隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

大家好,！

時(shí)光荏苒,，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

我覺得，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相,，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的'學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

對(duì)于初踏入社會(huì)的我來說,，社會(huì)上的一切都好陌生,，我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無頭緒,。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的,，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì),，多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷售公司,，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材,、整機(jī)、組裝機(jī)銷售,，和電腦上門維護(hù)，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個(gè)人,，本著初入社會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的,，我決定留在這家公司,。

第一天工作的時(shí)候，公司對(duì)我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開始，裝好電腦,，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡(jiǎn)直就是小菜一碟了,，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了,。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能,、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開始面對(duì)那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個(gè)人輕松起來,。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒有怎么消耗,，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門,，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門了,，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討,，還有動(dòng)手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感,，畢竟是開始,，要沉住氣。之后工作漸漸上手,，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，這對(duì)我們來說并不是很難,，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了,，但至今仍然適合,。

經(jīng)過不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估,。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步,，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到,，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐,，讓我懂得了要了解一個(gè)事物,，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗,，但是如果你不去接觸,，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。

實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲,，做事要注重細(xì)節(jié),，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,，也會(huì)改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活,，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì),。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！我叫靳艷珍,。時(shí)光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了,，回顧這兩年的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，學(xué)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，認(rèn)真做好自己的本職工作,，嚴(yán)于律己,，互敬互愛，愛崗敬業(yè),，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，每天都有不同的進(jìn)步。

要做好這份工作,，不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的.相關(guān)知識(shí),，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心，愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處,，身處何職，都要對(duì)他們的要求做到盡職盡責(zé),，為他們做出最大貢獻(xiàn)，顧客少時(shí)耐心的講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī),，讓他們滿意,，顧客多時(shí)，做好兼顧工作,，對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈，讓顧客等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次回了新的機(jī)型,，我都會(huì)利用其它的業(yè)余時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能了如指掌給他們講解手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,，和同事相處融洽,，互相學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為己用,。自我學(xué)習(xí)，自我完善,，由于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進(jìn)步,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,。

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,，什么東西能創(chuàng)造顧客,，就是銷售".保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始就是成功的一半。銷售,，首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因?yàn)閺V告宣傳進(jìn)入市場(chǎng),，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,，營(yíng)造熱銷氣氛,，學(xué)會(huì)詢問客戶,，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起,。比預(yù)算高,，針對(duì)這些價(jià)格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因,，不應(yīng)該對(duì)顧客說："這還嫌貴,，我們是最低的價(jià)格，多少錢你才肯買,。"這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法,，應(yīng)該和顧客說明原因，其實(shí)我們貴是有價(jià)值的,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格跟哪個(gè)檔次的市場(chǎng)比,，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,。

在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足,，積極進(jìn)取,，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo),，為公司創(chuàng)造佳績(jī),。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！我叫馮孝香,，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管,，現(xiàn)在我對(duì)2014年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),。

我覺得，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

心態(tài)不好,，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候,，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒,，記得某人說過"沒有淡季的市場(chǎng),，只有淡季的思想。"我們受市場(chǎng)因素的影響,，比如店內(nèi)客流量不大,，或是單天總量少，就自我放棄,，埋怨市場(chǎng)太淡,，沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難,，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由,、市場(chǎng)的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變,，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整,。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場(chǎng)多淡,，你的成交率也不會(huì)太低,。

1,、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神,。

3,、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后，20xx年大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無,，在追求卓越、一流化的道路上,，前進(jìn),！前進(jìn)！前進(jìn),！

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

大家好!我叫***,。時(shí)光如梭，到了**通訊已經(jīng)兩年了,，回顧這兩年的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，嚴(yán)于律己，互敬互愛,，愛崗敬業(yè),，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，每天都有不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作,，不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,，愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處，身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到盡職盡責(zé),，為他們做出最大貢獻(xiàn)，顧客少時(shí)耐心的講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī),，讓他們滿意，顧客多時(shí),，做好兼顧工作,，對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,，讓顧客等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次回了新的機(jī)型,，我都會(huì)利用其它的業(yè)余時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能了如指掌給他們講解手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽,，互相學(xué)習(xí),，借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為己用,。自我學(xué)習(xí),，自我完善，由于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),。讓自己有一定的進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,。

世界級(jí)的管理大師彼得.杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售".保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始就是成功的一半,。銷售，首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因?yàn)閺V告宣傳進(jìn)入市場(chǎng),，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,，營(yíng)造熱銷氣氛,，學(xué)會(huì)詢問客戶,，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起,。比預(yù)算高,，針對(duì)這些價(jià)格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因,，不應(yīng)該對(duì)顧客說："這還嫌貴,，我們是最低的價(jià)格，多少錢你才肯買,。"這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法,，應(yīng)該和顧客說明原因，其實(shí)我們貴是有價(jià)值的,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格跟哪個(gè)檔次的市場(chǎng)比,，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,。

在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足,，積極進(jìn)取,，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo),，為公司創(chuàng)造佳績(jī),。

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇六

我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了,，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管,，現(xiàn)在我對(duì)20＿＿年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的'業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的工作,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自身的不足。

心態(tài)不好,，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候,，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒,，記得某人說過"沒有淡季的市場(chǎng),，只有淡季的思想。"我們受市場(chǎng)因素的影響,，比如店內(nèi)客流量不大,，或是單天總量少，就自我放棄,，埋怨市場(chǎng)太淡,，沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難,，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由,、市場(chǎng)的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變,，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整,。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客,，這樣不管市場(chǎng)多淡，你的成交率也不會(huì)太低,。

作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個(gè)條件：

1,、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄，

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。

3,、"小改進(jìn),、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn),。

在經(jīng)過20＿＿年的轉(zhuǎn)折后,，20＿＿年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無,，在追求卓越,、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事大家好,，首先做一下自我介紹,，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員,，主要負(fù)責(zé)冰洗和手機(jī)的銷售工作,。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時(shí)間，下面我跟大家匯報(bào)一下這段時(shí)間的工作情況以及分享一下我所有的收獲,。

20xx年6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W(xué)習(xí)了冰洗手機(jī)的基礎(chǔ)常識(shí),，從開單開始學(xué)習(xí)，慢慢的熟悉了整個(gè)操作流程,，雖然很多事還無法獨(dú)立解決,，但虛心求教，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧都有了大幅的提高,。

7月底,，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì)。讓我對(duì)我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間,，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,，只有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能締造出一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，才有可能去完成所要完成的事情,，才有可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī),。20xx年10月底，隨著神華店盛大開業(yè),，我被調(diào)到了神華店白電品類,，并有了籌建新店的經(jīng)驗(yàn)，從籌建到開業(yè),，我學(xué)到了不少東西,，剛開始神華卡沒有對(duì)接的時(shí)候，需要填制手工單,，我并沒有放棄,，而是認(rèn)真梳理，確保每個(gè)單據(jù)不流失,。神華卡對(duì)接以后,，我并沒有放松而是對(duì)神華卡的交易進(jìn)行了研究，對(duì)銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決,，比如神華卡不能補(bǔ)差,，不能交運(yùn)費(fèi)，不能交定金等等,，同時(shí)督促促銷格外重視并對(duì)顧客做好解釋工作,。

銷售完成情況，我部門上半年完成率為79.65%,，手機(jī)為187.26%，主推和oem產(chǎn)品都在80%以上,，圖解,，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴(kuò)大占比,，并且保證了無促品牌全面開張,，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾,，但我店并無促銷,，足以證明我司員工的銷售能力以及對(duì)無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的,，只要顧客有要求我們會(huì)竭盡全力滿足,，手機(jī)方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷品牌的基礎(chǔ)上，增加我司主推品牌的占比,，并能長(zhǎng)久保持,，齊頭并進(jìn)。

人員管理方面,，對(duì)我司的新進(jìn)員工進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和代教,，主動(dòng)讓新員工練習(xí)開單，熟悉流程并定期培訓(xùn)我品類主推及oem產(chǎn)品,，盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷的品牌區(qū)域,，保證現(xiàn)有促銷不會(huì)因?yàn)榭土魃俣魇А＜哟罅藢?duì)無促品牌的管理和銷售,，積極跟采銷,，廠家溝通，爭(zhēng)取促銷,。

第二是良好的溝通能力,，對(duì)本部門的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的.與自營(yíng)和促銷員進(jìn)行溝通,，了解他們的想法,。對(duì)促銷員要獎(jiǎng)懲明細(xì)，及時(shí)處理在銷售過程中促銷反應(yīng)的價(jià)格及物料問題,，對(duì)采銷申請(qǐng)更多的主推型號(hào),。

在神華店工作多半年，其實(shí)我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒神華的管理,，沒有規(guī)矩不成方圓,，有些人說神華的檢查太苛刻，其實(shí)也不是,，他們都是一些日常檢查,，也是我司所要求的，一些衛(wèi)生死角就應(yīng)該及時(shí)處理,，電器商城就應(yīng)該注重消防方面,。應(yīng)該成立檢查組，并能保證定期的檢查,，而且專門檢查衛(wèi)生死角,，人員的行為規(guī)范，不合格就要罰,，無論什么原因,，因?yàn)闆]有解決不了的問題。也可以對(duì)罰款下個(gè)任務(wù),，定期上報(bào),。,。在神華時(shí)神華領(lǐng)導(dǎo)路過神華的銷售人員都會(huì)打招呼，而我司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門店,，卻無人問好,，說明我司的管理仍然存在問題。,。

由于神華扣點(diǎn)導(dǎo)致我店在開業(yè)期間高標(biāo)價(jià)格,，后果很嚴(yán)重，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為神華店比其他門店的價(jià)格要高,，因?yàn)樯袢A億佰屬于一個(gè)高檔消費(fèi)的商廈,，里面其他東西都是價(jià)格昂貴，給人們普通想法就是整個(gè)商廈里銷售的東西都是很貴,，所以接下來應(yīng)該跟采銷溝通,，盡量多的投放資源，提高折扣率,，增大優(yōu)惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實(shí)惠,，保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來加大宣傳力度,，因?yàn)樵阡N售的時(shí)候仍然有顧客說才知道這有個(gè)賣電器的地方,，因?yàn)樯袢A店以銷售高端為主，面對(duì)的顧客是高端,，所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信,，適時(shí)提醒優(yōu)惠，多印制dm單頁于條幅,，在店面附近或一些高檔小區(qū)進(jìn)行定期的下小區(qū)宣傳,，增大知名度或者可以在附近或高檔小區(qū)，建一個(gè)專門的刊版,，定期更新,，讓顧客及時(shí)了解我司優(yōu)惠時(shí)段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主,，可以定期的做神華卡團(tuán)購夜,，留住每個(gè)神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團(tuán)購活動(dòng),，可以對(duì)團(tuán)購免運(yùn)費(fèi)或者成交基礎(chǔ)上再優(yōu)惠。對(duì)促銷員還是要進(jìn)行溝通和培訓(xùn)管理,，因?yàn)橛械拇黉N仍然認(rèn)為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì)流失,，其實(shí)并不是這樣，有很多顧客因?yàn)閮r(jià)格以及服務(wù)態(tài)度問題而放棄購買,，所以端正銷售人員的心態(tài)也是重中之重,，還有就是對(duì)員工的全能性,，因?yàn)殚]店很晚，最后值班的銷售人員很少,，有些品類品牌,，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應(yīng)該多組織員工輪崗學(xué)習(xí),，了解各品類的基本銷售常識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),，在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)崗，抓住客流,，培養(yǎng)潛在顧客,。多培養(yǎng)現(xiàn)金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主,，但不難發(fā)現(xiàn),，很多購買高端產(chǎn)品，以及大型套購的顧客都是現(xiàn)金,，并且這部分人經(jīng)常在神華億佰里消費(fèi),，所以可以建立一個(gè)顧客信息表，對(duì)這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個(gè)登記保留,，可以定期送出禮品及優(yōu)惠政策,，并且進(jìn)店由店長(zhǎng)或vip專員接待，保證這種高端顧客不流失,。

恪盡職守,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，

匯報(bào)完畢,，謝謝大家,。

手機(jī)店店長(zhǎng)述職報(bào)告篇八

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況,。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：沈陽聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,，交通十分便利,，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米,，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類，4萬余種商品,；下設(shè)12個(gè)商場(chǎng),。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華,、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞,。

二,、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。

自實(shí)習(xí)開始,，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,，主要是一般的銷售工作,。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,，覺得很簡(jiǎn)單,，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒什么可難的,，其實(shí)不然,。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想,，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,，并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度,。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者,。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語言技巧,，分析消費(fèi)心里,，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始！

接下來的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作,。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么,，但實(shí)際上并不是。如果售后不好,，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系,。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的`質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說售后確實(shí)很難的,。剛開始那幾天真的無從下手,，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,，真誠(chéng)為用戶服務(wù),，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買聯(lián)營(yíng)家電,，就是把舒心,、放心買回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,，到了就好,，還有升級(jí)服務(wù)模式：

1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”,。

2,、公開：公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票到底的服務(wù)記錄單,，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見,，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢,、維護(hù),，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求,、建議一票到底地跟蹤解決,，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇退貨,、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理,；在包修期內(nèi),，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的,，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理,；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件,，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,，我方給予退貨,；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件,，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨,，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi),。通過一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了,，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決,。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單,。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三,、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高,。

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：

1、由于各大商場(chǎng)的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)。

2,、銷售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度。

3,、管理層的管理人才比較少。

4,、售后服務(wù)沒有所說的那么好,，有時(shí)不太及時(shí)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,，最后衷心感謝沈陽聯(lián)營(yíng)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！