隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
超市店長述職報(bào)告文章篇一
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了,。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng),，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵(lì)自我,，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。來到那里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自我差的很遠(yuǎn),。此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，__超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。
二、不管是誰,，隨喊隨到
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事
在做采購時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。
超市店長述職報(bào)告文章篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好,！
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。
時(shí)光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下： 首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石,。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店，會(huì)員店,，購物廣場等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制,。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次,，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。
第三,，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他謬于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工秘系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。
第四,，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí),。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對(duì)以上,，對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等,。
最后,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。
同時(shí)，對(duì)于日常管理工作,，包括紀(jì)律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！ 我的述職完畢，謝謝大家,。
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超市店長述職報(bào)告文章篇三
萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。
在做采購時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間,！所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像,！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。
我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。
超市店長述職報(bào)告文章篇四
萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在__超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。以下是我的工作總結(jié),。
一、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，__超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。
二、不管是誰,，隨喊隨到
在超市工作有時(shí)還是很忙的。結(jié)帳的日子很多供貨商都在送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事
在做采購時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,，做到手快心快,。
在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格,。要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。
超市店長述職報(bào)告文章篇五
萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一,、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。
二、不管是誰,，隨喊隨到
在超市工作有時(shí)還是很忙的。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事
在做采購時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。
在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
超市店長述職報(bào)告文章篇六
超市工作總結(jié)
2013廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè)，開拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店經(jīng)營,、和新店擴(kuò)張，拓展采購渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了良好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初制定的目標(biāo),。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭主動(dòng)出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源,。2013年公司先后開設(shè)了石家莊軍械、第一干休所,、256醫(yī)院、260醫(yī)院,、鐵一中分校、涇川四中,、慶陽一中等7家門店，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長,。也為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ),。
針對(duì)門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況,，今年通過全面梳理，重新核定了門店崗位定編制,，區(qū)域經(jīng)理、店長負(fù)責(zé)制,，克服困難實(shí)施減員，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的,。
針對(duì)大柳塔店、法士特店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，事業(yè)部公司進(jìn)行了研究，采取措施進(jìn)行整改方案,。最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)。
加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤,，提高了要貨的準(zhǔn)確性,，同時(shí)也減輕了原來大庫配送訂貨的工作量,，也降低了運(yùn)作成本,。
通過對(duì)周邊市場調(diào)查,，調(diào)整必備商品的選擇和引進(jìn),，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高,。通過按經(jīng)營面積合理設(shè)定單品品項(xiàng)數(shù),，從原來按面積確定貨架數(shù),，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法,，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別,，再確定類別單品數(shù),，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。在2013年新店的商品配置質(zhì)量上提升較大,，經(jīng)營品種和數(shù)明顯合理化，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高,。
超市本身就是一種“業(yè)態(tài)”，而商業(yè)市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是深廣的,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是提升我們業(yè)務(wù)技能和管理能力的最好途徑。
超市店長述職報(bào)告文章篇七
在即將過去的xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí),，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度,。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā),。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
總結(jié)二：2014年超市店長工作總結(jié)
回首2014上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
門店情況
通過我們**店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。
完成的其他工作
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情,。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。 (3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。
二,、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績。
三,、工作計(jì)劃
1.了解員工
2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位
5.讓員工了解我尊重我不是怕我
6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。
總結(jié)三：2014年超市店長工作總結(jié)
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2008年已經(jīng)過去，回首往事,，2008年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,。
盤點(diǎn)2008,，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于2008年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一,、盤點(diǎn)2008年的工作
a、加強(qiáng)xxx超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理,。
b、完成對(duì)xxx超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。
c、對(duì)超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。
d,、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。
二,、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a：大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴,、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。 b：促銷 場外促銷活動(dòng)全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場外促銷活動(dòng),，特別是每月上,、下旬，這對(duì)于提高商場來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。
c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響超市業(yè)績,。新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場,，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響xxx超市業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率,。
e：人員流失率過高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較弱,，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
a：溝通不夠 本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測(cè),，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。
c：細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a,、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。
b、商品管理 堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析,，與競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí),，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢(shì),。
c,、防損 大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。
d：員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng),，提升商場業(yè)績。
e,、服務(wù)管理 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。
總之,，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì),。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為xxx超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
超市店長述職報(bào)告文章篇八
一,、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展
生鮮自采從企業(yè)集團(tuán)采購、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮企業(yè)集團(tuán)采購流程和企業(yè)集團(tuán)采購技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的企業(yè)集團(tuán)采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做交流,，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間，后來將本地市場商品行情,、企業(yè)集團(tuán)采購技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵荨⒑戏?、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。20__年x月x日生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從企業(yè)集團(tuán)采購,、入庫,、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是20__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場企業(yè)集團(tuán)采購大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對(duì)手帶來了很大的沖擊,，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣場的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),，20__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長,。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮企業(yè)集團(tuán)采購、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。
二,、流程的健全完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
20__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程,、企業(yè)集團(tuán)采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制、企業(yè)集團(tuán)采購技巧,、商品毛利核定、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場的洞察能力……都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮企業(yè)集團(tuán)采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場的改造升級(jí)后賣場布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力,。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過一年的運(yùn)作生鮮企業(yè)集團(tuán)采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：
1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處,。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長久的優(yōu)勢(shì)競爭力,。
3、加強(qiáng)損耗控制降低企業(yè)集團(tuán)采購運(yùn)營成本嚴(yán)格控制企業(yè)集團(tuán)采購,、加工、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。
4,、供應(yīng)商、聯(lián)營商的優(yōu)化,，20__年要對(duì)部分聯(lián)營商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營加自采模式,，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象。
5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營,。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力,。
超市店長述職報(bào)告文章篇九
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2013年已經(jīng)過去，回首往事,，2013年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)2013,，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)*零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角*轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于2008年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一,、盤點(diǎn)2013年的工作
a、加強(qiáng)xxx超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理,。
b、完成對(duì)xxx超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c,、對(duì)超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。
d、積極組織公司
超市店長述職報(bào)告文章篇十
作為服裝店的店長,，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?下面我們來詳細(xì)分析一下這個(gè)問題：
1、店長的素質(zhì)要求
店長作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營者,，無論從哪個(gè)方面來說，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響,。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：
(1)能否帶給部屬“信賴感”?
(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?
(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)御能力?
作為一個(gè)經(jīng)營者，店長不僅對(duì)店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解,，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌,。同時(shí)店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā),，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：
①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí),。
②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí),。
③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。
④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織,、理念的知識(shí)。
⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí),。
⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來往公司等的知識(shí)。
⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí),。
⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。
⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí),。
⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。
此外,，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn),，則將衍生出“自信”,，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升,。對(duì)于一名成功的店長,，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。
2,、店長的能力要求
每天面對(duì)林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,，川流如涌、摩肩接踵的顧客,，形形色色,、忙忙碌碌的員工,，如何抓住重點(diǎn)，保證商場有序運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績,，是每個(gè)店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營的人,。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo),、實(shí)行有效的工作計(jì)劃,。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo),，實(shí)行有效的工作計(jì)劃,，就需要店長分解目標(biāo),，從管理每天的營業(yè)活動(dòng)開始,。營業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃,、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作,。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動(dòng)，無論是按月,、季度或年來計(jì)算,，都應(yīng)遵循計(jì)劃,、實(shí)施、總結(jié)的程序,。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力,，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理,，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好,。在店鋪管理過程中,，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作,，更出色地完成工作,，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程,，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親,。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn),。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上,，5%的閑散時(shí)間,，7%的時(shí)間可以不在銷售場所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施,。在店鋪的管理過程中,，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式,。
具有條理性,、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力
一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜,，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間,，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績的壓力,，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。
(2)領(lǐng)導(dǎo)能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執(zhí)行能力
豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
服裝店店長應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營技巧,，作為店長要掌握的東西有很多,，包括非凡的口才營銷技巧，以及對(duì)商品運(yùn)營的管理,。
1,、產(chǎn)品銷售模式的管理
根據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征,，有不同的導(dǎo)購銷售技能,，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類,、不同的組合,、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式,。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法,、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法,、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等,。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動(dòng)成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。目前,，一個(gè)服裝店長這方面工作,，通常是一個(gè)服裝店長的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，后來被提拔為店長,，而店長對(duì)導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn),，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn)。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象,。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動(dòng),，產(chǎn)品就會(huì)滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營能力就是銷售模式管理能力,。
2,、商品組合計(jì)劃
一個(gè)門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類,、配銷品類,，每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款,、平銷款,、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列,、核心風(fēng)格組合,、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶,、輔銷價(jià)格帶,、形象價(jià)格帶、競爭價(jià)格帶等,。
新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績,，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么?應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競爭客群進(jìn)店成交量,、還是增加某部分類型客群,、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后,，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類,、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù),、款式數(shù)量,、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很輕松,，只要把握好科學(xué)的款式過濾法,，把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來就可以了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,，這種做法可以更快的應(yīng)對(duì)市場變化,，但不管怎樣快速的上貨周期,，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu),。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率,。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌,、一部分女裝品牌來說,，這種產(chǎn)品計(jì)劃能力的修煉是在所難免的。
3,、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化能力
產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的能力,，指的是當(dāng)市場行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對(duì),。
一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變,，這種應(yīng)變能力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客,、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額,。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。
二是競爭品牌的產(chǎn)品特點(diǎn),、趨勢(shì)等競爭力,，應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等,。
三是訂貨計(jì)劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜,，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來解決。
4,、分析所銷售品牌的市場銷售
同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位，其實(shí)也可以找出很多差異點(diǎn),，這些差異點(diǎn)就是你就可以通過營銷的手段放大差異點(diǎn)來贏取市場,，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里?是不是市場認(rèn)可的差異點(diǎn)?
每個(gè)銷售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會(huì)有所不同，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人?能說得出來的都是一些基礎(chǔ)信息,，什么年齡啊,、收入啊、職業(yè)啊,，這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略,、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策,。而具體的消費(fèi)群信息,，比如服裝購買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀,、購物習(xí)慣,、職業(yè)環(huán)境,、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話,，生意不好就調(diào)整店鋪形象,、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等,。
超市店長述職報(bào)告文章篇十一
今天第一次來到超市,，店長帶我轉(zhuǎn)了一下，熟悉熟悉環(huán)境,，感覺很好很干凈整潔的一個(gè)超市認(rèn)識(shí)了同事們,，感覺大家都很親切店長讓徐姐帶我詳細(xì)介紹了我要做的工作，要理貨,，向客戶介紹商品和用法,，就像平常去超市看別人做的那樣，很簡單,，很easy.感覺還不錯(cuò),，很輕松，感覺毫無壓力換上衣服就開始工作了,，雖然只是個(gè)小工作,，但很是很激動(dòng)
店長讓我熟悉一下店里的規(guī)章制度和工作的區(qū)域還有需要注意的一些事：尤其是要注意對(duì)顧客的態(tài)度，如果接到顧客投訴,，就會(huì)被請(qǐng)到辦公室喝茶(當(dāng)然是徐姐告訴我的)被投訴超過3次就要扣工資了,，這讓我感覺到在這工作也不那么簡單了，想想自己曾經(jīng)自我感覺沒有那么挑剔有時(shí)候還是會(huì)和超市的理貨員爭吵,，就知道在這會(huì)學(xué)會(huì)忍耐了
店長先讓我做幾天理貨員的工作,，就是整理貨架上的東西，不管是顧客弄錯(cuò)地方的還是缺貨的東西,，都要及時(shí)補(bǔ)上,，但是在客流高峰期可以暫時(shí)不去管少貨的地方，可以等到顧客少的時(shí)候再補(bǔ)上,，剛開始弄感覺自己像忙碌的螞蟻,，不停的搬東西，從這移動(dòng)到那再從那移動(dòng)到這,，真的感覺不到什么技術(shù)含量在超市做理貨員真的不是一個(gè)好活,，我開始這樣想了不過還好，大家都很風(fēng)趣,，上班的時(shí)候并不感覺累,，我們是一個(gè)非常和諧的小集體，這種感覺很好
今天感覺有點(diǎn)累了，一直重復(fù)的搬來搬去,，上貨去貨如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回閑逛?當(dāng)然不是了!
理貨的時(shí)間長了意識(shí)到我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架貨架一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了,、舊的,，自然就不會(huì)買了這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了誰也不希望我們的東西賣不出去的其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?
今天發(fā)生了一件小事,，現(xiàn)在,，這里的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!今天有個(gè)其他超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶了
明天要休息了,，好好歇歇
在理了一個(gè)星期貨之后,，今天店長突然跟我說“你要向顧客面銷，不要只顧看著貨,，貨是死的，人才是活的這是提升你業(yè)績的方法然后我看到店里雀巢速溶咖啡正在搞促銷活動(dòng),，店里來了一個(gè)顧客,，我便極其生硬和不自然地向他介紹這款促銷產(chǎn)品，店長跟我說“他是來修冰箱的,，你去忙別的吧”,，我的天啊我幼小的心靈深受打擊，丟死人了，第一次主動(dòng)向顧客面銷卻遭此尷尬,，心里很不舒服
昨天的事讓我恨不爽,，我就沒事找徐姐聊了聊，徐姐安慰安慰我,，說這是很正常的事,，萬事開頭難嘛還教我許多她的經(jīng)驗(yàn)，比如看顧客眼神啊,，區(qū)分不同顧客的不同需求啊等等,，感覺很受益，心里也舒服些了
我自己在心里琢磨了下該怎么和顧客交流,，怎么說能更好的讓顧客接受然后再親身實(shí)驗(yàn)會(huì)比較好自己想象力那么豐富,，電視劇看的也不少，想這些應(yīng)該沒問題就是不知道以后實(shí)際用的時(shí)候效果怎么樣,，膽子大起來,，積極應(yīng)戰(zhàn)吧把這當(dāng)成練習(xí)臉皮的機(jī)會(huì)也不錯(cuò)，以前整天在學(xué)校只會(huì)和熟識(shí)的人交流,，可是走向社會(huì)總要和各種人交流的不能總期望大家都和自己想像的一樣,，也不能妄圖大家都能理解自己是時(shí)候接觸一下社會(huì)了
不過為什么還是不敢主動(dòng)和顧客打招呼，主動(dòng)推銷呢有時(shí)候被店長碰見,，看店長犀利的眼神都想隱身了唉,，看來臉皮真不是想變厚就變厚的必須的下定決心了，要不然又要?jiǎng)e店長教育了
今天周六,，人很多,，我也終于有了個(gè)小小的機(jī)會(huì)主動(dòng)向客戶面銷了，雖然事很小,，但畢竟算個(gè)開始今天店里熱狗搞促銷活動(dòng),，一塊五/根，兩塊五/兩根,，當(dāng)顧客買了一根熱狗,，我會(huì)跟他們說“一塊五元/根，兩塊五/兩根,，要兩根吧?”很多顧客一聽就會(huì)再拿一根,，當(dāng)時(shí)的感覺就是我給店里多掙錢了，雖然這錢不是我的,，心里還是很樂
今天可口可樂在店里搞活動(dòng)：買可口可樂產(chǎn)品滿五元(必須含一瓶/灌零度可樂)送零錢包我白天的班,，沒有向顧客面銷這個(gè)活動(dòng)，一天只送出一個(gè)零錢包,，晚上店長跟我說“今天只賣出一組,，太丟人了，這個(gè)要向顧客面銷”又挨罵了，我都有點(diǎn)恨我自己了,，太笨了,，笨死了，有什么丟人的,，不就是和顧客多說會(huì)話嗎現(xiàn)在不說要等到什么時(shí)候,，一個(gè)小小的超市售貨員都做不好，以后還怎么混下去還怎么去做其他的工作,，真是越想越氣
今天我還是白天的班,，我開始向顧客面銷，有不少只買了一瓶可口可樂(或雪碧或芬達(dá))的顧客,，在我的介紹下又買了一瓶零度可口可樂得了一個(gè)零錢包,，每促銷成功一組，我內(nèi)心有小小的滿足,，當(dāng)然有很多顧客拒絕了,，心里免不了有小小的挫折感，但那天成績還是不錯(cuò),，雖然沒有具體記錄促銷成功幾組,，少說也有八九組現(xiàn)在感覺好多了，至少我也走出了這一步,，感覺其實(shí)也沒有那么難,，以后就會(huì)更簡單點(diǎn)了吧
今天的成績也可以，至少在進(jìn)步面銷,，我的一個(gè)小小總結(jié)就是直面顧客,，真誠、不強(qiáng)求,，從中收獲喜悅這讓我感覺面銷可以顯著提高門店業(yè)績,，尤其不要為了面子問題感覺很不舒服，不情愿,，對(duì)工作要有積極認(rèn)真的態(tài)度
今天不知道運(yùn)氣那么不好,，碰見個(gè)極品顧客，非得說我們的洗發(fā)水是假的,，還用她所謂的方法給我們檢驗(yàn),，汗哪，她就在那里打開一瓶聞聞看看,，放在手里拉絲,，拉的絲短了就非得說是假的，說我們賣假貨,，要舉報(bào)怎樣怎樣,，看著真有意思，且不管她大吵大嚷的對(duì)不對(duì),，她的檢驗(yàn)方法就不科學(xué),，這可能有一定的經(jīng)驗(yàn)正確性，可是不能簡單的依靠粘稠度來判斷好壞真假需要檢測(cè)有沒有包含產(chǎn)品標(biāo)明的物質(zhì),，這需要專業(yè)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)來檢測(cè)
最近老感覺有點(diǎn)累,，感覺自己都沒有停腳的時(shí)候，心里總是很急,，馬不停蹄的但是也沒有比別人多做多少工作,，老是有同事告訴我別急，可是心里就是急,，腳也停不下來明天上班好好注意下別人是怎么上班的
我發(fā)現(xiàn)了,，大家都是不急不慢的，緩緩的在做事,，感覺平靜的做事已經(jīng)成為大家的習(xí)慣了我也學(xué)著慢下來,，不急躁的工作，心里感覺好多了,，也沒有太急躁的感覺了可能這就是工作心態(tài)的問題,，工作很重要，要認(rèn)真做,，但是不能因?yàn)橹匾吞嵝牡跄?，重要的工作更要心平氣和的去做，我感覺這對(duì)我以后的工作是個(gè)很好的指導(dǎo)和教訓(xùn)
在店里時(shí)間長了,，我發(fā)現(xiàn)陳列也是一門學(xué)問今天,，店長讓我把雜志擺到雜志架上，擺罷,，店長說“不能這么擺,，這樣擺不美觀”邊說邊擺，擺罷,，店長擺的的確比我擺的好看,，看起來也舒服以前不喜歡電視劇里或者聽別人說的什么論資排輩啊，什么經(jīng)驗(yàn)更重要啊,，感覺就是老的欺負(fù)小的,，很不公平，但是從我們店長身上我學(xué)到了很多東西也改變了我的這個(gè)看法,，經(jīng)驗(yàn)的確很重要,，有的時(shí)候甚至至關(guān)重要
我感覺這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程,，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,，老板不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善
干了這么長時(shí)間還讓我學(xué)會(huì)了要積極主動(dòng),，不是等工作上門,，而是自己找上門在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于員工們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果
店長今天說“不要出現(xiàn)空排面現(xiàn)象,，空排面就表示沒有業(yè)績”說的也是，貨沒了要及時(shí)補(bǔ)貨,，后倉的存貨沒及時(shí)補(bǔ)上,，顧客來買，卻向顧客說“賣完了”,，能不影響業(yè)績?我到真沒有想過這個(gè)事情,，不過想想也是，你去買東西只能看到貨架上的東西貨架上沒有了肯定會(huì)感覺沒有了,，可是倉庫說不定還有很多所以不出現(xiàn)空位很重要
又被批了,，我就是運(yùn)氣差，今天晚班,，剛沒事跟同事聊會(huì)天,，沒去后倉補(bǔ)貨，顧客來買鹽,，看著空貨架,，我跟顧客說沒鹽了賣完了，結(jié)果顧客走了,，才發(fā)現(xiàn)倉庫里還有鹽最悲催的是店長通過攝像頭看見了,，我真背
今天沒什么事，又是工作了一天,，感覺有點(diǎn)累,，有點(diǎn)厭倦了不停的搬東西，上貨架,，不停的給顧客解釋,，不停的面銷東西,，還不停的收到冷遇，心里有點(diǎn)疲憊感了好在大家在閑暇之際的閑聊可以增添樂趣大家都很好,，我會(huì)記住和同事們一起共事的這些日子
今天來了一個(gè)新店長,，當(dāng)然少不了歡迎啊，訓(xùn)話啊新店長還把1號(hào)收銀機(jī)旁邊的三層陳列架的口香糖糖果巧克力商品換成了一層濕巾,、二層手帕紙、三層創(chuàng)可貼,，風(fēng)油精,，棉簽，牙簽之類,，我也感覺天氣熱了,，買濕巾、手帕紙的顧客確實(shí)會(huì)好很多,，貨架商品的更換很正確,、很科學(xué)
店里要做的.工作很多也很瑣碎，慢慢地我曉得了哪些事情該先做哪些事情后做剛來店里的時(shí)候我工作不會(huì)統(tǒng)籌安排,，知道要補(bǔ)貨,，但不知道該從什么貨補(bǔ)起店輔導(dǎo)人還多次指導(dǎo)我先做什么做完再做手上的事情，我常常覺得她的指導(dǎo)很有道理雖然這是很簡單的道理——統(tǒng)籌兼顧,，大概就是管理學(xué)中“時(shí)間管理”現(xiàn)實(shí)中,，總感覺自己腳步匆匆，常常錯(cuò)過了一些東西,，“時(shí)間管理”的能力還很差勁,，如果我可以做好“時(shí)間管理”，想必會(huì)是個(gè)既努力工作又會(huì)享受生活的人結(jié)論三：工作內(nèi)容的統(tǒng)籌安排可以影響店業(yè)績
最近發(fā)現(xiàn)原先擺在此的麥麗素,、雀巢之類的糖果巧克力的銷量大不如前,，尤其是雀巢那款一條條紅色包裝的巧克力威化餅，而現(xiàn)在陳列架第三層銷量慘淡,，至于第一層和第二層商品有沒有因?yàn)槲恢米儎?dòng)而銷量增加也無從考察這些讓我感覺到陳列會(huì)直觀的影響門店業(yè)績雖然這樣但是因?yàn)槭切碌觊L剛擺的,，誰也不敢說，呵呵
還有2天就要走了,，有點(diǎn)舍不得又有點(diǎn)想走,，舍不得這些同事還有剛剛熟悉的自己的工作，當(dāng)然還有小小的工資,，雖然很少但是畢竟是自己干了一個(gè)月掙的工資,，心里還是很激動(dòng)雖然在學(xué)校也做過家教，但是這兩種感覺明顯不一樣啊,，那個(gè)是對(duì)著初中的小孩,，現(xiàn)在是對(duì)著成年人,，而且是各式各樣的成年人
今天已經(jīng)有同事和我說再見了，我今天給店長提了個(gè)建議,，也算是走之前給超市的小建議(就算提的不好,，反正要走了店長也不會(huì)咋地我)我們每次開門市會(huì)議，店長只是介紹新一期雙周刊內(nèi)容,，再有就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)那些似乎永遠(yuǎn)都做不好但卻很重要的工作,，從來沒有對(duì)大家的鼓勵(lì)對(duì)大家的激勵(lì)，很大一部分是對(duì)大家工作的肯定,，還有一點(diǎn)是目標(biāo)激勵(lì)確定一個(gè)前進(jìn)的目標(biāo),，比如說面銷成績，店長巡視評(píng)分取得好的綜合評(píng)分,，最現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)自然不必說——公司獎(jiǎng)金我感覺這會(huì)很管用,，激勵(lì)機(jī)制會(huì)促進(jìn)大家更積極主動(dòng)的提高工作效率
在干完下午的活后，走到店長辦公室結(jié)了工資,，我的實(shí)習(xí)就算結(jié)束了超市的工作很需要注重細(xì)節(jié),，也注重和人的交流，以前的我自以為是的認(rèn)為自己是細(xì)心的人,，也知道自己是個(gè)很膽小的人,，來到這工作，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)細(xì)節(jié)的注重度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，而且很健忘很慶幸在這里發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)缺點(diǎn),，在以后的工作中注意這方面，牢記領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，機(jī)靈點(diǎn),，也免得被批細(xì)節(jié)決定成敗，把握好細(xì)節(jié)真的不是我以前臆想的那么簡單這次經(jīng)歷也為我以后的工作提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我會(huì)牢牢記住這些,，相信這些會(huì)對(duì)我有很大的幫助尤其是讓我可以大膽的和陌生人很好的交流
超市店長述職報(bào)告文章篇十二
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在xxx超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的。
不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的`工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;
大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”,。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成啦一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xxx超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。我是xxx超市站街店一名普通的員工,，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入xxx超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多啦,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作,，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。
因此,，我認(rèn)真啦解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)啦解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做啦就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在xxx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望xxx超市是新的，我也是新的,。xxx超市給啦我一個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
超市店長述職報(bào)告文章篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
相信大家都聽過這首詩：白日依山盡，黃河入海流,。欲窮千里目,，更上一層樓。相信每個(gè)人都會(huì)選擇向前行進(jìn),，而不是后退,。
今天，在這里,。首先,，自我介紹一下，我叫ｘｘｘ,，江蘇徐州人,，畢業(yè)于ｘｘｘ，所學(xué)專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理,。從我一畢業(yè),，就在ｘｘｘ超市工作過一年，從事的是理貨員?，F(xiàn)在,，在這個(gè)超市工作也已經(jīng)經(jīng)近一年了，從事的是導(dǎo)購員,。
我很榮幸能走上競聘演講臺(tái),，參加這次競聘店長的演講：首先,，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任,。我相信，在公司公平,，公正,，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實(shí)力和能力都在競爭中得以體現(xiàn),，也會(huì)得到大家的認(rèn)可,。在這里公司員工的積極面與消極面也都能夠得以體現(xiàn)出來，讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出,。其次,，我是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉自己能力的態(tài)度來參加這次競選，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的指正,。
我的競聘崗位是：ｘｘ超市的店長,。
我競爭超市店長，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：有近二年的超市工作經(jīng)驗(yàn),，在工作的時(shí)候,，謹(jǐn)慎小心、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、經(jīng)常得到經(jīng)理的好評(píng),。由于我在ｘｘ工作快兩年了,，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也對(duì)入庫，打調(diào)單這方面接觸的多,，對(duì)產(chǎn)品的了解也相當(dāng)透徹,。我熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，善于溝通,、工作不弄虛作假；同時(shí)具備了店長應(yīng)具備的才能,，我的為人處事原則是：首先應(yīng)把公司利益及安全放在第一位,，為公司創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，識(shí)大體,，顧大局對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)的忠誠度,。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行管理工作,，服從上級(jí)的安排,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，工作負(fù)責(zé),，辦事公道,。為了我今后所在超市的正常發(fā)展，我會(huì)做到有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必糾，在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,，并要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),，讓公司以及各個(gè)門店都連成一條線,，也就是說讓連起來成線，組起來成,，疊起來成面,，只有把面撲開了,，公司才能更快更好的發(fā)展。
做為一名店長,，最重要的是如何管理好這家超市,、如何按照上級(jí)的指示做好自己的工作，所以我對(duì)超市的未來做了規(guī)劃,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，采取了以下措施：
1、實(shí)行“顧客第一,、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念
2,、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本,、營運(yùn)成本,，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
3,、進(jìn)行庫存管理,，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的`及時(shí)發(fā)放,；
4,、督促門店的促銷活動(dòng)；
5,、了解員工的困難,，給予正確的指示，并鼓勵(lì)員工提出合理化建議
6,、保障營運(yùn)安全,，嚴(yán)格清潔、防火,、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維
7,、要溝通：經(jīng)常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動(dòng)與各部門溝通,。要經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流,、（心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)）,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長，避己之短,。
8,、要了解：即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施。
9、做到有問必答,、有求必應(yīng),、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
ｘｘ,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。
作為一家大型連鎖超市，店面行政管理應(yīng)放在首位,。
1,、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。
2、作為高級(jí)餅店企業(yè),，所有員工都要求專業(yè),。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3,、以“追求顧客滿意”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。
4,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,。
5、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化,。
2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)人員,。
3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。
4,、盡可能的為公司降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支。
5,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、執(zhí)行力。只有團(tuán)隊(duì)的成功才是我們的成功,。只有部屬的支持才有成功的店長,。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。當(dāng)今社會(huì)效率是第一、團(tuán)隊(duì)合作是主題,、我們要加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的提高,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作力?！畧?zhí)行力’對(duì)于一個(gè)企業(yè)是長期的戰(zhàn)略一步步的落實(shí)明確目標(biāo)后要讓大家知道怎樣去執(zhí)行如何去執(zhí)行,，并且要對(duì)執(zhí)行人員的結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)于我們的目標(biāo)不拋棄不放棄,。
6,、在培訓(xùn)新員工成長方面：我覺得門店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔(dān)起重任,。我認(rèn)為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平,，不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、磨練,、吸取、培養(yǎng)而來的,，所以,，我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下,，會(huì)不斷的與新同事互相交流、密切溝通,、互動(dòng)學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí),，銷售技巧,、與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),，輸入貫通到每個(gè)新人身上,。讓新員工迅速成長為公司有用的人才,。以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。我相信,，一分耕耘,，十分收獲，只要我努力去做了,，就一定能成功,。我會(huì)在以后的工作中更加努力、勤奮,，將我們的超市帶入另一個(gè)輝煌時(shí)期,。
