼一樣的團(tuán)隊,，大家說是不是,，我們要不要學(xué)習(xí)更專業(yè)的知識?

展望xxxx，我們除了要保持原有的對同事,，客人真誠用心負(fù)責(zé)的精神,，把客人的滿意度做為我們的目標(biāo)以外，還將學(xué)習(xí)專業(yè)的知識,，建立一個有執(zhí)行力,，以效益說話，實現(xiàn)價值最大化的團(tuán)隊,，我們相信,，只要我們拿出團(tuán)隊新的精神面貌，跟隨著企業(yè)的步驟,，不怕艱難困苦,，立志改變，我堅信,，我們一定會在餐飲行業(yè)競爭更加激烈的市場中勝出!

超市店長述職報告 手機(jī)店店長述職報告篇十三

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,

盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題,。

新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。